Что такое франшиза простыми словами и как работает. Что такое франшиза

Косметика

Франшизой называется комплекс необходимых для ведения бизнеса благ, в который входят бизнес-модель франчайзера, бренд и другие составляющие предпринимательской деятельности. Франшиза в торговле может включать в себя оригинальную технологию, метод ведения бизнеса, а также товарный знак и пользование оборудованием. Все это передается за определенную плату от собственника получателю вместе с обязательствами и льготами.

Франчайзинг в торговле является самым простым и быстрым способом продвижения своего дела на рынке, так как , франчайзи получает в свое распоряжение заведомо выгодный рентабельный бизнес. Кроме того, продавец франшизы обычно готов оказывать всестороннюю помощь и поддержку своему франчайзи (покупающая сторона), потому что успех его предприятия лежит в интересах франчайзера (продающая сторона).

Стоимость франшизы: составляющие

Чтобы купить франшизу в торговле, необходимо заплатить обязательный паушальный (общий) взнос, который подтверждает права покупателя на использование комплекса условий. Также франчайзи ежемесячно выплачивает владельцу товарного знака определенный процент от оборота (роялти). Кроме того, в стоимость франшизы включается капитал, который покроет расходы на открытие бизнеса (цена аренды/покупки помещения, оборудования, оплаты работы сотрудников и т. д.). Эти средства переходят франчайзеру, если он передает покупателю «готовую» торговую точку. Воспользуйтесь каталогом франшиз на нашем портале, чтобы выбрать наиболее выгодную франшизу.

Преимущества франшизы в торговле

Франшиза дает огромные преимущества компании или предпринимателю, решившему открыть свое дело, например:

Отсутствие необходимости продвигать товарную марку. Обычно бренды, передаваемые по договору франшизы, узнаваемы, а следовательно, не нуждаются в активной раскрутке.
Быстрое становление бизнеса. Покупая готовый бизнес, предприниматель сразу выходит на нормальные объемы торговли. Ему не нужно завоевывать доверие потенциальных покупателей.
Консультации, обучение и всесторонняя поддержка. Благодаря активной поддержке франчайзера пользователь франшизой избегает типичных ошибок, которые допускают практически все предприниматели, начинающие свое дело с нуля.
Стабильное положение на рынке. Франшиза предполагает четкие территориальные границы для ведения бизнеса, что автоматически исключает появление конкурентов.

Таким образом, франшиза — это выгодный способ наладить бизнес и получать доход.

Одним из выгодных видов бизнеса является торговля. В условиях жесткой конкуренции добиться высокого роста экономической прибыли достаточно тяжело. Поэтому существуют варианты, при которых достижение этих целей является не только возможным в течение короткого промежутка времени, но и выгодным для начинающего предпринимателя.

Таким видом деятельности является франчайзинг, который набирает большую популярность среди работающих предприятий. Это определенная система услуг, которую предоставляет крупная компания для продвижения своего товара.

Из различных источников можно получить информацию: и как она работает. Согласно отзывам, ее использование позволяет сократить время для развертывания бизнеса до 5 лет.

Определение франшизы и ее основные преимущества для сторон

Что такое франшиза в торговле? Простыми словами ее можно определить, как вид договоренности, при котором предприниматель имеет право использовать бренд крупной известной компании для реализации товара на своей торговой точке.

Такая торговля является взаимовыгодным сотрудничеством, поскольку обе стороны остаются в выигрыше.

При работе по системе франчайзинга торговец получает следующие преимущества:

Активный рост продаж за счет увеличения количества торговых точек и оборота продукции.
Снижение риска потери бизнеса.
Небольшие вложения денежных средств для старта предпринимательской деятельности.
Быстрая окупаемость вложенных финансов.
Повышение профессионального опыта.

Для крупного предпринимателя франчайзинг также является выгодным видом бизнеса, учитывая не только экономический рост, но и повышение имиджа компании.

Кроме того, франчайзер может оказывать поддержку в рекламной деятельности, подборе и обучении новых кадров, покупке оборудования, необходимого для работы, маркетинге.

Объектами франчайзинга могут являться:

уникальные технологические новинки;
различные виды интеллектуальной собственности;
льготные условия и права.

Перечень недорогих медикаментов, которые должны быть в каждой аптечке

Наиболее популярные отрасли для франчайзинга

Франчайзинг, как форма предпринимательской деятельности, используется в различных отраслях.

Можно выделить следующие типы бизнеса, где популярна такая модель:

Сети магазинов (H&M) и супермаркетов ().
Заведения общественного питания, такие как кафе, рестораны, бары под названием известных марок.
Изготовление продукции под реализацию: сухари, чипсы, мороженое, конфеты и другие.
Открытие центров красоты, спортивных залов, СПА-салонов.
Строительные компании.
Филиалы интернет-магазинов, информационных порталов.

Требования к начинающему предпринимателю

Прежде чем разрешить использование своей торговой марки, компания выдвигает определенные требования к будущему торговому партнеру. Это необходимо для сохранения качества товара на высоком уровне и поддержания имиджа предприятия.

Можно выделить следующие условия для начала деятельности:

Расположение торговых площадей и магазинов на определенной территории:

объемы помещений и высота потолков;
размещение на этажах здания;
присутствие рядов торговых точек с идентичной ценовой политикой;
наличие отдельного входа.

Оформление помещения в соответствии с требованиями бренда.
Рекламные материалы торговой марки.
Уникальные разработки по обслуживанию клиентов.
Дресс-код продавцов.
Финансовые обязательства франчайзи.

Основные финансовые вклады

При финансовый платеж может осуществляться несколькими способами.

В виде паушального взноса - представляет собой денежный взнос за вход на торговый рынок. Такой вид платежа является выгодным для малых компаний. При этом не контролируется денежная прибыль франчайзи. Деньги выплачиваются однократно, согласно отдельному пункту в подготовленном документе.
Роялти - оплата производится регулярно (каждый месяц) в виде постоянной суммы или процента от дохода за проданный товар. Размеры взносов оговариваются заранее, до подписания договора франчайзинга. Такой чаще всего заключают крупные предприятия с раскрученной торговой маркой.
Комбинированный платеж включает в себя обязательный первичный взнос и текущие денежные поступления. Такой вид экономических отношений чаще требуют известные компании.

Франчайзи должен будет подумать и о текущих расходах.

Внимание! При необходимости, можно оформить покупку франшизы в кредит , а затем выплачивать его за счет прибыли с ведения бизнеса.

Модели деятельности по франшизе

Вид франчайзинга зависит от желаний и опыта предпринимателя, а также возможностей стартового вложения в дело.

Учитывая разнообразные формы ведения такого бизнеса, можно выделить следующие схемы работы франшиз:

Классическая- подразумевает начальный взнос, роялти и регулярный контроль со стороны компании-франчайзера за развитием предприятия.
Свободная - встречается чаще всего, учитывая небольшие размеры ежемесячных отчислений.
Импортозамещающая - позволяет производить продукцию под популярной торговой маркой.
«Бизнес под ключ» или серебряная - создается владельцем, как филиал, и отдается при условии получения процентов денежных средств от дохода предприятия.
Сдача бизнеса в аренду - предусматривает работу на определенный срок, при которой доход распределяется между владельцем и предпринимателем согласно договору.
Мастер-франшиза или золотая - дорогостоящая, но выгодная модель. При покупке франчайзи обладает правом самостоятельного ведения и развития такого бизнеса.
Корпоративная - схема, при которой предпринимательскую деятельность контролирует владелец бизнеса.

Прежде чем купить франшизу в торговле, необходимо четко понимать, что это такое, дабы получить максимальную выгоду для обеих сторон.

Необходим тщательный выбор компании для старта такой деятельности. Стабильность предприятия определяется сроком существования и показателями продаж и расширением его на рынке.
Оптимальный баланс финансовых взносов, который определяется разумным расчетом расходов и прибыли.

Важно! При создании бизнеса без вложений нужно учитывать размер роялти.

Юридическая сторона письменного документа должна быть грамотно составлена, чтобы защищать интересы обеих сторон.
Пункты договора и возможные неточности нужно разрешить заранее. Нелишней будет помощь специалиста по данным вопросам.
По возможности лучше выбирать франшизы в торговле, где нет обязательных ежемесячных платежей - роялти.
Необходимо уточнить информацию о регистрации франшизы в налоговой инспекции, чтобы избежать штрафных санкций.
Оптимальным вариантом является выбор известной марки с эксклюзивным правом ее представителя на определенной территории. Это должно быть прописано в договоре.

Популярные франшизы в разных нишах 2017 года

Преимущества и особенности франшизы

Большинство предпринимателей, которые хотят начать работать без вложений в рисковые сферы, задаются вопросом: как работает франшиза.

Для того чтобы начать бизнес по схеме франчайзинга, нелишним будет изучить все положительные и отрицательные его стороны.

Можно выделить следующие основные преимущества ведения такого предприятия:

Применение популярного бренда увеличивает доверие покупателей. Таким образом, ускоряется реализация товара торговой марки.
Высокий старт бизнеса. В большинстве случаев значительный доход можно получить уже в первые дни после открытия.
Помощь компании владельца. Для расширения и успешного продвижения на рынке франчайзер готов поддерживать свои дочерние предприятия, оказывать юридические консультации, обучать персонал. Может осуществляться поставка необходимого оборудования или оформление помещений.
У франчайзи, зачастую, есть возможность пользоваться услугами рекламы, акционными предложениями без вложений со своей стороны.
Небольшой риск провала кампании. Основной владелец создает все условия для развития коммерческой деятельности.
Высокий экономический рост за короткий промежуток времени.

Приобретение франшизы без вложений

Существует возможность открыть бизнес без вложений со стороны франчайзи. Такой подход будет интересен новичкам, если отсутствует стартовый капитал для открытия своего дела. Однако стоит понимать, что такая схема будет сопровождаться некоторыми нюансами в процессе работы.

Учитывая, что владелец бренда станет вкладывать в развитие дочерних компаний значительные финансовые средства, размеры роялти могут быть достаточно внушительными. Иногда у начинающего торговца получается стать бизнес-партнером или самостоятельным владельцем предприятия.

Стоимость франшизы

Цена франшизы может варьироваться в широких пределах. Она, зачастую, зависит от вида франчайзинга, но также влияние оказывают и другие факторы:

Известность бренда.
Охват территорий франшизой.
Время, на которое заключен договор.
Наличие финансовых и материальных возможностей бизнес-покупателя.

"Франчайзинг - форма длительного коммерческого сотрудничества фирм, в рамках которого фирма- франчайзор передает права на продажу своих товаров и услуг фирме - франчайзи, который получает также права на использование торговой марки фирмы-франчайзора, ее фирменного дизайна, ноу-хау, деловой репутации, маркетинговых технологий."
(По материалам сайта компании Эконика-обувь, развивающей сеть магазинов на основе франчайзинга)

В последнее время все больший интерес у производителей и торговых компаний вызывает франчайзинг как способ создания стабильной и гибкой сети розничных магазинов. Особенно привлекает российские компании возможность открывать новые магазины в рамках франчайзинга, не отвлекая собственные средства. Первые итоги работы франчайзинговых проектов на розничном рынке свидетельствуют о том, что самые успешные компании прошли ли часть пути в этом направлении, а попытки многих других пока не увенчались успехом.

Что такое Франчайзинг?

Наиболее наглядно отношения в системе франчайзинга показывает рис. 1. Организатор франчайзинговой сети сбыта - франчайзер, который владеет определенной торговой маркой и ноу-хау, - предоставляет франчайзи - малому предприятию, входящему в франчайзинговую сеть - право на ведение дела под его торговой маркой, фирменный дизайн, маркетинговые технологии и определенный набор товаров и услуг. Франчайзи, который является независимым хозяйствующим субъектом, обязуется перед франчайзером соблюдать установленные стандарты качества продукции и услуг, а также технологии производственных и обслуживающих операций, выплачивать соответствующее вознаграждение и предоставляет франчайзеру право его контролировать.

Рисунок 1. Схема отношений в системе франчайзинга

Система франчайзинга оказывается взаимовыгодной для двух сторон по нескольким причинам. Для франчайзера во-первых, это эффективное средство роста, не требующее вложений средств. Размер экономии несложно вычислить. По условиям торговой сети "Копейка", использующей технологии франчайзинга, например, затраты на полный комплект оборудования для магазина площадью 350-400 кв. м. составляют $ 300 тыс. Компания получает возможность развиваться, не покупая новых торговых площадей, дефицит которых отмечают ритейлеры. Вторым преимуществом франчайзинговой сбытовой сети является большая мотивация малых предприятий по развитию бизнеса, т.к. управляющий малым предприятием - не наемный работник, а хозяин. С точки зрения франчайзи работа под маркой сетевой компании является своего рода гарантией "выживания" бизнеса. По статистике, среди независимых компаний только 15% выживают за первые пять лет, тогда как среди франчайзинговых малых предприятий успешно развиваются каждые 7 из 8 компаний.

Однако не только плюсы есть у системы франчайзинга. Одно из ограничений этой системы - большая роль личных отношений между первыми лицами сетевой компанией и партнерами-франчайзи. Зачастую именно налаженность отношений и контактов имеет решающее значение для успеха или неудачи франчайзинга. Стараясь снизить риски совместного бизнеса с незнакомвми компаниями, некоторые сетевые компании вводят специальные требования к потенциальным партнерам. Например, владелец франшизы ресторанов Ростикс, РосИнтер в качестве дополнительного требования к франчайзи выдвигает опыт деловых отношений до франчайзинга.

Другой проблемой, требующей постоянного внимания, является необходимость непрерывного совершенствования системы контроля франчайзинговой сети. Об этом свидетельствует опыт российских сетей, прошедших по отечественным меркам большой путь в этом направлении. Ключевая задача системы франчайзинга производителя офисной мебели Феликс на данный момент, когда этап становления уже позади, стал контроль деятельности франчайзи. Методы и формы контроля, применяемые сетевыми компаниями, различны и зависят от стадии развития системы и области деятельности. Более подробно этот вопрос будет рассмотрен в следующей статье.

Не стоит забывать и еще про один аспект франчайзинговых отношений, несущий потенциальный риск для организатора сети, - возможная конкуренция со стороны обученного ноу-хау и технологиям ведения бизнеса франчайзи. По мере того как фирма-франчайзи набирается опыта и обретает силу, приблизительно равную силе франчайзера, ему становтся все сложнее держать ее в своей власти. Для того, чтобы снизить возможные риски в договорах франчайзинга сети МакДональс, например, оговорено требование перехода права собственности на предприятие франчайзи к сетевой компании в случае нарушения договора, в частности раскрытия или несанкционированного использования информации и ноу-хау системы.

Как определить, что Ваша компания готова к созданию франчайзинговой сети?

Далеко не каждая компания имеет все необходимые предпосылки для успешного развития на основе франчайзинга. В отечественной практике создания розничных сбытовых сетей уже есть тому примеры. Вот некоторые основные критерии, которые позволяют дать предварительную оценку успешности франчайзингового проекта.

Во-первых, сетевая компания должна обладать брэндом в той или иной форме: торговой маркой, торговым наименованием, торговыми символами, логотипом и др. В последнее время тенденция брэндирования продукции очень распространена среди отечественных компаний. Немногие компании имеют действительно "раскрученную" запатентованную торговую марку, связанную в сознании потребителей с качественными товарами и услугами. Для создания полноценного, узнаваемого брэнда необходимы годы, а иногда и десятилетия. По словам Ричарда Гамильтона, Генерального директора одного из ведущих производителей одежды США Hartmarx Corporation, на создание брэнда иногда необходимо потратить 50 лет. Ярким примером узнаваемого брэнда может служить компания МакДональс. Брэнд - это тот нематериальный актив, которым эта компания дорожит больше всего. При отлаженной системе франчайзинга МакДональс не работает по этой схеме на растущих, неустойчивых рынках. Например, до недавнего времени все рестораны быстрого питания этой сети открывались в России только на условиях 100%-ного инвестирования собственных средств. Казалось бы, все должно быть наоборот: в условиях неустойчивой экономики риск потерять вложенные деньги очень велик. Но для МакДональс гораздо важнее сохранить брэнд, чем инвестированные деньги.

Бизнес сетевой компании должен иметь существенные отличительные черты, свой собственный имидж, метод, систему, которые позволяют потребителю безошибочно отличить его от других аналогов и имеют в его глазах уникальную ценность. Об этом часто забывают новоиспеченные франчайзеры. Одна из московских компаний, входящая в пятерку крупнейших российских оптовиков кухонной техники и мебели два года назад начала построение сбытовой сети розничных магазинов на основе франчайзинга. Несмотря на репутацию надежного и выгодного поставщика, ей не удалось за это время создать сеть лояльных партнеров-франчайзи. Конкуренты компании предлагают магазинам ту же продукцию по тем же ценам. Лояльность партнеров легко ломается дополнительной скидкой или оперативной доставкой. Розничные точки не соблюдают условия договора и закупают часть ассортимента у конкурентов, в результате ни одна из торговых точек не вышла на требуемые показатели доходности. Такой результат закономерен: компания не может предложить франчайзи ни узнаваемого брэнда, ни специальных технологий в области сервиса, поставок или гарантийного обслуживания.

Другим условием успешного развития бизнеса в форме франчайзинга является хорошо просчитанная экономическая модель предприятия-франчайзи. Величина его дохода должна быть достаточной, чтобы вернуть первоначальные и текущие затраты как сетевой компании, так и франчайзи, обеспечить приемлемые заработки франчайзи, компенсирующие его труд, а также все виды платежей, поступающих от франчайзи к головной компании. С примерами бизнес-кейсов экономической модели франчайзинговых розничных магазинов можно будет познакомится ниже. Обратите внимание, что экономика здесь рассматривается как второе по важности условие. Это не случайно, т.к. именно наличие брэнда и "отточенной" системы ведения бизнеса составляет основу франчайзинга. Кстати, слово франчайзинг переводится как льготное предпринимательство.

И наконец последнее из рассматриваемых критериев готовности к внедрению франчайзинга - апробированность тиражируемых технологий и методов ведения бизнеса. Успешность бизнеса должна быть продемонстрирована и доказана на практике. Сетевые компании открывают собственные торговые точки, чтобы иметь готовые решения оперативных, маркетинговых, финансовых и других проблем. Не так давно в сетевой франчайзинговой сети "Копейка" было принято решение по развитию нового формата торговой точки: мини-магазина с общей площадью 200-400 кв.м. Общее количество партнеров-франчайзи "традиционного формата" на этот момент составляло 3 предприятия. Формирование типовых решений для потенциальных партнеров-франчайзи производилось на основе собственного магазина нового формата в течение первых нескольких месяцев его работы: разрабатывалась товарная матрица, просчитывался необходимый объем инвестиций в оборудование и IT-технологии, утверждался рекомендуемый штат магазина.

Какой тип франчайзинга больше подходит Вашей компании?

В сфере торговли используются два различных по принципам организации варианта франчайзинговых сетей: товарный франчайзинг и франчайзинг бизнес-формата. Разделение между ними не всегда очевидно, однако можно выделить некоторые характерные особенности каждого из них.

В соответствии с условиями товарного франчайзинга франчайзи становится единственным продавцом данного товара на закрепленной территории и эксклюзивным представителем торговой марки франчайзера. Основным условием данной сделки является то, что франчайзи обязуется закупать продукцию только у своего франчайзера и полностью отказывается от реализации аналогичных товаров других фирм, которые могут составить конкуренцию. Этот вид франчайзинга активно используется производителями и оптовыми компаниями. Среди российских розничных сетей можно назвать Монарх, Эконику-Обувь, Красный Куб, Для душа и души. Кроме требования сетевой компании работать только с ассортиментом ее продукции других жестких требований по организации бизнеса, как правило, не выдвигается. Франчайзи получают общие рекомендации по оформлению магазина, наружной рекламы и выкладке товара. Для товарного франчайзинга характерна относительно невысокая степень регламентации обязанностей за счет однородности деятельности. Например, в рамках схемы работы с партнерами производителя обуви Монарх присутствуют минимальные требования по размеру торгового помещения, качеству освещения, рекламной вывеске и учету товара. Однако само наличие определенных правил и требований по организации бизнеса свидетельствует о том, что в систему входят элементы бизнес-формата, т.е. определенные стандарты и правила ведения бизнеса. Другой пример товарного франчайзинга от Эконики-обувь содержит больше требований и стандартов, в частности, это разработка дизайн-проекта салона на основе типового проекта, использование определенного типа торгового оборудования, регулярные поставки элементов фирменного стиля и рекламы, а также эскизов для изготовления униформы и др. Отсутствие жестких требований с одной стороны, способствует привлечению потенциальных партнеров, а с другой приводит к размыванию брэнда сетевой компании. Многие эксперты считают, что такая ситуация сложилась с франчайзинговой сетью Эльдорадо: различия в форматах магазинов приводят к тому, что потребителю непонятно, в чем отличие этих магазинов от аналогов конкурентов. И все же преимущества, которые получает головная компания в качестве дополнительных каналов сбыта при использовании товарного франчайзинга совершенно очевидны.

Рисунок 2. Типы организации франчайзинговых розничных сетей

Более затратным и сложным с точки зрения организации сетевой структуры, необходимого времени для запуска системы, а также денежных инвестиций и людских ресурсов, является франчайзинг бизнес-формата, который используется для развития продовольственной сетевой розницы. По такому типу развиваются сети Пятерочка, Копейка, Седьмой Континент. Отличительной особенностью этого вида франчайзинговых отношений является высокая стандартизация и регламентация всех операций - начиная с поиска места под магазин и заканчивая описаниями рабочих процессов, таких как открытие магазина, действия персонала при возникновении проблем (разбитое стекло, отключение электроснабжения и др.), процесс перемещения товара со склада в торговый зал и пр. Т.е. бизнес-формат понимается как организационная структура, "типовая" для любого магазина сети. Кроме детальной регламентации деятельности этот вид франчайзинга предполагает тесный контакт сетевой компании и франчайзи, постоянный обмен информации между ними и жесткую согласованность маркетинговых планов и программ. Представители Копейки обычно так формулируют принцип работы сети: у нас франчайзи все общее - единая информационная система, единые цены, единое оборудование, единая реклама. Эта сеть использует так называемую "жесткую" систему товародвижения и формирования товарного ассортимента, которая предполагает полное повторение у франчайзи общей технологии работы сети. При этом весь логистический процесс от закупки товара у поставщиков до пополнения запасов во франчайзинговом магазине берет на себя сетевая компания, предоставляющая франшизу. Все что остается делать франчайзи Копейки- торговать и следить за соответствием работы своего подразделения общим правилам и сетевым стандартам.

Еще раз подчеркнем, что разделение франчайзинга розничных сетей на два вида часто носит условный характер, на практике системы товарного франчайзинга подчас имеют мощные бизнес-форматы, обеспечивающие воспроизводимость не только товарного ассортимента, но и основные правила организации торгового зала, зонирования размещения и расстановки оборудования, автоматизации, схем товародвижения, складирования, мотивации персонала и формирования узнаваемого облика магазина.

Какие обязательства несет сетевая компания перед своими франчайзи?

Обслуживание сетевой компанией франчайзинговых магазинов производится в два этапа (так же как выплаты вознаграждения за это обслуживание): начальное и постоянное. В пакет начального обслуживания входят следующие мероприятия.

Исследования рынка и выбор местоположения. Как правило, сетевая компания исследует региональные рынки и при выявлении потенциально перспективных, начинает поиск франчайзи именно в этих регионах. Так действует компания Феликс, активно развивающая региональный франчайзинг. Следующим шагом является выбор местоположения для будущего франчайзингового магазина - для этого обычно разрабатываются специальные оценочные анкеты. Необходимость специальных процедур по оценке подчеркивают многие франчайзинговые сети - от нежестко стандартизованных Монарха и Красного Куба до Пятерочки, организованной по полноценному бизнес-формату. Глава российского представительства Бенетон Андрей Григорьев лично выезжает в каждый из регионов, где планируется открытие партнерских магазинов. В системе оценок этой компании очень важным является расположение магазина в людной части города, причем понятие "центр" расценивается как недостаточное условие, желательно чтобы это были центральные площади, перекрестки. Магазин считается удачно расположенным, если он находится на правой стороне улицы (система оценки магазина Бенетон предполагает, что по левой стороне мало кто ходит). У Бенетона есть и другие критерии самого лучшего расположения, которое останется лучшим и через пять лет.
Разработка и планировка торговых помещений. Например, минимальный размер площади для магазинов сети Бенетон составляет 150 кв.м. В этой сети обязательно приобретение имиджевого торгового оборудования у назначенных поставщиков и ремонт магазина по стандартам компании. После того, как магазин авторизован, франчайзи отправляет его план в Италию, где отдел маркетинга разрабатывает дизайн-проект, состоящий из двух частей. Первая - это набор чертежей по ремонту и перепланировке, а вторая посвящена расстановке имиджевой мебели. Увеличивая привлекательность предложения некоторые сети (Эконика-обувь) предлагают поставки оборудования на условиях лизинга. Основные пункты методики оценки, а также планировки торговых помещений приведены в рисунке 3.
Консультации по финансовым вопросам. Этот пункт можно часто встретить в предложениях франчайзеров. Скажем, сеть ресторанов Ростикс помимо совместной с франчайзи разработки бизнес-плана включают в пакет франшизы целевые показатели бизнеса партнера, типовой бюджет открытия ресторана, ориентировочный график платежей франчайзи, а также обеспечивает возможность получения кредитных средств на льготных условиях.
Руководство по осуществлению операций. Как правило, руководство или инструкции определяют алгоритм действий и правила работы франчайзи в области общего управления магазином, необходимой отчетности, финансового и бухгалтерского учета, маркетинга и рекламы, стандартов обслуживания клиентов, политики найма и мотивации сотрудников. По образному выражению Президента Марты, франчайзи Spar, Георгия Трефилова он получил целый чемодан документации, определяющий порядок работы супермаркета.
Программы подготовки руководителей и обучение служащих фирм-франчайзи. Для тиражирования технологий и способа ведения бизнеса сетевой компании необходимы эффективные программы обучения. Большинство франчайзинговых сетей имеют собственные учебные центры, в которых предусмотрены различные курсы и программы. Обучение продавца-консультанта обычно проводится в течение 3-5 дней и включает правила выкладки, основы обслуживания клиента, овладение программой по учету товара. В учебном центре Копейки проходят обучение несколько групп служащих: кассиры, бухгалтера, старшие менеджеры торгового зала, управляющие. Для управляющих предусмотрена стажировка в действующем магазине сети. Обучение чаще всего проводится бесплатно, т.к. его стоимость включена в пакет франшизы.

Поддержание работы франчайзинговой сети также требует специальных программ от сетевой компании. Их можно сгруппировать по следующим основным направлениям.

Руководство на местах. За каждым франзайзи закреплен специальный менеджер в головной компании, в обязанности которого вход решение оперативных проблем магазинов. Иногда менеджер выполняет функции контроля работы партнеров, обычно так устроена работа в сети на основе товарного франчайзинга, например, в сети Монарх. В сетях, построенных по принципу бизнес-формата, эти две функции разнесены между разными специалистами.
Коммерческое планирование и предоставление рекламных материалов. Многие Франчайзеры представляют своим партнерам стандартные маркетинговые планы и рекомендации по рекламе как до так и после открытия магазина, ее периодичности, специальным акциям при распродажах. К каждому сезону такие компании как Бенетон, Евромода, Энтон, Эконика-обувь готовят специальные руководства по выкладке, размещению товара в торговом зале, по наиболее выигрышным комбинациям и другим приемам мерчандайзинга.
Общенациональная реклама. И франчайзи и франчайзи обязаны давать рекламу, но франчайзи делает это, как правило, на региональном уровне, а франчайзер - на национальном. Основой конфликта, который начался в начале 2002 года между Spar и Мартой, стало именно отсутствие общенациональной рекламы и недовольство Марты этой ситуацией.
Контроль за качеством. Пожалуй, среди отечественных франчайзингвых сетей нет ни одной, в которой бы пренебрегали этим правилом. Скажем, сеть Эльдорадо практикует ежемесячные выезды в магазины и проверки предлагаемого ассортимента. При обнаружении товаров конкурентов на полках магазинов на франчайзи налагается штраф в размере 10-ти кратной стоимости товара в рознице.
Предоставление информации о рынке. Немногие из отечественных владельцев франшиз готовы проводить исследования и делится этой информацией. Такие услуги оказывают компании, тщательно отстраивающие систему франчайзинга, такие например, как Ростикс. Франчайзер должен проводить исследования и разработки в области категорийного менеджмента, услуг, развития системы, рыночной стратегии. Сетевая компания Эконика-обувь оказывает франчайзи помощь в изучении регионального рынка, предоставляет информацию об изменениях экономической ситуации и конъюктуры рынка в других регионах.
Переподготовка руководства и служащих. В договорах, заключаемых с партнерами (как правило, системы бизнес-формата, требующей точного воспроизведения новых технологий головной компании), оговорены сроки - 3,5 лет - по истечении которых франчайзи обязан направить на переподготовку своих ключевых сотрудников. Чаще всего эта услуга является платной.

Итак, мы рассмотрели общие принципы построения франчайзинговых сетей. За пределами этой статьи остались вопросы определения платежей в системе, состава пакета франшизы, управление ценообразованием и ассортиментом, особенности регионального развития на основе франчайзинга, запуск франчайзингового магазина и другие вопросы. Об этом - в следующей статье.

Молодых и неопытных предпринимателей очень часто волнует вопрос: что означает франшиза в торговле? Где купить, как применить? Почему всегда выгоднее продавать, а не выдумывать технологию?

Само слово франшиза означает разрешение на торговлю, с поставкой продукции или без нее. Например: ваша фирма производит мороженое «33 удовольствия» по придуманной вами технологии. Было разработано оборудование и есть огромное желание развиваться дальше, но нет денег на то, чтобы открыть новые точки. И вот принимается решение на продажу франшизы. В вашу фирму приходит потенциальный клиент говорит, что желает начать свой бизнес, используя ваш план. Он готов оплатить стоимость вступления, и вы передаете ему свою технологию, помогаете наладить процесс продажи мороженного под торговой маркой вашей фирмы.

Здесь может быть два варианта сотрудничества: он изготавливает мороженное в своем помещении или вы поставляете мороженное, а он его просто продает.

Вот можно рассмотреть преимущества покупки:

1. Предоставляется технология производства

2. Покупается многолетний опыт.

3. Сопровождение

4. Обучение персонала

Таким образом, вы пропустите тяжелый этап становления. За качество товара отвечает технология производства. Вы, конечно, можете придумать свою, личную технологию, но велосипед уже изобретен, так что вы просто-напросто сохраните время и деньги. Известные брендовые компании тратят около 30%-40% на рекламу, а вы буде продавать уже разрекламированный товар и затраты ваши будут минимальны. Большое усилие придется приложить для того, чтобы информировать покупателя о месте нахождения торговых точек. Фирмой - франчайзером поставляются вам рекламные материалы, и траты на производство рекламы просто не имеют актуальности. На вопрос «Что такое франшиза в торговле», можно ответить, что это сопровождение. То есть информативное и правовое сопровождение до конечного результата. Ведь фирма-партнер весьма заинтересована в вашей удачной деятельности.

Весьма важными оказываются советы по подбору начального ассортимента и по подбору места расположения. Если фирма-франчайзер предоставляет материальную и информационную базу для обучения персонала, то значительно экономит средства.

Недостатки этой сделки:

1. Жесткое требование точного выполнения контракта

2. В случае вашей неудачи, ваши деньги вам не вернут.

В своей сути, франшиза - абсолютно иной взгляд на современные, существующие концепции, которые были запатентованы изобретателям вовремя. Относиться к этому виду бизнеса можно по-разному, но право конечного выбора остается за вами.
В странах запада, где интернет коммерция и интернет-реклама более развиты, маркетологи ставят продвижение сайтов на одну ступень с инвестициями в интернет бизнес.