Ваш опыт интересует работодателей. Вас приглашают встретиться лично, но каждый раз что-то идет не так. Несколько отказов подряд - повод задуматься, почему на собеседованиях мнение работодателей о вас меняется.

Лучший способ узнать, почему вам отказали, - спросить рекрутера об этом напрямую. Если по телефону или электронной почте отвечать не спешат, добиться ответа можно через письменное обращение. По закону на письменный запрос о причинах отказа вам должны ответить в течение 7-ми рабочих дней. Будьте сдержанны и доброжелательны, не присылайте негодующих писем с претензиями. В этом случае шанс получить честный ответ будет выше.

Если настоящую причину отказа от вас все-таки скрывают, ошибки придется искать самим. Вспомните интервью и проанализруйте свое поведение. Вот три самые распространенные причины отказа.

Резюме не соответствует тому, о чем вы говорите на собеседовании

Отнеситесь серьезно к составлению резюме. Показать себя с лучшей стороны и солгать - не одно и то же. Даже безобидная с виду ложь про знание иностранных языков легко раскрывается, и впечатление может быть испорчено.

Убедитесь в том, что ваше резюме производит правильное впечатление. Если вы честно описали свой опыт, возможно, на собеседованиях от вас ждут большего. Будьте готовы подтвердить свои достижения. Принесите портфолио, расскажите, к каким показателям привела ваша работа. Говорите смело о своих успехах. Попросите совета в сайт - наши специалисты расскажут, как улучшить резюме и привести его в соответствие с опытом.

Ваш внешний вид не соответствовал позиции

Чтобы произвести хорошее впечатление, достаточно выглядеть опрятно и скромно, с учетом требований к внешнему виду для позиции, на которую претендуете. О дресс-коде в компании можно узнать заранее или проявить индивидуальность, если это уместно. Помните, что одежда не главное: рекрутера скорее оттолкнут неуместные жесты или манера общения, чем яркий цвет брюк. Чтобы выглядеть спокойно и уверенно, подготовьтесь к интервью заранее. Прорепетируйте рассказ о себе вслух перед друзьями или зеркалом: вы поймете, над чем еще стоит поработать.

Вы не понравились работодателю

Да, бывает и такое. Работодатели тоже люди: даже в идеальном кандидате им может не понравиться фамилия или знак зодиака. Спишите это на неудачное стечение обстоятельств и не расстраивайтесь: не стоит работать в окружении людей, которые вам не рады.

Если вы хотите работать в определенной компании, постарайтесь стать «своим». Перед собеседованием узнайте больше о будущем месте работы и корпоративной культуре. Работодателям важно знать, что вы разделяете их ценности и мечтаете работать именно у них. Если такого желания на самом деле нет, на собеседовании это обязательно заметят.

Самое главное - не опускайте руки. С каждым собеседованием вы лучше узнаете себя, свои потребности и возможности. Опыт, о котором вы рассказали в резюме, ценят на рынке: потратьте еще немного времени, чтобы научиться правильно преподносить его работодателю.

Я - разработчик с чуть более чем 10 годами опыта разработки и опытом прохождения нескольких раундов собеседований каждый год-два.
Пост написан под впечатлением двух предыдущих постов на смежную тему - Как я искал сотрудников или Как не надо проходить собеседования и Как я искал работу или Как не надо проводить собеседования . И хотя в этих постах освещены наиболее насущные проблемы соискателя и работодателя, рискну высказать свое мнение, которое основано на лично набитых шишках и помогает взглянуть на проблемы под другим углом.

Также рискну обрисовать пути решения проблем, состоящие в том, чтобы поменять то, что можно поменять (в основном - себя), а не то, чего изменить нельзя (скажем, рынок труда).

Ошибка №1

Соискатель получает столько приглашений на собеседование, что не в состоянии их обработать.
Логичный вывод соискателя: «на рынке острый дефицит кадров, так что могу отсеивать компании как хочу, отфутболив тех, кто заикнется о коде на бумажке, сортировках или гномиках». Возможна и менее скромная вариация того же вывода: «раз меня все хотят, значит, я классный профессионал, могу всем диктовать свои условия». Звучит, вроде, логично, но абсолютно бесполезно.

Я предлагаю взглянуть на корень ошибки (да-да, это ошибка). Если соискатель получает слишком много приглашений - значит, он неправильно составил резюме. Ведь именно резюме послужило причиной лавинообразного интереса.

Итак, если соискатель получает 10-20-… звонков в день - надо менять резюме, чтобы снизить количество звонков. «Зачем снижать? Руки прочь от моего резюме!» - может воскликнуть соискатель. А затем, что нельзя работать во всех компаниях сразу. И даже нельзя пройти все собеседования.

Первый кандидат на изменение - ожидаемая зарплата. Да, знаю, в резюме ее указывать не стоит. Но большинство сервисов поиска работы просят (а иногда требует) указать размер зарплаты в анкете. Не стесняйтесь, указывайте побольше.
Второй кандидат - ожидаемая роль в новом проекте. Например, соискатель - засидевшийся на своем месте senior developer. Возможно, стоит изменить акценты в резюме и претендовать уже на начинающего team lead?
Третий кандидат - ожидаемые методологии разработки, платформы, фреймворки и т.д. В резюме необходимо подчеркнуть, с чем именно хотелось бы работать, и выжечь каленым железом опыт того, с чем не хотелось. Чтобы работодатели и не подумали предлагать то, что не нравится.

Таким образом, меняя резюме, можно добиться комфортного количества звонков. Для меня лично это 1-3 звонка в день, если я еще работаю, или 3-5 если уже безработный.

Ошибка №2

Обсуждая зарплату, соискатель считает, что называет минимально допустимую сумму, за которую готов работать. После чего следуют торги, заканчивающиеся полным несогласием сторон.

Это же антипаттерн торгов - начинать с последнего предложения, хуже которого быть не может.
Естественно, что мало кто из работодателей будет увеличивать названную сумму. За всю мою карьеру только на одном из собеседований мне дали больше чем просил.
Работодатель вполне логично расценивает обозначенную сумму как «первое предложение». И, если эта сумма в принципе попадает в бюджет, как правило, начнет торговаться. Даже если сумма немного ниже его ожиданий - он все равно может торговаться. Работодателей, безоговорочно принимающих названную цену - меньшинство. Если это происходит - соискатель, скорее всего, продешевил.

Соискателю следует называть верхний порог своей рыночной цены, накинув еще процентов 10 для свободы маневра. Называть цену нужно спокойно и уверенно, желательно заранее потренироваться перед зеркалом (это не шутка, момент озвучивания цены - один из самых главных). Если рыночная цена определена верно - за этим последуют торги, которые закончатся к полному удовлетворению обеих сторон где-то между средней и верхней планкой рыночной цены.
В случае заниженной или завышенной оценки рынка соискатель получит слишком много или вообще ни одного предложения соответственно. Очевидно, нужно откорректировать пожелания и продолжать ходить по собеседованиям.

Ошибка №3

Соискатель получает массу приглашений не по профилю.
Например, если соискатель.NET-разработчик, а приглашают его писать сайты на PHP, то вместо обрушивания праведного гнева на бестолковых HR стоит понять первопричину, как же это получилось. Корни проблемы чаще всего лежат в резюме. Скажем, в резюме бросается в глаза что соискатель работал над каким-то front-end. А на 4-й странице может обнаружиться что он в студенчестве халтурил на PHP. Вот бедный HR и вычленил из массы аббревиатур знакомые и решил сделать звоночек.
Такому соискателю можно посоветовать переработать свое резюме, сделать его кратким, лаконичным, однозначным и понятным даже непрофессионалу. Чтобы ни один HR при всем желании не смог бы найти в резюме то, чего там нет. Чтобы по первой трети первой страницы было понятно, кто такой соискатель и чего он ищет.

Ошибка №4

Соискатель не узнает информации о компании, куда идет на собеседование.
Мысли соискателя варьируются от «Вот еще, про них читать, времени и так нет. Это не Гугл, пусть сами расскажут.» до «Лучше один раз увидеть чем 100 раз прочитать. Только при личном контакте можно понять, с кем имеешь дело.» А потом соискатель еле может донести разочарование от встречи, чтобы вылить его на форум или блог, не расплескав по дороге.

Ошибка №5

Ожидания соискателя не оправдываются на очном интервью.
Данная ошибка частично пересекается с ошибками №3 и №4, и частично решается вышеописанными способами, но имеет более общих характер. Она включает в себя массу разношерстных «сюрпризов», начиная от расположения офиса в подсобном помещении на территории завода и заканчивая «серой» зарплатой.
Разумеется, невозможно исключить вероятность сюрприза полностью, однако можно существенно сэкономить время и облегчить себе (да и работодателю) жизнь при помощи более продвинутого телефонного интервью.

Соискателю следует заранее подготовить список вопросов чтобы в ходе телефонной беседы с представителем компании не пропустить ничего важного. В случае назначения очного интервью необходимо посмотреть информацию о компании в сети, составить еще один (на этот раз персонализированный) список вопросов, перезвонить или написать в компанию для уточнения. Конечно, такая дотошная проработка требует времени, но именно для его экономии она и предназначена. Уж очень велика вероятность обнаружить «стоп-фактор» на пути трудоустройства, так лучше это будет раньше и удаленно, чем позже и в офисе компании.
Количество очных интервью снижается, в то же время повышается их качество и результативность. Для меня этот показатель находится на уровне пары интервью в неделю или по одному интервью каждый день в зависимости от того, работаю я в данный момент или нет.

Ошибка №6

Соискатель не готовится к собеседованию. Потому как соискателю не хватает времени, он считает что «перед смертью не надышишься», что из-за дефицита кадров может себе позволить не готовится, или вообще - что подготовиться невозможно.
Результат ошибки - повышение вероятности отказа в хороших местах с хорошими деньгами.
За оправданиями чаще всего скрывается лень, иногда - непрофессионализм.

Готовиться можно и нужно. Разумеется, ничего нового за время подготовки на глубоком уровне узнать нельзя, но необходимо как минимум освежить имеющиеся знания, упорядочить их, обозначить пробелы.
Да, это время. Но что, если именно благодаря подготовке удастся в результате собеседования получить на 10% больше денег, чем без подготовки? Значит, за время подготовки соискатель заработал эти 10%, умноженные на среднее время работы на одном месте. А это неплохая сумма.

Ошибка №7

Соискатель соглашается на первое же предложение (job offer).
Даже если это предложение, о котором и не мечтал - стоит задуматься, от чего первый пристрелочный выстрел попал в яблочко? Я не призываю отказываться от предложения только потому что оно первое, но думаю, что соискателю будет полезно пройти еще несколько собеседований. В итоге либо соискатель убедится, что первое предложение и правда невероятная удача, либо получит лучшее предложение.

И в завершение соискателю можно посоветовать воспользоваться законом Паркинсона, а именно главой

Вопрос этики (для общего развития). Была на собеседовании, но не прошла (мне не подошло или я не подошла-не важно). Через некоторое время вакансия,на которую я претендовала, в этой же компании снова открылась. Вопрос: 1.через какое время можно снова пойти на собеседование на эту вакансию (допустим, поняла, что это хороший шанс); 2. насколько приемлимо претендовать на другую вакансию в этой компании?

Ирина Касьян

Если говорить о средних вакансиях, вероятность пройти собеседование второй раз после одного отказа (отказа компании или отказа соискателя) гораздо ниже, чем в первый. По логике вещей, для компании ненадежно брать сотрудника, который уже однажды не смог доказать лояльность. Наверняка HR уже составил свое мнение о соискателе, и если отказал единожды, то вряд ли будет смотреть человека еще раз.

Для топов и для массового подбора ситуация зависит от состояния рынка труда. Знаете, когда можно идти второй раз? Когда эйчар уволился, т.е. контакты в той же вакансии указаны другие.

Насчет другой должности в той же компании все зависит от ситуации. Если отказали из-за недостатка опыта, на более простую должность могут с радостью принять. Однако эйчар мог озвучить не ту причину отказа, по которой на самом деле вас на работу не приняли.

Елена Трускова

Сейчас начну докапываться с вопросами:).
Все-не на личном опыте, а гипотетически (действительно заинтересовал этот вопрос).

Возможность повторного собеседования в следующих случаях:

1.Моя кандидатура не устроила, но за прошедшее с момента собеседования время я усиленно читала специальную литературу, посещала курсы и т.п., т.е. уровень компетенции возрос и уже соответсвует требованиям. Почему бы не посмотреть меня еще раз?

2.С момента моего собеседования прошло более 2 месяцев, а должность вакантна. Возможно, в первый раз мне отказали в надежде найти получше, но не нашли (меня обещали взять в одно место, но в последний момент нашли более опытного, и вот если этот более опытный нашел компанию получше, а адекватной замены ему нет). Почему не напомнить о себе и не показать, что я еще готова с ними работать?

3. Дело не только в лояльности компании, иногда под стрессом собеседования неадекватно оцениваешь свои возможности и желания. Например, работодатель целеноправленно показывает работу с худшей стороны (неинтересная, сложная, тяжелая и т.п.), умалчивая о лучших. А когда успокаилсяя и подумал денек, то понимаешь, что все не так страшно, как показалось и радостью занялся бы этим. Иногда попадаются компании и коллективы (как ваш), в которых с большим удовольствием работал бы, притом бесплатно:). Но что-то в должностных обязанностях оттолкнуло. Мой отказ-не показатель лояльности к компании. Возможно тут даже больше нежелание навредить хорошей компании своей неспособностью выполнить работу.

4.А если должность не попроще, а равноценная или даже посложнее, но мои знания и умения, которые не нужны были на первой должности, очень подходят к этой?

Ирина Касьян

Что я могу ответить на это? Конечно, если интерес работать в конкретной компании настолько велик, то нужно идти и во второй, и в третий раз. Они вас в дверь, а вы - в окно:)

Елена Трускова

О, мои любимые трактаты!

1. Зачастую дело не в компетенции, а в человеке (не подходит, потому, что слишком живой и креативный и руководитель знает, что не сможет с ним справиться).

2. Слишком мало времени с одной стороны и слишком много с другой.
Возможно, вакансия появилась в связи с тем, что предыдущий соискатель не прошел испытательный срок (не хватило опыта?)

Два месяца при активном поиске работы (3-4 собеседования в день) это много. Работодатель отнесется скорее негативно к тому кто не смог найти работу.
Слишком мало в том смысле, что адекватный опыт врядли можно получить за это время, особенно по книжками.

3. Причины отказа соискателей бывают разные, в т.ч. и положительные (на заметку эйчару).
Для соискателя: обычно, когда пугают стрессами, сложностью, монотонностью - это не заигрывание. Будте готовы, так оно и есть. Если Вы в принципе хотите работать это не должно отпугнуть =)
Опять же собеседование это такая штука.... как ключик к двери: главное собраться и трезво оценить и свои возможности и предложения.

4. Если Вы уверены в себе обязательно пробуйте, однако может постигнуть разочарование. Да.

Марья Беляева

не хотелось бы показаться назойливым. однако, рискну)))
да, меня, типа, не спросили. сам влезу)

2. 2 месяца - это... мое почтение... топ-позиции - конечно. там поиск полгода-год - норма. сидят, не парятся. мест-то не так много за эти деньги. и увольняют там редко. а старт-ап, рядовые работники - хехе. этого добра хватает...
дело же не столько в том, что не было именно тех вакансий, какие Вам нужны. дело в отношении к потенциальному работнику, который в принципе готов 2 месяца не работать... денег у него, что ли, до фига? или он раздолбай по жизни? без обид, я моделирую HR-сознание))) никаких личностей.
да и к тому же, если у них мог быть неудачный кандидат, которому они ищут замену, за эти же 2 месяца могли Вас попросить откуда-нибудь... захотят ли они Вас, имея такое подозрение?

3. "нежелание навредить хорошей компании своей неспособностью выполнить работу"
упаси боже что-то в этом роде высказать HR! да и соискателю нелогично так думать.
какова задача при поиске работы? не навреди - для врачей. да, глупо идти на работу, если Вы ни черта в ней не смыслите еще в момент прочтения job description. но если Вам нравится вакансия, и Вы хотите там работать, - задача HR оценить Вашу квалификацию, и сделать простой вывод. а Ваша задача - выгоднее себя продать. с потрохами)))
давление - правильно. HR злые. их не погладят за человека, который не выдерживает давления. надо терпеть. и улыбаться. улыбка бесплатно)))
а насчет понимания вакансии на собеседовании - поздновато, батенька, на собеседовании понимать... если Вы прислали резюме - Вы уже хотите там работать. а если не хотите - зачем посылали? ну да, глуповато звучит, но для противной стороны (HR) ближе такая позиция...

4. другая вакансия - почему нет.
и вообще, согласен, пробовать надо...

Александр Сергиевич

Александр, согласна с вашими доводами! Блестяще)

Ирина, хотелось бы подытожить вами сказанное. Разумеется, в любой ситуации важнейшую роль играет контекст. Невозможно точно сказать, что нужно делать, объективно. Все на это свете субьективно, а в особенности - трудоустройство. Но если есть желание работать и работать именно в этой компании, есть мотивация стремиться, есть способность рассказать о причинах желания-нежелания-работы-не работы... Надо идти вперед безоговорочно:)

Елена Трускова

Александр, без опыта работы быстро можно устроится только в продажи или офис-менеджеры, я уже описала ситуацию, которая сейчас наблюдается в области seo, я уж молчу о таких профессиях, как политолог, да и экономисту без опыта тяжело приходится при поиске работы. Так что насчет двух месяцев я не согласна. Дело не в том, что денег дофига, и не в раздолбайстве. Живущий с родителями студент вполне может себе позволит выбирать себе работу столько времени, чтобы потом не было мучительно больно за сделанный выбор. Любую работу найти не проблема, другое дело найти работу, которая нравится и которая позволит развиватся в дальнейшем.

Насчет "попросить" в случае неудачного кандидата - если эйчары думают, что за это время человек устроился, они вряд ли станут к нему обращаться.

Ну а насчет "нежелания навредить" и насчет понимания вакансии: приходишь на вакансию "менеджер интернет-проекта". В моем понимании, это ведение проекта от выявления требований заказчика до написания тех.задания, координацииработы специалистов и т.п. На собеседовании выяснилось, что в понимании работодателя это просто обзвон по желтым страницам (поиск клиентов), даже до стадии ТЗ не доходят обязанности. Да и некоторые особенности работы (рутинность и т.п.) выявляются только на собеседовании (по крайней мере, если у человека нет опыта в выполнении данной работы). "Не навреди" если водопроводчик очень захочет стать программистом без образования в этой области, вы его возьмете? он-то, как раз, и навредит.

Ирина Касьян

))) насчет водопроводчика, кстати. общался по работе с человеком. директор компании. сам - бывший слесарь. контора - в сфере IT))) неисповедимы пути твои, господи))) очень, кстати, толковый дядька...

а если серьезно - лучше опыт, чем его отсутствие...
дай Вам бог найти идеальную работу. найдете - пишите, как Вы это сделали. буду завидовать))) честно. удачи.

Александр Сергиевич

Спасибо:).Все в мире относительно:). Хочется не идеальную, а просто приносящую удовольствие, интересную и перспективную работу. Подозреваю, что слесарь набегался перед тем, как его взяли в айти сферу).

Да, опыт-это хорошо, хочется воплотить на практике полученные теоретические знания, вот только работодатели не согласны дать шанс.

Ладно, почему работник не может пристроится 2 месяца-это выяснили. А вот почему работодатели по 3 месяца не могут найти сотрудника? Особенно если вакансия предполагает обучение и большой опыт не требуется?

Ирина Касьян

А теперь мы решили разобраться, как нужно продавать себя при личной встрече. Я провела настоящие собеседования со специалистами по подбору персонала, выступив в качестве соискателя. Со мной встретились эксперт по подбору персонала кадрового холдинга АНКОР (компания предоставляет услуги рекрутмента, стаффинга, аутсорсинга, консалтинга) Татьяна Хамитова , директор по персоналу USTA Group (управляет отелями, ресторанами, апартаментами) Оксана Ласкина и персональный консультант по поиску работы Виктория Салахиева .

Два пункта подготовки

Перед встречей со специалистами у меня возникли два простых вопроса. Во-первых, изучают ли работодатели странички соискателей в соцсетях? Оказалось, что да: сейчас руководители часто проверяют аккаунты претендентов «ВКонтакте» или Facebook - это всеобщий тренд. Как отмечает Оксана Ласкина , специалисты понимают, что в соцсетях человек демонстрирует личную жизнь, и не факт, что он будет делать это и на работе. Но содержание вашей стены ВК все-таки может повлиять на решение о приеме на работу: если она пестрит нецензурными выражениями или постами, выходящими за рамки, то вам, скорее всего, откажут; а если вы подписаны на паблики по профессиональной теме или какие-то обучающие странички - это может сработать на вас.

Второй вопрос - обращают ли рекрутеры и представители компаний внимание на внешний вид соискателя? На собеседования я одевалась по-разному: на первое пришла в юбке, свитере и сапожках; на второе - в свитере, джинсах и кроссовках. Ни один из специалистов не сделал мне замечание по этому поводу. Однако по словам Виктории Салахиевой , деловой стиль выигрывает всегда. Он обязателен для компаний с консервативной корпоративной культурой (банки, государственные учреждения). Для представителей творческих профессий, например дизайнеров, работодатели более лояльно относятся к джинсам и кедам.

О самом важном

Любое собеседование строится на том, что работодатель задает вопросы, а соискатель на них отвечает. И ни в коем случае не наоборот. Если вы придете и первым делом будете не рассказывать о себе, а расспрашивать о том, сколько компания готова вам платить, это посчитают наглостью. Да, выбирают и работодатель, и соискатель, но вы приходите на собеседование «в гости» и должны играть по тем правилам, которые вам предлагают. Задавать свои вопросы можно будет в конце встречи. Впрочем, обо всем по порядку.

Татьяна Хамитова специально для сайт составила топ-10 вопросов, которые задают на собеседованиях. Все они на первый взгляд достаточно просты, но тем не менее неподготовленного кандидата могут застать врасплох - как меня, например. Поэтому Татьяна любезно согласилась мне сразу рассказывать, как нужно вести себя и как отвечать на ее вопросы - все они представлены ниже с расшифровкой и подсказками.

1. Как добрались?

Первый вопрос, по словам Татьяны, должен настроить на общение и сразу позволит оценить вас. Если вы скажете, что приехали заранее и без труда (даже если вам пришлось стоять в пробке), это задаст беседе легкий тон; а если начнете жаловаться на ужасный трафик и душные маршрутки - рекрутер отметит, что позитивного настроя в вас мало, вы эмоциональны и несдержанно ведете себя в стрессовых ситуациях. Кстати, если вы действительно нервничаете и переживаете на интервью, можно об этом сказать. Но без паники: просто поясните, что так ждали встречи и так хотите эту работу, что переволновались, хотя обычно ничего подобного не боитесь. Скидочку на волнение всегда можно сделать и понять.

2. Что вы знаете о нашей компании?

Это один из самых важных вопросов в интервью: работодателю нужен заинтересованный человек, который действительно хочет работать в его компании, и следовательно - подготовился к встрече и все знает о предприятии.

Татьяна Хамитова, эксперт по подбору персонала кадрового холдинга АНКОР:

Даже если вы скажете, что 10 лет мечтали работать в этой компании, это будут лишь пустые слова, потому что ими вы не сможете доказать свою мотивацию. Общие фразы здесь не подходят. Перед встречей зайдите на сайт компании, почитайте о ней, найдите статьи и интервью о фирме в СМИ; если компания что-то продает и производит - зайдите в магазин, посмотрите этот товар, купите, изучите. И в своем рассказе о том, почему вы хотите здесь работать, делайте ссылки на свои знания о фирме

3. Расскажите о себе / 4. Ваши достижения

Отвечая на третий и четвертый вопросы, нет смысла рассказывать о личных данных вроде возраста или хобби, говорить об образовании или заниматься перечислением прежних мест работы - обычно специалист уже знает все это из вашего резюме. Необходимо поведать о мотивации, навыках и умениях, наработанном опыте, достижениях - о том, что поможет вам максимально дорого продать себя как профессионала. «Расскажите о себе» - это по сути вопрос о профессиональном опыте», - говорит Татьяна. - Но не просто поведайте о нем, а продайте нам его!»

Говоря о достижениях, не надо перечислять, как хорошо вы справлялись с вашей рутинной работой - все-таки ради этого вас и брали в компанию. А вот если вы выполняли что-то сверх своих задач, да еще и по собственной инициативе, и это приносило предприятию прибыль и большую пользу - об этом стоит сказать.

Татьяна Хамитова:

5. Каковы ваши сильные стороны? / 6. Каковы ваши слабые стороны?

Рассказывая о сильных сторонах, не надо упоминать те качества, наличие которых никак не скажется на работе. Например, если программист заявит, что он коммуникабельный - только из-за этой способности на работу его не возьмут; если же о своей коммуникабельности скажет продавец - то этот факт оценят как его сильную сторону. Но это тоже надо будет доказать - опять же на примере из опыта работы.

Подумайте о своих слабых сторонах - они есть у всех, и отшутиться, мол, главная моя слабость - это работоспособность, не получится. Конечно, не надо сразу рубить с плеча и признаваться, что вы ленивы и вспыльчивы; не стоит упоминать и о том, что вы любите пирожные и считаете это своей слабостью - ничего личного тут быть не должно. Но можно рассказать о таких качествах, которые напрямую не влияют на ваши должностные обязанности, но все равно вы считаете их своей слабой стороной, с которой боретесь. Например, бухгалтер может признаться, что он - дотошный человек и это может кого-то даже раздражать, но в то же время дотошность в его работе всегда идет в плюс.

7. Почему вы рассматриваете предложения о работе?

Такой банальный вопрос может поставить в тупик: почему вы вообще ищете работу? Как на это ответить? Что без работы не прожить, есть хочется, ипотеку платить надо? Нет, не пойдет: никаких жалоб на жизнь и прежнюю работу, не стоит говорить о конфликтах с бывшим руководством или коллегами; не надо говорить и о том, от чего вы хотите уйти. Лучше расскажите, к чему вы стремитесь: например, к профессиональному росту.

8. Каковы ваши зарплатные ожидания?

Когда спрашивают о зарплате, каждый соискатель боится прогадать: запросить слишком много или, наоборот, меньше, чем заслуживает. Конечно, нет правила о том, что нужно говорить о конкретной сумме, на которую вы рассчитываете. Лучше сказать, какую бы вы хотели ставку, какую премию. Если вы скажете, что вас больше интересует процент от выполненного плана, то работодатель сразу поймет, что вы готовы зарабатывать - и для компании, и для себя.

Вопрос о зарплате соискателям лучше не поднимать, можно уточнить его в конце собеседования, если он так и не был обговорен, или когда вам скажут, что готовы принять вас на работу.

Если вы сразу отвечаете, что есть кому о вас рассказывать, это, конечно, здорово. Может быть, эти рекомендации никто запрашивать и не будет, но тот факт, что один из ваших бывших руководителей может дать объективную оценку вашим профессиональным качествам и опыту работы, будет плюсом.

10. Какие у вас есть вопросы к нам?

Даже задавая вопросы своим будущим работодателям, надо продавать себя. Следует заранее продумать формулировки вопросов, не забывая о том, что лучшие вопросы - со ссылками на информацию о компании, которой вы владеете. Например, если предприятие запускает новый проект и вы об этом знаете, то спросите, будет ли у вас возможность быть задействованным в нем; или уточните, какие задачи будут стоять перед вами. Спросите, с чем связано открытие вакансии: если тот, кто занимал этот пост, ушел на повышение, есть вероятность, что и у вас будет шанс на карьерный рост.

И дополнительный вопрос

На собеседовании всегда будет какой-нибудь необычный момент: допустим, вам предложат пройти тест или ответить на вопрос, к которому вы вряд ли сможете подготовиться заранее. Например, Виктория Салахиева спросила меня, какой бы я выпускала журнал, если бы у меня была такая возможность. Я честно призналась, что никогда не работала в журнале и не знакома с деталями его создания и выпуска, но подумала о том, что мне интересно самой, о чем бы я хотела читать или рассказывать, и по ходу придумала концепцию, которая вполне имеет право на существование.

Виктория Салахиева, персональный консультант по поиску работы:

Руководители и рекрутеры обращают внимание не только на содержание ответов, но и на эмоциональную окраску речи. То, как кандидат говорит о чем-то, часто передает его искреннее отношение к этому. Не старайтесь сухо и структурированно рассказывать о том, что действительно любите в своей работе, пусть искренние эмоции присутствуют в вашей речи. Например, Ольга очень сдержанно отвечала на вопросы, но у нее загорелись глаза, когда она начала рассказывать о проекте журнала, связанного с уличной модой и футболом. Если бы с ней беседовал работодатель-редактор, который бы искал журналиста на такой проект, он принял бы однозначное положительное решение.

Когда вас спросят о причинах увольнения с предыдущих мест работы, постарайтесь больше рассказывать не о том, почему вы ушли с прежнего места, а для чего вы приходите в новую компанию. Оксана Ласкина советует в этих вопросах быть максимально искренними , ничего не придумывать и не тянуться к желательным ответам.

Оксана Ласкина, директор по персоналу USTA Group:

Моя общая рекомендация - быть на собеседовании собой, не пытаться угадывать, что от вас хотят услышать, не давать шаблонные ответы. Чем более искренне вы отвечаете на вопросы, тем больше шансов найти именно «свою» работу. Рекрутер располагает полной информацией о вакансии, вы - только частью. Он оценивает не только ваши профессиональные компетенции, но и личные; отвечает ли формат существующей корпоративной культуры вашим запросам, совместимость с будущим руководителем и проч.

Если вы ищете работу, до сих пор при этом не зная, где и кем хотите трудиться, то попытайтесь описать работу своей мечты не в названиях должностей, а в характеристиках, которые вам подходят : например, гибкий график, возможность зарабатывать в зависимости от результата, свобода в принятии решений и проч. «Возможно, это сузит ваш поиск и сделает его более прицельным, - отмечает Оксана. - Если нет, ходите на собеседования на все вакансии, которые вы рассматриваете. Так вы узнаете больше - о задачах, требованиях должности - и сможете выбрать».

УТВЕРЖДАЮ:

[Наименование должности]

_______________________________

_______________________________

[Наименование организации]

_______________________________

_______________________/[Ф.И.О.]/

«______» _______________ 20___ г.

ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ

Делопроизводителя

1. Общие положения

1.1. Настоящая должностная инструкция определяет и регламентирует полномочия, функциональные и должностные обязанности, права и ответственность делопроизводителя [Наименование организации в родительном падеже] (далее — Компания).

1.2. Делопроизводитель относится к категории технических исполнителей, назначается на должность и освобождается от должности в установленном действующим трудовым законодательством порядке приказом руководителя Компании.

1.3. Делопроизводитель подчиняется непосредственно [наименование должности непосредственного руководителя в дательном падеже] Компании.

1.4. На должность делопроизводителя назначается лицо, имеющее начальное профессиональное образование без предъявления требований к стажу работы или среднее (полное) общее образование и специальную подготовку по установленной программе без предъявления требований к стажу работы.

1.5. Делопроизводитель отвечает за:

• эффективное исполнение поручаемой ему работы;
• соблюдение требований исполнительской, трудовой и технологической дисциплины.
• сохранность находящихся у него на хранении (ставших ему известными) документов (сведений), содержащих (составляющих) коммерческую тайну Компании.

1.6. Делопроизводитель должен знать:

• нормативные правовые акты, положения, инструкции, другие руководящие материалы и документы по ведению делопроизводства на предприятии;
• основные положения Единой государственной системы делопроизводства;
• структуру предприятия и его подразделений;
• стандарты унифицированной системы организационно-распорядительной документации;
• порядок контроля за прохождением служебных документов и материалов;
• основы организации труда;
• правила эксплуатации вычислительной техники;
• основы законодательства о труде;
• правила внутреннего трудового распорядка;
• правила и нормы охраны труда.

1.7. Делопроизводитель в своей деятельности руководствуется:

• локальными актами и организационно-распорядительными документами Компании;
• правилами внутреннего трудового распорядка;
• правилами охраны труда и техники безопасности, обеспечения производственной санитарии и противопожарной защиты;
• указаниями, приказаниями, решениями и поручениями непосредственного руководителя;
• настоящей должностной инструкцией.

1.8. В период временного отсутствия делопроизводителя его обязанности возлагаются на [наименование должности заместителя].

2. Должностные обязанности

Делопроизводитель осуществляет следующие трудовые функции:

2.1. Принимает и регистрирует корреспонденцию, направляет ее в структурные подразделения.

2.2. В соответствии с резолюцией руководителей предприятия передает документы на исполнение, оформляет регистрационные карточки или создает банк данных.

2.3. Ведет картотеку учета прохождения документальных материалов, осуществляет контроль за их исполнением, выдает необходимые справки по зарегистрированным документам.

2.4. Отправляет исполненную документацию по адресатам.

2.5. Ведет учет получаемой и отправляемой корреспонденции, систематизирует и хранит документы текущего архива.

2.6. Ведет работу по созданию справочного аппарата по документам, обеспечивает удобный и быстрый их поиск.

2.7. Подготавливает и сдает в архив предприятия документальные материалы, законченные делопроизводством, регистрационную картотеку или компьютерные банки данных, составляет описи дел, передаваемых на хранение в архив.

2.8. Обеспечивает сохранность проходящей служебной документации.

В случае служебной необходимости делопроизводитель может привлекаться к выполнению своих должностных обязанностей сверхурочно, в порядке, предусмотренном положениями федерального законодательства о труде.

3. Права

Делопроизводитель имеет право:

3.1. Запрашивать и получать необходимые материалы и документы, относящиеся к вопросам деятельности делопроизводителя.

3.2. Вступать во взаимоотношения с подразделениями сторонних учреждений и организаций для решения оперативных вопросов производственной деятельности, входящей в компетенцию делопроизводителя.

3.3. Представлять интересы предприятия в сторонних организациях по вопросам, связанным с его профессиональной деятельностью.

4. Ответственность и оценка деятельности

4.1. Делопроизводитель несет административную, дисциплинарную и материальную (а в отдельных случаях, предусмотренных законодательством РФ, — и уголовную) ответственность за:

4.1.1. Невыполнение или ненадлежащее выполнение служебных указаний непосредственного руководителя.

4.1.2. Невыполнение или ненадлежащее выполнение своих трудовых функций и порученных ему задач.

4.1.3. Неправомерное использование предоставленных служебных полномочий, а также использование их в личных целях.

4.1.4. Недостоверную информацию о состоянии выполнения порученной ему работы.

4.1.5. Непринятие мер по пресечению выявленных нарушений правил техники безопасности, противопожарных и других правил, создающих угрозу деятельности предприятия и его работникам.

4.1.6. Не обеспечение соблюдения трудовой дисциплины.

4.2. Оценка работы делопроизводителя осуществляется:

4.2.1. Непосредственным руководителем — регулярно, в процессе повседневного осуществления работником своих трудовых функций.

4.2.2. Аттестационной комиссией предприятия — периодически, но не реже 1 раза в два года на основании документированных итогов работы за оценочный период.

4.3. Основным критерием оценки работы делопроизводителя является качество, полнота и своевременность выполнения им задач, предусмотренных настоящей инструкцией.

5. Условия работы

5.1. Режим работы делопроизводителя определяется в соответствии с правилами внутреннего трудового распорядка, установленными в Компании.

С инструкцией ознакомлен ___________/____________/ «____» _______ 20__ г.