مركز الاختصاص لإحلال الواردات في مجال تكنولوجيا المعلومات والاتصالات. مركز الاختصاص لقواعد البيانات. قائمة التقنيات "الشاملة" لتنفيذ مبادرة التكنولوجيا الوطنية

تم إنشاء مركز الكفاءة CROC في أوائل عام 2003. يوجد اليوم 4 مراكز حلول مشتركة مع مصنعي تكنولوجيا المعلومات والاتصالات العالميين ، و 5 مراكز ابتكار لفئات معينة من الحلول وأكثر من 10 مختبرات تكنولوجية.

المعامل هي منصات تكنولوجية للتعرف على حلول البنية التحتية الأكثر فعالية وأحدث الاتجاهات في سوق تكنولوجيا المعلومات. كجزء من مركز الكفاءة ، يقوم خبراء CROC بتطوير واختبار وتحسين ودعم الحلول القائمة على المنتجات من الشركات المصنعة الأجنبية والمحلية ، بالإضافة إلى الحلول مفتوحة المصدر.

يقدم مركز الكفاءة للعملاء حلولاً مثلى ومعقولة لمشاكل محددة ، مع مراعاة خصوصيات الصناعة وخصائص المنظمة. يتمتع خبراء CROC بالقدرة على إعادة إنتاج البنية التحتية للبرامج والأجهزة لمؤسسة معينة من أجل محاكاة السيناريوهات المختلفة لتحسينها وتطويرها. يتيح ذلك للعملاء تقليل تكلفة نشر قوة الحوسبة وإنشاء مناطق تجريبية خاصة بهم لاختبار التقنيات الجديدة.

مراكز حلول CROC

في عام 2012 ، افتتحت CROC أول مركز حلول في روسيا يعتمد على تقنيات برمجيات Hewlett Packard Enterprise ، بفضلها تساعد CROC في بناء جسر بين الأعمال وتكنولوجيا المعلومات. Hewlett Packard Enterprise Solution Center هو موقع توضيحي به مجموعة واسعة من المنتجات التي تعمل على أتمتة أنشطة قسم تكنولوجيا المعلومات: من مراقبة أداء تطبيقات الأعمال إلى إدارة دورة حياة المعلومات ، والبنية التحتية لمركز البيانات ، والخدمات السحابية.

يقدم مركز الروبوتات ، الذي تم افتتاحه في CROC في صيف 2013 ، حلولًا تعتمد على المركبات الجوية غير المأهولة المستخدمة في التصوير الجوي ، والمراقبة بالفيديو ، وسبر سطح الأرض ، ومسح المناطق ، ومسح الهواء باستخدام أجهزة استشعار متخصصة.

في مركز أمن المعلومات ، يمكن للعملاء التعرف على منتجات المطورين العالميين والروس الرائدين للحماية من جميع التهديدات الحديثة. هذه هي مراكز الأمان الظرفية ، والحماية من هجمات DDoS ، ومنع الاحتيال وتسريب المعلومات المهمة ، وأمن الشبكة ، والحماية من البريد العشوائي ، والفيروسات ، وغير ذلك الكثير.

تم نشر حلول المدرجات من Siemens و Thermoflow و Engineering Consultants Group و OSIsoft وغيرها من الشركات المصنعة. إنها تتيح لك إدارة الإنتاج وتحسين استهلاك الطاقة ومراقبة حالة المعدات ومنع حالات الطوارئ. يمكن لممثلي شركات الطاقة والصناعات التحويلية والصناعات الثقيلة والصناعات المعدنية والبتروكيماوية نمذجة بنيتهم ​​التحتية ومعرفة التأثير الحقيقي للتقنيات ذات الأهمية ، مع مراعاة الخصائص المحددة لمؤسساتهم.

يعرض أخصائيو CROC اختبار تطبيقات الأعمال من البائعين الرائدين في العالم: حلول لتحسين سلسلة التوريد ، ولوجستيات النقل وإدارة الطلب ، والتحليلات المصرفية ، وجمع البيانات الضخمة وتحليلها ، وما إلى ذلك ، هنا ، يمكن للعملاء التعرف شخصيًا على Oracle ومنتجات SAP و Jive ، وكذلك مع حلول مفتوحة المصدر (Talend ، مجموعة تكنولوجيا Hadoop).

يحتوي المختبر على حلول تسمح لك بإنشاء إدارة فعالة للبنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات والموظفين المشاركين في توفير ودعم خدمات تكنولوجيا المعلومات. يمكن للزوار الوصول إلى منتجات البرامج لتنظيم مكتب الخدمة ومراقبة تكنولوجيا المعلومات وإدارة الأصول وجرد البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات في الشركة. تتضمن قائمة البائعين الذين يتم عرض تطوراتهم في المختبر HP و BMC و Omninet و Symantec و SevOne وما إلى ذلك.

نشر المختبر معدات لأنظمة الأتمتة والأمن والخدمة. وهي تشمل غرفة Rittal الآمنة ، واثنين من مصادر الطاقة غير المنقطعة (UPS) ، ومنطقة تجريبية موفرة للطاقة ومعدات أخرى يتم تشغيل الحلول عليها مسبقًا قبل التنفيذ في موقع العميل. يوفر CROC فرصة لفحص الأنظمة التي تدعم دعم الحياة لمبنى المكاتب: مجموعة مولدات الديزل ، وغرفة التحكم ، ولوحة المفاتيح ، وتهوية الإمداد والعادم ، ومحطات التبريد والضخ ، وأنظمة تكييف الهواء ، ووحدة التدفئة المركزية ، وما إلى ذلك.

من المعقول القيام بأنشطة لتراكم وتنظيم الكفاءة ضمن هيكل تنظيمي منفصل - مركز كفاءة مسؤول عن إعداد ودعم حلول الأتمتة ، وكذلك عن تقديم الخدمات الاستشارية ذات الصلة. الهدف الرئيسي لهذه المراكز هو تعميق وتوسيع الكفاءة ونتائج الأنشطة العملية المرتبطة بها مباشرة في مجال الأتمتة.

تنقسم مراكز الاختصاص حسب الغرض منها إلى مراكز ابتكار ومراكز كفاءة صناعية. يهدف نشاط الأول إلى تعزيز حلول الشركات المصنعة المحددة ، ويهدف الأخير إلى تنفيذ العمل أو تقديم خدمات الأتمتة في صناعة معينة (الصناعات). ويؤثر هذا الفصل بشكل كبير على نتائج العمل والوظائف والهيكل التنظيمي للمراكز.

دفع تعقيد التقنيات وحلول الأتمتة التي يقدمها أكبر الموردين إلى السوق من خلال إنشاء وتطوير مراكز الابتكار. تفتح العديد من شركات التكامل مراكز ابتكار بناءً على مرافق الإنتاج الخاصة بها وعلى أساس قدراتها المالية. يتم ذلك على أساس التأثير التآزري لأنشطة الإعلان والإنتاج. أولاً ، تبدأ الشركة المصنعة في التوصية بشركة التكامل كمصدر مؤكد للكفاءة في سوق وطنية معينة. ثانيًا ، على أساس مركز الابتكار الخاص بنا ، يمكنك عمل تكوينات مختلفة للحلول ، والتي تسمح لك بإجراء تدريب عملي لموظفيك وتقليل المخاطر المرتبطة بنقص الخبرة في التشغيل الصناعي للتقنيات أو المنتجات الجديدة .

تعد مراكز الكفاءة الصناعية نوعًا من الاستجابة لمتطلبات الأعمال التجارية المتنامية والأكثر تعقيدًا: من الضروري التغلب على مشاكل الإنتاج المكتبي والمتاجر سريع التغير والأكثر تعقيدًا والقدرة على أتمتة ذلك ، وتجميع الكفاءة وتنظيمها بشكل متزايد التعقيد تقنيات وأدوات الأتمتة ، ولديها أيضًا إطارات مدرسية للتدريب والاستنساخ. تنقسم مراكز الكفاءة الصناعية حسب نوع العلاقات القانونية مع العميل إلى داخلية وخارجية. تركز الداخلية على تقديم الخدمات داخل شركة كبيرة أو مجموعة شركات (قابضة). في هذه الحالة ، يُنصح بالتحدث عن قسم معين ، ربما في شكل كيان قانوني تابع يؤدي وظائف مركز الكفاءة الصناعية ، الذي يكون عميله هو جميع الأقسام الأخرى للشركة أو القابضة.

عندما "يقرر" مركز الكفاءة الصناعية أن يصبح خارجيًا ، أي أنه ينتقل إلى التنقل الاقتصادي الحر ، يصبح هيكله ، اعتمادًا على تعقيد المهام التي يتم حلها ، مشابهًا إلى حد ما لهيكل معهد أبحاث الصناعة التقليدي قادرة على تنفيذ مشاريع صناعية واسعة النطاق. في هذه الحالة ، من المناسب التحدث عن كيان قانوني مستقل ، يكون عميله هو مؤسسات واحدة أو عدة صناعات ذات صلة ، ويتسم العمل المنجز بنطاق واسع وعالي التعقيد.

تصنيف مناطق المشاكل

يمكن تقسيم مجموعة كاملة من مشاكل مراكز الكفاءة الداخلية ، والتي تشارك بشكل مباشر في أتمتة الشركات على نطاق واسع ، إلى ثلاث فئات: الاجتماعية والسياسية والتنظيمية والتكنولوجية. في كل فئة ، توجد مواقف إشكالية نموذجية إلى حد ما لمعظم مشاريع الأتمتة الكبيرة.

ترتبط المشكلات الاجتماعية والسياسية بعدم كفاية نتيجة عمل مركز الكفاءة للمهام التي تواجه المركز والتكلفة الإجمالية لأتمتة المشروع في نظر موظفي المؤسسة نفسها. المشاكل الاجتماعية والسياسية هي الأصعب في التغلب عليها لسببين: إنها ضخمة ويصعب إدارتها بالطرق التكنولوجية والإدارية. إن الشعور "بانعدام المعنى" للأنشطة التي يقوم بها فنانو أداء ومستخدمون محددون في مؤسسة مؤتمتة هو عامل قوي في المقاومة الداخلية للتغيير.

المشاكل التنظيمية هي مشاكل مرتبطة بعدم كفاءة التفاعل داخل مركز الاختصاص كهيكل تنظيمي مصمم لحل مشاكل التطوير والتنفيذ والدعم. تتجلى عدم الكفاءة التنظيمية ، كقاعدة عامة ، في حقيقة أن حل القضايا التنظيمية ، على سبيل المثال ، تنسيق مشاريع القرارات ، وإصدار التصاريح (العقوبات) ، إلخ. يضيع وقت كبير.

تحدث المشاكل التكنولوجية بسبب عدم كفاءة تقنيات العمل التطبيقية وتتجلى في التأخير في تنفيذ المهام النموذجية.

المشاكل الاجتماعية والسياسية

في المرحلة التي يتم فيها تشكيل أسس عمل مركز الكفاءة ، كقاعدة عامة ، لا نتحدث عن تركيز وتنظيم كفاءة الصناعة ، وهو ما يمكن أن يكون مفيدًا وبالتالي مطلوبًا من قبل مستخدم خدمات المركز. في الواقع ، يجب القول أنه بعد إنشاء مركز الكفاءة ، غالبًا ما يكون مقيدًا ذاتيًا بوظائف المركز لتطوير وتنفيذ حلول أتمتة محددة ، مما لا يسمح له بإعطاء إجابة مناسبة على السؤال عن مكان حلول الأتمتة المنفذة في عمل العميل وأسباب استخدامها. في مثل هذه الحالة ، كل ما يمكن لمركز الاختصاص القيام به هو الإشارة رسميًا إلى العقد الذي يتم على أساسه تنفيذ التطوير أو التنفيذ ، أو إلى قرار الإدارة إذا لم يكن العقد متوقعًا. بعد ذلك سيُطلب من عميل المركز الرجوع إلى الوثائق التي لن تعطي أي شيء لموظف معين في مؤسسة مؤتمتة ، لأنها مكتوبة بلغة غير مفهومة له ولا تحتوي على تفاصيل الصناعة ( أو من الواضح أن كميتها غير كافية). لا يمكن أن يناسب هذا الوضع عميل المركز ، لأنه يحتاج إلى فهم واضح لما إذا كانت التغييرات المرتبطة بالأتمتة مبررة والصعوبات التي تسببها.

نظرًا للقيود الذاتية المذكورة أعلاه ، فإن نتائج الأداء وهيكل مركز الكفاءة لا تعكس ، وبحسب التصميم ، يجب ألا تعكس مهام الدمج الكامل للحل المنفذ في بيئة تكنولوجيا المعلومات لمؤسسة مؤتمتة. هذا الوضع يفرض على مركز الاختصاص "عدم معرفة أي شيء" عن احتياجات أنظمة معلومات المؤسسة الأخرى. هذا خطأ من وجهة نظر الحس الهندسي العام ، الذي يقول أن "المؤسسة المؤتمتة هي واحدة ، وبالتالي ، يجب دمج كل شيء". إن الافتقار إلى التكامل الكامل بين الأنظمة يقلل بشكل كبير من قيمة الحلول الصناعية الكبيرة في أعين الموظفين ، حيث أنه من الواضح لهم ، أي الممارسين ، أن إدخال حلول "متعددة الجوانب" الجديدة لن يؤدي إلا إلى إضافة المشاكل ، وليس القضاء على هم.

لكي يصبح مركز الكفاءة مطلوبًا حقًا ، يجب أن يقدم حلولًا تزيد من كفاءة الأعمال المؤتمتة. هناك حاجة إلى الفوائد العملية ، مثل تبسيط عمل الموظفين الفرديين ، وتقليل فقدان البيانات ، وتقليل الوقت الضائع والتكاليف التنظيمية - أي فائدة يمكن قياسها.

يجب ألا ننسى أبدًا أن أتمتة عمل الشركة تهدف إلى تقليل عدد القوى العاملة لكل وحدة من المنتج (الخدمة). إن فهم هذا الاعتماد من قبل موظفي الشركة المستخدمة يولد الخوف على مكان عملهم ، لأنه من الواضح أنه مع زيادة كبيرة في كفاءة الشركة ، لن يكون حتى نمو السوق قادرًا دائمًا على تعويض انخفاض الحاجة إلى الموظفين. يفرض هذا الظرف التزامات معينة على مركز الكفاءة ، تتمثل في حقيقة أن الموظفين الرئيسيين للعميل ، الذين يعتمد مصير الحل المنفذ على ولائهم ، يجب أن يكونوا متأكدين تمامًا من أنه نتيجة للأتمتة ، فإن الحاجة إلى خدماتهم ستبقى أو تنمو.

مشاكل تنظيمية

كقاعدة عامة ، هناك تعقيد كبير في تفاعل مركز الكفاءة مع الإدارات العميلة المسؤولة عن تنسيق عمل الأتمتة أو إدارتها المنهجية. في مركز الاختصاص ، غالبًا ما لا يتم بناء التفاعل مع الممثلين المعتمدين للعميل. لذلك ، فإن موافقة العميل على مقترحات المقاول تستغرق وقتًا طويلاً ومؤلمة ، ويصوغ العميل قراراته بشكل غير واضح أو غير متسق فيما يتعلق بالقرارات السابقة.

في الهياكل القابضة ، إذا كان العميل هو شركة الإدارة ، وكان هدف الأتمتة هو مؤسسات التصنيع ، فإن التفاعل الضعيف لمركز الكفاءة مباشرة مع الموظفين المعتمدين في شركات التصنيع - كائنات الأتمتة يؤدي إلى حقيقة أن شركة الإدارة تتلقى تيارًا من العمل "الإضافي" الذي يحول موارد المركز ، ويهدد ، من بين أمور أخرى ، فوائد الحل المركزي. يُفهم العمل "الإضافي" على أنه "رغبات" خاصة للمستخدمين النهائيين من مؤسسات التصنيع ، مما يؤدي إلى كسر انسجام الحل المركزي ، الذي يتم إرساله "الودود" إلى شركة الإدارة ويتم إصداره من هناك في شكل "متطلبات الأولوية من العميل ".

يتسبب الهيكل التنظيمي للمركز أيضًا في صعوبات غير مبررة ، عندما لا يعكس مهام تجميع الكفاءات وتنظيمها وإبعادها ، فضلاً عن استنساخ الأفراد. كقاعدة عامة ، يعطي الهيكل التنظيمي لمركز الكفاءة فكرة عن بنية الحل الذي يتم تطويره وتنفيذه من خلاله ، ولكن ليس عن كيفية إجراء تحليل شامل لاحتياجات شركة المستخدم ، وكذلك تراكم وتنظيم كفاءة الصناعة. إن تخلف "مؤسسة" تراكم الخبرة الصناعية وتنظيمها ، فضلاً عن استنساخ الموظفين المؤهلين هو السبب في تدني القدرة على التحكم في مركز الكفاءة ، وتأخير تنفيذ المشاريع وتدني جودة نتائجها.

عندما يكون مركز الاختصاص ، في الواقع ، هو مركز تطوير وتنفيذ ودعم حل الأتمتة ، بينما تقع مسؤولية التنفيذ في نطاق مشروع التنفيذ الذي يتم تنفيذه خارج المركز ، فإن مشاكل ازدواجية الوظائف تنشأ. وهذا يؤدي إلى تكاليف كبيرة لنقل الكفاءة والنظام المنفذ وأدوات التنفيذ من خلال العقدة "الإضافية" - مشروع التنفيذ.

مصدر آخر للمشاكل التنظيمية هو أوجه القصور في إدارة المشاريع الوظيفية والمنتظمة. وهذا ما يؤكده الموقف عندما يسعى تكوين أقسام مركز الكفاءة إلى إعادة إنتاج هيكل الوحدات الوظيفية لنظام المعلومات الذي يتم تطويره وتنفيذه بدقة. تعتبر "البيروقراطية" المناسبة للمشروع جانباً مهماً جداً في أنشطة مراكز الاختصاص ، وتجاهلها يدخل صعوبات غير مبررة في أنشطة المركز.

مشاكل تكنولوجية

ويحدث أن مؤسسي مركز الكفاءة يحفظون على عملية الاختبار المنتظم لنظام المعلومات على أساس وحدة مخصصة لهذا الغرض. يتم إجراء الاختبار في هذه الحالة على مرحلتين: اختبار مكون تلو الآخر بواسطة المحللون - مطورو مواصفات التصميم واختبار التكامل بواسطة فريق مؤقت ، ربما بمشاركة متخصصين من الشركة المستخدمة. من الصعب تسييل الضرر الناجم عن مثل هذه "المدخرات" على جودة النظام الجاري تطويره ، فضلاً عن الصعوبات المرتبطة بمزيد من تنفيذه وتشغيله. ومن السيئ أيضًا أن الضرر نفسه لا يظهر على الفور وليس داخل المركز ، ولكن في منشأة الأتمتة ، أثناء اختبار القبول والتشغيل التجريبي.

هناك مشكلة تكنولوجية أخرى تتمثل في غياب أو عدم كفاية تطوير الاتجاه المسؤول عن الهندسة الفنية وأمن المعلومات كجزء من مركز الكفاءة. إن عدم الاهتمام بإنشاء تكوين متوازن للوحدة المقابلة يخلق شروطًا مسبقة لظهور الصعوبات في بناء البنى التقنية وأنظمة أمن المعلومات ، فضلاً عن المشكلات أثناء تشغيلها.

أقوى مصدر للمشاكل التكنولوجية ، التي يصعب المبالغة في تقدير تأثيرها ، هو الافتقار إلى القدرة الثابتة في الهيكل التنظيمي للمركز لإجراء التحليل على مستوى العمليات من البداية إلى النهاية على نطاق الكل. كائن الأتمتة والحل المنفذ. يحدث هذا عندما يكرر هيكل القسم التحليلي الهيكل المعياري للنظام الذي يتم الانتهاء منه وتنفيذه ، بدلاً من مطابقة هيكل العمليات في مجال موضوع العميل.

المشكلة الأخيرة في قائمتنا هي عدم وجود أتمتة شاملة لأنشطة المركز نفسه. لا تصبح هذه المشكلة ملحة على الفور وتعتمد بشكل كبير على حجم وتعقيد وظائف المركز. يصبح أمرًا بالغ الأهمية في حالة حدوث تعقيد كبير لوظائف المركز بسبب توحيد المسؤولية للعديد من المشاريع ، والتي ، كقاعدة عامة ، يتم إنشاء مراكز الكفاءة.

مفيدة وفعالة

توجد الأنماط الرئيسية التالية في مجتمع خبراء الأتمتة: كلما زاد حجم العمل وسرعته ، زاد تعقيد أتمتة الأعمال ، وبالتالي ، زادت متطلبات الكفاءة المطلوبة للأتمتة بشكل كبير ، والتي بدورها ، يستلزم اعتمادًا قويًا للأعمال الآلية على مستوى عالٍ من الكفاءة.

كما لوحظ بالفعل ، فإن قانون التخصص يفرض على المرء إضفاء الطابع المحلي على عملية تراكم وتنظيم الكفاءة في هيكل تنظيمي واحد - مركز الكفاءة. في الوقت نفسه ، تشكل تكاليف إنشاء هيكل تنظيمي منفصل في شكل مركز كفاءة عبئًا على الأعمال المؤتمتة.

ينشأ سؤالان رئيسيان. أولاً ، ما هي الشركات وتحت أي ظروف يكون من المنطقي أن تثقل كاهل نفسها بإنشاء مركز كفاءة؟ ثانياً ، كيف نجعل التفاعل مع مركز الاختصاص أكثر فائدة وفعالية؟

توصيات السؤال الأول هي كما يلي. إذا كان لدى شركة كبيرة ، من ناحية ، موارد مجانية كافية لإنشاء قاعدة فنية لمركز كفاءة ، ومن ناحية أخرى ، لديها حاجة داخلية ماسة إلى موظفين أكفاء ، والأهم من ذلك ، إلى نظام لتدريبهم و التناسل ، فإن الحاجة إلى مركز كفاءة قد نضجت بالفعل. ما مدى أهمية أن تفكر إدارة مثل هذه الشركة في مشكلة إنشاء مركز كفاءة ليس سؤالًا صحيحًا تمامًا ، لأن درجة أهمية هذه المسألة فردية بحتة.

بالنسبة للسؤال الثاني ، سيحقق مركز الكفاءة أكبر فائدة في المشاريع المركزية الكبيرة على نطاق الحيازات الكبيرة ، بشرط أن تكون قواعده التقنية والتكنولوجية متطورة جيدًا ، وأن توجد مدرسة لتدريب واستنساخ الموظفين ، وأكثر من والأهم من ذلك ، أن المركز متخصص في الصناعة. يمكن تحقيق أكبر كفاءة للتفاعل بين مؤسسة ومركز كفاءة إذا تم بناء علاقتهما على أساس اتفاقية تحدد هيكل الخدمات المترابطة مع معايير جودة معينة. هذا المستوى من إضفاء الطابع الرسمي على العلاقات يجعل من الممكن زيادة شفافية العمل ونتائجها وسيخلق المتطلبات الأساسية لاتخاذ قرارات الإدارة الصحيحة على كلا الجانبين - العميل (المؤسسة) والمقاول (مركز الكفاءة).

الكسندر بروزوروف - رئيس برنامج تطوير نظام متكامل لضمان التسويات والعلاقات مع عملاء شركة تكنولوجيا المعلومات والاتصالات ،[البريد الإلكتروني محمي]

مراكز كفاءة الصناعة الداخلية

إن مفتاح التشغيل الناجح لمركز الكفاءة الداخلية هو الطلب عليه بين المستخدمين (العملاء ، العملاء) ، والذي يعتمد على مستوى عالٍ من الكفاءة في قضايا الصناعة التي تهم المستخدمين.

يتسم العمل على إنشاء مركز كفاءة داخلي بطابع تصميم منظم: في المرحلة الأولى ، يعتمد على المشروع ، وفي المرحلة الثانية ، بعد إطلاق مركز النموذج الأولي ، يكون منهجيًا (تطوير وتوسيع المركز بقوى قيادتها). في المرحلة الأولى من المشروع ، يجب أن يعمل مدير المشروع كرئيس للمركز ، ويعمل على أساس ميثاق المشروع ومفهوم المركز. في المرحلة الثانية ، يمكن نقل الدور القيادي إلى موظف nomenklatura من المستوى الثاني أو الثالث ، على أساس الوصف الوظيفي.

مركز الكفاءة الداخلية هو جوهر العمل العملي على أتمتة عمليات إنتاج الشركة: فهو ينفذ المشاريع ذات الصلة ، ويمكن التعاقد من الباطن على الأعمال غير الأساسية. يجب تقسيم نتائج الأنشطة إلى قسمين: داخلي وخارجي. تشمل النتائج الخارجية نتائج أنشطة المشروع لصالح العملاء ، وتشمل الأصول الداخلية الأصول الفكرية (الكفاءة نفسها ، الوثائق المختلفة ، نماذج العمليات التجارية ، البرامج التطبيقية والمنفعة ، الحلول المثبتة ، إلخ) المعاد استخدامها كجزء من النتائج الخارجية.

من وجهة نظر مخرجات أنشطته ، قد يبدو المركز متطابقًا مع شركة تكامل خارجية. لكن اهتمامات شركة التكامل هي زيادة عدد العملاء ، بما في ذلك العملاء في مختلف الصناعات ، في حين أن مركز الكفاءة الداخلي لديه مجموعة ثابتة من العملاء وعمليات الإنتاج الخاصة بهم محددة سلفًا بشكل واضح. يتطلب هذا الارتباط "الذي لا ينفصم" مع العميل جودة أعلى بكثير من الخدمات المقدمة.

يجب أن يشارك مراقبو الجودة إلى أقصى حد (تقريبًا) في عملية الإنتاج للمركز ، بالإضافة إلى تنفيذ الرقابة الخاصة بالصناعة على التصميم ووثائق الإخراج الأخرى.

في مركز الاختصاص الداخلي ، يجب إنشاء نظام لتدريب واستنساخ الأفراد على دراية جيدة بمشاكل العملاء. على سبيل المثال ، تم تنظيم مدرسة توجيه ، حيث سيتم تعيين الموجهين (الموظفين الرئيسيين) من الأشخاص الذين عملوا مباشرة في مرافق الإنتاج الخاصة بالعميل ، وكمحترفين شباب أو خريجي جامعات صناعية أو محترفين شباب لم يتم "إفسادهم" بعد من خلال بعض تقنيات العمل غير الموثوقة تمامًا.

المعرفة والمهارات والقدرات لدى الناس هي أكثر الموارد المطلوبة في عصرنا. لإتقان هذه العناصر بشكل كامل ، يحتاج المتخصصون إلى عقود. يستخدم عدد كبير من الصناعات مناهج متعددة التخصصات ، بينما لا تؤدي مهامًا واحدة ، بل عدة مهام في وقت واحد. تتراكم الشركات الخبرة التي يمكن تخزينها في مركز الكفاءة. هذا قسم خاص بالمؤسسة. سيتم مناقشتها بالتفصيل في مادتنا.

مركز الاختصاص - ما هو؟

في النظام الاقتصادي الحديث ، المنتج الأكثر قيمة هو المعلومات. من أجل إنتاجها ، المعرفة مطلوبة - مورد خاص يحتاج إلى التراكم. يعد تعظيم الاستفادة من الأشخاص واستخدامهم من أهم العمليات في مجال الإدارة التنظيمية.

المعلومات ، مثل أي مورد آخر ، لديها العديد من المشاكل. قد تفقد المعلومات والمعرفة. بالنسبة للمؤسسات ، يعد هذا دائمًا فشلًا: يتم حل الفريق ، أو يغادر الموظفون أو يغيرون الخطط. غالبًا ما يكون فقدان المعلومات محفوفًا بخسارة المال والوقت والأسوأ من ذلك كله ، الأهداف.

يرتبط حل المشكلة المشار إليها بإنشاء مراكز كفاءة. تشارك هذه السلطة في الجمع المنهجي لأهم المعارف والمهارات والقدرات الموثقة. يتم توزيع المعلومات المتاحة بين المتخصصين. هذا يضمن الاستخدام الأمثل للموارد البشرية داخل منظمة واحدة.

مركز الكفاءة هو نوع خاص من العناصر الهيكلية في المؤسسة. يتحكم في واحد أو أكثر من خطوط الأعمال المهمة. بفضل السلطة المختصة ، تتراكم المعرفة ذات الصلة ، وهناك أيضًا بحث عن طرق لحل المشكلات.

إن فكرة مراكز إدارة الكفاءات ليست جديدة. إلى درجة أو أخرى ، يتم تنفيذها من قبل أقسام المعلومات العلمية والتقنية ، وكذلك مجموعات الأرشيف والجودة والتوحيد القياسي ، إلخ. علاوة على ذلك ، سوف نتحدث عن حالة نشاطها هو تكامل المعرفة والعمل الخبير والتحديث العمليات ، إلخ. أهمية خاصة هنا ليست حتى المعلومات ، ولكن مجموع الروابط الاجتماعية التي تشكل المعرفة.

هيكل مراكز الكفاءة المهنية

تعتمد وظائف وهيكلية السلطات المختصة على المهمة المحددة التي يتعين على المنظمة حلها. وهكذا ، فإن أشهر أنواع المراكز الأربعة. يمكن أن تعمل بشكل منفصل وكجزء من نظام واحد.

أول مركز للكفاءة هو هيئة جمع وتخزين أفضل الممارسات. تتمثل المهام الرئيسية لهذه الحالة في تجميع وإضفاء الطابع الرسمي على عينات أفضل الممارسات ونشرها في المؤسسات. يقوم اختصاصيو المركز بإيجاد وتحليل العمليات الرئيسية وتقديم توصيات ذات طبيعة فنية ووضع معايير لاستخدامها. كما يتم تطوير البرامج لإدارة عمليات التكامل وإجراء تغييرات معينة عليها.

يمكن أن يرتبط تراكم أفضل الممارسات بتقنيات المبيعات ، وتقديم الخدمات الاستشارية ، والعمل مع العملاء ، وتطوير المنتجات ، وإدارة المشاريع ، وما إلى ذلك. مراكز التميز المتخصصة المرتبطة بتراكم التميز هي الأسهل في التطوير والتطبيق في نظام الإدارة.

يرتبط النوع الثاني من السلطات المختصة بتشكيل المعايير التكنولوجية. تكتسب هذه المراكز معرفة معينة ، لكن التركيز ينصب على مكونها الفني - تطوير البرامج واختيار المعدات المناسبة. يقوم المتخصصون بتوحيد وتعميم العمليات على منصة تكنولوجية واحدة.

الخدمات الموزعة هي النوع الثالث من المراكز ، ومهمة هذه الوحدة هي استخدام الموارد من قبل الفرق التي شاركت في المشروع. يلتزم الموظفون بدعم العديد من مبادرات إدارة المعرفة ، بما في ذلك التدريب على المنتجات وتقييم البرامج والمزيد. الخدمة الموزعة هي واحدة من أكثر النماذج استخدامًا في الغرب.

أخيرًا ، العنصر الهيكلي الأخير لهيئة الاختصاص هو وحدة الخدمة المركزية. لديها ميزانيتها الخاصة ومجموعة من طرق استرداد التكاليف. يرافق هذا المركز عددًا كبيرًا من المشاريع ، ويطور متطلبات ومعايير المعلومات والأنظمة الفرعية التقنية ، كما يعزز تبادل المعرفة في المؤسسة. عند اختيار مثل هذا النموذج ، يوصى بإجراء تشخيص شامل للثقافة التنظيمية للمؤسسة ، وتقييم هذه السياسة والإجراءات التي يتم تنفيذها.

إنشاء مراكز الاختصاص

كيف يتم تشكيل النوع الأمثل للسلطة المختصة في المؤسسة؟ بادئ ذي بدء ، يجب أن ندرك أن كل من الأشكال التنظيمية المذكورة أعلاه لها عيوبها ومزاياها. قبل البدء في إنشاء هيئة ، تحتاج إلى صياغة أهداف وتوقعات عمل الوحدة الحالية بشكل صحيح. عندها فقط يجب تطوير استراتيجية محددة.

في بعض الأحيان يمكن أن تنشأ مراكز تطوير الكفاءة بشكل عفوي. يحدث هذا على أساس الأنشطة المهنية السابقة للممارسين وجمعياتهم ومجموعات المصالح وغيرها من الهياكل الرسمية وغير الرسمية في الإجراء الكامل لتكوينهم.

النهج الأكثر ملاءمة لإنشاء مركز كفاءة هو الإستراتيجية التنازلية. الدور السائد هنا سوف يذهب إلى المدير التنفيذي - الشخص الذي سيبدأ في تحريك المشروع نحو الهدف. سيكون هناك دائمًا العديد من الأشخاص والعمليات والتقنيات في قلب استراتيجية التكامل ، على الرغم من وجود العديد من الأبعاد. يجب مراجعة استراتيجية التكامل بانتظام لمقارنتها مع ريادة الأعمال التنظيمية ، والاستعانة بمصادر خارجية ، ودعم الشراكة ، والسياسة المالية ، واختيار المعايير ، وما إلى ذلك.

مشاكل تكوين الأعضاء

يرتبط تنظيم مركز الكفاءة في معظم الحالات بعدد كبير من المشاكل. ما هي الصعوبات التي قد تنشأ في طريق تشكيل السلطات المختصة؟ يجب سرد المشاكل الأكثر شيوعًا.

الأول هو نقص الموارد والوقت. قد يكون جمع الموارد في العديد من المؤسسات بمثابة نشاط اختياري وليس نشاطًا أساسيًا. في هذا الصدد ، العديد من الخبراء ببساطة ليس لديهم الوقت للمشاركة في جمع المعرفة أو تبادلها. هناك أيضًا مشكلة معاكسة ، عندما يكون هناك وقت لجمع المواد ، ولكن لا توجد مادة كافية بحد ذاتها. لإجراء التدريبات أو المشاركة في المؤتمرات أو تنفيذ تكنولوجيا المعلومات ، يلزم قدر معين من الموارد ، والتي قد لا تكون كافية في المؤسسات.

تتعلق المشكلة التالية بنقص الاهتمام الإداري المناسب. غالبًا ما يهتم المديرون فقط بعملية تحقيق أهدافهم التشغيلية. ليس لديهم القدر المناسب من المعرفة حول الوضع في مركز الكفاءة. ستكون إنتاجية العمل ، فضلاً عن تراكم الخبرة ، مستحيلة في ظل هذه الظروف.

هناك صعوبة أخرى في تشكيل السلطات المختصة تتعلق بالمنافسة الداخلية. داخل حدود منظمة واحدة ، قد تنشأ حواجز في تبادل المعرفة بين الخبراء من الإدارات المختلفة. سيكون حل المشكلة هو تنظيم عمل المجتمعات العملية ، حيث سيقدم المتحمسون معرفة الأطراف الثالثة.

تعد القوى العاملة المسنة إحدى أكثر العقبات شيوعًا أمام إنشاء هيئات الكفاءة. إذا أخذ الخبير راحة مستحقة في غضون عام أو عامين ، فمن غير المرجح أن يبدأ في تجميع المعلومات. هناك صعوبة أخرى تتمثل في الافتقار إلى الحماس ووجهات النظر الجديدة. سيصبح ظهور أفكار جديدة ومفاهيم ذات صلة أمرًا مستبعدًا للغاية.

أخيرًا ، المشكلة الرئيسية الأخيرة هي جسد المعرفة القديمة. تتدهور المنظمة إذا لم تفكر بشكل مبتكر وتبتكر شيئًا جديدًا.

فوائد مركز الاختصاص

ما هو دور وأهمية الجهات المختصة؟ وهل يمكن الاستفادة منها؟ يتم طرح هذه الأسئلة بشكل متزايد من قبل ممثلي مختلف الهياكل التنظيمية. توجد مزايا لمراكز تطوير الكفاءات المهنية ، وهي كبيرة. هذه التقسيمات الفرعية تجمع المعرفة الأساسية وتجمعها وتنظمها.

تراقب مراكز الاختصاص الإنتاج المختص والمنتظم للخبرات ، ولا تسمح للأفراد وفرق المشروع بالتفرق. سيسمح عمل المؤسسات قيد النظر بتحقيق وفورات مالية كبيرة ، وكذلك القضاء على الازدواجية في الوظائف والعمليات. سيتم ضمان إعادة استخدام المعرفة ، ونتيجة لذلك ، تحسين تنفيذ المشروع والاستخدام الكفء للموارد وإدارتها. سيوفر هذا وقت الخبراء للاستشارات ، وستكون الشركة قادرة على تقديم الخدمات لعدد أكبر من المتقدمين.

في الغرب ، تم دمج مراكز الكفاءة منذ فترة طويلة في نظام الإدارة ، وأصبحت جزءًا لا يتجزأ منه. يتم تعيين مستشارين من جهات خارجية مقابل الكثير من المال ، كما أن عدد الشركات الاستشارية آخذ في الازدياد. كل منهم يتعاون مع مؤسسات مختلفة ، أو جزء من هيكلها.

ومع ذلك ، في روسيا ، يفوت العديد من الشركات فائدة كبيرة ، لأنهم هم أنفسهم يستطيعون بيع معارفهم للآخرين. هذا هو السبب في أن المتخصصين المحليين يجب أن يفكروا في تجميع أفضل تجربة - إحدى الخطوات نحو إدخال برامج إدارة المعرفة الأكثر طموحًا. في كثير من الأحيان ، يتم تعريف مفهوم أفضل تجربة على أنه الطريقة الأكثر فعالية للقيام بعمل معين أو تحقيق معلومات مفيدة. هذه المعرفة لا تتركز في الوثائق ، ولكن في أذهان الناس أنفسهم.

تهدف مراكز الكفاءة إلى تبادل المعرفة وتحليل الثقافة التنظيمية للمؤسسة وزيادة تحفيز الموظفين. يتم تحديد نجاحات وصعوبات المشروع الجاري إلى حد كبير من خلال شكل الثقافة التنظيمية والممارسة الراسخة للعمل الجماعي.

وظائف مراكز الاختصاص

تؤدي السلطات قيد النظر المهام المتعلقة بتراكم المعرفة وتبادل المعرفة في مجال معين من الأعمال. لذلك ، فإن مركز الاختصاص الإقليمي البسيط قادر على ممارسة الصلاحيات التالية:

• انعكاس للوضع الحالي لإدارة المعرفة التنظيمية. خرائط المعرفة ، أوراق خبراء الشركات (ما يسمى الصفحات الصفراء) ، والتعامل مع الاستفسارات الداخلية والخارجية ، وأكثر من ذلك بكثير.
• تحويل الخبرات المخفية والفردية إلى وثائق رسمية يمكن الوصول إليها من قبل غالبية الموظفين.
• التحسين المستمر لجودة عمل الخبراء والحفاظ على مكانة رائدة في منطقة معينة من السوق.
• التحقق من التغيرات في الاتجاهات والتقنيات العالمية.
• تقديم أوصاف للمعرفة حول نتائج المشروع ، وتحويلها إلى أنسب وثيقة رسمية (قصص نجاح ، خبرة كبيرة ، قاعدة بيانات ، إلخ).
• نشر المعرفة التي تم جمعها من قبل المركز لأقسام الشركة الأخرى.
• إدارة قواعد المعرفة في المؤسسة وفهرستها وفهرستها.
• ضمان روابط اتصال عالية الجودة وفعالة بين المتخصصين والخبراء.
• إنشاء واستخدام وحماية الملكية الفكرية للمؤسسة.
• الاهتمام بتغيير الأجيال المهنية ، والتدريب المنتظم للموظفين الشباب ، ونقل الخبرة للقادمين الجدد من الأشخاص الخبراء.

يجب أن يؤخذ في الاعتبار أن لكل شركة اهتماماتها وأولوياتها. على الرغم من الاختلافات في الخبرة والأهداف ومجالات النشاط ، بدأت الشركات تدرك تدريجياً قيمة الأصول الفكرية. يتم إنشاء مراكز الكفاءة المتخصصة التي تساعد على تحقيق الأهداف المحددة من خلال تراكم الخبرة القيمة.

أنواع الكفاءات

بعد أن تناولنا تشكيل ومبادئ تنظيم مراكز الاختصاص ، يجب أن ننتقل إلى الكفاءات نفسها. لذلك يسمون دائرة معينة من سلطات أو قضايا شخص ما يمكن أن يكون الشخص مدركًا لها جيدًا. هناك أربعة أنواع من الكفاءات.

كفاءات الشركات مقبولة في الشركات. هم نفس الشيء بالنسبة لأي منصب ويساعدون ، على سبيل المثال ، على العمل بفعالية في فريق. تعتبر مجموعة الصلاحيات أو القضايا من هذا النوع نموذجية لمراكز الاختصاص الإقليمية الصغيرة.

المجموعة التالية من العناصر تسمى الإدارة. يتضمن الكفاءات التي يساعد وجودها قادة الأعمال على تحقيق أهدافهم بنجاح. هنا يجب على المرء أن يسلط الضوء على القدرة على حل مشاكله بشكل فعال ، والقدرة على التخطيط بكفاءة لعمله ، والتحكم في عملية الخدمة ، واتخاذ القرارات بشكل مستقل ، وتوليد أفكار جديدة ، والاستجابة للتغييرات في الموقف ، وما إلى ذلك. مجموعة الإدارة نموذجية للمنظمات الكبيرة ومراكز الكفاءة الفيدرالية الواسعة.

المجموعة الثالثة من الكفاءات تسمى المهنية. يتضمن هذا العناصر التي قد تنطبق على مجموعات عمل معينة. على سبيل المثال ، هذه هي مهارات المبيعات ، ومعرفة المنتج ، وفهم تجارة التجزئة كقسم سوق ، وما إلى ذلك.

تسمى المجموعة الأخيرة من الكفاءات الشخصية. وهذا يشمل جوانب مختلفة ، والتي تشمل الإنجازات الفردية والأحكام القيمية حول النتائج. على سبيل المثال ، هذه هي النشاط والانضباط والقيادة والمستوى العالي من التنظيم الذاتي وزيادة القدرة على التكيف والقدرة على العمل مع المعلومات الضخمة والمهارات التحليلية والمبادرة والقدرة على الإدارة وغير ذلك الكثير.

يشتمل أي مركز كفاءة للمعلومات على عدة عناصر من كل مجموعة مقدمة.

الجمع والتنظيم

تميز مراكز التقنية المختصة ثلاثة أنواع من المعرفة والمهارات ، منظمة حسب درجة حدوثها. المجموعة الأولى من العناصر تسمى طبيعية. هذه هي الصفات الأساسية التي تُمنح للإنسان منذ ولادته. يمكنك هنا إبراز الانفتاح والتواصل الاجتماعي والكاريزما وغير ذلك الكثير.

المجموعة الثانية من الكفاءات تسمى المكتسبة. وهذا يشمل المهارات والقدرات والمعرفة التي كان الشخص قادرًا على اكتسابها بناءً على الخبرة السابقة. على وجه الخصوص ، إنها القدرة على التخطيط.

أخيرًا ، تسمى المجموعة الثالثة من الكفاءات التكيفية. وهذا يشمل الصفات التي تسمح للموظف الجديد بإنجاز المهام المحددة في أسرع وقت ممكن في موظف جديد. هنا ، ينبغي للمرء أن يسلط الضوء على الصفات العاطفية للشخص الذي لا يمكن امتلاكه منذ الولادة. يتم تطويرها بمرور الوقت ، أي بطريقة نمطية.

في مختلف مراكز الاختصاص ، تختلف الأحكام المتعلقة بالمعرفة والمهارات أيضًا ، وبالتالي يجب مناقشة التصنيف التالي. في هذه الحالة ، تختلف المهارات والقدرات والمعرفة في درجة التعقيد. وهي مقسمة إلى بسيطة وعتبة ومميزة ومفصلة.

تتضمن المجموعة البسيطة قائمة واحدة من المعارف أو المهارات أو القدرات التي يتم ملاحظتها في الأفعال البشرية. تتضمن مجموعة العتبة المعلومات الضرورية للحصول على إذن لأداء العمل. تتكون المجموعة التفصيلية من عدة مستويات للمعلومات ، يتم تحديد عددها من خلال أغراض استخدام نموذج تنظيمي معين. وهكذا ، تشمل مراكز الاختصاص الفيدرالية من خمسة إلى عدة عشرات من المستويات ، ومراكز إقليمية - لا تزيد عن خمسة. أخيرًا ، تهدف المجموعة الأخيرة المتميزة إلى تحديد الخصائص السلوكية التي تجعل من الممكن تمييز أفضل الموظفين عن الغرباء.

يجب إجراء أي تقييم للمعرفة والمهارات بشرط عدم تخزين نتائج الاختبار لفترة طويلة. يجب تنفيذ الإجراء الجديد في غضون عام واحد كحد أقصى. تحقيقا لهذه الغاية ، هناك العديد من مراكز الكفاءة المشتركة بين الأقاليم في روسيا التي تسمح بالتحقق المنتظم وتنظيم المعلومات حول الموظفين.

نماذج الكفاءة

يقوم صاحب العمل أو ممثلوه بتجميع ملف تعريف لكل موظف ، والذي يتم تقليله إلى نظام معايير واحد. تشكل مراكز الاختصاص الخاصة أو العامة حزمة من المعلومات حول كل شخص. للقيام بذلك ، يأخذون في الاعتبار العوامل التالية:

• طرق لتحقيق هدف الموظف ؛
• ما هي الصفات التي ساعدت الموظف على تحقيق نتائج إيجابية؟
• ما هو مطلوب من الموظف.

يجب ترتيب أي كفاءات مشار إليها في ملف تعريف الموظفين قدر الإمكان حسب الأولوية. يجب تقسيمها إلى رئيسية وثانوية ، وكذلك مرغوبة وضرورية.

يجب أن يكون كل نوع من أنواع الكفاءات قابلاً للقياس ، ورسميًا ، ومفهومًا ، ومنظمًا ، وملائمًا ، ومرنًا. يجب إظهار المرونة في محاسبة جميع التغييرات الممكنة.

تقدم مراكز الاختصاص الفيدرالية مخططات عامة لتشكيل الملفات الشخصية. لذلك ، يمكن أن تتكون من العناصر التالية:

• مجموعة من الكفاءات المهنية - مجموعة من المعارف والمهارات والقدرات المترابطة ، والتي توحدها بعض التجانس ؛
• مستوى الكفاءة
• كفاءة محددة
• مؤشرات السلوك.

وبالتالي ، فإن كل كفاءة هي مجموعة من المؤشرات النفسية والسلوكية. يتم دمجها في مستويات وكتل ، ولكنها تعتمد على الحجم الدلالي. يمكن أن يختلف العدد الإجمالي للمستويات - كل هذا يتوقف على نوع المنظمة ونموذج الكفاءة المبني.

وتجدر الإشارة أيضًا إلى أن الكفاءة يجب أن يكون لها عنوان بسيط ومختصر ، على سبيل المثال:

• اتخاذ القرارات؛
• تطوير الذات؛
• إدارة العلاقات.

يمكن تقسيم المجموعات الموجودة إلى أربعة مجالات: الإجراءات والتفاعلات (العمل لتحقيق النتائج والتواصل مع الناس) ، والنشاط الفكري (العمل مع المعلومات) وتطوير الاستراتيجية.

أهمية مراكز الاختصاص

في الممارسة العملية ، يخلط العديد من المتخصصين في الموارد البشرية بين مفاهيم مثل "الكفاءة" و "الكفاءة". في الحالة الأولى ، نتحدث عن القدرة التي تعكس المعايير السلوكية المحددة التي يمكن أن تؤدي إلى الأداء في العمل. يتم تفسير تحقيق مستوى معين من نتائج العمل على أنه الكفاءة.

وتجدر الإشارة أيضًا إلى أنه يوجد اليوم تعريفات عديدة لمفهوم "الكفاءة". حدد الخبراء نهجين:

• الأوروبي ، وهو وصف لنتائج ومهام العمل المتوقعة ؛
• أمريكي ، حيث الكفاءة هي وصف لسلوك الموظف. يجب على الموظف إظهار السلوك الصحيح ، وبالتالي تحقيق نتائج عالية وفعالة في سياق أنشطة عمله.

في إقليم رابطة الدول المستقلة ، يتم استخدام التعريف باعتباره تعريفًا أساسيًا ، وفقًا للكفاءات هي القدرات والصفات الشخصية والمهارات والقدرات المهنية التي تُمنح للموظف من أجل التنفيذ الناجح لواجبات وظيفته. هنا يجب أن نسلط الضوء على عناصر مثل القيادة ، والتخطيط المختص ، والتركيز على الأهداف والنتائج ، ومهارات الاتصال ، والقدرة على التكيف مع التغيير ، والتنمية الشخصية ، والقدرة على تحديد أهداف وغايات واضحة ، وتوليد وتجميع أفكار معينة ، وأكثر من ذلك بكثير.

وبالتالي ، فإن الكفاءة جزء لا يتجزأ من شخصية الإنسان. تساعد مراكز الكفاءة الخاصة على الكشف بشكل فعال عن قدرات الموظفين.

النشاط الرئيسيمركز الكفاءة هو الدراسة والتحليل المقارن لقواعد البيانات من مختلف الشركات المصنعة ، سواء التجارية أو الموزعة مجانًا ، من حيث قدراتها ، والوظائف المقدمة ، والتوسع ، والتكتل ، والتنوع من حيث التطوير ، وتوافق التطبيقات ، وسهولة نقل الكود من نوع واحد من قاعدة بيانات إلى أخرى ، وكذلك أنظمة المراقبة للبنية التحتية الكاملة للمؤسسة. يتم إيلاء الكثير من الاهتمام لتحليل مراقبة سلامة كل من بيانات المعاملات والمخزنة ، وكذلك طرق النسخ الاحتياطي والاسترداد.

إذا كنت موظفًا أو مالكًا لشركة متوسطة وصغيرة ، فستكون مسؤولاً عن عمل قسم تكنولوجيا المعلومات في شركة ذات بنية تحتية متطورة للمعلومات ، فاستخدم تطبيقات الأعمال التي تتطلب تخزين كميات كبيرة من البيانات ، ثم أداء تعتمد المهام الحالية على مدة تشغيل نظام إدارة قواعد البيانات (DBMS) والتطبيقات وكذلك على كفاءة الخدمة وحسن توقيتها والدعم وحل المشكلات المحتملة.

الغرض من مركز الاختصاص هو تحسين كفاءة إدارة قواعد البيانات.

لتحقيق الهدف:

• يتم إنشاء مقاعد الاختبار لتحليل المهام المعقدة لأنظمة إدارة قواعد البيانات (DBMS) والتطبيقات المستخدمة ؛
• يتم إنشاء أنظمة البرمجيات والأجهزة (HSS) ، بما في ذلك استخدام البرمجيات الحرة (FOS) ؛
• يتم تحديد مستوى التعقيد والوقت اللازمين لإكمال هذه المهام باستخدام مجموعة من المؤشرات المحددة ؛
• يتم إجراء مقارنة مرئية لتكوينات البرامج للعديد من البائعين والمصنعين لتحسين جودة وتوازن IS لمؤسستك.

بناءً على النتائج التي تم الحصول عليها ، يقوم خبراؤنا - الاقتصاديون المتخصصون في مجال تحسين تكلفة تكنولوجيا المعلومات ، بتقييم تكاليف العمالة والتأثير الاقتصادي الذي ستتلقاه المؤسسة عند استخدام نظام إدارة قواعد البيانات (DBMS) ، وبرامج التطبيقات ذات الخصائص والوظائف اللازمة لعملك ، وكذلك كأساس منطقي لتقليل تكلفة الاستحواذ والملكية وفعالية الاستثمارات فيما يتعلق بكل من البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات الخاصة بالبرمجيات والأجهزة في المؤسسة.

بفضل ثروة من الخبرة ، يقدم المتخصصون المعتمدون لدينا دعمًا عالي الجودة وإدارة عن بُعد (بما في ذلك التوافر العالي 24 * 7) والمساعدة في الترحيل والاختبار ونقل التطبيقات والمساعدة السريعة في حل المشكلات الأكثر تعقيدًا في مجال تكنولوجيا المعلومات لديك منظمة.

تعليم

لأكثر من 20 عامًا ، نجحت في تدريب المتخصصين بناءً على الخبرة الفريدة والمعرفة العميقة لمعلمينا في مجال إدارة قواعد البيانات.
في نهاية الدورة ، يتم منح الطلاب شهادات ذات معايير دولية.

• استبدال الواردات في مجال تكنولوجيا المعلومات. إيجابيات وسلبيات

يوجد حاليًا عدد كبير من نظم إدارة قواعد البيانات المجانية المختلفة. تختلف الأنظمة في الأداء ومتطلبات الموارد وتكاليف الصيانة.

الدورات التي طورها خبرائنا الرائدون عالمية ، أي يمكن استخدامها في مختلف المجالات وحل المشكلات المختلفة الناشئة عن عملية تشغيل وإدارة قواعد البيانات (DBMS) التي تعمل على أنظمة تشغيل Mac OS X و Linux و Microsoft Windows وأنظمة تشغيل Unix المختلفة.

• (SQL)
• (RDBMS)
• (OSA)

خدمات

إدارة قاعدة البيانات عن بعد: Oracle 9i ، 10g ، 11g ، 12c ، PostgreSQL ، MySQL ، Microsoft SQL Server.

• المراقبة الكاملة لخوادم قواعد البيانات:
• ضبط وتحسين الأداء والتوافر
• صيانة دورية
• التشخيص واستكشاف الأخطاء وإصلاحها
• النسخ الاحتياطي واستعادة
• توصيات الأجهزة واختبار الضغط
• أمان
• مراجعة
• الترقيات والترحيلات

إدارة التطبيقات وتحديثها وتكوينها:

• أوراكل ويب لوجيك
• Oracle SOA Suite
• اوراكل جولدن جيت
• Oracle BPM
• سيبل
• Hyperion Essbase
• مجموعة الأعمال الإلكترونية (OEBS)
• خادم مايكروسوفت شيربوينت
• خادم Microsoft Exchange
• Microsoft BizTalk Server
• خادم Microsoft Lync

فحص وتشخيص أنظمة وتطبيقات قواعد البيانات العاملة ، وهي:

• مسح التكوين والإعداد
• توصيات (خاتمة) لتغيير التكوين
• توصيات (خاتمة) لتغيير الهيكل
• إعداد التوصيات
• نظام التحجيم
• توصيات تحليل السجلات والأخطاء (الاستنتاج) للقضاء على السبب

تطوير الدورة

يقدم مركز التدريب FORS خدماته في تطوير الدورات الفردية والندوات وفصول الماجستير ، بما يتناسب مع احتياجات العميل.

• تعليم دوام كامل
• في فصول مركز التدريب
• على أراضي العميل
• ندوات عبر الإنترنت
• التعلم عن بعد مع مدرب في الوقت الحقيقي
• الوصول الكامل إلى المعامل
• التطوير بتنسيق SCORM:
• يتم تطوير الدورات والاختبارات الإلكترونية من مصادر مختلفة متاحة للعميل
• التطوير بدون مواد المصدر الأولية المقدمة من العميل ، أو بالأحرى ، بناءً على الاختصاصات المتعلقة بالموضوع / تفاصيل الدورة
• تطوير سيناريو الدورة الإلكترونية
• تشكيل هيكل الدورة
• الرسوم المتحركة القصص المصورة
• إعداد الاختبارات الأمنية

يتم تحديد تكلفة الدورات التي طورها المعلمون والمتخصصون لدينا بعد الاتفاق على برنامج التدريب أو الشروط المرجعية.

• دورات المؤلف المتاحة للطلب:
  • استبدال الاستيراد في تكنولوجيا المعلومات: أنظمة إدارة البيانات.
  • مشغل آلة CNC.
  • لغة الاستعلام الهيكلية (SQL)
  • قواعد بيانات خادم العميل الحديثة (RDBMS)
  • أساسيات أنظمة التشغيل الحديثة (OSA)

تطوير الاختبار

يقوم مركز FORS للتدريب بتطوير الاختبارات الفردية وفقًا لمتطلباتك واحتياجاتك:

• تطوير المحتوى
• إعداد اختبار وحقوق الوصول
• مكان الاختبار وتخزينه

تم تصميم الاختبار لاختبار المعرفة والمهارات والقدرات الأساسية في مجال الأساليب الحديثة لإدارة المشاريع في مجال تكنولوجيا المعلومات.

يمكنك أيضًا استخدام نظام التقييم الأولي للموظفين للامتثال للمعرفة والمهارات في مجال تكنولوجيا المعلومات.

نحن نضمن:

• سرية
• جودة عالية
• أسعار معقولة
• الامتثال للمواعيد النهائية
• الوجهات الشعبية:
  • Oracle (Database ، WebLogic ، BI Suite ، Identity Management ، SOA Suite ، Hyperion Essbase ، GoldenGate)
  • سولاريس
  • Microsoft (SQL Server ، Windows Server ، Visual Studio ، Exchange Server)
  • لينكس
  • MySQL
  • PostgreSQL

يتم تحديد تكلفة الاختبارات التي طورها المعلمون والمتخصصون لدينا بعد الاتفاق على البرنامج أو الشروط المرجعية.