Много версий существует о первом впечатлении. Важно ли оно, можно ли его изменить. Об этом рассказывается в статье.

• То, как мы оцениваем людей, наше субъективное мнение о них, и зависит от того, какие мы сами. Как правило мы видим в людях те черты характера, которые есть в нас самих. При этом, обычно это какие-то негативные качества: зависть, злость, лень, наигранность. То есть если в человеке есть, например, злость в большом количестве, то других людей он так же будет считать злыми, жестокими, агрессивными
• Если человек часто обманывает других людей, или мечтает обмануть, то ему будет казаться, что все люди вокруг хотят его в свою очередь «надуть». Если человек сам честен с собой и окружающими, то ему и в голову не придет, что его могут где-то надурить. Дело здесь не в наивности. Очень часто такие люди вовсе не добряки и не живут в «розовых очках», однако не могут предвидеть случаев, когда ими пользуются или обманывают
• Это связано с тем, что мы интерпретируем поведение человека относительно своего собственного поведения. Иными словами, наше подсознание (или бессознательное) всегда спрашивает себя: «А как бы сделал я?». И от других людей мы ждем тех же поступков, что могли бы совершить сами

По каким критериям оценивают человека в первую очередь?

Люди оценивают друг друга по следующим параметрам:

• внешность
• уровень образования, наличие дипломов, аттестатов
• умственные способности
• материальное состояние
• поведение в социуме и круг общения
• характер (сильные/слабые стороны)

Это краткий список. В нем приведены основные факторы оценивания человека человеком. Конечно, сейчас принято готовить, что внешность не главное, но научно доказано, что первое впечатление на человека производит именно внешность собеседника.

Некоторые люди в первую очередь обращают внимание на какие-то отдельные черты. Это могут быть волосы, форма носа, обувь, цвет помады, даже форма бровей играет роль.Другие люди воспринимают весь образ сразу.

• Первым для того, чтобы понять, нравится им человек ли нет, достаточно всего секундного взгляда на то, что для них является первостепенным (волосы, ногти, обувь, кофта). После этого им обычно уже становится понятно, как будет происходить общение дальше, и будет ли оно вообще
• Людям, умеющим воспринимать образ целиком, намного проще. Например, у человека может быть неидеальная форма носа, зато чистая отглаженная одежда из последней коллекции модного дизайнера. Скорее всего, впечатление такой человек произведет крайне положительное
• Есть небольшой процент людей, у которых нет определенного впечатления до тех пор, пока они лично не пообщаются с человеком. Им не важно, как человек выглядит, какой у него цвет волос, во что он одет. Для него важные его интеллектуальные способности или же характер. Зато, людям данного типа достаточно поговорить с человеком 5 минут, чтобы понять, кто перед ним
• Человек склонен судить о других людях, ориентируясь на чужое мнение. Кто-то кому-то что-то сказал, вот и новое мнение. Поэтому получается, что не зная человека, мы его уже ненавидим или обожаем
• Многие люди оценивают человека по голосу. По их мнению, в голосе человека заложен весь его жизненный путь и характер

Оценивают ли человека по внешности?

• Как уже сказано было выше, некоторые люди склонны оценивать других людей исключительно по внешности, не вникая в его проблемы и интеллектуальные возможности
• К сожалению для таких людей, образ человека может очень сильно меняться в течение дня. Например, утром женщина ходит по дому растрепанная, с кружкой кофе и вытянутой футболке. Если ее в этот момент увидит сосед, то сочтет эту женщину неряхой и будет испытывать к ней отвращение
• Но через час женщина приводит себя в порядок, надевает красивые туфли, офисный костюм, состоящий из приталенного пиджака и юбки-карандаша, убирает волосы в аккуратную прическу, делает строгий макияж. Тот же сосед, увидя такую женщину, подумает, что она настоящая стерва со змеиным нравом, холодная и расчетливая
• Вечером женщина возвращается с работы, надевает роскошное короткое платье, распускает локоны, делает яркий макияж и идет в клуб. На этот раз сосед подумает, что его соседка слишком вульгарна и поверхностна
• А если вместо клуба женщина пойдет на свидание и наденет более закрытое платье, уложит волосы в менее пышную прическу, сделает не такой яркий макияж, то сосед скажет, что она кичится своим богатством на весь свет или ищет себе богатого спутника, что обычно она неряшливая расчетливая стерва, а сейчас принарядилась ради случая

Из этого примера очень просто сделать вывод, что по внешности человека судят очень и очень часто. Однако, к правде это едва ли имеет отношение.

Первое впечатление о человеке

• Существует мнение, что первое впечатление о человеке самое верное. Но так ли это
• Из приведенных ранее в статье примеров понятно, что люди судят друг о друге далеко не всегда объективно. Поэтому смысла расстраиваться, если в первую минуту знакомства с человеком, вы ему не понравились, особого нет
• Определенная часть людей с легкостью способна изменить свое впечатление в течение нескольких часов, а то и дней, знакомства

Внешний вид и первое впечатление

• Не стоит упускать возможность произвести хорошее первое впечатление с помощью внешнего вида. Понятно, что у каждого человека свои вкусы, пристрастия. Понравиться всем в принципе невозможно
• Тем не менее, чтобы сформировать о себе при первом знакомстве хорошее мнение, достаточно «влиться» в коллектив, если знакомство происходит сразу с группой людей. Полезно знать, чем увлекаются эти люди, чтобы показать им свою заинтересованность в их деятельности. Ваш внешний вид так же должен отвечать общему стилю
• Если вы знакомитесь с человеком 1 на 1, не стоит давить на него и показывать свое «Я». Да, даже ваш внешний вид может кричать: «Посмотрите на меня! Я здесь главный!». Нет ничего лучше естественности

Первое впечатление мужчины

Произвести положительное первое впечатление на мужчину достаточно просто вопреки общественному мнению.

В первую очередь мужчины обращают внимание на:

1. фигуру, особенно на «вид сзади»
2. манеру общения
3. осанку
4. волосы
5. ногти. Очень длинные или грязные ногти отпугивают мужчин
6. одежду

Чтобы произвести хорошее впечатление на мужчину, вовсе не обязательно прыгать возле него часами. Достаточно быть непосредственной и естественной в общении с ним. Не быть вульгарной и чересчур грубой. У мужчин полезно простить помощи в некоторых ситуациях, даже если она вам не очень то и нужна. Но не стоит просить их посчитать за вас стоимость продуктов, например. Вы выставите себя глупой.

Многим мужчинам не нравятся очень яркие цвета в одежде и макияж. Это у них вызывает соответствующие ассоциации. А вот ухоженность и женственность нравится подавляющему большинству мужчин.

Изменить первое впечатление мужчины о себе очень сложно. В отличие от женщин, мужчины более логичны и последовательны. Но они не могут мыслить так же гибко, как женщина. Поэтому первое впечатление им изменить очень сложно.

Как сформировать положительное первое впечатление?

Есть определенные правила, которые помогут вам оставлять о себе практически после каждого знакомства хорошее впечатление:

В действительности, можно изменить впечатление о себе. Но это уже будет второе, третье или четвертое впечатление. А вот первое впечатление откладывает след на всем дальнейшем общении. Особенно на ранних его этапах.

Конечно, людям свойственно меняться, но при приеме на работу, работодатель будет судить о вас в данный момент времени, его мало волнует, каким вы будете через 5 или 10 лет. Он выбирает сотрудника сейчас, а значит и судит о вас в настоящем времени. Поэтому всегда важно выглядеть хорошо, ведь нет второго шанса произвести первое впечатление.

Ошибки первого впечатления

Стоит помнить, что то, что мы видим зависит от того, как мы смотрим. Стоит посмотреть на человека немного по-другому, и из наглого заносчивого типа он превращается в милого улыбчатого молодого человека, всегда готового помочь.

Из-за недостатка жизненного опыта или знаний, человек очень часто судит неправильно. В статье ранее был приведен пример с соседом и девушкой. Такой сосед как раз и является примером недалекого и мелочного человека. Разумеется, на мнение таких людей ориентироваться не стоит. Если вы узнали в лице соседа себя — немедленно меняйте свои взгляды на мир. А в первую очередь проведите оценку своих ошибок.

Первое впечатление обманчиво

Первое впечатление обманчиво для людей, которые привыкли не менять своего мнения о людях. Те, кто обладает гибким умом, способны оценить человека правильно и увидеть в нем того, кем он является на самом деле.

Одеться можно как угодно. Покрасить волосы в любой цвет. Человек от этого не изменится. Глупее или умнее он не станет. Зато мнение о нем с каждой его трансформацией будет меняться в диаметрально противоположную сторону.

Видео: Как правильно произвести первое впечатление

Инструкция

Пунктуальность – отличительная черта собранного и ответственного человека. Опоздание, даже по самой уважительной причине, создаст о вас негативное впечатление уже до того, как вас встретят. Для начала знакомства это не подходит. Ваша пунктуальность укажет на то, что вы умеете ценить не только свое время, но и время вашего партнера.

Однако слишком рано также приходить не следует. Если ожидающий вас человек еще не готов или вовсе отсутствует, вам попусту придется ждать назначенного времени. А приходить в гости раньше времени считается очень невежливым.

Запомнить имя с момента представления вам нового знакомого – хороший способ расположить к себе человека. Во время беседы старайтесь обращаться к нему исключительно по имени. Такое обращение не только приятно и вежливо, но еще и концентрирует внимание собеседника на вас и ваших высказываниях. Если вы не можете вспомнить имя нового знакомого при следующей встрече, у человека может сложиться впечатление, что знакомство с ним было неинтересно вам.

Пользуйтесь тела, улыбайтесь. Эти способы невербального общения формируют в подсознании определенное впечатление о человеке: положительное – если собеседнику нравится поведение, отрицательное – если отталкивает. Ни в коем случае не отводите глаза, не уклоняйтесь от зрительного контакта, старайтесь не приближаться к человеку слишком близко, нарушая его интимное пространство, не хлопайте его по плечу. Достаточно запомнить два простых действия, которые могут привести к хорошим, дружественным отношениям, – широкая естественная улыбка и долгое рукопожатие.

Опрятная, подходящая обстоятельствам одежда, аккуратная прическа, начищенная обувь, - соответствующий обстоятельствам макияж, ухоженные ногти – все это в совокупности с правильной тактикой поведения позволит произвести самое благоприятное впечатление на собеседника.

При общении с новыми людьми следите за своими высказываниями и речью в целом. Не ругайтесь, говорите грамотно, четко, чтобы собеседник не переспрашивал вас, ставя себя и вас в неловкое положение, не используйте черный юмор, не будьте навязчивы. Особенно будьте сдержанны и вежливы в общении с людьми старшего поколения и деловыми партнерами.

Видео по теме

Совет 2: Как произвести хорошее впечатление на работодателя

Отыскав перспективную вакансию, приложите максимум усилий, чтобы произвести хорошее впечатление на работодателя и получить заветную должность. Не обладая природным обаянием и талантом оратора, вы можете произвести хорошее впечатление , если основательно подготовитесь к встрече.

Инструкция

Чтобы произвести хорошее впечатление на работодателя подготовку к встрече начинайте задолго до собеседования. Поищите в интернете информацию о руководителе фирмы. Обратите внимание, как на его трудовую биографию, так и на хобби. Знание особенностей личности будущего начальника может вам очень помочь в процессе собеседования.

Собрав всю необходимую информацию, приступайте непосредственно к подготовке. Продумайте, в чем пойдете на собеседование. Одежда не должна быть слишком откровенной и яркой, но в то же время «серые мыши» сейчас тоже не в почете. Оптимальное решение для вас – это строгий, но элегантный наряд.

Помимо внешности, обратите пристальное внимание на вашу речь. Особенно нужно это тем, кто был уже на нескольких собеседованиях, а на работу принят не был. Уровень развития языковой личности – один из важных показателей при приеме на работу. Человеку сложно в процессе общения оценить уровень своей коммуникативной компетенции. Поэтому запишите вашу речь на диктофон (желательно чтобы это был диалог). Прослушайте запись, и вы изумитесь, восклицая: «Неужели я действительно так разговариваю!».

Многие люди теряются при знакомстве с новым человеком. Возникают многочисленные вопросы: что говорить, как себя вести и т. д. Ниже приведены 12 основных правил, как вести себя в такой ситуации. Они помогут вам преодолеть смущение и создать наилучшее впечатление о себе.

1. Для начала нужно расслабиться. Освободитесь от внутреннего напряжения и скованности. Попытайтесь завязать разговор.

2. Улыбайтесь. Угрюмый или серьезный вид не сделает вас привлекательнее.

3. В разговоре используйте имя собеседника. Это поможет сделать беседу более личной.

4. Не отводите взгляд от собеседника. Правильный зрительный контакт играет огромную роль в общении.

5. Не сутультесь. Вам не удастся произвести хорошее впечатление на окружающих, если вы сжались или сутулитесь. Кстати, плохая осанка также считается одним из признаков неуверенного в себе человека.

6. Будьте собой. Не пытайтесь изобразить себя в лучшем свете при помощи вранья. Например, не нужно врать, что вы сидите на диете, потому как модно, если на самом деле каждую ночь вы совершаете налёты на свой холодильник.

7. Умейте не только говорить, но и слушать. Безусловно, чтобы произвести впечатление интересного собеседника, нужно уметь поддержать разговор. Однако не стоит болтать без умолку. Куда важнее продемонстрировать, что вы также хороший слушатель.

8. Будьте аккуратны с юмором. Будет жаль, если одна глупая шутка испортит все хорошее впечатление о вас.

9. Не перебивайте собеседника , но время от времени уточняйте детали. Если вам тема неинтересна, то попробуйте переключиться на другую не раньше, чем через 5 минут.

10. Внешний вид имеет огромное значение. Помните об этом.

11. Говорите уверенно и убедительно, но в меру. Не стоит допускать, чтобы ваш разговор перерос в ваш монолог.

12. И последний совет: никогда не начинайте знакомство с обсуждения своих личных проблем. Ни в коем случае не начинайте жаловаться новому знакомому.

Теперь вы знаете, как произвести хорошее впечатление, остается только воспользоваться этими советами.

Как начать разговор и обратить на себя внимание? Как поближе узнать собеседника? Как влиять на коллег и друзей?

Каждый задается этими вопросами. Нам хочется быть интересными и популярными, но мы даже не знаем, что люди нас оценивают уже в первые минуты общения. Для того, чтобы прослыть хорошим и приятным собеседником, нужно не так уж и много: всего лишь знание элементарных правил.

Играйте на своей территории

Первое правило - будьте естественными и не притворяйтесь. А это значит, что если вы не хотите быть на каком-то собрании, то не нужно на него идти. Потому что тогда придется притворяться, что вы чувствуете себя отлично, хотя это неправда.

В разных обстановках мы ведем себя по-разному. Например, при совместном обеде в кафе мы можем быть веселыми, искренними, а на научных конференциях можем замкнуться и просто чувствовать себя не в своей тарелке.

Это не означает, что вы замкнутый и скучный интроверт. У каждого человека есть свои места и компании, в которых он чувствует себя уютно и может быть собой.

В книге приводится интересный список, который называется «Медом намазано». Представляю его вам ниже.

В каких местах вы с удовольствием проводите время с другими? А в каких не любите находиться?

Не нужно заставлять себя посещать те мероприятия, которые вам не по душе. Старайтесь чаще бывать там, где вам нравится. У вас есть все шансы проявить себя и добиться успеха.

Разжигайте беседу

Автор, Ванесса, рассказывает в книге, как однажды во время ожидания перед участием в телевизионном шоу встретилась с одной из своих любимых писательниц - Элизабет Гилберт, автор книги «Есть, молиться, любить». Пока она тщетно придумывала вопрос для начала разговора, другой гость, сидевший в той же комнате, улыбнулся, глядя на них обеих, и спросил: «А вы любите суп?».

Это было отличное начало беседы, которое вылилось в живую и веселую дискуссию. Человек, который спросил про суп, был поваром, готовившим к публикации поваренную книгу о супах.

Наверняка вы знаете все эти скучные, дежурные вопросы, которые спрашивают в попытках завязать разговор. «Как дела? Чем вы занимаетесь? А вы откуда?».

Это очень скучно, но мы придерживаемся одного и того же сценария просто в силу привычки. Используем скучные фразы, потому что не нужно покидать зону комфорта: с ними надежнее. Но в зоне комфорта никогда не происходит ничего искрометного.

Если вы хотите запомниться собеседнику как интересный человек, задавайте ему свежие вопросы, которые высекают коммуникативные искры. Автор книги называет их «разжигателями беседы». Они вызывают новые идеи, поднимают темы, которые никому не пришли бы в голову, начинают глубокие дискуссии.

Вот к примеру список лучших «разжигателей бесед». Вы можете придумать свои.

Поищите темы, которые заинтересуют собеседника, покажутся ему увлекательными, выбьют искру. Это гораздо интереснее, чем общаться скучными и избитыми фразами.

Будьте прожектором

Быть чьим-то «прожектором» - еще один способ добавить взаимодействию свежести и искренности. Вы выявляете в собеседнике все лучшее, «подсветив» его сильные стороны. Это не имеет ничего общего с лестью и тем более подхалимажем. Вы скорее пытаетесь заострить внимание на том, что, по вашему мнению, действительно того стоит, и начать по-настоящему хороший разговор.

Существует один известный миф о греческом скульпторе Пигмалионе. Пигмалион вырезал из слоновой кости идеальную и очень красивую женщину и влюбился в нее. После молитв богине любви Афродите его статуя ожила, и он женился на этой девушке.

Миф о Пигмалионе - история о том, как ожидания становятся явью. Иными словами, большие ожидания дарят величие. Психологи обнаружили, что подобные идеи - вовсе не миф. Этот феномен называется «эффектом Пигмалиона».

Когда некоторым избирателям говорят, что они более «активны политически», чем остальные (даже если они отобраны совершенно случайным образом), явка у них, как оказывается позже, на 15% выше, чем у контрольной группы.

Когда горничным в гостинице говорят, что у них очень сложная работа, в результате которой сжигается много калорий, они начинают сжигать больше калорий.

Мы помним тех, кто подарил нам хорошие впечатления и ощущения, а также тех, кто своими словами заставляет нас хотеть стать лучше. Вы можете улучшить общение с окружающими, ожидая оптимальных результатов. Поднимите собеседнику настроение, слушая его, выделяя его сильные стороны и пытаясь разглядеть все лучшее, что в нем есть. Если вы будете, как прожектором, высвечивать эти качества в другом человеке, вы сами станете центром внимания.

Ищите ниточки

В ходе любого общения нужно находить точки соприкосновения. Каждая такая ниточка, которая связывает вас с собеседником, делает вас ближе. Чем больше таких ниточек, тем более социально привлекательным вы становитесь. Вот как вы можете использовать эту теорию, чтобы устанавливать контакт с новыми людьми.

Теория связующих ниточек - основной принцип общения любого рода. Она поможет вам вихрем ворваться в разговор и во время «холодного» обзвона, и при написании писем незнакомцу, и при первой встрече. Представьте себе, что у каждого человека в руках большой клубок ниток. Это его мысли, идеи и мнения. Нам часто хочется, чтобы то, что происходит в нашей голове, имело более структурированный вид. Но, как правило, наши мысли путаются - особенно если нас пригласили на мероприятие и мы только-только вошли в зал. Мы можем в этот момент думать о неотложных делах, квитанции за оплату стоянки, о том, что бы нам хотелось на ужин, о симпатичном парне, который стоит в дальнем углу зала, о боли в шее, о том, куда повесить пальто, - думаю, вы понимаете, о чем я. У всех нас есть такой клубок мыслей.

Теория связующих ниточек - невероятно простой способ начать беседу, а кроме того, у вас всегда будет несколько мыслей для продолжения разговора. Чем больше общих тем, то есть ниточек, вы найдете, тем дольше будет длиться ваше общение - и тем больше симпатии вы вызовете.

Люди: общие знакомые - лучший способ нащупать схожие интересы. Вы можете оживить беседу, попытавшись поискать общих друзей.

Контекст: думаете, у вас нет ничего общего? Вспомните, что привело вас на эту встречу. Может, вы оба зарегистрированы в LinkedIn или оба участвуете в конференции. Чтобы начать беседу, достаточно всего лишь узнать о мотивах.

Интересы: общие интересы - лучшие связующие нити: вы сможете выйти на тему, в которой оба разбираетесь, она вызовет в памяти много потрясающих историй и станет залогом отличного настроения.

Вот несколько хороших открывающих фраз.

Теория связующих ниточек обеспечивает вам бесконечное количество тем для разговора. Вам всегда будет что сказать. Просто нащупайте точки соприкосновения, а потом разматывайте клубок с помощью вопроса «почему».

Кроме этого, из книги «Наука общения» вы узнаете:

Что такое «горячие клавиши» и как их использовать.

Как не давать себя в обиду

Какие страхи нам мешают общаться с людьми.

И многое другое.

обложки.

Все остальные иллюстрации взяты из книги.

На какие вопросы Вы найдете ответы в этой статье

• Зачем перед встречей слушать новости и читать журналы
• и не оттолкнуть собеседника
• Правила эффективного общения
• Как техники «луч прожектора» и «активное слушание» помогут произвести неизгладимое впечатление

Чтобы добиться успеха, нужно уметь договариваться с другими людьми, для этого требуется не только складно произносить слова, но и превращать общение в удовольствие. Я много раз наблюдала, как люди не соблюдали элементарных правил в разговоре и из-за этого теряли ценные контакты (см. также Как не оттолкнуть собеседника). Изучая ситуации, я сформулировала правила эффективного общения, которые помогут Вам узнать, как произвести хорошее впечатление , а собеседникам – почувствовать себя комфортно в Вашем обществе.

: 7 правил эффективного общения

Правило 1. Продумайте тезисы беседы

Если Вам предстоит впервые увидеться с человеком, узнайте о нем как можно больше (возраст, материальное положение, интересы). Используйте странички в соцсетях, которые очень информативны. Если их нет, то найдутся важные ссылки о профессиональной деятельности. Любые сведения помогут неформальному началу разговора.

Приведу пример из практики. Мы готовили серьезную встречу между двумя руководителями. Об одном из собеседников узнали, что в молодости он увлекался морем. Мы использовали это в мелочах: подготовленные документы положили в папку с морской тематикой, расставили якорьки. Таким образом, важные файлы не остались незамеченными: человек обратил на них внимание, просто подсознательно потянувшись за приятной для себя вещицей.

Правило 2. Верно разместитесь относительно собеседника

Держите дистанцию . В нашей культуре не принято при разговоре находиться слишком близко к партнеру. Определите комфортное расстояние. Исследования рекомендуют 60 см (длина вытянутой руки). В правилах этикета именно эта дистанция определена как личное пространство. Если Вы находитесь слишком близко, человек почувствует дискомфорт и, не поняв, в чем дела, решит, что Вы ему не нравитесь. Женщине и мужчине лучше садиться подальше друг от друга: небольшая дистанция может быть воспринята как флирт.

Располагайте свой стул под углом к стулу собеседника . Не стоит сидеть прямо напротив человека, иначе могут сработать подсознательные механизмы, запускающие проявления агрессии. Передвиньтесь на несколько сантиметров вбок, и причины для неприятных эмоций исчезнут. Ко мне обратился человек, которому предстоял серьезный разговор с начальником об увольнении. Я посоветовала ему изменить привычное расположение относительно друг друга: подвинуть стул в сторону, чтобы не сидеть напротив начальника, немного изменить позу. Разговор прошел мирно – увольнение не состоялось.

Садитесь спиной к стене для сохранения уверенности . Чтобы и партнер чувствовал себя комфортно, также предлагайте ему сесть спиной к стене. Если в Ваших планах выбить собеседника из колеи, постарайтесь, чтобы он оказался спиной к двери.

Правило 3. Начинайте разговор с отвлеченных тем 


Один мой клиент оказался в сложном положении на переговорах в Литве: с первых минут он завел речь о делах, и беседа вскоре завершилась – партнер отказался общаться. Оказалось, в этой стране принято перед деловой беседой говорить на отвлеченные темы. Я часто замечала это и в России: если один из собеседников сразу переходит к деловым вопросам, его партнеры напрягаются, и это неминуемо настраивает их против него.

Прежде чем перейти к сути, обсудите нейтральные темы. Например, если Вы знаете, что у Вашего визави есть собака, спросите о ней; если Вам известно, что его ребенок поступает в университет, задайте аккуратный вопрос на эту тему.

Правило 4. Чтобы произвести неизгладимое впечатление, б ольше говорите о собеседнике, нежели о себе 


Большинство людей склонны говорить главным образом о себе: о том, как хорошо у них идут дела, о своей семье. Но секрет успешного общения в том, чтобы больше говорить о собеседнике. Проявляйте заинтересованность – задавайте открытые вопросы, не предполагающие односложных ответов, например: «Как Вы проводите большую часть своего свободного времени?» Результаты не заставят себя ждать: люди с большей готовностью будут рассказывать о себе, а Вас будут считать интересным и внимательным собеседником.

Можно использовать технику «луч прожектора», предложенную Лейлой Лаундерс, американским экспертом в области психологии общения и коммуникаций. Беседуя с человеком, представьте, что сверху светит большой прожектор: когда говорите Вы, лучи направлены на Вас. Чем дольше прожектор светит в противоположную от Вас сторону, тем интереснее Вы будете собеседнику. Лейла Лаундерс приводит такой пример: «Несколько лет назад мы с подругой попали на вечеринку, где собрались «сливки общества». Каждый, с кем бы мы ни заговорили, оказывался яркой и неординарной личностью. Когда в перерывах между разговорами с другими людьми мы делились впечатлениями, я спросила подругу: «Диана, с кем из всех этих людей, присутствовавших на вечере, тебе больше всего понравилось общаться?» Без колебаний она ответила: «О, конечно же, с Дэном Смитом!» «А кто он такой и чем занимается?» – спросила я. «Ну, я точно не знаю…» – ответила подруга. «Откуда он?» «Не знаю», – ответила Диана. – «Ну а какие у него интересы в жизни?» – «Понимаешь, мы не говорили о его увлечениях». «Диана, – спросила я. – А о чем же вы говорили?» – «Мне кажется, в основном мы говорили обо мне» 1 .

1 Лейла Лаундерс. Как говорить с кем угодно и о чем угодно. М.: Добрая книга, 200 2. – Примеч. редакции.

Правило 5. Применяйте навыки активного слушания 


В дополнение к методике «луч прожектора» применяйте подход «активное слушание» – это несложная техника, помогающая собеседнику раскрыть больше информации. Она заключается в активном выражении собственных переживаний. Перечислю некоторые приемы.

Кивайте в знак согласия. Так Вы выражаете одобрение и предлагаете собеседнику продолжить.

Используйте слова-дополнения: «понимаю», «действительно», «очень интересно», «хорошо» и т. д. Человеку нужно осознавать, что Вы не просто его слушаете, а находитесь с ним на одной волне.

Задавайте уточняющие вопросы, например: «Что Вы сделали в этой ситуации? Чем все закончилось?» Подобным образом Вы помогаете партнеру раскрываться и подталкиваете к продолжению разговора.

По опыту скажу, если один из собеседников хорошо владеет навыками активного слушания, то второй даже не замечает, как быстро летит время.

• Планирование своего времени: пошаговая инструкция от гуру тайм-менеджмента

Правило 6. Делайте комплименты

Многие люди совершают одинаковые ошибки: делают банальные комплименты либо проговаривают их очень быстро, как бы между делом. Это обесценивает комплимент, и он теряет нужную энергию. Найдите в собеседнике деталь, которую можно отметить, и скажите ему об этом. Мужчина очень ценит, когда ему говорят, что у него крепкое рукопожатие. Если речь идет о деловом партнере – женщине, то высокая оценка ее деловых качеств принимается с куда большей благодарностью, нежели комплименты, касающиеся ее внешних достоинств.

Важно помнить, что в комплиментах стоит оставлять за скобками личные темы. Лучше оцените обстановку кабинета, оформление визиток, отметьте компетентность сотрудников партнера – все, на что Вы обратили внимание. Приведу пример из практики. Я присутствовала на встрече двух руководителей – мужчины и женщины, которую знала. Они пытались договориться о проведении совместного мероприятия. Женщина была плотного телосложения и накануне встречи сделала маникюр, который, по ее мнению, очень неудачно подчеркивал толщину рук. Директор компании, куда мы пришли, наоборот, отметил, как прекрасно выглядел маникюр. Когда встреча закончилась, моя знакомая долго рассказывала, как ей неприятно было слышать о цвете своих ногтей. Она расценила комплимент, как низкую лесть, что окончательно настроило ее против этого человека. Сделка не состоялась.

Как произвести неизгладимое впечатление и избавиться от противоречий

1. Найдите двух или трех помощников. Это должны быть люди, которые хорошо Вас знают, чьим суждениям Вы доверяете. Предложите им готовый список негативных качеств (резкий, высокомерный, упрямый, мелочный…) и попросите отметить те, что присущи, по их мнению, Вам. Запаситесь терпением: это может быть неприятно.
2. Ни в коем случае не спорьте со своими помощниками и не пытайтесь обратить их слова против них самих. Но можете уточнить: «И часто я веду себя… (резко, упрямо, мелочно и т. д.)?»
3. Имея на руках полученные ответы, начните отслеживать Ваши взаимоотношения с другими людьми в течение нескольких недель. Выявляйте и фиксируйте в своем поведении раздражающие признаки, на которые указали Ваши друзья.
4. Если Вы научитесь замечать недостатки, то сможете от них избавиться за счет выработки более конструктивных моделей поведения (например, снижайте свою напористость в переговорах, если она воспринимается людьми как резкость, и заменяйте активным слушанием).
5. Через два-три месяца Вы обнаружите, что налаживать контакт с людьми Вам стало значительно легче.

Подготовлено по материалам книги Марка Гоулстона «Я слышу Вас насквозь»