Совковый Ozon, или как не надо делать интернет-магазины
В качестве предисловия: возможно, большая часть аудитории Хабра уже не застала радостей советской торговли. Это было уникальное время, когда купить что-то было гораздо сложнее, чем сделать это своими руками…
Заказал пару интересных и редких книжек в Озоне. Выбрал самовывоз из ближайшего пункта выдачи заказов - думал что так будет быстрее, вроде бы 15 минут ехать - почти рядом. Вчера пришло письмо о том, что «заказ отправлен в этот пункт, бла-бла-бла, при выдаче назовите свою фамилию и номер заказа». Ну я радостно переписал номер на бумажку, откопал машину от снега и поехал.
В Питере снегопады всю неделю. Пробарахтавшись в снегу по колено, добрался до магазина. Потратил минут десять на выяснение того, что книжки выдают в отделе фотоаппаратов (логично, не правда ли?). Парень за стойкой взглянул на бумажку с номером и дал от ворот поворот: «завтра, а может быть и послезавтра».
Я вообще человек вежливый, но тут от неожиданности произнёс вслух «какого… уя» громко и чётко на весь магазин. Парень посочувствовал мне и объяснил, что кроме первого письма (что книжки отправлены в пункт выдачи) должно придти ещё второе - о том что книжки доехали до магазина, а то ещё и третье - подтверждающее что их таки действительно можно забирать.
Вернувшись домой, я ещё раз внимательно прочитал письмо. Процитирую его часть:
Ваш заказ № xxxxxxxx-xxxx-x отправлен в пункт выдачи заказов.
Информация о пункте выдачи заказов:
Пункт выдачи заказов "Яркий Мир", м. Василеостровкая
Адрес: г. Санкт-Петербург, Васильевский Остров, ул. 7-я линия, д. 32.
Время работы: ежедневно, с 9.00 до 21.00.
Срок хранения заказа: Срок хранения заказа в пункте выдачи составляет 7 дней.
При получении Вам необходимо назвать свою фамилию, имя и специальный номер заказа xxxxxxxxx.
Вы видите здесь информацию о том, что заказ ещё не готов? И я не вижу. Тут чёрным по белому написано куда и в какое время надо приезжать. Оказывается, в каком-то из предыдущих писем было сказано, что заказ реально будет готов для выдачи только через день после получения письма, в котором будет сказано что он уже готов. Я не знаю какие чудаки писали механизм работы с заказами на Озоне, но у них есть определённо корни из Израиля, заставляющие их спрашивать и переспрашивать, а потом уточнять и переуточнять одно и тоже трижды.
Мораль такова: если вам дороги ваши клиенты, не будьте идиотами и не пишите им тупые неинформативные письма. Клиент всегда прав, пока платит. Клиенту насрать, как у вас устроена внутренняя логистика. Клиент ожидает всего одно сообщение: заказ готов, приезжай. Если клиент получил письмо и при этом не должен ничего сделать , то напишите об этом крупными буквами: «Клиент, сиди на ж… е ровно, мы ещё нихрена не подготовили, а тебе просто так написали, чтоб не скучал». А лучше - молчите. Больше пользы будет.
UPD : да, у истории было и продолжение. Я написал жалобу в отдел поддержки клиентов Озона, и милая девушка мне ответила, что в связи с их внутренними особенностями заказ в этом пункте можно будет получить только после 15 числа. Угадайте, какое же письмо я получил рано утром на следующий рабочий день после 15 числа? Правильно! Письмо о том, что мой заказ аннулирован, так как (цитирую) «не востребован в течение срока хранения в пункте выдачи».
Браво, «Озон»! Ты как никто другой хранишь истинные традиции советской торговли, и получаешь пять с плюсом по этой шкале.
Современный формат торговли – это удобное и быстрое оформление любых покупок через Интернет. Покупателю и продавцу остается только решить, как доставить и получить товар. Один из наиболее популярных вариантов – пункты выдачи заказов. Невероятно прибыльная бизнес-идея может стать основным источником стабильной прибыли, стоит только разобраться в нюансах ее реализации. Хотите знать, зачем открывать пункт выдачи заказов? Все ответы – в нашей статье.
Скачать :
Пункты выдачи заказов – отличный способ организации небольшого (как правило, ограниченного одним городом или регионом), но весьма стабильного бизнеса. Хотите попробовать? Тогда, прежде всего, стоит определиться с тем, какие именно интернет-магазины станут вашими основными партнерами.
Выбор невероятно велик, но ориентироваться стоит не на популярность конкретной интернет-площадки в Сети, а на востребованность предлагаемых ею товаров в вашем населенном пункте. Вот несколько практически беспроигрышных вариантов товарных направлений, с которых есть смысл начинать развитие собственного дела:
- женская и детская одежда;
- развивающие товары и игрушки для детей;
- косметика популярных брендов, предпочитающих сетевой способ распространения;
- электроника и товары для рукоделия.
Чтобы понять, насколько выгодным может быть сотрудничество и возможно ли оно вообще, предварительно нужно ознакомиться с условиями на сайте самого магазина. Обязательно продумайте, как вы будете вести учет и отчетность. Тенденция последних лет - аутсорсинг бухгалтерии. Сохраните себе эту ссылку , чтобы не потерять - здесь помимо аутсорсинга бесплатно ведут кадровый учет, оказывают юридическое сопровождение и оптимизируют налоги.
Для управления и автоматизации пункта выдачи заказов отлично подойдет облачный сервис - Бизнес.Ру Еcommerce. Удобная работа с заказами и клиентами, полноценный торговый и складской учет, все первичные документы.
Шаг 1. Оценка основных рисков
К основным рискам этого проекта можно отнести:
- проблемы с контролирующими органами в результате недостаточно грамотного ведения финансового и бухгалтерского учета. Как избежать риска: отдать ведение бухгалтерского и кадрового учета на аутсорсинг .
- потеря репутации из-за нарушения условий обслуживания клиентов. Как избежать риска: прописать стандарты обслуживания клиентов и четко им следовать.
- высокая конкуренция с транспортными компаниями. Как избежать риска: организовать широкую и удобную сеть пунктов выдачи с максимальным набором бонусов.
- финансовые потери из-за неправильной организации доставки, учета и хранения товаров. Как избежать риска: заранее продумать, где будет храниться продукция, протестировать механизм доставки на небольших партиях.
Шаг 2. Оформление документов
Регистрируясь в качестве субъекта предпринимательской деятельности, лучше всего выбирать наиболее популярный и простой вариант – ИП. На его оформление уходит минимум времени и средств. При выборе ОКПД, лучше всего сосредоточиться на пункте 47.91, он максимально точно отражает специфику вашей деятельности.
Бесплатно зарегистрировать ИП или ООО поможет сервис .
В зависимости от набора дополнительных документов, обязательных в вашем регионе, на регистрацию и уплату государственной пошлины может потребоваться до 20 тысяч рублей.
Деятельность облагается налогом по упрощенной системе налогообложения. Дополнительно потребуется открытие банковского счета платежного агента и приобретение кассового аппарата для точного ведения учета и отчетности.
Шаг 3. Выбор местоположения и помещения
Чтобы сэкономить на аренде офиса, стоит сосредоточиться на поиске подходящего варианта в отдаленных от центра, но имеющих хорошую транспортную доступность районах города. На начальном этапе для организации рабочего места и склада достаточно 20-25 квадратных метров, ведь посылки не будут храниться у вас долго.
Богатая отделка – ненужное излишество, достаточно того, что помещение будет чистым и уютным, желательно расположенным на 1 этаже, отапливаемым, оборудованным санузлом и качественной вентиляцией.
Шаг 4. Техника и интернет
Что касается оборудования помещения, то тут больших затрат не потребуется. Все, что нужно: стеллажи для оформления складской зоны и стойка для оператора, выдающего посылки клиентам. Из техники необходимо приобрести компьютер или ноутбук, а также кассовый аппарат, соответствующий минимальным требованиям.
Разумеется, раз вы работаете непосредственно с интернет-магазинами, стабильный выход в Глобальную Сеть понадобиться и вам. Надежнее всего использовать оптоволоконное соединение оператора, предоставляющего широкий выбор тарифов и круглосуточную техподдержку.
По желанию можно установить в пункте камеры видеонаблюдения для обеспечения безопасности и контроля за сотрудниками, систему можно подключить к пульту вневедомственной охраны.
Шаг. 5 Подбор кадров
Чтобы исключить риск простоев и сбоев в работе пункта, стоит предусмотреть две должности оператора с посменным графиком работы. Если предполагается доставка габаритных или тяжелых грузов, выбирайте мужчин покрепче, иначе придется оплачивать еще и работу грузчика. Бухгалтерию и кадровый учет начинающим предпринимателям оптимальнее передавать на аутсорсинг. Это штатных специалистов.
Ваши сотрудники должны быть доброжелательны и порядочны. Ведь организуя пункт выдачи заказов конкретного интернет-магазина, в глазах клиентов вы становитесь частью конкретного бренда, компании. Ваша репутация напрямую влияет на отношение заказчиков к самому магазину.
Озон.ру – один из крупнейших интернет-магазинов, работающих на территории России и ближнего зарубежья. 18 лет работы на рынке, более 1,2 миллионов посетителей и более 4 миллионов товаров. Чтобы начать сотрудничество с Озон.ру, открыв пункт выдачи заказов, вам необходимо:
- иметь свидетельство регистрации в качестве юрлица или индивидуального предпринимателя;
- арендовать удобное помещение в доступном районе города с ежедневным графиком работы минимум до 19 часов, включая выходные;
- приобрести и зарегистрировать кассовый аппарат;
- организовать стабильный доступ в Интернет и условия для обзвона клиентов;
- предусмотреть возможность возврата невостребованных посылок и инкассации прибыли.
Wildberries – еще один из крупнейших игроков на рынке интернет-торговли. Миллион посетителей и 120 тысяч заказов ежедневно, более 15 миллионов товаров, доступных для заказа.
Специальных условий для желающих организовать пункт выдачи товаров от Wildberries руководство магазина не сформулировало. Однако в списке главных требований к партнерам указана обязательная регистрация в качестве юридического лица или ИП.
В основном, магазин делает упор на преимущества взаимовыгодного сотрудничества, активно продвигая идею распространения сети представительств и расширение клиентской базы оптовиков. На Форуме магазина желающим сотрудничать предлагают лично обговаривать условия с руководством.
Хотите открыть пункт выдачи товаров этого магазина? Советуем обратиться напрямую к специалисту группы контроля качества обслуживания Клиентов Wildberries и обсудить индивидуальные условия сотрудничества.
Как открыть пункт выдачи заказов "Ламода"
Около 2 миллионов товаров, тысяча брендов, оперативная доставка и уникальный сервис: «меряй, выбирай, плати потом». Популярность интернет-магазина «Ламода» обусловлена не только тем, что основали и продвинули проект зарубежные специалисты, но и в то, что магазин полностью автономен. Как открыть пункт выдачи товаров от «Ламода»? На официальном сайте вы не найдете такой информации.
Большой список вакансий и перечень действующих пунктов выдачи наряду с курьерской доставкой ставят под сомнение актуальность идеи сотрудничества. Но, если хотите знать наверняка, насколько это возможно – свяжитесь с руководством. Во-первых, получите информацию из первых рук и обсудите индивидуальные условия, а во-вторых, сможете точно убедиться в клиентоориентированности компании и эффективности B2B формата, заявленного ею.
Как открыть пункт выдачи заказов "Алиэкспресс"
Вопрос организации пункта выдачи товаров, заказанных на одной из крупнейших в мире интернет-площадок «Алиэкспресс» обсуждался на портале «Алиэкспресс для профессионалов». Учитывая систему доставки до получателя, которую, в большинстве своем используют китайские интернет-магазины, организация пунктов выдачи выглядит, мягко говоря, нецелесообразной.
На подобные вопросы специалисты портала отвечают следующим образом: «Алиэкспресс – китайская фирма и вряд ли это им будет интересно, человек на сайте пишет свой адрес и индекс почтового отделения. Вам нужно открыть свое почтовое отделение, но у вас это не получится – это территория государства». И, тем не менее, стоит отметить, что один подобный пункт в России все же существует. Находится он в Москве.
Одним из наиболее популярных и крупных интернет-магазинов, специализирующихся на книжной продукции и канцелярии, считается «Лабиринт». Огромный ассортимент книг, возможность предзаказа или обмена, удобная партнерская программа, рассчитанная на сотрудничество не только с юридическими, но и с физическими лицами…
И не слова об организации пунктов выдачи. А все потому, что компания имеет широкую партнерскую сеть по всей стране и хорошо организованную систему курьерской доставки.К тому же почти в каждом крупном городе у «Лабиринта» есть собственные пункты самовывоза товара, что резко снижает шансы на получение индивидуальных условий сотрудничества с магазином.
В CRM-системе для интернет магазина от Бизнес.Ру реализованы обширные возможности для работы с собственными курьерами. Вы в несколько кликов сможете составить список заказов на доставку в определенный район для курьера и распечатать маршрутный лист.
В отличие от большинства сетевых компаний, торгующих косметикой собственных торговых марок, компания «Фаберлик» не ориентируется только на частных распространителей. Однако руководить собственным пунктом выдачи товаров «Фаберлик» может далеко на каждый. Для этого необходимо быть «в системе».
То есть, нужно быть обычным распространителем этой косметики в статусе частного лица. Разрешение на организацию ПВТ вы получите только если:
- ежекаталожный объем продаж вашей группы составит не менее в 600 баллов;
- вы будете зарегистрированы, как ИП или получите разрешение вышестоящего наставника;
- снимите офис в месте с хорошей проходимостью (но не в торговом центре, и не в квартире);
- площадь вашего офиса будет более 10 квадратных метров.
Как открыть пункт выдачи заказов для нескольких магазинов
Планируя сотрудничество сразу с несколькими магазинами с целью открытия общего для них пункта выдачи товаров, следует учесть, что:
- Являясь прямыми конкурентами друг другу, некоторые компании могут отказаться от партнерства, увидев список предполагаемых «соседей». Вам придется подбирать магазины таким образом, чтобы не вызвать конфликт интересов.
- Получив согласие на сотрудничество заявленным составом, нужно будет тщательно изучить все требования каждого из магазинов. Будьте готовы, что некоторые из них будут противоречить друг другу.
- Стараясь удовлетворить все требования, стоит брать за основу максимальные показатели, в противном случае. При расширении своего бизнеса, вы можете столкнуться с серьезными препятствиями и отказами от дальнейшего сотрудничества.
- Лучше всего решать организационные вопросы в этом случае непосредственно с руководителями или старшими специалистами магазинов, только в индивидуальных переговорах можно найти компромиссное решение возникших вопросов.
Открытие пункта выдачи заказов по франшизе
Франчайзинг весьма распространенная практика не только за рубежом, но и в России. Он одинаково выгоден и тому, кто работает по франшизе, и тому, кто позволяет использовать свой бренд. Первый получает возможность быстрого и успешного старта, второй – приток новых клиентов и расширение географии продаж.
К плюсам использования франшизы относятся:
- возможность не только на картинке увидеть интересующий клиента товар, но и потрогать, померить, оценить его вживую, что сокращает процент возвратов;
- простота и оперативность оформления замены и возврата товара, не подошедшего клиенту, положительно сказывающиеся на репутации компании;
- уменьшение расходов на доставку товара до получателя.
Что касается минусов, то их не так уж много. Пожалуй, только необходимость дополнительных затрат на доставку товара до пункта, которая легко перекрывается высоким уровнем спроса на товары. Активно используют преимущества франчайзинга такие известные бренды, как Boxberry, СДЭК, PickPoint, и maxima-express.
Выгодно ли открывать пункт выдачи заказов
Вы хотите открыть пункт выдачи заказов – какой доход принесет вам это предприятие и стоит ли вообще начинать? Опыт многих успешных предпринимателей, которые когда-то сделали ставку именно на такой проект, подсказывает: стоит! Проект может считаться успешным, если ежедневно пункт выдает от 10 до 15 посылок стоимостью от 1000 рублей каждая.
С учетом того, что процент за передачу товаров покупателю небольшой, всего около 1,5-2%, сроки окупаемости могут составлять от 3 месяцев до полутора лет.
Люди все чаще приобретают товары через интернет. Не всегда им выгодно получать такие посылки по почте. Кроме того, она не так уж качественно относится к транспортировке грузов. График работы и вечные очереди раздражают клиентов, поэтому они ищут альтернативные пути получения заказанного.
Пункт выдачи заказов — довольно прибыльный бизнес, так как он позволяет сотрудничать сразу с несколькими компаниями.
Стандартное помещение небольшого размера, можно оборудовать обычную комнату, лучше с отдельным входом. Такой пункт должен быть оснащен мебелью: стол, стулья, стеллажи для хранения товара. Объем комнаты может быть от 10 до 16 кв. м.
— на первое время этого достаточно.
Обязательно оборудуем место ПК или ноутбуком с выходом в интернет. Клиент должен иметь возможность проверить товар и оплатить его, поэтому устанавливаем кассу. Сотрудника необходимо выбирать ответственного и честного, ведь посылки могут стоить гораздо больше, чем его зарплата.
Если не хочется хранить товар лишнее время, то можно нанять курьера или выполнять его услуги самостоятельно.
Пункт желательно оборудовать терминалом для оплаты картой. Часто клиент может иметь право примерить или вернуть товар, если он его не устроил. Обычно все условия обговариваются с поставщиками, как и работа с транспортной компанией, которая будет посредником между данным пунктом выдачи и интернет-магазином.
Обязательно нужно уточнять сроки доставки заказов, чтобы не затоваривать склад заранее и не успокаивать жалующихся клиентов, чьи вещи задержались в пути.
Итак, что необходимо учесть:
- Работа через интернет с поставщиками, а значит наличие ПК, отличной связи и сотрудников, умеющих в этом разбираться.
- Кассовый аппарат.
- Мастичная печать.
- Собственный расчетный счет в банке для перечисления средств за выкупленный товар.
Заработок заключается в том, что каждая единица товара отправляется за определенную сумму денег, а при поставке нескольких товаров с магазина цена остается прежней, но в посылке будет уже несколько предметов. Экономия веса, стоимости пересылки, доставка получателю и прием платежей – из этого формируется прибыль пункта выдачи. Такой терминал выгоден только при массовых поставках в очень больших объемах.
С какими магазинами можно работать?
Озон (ozon.ru) и My-shop.ru – самые популярные магазины, после которых идут следующие:
- Lamoda.
- QUELLE.
- YVES ROCHER.
- Bonprix.
- Oriflame.
- MAMSY.
- myToys.ru.
- Бутик.ру.
- Фаберлик.
- Юлмарт и другие.
Уточнить список работающих пунктов обычно можно на сайте конкретного магазина. Те варианты, которые были перечислены, являются партнерами системы доставки PickPoint. Через сайт заказчик может уточнить, где имеется ближайший терминал выдачи, провести мониторинг доставки товара, продлить срок хранения заказа.
Выбор месторасположения
Лучше всего арендовать помещение в центре города рядом с транспортной развязкой или остановкой общественного транспорта и метро. Конечно, это увеличивает арендную плату, но зато удобно для клиентов.
На окраину заказчик согласится ехать только в том случае, если доставка будет совсем дешевой, а товар очень востребованным, поэтому проанализируйте различные варианты перед открытием.
Наладка поставок
В первую очередь необходимо заключить договор с сетями, такими как PickPoint , которые осуществляют крупные поставки. Они позволяют приобрести достаточное количество клиентов в городе. Потом можно обращаться к интернет-магазинам напрямую, предлагая свои услуги.
Стать одним из клиентов сети очень просто, на сайте есть анкета, которую предлагают заполнить. После чего ИП проходит проверку, и заказы автоматически начинают переправлять в город, откуда подана заявка. Клиентов на сайтах магазинов-партнеров оповещают, что появился новый пункт выдачи, и они могут воспользоваться его услугами гораздо дешевле и быстрее, чем при заказе по почте России.
Клиент может прийти и забрать заказ в день поставки или позже, поэтому в любом случае товар должен быть разобран в кратчайшие сроки после получения. Возможно, оповещение о доставке будет возложено на самого владельца пункта. Тогда удобнее использовать программу смс, которая может рассылать их автоматически при обработке посылки, либо необходимо будет сделать телефонный звонок. Кроме этого, производится возврат невостребованных товаров.
Подробная информация о посылочных терминалах PickPoint представлена на следующем видео:
В чем заключается работа?
- Забираем груз у поставщика. В этом случае необходимо знать количество мест и комплектацию.
- Распределяем поступивший груз по заказам, если он поступил оптом.
- Упаковка и комплектация оптовой поставки в индивидуальный заказ. Не забываем о наличии недорогой тары.
- Выдача заказов.
- Постоянное расширение базы поставщиков и клиентов.
Общие затраты и прибыль проекта
В среднем, затраты проекта начинаются от 100 тысяч рублей
. Они могут быть и больше, так как все зависит от аренды и ремонта помещения. Кроме того, продумайте размещение рекламы, вывески, чтобы клиент мог легко найти данный склад. В эту сумму входит и покупка ПК, оплата интернета и заработная плата сотрудников, которые будут заниматься выдачей заказов или курьерскими услугами. Возможно, понадобятся услуги пультовой охраны или видеонаблюдения, так как на складе будут храниться ТМЦ, а также денежные средства.
Проект может окупиться в течение полугода , все зависит от количества жителей в городе, которые увлечены покупками в интернете.
Не забывайте, что основным конкурентом в данном случае будет почта России, поэтому стоит учесть и удобное время работы, например, с 10:00 до 20:00, а также другие услуги, которые привлекут клиентов.
Самые выгодные клиенты — среди женских сайтов одежды и косметики, а мужчины чаще всего приобретают автозапчасти и электронику. Проанализируйте рынок в своем городе или районе и узнайте, насколько эффективно вложение в данный проект. Кроме того, следует уточнить наличие конкурентов.
Помните, что меньшая стоимость доставки товаров будет основным преимуществом при выборе клиентом вашего пункта. Удерживайте их приятным сервисом и другими преимуществами, и бизнес окупится быстро. Подберите опытного сотрудника, который может хорошо общаться и консультировать клиентов по любому поводу.
| Станция метро | Точный адрес | Как найти | Режим работы |
| м. Лиговский проспект 2 минуты пешком от метро |
Лиговский проспект, д. 107 Вход со стороны Остропольского переулка |
Понедельник - пятница: с 10.00 до 21.30. Суббота, воскресенье: с 10.00 до 20.00 |
|
| м. Маяковская (м. Площадь Восстания) 1 |
Невский проспект, 104, лит. А, БЦ «Темпо», 1-й этаж | 1, 9 мая - выходные дни, 2, 3, 4, 10,11 - по графику выходного дня |
|
| м. Маяковская (м. Площадь Восстания) 2 |
Невский проспект, 104, лит. А, БЦ «Темпо», цокольный этаж | Понедельник–пятница: с 9:00 до 21:00. Суббота, воскресенье: с 10:00 до 20:00 1, 9 мая - выходные дни, 2, 3, 4, 10,11 - по графику выходного дня |
|
| м. Невский проспект 5 минут пешком от метро |
Переулок Сергея Тюленина, д. 4/23, лит. А Вход со стороны Казанской площади |
Понедельник - пятница: с 9:00 до 21:00. Суббота, воскресенье: с 10:00 до 20:00 1, 9 мая - выходные дни, 2, 3, 4, 10,11 - по графику выходного дня |
|
| м. Петроградская 10 минут пешком от метро |
Ул. Большая Монетная, д. 16 | Понедельник–пятница: с 8:00 до 20:30. Суббота, воскресенье: с 10:00 до 20:00 1, 9 мая - выходные дни, 2, 3, 4, 10,11 - по графику выходного дня |
1
В пункт выдачи доставляются заказы весом до 5 кг, включая упаковку.
2
В пункт выдачи доставляются заказы весом более 5 кг, включая упаковку.
Перед тем, как забрать свой заказ, дождитесь, когда его передадут в Службу доставки. Мы сразу присылаем письмо об этом по электронной почте.
Также будем рады выслушать Ваши вопросы по бесплатному телефону 8 800 775 06 06.
Срок хранения для заказов, оформленных с оплатой наличными составляет 14 дней с момента поступления в пункт выдачи; предоплаченных - 30 дней. Вы сами можете его .
Партнерские пункты выдачи OZON.ru в Санкт-Петербурге
Уважаемые покупатели!
С 28 апреля пункт выдачи, располагавшийся по адресу проспект Энергетиков, 4, корпус 3, литер А, переезжает по новому адресу: Заневский проспект, 65, корпус 5, литер А. Переезд ПВЗ состоится 27 апреля, в этот день заказы выдаваться не будут. Все ранее оформленные заказы можно получить по новому адресу начиная с 28 апреля.
Приносим извинения за возможные неудобства.
| Станция метро | Точный адрес | Как найти | Режим работы |
| м. Купчино 1 6 минут пешком от метро |
ул. Малая Балканская, 20 | Понедельник - пятница: с 10:00 до 21:00. Суббота, воскресенье: с 10:00 до 18:00 | |
| м. Ладожская 1 | проспект Энергетиков, 4, корпус 3, литер А | Ежедневно: с 10:00 до 21:00 | |
| м. Ломоносовская 1 | ул. Полярников, 6 | Понедельник - пятница: с 11:00 до 20:00. Суббота: с 12:00 до 18:00. Воскресенье: с 12:00 до 16:00 | |
| м. Московская 1 | ул. Алтайская, 16 | Ежедневно: с 10:00 до 21:00 | |
| м. Пионерская 1 | Коломяжский проспект, 15к2 | Ежедневно: с 10:00 до 21:00 | |
| м. Проспект Ветеранов 1 | бульвар Новаторов, 67, корпус 2 | Ежедневно: с 10:00 до 21:00 | |
| м. Проспект Просвещения 1 | Проспект Энгельса, д. 137 | Понедельник–пятница: с 10:00 до 20:30. Суббота, воскресенье: с 10:00 до 18:00 | |
| м. Технологический институт 1 | Измайловский проспект, д. 12, литер А | Понедельник - пятница: с 10:00 до 21:00. Суббота, воскресенье: с 11:00 до 20:00 | |
| м. Улица Дыбенко 1 3 минуты пешком от метро |
Ул. Шотмана, д. 18 | Понедельник - пятница: с 10.00 до 21.00. Суббота, воскресенье: с 10.00 до 18.00 |
Для получения предоплаченного заказа необходимо предъявить любой . OZON.ru гарантирует конфиденциальность Ваших персональных данных.
Перед тем, как забрать свой заказ, дождитесь, когда его передадут в Службу доставки. Мы сразу присылаем письмо об этом по электронной почте.
Срок хранения для заказов, оформленных с оплатой наличными составляет 14 дней с момента поступления в пункт выдачи; предоплаченных - 30 дней.
При получении заказов от OZON.ru просим Вас обязательно проверять товарный вид позиций. Вы вправе отказаться от заказа и не оплачивать его.
1 Обратите внимание, что возврат товара, полученного в пункте выдачи, осуществляется только в данный пункт выдачи. После возврата товара и его аннуляции из заказа денежные средства за товар отражаются на Вашем , которым Вы можете воспользоваться для оплаты новых заказов или потребовать в установленном порядке.
Пункты выдачи заказов в сети магазинов Яркий Мир в Санкт-Петербурге
Заказы с доставкой в Яркий Мир доступны для получения на следующий день после поступления электронного письма о передаче заказа в службу доставки, но не ранее 15:00.
| Пункт выдачи заказов «Яркий Мир» | Точный адрес | Как найти | Режим работы |
| м. Автово | Проспект Маршала Жукова, 31/1 | Ежедневно с 9:00 до 21:00 | |
| м. Академическая | Проспект Науки, 17 | Ежедневно с 10:00 до 22:00 | |
| м. Гражданский проспект
(пункт выдачи № 2) |
Проспект Просвещения, 80, к. 2 | Ежедневно с 10:00 до 22:00 | |
| м. Дыбенко | Проспект Большевиков, 10, к. 1 | Ежедневно с 10:00 до 22:00 | |
| м. Комендантский проспект | Богатырский проспект, 13 | Ежедневно с 10:00 до 22:00 | |
| м. Комендантский проспект | Богатырский проспект, 42 | Ежедневно с 10:00 до 22:00 | |
| м. Купчино | Ул. Малая Балканская, 27 | Ежедневно с 10:00 до 22:00 | |
| м. Ладожская
(пункт выдачи № 2) |
Заневский проспект, 65 | Ежедневно с 10:00 до 22:00 | |
| м. Московская
(пункт выдачи № 1) |
Проспект Космонавтов, 45, лит. А | Ежедневно с 10:00 до 22:00 | |
| м. Московская
(пункт выдачи № 2) |
Пулковское шоссе, 17, к. 2 | Ежедневно с 10:00 до 22:00 | |
| м. Озерки
(пункт выдачи № 1) |
Выборгское шоссе, 3 |
Ежедневно с 10:00 до 22:00 | |
| м. Озерки
(пункт выдачи № 2) |
Выборгское шоссе, 19/1 |
Ежедневно с 10:00 до 22:00 | |
| м. Проспект Ветеранов | Таллинское шоссе, 27 | Ежедневно с 9:00 до 21:00 | |
| м. Старая деревня | Ул. Савушкина, 119, корпус 3, литер А | Ежедневно с 10:00 до 22:00 | |
| м. Электросила | Московский проспект, 137 | Ежедневно с 10:00 до 22:00 |
На пункты выдачи Яркий Мир доставляются все товары, кроме товаров из разделов: Электроника, Подарки, Дом и Интерьер, Обувь, а также подраздела Колготки и белье. Вес одного заказа не должен превышать 4 кг, а стоимость должна составлять не более 8000 рублей.
Доступный способ оплаты - наличный расчет. Полная и частичная оплата с пользовательского счета не поддерживается.
Срок хранения заказа в пункте выдачи Яркий Мир составляет 7 дней.
Уважаемые покупатели! Ежедневное количество заказов, оформляемых с доставкой на каждый из пунктов выдачи Яркий Мир ограничено. При оформлении заказа перечень доступных пунктов выдачи может отличаться от приведенного выше.
При получении заказов от OZON.ru просим Вас обязательно проверять товарный вид позиций. Вы вправе отказаться от заказа и не оплачивать его. В связи с особенностями данного вида доставки, при получении можно отказаться от заказа только полностью, частичное получение заказа невозможно.
Пункты выдачи заказов в сети магазинов Kodak Express в Санкт-Петербурге
Заказы с доставкой в Kodak Express доступны для получения на следующий день после поступления электронного письма о передаче заказа в службу доставки, но не ранее 15:00.
| Станция метро | Точный адрес | Схема проезда | Режим работы |
| Автово | Ул. Маршала Казакова, д. 1 | Ежедневно с 10:00 до 20:00 | |
| Звёздная | Ул. Ленсовета, д. 70 | ||
| Ленинский проспект | Ленинский пр., д. 95, корп. 1, лит. А | ||
| Московская | Ул. Типанова, д. 18 | ||
| Проспект Ветеранов | Ул. Маршала Захарова, д. 21 | ||
| Парк Победы | Московский пр-т, д. 173 | По рабочим дням с 10:00 до 20:00, по выходным - с 10:00 до 19:00 | |
| Сенная / Садовая | ул. Садовая, д. 112-114 | Ежедневно с 10:00 до 20:00 |
На пункты выдачи Kodak Express доставляются все товары, кроме товаров из разделов: Электроника, Подарки, Дом и Интерьер, Обувь, а также подраздела Колготки и белье. Вес одного заказа не должен превышать 4 кг, а стоимость должна составлять не более 8000 рублей.
Доступный способ оплаты - наличный расчет. Полная и частичная оплата с пользовательского счета не поддерживается.
Срок хранения заказа в пункте выдачи Kodak Express составляет 7 дней.
Ежедневное количество заказов, оформляемых с доставкой на каждый из пунктов выдачи Kodak Express, ограничено. При оформлении заказа перечень доступных пунктов выдачи может отличаться от приведенного выше.
При получении заказов от OZON.ru просим Вас обязательно проверять товарный вид позиций. Вы вправе отказаться от заказа и не оплачивать его. В связи с особенностями данного вида доставки, при получении можно отказаться от заказа только полностью, частичное получение заказа невозможно.
Возврат товара в пункты выдачи Kodak Express не осуществляется. Узнайте подробнее об особенностях
Услуга получения заказа в сети пунктов выдачи "Мультифото" доступна для всех товаров, кроме товаров из разделов "Обувь", "Электроника", "Подарки и сувениры", "Дом, сад, зоотовары", "Спорт и отдых", а также из подраздела "Белье и колготки". Вес одного заказа не должен превышать 4 кг, а стоимость должна составлять не более 8000 рублей.
Доступный способ оплаты - наличный расчет. Полная и частичная оплата с пользовательского счета не поддерживается. При оплате наличными взимается комиссия в размере 2% от стоимости отправления.
Срок хранения заказа в пункте выдачи "Мультифото" составляет 7 дней. Чтобы продлить срок хранения заказа, необходимо обратиться на Горячую линию Мультифото по телефону 495-215-04-63 .
Обращаем ваше внимание, что общее количество оформленных заказов в каждый пункт выдачи "Мультифото" ограничено. Поэтому в процессе оформления заказа список доступных пунктов выдачи может отличаться от полного перечня пунктов выдачи "Мультифото".
При получении заказов от OZON.ru просим Вас обязательно проверять товарный вид позиций. Вы вправе отказаться от заказа и не оплачивать его.
В связи с особенностями данного вида доставки, при получении можно отказаться от заказа только полностью, частичное получение заказа невозможно.
Возврат товара в пункты выдачи "Мультифото" не осуществляется.
