لا أعتقد أنه من الضروري التوضيح. لا ترى السلطات أنه من الضروري شرح أفعالها للمواطنين. صيغة مهمة فعالة
مذكرات السيد م
الطبيب ومؤسسته
لا أعتبر أنه من الضروري شرح دوافع التسجيل كمدرس مبتدئ ومدرس للغة الإنجليزية والفرنسية ، وتطبيقات الزهور ولعب الفلوت البيكولو في "أكاديمية" الدكتور روزجا. قد يصدقني الناس الطيبون: لم يكن لشيء أن أغير شقتي بالقرب من لندن ومجتمع ذكي لطيف لكرسي مساعد مدرس في هذه المدرسة القديمة. أؤكد لك ، خبز المعلم الضئيل ، الاستيقاظ كل صباح في الساعة الخامسة ، والمشي مع الأولاد الصغار (الذين لعبوا الحيل معي ، دون أن يشبعوني بالاحترام الواجب كمعلمهم الهائل والقوي) ، فظاظة الآنسة روزي ، وقاحة جاك روزي الكئيبة والمعاملة الراعية للطبيب العجوز نفسه - كل هذا قليل جدًا. إن غطرستهم ، وعشاءهم المشؤوم ، غالبًا ما كان يغرق في حلقي. حسنًا ، ما هناك - انتهت علاماتي في مدرستهم. آمل الآن أن يكونوا قد وجدوا أنفسهم مدرسًا مبتدئًا أكثر كفاءة. شارك جاك روزي (القس ج.روزي ، زميل كلية سانت نيث ، أكسفورد) مع والده ، الدكتور روزي ، ويقوم بتدريس بعض مواد المدرسة بنفسه. لا أستطيع أن أقول على وجه اليقين ما هي معرفته باليونانية ، لكن في اللاتينية أنا ، على أي حال ، أفهم أفضل منه. ثاني أحمق منتفخ (ويا له من تفاخر! - أن ابنة عمه الآنسة رابي تعيش معهم) ، والثاني من هذا النوع من الديك الرومي غير العقل الذي لم أره في حياتي. يبدو دائمًا أن منديل الرقبة الأبيض على وشك خنقه. وبسبب هذا الغطاء المنشش ، حاول أن ينظر إليّ وإلى برنس ، المعلم الثاني ، كما لو كانا أتباعًا. لم يكن له أي فائدة تقريبًا في المدرسة - فقد كتب طوال اليوم رسائل تقية إلى أولياء الأمور نيابة عن الإدارة وقام بتأليف الخطب المملة التي ألقاها للأطفال. الرجل الذي يجمع المدرسة معًا هو برنس ، وهو أيضًا خريج جامعة أكسفورد ومتواضع وفخور وأكاديمي ؛ مليئة بالقواعد اليونانية وغيرها من الحكمة عديمة الفائدة ؛ من المستغرب أن يكون لطيفًا مع الطلاب الصغار ولا يرحم الحمقى والمتفاخرين ؛ يحظى بالتبجيل من قبل الجميع على الصدق والتعلم والشجاعة (كانت هناك حالة عندما ، في معركة عامة على الرصيف ، ضرب رجلًا كبيرًا لدرجة أن تلاميذ المدارس ورجال المراكب فقط فتحوا أفواههم) ولهذه القوة الخفية التي يشعر بها الجميع . كان جاك روزي خائفًا من النظر في عينيه. لم يجرؤ Old Miss 3 على الظهور معه على الهواء. أعطته الآنسة روز أعمق منحنية. وقالت الآنسة رابي بصراحة إنها تخاف منه. أمير عجوز جيد! كم مرة في المساء ، بعد إرسال تلاميذنا للنوم ، كنا نجلس معه في عربة الطبيب ، ونضع جانبًا هموم المعلم وعصاه حتى يوم غد ، ندخن بهدوء بين الأحزمة المعلقة على الجدران.
بعد أن حصل جاك روزجي على الدرجة المرغوبة من جامعة أكسفورد - والتي لم تكن تخلو من صعوبة بالنسبة له - المؤسسة التعليمية المحلية ، التي كانت تسمى سابقًا "مدرسة روزي" ، "أكاديمية الدكتور روزجي" وما إلى ذلك ، أصبحت فجأة رودويل - كلية رئيس الأساقفة ويجسبي ريجيس. تمت إزالة اللافتة القديمة ذات الأحرف الذهبية على خلفية زرقاء ، وذهبت لإصلاح الخنزير. أمر جاك روزجي بزخرفة قاعة تجميع كبيرة على الطراز القوطي ، مع تماثيل ، وأقام برج الجرس الخاص به ووضع تمثال نصفي لرئيس الأساقفة ويجسبي في منتصف ساحة المدرسة. ستة طلاب من الصف الأول كانوا يرتدون أردية وقبعات مربعة ، والتي ، بالطبع ، تركت انطباعًا عندما سار هؤلاء الشباب عبر المدينة ، لكنهم أثاروا العداء والسخرية من الأولاد في الميناء. كان ميل Rozzgi Jr. للأوامر الأكاديمية والأثواب كبيرة جدًا لدرجة أنه كان مستعدًا لارتداء رداء احترافي مع الحبال الحمراء والمعاطف ، لكنني رفضت بشدة - أعتقد أن كل هذه المتعلقات الشخصية لا تناسب معلم الخط .
بالمناسبة ، نسيت تمامًا أن أذكر الدكتور روزي الأب ، الدكتور روزي نفسه. ماذا استطيع ان اقول عنه؟ حسنًا ، أولاً ، لديه رداء صاخب للغاية مع طية صدر بيضاء عند الرقبة ، ونظرة مهمة وصوت يصم الآذان ؛ وكم هو مهيب عندما يتحدث مع أولياء أمور طلابه - يستقبلهم في مكتب مليء بالكتب في أغلفة فاخرة ، وهذا له تأثير قوي ، خاصة على السيدات ، مما يقنعهن ، كما يقولون ، بالويغ الطبيب هو الطبيب جدا! لكن فكر فقط ، رجاءً ، إنه لا يقرأ أبدًا أو حتى يفتح الكتب ، باستثناء تلك التي يرقص فيها أطواقه البيضاء ، باستثناء كتاب Dugdale's Monasticon ، الذي يبدو وكأنه مجلد سميك ، ولكنه في الواقع قبو يحتوي على معكرون ، منفذ النبيذ ومصفق من البراندي. لا يفهم الدكتور روزجي الكلاسيكيات إلا بمساعدة ترجمة مفتاح مطبوعة ، والتي يسميها الأولاد ببساطة "ورقة الغش" ، وعندما يقوم بتدريس درس ، فإنهم يرتبون له كل أنواع الحيل القذرة. يطرق المهرجون الأكبر سنًا على مكتبه ويطلبون المساعدة في تحليل مقطع صعب من هيرودوت أو ثوسيديدس ؛ يقول ليأتي بعد ذلك بقليل ، بينما ينظر إلى النص - وهو نفسه يندفع لطلب الخلاص من السيد برنس أو في "أسرة الأطفال".
تخضع القضبان بالكامل لسلطة Rozzgi Sr. ، لأنه يعتبر ابنه مغرمًا جدًا بالطبيعة. لديه أيضًا حواجب كثيفة ومخيفة ، ويمكنه أن يصرخ بصوت مخيف. لكن عادته الهائلة لا تخيف أحدا. هذا ليس سوى جلد أسد ، أو بعبارة أخرى ، إطلاق نار فارغ.
رسم ليتل موردانت ذات مرة صورة له بأذنين طويلتين ، مثل حيوان أليف مشهور ، والذي تأثرت به أذنيه بجدارة. قبض عليه الدكتور روزجي في مسرح الجريمة ، وسقط في غضب رهيب ، وفي البداية هدده بجلده. ولكن في ذلك اليوم ، وصل والد موردانت في الوقت المناسب كهدية للطبيب مع سلة من الألعاب ، مما جعل الدكتور روزجي يلين ويحرق الصورة بأذنيه. ومع ذلك ، يوجد في مكتبي رسم تخطيطي آخر لعمل المخادع الشاب نفسه ، ومختومًا بسبعة أختام ، والتي تم رسم مقدمة الكتاب منها.
المقاتل الأول
شيخوختي ليست بعيدة ، وفي حياتي وأثناء تجوالي رأيت الكثير من العظماء. رأى لويس فيليب وهو يغادر قصر التويلري ؛ وجلالة ملك بروسيا ، عندما بارك هو ووزير الرايخ في كولونيا بعضهما البعض من أجل عمل شهم تحت أنفي ؛ والأدميرال السير تشارلز نابير (مرة واحدة ، في الجامع) ؛ ودوق ولينغتون. وغوته الخالد في فايمار. والبابا الراحل غريغوريوس السادس عشر ؛ وعشرين رجلاً عظيماً آخرين في هذا العالم - من بين أولئك الذين ينظرون إلى من يستحيل ألا يتعرضوا لصدمة محترمة ومتحمسة. يسعدني إثارة الخوف - تكريما للروح المتواضعة للرجل العظيم.
لذا ، صادف أن رأيت الجنرالات يقفزون على رأس كتائبهم القرمزية. والأساقفة ، يسيرون بسلاسة تحت أقبية الكاتدرائيات ، ويخفضون أعينهم إلى الأسفل ويضغطون على القبعة الأسقفية بأصابعهم البيضاء السمينة ؛ ورؤساء الجامعات في أيام الزيارات الأعلى ؛ والدكتور روزجي بكل مجده ، عندما يستمع في يوم التخرج ، بصفته مدير المدرسة ، إلى الخطب الموجهة إليه ، مشهد لا ينسى ؛ شعب عظيم. صحيح أنني لم أكن محظوظًا لرؤية الراحل السيد توماس كريب ، لكن بلا شك كنت سأعامله بنفس الاحترام الذي أشعر به كل يوم عند رؤية جورج تشامبيون ، المقاتل الأول في د. مدرسة روزجا.
عندما أسأله مشكلة من الحساب ، أتخيل فقط أنه لا يكلفني شيئًا أن يضربني ، وأن ينحني الأمير والمعلم الثالث إلى ثلاث وفيات بضربة في المعدة ، وأن يرمي الدكتور روزجا بنفسه خارج نافذة ، إذن لا يسعني إلا الإعجاب بهذا الشاب النبيل ، الشاب السخي الذي يجلس بهدوء وسلام ويتحير حول المنشورات أو يختار نص مأساة يونانية. يمكنه ، إذا أراد ، الاستيلاء على الأعمدة وإسقاط المدرسة على رؤوسنا. يمكنه أن يقفل الأبواب ويقتلنا جميعًا ، مثل عنتر ، عشيق إبلا. لكنه يبقينا على قيد الحياة. لا يضرب أحدا بغير سبب ، ثم ويل للطاغية أو الوغد!
الحياة تدور حول المهام. إنها موجودة في كل مكان: كبيرة وصغيرة ، مهمة وليست مهمة ، عاجلة وليست ملحة.
تطلب الزوجة حجز تذاكر للعام الجديد ، وأطلب من المرؤوس تحضير المستندات للصفقة. لن أحجز التذاكر اليوم ، غدًا ستكلف أكثر. لا يقوم الموظف بإعداد المستندات في الوقت المحدد - سيتم إلغاء المعاملة ، وستخسر الشركة المال.
يعتمد نجاح المشروع أو الشركة على نتيجة المهام. ومن ثم فإن المشكلة الأولى لأي عمل هي تنفيذ المهام.
يريد القائد من المرؤوسين إكمال المهام بدقة وفي الوقت المحدد. إذا لم تكتمل المهمة أو لم تكتمل ، ولكن ليس كذلك ، يقع اللوم على الموظف. لقد تعطلت آلة المهمة. السيارة بحاجة إلى الاستبدال. هذه هي نفسية القائد. وفكرت في ذلك ، حتى أدركت أن سبب التنفيذ الغامض للمهام ليس في العمال.
إنهم ليسوا روبوتات ، لكنهم أذكياء ومفكرون ومبدعون ومسؤولون. اخترتهم بنفسي. المشكلة في داخلي: أنا ، مثل العديد من المديرين ، لا أعير الاهتمام اللازم لتحديد الأهداف.
صيغة مهمة فعالة
تتكون صيغة المهمة الفعالة التي يقوم بها الموظفون بفرح وحماسة من ستة قواعد بسيطة.
1. تحديد المشكلة
وراء مهمة كل قائد الألم.
إذا طلبت من أحد المرؤوسين القيام بشيء ما ، فهذا يعني أنني بحاجة إليه لسبب ما. لكن المديرين لا يعتبرون أنه من الضروري شرح ذلك للمرؤوس. نتيجة لذلك ، يعتقد الموظف أن رئيسه يريد فقط أن يثقل كاهل المرؤوس بالمهام الروتينية.
مقالات لها صلة: قواعد تحديد الهدف
على سبيل المثال ، أطلب من المدير تحليل تقرير العميل المتوقع. الوظيفة الرئيسية للمدير هي العمل مع العميل. يصرف التحليل عن العمل الرئيسي. يقوم المدير بجمع البيانات بغباء ويقوم بطريقة ما بإعداد تقرير ، فقط للتخلص من مهمة روتينية وغير مهمة في أسرع وقت ممكن.
المهمة المحددة بشكل صحيح هي مشكلة يجب على الموظف حلها بأفضل طريقة ممكنة وخلاقة. هذا ليس أمرًا أو تعليمات مباشرة.
يتطور الموظف لحل المشكلات وعدم تلبية الطلبات بغباء. يأتي بأفكار خارجة عن المألوف تساعد الشركة على المضي قدمًا.
2. صِف المعنى الشامل للأعمال للمشكلة
إذا لم يفهم الموظف سبب إعداده لنفس التحليل ، فسوف يقوم بذلك بشكل سيء. اشرح ماذا سيحدث لنتيجة العمل بعد ذلك.
سيعمل المسوقون على تحليل التقرير. بناءً على البيانات التي تم جمعها ، سيقومون بتعديل الحملة الإعلانية للمنتج ، والتي ستجذب عملاء جدد. سيزداد التحويل ، ستنمو الشركة.
لذلك سيشعر الموظف بأهمية المهمة لتطوير الأعمال.
3. صياغة جوهر المشكلة وشروطها
صِف النتيجة التي تريد الحصول عليها. إن أمكن ، الشروط والأحكام. امنح المدير إطارًا زمنيًا واضحًا.
احسب عدد العملاء المتوقعين للأشهر الثلاثة الماضية. أحتاج إلى فهم ما إذا كان التحويل قد انخفض حقًا. إذا كانت الإجابة بنعم ، في أي نقطة. ضع قائمة بالأسباب المحتملة.
4. اشرح التوقيت
غالبًا ما يحدد المديرون موعدًا نهائيًا لمهمة ما ، لكنهم لا يشرحون سبب أهمية هذا التاريخ المحدد. نتيجة لذلك ، بالنسبة للموظف ، الموعد النهائي هو يوم x فقط ، والذي يجب أن يكتمل فيه العمل الروتيني.
مقالات لها صلة: أين تبحث عن فناني الأداء لتفويض العمل
التحليل بحلول يوم الاثنين. في غضون ثلاثة أسابيع نبدأ حملة إعلانية واسعة النطاق. سيحتاج المسوقون إلى وقت لتعديل المواقع.
لقد أوضحت للموظف سبب وجوب إكمال المهمة في غضون فترة زمنية معينة. إنه يفهم أن عمل الأشخاص الآخرين يعتمد على أداء المهمة ، وهو يقترب من حل المشكلة بشكل أكثر مسؤولية.
5. التحفيز
العامل يحصل على راتب. غالبًا ما يشعر المدراء أن هذا يكفي لتحفيزهم. لكنها ليست كذلك. لا يفهم الموظفون دائمًا سبب وقوع هذه المهمة أو تلك على أكتافهم. اشرح اختيارك للمدير.
يمكن للمسوق تحليل البيانات. لكني أود منك أن تفعل ذلك. أنت تعرف عملائك بشكل أفضل وتجمع المزيد من المعلومات.
المرؤوس يشعر بأنه مميز وبطل وسوبرمان ومتشوق للقتال بحماسة.
6. اكتب المهمة
إذا قمت بتعيين المهمة بشكل صحيح ، ولكنك قمت بها شفهيًا ، وقام الموظف بتدوينها في دفتر ملاحظات تحت الإملاء ، فمن المؤكد أنك ستفقد شيئًا ما. بعد التحدث لفظيًا عن المشكلة ، قم بعمل ملخص مكتوب.
تكوين العادة
معرفة كيفية تعيين مهمة لإنجازها هو نصف المعركة. يجب أن نطبق المعرفة باستمرار في الممارسة. هذا غير ممكن بدون الأتمتة. يكفي اسبوع او اسبوعين. ثم ستكون هناك أمور عاجلة ولن تصف المهمة بالتفصيل. مرة واحدة ليست صفقة كبيرة. ولكن عندما يكون الاختراق مرة واحدة ، سيكون هناك دائمًا ثاني وثالث. قريباً سوف تبصق على هذا العمل الكارثي ، وتتحول مرة أخرى إلى موزع لأوامر الروبوتات.
يجب أن يذكرك شيء ما باستمرار بالإعداد الصحيح للمهام حتى يصبح المخطط عادة. يساعدني Megaplan. استمارة تحديد المهمة - تذكير تلقائي.
دائمًا ما يكون اسم المهمة هو الإجراء المطلوب. ماذا يجب أن يفعل موظفك؟ الجواب على السؤال هو الصياغة الصحيحة للمشكلة.
