يمكن أن تتميز تشكيلة أي متجر بنظام من المؤشرات. سيمكن ذلك من تنفيذ عملية إدارة تشكيلة التجارة على أساس علمي ، أي تخطيط وتنظيم تشكيلها والتحكم فيها وتنظيمها ، وتحسين دافع البائعين وترويج المبيعات. دعنا نلقي نظرة على هذه المقاييس.

اتساع النطاق - عدد المجموعات والمجموعات الفرعية للسلع المدرجة في تشكيلة المتجر. وفقًا لنصيبهم في حجم التداول والأسهم ، يتميز الهيكل المتنوع للمتاجر المتخصصة والمتعددة الأقسام.

عمق المجموعة - عدد أنواع وأصناف (أسماء) البضائع داخل المجموعات والمجموعات الفرعية في تشكيلة المتجر.

هيكل المجموعة هو نسبة المجموعات والمجموعات الفرعية وأنواع وأنواع البضائع في تشكيلة المتجر. تتميز بخط العرض والعمق. هيكل المجموعة له أهمية حاسمة في تنظيم تشكيلها في المتجر.

يميز بين مفاهيم البنية الكلية والجزئية لمجموعة متنوعة من السلع في المتجر.

يُفهم الهيكل الكلي على أنه النسبة بين مجموعات السلع في التشكيلة العامة ، وتحت البنية المجهرية - نسبة الأنواع والأصناف في كل مجموعة منتجات.

في الحفاظ على مجموعة متنوعة من السلع وفقًا لطلب السكان ، يلعب اكتمال واستقرار مجموعة متنوعة من السلع في المتجر دورًا مهمًا.

اكتمال التشكيلة هو مراسلة التوافر الفعلي للسلع في المتجر لقائمة التشكيلة المعتمدة.

يتميز اكتمال تشكيلة البضائع بمعامل الاكتمال (Kp) ويحسب بالصيغة:

Kp = Rf / Rn ، (1.1)

حيث Kp هو معامل اكتمال تشكيلة المتجر في تاريخ محدد ؛

Rf - العدد الفعلي لأصناف البضائع وقت التحقق ؛

Рн - عدد أصناف السلع المنصوص عليها في قائمة التشكيلة الإلزامية.

يمكن أن تختلف قيمة المعامل من 0 إلى 1. ولكن في بعض الحالات يمكن أن تكون أكبر من 1 ، عندما تكون التشكيلة في المتجر أكثر اكتمالاً من تلك المتوفرة في قائمة التشكيلة.

للحصول على تقييم أكثر موضوعية لمجموعة المنتجات ، يُنصح بتحديد اكتمالها لفترات معينة وفقًا لعدة فحوصات لتشكيلة المتجر. للقيام بذلك ، احسب معامل الاستقرار للتشكيلة وفقًا للصيغة التالية:

بوش \ u003d (P1 + P2 + P3 + ... + Pn) / (Pn * n) ، (1.2)

حيث Kust هو معامل الاستقرار لمجموعة متنوعة من البضائع في المتجر للفترة (شهر ، ربع ، سنة) ؛

P1، P2، P3، Pn - العدد الفعلي لأصناف البضائع في وقت الشيكات الفردية ؛

Рн - عدد أصناف البضائع التي توفرها قائمة التشكيلة ؛

n هو عدد الشيكات.

وبالتالي ، فإن استقرار (استقرار) التشكيلة هو التوافر المستمر للسلع للبيع وفقًا لأنواعها وأنواعها ، المعلنة في قائمة التشكيلة.

لا ينبغي أن تفي المجموعة التجارية بمتطلبات تلبية الطلب بشكل كامل فحسب ، بل يجب أيضًا أن تؤثر عليها بشكل فعال من أجل تكوين احتياجات معقولة وأذواق جمالية للسكان. لذلك ، من المهم إدخال منتجات جديدة في تشكيلة المتجر ، التي يقدمها منتجو السلع الأساسية التي لا تلبي احتياجات العملاء فحسب ، بل وتشكل أيضًا طلبهم. هذا مهم بشكل خاص فيما يتعلق بالمنتجات المحلية الصديقة للبيئة والصحية. في هذه الحالة ، نتحدث عن تجديد التشكيلة.

تجديد المجموعة - تجديد المجموعة بأصناف جديدة من السلع وفقًا لسياسة المجموعة المتنوعة للمؤسسة. ما يصل إلى 10 ٪ من تشكيلة المتجر مقبولة في السنة.

يحتل مؤشر ربحيتها مكانة خاصة بين مؤشرات حالة المجموعة. تُفهم ربحية تشكيلة التداول على أنها مجموعة متنوعة ، والتي تضمن في مجملها أن تتلقى كيانات الأعمال المبلغ المخطط له من صافي الربح ، أي زيادة معينة في الدخل على تكاليف بيع البضائع والمدفوعات الضريبية وغير الضريبية. وتجدر الإشارة إلى أن التقييم الإيجابي لحالة تشكيلة المتجر لجميع المؤشرات المذكورة يضمن ، في كثير من النواحي ، النشاط التجاري المجدي اقتصاديًا لكيان اقتصادي في سوق التجزئة.

يمكن التحكم في اكتمال واستقرار المجموعة على مستوى المؤسسة نفسها ومن قبل الهيئات التنظيمية العليا والمنظمات التي لها الحق في القيام بذلك.

يتم تصنيف عدد من التناقضات في نطاق السلع على أنها انتهاكات جسيمة لقوانين التجارة ، وإذا تم إنشاؤها ، فقد يتم حرمان كيان تجاري من الترخيص. وتشمل هذه الانتهاكات ما يلي: بيع البضائع بدون شهادة الجودة وشهادة المطابقة (للسلع الخاضعة للشهادة) ، مما أدى إلى تهديد المشتري بالموت أو الإضرار بالصحة ؛ عدم اتخاذ إجراءات لإثبات المخالفات السابقة أثناء تعليق الترخيص ؛ بيع البضائع دون وثائق تؤكد استلامها ؛ البيع المتكرر للبضائع منتهية الصلاحية ؛ مخالفة إجراءات تطبيق الأسعار وتشكيلها. عدم وجود جواز سفر تقني للبضائع الفنية المعقدة المباعة ؛ عدم وجود تفاصيل عن البضائع المعبأة في المتجر: الأسماء والأصناف والأوزان والأسعار لكل وحدة تكلفة لخط راسيا ؛ تكرار الغياب في بيع البضائع المنصوص عليها في قائمة التشكيلة.

يقوم المسؤولون الذين لديهم الحق في القيام بذلك بإجراء عمليات تفتيش على الأشياء التجارية عند تقديم بطاقة هوية رسمية وأمر بإجراء تفتيش. في ممارسة السيطرة على أنشطة الكيانات التجارية ، يتم تنفيذ عمليات التفتيش المجدولة وغير المجدولة.

في عملية مراقبة حالة التشكيلة ، يجب ألا يغيب عن الأذهان أن السيطرة ليست غاية في حد ذاتها. تتمثل مهمة التحكم الإستراتيجية في التنظيم في الوقت المناسب للتشكيلة بما يتوافق تمامًا مع طلب المشترين من أجل زيادة حجم وسرعة المبيعات ، وإنشاء صورة مستقرة لتنظيم التجارة. لذلك ، من الضروري تطوير وإنشاء نظام إدارة فعال في ممارسة التجارة ، بما في ذلك الرقابة الداخلية المستمرة وتنظيم المجموعة. لهذا ، يتم تطوير نظام مناسب لتحفيز موظفي المبيعات والمديرين بمقياس زيادة وخفض المعاملات. فعال في هذا الاتجاه هو عمل المديرين التشغيليين لقاعة التداول.

في ختام الفصل الأول نلاحظ ما يلي.

من وجهة نظر اقتصادية ، فإن التشكيلة هي انعكاس للنسب المشتركة بين القطاعات والقطاعية في تكوين عرض المنتج. نطاق المنتجات عبارة عن مجموعة من المنتجات التي يتم دمجها أو دمجها وفقًا لميزة معينة أو مجموعة من الميزات (النوع واللون والحجم وما إلى ذلك). تشكيلة إنتاج السلع هي قائمة بالسلع (المصطلحات) التي تنتجها المؤسسات الفردية أو الجمعيات أو الصناعات أو الزراعة. تشكيلة التجارة - قائمة السلع المختارة للبيع في شبكة البيع بالتجزئة.

تشكيل النطاق هو عملية تحديد مجموعة من مجموعات المنتجات والأنواع والأصناف الأكثر تفضيلاً للتشغيل الناجح في السوق ويضمن الكفاءة الاقتصادية للمؤسسة. يتم تكوين التشكيلة باستمرار في جميع روابط تداول السلع - من الإنتاج إلى الاستهلاك.

تشكيلة البيع بالتجزئة

مراقبة تشكيلة في منافذ البيع بالتجزئة
عند التحكم في مجموعة متنوعة من السلع في المتجر ، يتم استخدام المؤشرات التالية: معامل اكتمال التشكيلة ، اتساعها ، عمقها ، استقرارها ، تجديدها ، هيكلها ، ربحية الصنف.
يتم تقدير اكتمال المجموعة بناءً على نتائج الفحوصات في تاريخ معين ، والتي تتميز بمعامل الاكتمال (Zhp). يتم حسابه في تاريخ محدد كنسبة العدد الفعلي للأصناف في وقت التحقق إلى عدد أصناف السلع المنصوص عليها في قائمة التشكيلة المعتمدة:
حيث Rf - العدد الفعلي لأصناف البضائع في وقت التحقق (الوحدات) ؛ Рп - عدد أصناف البضائع التي توفرها قائمة (الوحدات) المتنوعة.
يعتمد اتساع المجموعة على شكل المنشأة التجارية ، والمهام الاقتصادية والاجتماعية الموكلة إليها للخدمات التجارية ، ويتم تقديرها بعدد مجموعات السلع المعروضة للبيع.
يعتمد عمق التشكيلة على حجم مساحة البيع بالتجزئة ، ومجموعة السكان الذين يتم خدمتهم ، وقوتها الشرائية وعرض المنتجات. يقدر بعدد أصناف البضائع لجميع مجموعات المنتجات المعروضة في تشكيلة المتجر.
يعكس استقرار المجموعة التوافر المتواصل للبضائع للبيع من قبل مجموعات وأنواع وأنواع السلع المعلنة في قائمة المجموعة ، والتي تم تحديدها نتيجة لفحوصات متعددة خلال فترة معينة. المؤشر الذي يعكس الموقف هو معامل استقرار التشكيلة (Kust). يتم حساب هذا المؤشر على أنه نسبة مجموع عدد أصناف السلع المتاحة بالفعل ، المنصوص عليها في قائمة التشكيلة ، لجميع الشيكات (Р1 + Р2 + ... + Р „) إلى عدد الأصناف المقدمة من قبل قائمة التصنيف (Рп) مضروبة في عدد الشيكات (n):
ك \ u003d P1 + P2 + P3 + + P "
الفم rp n "
يمكن حساب معاملات اكتمال واستقرار الصنف لكل من نطاق المنتجات بأكمله ولمجموعات المنتجات الفردية أو الأنواع أو الأصناف أو المجمعات الاستهلاكية. كلما اقترب معامل ثبات مجموعة متنوعة من البضائع من واحد ، كلما كانت تشكيلة المتجر أكثر اكتمالًا واستقرارًا. يشير هذا أيضًا إلى التنظيم الجيد لتزويد المتجر بالسلع ، وتحسين المخزون. بالإضافة إلى ذلك ، يضمن اكتمال واستقرار تشكيلة سلع المتجر مستوى مناسبًا من الخدمات التجارية للسكان.
تجديد الصنف - استبدال السلع غير المطلوبة بسلع جديدة من أجل تكييف التشكيلة مع متطلبات السوق المتغيرة والطلب وضمان التشغيل المربح لمنشأة البيع بالتجزئة. معامل التجديد هو نسبة عدد السلع التي ظهرت حديثًا إلى إجمالي عدد السلع المتاحة (يمكن التعبير عنها كنسبة مئوية). في هذه الحالة ، يتم حسابها على أنها نسبة المنتجات الجديدة إلى إجمالي عدد المنتجات ، مضروبة في 100 (على سبيل المثال ، تم تحديث 10 سلع فقط ، وتم تحديث سلعتين. وستكون قابلية التجديد 20٪ (2: 10gt ؛ 100) .
لضمان بقاء تشكيلة التجارة ، يجب أن تتكون من سلع ذات دورات حياة مختلفة. هذا يتطلب إزالة في الوقت المناسب من مجموعة متنوعة من السلع ، التي ينخفض ​​الطلب عليها ، واستبدالها بسلع جديدة يطلبها المشترون. لا يعد تحديث التشكيلة غاية في حد ذاته ، ولكنه وسيلة لضمان القدرة التنافسية لنموذج المجموعة وتحفيز المبيعات.
هيكل تشكيلة المتجر هو نسبة إجمالي البضائع في المجموعة المحددة بواسطة سمة معينة (إما بشكل عام في تشكيلة المتجر ، أو بالنسبة للفئة أو المجموعة أو النوع أو أصناف السلع). من أجل الوضوح ، يجب التعبير عن هيكل التشكيلة كنسبة مئوية.
تعتبر ربحية المجموعة من مؤشرات الجودة الهامة التي تقوم بتقييم مجموعة متنوعة من مرافق البيع بالتجزئة. تُفهم ربحية تشكيلة التجارة على أنها مجموعة متنوعة تضمن حصول الكيان الاقتصادي على ربح إما بشكل عام لمجموعة السلع المدرجة في مجموعة متنوعة من مرفق التجارة ، أو لكل منتج. وهذا يتطلب زيادة معينة في الدخل على تكاليف بيع البضائع والضرائب والمدفوعات غير الضريبية.
وتجدر الإشارة إلى أن فعالية إدارة مجموعة متنوعة من السلع في المتاجر تعتمد إلى حد كبير على مستوى العمل التجاري في هذا المجال. كلما انخفضت قيم هذه المعاملات ، كلما كان اختيار البضائع أسوأ ، وبالتالي ، يتكبد المتجر خسائر خفية.
يمكن التحكم في اكتمال واستقرار المجموعة على مستوى المنشأة التجارية نفسها ، ومن قبل السلطات التنظيمية العليا والمنظمات التي لها الحق في القيام بذلك.
يعتبر عدد من التناقضات في نطاق السلع من بين الانتهاكات الجسيمة لقوانين التجارة. عندما يتم تأسيسها ، قد يتم حرمان كيان تجاري من الترخيص. هذه الانتهاكات هي: بيع البضائع بدون شهادة الجودة وشهادة المطابقة (للسلع الخاضعة للشهادة) ، مما أدى إلى تهديد المشتري بالموت أو الإضرار بالصحة ؛ عدم اتخاذ إجراءات لإثبات المخالفات السابقة أثناء تعليق الترخيص ؛ بيع البضائع دون وثائق تؤكد استلامها ؛ البيع المتكرر للبضائع منتهية الصلاحية ؛ مخالفة إجراءات تطبيق الأسعار وتشكيلها. عدم وجود جواز سفر تقني للبضائع الفنية المعقدة المباعة ؛ عدم وجود تفاصيل عن البضائع المعبأة في المتجر (الاسم ، الدرجة ، الوزن ، السعر لكل وحدة من تكلفة خط التوصيل) ؛ النقص المستمر في بيع البضائع المنصوص عليها في قائمة التشكيلة ؛ عدم وجود تراخيص بالحق في بيع سلع معينة مرخص بيعها.
يجب أن يكون لدى المسؤولين الذين وصلوا لإجراء عمليات تفتيش على الأشياء التجارية وثائق تؤكد حقهم في إجراء عمليات التفتيش. قد تكون هذه المستندات شهادات خدمة أو شهادات صادرة حسب الأصول لمرة واحدة ، موقعة من الشخص المسؤول وختم المنظمة ، مما يشير إلى مدة الصلاحية للحق في فحص الكائن.
يقوم المفتشون بتسجيل نتائج التدقيق في سجل عمليات التدقيق (عمليات التدقيق). بناءً على نتائج التفتيش ، يمكن وضع بروتوكول أو عمل أو شهادة ، يتم توقيعها من قبل المفتشين ورئيس (ممثل) منشأة التجارة التي تم التفتيش عليها. بناءً على هذه المستندات ، بالإضافة إلى تعليمات السلطات التنظيمية ، يتم اتخاذ قرار بشأن مسؤولية الكيان التجاري وفقًا للقانون المعمول به.
يجب أن تساهم السيطرة على حالة المجموعة ليس فقط في تحديد الجناة ومعاقبتهم ، ولكن أيضًا في منع الانتهاكات وتنفيذ أهداف وغايات البرنامج لتحسين مستوى الخدمات التجارية والعمل المربح. يجب أن تكون وتيرة عمليات التفتيش وجودتها وفعاليتها على النحو الأمثل وأن يتم تنفيذها في إطار التشريعات القائمة.
من أجل الاستخدام الفوري لمعلومات المنظمات التجارية بشأن التغييرات في متطلبات المستهلك للتشكيلة المقدمة لها ، فإن هيئات إدارة التجارة والخدمات التابعة للجان التنفيذية الإقليمية ، تلتزم اللجنة التنفيذية لمدينة مينسك بمراقبة السوق الاستهلاكية ، وإعداد السوق ربع السنوية يستعرض حالة الطلب من السكان. للقيام بذلك ، تم تحديد قائمة المنظمات التجارية التي تقدم مراجعات السوق لمجموعات السلع المخصصة إلى وزارة التجارة بحلول اليوم الخامس عشر من الشهر التالي لربع التقرير ، مع مقترحات محددة لتوريد ومجموعة السلع الصناعية المصنعة .
يتيح لك هذا التحكم إنشاء المعلومات اللازمة للاستجابة السريعة لتغيرات السوق فيما يتعلق بنطاق السلع.

في اقتصاد السوق ، تعتبر المنافسة حافزًا ضروريًا للتنمية. لدخول السوق ، يجب على الشركة الجديدة تقييم آفاقها وفرصها. منظمة موجودة بالفعل تجري بانتظام مراقبة المنافسينلتطوير استراتيجيتك. لتنفيذ مثل هذه العملية ، يتم استخدام العديد من التقنيات المختلفة.

الغرض من المراقبة

مراقبة السوق (المنافسونفي صناعة معينة) لغرض معين. هو مذكور بوضوح في بداية الدراسة. هذا يسمح لك بجمع المعلومات بطريقة مستهدفة. للقيام بذلك ، في المرحلة الأولى من العمل ، يحدد المحلل دائرة المنافسين الرئيسيين ، وكذلك نطاق أنشطتهم في السوق.

يسمح لك إجراء تحليل للاعبين الأساسيين بتجميع ومعالجة المعلومات حول نقاط القوة والضعف لديهم ، وكذلك حول اتجاه التطور في المستقبل. يتم تقييم الفرص الحقيقية والأهداف الحالية للمنافسين. يتيح لك هذا العمل زيادة كفاءة شركتك.

الاتجاهات

قد تكون مطلوبة لتحديد أهدافك الحالية أو الإستراتيجية. يتم تنفيذ هذه العملية عند وضع منتجك في السوق ، والتنبؤ بحجم المبيعات.

أيضًا ، يتم تنفيذ إجراءات مماثلة عند تطوير خط جديد للسلع أو الخدمات ، وتنفيذ سياسة التنفيذ. بناءً على البيانات التي تم الحصول عليها ، يتم تحديد الأسعار ، ويتم اختيار الخصائص الأساسية للبضائع. هذا يسمح لك بزيادة إيرادات المبيعات والأرباح.

الخصائص

إنها عملية جمع وتحليل المعلومات حول بيئة أعمال الشركة. في الوقت نفسه ، لا يتم النظر في سلوك المنافسين فحسب ، بل أيضًا المستهلكين والموردين والتجار والمطورين العلميين ، فضلاً عن آليات تنظيم السوق.

بدأ جمع المعلومات حول الموضوعات الرئيسية للصناعة في التطور بنشاط في نهاية القرن الماضي. الأحكام الرئيسية التي وضعها الاقتصاديون في ذلك الوقت ذات صلة اليوم. لقد تغيرت كمية المعلومات التي يحتاج المحللون معالجتها لفهم حالة بيئة الأعمال. أدت أتمتة هذه العملية إلى تبسيط عمل الخدمة التحليلية إلى حد ما. ومع ذلك ، فإن العامل البشري لهذه العملية لا يزال مهمًا للغاية. يتيح لك ذلك الحصول على معلومات موثوقة ، مما يزيد من فعالية البحث وتطوير الإستراتيجيات بشكل عام.

مشاكل

في العالم الحديث مراقبة منافس الإنترنتأصبح واسع الانتشار. ومع ذلك ، لا يمكن أن يستند التحليل النوعي فقط على البيانات من مختلف المواقع والمنشورات. هناك العديد من المشاكل الرئيسية في المراقبة. بادئ ذي بدء ، من الضروري ملاحظة التدفق الكبير للمعلومات. تصبح التصفية صعبة.

أيضًا ، قد تتأثر جودة المراقبة بعدم ملاءمة البيانات الواردة ، واستحالة وضع استراتيجية الفرد بناءً على المعلومات الواردة. يأتي أحيانًا بشكل موسع جدًا أو غامض. في بعض الحالات ، لا يمكن أن تعكس مراقبة السوق عمليات التنمية الحقيقية للاعبين الرئيسيين في الصناعة. عامل سلبي أيضا هو سرية المعلومات الهامة. يراقب المتسابقون بعناية تسرب المعلومات في المجالات الاستراتيجية الرئيسية.

يمكن أن تقلل طرق جمع البيانات الحالية من تأثير العوامل السلبية. تتأثر جودتها أكثر بسبب عدم فهم العلاقة بين المعلومات الواردة وتطوير الإستراتيجية الصحيحة.

استراتيجية إدارة

وفقًا لمخطط معين ، يتم إنتاجه في الشركات الكبيرة يراقب. تحليل المنافسينأنتجت وفقا لنظام مطور ومختبر. تقوم الشركات الكبيرة بتطوير أساليبها الفريدة لإجراء مثل هذه العملية بمرور الوقت. إذا كان النهج الذي طورته منظمة لجمع البيانات حول بيئة الأعمال فعالاً ، يتم استخدامه لفترة طويلة. ومع ذلك ، من الصعب تحديد فوائدها المحددة بوضوح. في عملية إجراء البحث ، من المهم فهم العلاقة بين استراتيجية الإدارة والنهج المختار للتحليل.

يقوم المدير بإجراء عملية وضع الإستراتيجية في خطوتين رئيسيتين. في المرحلة الأولى ، يتم صياغة اتجاه التنمية ، ويتم تقديم تقييم لقدرات الفرد ، ويتم تحليل البدائل في المستقبل. في الوقت نفسه ، يتم تحديد الأهداف ، ويتم تحديد مهمة الشركة.

في المرحلة الثانية ، يتم تنفيذ خطة العمل المطورة. إنها عملية مراقبة بيئة الأعمال التي تجعل من الممكن صياغة وتنفيذ الأهداف الاستراتيجية. في البداية ، يجب على المحللين إنشاء عملية لجمع البيانات لصياغة اتجاه واعد للتنمية. بعد ذلك ، يتم توسيع النظام بأكمله ويمكن تنفيذه.

تفحص بعمق

يمكن متابعة أهداف مختلفة مراقبة المنافسين. برنامجتم تطويره مع مراعاة مصالح الشركة وخصائص السوق. لتحليل شامل وشامل ، يتم استخدام طريقة M. Porter. يتضمن جمع البيانات مرة كل 3-5 سنوات. هذه تقنية شاقة ولكنها فعالة للغاية. وهي مقسمة إلى خمس مراحل.

في البداية ، يتم إجراء الدراسة في اتجاه تقييم نقاط القوة والضعف للاعبين الرئيسيين في السوق. في المرحلة الثانية ، يتم تحديد أهدافهم ودوافعهم. تتضمن المرحلة الثالثة تحديد الاستراتيجيات الحالية للمنافسين. تتم دراسة موقعها الحالي في السوق ، وكذلك الإجراءات الحالية التي تهدف إلى زيادة الأرباح.

تعمل المرحلة الرابعة على تعميق المحلل في جوهر بنية البيئة التنافسية. في هذه المرحلة ، من الضروري دراسة فهم اللاعب لمكانته في الصناعة ، ورضاه عن مركزه. في المرحلة الخامسة ، يتم توقع تصرفات اللاعبين. هذه هي العملية الأكثر مسؤولية ، والتي تتضمن استخدام جميع المعلومات التي تم تلقيها مسبقًا.

العرض السنوي

مراقبة الشركات المنافسةيجب ألا يتم ذلك كل بضع سنوات فقط. يتيح لك التحكم المستمر الاستجابة في الوقت المناسب لاتجاهات السوق المتغيرة. لهذا ، يتم استخدام تقنية أبسط. يتم إجراء الدراسة مرة واحدة في السنة.

خلال هذا التحليل ، يتم تقديم وصف عام للمنافسة في الصناعة ، ومن المتوقع تطورها. للقيام بذلك ، يرسم المتخصصون خريطة خاصة لبيئة الأعمال. تم تعيين المنافسين المباشرين والرئيسيين وغير المباشرين. يقارنون مجموعة السلع الخاصة بهم ، والتسعير ، والتوزيع ، والصورة. يتم أيضًا تحليل قنوات ترويج المنتج.

عند إجراء تحليل سنوي ، يقومون بدراسة مدى التزام المستهلكين ووعيهم بمنتجات الشركة. تتم مقارنة التقنيات المستخدمة من قبل المنافسين مع التطورات الخاصة بهم ، ويتم إجراء تحليل SWOT. يتم تقييم جودة الموارد الخاصة. على أساس البحث الذي تم إجراؤه ، يتم تحديد نقاط القوة والضعف لمنظمتهم والمشاركين الرئيسيين في السوق.

مصادر المعلومات

أنها تنطوي على جمع المعلومات من مصادر مختلفة. لا يوصى باستخدام اتجاه واحد فقط للحصول على البيانات. في هذه الحالة ، قد تكون نتيجة الدراسة غير مكتملة أو غير موثوقة.

استطلاعات المستهلكين هي المصادر الرئيسية للمعلومات. يتم دراسة آراء المجموعات المستهدفة المختلفة نوعيا وكميا. يحصل المحللون على البيانات من نقاط البيع. هنا يتم تحديد جودة عرض السلع والعروض الترويجية والتشكيلة والأسعار.

على الإنترنت ، يمكنك أيضًا الحصول على بعض المعلومات عن المنافسين. تتيح الدراسات الاستقصائية لخبراء الصناعة أيضًا استخلاص بعض الاستنتاجات حول حالة بيئة الأعمال. يعد الحصول على المعلومات من مديري المبيعات أيضًا أحد الأساليب الموثوقة إلى حد ما. يمكن للأشخاص المسؤولين عن الترويج للسلع في المتاجر تقديم معلومات كاملة عن تطورات المنافسين.

تقدم مراجعات الصناعة تقارير عن الأداء المالي ، وتقييمات الشركات في الصناعة. هذه هي الخصائص الرئيسية لبيئة الأعمال في الصناعة. تساعد زيارة المعارض المواضيعية والندوات على فهم استراتيجية الاتصال للاعبين الرئيسيين في السوق.

إشارات السوق

يمكن استخدام المعلومات بدرجات متفاوتة من اليقين. قدم بورتر في عملية الإدارة مفهومًا مثل إشارات السوق. يعني أي إجراء يتخذه المنافسون في بيئة الأعمال. يمكن أن يشير بشكل مباشر أو غير مباشر إلى نوايا المشارك في السوق ، وضعه الداخلي.

يمكن أيضًا تحديد إشارات السوق من خلال تصرفات المشترين أو الموردين أو المشاركين الآخرين. يعطي كل حدث صدى له في بيئة الأعمال. المراقبة تلتقط هذه الإشارات. تتم معالجتها ، ويتم تقدير احتمالية حدوث حدث معين وتحويلها إلى إدارة الشركة لاتخاذ قرارات استراتيجية.

اعتمادًا على أهداف المراقبة ، يمكن للمحللين العمل مع الأحداث التي حدثت بالفعل أو النظر في الإشارات التي تشير إلى الإجراءات المحتملة للمنافسين في المستقبل. يتخذ المنافسون الرئيسيون قرارات بناءً على بيانات لا يمتلكها أي شخص آخر في الصناعة حتى الآن. هذا يسمح لك بالحصول على حصة كبيرة من السوق قبل المنافسين.

مراقبة الأسعار

تختار العديد من الشركات اليوم مراقبة أسعارها من خلال مجموعة متنوعة من الاستراتيجيات لجمع البيانات عن المنافسين. هذا يسمح لك بتقييم الوضع في السوق. يتيح لك هذا النهج تحديد المشاركين الذين يسعون إلى زيادة المبيعات مع خفض الأسعار أو ، على العكس ، تحفيز الأرباح من خلال بيع منتجات باهظة الثمن. بعض المشاركين لديهم طرق غير سعرية لتوسيع المبيعات. لهذا ، يتم إنتاجه مراقبة متجر منافسومنافذ بيع منتجاتهم.

تتضمن هذه المراقبة النظر في خيارات الأسعار عندما يتغير حجم الأمر (الجملة ، سعر التجزئة) ، بالإضافة إلى تقييم الأسهم. على سبيل المثال ، تعمل مجموعة شركات Rettig منذ أكثر من 200 عام. تشمل مجموعة أنشطتها مجالات مختلفة (من الخدمات اللوجستية إلى إنتاج السخانات). مثل هذا الهيكل المتنوع في حاجة ماسة إلى تعريف دقيق للقضايا والاتجاهات الاستراتيجية في بيئة الأعمال. للقيام بذلك ، تدرس مجموعة الشركات باستمرار أسعار المواد الخام وشروط التوريد وتفضيلات المستهلك. بناءً على مراقبة الأسعار والأساليب الأخرى ، من الممكن التنبؤ بتطور الأحداث في المستقبل.

سيناريوهات

من أجل مراقبة أسعار المنافسين ، قد تختار الشركة استخدام أحد سيناريوهات جمع البيانات. وفقًا للمنهجية المختارة ، يتعلم الموظف المعلومات الضرورية مباشرةً في المتجر.

تتطلب مستويات الوعي المختلفة من الباحث القيام بذلك مراقبة المنافسين. مثالمثل هذا السيناريو يمكن أن يكون على النحو التالي. يأتي موظف في الشركة إلى متجر منافس. يبلغ عن رغبته في إصدار أمر كبير. بناءً على متوسط ​​مستوى المعرفة في هذا المجال ، يتعلم المعلومات التي تهمه.

يحدد سيناريو آخر دور الباحث كعميل عديم الخبرة. هذه طريقة أقل كفاءة. يتيح لك التعرف على الطرق السعرية وغير السعرية لتوسيع سوق مبيعات المنافس.

إذا لجأ الباحث إلى أحد المنافسين كشخص مطلع ، فسيكون قادرًا على معرفة معلومات أعمق وأكثر تفصيلاً.

النظر في كيفية حدوث ذلك مراقبة المنافسين ،يمكن للشركة تشكيل وتنفيذ استراتيجيتها التنموية ، والفوز بحصة سوقية كبيرة.

اتفاقية الخصوصية

ومعالجة البيانات الشخصية

1. أحكام عامة

1.1. يتم قبول هذه الاتفاقية بشأن السرية ومعالجة البيانات الشخصية (المشار إليها فيما يلي باسم الاتفاقية) بحرية وبمحض إرادتها ، وتنطبق على جميع المعلومات التي تقدمها Insales Rus LLC و / أو الشركات التابعة لها ، بما في ذلك جميع الأشخاص المنتمين إلى نفس قد تتلقى مجموعة مع شركة "Insales Rus" ذات المسؤولية المحدودة (بما في ذلك "EKAM service" LLC) معلومات عن المستخدم أثناء استخدام أي من المواقع أو الخدمات أو الخدمات أو برامج الكمبيوتر أو المنتجات أو الخدمات الخاصة بشركة "Insales Rus" LLC (المشار إليها فيما يلي باسم " الخدمات ") وأثناء تنفيذ Insales Rus LLC لأي اتفاقيات وعقود مع المستخدم. موافقة المستخدم على الاتفاقية ، التي أعرب عنها في إطار العلاقات مع أحد الأشخاص المدرجين ، تنطبق على جميع الأشخاص المدرجين الآخرين.

1.2. استخدام الخدمات يعني موافقة المستخدم على هذه الاتفاقية والشروط المحددة فيها ؛ في حالة عدم الموافقة على هذه الشروط ، يجب على المستخدم الامتناع عن استخدام الخدمات.

"Insales"- شركة ذات مسؤولية محدودة "Insales Rus" ، PSRN 1117746506514 ، TIN 7714843760 ، KPP 771401001 ، مسجلة في العنوان: 125319 ، موسكو ، Akademika Ilyushin St. ، 4 ، المبنى 1 ، المكتب 11 (المشار إليها فيما يلي باسم "Insales") ، في من ناحية و

"المستعمل" -

أو فرد يتمتع بالأهلية القانونية ومعترف به كمشارك في العلاقات القانونية المدنية وفقًا لتشريعات الاتحاد الروسي ؛

أو كيان قانوني مسجل وفقًا لقوانين الولاية التي يقيم فيها هذا الكيان ؛

أو رجل أعمال فردي مسجل وفقًا لقوانين الولاية التي يقيم فيها هذا الشخص ؛

التي قبلت شروط هذه الاتفاقية.

1.4. لأغراض هذه الاتفاقية ، قرر الطرفان أن المعلومات السرية هي معلومات من أي نوع (إنتاجية ، تقنية ، اقتصادية ، تنظيمية وغيرها) ، بما في ذلك نتائج النشاط الفكري ، وكذلك معلومات حول طرق التنفيذ الأنشطة المهنية (بما في ذلك ، على سبيل المثال لا الحصر: معلومات حول المنتجات والأعمال والخدمات ؛ معلومات حول التقنيات وأعمال البحث ؛ بيانات حول الأنظمة والمعدات التقنية ، بما في ذلك عناصر البرامج ؛ توقعات الأعمال والمعلومات حول المشتريات المقترحة ؛ متطلبات ومواصفات شركاء محددين والشركاء المحتملين ؛ المعلومات المتعلقة بالملكية الفكرية ، فضلاً عن الخطط والتقنيات المتعلقة بكل ما ورد أعلاه) التي يرسلها أحد الأطراف إلى الطرف الآخر في شكل مكتوب و / أو إلكتروني ، يحدده الطرف صراحةً كمعلومات سرية.

1.5. الغرض من هذه الاتفاقية هو حماية المعلومات السرية التي سيتبادلها الطرفان أثناء المفاوضات وإبرام العقود والوفاء بالالتزامات ، بالإضافة إلى أي تفاعل آخر (بما في ذلك ، على سبيل المثال لا الحصر ، التشاور وطلب وتقديم المعلومات و أداء مهام أخرى).

2- التزامات الأطراف

2.1. يوافق الطرفان على الحفاظ على سرية جميع المعلومات السرية التي يتلقاها أحد الطرفين من الطرف الآخر أثناء تفاعل الأطراف ، وعدم الكشف عن هذه المعلومات أو الكشف عنها أو الإعلان عنها أو توفيرها بأي شكل آخر لأي طرف ثالث دون إذن كتابي مسبق من الطرف الآخر طرف آخر ، باستثناء الحالات المحددة في التشريع الحالي ، عندما يكون توفير هذه المعلومات من مسؤولية الأطراف.

2.2 سيتخذ كل طرف جميع التدابير اللازمة لحماية المعلومات السرية على الأقل باستخدام نفس الإجراءات التي يطبقها الطرف لحماية معلوماته السرية. يتم توفير الوصول إلى المعلومات السرية فقط لموظفي كل من الأطراف الذين يحتاجون بشكل معقول إليها لأداء واجباتهم الرسمية لتنفيذ هذه الاتفاقية.

2.3. يعد الالتزام بالحفاظ على المعلومات السرية السرية ساريًا ضمن شروط هذه الاتفاقية ، واتفاقية الترخيص لبرامج الكمبيوتر بتاريخ 01.12.2016 ، واتفاقية الانضمام إلى اتفاقية الترخيص لبرامج الكمبيوتر والوكالة والاتفاقيات الأخرى وفي غضون خمس سنوات بعد إنهاء إجراءاتهم ، ما لم يتفق الطرفان على خلاف ذلك.

(أ) إذا أصبحت المعلومات المقدمة متاحة للجمهور دون الإخلال بالتزامات أحد الأطراف ؛

(ب) إذا أصبحت المعلومات المقدمة معروفة للطرف نتيجة لأبحاثه الخاصة ، أو ملاحظاته المنتظمة أو الأنشطة الأخرى المنفذة دون استخدام المعلومات السرية المتلقاة من الطرف الآخر ؛

(ج) إذا تم الحصول على المعلومات المقدمة بشكل قانوني من طرف ثالث دون التزام بالحفاظ عليها سرية حتى يتم تقديمها من قبل أحد الطرفين ؛

(د) إذا تم تقديم المعلومات بناءً على طلب كتابي من سلطة حكومية أو هيئة حكومية أخرى أو حكومة محلية من أجل أداء وظائفها وكان الكشف عنها لهذه الهيئات إلزاميًا للطرف. في هذه الحالة ، يجب على الطرف إخطار الطرف الآخر على الفور بالطلب المستلم ؛

(هـ) إذا تم تقديم المعلومات إلى طرف ثالث بموافقة الطرف الذي يتم نقل المعلومات بشأنه.

2.5 لا يتحقق Insales من دقة المعلومات المقدمة من قبل المستخدم ولا يمكنه تقييم أهليته القانونية.

2.6 المعلومات التي يقدمها المستخدم إلى Insales عند التسجيل في الخدمات ليست بيانات شخصية ، كما هو محدد في القانون الاتحادي للاتحاد الروسي رقم 152-FZ المؤرخ 27 يوليو 2006. "حول البيانات الشخصية".

2.7. يحق لشركة Insales إجراء تغييرات على هذه الاتفاقية. عند إجراء تغييرات في الإصدار الحالي ، يشار إلى تاريخ آخر تحديث. يدخل الإصدار الجديد من الاتفاقية حيز التنفيذ من لحظة وضعه ، ما لم ينص الإصدار الجديد من الاتفاقية على خلاف ذلك.

2.8. بقبول هذه الاتفاقية ، يقر المستخدم ويوافق على أنه يجوز لتطبيق Insales إرسال رسائل ومعلومات شخصية إلى المستخدم (بما في ذلك ، على سبيل المثال لا الحصر) لتحسين جودة الخدمات وتطوير منتجات جديدة وإنشاء عروض شخصية وإرسالها إلى المستخدم ، لإبلاغ المستخدم بالتغييرات في خطط التعرفة والتحديثات ، ولإرسال مواد تسويقية للمستخدم حول موضوع الخدمات ، ولحماية الخدمات والمستخدمين ولأغراض أخرى.

للمستخدم الحق في رفض تلقي المعلومات المذكورة أعلاه عن طريق إخطار كتابي إلى عنوان البريد الإلكتروني Insales -.

2.9. بقبول هذه الاتفاقية ، يقر المستخدم ويوافق على أنه يجوز لخدمات Insales استخدام ملفات تعريف الارتباط والعدادات والتقنيات الأخرى لضمان تشغيل الخدمات بشكل عام أو وظائفها الفردية على وجه الخصوص ، وليس لدى المستخدم أي مطالبات ضد Insales فيما يتعلق مع هذا.

2.10. يدرك المستخدم أن المعدات والبرامج التي يستخدمها لزيارة المواقع على الإنترنت قد يكون لها وظيفة حظر العمليات باستخدام ملفات تعريف الارتباط (لأية مواقع أو لمواقع معينة) ، وكذلك حذف ملفات تعريف الارتباط المستلمة مسبقًا.

Insales له الحق في تحديد أن تقديم خدمة معينة ممكن فقط إذا سمح المستخدم بقبول ملفات تعريف الارتباط واستلامها.

2.11 المستخدم هو المسؤول الوحيد عن أمن الوسائل التي اختارها للوصول إلى الحساب ، وكذلك يضمن بشكل مستقل سريتها. يتحمل المستخدم وحده المسؤولية عن جميع الإجراءات (بالإضافة إلى عواقبها) داخل الخدمات أو استخدامها ضمن حساب المستخدم ، بما في ذلك حالات النقل الطوعي من قبل المستخدم للبيانات للوصول إلى حساب المستخدم إلى أطراف ثالثة بموجب أي شروط (بما في ذلك بموجب العقود أو الاتفاقيات). في الوقت نفسه ، يتم اعتبار جميع الإجراءات داخل الخدمات أو استخدامها ضمن حساب المستخدم من قبل المستخدم ، باستثناء الحالات التي أبلغ فيها المستخدم Insales عن الوصول غير المصرح به إلى الخدمات باستخدام حساب المستخدم و / أو عن أي انتهاك ( اشتباه في انتهاك) سرية الوصول إلى حساباتهم.

2.12. المستخدم ملزم بإخطار Insales على الفور بأي حالة وصول غير مصرح به (غير مصرح به من قبل المستخدم) إلى الخدمات باستخدام حساب المستخدم و / أو أي انتهاك (اشتباه في حدوث انتهاك) لسرية وسائل وصوله إلى الحساب. لأغراض أمنية ، يلتزم المستخدم بإجراء إيقاف آمن للعمل تحت حسابه بشكل مستقل في نهاية كل جلسة عمل مع الخدمات. Insales ليست مسؤولة عن الخسارة أو التلف المحتمل للبيانات ، بالإضافة إلى العواقب الأخرى من أي نوع التي قد تحدث بسبب انتهاك المستخدم لأحكام هذا الجزء من الاتفاقية.

3. مسؤولية الأطراف

3.1. يلتزم الطرف الذي انتهك الالتزامات المنصوص عليها في الاتفاقية فيما يتعلق بحماية المعلومات السرية المنقولة بموجب الاتفاقية بالتعويض ، بناءً على طلب الطرف المتضرر ، عن الضرر الفعلي الناجم عن مثل هذا الانتهاك لشروط الاتفاقية وفقًا للتشريعات الحالية للاتحاد الروسي.

3.2. التعويض عن الأضرار لا ينهي التزامات الطرف المنتهك للأداء السليم للالتزامات بموجب الاتفاقية.

4- أحكام أخرى

4.1. يجب أن تكون جميع الإخطارات والطلبات والطلبات والمراسلات الأخرى بموجب هذه الاتفاقية ، بما في ذلك تلك التي تتضمن معلومات سرية ، مكتوبة وتسليمها شخصيًا أو من خلال البريد السريع ، أو إرسالها عبر البريد الإلكتروني إلى العناوين المحددة في اتفاقية الترخيص للكمبيوتر البرامج المؤرخة في 01 ديسمبر 2016 ، اتفاقية الانضمام إلى اتفاقية الترخيص لبرامج الكمبيوتر وفي هذه الاتفاقية أو عناوين أخرى قد يتم تحديدها كتابيًا من قبل الطرف في المستقبل.

4.2. إذا كان أحد البنود (الشروط) أو أكثر من هذه الاتفاقية غير صالح أو أصبح غير صالح ، فلا يمكن أن يكون هذا بمثابة سبب لإنهاء الأحكام (الشروط) الأخرى.

4.3. يسري قانون الاتحاد الروسي على هذه الاتفاقية والعلاقة بين المستخدم وشركة Insales الناشئة فيما يتعلق بتطبيق الاتفاقية.

4.3 يحق للمستخدم إرسال جميع الاقتراحات أو الأسئلة المتعلقة بهذه الاتفاقية إلى خدمة دعم مستخدم Insales أو إلى العنوان البريدي: 107078، Moscow، st. Novoryazanskaya، 18، pp. 11-12 BC "Stendhal" LLC "Insales Rus".

تاريخ النشر: 01.12.2016

الاسم الكامل باللغة الروسية:

شركة ذات مسؤولية محدودة "Insales Rus"

الاسم المختصر باللغة الروسية:

Insales روس ذ م م

الاسم بالانجليزية:

شركة InSales Rus المحدودة المسؤولية (InSales Rus LLC)

العنوان القانوني:

125319، موسكو، ش. الأكاديمي إليوشن ، 4 ، المبنى 1 ، مكتب 11

عنوان المراسلة:

107078 ، موسكو ، شارع. Novoryazanskaya ، 18 ، المبنى 11-12 ، BC "Stendhal"

رقم التعريف الضريبي: 7714843760 KPP: 771401001

التفاصيل المصرفية:

0

كلية الاقتصاد والإدارة

عمل الدورة

تحليل تشكيل مجموعة متنوعة من السلع وتحسينها على مثال شبكة التداول "Magnit"

حاشية. ملاحظة

موضوع عمل هذا المقرر الدراسي هو "تحليل تكوين مجموعة متنوعة من السلع في مؤسسات البيع بالتجزئة وتحسينها على مثال مؤسسة".

يحتوي العمل على 68 صفحة ، 19 رسم بياني ، 16 جدول ، 15 مرجعاً ، 8 تطبيقات.

يحتوي الجزء النظري على معلومات حول نطاق المنتجات وتصنيف نطاق السلع والخدمات لمؤسسة البيع بالتجزئة ؛ حول مؤشرات الصنف والعوامل المؤثرة عليها ، وكذلك على مبادئ ومراحل تكوين الصنف ومراقبة حالته في منظمات تجارة التجزئة.

يحلل الفصل الثاني من العمل فعالية الأنشطة التجارية في تشكيل مجموعة متنوعة من سلع مؤسسات البيع بالتجزئة ، بما في ذلك الطبيعة التنظيمية والاقتصادية للمؤسسة ، وتحليل الأنشطة التسويقية لسلسلة متاجر Magnit وتحليل التكوين مجموعة متنوعة من سلع سلسلة متاجر Magnit.

في الفصل الثالث من هذا العمل ، تم تقديم توصيات وتدابير لتحسين تشكيلة سلع سلسلة متاجر Magnit ، وهي: لتحسين التشكيلة ، لاستخدام أنواع جديدة من الوسائط الإعلانية ، واستخدام تقنيات الإعلان والوسائط المتعددة في التداول أرضية.

مقدمة

1 الأسس النظرية لتشكيل مجموعة متنوعة من سلع مؤسسة البيع بالتجزئة

1. 1 مفهوم نطاق المنتجات وتصنيف نطاق السلع والخدمات لمؤسسة البيع بالتجزئة

استنتاج

المرفق ألف

الملحق ب

الملحق ب

الملحق د

الملحق د

الملحق هـ

الملحق ز

المرفق الأول

مقدمة

كانت السنوات الخمس عشرة الماضية ثورة في مجال البيع بالتجزئة في روسيا. لقد تطور عصر التوزيع إلى عصر تجارة التجزئة التنافسية وكذلك الخالية من الحكومة. خضعت التجارة في ذلك الوقت لتغييرات هيكلية خطيرة للغاية ، وبسبب تأثيرها على مستوى معيشة السكان وحجمها ، بدأت تلعب دورًا حاسمًا في اقتصاد البلاد.

في روسيا ، يتزايد إنتاج السلع الاستهلاكية كل عام. كما أن حجم مبيعات التجزئة لكل من التجارة التعاونية وتجارة الدولة آخذ في الازدياد.

الزيادة في استهلاك المنتج ، وكذلك زيادة معدل الدوران ، تجعل من الضروري دراسة طلب المستهلك. يجب أن "تطيع" دراستها أولاً وقبل كل شيء مهمة تلبية الطلبات المختلفة للمشترين بشكل كامل. يتم حل هذه المشكلة عن طريق تحسين أداء النطاق.

حاليًا ، في اقتصاد السوق ، زاد نطاق جميع أنواع السلع عدة مرات. يتكون جزء كبير من التشكيلة من سلع ذات جودة غير كافية ، بالإضافة إلى منتجات لا تلبي متطلبات العالم الحديث.

يمكن أن يؤدي التقييم غير الصحيح لجودة المنتج والجهل بخصائص المنتج وخصائصه وكذلك الأخطاء في اختياره إلى خسائر وخسائر كبيرة ، سواء بالنسبة لأصحاب المشاريع الكبيرة أو للمشترين العاديين. لمنع المواقف الموضحة أعلاه ، من الضروري أن يكون لديك فهم أساسي لعلم السلع لمجموعات مختلفة من السلع.

المعيار الرئيسي الذي يمكننا من خلاله تقييم ما إذا كان نشاط المؤسسة المحلية ناجحًا هو نجاح السوق. تعتمد فرص السوق إلى حد كبير على سياسة سلع مطورة بشكل صحيح ومطبقة باستمرار.

بفضل دراسة السوق ، وكذلك احتمالات تطوره ، يمكن للمؤسسة أن تتلقى المعلومات التي تحتاجها ، والتي ستعمل لاحقًا على حل بعض المشكلات المتعلقة مباشرة بالتحسين والإدارة ، فضلاً عن تشكيل مجموعة من بضائع وخدمات.

النهج الاستراتيجي ، في عصرنا ، هو مفهوم ضروري لحل مشاكل سياسة السلع. أي قرار يتعين على المؤسسة اتخاذه ، ليس فقط بالنظر إلى الاهتمامات الحالية ، ولكن أيضًا تحليل كيفية "عمل" هذا القرار في المستقبل. هذا النهج يتطلب بعض الجهد.

موضوع عملنا بالطبع هو "تحليل تشكيل مجموعة متنوعة من السلع في مؤسسات البيع بالتجزئة وتحسينها على سبيل المثال من مؤسسة."

في هذا العمل بالطبع ، سوف نركز على تشكيل تشكيلة على مثال سلسلة متاجر Magnit.

يؤثر نطاق السلع والخدمات ، بالإضافة إلى مؤشرات مثل الاكتمال ، والاتساع ، والهيكل ، والاستقرار ، والتجديد ، بشكل كبير على طلب المشترين ويحدد ما إذا كان تشغيل مؤسسة معينة فعالاً.

بناءً على ذلك ، يمكننا القول أن الموضوع المختار وثيق الصلة بالظروف الحالية لاقتصاد السوق.

الغرض من عمل هذا المقرر الدراسي هو: تطوير التدابير والتوصيات لتحسين نطاق السلع في منافذ البيع بالتجزئة.

أهداف عمل الدورة هي:

1) دراسة مفهوم "تشكيلة المنتجات ومؤشراتها والعوامل المؤثرة فيها.

2) لدراسة تصنيف مجموعة السلع والخدمات لمؤسسة البيع بالتجزئة "Magnit"

1 الأسس النظرية لتحليل تشكيل مجموعة متنوعة من سلع مؤسسة البيع بالتجزئة

1. 1 مفهوم نطاق المنتجات وتصنيف نطاق السلع والخدمات لمؤسسة البيع بالتجزئة

تسمى مجموعة السلع المعروضة في السوق ، وكذلك المصنفة باستخدام علامة وجهة المستهلك أو المنشأ الصناعي ، تشكيلة.

قد تعكس المجموعة الاختلافات الموجودة بين الخدمات والسلع. المجموعة عبارة عن توزيع منطقي لأي مجموعة تم تشكيلها وفقًا لخصائص مختلفة إلى فئات من مستويات مختلفة أو في روابط منفصلة. بالإضافة إلى مجموعة متنوعة من السلع ، هناك أيضًا مجموعة متنوعة من الخدمات ومجموعة متنوعة من الأفكار وما إلى ذلك.

كلمة "تشكيلة" هي كلمة من أصل فرنسي. كل مؤلف يفسرها بشكل مختلف. على سبيل المثال ، معنى كلمة تشكيلة وفقًا لـ Efremova: المجموعة هي مجموعة من أنواع وأنواع مختلفة من السلع في مؤسسة تجارية أو مجموعة من المنتجات في منظمة التصنيع. معنى كلمة تشكيلة وفقًا لـ Ozhegov: التشكيلة هي وجود واختيار أي سلع أو أشياء أو أنواعها. معنى كلمة تشكيلة وفقًا لـ Sysoeva: التشكيلة هي قائمة بالسلع المباعة في متجر ، مجمعة حسب الأصناف والأنواع والأحجام والعلامات التجارية. معنى كلمة تشكيلة وفقًا لـ Snigereva: التشكيلة هي مجموعة من السلع التي يتم دمجها وفقًا لخاصية واحدة أو أكثر. معنى كلمة تشكيلة وفقًا لـ Vinogradova: التشكيلة هي انعكاس للنسب المشتركة بين القطاعات والقطاعية التي تشكل جزءًا من عرض المنتج.

يمكن للتشكيلة أن تميز بشكل كامل نتائج أنشطة المنظمة ، وكذلك الصناعات التي تنتج سلعًا استهلاكية ، والتجارة في تنظيم إنتاج هذه السلع ، ويجب اعتبارها من أهم العوامل التي تحدد هذه المفاهيم كدرجة توازن العرض والطلب لسوق سلعة معينة.

نطاق المنتج هو مجموعة من المنتجات التي يتم دمجها أو دمجها وفقًا لميزة معينة أو مجموعة من الميزات ، ويمكن أن تكون هذه: اللون والنوع والحجم وما إلى ذلك.

اعتمادًا على السلع الاستهلاكية ، يمكن التمييز بين نوعين من مجموعة متنوعة من السلع: التجارية والصناعية.

نطاق إنتاج السلع هو قائمة بالسلع التي تنتجها شركات معينة توحدها إما الصناعات أو الزراعة.

تشكيلة التجارة هي قائمة بالسلع التي تم اختيارها للبيع في متاجر البيع بالتجزئة. تشمل هذه المجموعة العديد من العناصر المختلفة ، بالإضافة إلى أنواع مختلفة من المنتجات التي يتم إنتاجها مباشرة من قبل منظمات الصناعات المختلفة ، وكذلك الزراعة.

يتم تحديد حصة جميع أنواع السلع في هيكل مجموعة متنوعة من المشاريع التجارية من خلال تخصص الشركة ، وطلب المستهلك ، والقاعدة المادية والتقنية ، وعوامل أخرى. لهذا السبب ، يُعتقد أن تشكيلة التجارة هي مجموعة من السلع التي يتم تشكيلها وفقًا لخصائص معينة ومصممة لتلبية الطلب في وقت معين.

يعتمد ضمان المستوى المناسب لخدمة العملاء ، فضلاً عن نمو الأداء الاقتصادي لشركة تجارية ، إلى حد كبير على التكوين الصحيح للتشكيلة.

يجب أن تستند مناهج التسويق التي تهدف إلى تشكيل سياسة متنوعة لمؤسسة تجارة التجزئة إلى تفضيلات المستهلك ، كما تحتاج أيضًا إلى ضمان مستوى كافٍ من الربحية للشركة ، والتي لديها الفرصة للاختيار من بين مجموعة واسعة من المنتجات التي يقدمها كلاهما. الشركة المصنعة وتجار الجملة الصغيرة والكبيرة.

سياسة المجموعة هي تشكيل مجموعة متنوعة من السلع اعتمادًا على الحالة المالية للمنظمة وأهدافها الاستراتيجية وكذلك على احتياجات السوق. عادة ما تسعى سياسة التصنيف إلى تحقيق أهداف طويلة الأجل.

إن تشكيل سياسة متنوعة وتنفيذها ضروريان لإدارة مبلغ الربح ، وتحديد شروط التشغيل المتكافئ للشركة ، وأيضًا للتنبؤ باستثمارات الفرد في تطوير الأعمال.

يبدأ تشكيل سياسة المجموعة وتنفيذها في أن يكون ذا أهمية خاصة عندما تكون هناك حرية في اختيار نشاط معين. تتضمن سياسة المجموعة توافر المعلومات حول ديناميكيات الأسعار ، وخصائص السلع ، وقطاعات السوق ، ومستوى العلاقات الاقتصادية الخارجية مع الدول الأجنبية ، واتجاهات الاقتصاد الكلي. كل هذه العوامل ضرورية لتحديد شروط إدارة التعادل لكتلة الأرباح والعمل المتكافئ مع هدف مثل تحسين الضرائب ، والتنبؤ بالاستثمارات المحتملة للأموال الخاصة لتطوير الأعمال.

يعد التحليل التشغيلي ، وهو تحليل التعادل ، إحدى الأدوات التي يمكنك من خلالها حل هذه المشكلة. يعتمد هذا التحليل على الإجراءات التي تهدف إلى تحديد المؤشرات الوسيطة التي تسمح لك بالفصل التدريجي بين إيرادات المبيعات وتكاليف الشركة عن بعضها البعض.

الخطوة التالية هي إزالة التكاليف شبه الثابتة أيضًا.

يسمى هذا المؤشر "عتبة الربحية" - وهي الإيرادات التي توفر تغطية كاملة لجميع التكاليف. لا يوجد ربح هنا.

توجد القدرة على إيجاد عتبة الربحية للمؤسسة بأكملها ونوع معين من السلع والخدمات كجزء من تنفيذ التحليل التشغيلي. إن قدرة كل منتج على أن يكون "مسؤولاً" عن الوضع المالي هو الأساس لتشكيل سياسة المجموعة للمؤسسة.

علامات تصنيف المجموعة هي عوامل مثل موقع البضائع في التجارة أو الصناعة ، واتساع نطاق تغطية السلع ، فضلاً عن درجة تلبية الاحتياجات ، وما إلى ذلك.

من الضروري التمييز بين تشكيلة التجارة ومجموعة متنوعة من السلع وتسميات المنتج. بمعنى واسع ، تُفهم التسمية على أنها قائمة من المصطلحات أو الأسماء أو الفئات المستخدمة في أي فرع من فروع التكنولوجيا أو العلوم ، وما إلى ذلك.

تصنيف نطاق المنتجات على النحو التالي:

1) في موقع البضاعة:

أ) الصنف الصناعي عبارة عن مجموعة من السلع التي ينتجها الصانع وفقًا لقدراته الإنتاجية ؛

ب) الصنف التجاري عبارة عن مجموعة من السلع التي تشكلها المؤسسات التجارية ، مع مراعاة طلب المستهلكين وتخصصهم وقاعدتهم المادية والتقنية ؛

ج) نطاق الخدمات هو مجموعة من الخدمات المقدمة للمستهلكين. وفقًا لدرجة التفصيل ، ينقسم هذا النوع من التشكيلة ، مثل مجموعة متنوعة من السلع ، إلى ثلاثة أنواع: محدد ، وجماعي ، وغير محدد.

2) حسب اتساع تغطية البضائع:

أ) التشكيلة البسيطة هي مجموعة من السلع يمثلها عدد صغير من الأنواع والمجموعات وأيضًا الأسماء التي تلبي عددًا محدودًا من الاحتياجات ؛

ب) التشكيلة المعقدة هي مجموعة من السلع التي يمثلها عدد كبير من الأنواع والمجموعات والأصناف وأسماء السلع التي تختلف في التصميم والمواد المصدر ، بالإضافة إلى الميزات الأخرى وتلبية جميع أنواع الاحتياجات البشرية ؛

ج) الصنف الموسع هو مجموعة من السلع ، بما في ذلك عدد كبير من الأنواع والمجموعات الفرعية والأصناف وكذلك الأسماء التي تنتمي إلى مجموعة متجانسة ولكنها تختلف في خصائص فردية معينة ؛

د) المجموعة المختلطة هي مجموعة من الأنواع والمجموعات والأسماء المختلفة التي تتميز بمجموعة متنوعة من الأغراض الوظيفية.

3) حسب درجة إشباع الحاجات:

أ) الصنف العقلاني هو مجموعة من السلع التي تلبي بشكل كامل الاحتياجات المبررة بشكل واقعي ، وتضمن أقصى جودة للحياة عند مستوى معين من تطور العلم والتكنولوجيا ؛

ب) الصنف الأمثل هو مجموعة من السلع التي تلبي الاحتياجات الحقيقية مع أقصى تأثير مفيد للمستهلك بأقل تكلفة لتطوير الإنتاج والتصميم وتقديمه للمستهلك.

4) اعتبارًا من نقطة زمنية معينة:

أ) المجموعة الحقيقية هي مجموعة من السلع المتاحة في شركة معينة من البائع أو الصانع ؛

ب) التشكيلة المتوقعة هي مجموعة من السلع التي ستحتاج إلى تلبية الاحتياجات المتوقعة.

5) حسب طبيعة الاحتياجات التي تمت تلبيتها:

أ) المجموعة الرئيسية هي مجموعة من السلع التي تركز على الاحتياجات المعتادة لمجموعات المستهلكين الرئيسية ؛

6) المجموعة المصاحبة هي مجموعة من السلع التي تؤدي وظائف مساعدة ولا تتعلق بالوظائف الرئيسية لهذه المؤسسة.

ب) حسب هيكل الصنف:

أ) تتكون المجموعة المتنوعة للسلع من قائمة بمجموعات المنتجات ، والتي تمت صياغتها على أساس تجانس المواد الخام التي صنعت منها ، وكذلك وفقًا لطريقة الإنتاج والغرض الاستهلاكي ؛

ب) تتكون المجموعة المتنوعة من قائمة بأنواع الخدمات الفردية المجمعة بشكل كبير: الرعاية الصحية والتعليم والإسكان والخدمات المجتمعية ومؤسسات ما قبل المدرسة والاتصالات والنقل والخدمات الشخصية وما إلى ذلك ؛

ج) ضمن تشكيلة المجموعة مجموعة من السلع المتجانسة التي توحدها سمة مشتركة وتلبي احتياجات مماثلة. هذا هو تفصيل تشكيلة المجموعة ؛

د) المجموعة المحددة للسلع هي مجموعة من السلع ذات الأسماء والأنواع المختلفة التي تلبي احتياجات مماثلة ؛

ه) النطاق المحدد للخدمات هو أحد التفاصيل

أنواع الخدمات المجمعة بشكل كبير ؛

و) مجموعة متنوعة من السلع هي تشكيلة تشمل أنواعًا مختلفة من السلع ضمن الأنواع الفردية ؛

ز) تتكون تشكيلة الخدمات غير المحددة من قائمة بالأعمال المحددة التي يتم إجراؤها في إطار نوع معين من الخدمة.

1. 2 نطاق المؤشرات والعوامل المؤثرة عليها

يمكن تمييز تشكيلة أي مؤسسة ، أي متجر بيع بالتجزئة أو بيع بالجملة ، باستخدام نظام المؤشرات. هذا النهج ضروري لتنفيذ عملية إدارة التشكيلة على أساس علمي ، أي لتنظيم تشكيلها وتخطيطها وتنظيمها وتحفيز المبيعات وتحفيز البائعين.

دعنا نسرد هذه المؤشرات.

اتساع النطاق هو عدد مجموعات المنتجات والمجموعات الفرعية المضمنة في تشكيلة المتجر. في التجارة ، وفقًا لحصتها في الأسهم ، يتميز الهيكل المتنوع للمتاجر الكبرى ، وكذلك المتاجر المتخصصة.

عمق المجموعة هو عدد الأنواع والأصناف ، وكذلك أسماء هذه السلع ضمن مجموعات ومجموعات فرعية معينة في تشكيلة المتجر.

يعد عمق واتساع التشكيلة ضروريًا لتشكيل العرض وتوزيع درجة المخاطرة. هذا موضح في الجدول 1.

الجدول 1 - بدائل تشكيلة التجارة حسب الاتساع والعمق

مع مجموعة واسعة من المنتجات ، يحصل العملاء على انطباع عن مجموعة متنوعة من المنتجات العديدة. هذا ما يجذب فئات مختلفة من المستهلكين. مع هذه المجموعة المتنوعة ، يمكن للشركة أن تتكيف بشكل أفضل مع التغيرات المستمرة في طلب السوق. ومع ذلك ، من الصعب إدارة ذلك ، حيث يمكن أن تمر المنتجات ذات الطلب المنخفض دون أن يلاحظها أحد.

البساطة هي الميزة الرئيسية للنطاق الضيق.

يجب اختيار كل من اتساع وعمق المجموعة مع مراعاة الأهداف والغايات التي حددها بائع التجزئة.

في المتوسط ​​، يشتري المستهلك الروسي حوالي 150 منتجًا ، ومع ذلك ، فهو يريد اختيار هذه المنتجات من عدد كبير من المنتجات المختلفة ذات الصلة ويأمل في ظهور منتجات جديدة أفضل. إذا كان المتجر يحتوي على جميع مجموعات المنتجات ، فسيتم إنشاء انطباع بالوفرة ، لكن هذا لا يضمن مبيعات عالية.

قد يكون عمق نطاق التداول زائدًا عن الحاجة. في بعض الأحيان ، قد تؤدي وفرة العناصر في مجموعة منتجات واحدة إلى تعقيد قرار الشراء.

ينتمي استقرار المجموعة أيضًا إلى مؤشرات التشكيلة.

تؤدي المجموعة المستقرة من المنتجات في المتجر إلى تقليل الوقت الذي يقضيه العملاء في البحث عن المنتجات ، وتساعد في توحيد جميع العمليات والعمليات التجارية والتكنولوجية. يمكن تحديد الاستقرار من خلال الصيغة التالية:

Ku \ u003d 1 - تشغيل / n * أ ،

حيث Ku هو معامل تشكيلة ثابتة من السلع في فترة معينة ؛

O1، O2، ... On - عدد أصناف البضائع التي لم تكن معروضة للبيع وقت إجراء الشيكات ؛

أ - عدد أصناف السلع المنصوص عليها في قائمة التشكيلة المطورة ؛ n هو عدد الشيكات.

يجب ألا تكون القيمة المثلى لمعامل الاستقرار لمجموعة متنوعة من البضائع في المتجر خلال الربع أقل من:

0.90 لمحلات السوبر ماركت ومحلات البقالة ؛

0.80 المتاجر الكبرى ؛

0.75 متجر للأحذية والملابس ؛

0، 85 محلات الخردوات والأدوات المنزلية والرياضية.

يمكن تسمية هذا الرقم بشروط ، نظرًا لأنه في العديد من المتاجر التي تحتوي على مجموعة منتجات من عدة آلاف من العناصر ، غالبًا ما يكون من المستحيل التحقق من عدد المنتجات المفقودة.

مؤشر آخر للنطاق هو طوله. نظرًا لحقيقة أن المكان على أرفف المتجر محدود ، فمن الضروري دائمًا الحفاظ على الكمية المثلى من البضائع. تعتبر المجموعة قصيرة إذا زاد الربح مع إضافة وحدات سلعية جديدة. تعتبر المجموعة طويلة جدًا إذا زاد الربح عند إزالة بنود التجارة.

حتى الآن ، لا توجد معايير من شأنها أن تنظم مؤشرات التنوع (باستثناء مؤشر الاستدامة) ، أي أن المؤشرات لا تعكس مدى نجاح المجموعة ، ولكنها تميز هيكلها الفعلي فقط. لذلك ، عند تكوين المجموعة ، غالبًا ما يتم استخدام خبرة الشركات الأخرى.

هيكل المجموعة هو نسبة الأنواع والمجموعات والأصناف ، بالإضافة إلى المجموعات الفرعية للسلع التي تشكل تشكيلة المتجر. يتميز الهيكل بالعمق وكذلك الاتساع. إنها ذات أهمية حاسمة في عملية تنظيم تشكيلها في متجر معين.

هناك مفهومان للهيكل الكلي والجزئي لمجموعة متنوعة من السلع سواء في المؤسسة أو في المتجر.

البنية الكلية هي النسبة بين مجموعات السلع مباشرة في التشكيلة العامة. البنية المجهرية هي نسبة الأنواع وكذلك الأصناف داخل كل مجموعة سلعية.

للحفاظ على نطاق المنتج وفقًا لطلب السكان ، تلعب مفاهيم مثل استقرار مجموعة متنوعة من السلع في المتجر واكتمالها دورًا مهمًا.

اكتمال التشكيلة هو مراسلات التوافر الفعلي للمنتجات في المتجر ، والتي تمت الموافقة عليها وفقًا لقائمة التشكيلة.

يتميز اكتمال تشكيلة البضائع بمعامل الاكتمال ويحسب بالصيغة التالية:

Kp \ u003d Rf / Rn ،

حيث Kp - معامل اكتمال تشكيلة المتجر في تاريخ محدد ؛

Rf - العدد الفعلي لأصناف البضائع وقت التحقق ؛

Рн - عدد أصناف البضائع المنصوص عليها في قائمة التشكيلة الإلزامية.

للحصول على التقييم الأكثر موضوعية لمجموعة المنتجات ، يجب تحديد اكتمالها لفترات منفصلة بناءً على البيانات التي تم الحصول عليها من عدة فحوصات لتشكيلة المتجر. للقيام بذلك ، احسب معامل الاستقرار للتشكيلة وفقًا للصيغة التالية:

بوش \ u003d P1 + P2 + Pz + ... + Pn / Pn * n ،

حيث Kust هو معامل الاستقرار لمجموعة متنوعة من البضائع في المتجر للفترة (شهر ، ربع ، سنة) ؛

P1، P2، Ps، Pn - العدد الفعلي لأصناف البضائع في وقت الشيكات الفردية ؛

Рн هو عدد أصناف السلع التي توفرها قائمة التشكيلة ؛

n هو عدد الشيكات.

وبالتالي ، فإن استقرار التشكيلة أو بعبارة أخرى استقرارها هو التوافر المستمر للسلع للبيع من خلال أصنافها ، وكذلك حسب أنواعها ، التي تم الإعلان عنها في قائمة التشكيلة.

تجديد التشكيلة هو تجديد المجموعة بأحدث أنواع المنتجات وفقًا لسياسة المجموعة الخاصة بالشركة. يجب أن يصل تجديد تشكيلة المتجر إلى 10٪ سنويًا.

مكان خاص بين المؤشرات التي تميز حالة النطاق هو مؤشر ربحيته.

ربحية تشكيلة التجارة هي مجموعة متنوعة تضمن ، في مجملها ، حصول الكيانات الاقتصادية على مبلغ مخطط مسبقًا من صافي الربح ، أي زيادة معينة في الدخل على تكاليف بيع السلع والمدفوعات الضريبية وغير الضريبية .

وتجدر الإشارة إلى أن التقييم الإيجابي لحالة تشكيلة مؤسسة أو متجر وفقًا لجميع المؤشرات المذكورة أعلاه يضمن ، من نواح كثيرة ، من الجانب الاقتصادي ، النشاط التجاري الملائم للمؤسسة في سوق التجزئة.

تتأثر المؤشرات التي تميز تشكيلة مؤسسة أو متجر معين بعدة عوامل.

يتم إجراء دراسة تأثير العوامل المذكورة أعلاه في عملية أبحاث السوق من قبل متخصصين في التسويق ، بالإضافة إلى متخصصين من القسم التجاري لشركة تجارية. عادة ما يتم تقسيم جميع العوامل إلى عوامل محددة عامة.

لا تعتمد العوامل العامة على الظروف المحددة للشركة. تنقسم العوامل العامة إلى:

1) الاجتماعية. وتشمل هذه التركيبة الاجتماعية للسكان ، ومستوى الثقافة ، والضمان الاجتماعي للسكان ، وطبيعة النشاط العمالي ؛

2) الاقتصادية. وتشمل هذه تطوير إنتاج السلع ، ومستوى دخل السكان ومصادر تكوينهم ، وتطوير اقتصاد منطقة النشاط ، وأسعار السلع ، وأكثر من ذلك ؛

3) الديموغرافية. وتشمل هذه التركيبة العمرية والجنس ، وعدد الأسر وبنيتها ، والتكوين المهني للسكان ، وأكثر من ذلك ؛

4) الأسرة الوطنية. وتشمل هذه التركيبة الوطنية للسكان والتقاليد والأعراف والعادات ؛

5) طبيعية ومناخية. وتشمل هذه المواقع الجغرافية (المدن ، والقرى) ، والمناخ ، والموارد الطبيعية ، وأكثر من ذلك.

تعكس العوامل المحددة ظروف التشغيل المحددة للشركة.

يؤخذ في الاعتبار عند تحديد اتساع النطاق:

1) دور هذا المتجر في نظام الخدمات التجارية ؛

2) وجود مخازن أخرى في مجال النشاط وتخصصها.

3) نوع الشركة وقدرتها ؛

4) خصائص القطاعات.

5) وصلات النقل.

يؤخذ في الاعتبار عند تحديد عمق التشكيلة:

1) مستوى الدخل حسب القطاعات ؛

2) تفاصيل الطلب داخل القطاعات ؛

3) حجم منطقة المبيعات وخصائصها ومعلمات المعدات.

أيضا ، عامل مثل الطلب له تأثيره أيضا. لكن أولاً ، يحتاج الجهاز التجاري إلى تحديد القطاعات التي ستعمل هذه المنظمة التجارية. يتم تنفيذ هذا العمل من قبل متخصصين في قسم التسويق ، وكذلك من قبل متخصصين من التجار في عملية البحث التسويقي بناءً على نتائج دراسة شاملة لمؤسسات البيع بالتجزئة في منطقة معينة.

هذا هو السبب في أنه من الضروري ، عند تكوين مجموعة متنوعة من السلع في سوق التجزئة ، الحصول على معلومات موثوقة حول هيكل الطلب وحجمه وديناميات تطوره وخصائص وطبيعة الطلب على السلع الفردية وللمختلف الوحدات. من المشترين.

من الضروري أيضًا مراقبة بيئة المؤسسة بشكل دوري ، فضلاً عن تنظيمها التجاري. يعد هذا ضروريًا حتى تكون قادرًا على إجراء تغييرات في الوقت المناسب أو بعض التعديلات في عملية تشكيل مجموعة متنوعة من مؤسسة معينة أو متجر بيع بالتجزئة أو بيع بالجملة.

1. 3 مبادئ ومراحل تشكيل تشكيلة والسيطرة على حالتها في منظمات تجارة التجزئة

تشكيل المجموعة هو عملية اختيار مجموعات وأنواع وأصناف من السلع.

يجب أن يكون تشكيل تشكيلة المتجر متسقًا مع الأهداف الإستراتيجية للشركة ، بالإضافة إلى سياسة التشكيلة الخاصة بها.

عند تكوين مجموعة متنوعة في تجارة التجزئة ، من الضروري مراعاة العوامل المختلفة. هو - هي:

1) حجم وهيكل ومحتوى طلب المستهلكين المستهدفين ؛

2) ملف تعريف المتجر ؛

3) ربحية المؤسسة ومجموعات المنتجات الفردية ؛

4) القاعدة المادية والتقنية للمؤسسة ، وتزويدها بمرافق ومعدات التخزين ؛

تشكل الخدمة التجارية لمنظمة تجارة التجزئة ، بعد تلخيص المعلومات حول العوامل التي تؤثر على تشكيلة التجارة ، التشكيلة مع مراعاة الأحكام الرئيسية التي لها نفس المعنى والمحتوى ، أي مع مراعاة مبادئ بناء تشكيلة التجارة. هذه المبادئ موضحة في الجدول 2.

الجدول 2 - مبادئ تشكيل نطاق التداول

يتم تشكيل التشكيلة على عدة مراحل:

1) من الضروري تحديد ملف تعريف المجموعة ، وكذلك اتجاه تخصص المتجر وفقًا للإستراتيجية التجارية المحددة مسبقًا في سوق التجزئة ، مع مراعاة تخصص شبكة البيع بالتجزئة الموجودة في المنطقة و استراتيجية تشكيلة المنافسين.

2) من الضروري إنشاء هيكل تشكيلة في المتجر. في هذه المرحلة ، من الضروري تحديد النسبة الكمية لمجموعات فردية من السلع. يوجد هنا أيضًا ارتباط بين البيانات والمؤشرات المخططة للمخزن وربحية المجموعات والمجموعات الفرعية للسلع ؛

3) من الضروري تحديد توزيع المجموعات الفردية ، وكذلك المجموعات الفرعية للسلع في كمية المجمعات الاستهلاكية والمجمعات الصغيرة ؛

4) من الضروري إجراء اختيار تشكيلة داخل المجموعة وفقًا لميزات مميزة ، وربطها بمنطقة تجارية محددة ، وربحية البضائع.

في التجارة التعاونية ، يتم إنشاء مجموعة متنوعة من المنتجات حسب المتاجر في المرحلة الأولى. يجب تنفيذ هذا العمل عادةً عن طريق توزيع مجموعة المنتجات بين جميع تجار التجزئة الموجودين في مجال نشاط مجتمع المستهلكين في المنطقة.

يتم توزيع مجموعة المنتجات بين المنظمات التجارية في التجارة التعاونية وفقًا لمبادئ سياسة المجموعة ، أي أن مجموعة المنتجات اليومية غالبًا ما تتركز في متاجر "Universam" و "المنتجات" و "المستهلك السلع "، وكذلك في المتاجر المتخصصة التي تبيع المنتجات الغذائية ، وتتركز المنتجات غير الغذائية من تشكيلة معقدة في المتاجر الكبرى والمتاجر المتخصصة.

يتيح إنشاء مجموعة متنوعة من المنتجات لأنواع مختلفة من الشركات تحديد دور ومكان كل نوع والنظام العام للخدمات التجارية للسكان.

في المرحلة الثانية من تشكيل المجموعة ، يجب إجراء حسابات هيكل تشكيلة المجموعة لكل شركة تجارية محددة ، أي يتم تحديد النسب الكمية لمجموعات المنتجات الفردية. تم إنشاء هيكل مجموعة المجموعة ، مع مراعاة الحجم القياسي للمتجر وموقعه والمؤشرات المخطط لها وعوامل أخرى.

بناءً على ما سبق ، يمكن تمثيل مراحل تكوين تشكيلة التجارة في شكل الشكل 1.

مهمة مهمة هي تطوير هيكل تشكيلة مرتبة. من أجل تحديد النسبة المثلى لمجموعات مختلفة من السلع المدرجة في فئات معينة ، من الضروري استخدام مصفوفة BCG وتحليل ABC.

يجب أن تؤخذ مراحل دورة حياة البضائع في الاعتبار في هيكل تشكيلة التجارة. يتم إجراء تحليل الصنف باستخدام مصفوفة BCG عن طريق وضع المنتجات في مراحل مختلفة من دورة الحياة في أحد الحقول الأربعة للمصفوفة. تظهر في الشكل 2.

المنتج - تحتل "الأسئلة" حصة صغيرة من السوق. يجب أن يحققوا معدلات نمو عالية في المبيعات. هذا المنتج في طور التقديم للسوق ، ولهذا السبب ، يلزم بذل جهود تسويقية. يتم توقع المصير الإضافي لهذا المنتج على أساس المبيعات ذات الخبرة. المنتج - "السؤال" قادر على أن يصبح منتجًا - "نجمًا" أو يمكن أن يتوقف عن الطلب ويتحول إلى منتج - "كلب" ، أو يغادر السوق على الفور.

الشكل 1 - مراحل تشكيل نطاق التداول

يعتمد نجاح هذا المنتج على ما إذا كان سيتم شراؤه مرة أخرى. "النجوم" هي منتجات المتجر التي تتفوق بشكل كبير على منتجات المتجر المنافس من حيث المبيعات ولها سوق ينمو بأسرع وتيرة. تتطلب منتجات Star الكثير من الجهد التسويقي. نظرًا لأن مهمة شركة تجارة التجزئة هي زيادة الأرباح إلى الحد الأقصى ، يمكن تطبيق خيارين على استراتيجية البضائع - "النجوم".

الخيار الأول هو استخدام استراتيجية قشط الكريم إذا لم تكن هناك منتجات مماثلة من الشركات المنافسة. في الخيار الثاني ، تسعى الشركة إلى زيادة مبيعات المنتجات من أجل مواكبة وتيرة نمو السوق وزيادة حجم المبيعات.

الشكل 2 - مصفوفة "النمو - حصة السوق" (BCG)

بمرور الوقت ، تدخل البضائع "النجوم" في فئة "الأبقار النقدية". تحتل الأبقار النقدية حصة سوقية كبيرة نسبيًا بمعدل نمو منخفض. هذه المنتجات في مرحلة النضج أو في مرحلة التشبع. هذه المنتجات معروفة للعملاء ، وهي مطلوبة ، وبالتالي لا تتطلب جهودًا تسويقية كبيرة. يمكن للعديد من منتجات "البقر النقدي" الانتقال إلى المرحلة التالية من دورة حياتها بمرور الوقت. في هذه الحالة ، سوف يتحولون إلى سلع - "كلاب" ، تحتل حصة صغيرة من السوق.

الأداة الكلاسيكية التي تهدف إلى دراسة بنية المجموعة هي "تحليل ABC". تُستخدم هذه الطريقة لتحليل فعالية إدخال مجموعات متنوعة مختلفة ومقارنة فعالية المنتجات الفردية داخل نفس مجموعة الصنف. إذا ، عند تحليل عمق تشكيلة مبيعات تحتوي على 20 سلعة ، فإن الأربعة الأولى توفر 80٪ من المبيعات ، والأربعة التالية توفر 10٪ ، وكل الباقي يمثل 10٪ المتبقية ، فهذا نموذجي إلى حد ما الصورة التي تميز كتل الصنف A و B و C. لكن استخدام هذا النموذج له تناقض: إذا قدم بائع تجزئة في تشكيلة التجارة فقط المنتجات التي تمثل الحصة الأكبر من التكاليف والأرباح ، أي المربعين A و B ، ثم سيكون هناك قيود على حرية اختيار العميل ، وهذا بدوره قد يؤدي إلى انخفاض إجمالي الأرباح. يلفت تجار التجزئة انتباه العملاء إلى المنتجات من خلال عناصر التجارة والخدمات ، ولكن يمكن أن يكون للتشكيلة الضيقة تأثير سلبي على المبيعات الإجمالية.

يتم تطبيق الأساليب الرياضية لتحليل نطاق التداول باستخدام البرامج الموحدة. هناك أيضًا برامج كمبيوتر موحدة للطرق البسيطة. إنها تساعد في تحليل قيمة المواقف الفردية ، والتي تهدف إلى تشكيل تشكيلة المبيعات المثلى التي تمنح بائع التجزئة أكبر ربح. يتم إجراء هذا التحليل من أجل تحسين عمق نطاق التداول. بمساعدة تحليل الخبراء ، يحصلون على بيانات حول الأرباح التي تم الحصول عليها من بيع كل منتج. إذا كنت تعرف إجمالي الربح الذي تخطط الشركة لتلقيه من بيع مجموعة متنوعة معينة ، فمن الضروري إدخال حدود أعلى وأدنى مسموح به للربح المطلوب. من الضروري تقييم مدى تأثير استبعاد وحدات السلع الفردية من قائمة التشكيلة العامة على الربح الإجمالي. بشكل عام ، فإن إمكانية استخدام الأساليب الرياضية في إدارة تشكيلة التجارة هي موضوع دراسة خاصة.

في عملية مراقبة حالة التشكيلة ، يجب ألا يغيب عن الأذهان أن السيطرة لا يمكن أن تكون غاية في حد ذاتها. تتمثل مهمة التحكم الإستراتيجية في التنظيم في الوقت المناسب للتشكيلة بما يتوافق تمامًا مع طلب العملاء من أجل زيادة حجم وسرعة المبيعات ، لإنشاء صورة مستقرة للتجارة. للقيام بذلك ، من الضروري تطوير وتثبيت نظام إدارة فعال في التجارة ، والذي من شأنه أن يشمل الرقابة الداخلية المستمرة وتنظيم التشكيلة. للقيام بذلك ، يتم تطوير نظام تحفيز لموظفي المبيعات. فعال في هذا الاتجاه هو عمل المديرين التشغيليين لقاعة التداول.

2 تحليل فعالية الأنشطة التجارية في تشكيل مجموعة متنوعة من سلع شركات البيع بالتجزئة

2. 1 الطبيعة التنظيمية والاقتصادية لسلسلة متاجر Magnit

الخصائص التنظيمية والاقتصادية للمؤسسات هي وصف لمؤسسة معينة ، ونوع نشاطها ، على سبيل المثال ، في أي قطاع من السوق تعمل هذه الشركة ، وما الذي تنتجه ، وما هي المعدات المستخدمة ، وأيضًا الشركة التي تزودها ، والقدرات ، إذا كانت هناك مصانع أو أقسام ، ما هي وما شابه ذلك ، أيضًا عند افتتاحها أو بنائها أو شكل الملكية أو المساهمين أو المساهمين في الشركات ، الاسم ، بالإضافة إلى وصف البضائع التي تنتجها هذه المؤسسة ، حجم رأس المال المصرح به وقيمة الأسهم وعددها ونحو ذلك.

كهدف من الدراسة في هذا المقرر الدراسي ، تم اختيار سلسلة المتاجر "Magnit".

هذه الشركة تنمو بسرعة. كل هذا بسبب احترافية الموظفين ، واستراتيجية تسويقية نشطة ، فضلاً عن توسيع النطاق ، مما يزيد باستمرار من الحصة في السوق الروسية بشكل عام ، وكذلك في سوق مدينة أومسك وأومسك منطقة. تولي الشركة اهتمامًا خاصًا لبرامج الترويج للمنتجات ، باستخدام جميع الأدوات اللازمة لذلك ، والتي تشمل: الإعلانات الخارجية ، والصحف ، والمجلات ، وأحداث العلاقات العامة. تركز Magnit في أنشطتها على مصالح المستهلكين وموظفي الشركة والشركاء ، وبالطبع المجتمع.

قيم سلسلة متاجر Magnit:

1) الصدق.

2) الصراحة.

3) التفاني في قضية الشركة ؛

4) التركيز على تطوير ونمو الموظفين داخل الشركة ؛

5) التحسين المستمر للكفاءة المهنية ؛

6) تحسين مستوى الخدمة للعملاء ؛

7) تقديم منتجات عالية الجودة بشكل استثنائي.

في الوقت الحالي كانت شركة مساهمة مغلقة "Magnit" ، في 10 يناير 2006 ، تم تغيير اسم الشركة بالكامل إلى شركة مساهمة مفتوحة "Magnit". تعد الشركة حاليًا كيانًا قانونيًا يعمل على أساس الميثاق ، فضلاً عن تشريعات الاتحاد الروسي.

إن تحقيق الربح هو الهدف الرئيسي لشركة مساهمة مفتوحة.

TS "Magnit" هو:

الشركة الرائدة في السوق من حيث عدد مرافق البيع بالتجزئة ومناطق تغطيتها في روسيا ؛

يبلغ متوسط ​​حركة المرور يوميًا أكثر من 10 ملايين شخص.

الجمهور المستهدف:

يعتقد حوالي 50٪ من المستهلكين أن دخل أسرهم متوسط ​​؛

عدد كبير من عملاء TS "Magnit" هم أشخاص تتراوح أعمارهم بين 25 و 45 عامًا ؛

ثلث العملاء الدائمين يقودون سياراتهم الخاصة ؛

ما يقرب من نصف العائلات من العملاء الدائمين لديهم سيارة.

تقوم شركة المساهمة المفتوحة "Magnit" بتنفيذ الأنشطة التالية:

تأجير العقارات

تجارة الجملة في منتجات الألبان ؛

تجارة الجملة في اللحوم ، وتشمل لحوم الدواجن ومنتجاتها والأغذية المعلبة ؛

تجارة الجملة في المشروبات الغازية ؛

زيوت ودهون الطعام بالجملة؛

تجارة الجملة في المشروبات الكحولية ، لا تشمل البيرة ؛

تجارة السكر بالجملة.

تجارة الجعة بالجملة ؛

تجارة الحلويات بالجملة.

تجارة الجملة في الأسماك والمأكولات البحرية ؛

تجارة الجملة في الشاي والقهوة والكاكاو والتوابل ؛

تجارة الجملة فى صناعة الحلويات.

بيع المواد الغذائية الجاهزة بالجملة؛

تجارة الجملة في الدقيق والمعكرونة ؛

تجارة الملح بالجملة.

تجارة الحبوب بالجملة ؛

منتجات التنظيف بالجملة؛

بيع صابون التواليت والصابون بالجملة؛

تجارة الجملة في مستحضرات التجميل ومنتجات العطور ، باستثناء الصابون ؛

تجارة التجزئة الأخرى في المتاجر غير المتخصصة ؛

تجارة التجزئة في المتاجر غير المتخصصة ، وخاصة المواد الغذائية والمشروبات ومنتجات التبغ ؛

تنسيق أنشطة الشركات التابعة.

تنفيذ جميع أنواع النشاط الاقتصادي الأجنبي ؛

أنواع أخرى من الأنشطة التي لا تتعارض مع القانون.

TS "Magnit" هي إحدى سلاسل البيع بالتجزئة الرائدة التي تتاجر في المنتجات الغذائية في روسيا.

تعمل TS "Magnit" على تحسين رفاهية عملائها من خلال تقديم منتجات عالية الجودة لهم بأسعار معقولة للطلب اليومي. تركز شبكة التداول على العملاء بمستويات دخل مختلفة. لهذا السبب ، تعمل سلسلة المتاجر في 4 تنسيقات: هايبر ماركت ومتجر صغير ومتجر لمستحضرات التجميل وعائلة Magnit.

TS "Magnit" هي الشركة الرائدة من حيث عدد المتاجر والمنطقة التي توجد بها متاجر المواد الغذائية هذه. في 31. 2012 كان هناك 6884 متجرًا ، بما في ذلك: 126 سوبر ماركت ، و 6046 متجرًا صغيرًا ، و 692 متجرًا من متاجر Magnit Cosmetic ، و 20 متجرًا من متاجر Magnit Family.

توجد متاجر TS "Magnit" في 1605 مستوطنات تابعة للاتحاد الروسي. تفتح متاجر TS Magnit في كل من المدن الكبيرة والصغيرة.

بمساعدة نظام لوجستي قوي ، يمكن توصيل البضائع بسرعة إلى مخازن شبكة التوزيع. لضمان جودة تخزين المنتجات وتسليمها ، تمتلك الشركة شبكة توزيع تضم 18 مركز توزيع. يسمح أسطول المركبات الخاص ، الذي يبلغ عدده حوالي أربعة آلاف ونصف مركبة ، بتسليم البضائع في الوقت المناسب إلى مخازن شبكة التوزيع.

TS Magnit هي إحدى شركات البيع بالتجزئة الرائدة في روسيا من حيث المبيعات. بلغت الإيرادات لعام 2012 448661.13 مليون روبل.

بالإضافة إلى ذلك ، TS Magnit هي واحدة من أكبر أرباب العمل في روسيا. اليوم يبلغ عدد الموظفين أكثر من 180 ألف شخص. حاز TC "Magnit" على لقب "أفضل صاحب عمل للعام" عدة مرات.

يتكون الهيكل التنظيمي للإدارة من إنشاء قوة رأسية. بالإضافة إلى ذلك ، فإنه يعني إنشاء السلطة من قبل إدارة الشركة على الشركة.الهيكل التنظيمي لـ TS "Magnit" هو خطي وظيفي. حيث يمارس مجلس الإدارة القيادة على جميع موظفي شبكة التداول. يوضح الشكل 3 مخططًا للهيكل التنظيمي لـ TS "Magnit".

الشكل 3 - الهيكل التنظيمي لـ TS "Magnit"

استراتيجية التطوير هي:

فتح ما يقرب من 50 سوبر ماركت وما لا يقل عن 500 متجر صغير كل عام ؛

توسيع الشبكة وتطويرها في المناطق المتخلفة ، وكذلك زيادة عدد المنافذ في سيبيريا وجزر الأورال ؛

تحسين العمليات اللوجستية من أجل الإدارة الأكثر كفاءة لتدفقات حركة المرور ؛

تنمية وارداتنا ، وزيادة حصة الإمدادات المباشرة من الفواكه والخضروات الطازجة ؛

تطوير نموذج عمل متعدد الأشكال لتلبية احتياجات العملاء بمستويات دخل مختلفة.

تحتفظ كل شركة بتقارير سنوية أو ربع سنوية. هناك أشكال مختلفة من التقارير. فمثلا:

نموذج رقم 1 - الميزانية العمومية ؛

نموذج رقم 2 - بيان الدخل.

كانت هذه المستندات هي التي استخدمت لتحليل الوضع المالي لشركة TS Magnit.

في النموذج 1 ، يمكننا أن نرى كيف تتغير المؤشرات مثل الأصول قصيرة وطويلة الأجل ، والمطلوبات قصيرة وطويلة الأجل ، ورأس المال كل عام.

يقدم النموذج رقم 2 مؤشرات مثل الإيرادات والتكلفة والأرباح والمصروفات وما إلى ذلك. بفضل هذه المؤشرات ، من الممكن تحليل ما إذا كانت أنشطة الشركة مربحة أو غير مربحة في التقرير أو الفترة السابقة. هذه المؤشرات للسنوات الثلاث الماضية موضحة بمزيد من التفصيل في الجدول 3.

تتمثل العوامل الرئيسية لنمو الأرباح في زيادة عائدات المبيعات ، فضلاً عن انخفاض تكلفة البضائع التي يتم بيعها وفقًا لشروط عقود التوريد. تتأثر الإيرادات بحجم البضائع المباعة وأسعارها. إذا كان العامل الأول يعتمد على الشركة ، فإن العامل الثاني سوف يعتمد على العديد من الظروف.

استنادًا إلى الجدول أدناه ، يمكننا أن نستنتج أن دخل TS "Magnit" في شكل إيرادات لفترات التقارير الثلاثة الماضية قد زاد. في عام 2010 ، بلغت الإيرادات 2810.6 ألف روبل ، وفي عام 2012 تضاعفت تقريبًا مقارنة بعام 2010. بالإضافة إلى دخل الشراكة ، زاد أيضًا ربح العام. في عام 2010 ، بلغ 409.4 ألف روبل ، لكن بعد عامين ، زاد 4 مرات. بالإضافة إلى ذلك ، ارتفع إجمالي الربح أيضًا. في فترة التقرير الثالثة ، كان حجمها 4947.2. ديناميات هذه المؤشرات مبينة في الشكل 4.

الجدول 3 - ديناميات مؤشرات تكوين الربح للأعوام 2010-2012

الشكل 4 - ديناميات المؤشرات لثلاث فترات إبلاغ في TS "Magnit"

بالإضافة إلى النمو في الإيرادات والأرباح ، في أي مؤسسة ، تتزايد التكاليف باستمرار.

مبلغ المصروفات المرتبطة ببيع الأصول الثابتة والأصول الأخرى غير النقدية والسلع والمنتجات وشطبها والتخلص منها.

في TS Magnit ، هذه هي مصاريف البيع ، والنفقات الإدارية ، ونفقات ضريبة الدخل ، بالإضافة إلى تكلفة السلع والخدمات المباعة.

تشمل تكاليف البيع ، التي تحدد التكلفة ، تكلفة الموارد الطبيعية المستخدمة في إنتاج السلع والمواد الأساسية والمساعدة والمواد الخام والطاقة والوقود والعمالة والأصول الثابتة والتكاليف التشغيلية وغير الإنتاجية الأخرى.

المصاريف الإدارية هي مصروفات لا يتم تصنيفها كتكاليف إنتاج أو توزيع.

مصاريف ضريبة الدخل - المبلغ الإجمالي للمصروفات الجارية والمؤجلة (المدخرات) على ضريبة الدخل ، التي تؤخذ في الاعتبار عند حساب صافي الربح (الخسارة) لفترة التقرير.

التكلفة - جميع التكاليف (التكاليف) التي تتكبدها المؤسسة لإنتاج وبيع (بيع) المنتجات أو الخدمات.

الجدول 4 - تكاليف TS "Magnit"

ديناميات النفقات مبينة بوضوح في الشكل 5.

تتمثل المهمة الرئيسية لتحليل التكوين ، وكذلك توزيع الأرباح ، في تحديد الاتجاهات ، وكذلك النسب التي تطورت ، في توزيع الأرباح للسنة المشمولة بالتقرير مقارنة بالعام السابق. بناءً على نتائج التحليل ، سيتم وضع توصيات تهدف إلى تغيير النسب في توزيع الأرباح واستخدامها الأكثر عقلانية.

الشكل 5 - ديناميات النفقات في TS "Magnit"

بمساعدة الشكل 5 ، يمكننا أن نرى بصريًا الزيادة في التكاليف كل عام. أعلى مؤشر تكلفة هو تكلفة التنفيذ. في عام 2012 ، بلغ 2814.8 ألف روبل. ثاني أكبر مؤشر هو النفقات الإدارية. بالمقارنة مع تكاليف التنفيذ في عام 2012 ، فإن مبلغ التكاليف الإدارية في نفس الفترة المشمولة بالتقرير هو 30 مرة أقل من الأول. يتم خصم أصغر مبلغ من المال لمصاريف ضريبة الدخل. ارتفع سعر التكلفة بشكل حاد في الفترة المشمولة بالتقرير الثالث وبلغ 495.6 ألف روبل.

تقوم شركة TS "Magnit" بتنفيذ تجارة التجزئة من خلال شبكة من المتاجر الخاصة بها. تسعى الشركة جاهدة لضمان أن يتم تضمين الموظفين الأكفاء والمسؤولين والخيرين فقط في تكوينها. لا تعمل سلسلة متاجر Magnit مع أفضل الموردين وتعطي الأفضلية للمصنعين المحليين فحسب ، بل تعمل أيضًا على تطوير إنتاجها الخاص بنجاح.

2. 2 تحليل الأنشطة التسويقية والتجارية لسلسلة متاجر Magnit

البيئة التسويقية للمؤسسة هي مجموعة تشمل الجهات الفاعلة والقوى التي تعمل خارج الشركة وتؤثر على قدرة الشركة على إقامة علاقات ناجحة مع المستهلكين والحفاظ عليها.

الإدارة داخل المؤسسة ، وكذلك إدارة المؤسسة ككيان سوق ، هما خطوتان في التسلسل الهرمي للإدارة. هم على اتصال وثيق مع بعضهم البعض. ينعكس الاتصال في الوحدة الديالكتيكية للبيئة الداخلية والخارجية للمشروع.

البيئة الخارجية للمؤسسة هي شيء معطى. البيئة الداخلية للمؤسسة هي رد فعل على البيئة الخارجية.

يشمل تكوين البيئة الخارجية جميع العوامل التي لها تأثير مباشر على أنشطة الشركة. البيئة الخارجية هي مزيج من العوامل التي تشمل العوامل الاقتصادية والديموغرافية والسياسية والطبيعية والثقافية والتقنية. هذا موضح في الشكل 6.

الشكل 6- البيئة الداخلية والخارجية للشركة إن إمكانات الشركة وقدراتها يميزان البيئة الداخلية.

تكيف المؤسسة مع التغيير المستمر في الظروف الخارجية ، على الرغم من وجود فرص داخلية - هذا هو جوهر إدارة التسويق للشركة.

يتضمن تكوين بيئة التسويق الداخلية الخصائص والعناصر الموجودة داخل الشركة نفسها. هو - هي:

1) تأهيل العاملين وتكوينها ؛

2) الإمكانيات المالية.

3) المهارات القيادية والكفاءة.

4) استخدام التكنولوجيا ؛

5) صورة المشروع.

6) خبرة الشركة في السوق.

يعد توصيف الفرص التسويقية أحد أهم أجزاء البيئة الداخلية.

البيئة الداخلية لـ TS "Magnit":

1) تأهيل الكوادر وتكوينها:

بشكل دوري ، يخضع المتخصصون لإعادة التدريب المهني.

2) الفرص المالية:

بلغت الإيرادات لعام 2012 448661.13 مليون روبل.

3) خبرة الشركة في السوق:

الشركة موجودة وتتطور منذ ما يقرب من 20 عامًا.

البيئة الخارجية لـ TS "Magnit":

سوق TS "Magnit" هو البيئة الخارجية الرئيسية. وتتكون من المنافسين والعملاء والمنتجات ، لذلك تبنت الشركة مبادئ معينة:

1) تقديم خدمات تلبي احتياجات وتوقعات السوق.

2) التركيز على الحوارات مع العميل ؛

3) من الضروري دراسة المنافسين باستمرار ؛

4) من الضروري التكيف باستمرار مع البيئة المتغيرة.

احتياجات العملاء المحتملة:

1) جودة الخدمة ؛

2) جودة البضائع ؛

3) المعاملة اللائقة والمتفهمة للموظفين ؛

4) أسعار معقولة.

بعد النظر في البيئة الخارجية والداخلية للشركة ، من الضروري وضع تحليل SWOT الذي سيساعد على تحديد نقاط القوة والضعف في الشركة. وهو معروض في الجدول 5.

اليوم ، يتطلب التسويق أكثر من مجرد إنشاء منتج يلبي جميع احتياجات العميل ، ويقيم العرض بشكل مناسب ، ويضمن أيضًا إتاحته للمستهلكين المستهدفين. تتواصل الشركات مع المستهلكين والعملاء ، أو بالأحرى لا تفقد الاتصال بهم. في الوقت نفسه ، يجب ألا يكون كل شيء في محتوى جميع الاتصالات الخاصة بشركة معينة شيئًا غير ضروري أو عرضي ، وإلا فقد تواجه الشركة مخاطر تقليل الأرباح بسبب ارتفاع تكاليف الاتصال ، بسبب الضرر الذي حدث لصورة الشركة.

الجدول 5- تحليل SWOT لـ TS "Magnit"

	قدرات
	إضافة منتجات جديدة. الشهرة الكافية ، وكذلك المؤهلات العالية لموظفي الشركة ؛ يمكن أن تجعل مراقبة الجودة والسلوك غير الناجح للمؤسسات التنافسية من الممكن مواكبة نمو السوق.	قد تؤثر سياسة الحكومة وزيادة المنافسة والتضخم والزيادات الضريبية على تنفيذ الاستراتيجية ؛ يمكن أن تضيف الشهرة ميزة تنافسية ؛ تغيير أذواق العملاء.
	عدم مشاركة الأفراد في صنع القرار ؛ خفض مستوى السعر والضرائب والرسوم مع الحفاظ على مستوى متوسط ​​السعر. سيسمح لك هذا بالحصول على دخل إضافي.	سيؤدي ظهور منافسين جدد وارتفاع الأسعار إلى تفاقم الوضع التنافسي ؛ سياسة الدولة غير المواتية ؛ عدم مشاركة الأفراد في صنع القرار.

نظرًا لأن شبكة التداول تعمل في سوق ذات منافسة قوية ، فإن أفضل خيار لها هو استراتيجية مشتركة تهدف إلى تحقيق مزاياها الخاصة وتهدف إلى اختراق عميق وتطوير جغرافي للسوق.

يعد تحليل PEST أداة مفيدة لفهم وضع المؤسسة والسوق وإمكانات الشركة. يمكن أن يساعد تحليل PEST رئيس المؤسسة في تحليل وضع البيئة الخارجية للشركة ، كما يساعد في إبراز أهم العوامل. يوضح الجدول 6 تحليل PEST لـ TS "Magnit".

حاليًا ، المؤسسات المهتمة بتحقيق ربح ، يتم إعطاء مكانة خاصة في تنظيم الأنشطة للتسويق. يوفر قسم التسويق في TS "Magnit" مجموعة معينة من التدابير ، والغرض منها هو زيادة ربحية هذه المؤسسة.

الجدول 6 - تحليل PEST لـ TS "Magnit"

بوليتيكو قانوني	اقتصادي	اجتماعيا ثقافي	العوامل التكنولوجية
1) تشريعات العمل ؛ 2) نظام الضرائب. حالة اللائحة	1) تكلفة الإنتاج. 2) معدل التضخم. 3) سعر الصرف. 4) معدل البطالة.	1) التغيرات الديموغرافية. 2) تغييرات في نمط الحياة ؛ 3) التغيير في الذوق وتفضيل العملاء ؛ 4) الحراك الاجتماعي للمستهلكين ؛ 5) مستوى التعليم.	1) ظهور منتجات جديدة ؛ 2) أحدث التقنيات. 3) أتمتة مراقبة الجودة ؛ 4) طرق المعالجة التكنولوجية التقدمية.

يتكون مجمع الاتصالات التسويقية من أربع وسائل رئيسية للتأثير:

2) الدعاية.

3) ترويج المبيعات ؛

4) البيع الشخصي.

كل عنصر له تقنيات الاتصال الخاصة به.

من الضروري النظر في كل وسيلة من وسائل التأثير الرئيسية المدرجة في مجمع الاتصالات التسويقية ، باستخدام مثال متاجر Magnit.

الأول هو الإعلان. هذه السلسلة من المتاجر تستخدمه بنشاط في سياسة الاتصال الخاصة بها. هناك العديد من الوسائل التي توزع بها Magnit الإعلانات. وتشمل هذه كلاً من وسائل الإعلام المطبوعة والإعلانات الخارجية.

1) تكوين مستوى معين من المعرفة حول المنتجات التي يقدمها المستهلك ؛

2) تكوين صورة لشبكة من هذه المخازن.

3) تشكيل موقف إيجابي تجاه شبكة Magnit ؛

4) تشجيع المستهلك على إعادة التقديم على هذه الشبكة ؛

5) تشجيع العملاء على شراء تلك السلع التي تقدمها سلسلة متاجر Magnit ؛

6) ترويج المبيعات ، سواء من السلع الموردة أو البضائع من إنتاجها الخاص ؛

7) تسريع معدل دوران الشبكة ؛

8) الرغبة في جعل هذا العميل دائمًا.

يستخدم TS "Magnit" وسائل مختلفة لتوزيع الإعلانات ، مثل: الإعلان الخارجي ، والوسائط المطبوعة.

يلعب الإعلان الخارجي دورًا كبيرًا في عملية ترويج المبيعات. في الوقت الحاضر ، أصبحت شوارع المدينة ساحة معركة ، وتدور معركة شرسة لجذب انتباه كل عابر سبيل. لا يمكن للفائز في هذه المعركة أن يخرج إلا إذا كان نهج التطوير ، وكذلك تصميم الملصق الإعلاني ، حديثًا ومبدعًا بدرجة كافية. تظهر هذه المعلومات في الشكل 7.

الملصقات الإعلانية لـ TS "Magnit" لا تُنسى تمامًا وموجزة ويسهل إدراكها ومصممة أيضًا للجمهور المستهدف. يجذب تصميمها وألوانها المطبقة عيون المارة ، مما يؤثر باستمرار على حضور متاجر هذه السلسلة.

سيرى العملاء الذين يدخلون متجر TS Magnit بالتأكيد معلومات الإعلان المنشورة على الأبواب الزجاجية في الردهات. سيتم ملاحظة هذا النوع من التنسيب الإعلاني بنسبة 100٪ ، حيث سيكون مرئيًا عند الدخول إلى متجر سلسلة البيع بالتجزئة والخروج منه. هذا موضح في الشكل 8.

سيتم أيضًا ملاحظة الملصقات بنسبة 100٪ من قِبل جميع عملاء المتجر ، سواء أولئك الذين يغادرون أو يدخلون المتجر. سيكون هذا النوع من الإعلانات دائمًا ذا صلة. هذا موضح في الشكل 9.

يُعد الإعلان الخارجي أحد أكثر الطرق فعالية لجذب انتباه العملاء ، كما أنه وسيلة لنقل معلومات جديدة. نظرًا لموقع محلات السوبر ماركت في TS "Magnit" بالقرب من الطرق السريعة الرئيسية في المدينة ، يزداد نطاق التغطية عدة مرات. هذا موضح في الشكل 10.

يعد تنسيق المدينة ثاني أكثر وسيلة إعلانية شيوعًا بعد الإعلان الخارجي. نظرًا لوجود ضوء خلفي بالداخل ، يمكن استخدام هذا الحامل أثناء النهار والليل. وبالتالي ، يمكنك جذب المزيد من الاهتمام من المستهلكين المحتملين. هذا موضح في الشكل 11.

الشكل 11 - تنسيق المدينة TS "Magnit"

يقع Stella عادة عند مدخل محلات السوبر ماركت في TS "Magnit". هذا هيكل إعلاني ضخم ضخم على عمود معدني ، يرتفع 16 مترًا فوق سطح الأرض. هذه الوسيلة الإعلانية تجذب الكثير من الاهتمام. هذا موضح في الشكل 12.

الشكل 12 - Stella TS "Magnit"

"فيديو داخلي" هو شكل إعلاني جديد واعد. يجذب انتباه العميل بشكل لا إرادي. توجد لوحات البلازما في الأماكن ذات أعلى حركة مرور. هذا موضح في الشكل 13.

الشكل 13 - "فيديو داخلي" في TS "Magnit"

أيضًا ، تحتاج الشركة إلى موقع ويب لتكون ناجحة. لدى TS Magnit مثل هذا الموقع. يتم تقديمه في الملحق ز.

بمساعدة هذا الموقع ، من الممكن الحصول على معلومات لكل من المشترين والشركاء ، والتعرف على إنتاج السلسلة الخاصة ، يمكنك معرفة الوظائف الشاغرة المعروضة في الوقت الحالي ، وهناك أيضًا فرصة لترك ملاحظاتك الخاصة حول هذه السلسلة.

الدعاية بمثابة الوسيلة الثانية المدرجة في مجمع الاتصالات التسويقية. وفقًا لفيليب كوتلر ، فإن الدعاية هي ترويج للمبيعات ، وهي غير شخصية ، لمنتج أو خدمة ، بالإضافة إلى حركة اجتماعية ، تقوم على نشر معلومات مهمة تجاريًا عنها ، سواء في وسائل الإعلام المطبوعة أو الإلكترونية. .

حتى الآن ، الغرض من أنشطة العلاقات العامة هو إنشاء اتصال متبادل ثنائي الاتجاه ، والذي يهدف إلى تحديد الأفكار المشتركة والمصالح المشتركة. ليس من مسؤولية الشركة الحفاظ على العلاقات مع الصحافة. إذا كان الجمهور مهتمًا بأنشطة TS "Magnit" ، ففي هذه الحالة ، يعد الحفاظ على العلاقات مع الصحافة جزءًا ضروريًا من سياسة الشركة الناجحة ويعمل كعنصر أساسي في القائمة الكاملة لمسؤوليات المنظمة. ستنشر وسائل الإعلام باستمرار المواد والرسائل حول هذه السلسلة من المتاجر. سيكون من الممكن الحد بشكل كبير من احتمالية التشويه ، وكذلك عدم الدقة في التقارير ، فقط عندما يتم تقديم المساعدة للصحافة نفسها. بالإضافة إلى ذلك ، تُستخدم هذه العلاقات أيضًا لأغراض الدعاية. إن الوسيلة الرئيسية لاتصال TS "Magnit" ، مثل أي مؤسسة أخرى ، مع عملائها هي الكلمة المطبوعة. في هذا الصدد ، يلعب "الوجه الخاص" في نظام الكلمة المطبوعة دور أحد أقوى وسائل الاتصال التسويقي. طورت TS "Magnit" هوية مؤسسية خاصة بها ، والتي يمكن للمقيمين في كل من مدينة أومسك والمدن الأخرى في الاتحاد الروسي ، حيث توجد متاجر TS "Magnit" ، التعرف عليها بسهولة في لمحة. يكمن أسلوبهم الخاص في شعار خاص ، في الشكل ، وكذلك نوع الخط الذي تم استخدامه لكتابة اسم هذه المنظمة ، كما أن ألوان هذا الشعار لها معنى خاص هنا ، لأن مزيجها يجذب العين أحد المارة. يظهر شعار هذه المنظمة في الشكل 14.

الشكل 14 - شعار TS "Magnit"

ترويج المبيعات هو الأداة الثالثة. ترويج المبيعات هو نشاط تسويقي يختلف عن الإعلان والبيع الشخصي والدعاية. إنه يحفز مشتريات العملاء وكفاءة الوكلاء ، على سبيل المثال ، المعارض والعروض التوضيحية المختلفة. إن تنفيذ الأنشطة التي تهدف إلى ترويج المبيعات يكتسب حاليًا المزيد والمزيد من التطوير في متاجر شبكة Magnit وهو وسيلة فعالة وغير مكلفة لجذب العملاء المحتملين. تستخدم هذه الشبكة ترويج المبيعات من أجل:

1) زيادة المبيعات على المدى القصير ؛

2) لدعم التزام المستهلك بهذه السلسلة المعينة من المتاجر ؛

3) إحضار أي منتج جديد إلى السوق الروسية وسوق منطقة أومسك ، وهذا يشمل كلاً من سلع الإنتاج الخاصة والمنتجات الموردة ؛

4) دعم أدوات الترويج المختلفة.

أيضًا ، يركز TS "Magnit" على الحوافز بسبب:

1) إمكانية الاتصال الشخصي مع العملاء المحتملين ؛

2) مجموعة كبيرة من أدوات ترويج المبيعات ؛

3) إمكانية الحصول على شيء ذي قيمة للمشتري ، وكذلك الحصول على قدر كبير من المعلومات عن الشركة ؛

4) فرص زيادة احتمالية الشراء غير المخطط له.

وأخيرًا ، العنصر الأخير هو البيع الشخصي. وفق

وفقًا لفيليب كوتلر ، فإن البيع الشخصي هو عرض تقديمي شفهي لمنتج يحدث أثناء محادثة مع واحد أو أكثر من المستهلكين المحتملين بهدف إجراء عملية بيع.

يصبح هذا النوع من التداول أكثر فاعلية في المراحل التالية:

تشكيل معتقدات المستهلك وتفضيلاته ؛

أداء مثل هذا العمل كعمل بيع.

في "Magnit" TC يعرف كل بائع أنه نوع من الوسيط بين الشركة والمستهلك. في هذه الحالة ، يلعب البائع

دور مصدر المعلومات حول جودة المنتجات ، ورغبات العملاء ، وحول المنتجات ، وسبب نجاحها أو عدم نجاحها ، وما إلى ذلك. بمساعدة هذه المعلومات ، يتم تعديل سياسة هذه الشبكة ، وكذلك نظام الترويج للسلع المعروضة ككل.

أيضًا ، لدى جميع بائعي TS "Magnit" فكرة واضحة عن هيكل المؤسسة ، والأهداف التي تحددها لنفسها.

إلى جانب ذلك ، يتم أيضًا إجراء تقييم نوعي للبائع ، أي تقييم مؤهلاته ، وعمق المعرفة بالمنتج ، والشركة ، والعملاء ، والمنافسين ، وما إلى ذلك.

وتجدر الإشارة إلى أن مديري هذه الشبكة يعملون باستمرار على تحسين تشغيل آلة البيع ، لأنها فعالة للغاية في حل بعض المهام التسويقية ، كما أنها تقدم مساهمة كبيرة في ربح المشروع.

2. 3 تحليل تشكيل مجموعة متنوعة من البضائع من سلسلة متاجر Magnit

يعتبر تكوين مجموعة متنوعة من السلع بمثابة العامل الأكثر أهمية في حياة مؤسسة تجارية حديثة.

تكوين مجموعة متنوعة من السلع له تأثير على المبيعات. هذا يجعل من الممكن إدارة حصة الدخل الهامشي ، وكذلك صافي الربح.

تعد مصفوفة التشكيلة طريقة فعالة للاختيار من بين مجموعة متنوعة من العوامل والعناصر ذات الأهمية الخاصة. يفعلون ذلك من أجل تحقيق أهدافهم. العوامل الرئيسية في تكوين مجموعة السلع:

تحديد العملاء المستهدفين ؛

تحديد النطاق السعري ؛

إنشاء مصنف تشكيلة ؛

تحديد اتساع وعمق التشكيلة حسب فئات المنتجات ؛

تحديد عدد العلامات التجارية / الموردين الممثلين ؛

تحديد مفاهيم وشكل قسم المبيعات.

من الضروري أيضًا مراعاة:

وقت تواجد المنتجات في السوق ؛

تحليل هذا المنتج من المنافسين ؛

اتجاهات السوق الحالية.

سيتم تحليل نطاق TS "Magnit" في هذه الدورة التدريبية وفقًا لكتالوج المنتجات "Magnit Family Hypermarket" (صالح من 13 مارس إلى 26 مارس) ، وهو مقدم في الملحق هـ.

اتساع النطاق هو عدد الأنواع والأصناف وكذلك أسماء المجموعات المتجانسة وغير المتجانسة.

خط العرض الفعلي هو العدد الفعلي للأنواع والأصناف وأسماء المنتجات المتاحة.

خط العرض الأساسي هو خط العرض الذي يؤخذ كأساس للمقارنة.

معامل خط العرض هو نسبة العدد الفعلي للأنواع والأصناف وكذلك أسماء سلع المجموعات المتجانسة وغير المتجانسة إلى القاعدة.

يتم عرض عرض نطاق TS "Magnit" في الجدول 7.

الجدول 7 - اتساع نطاق TS "Magnit"

اسم	خط العرض الفعلي ، أجهزة الكمبيوتر.	الاتساع الأساسي لكل شيء في السوق ، أجهزة كمبيوتر.	معامل خط العرض ،٪
ملك إنتاج
منتجات
مستحضرات التجميل / المنزلية

باستخدام اتساع النطاق ، يمكن استنتاج أن تشكيلة TS "Magnit" مقدمة فوق حاجز 50٪ مقارنة بالمنافسين. هذا يتيح المنافسة الناجحة في السوق. لكن توسيع مواقع متنوعة هو 20 بندا. هذا يمكّن شبكة التداول من زيادة العرض المحتمل. اكتمال التشكيلة هو قدرة مجموعة من السلع لمجموعة متجانسة على تلبية نفس الاحتياجات. يمكن تمييز مؤشر الاكتمال الفعلي من خلال العدد الفعلي للأنواع والأصناف بالإضافة إلى أسماء سلع مجموعة متجانسة. يمكن وصف المؤشر الأساسي للاكتمال بالكمية المنظمة أو المخططة للسلع لمجموعة متجانسة. نسبة الاكتمال هي نسبة مؤشر الاكتمال الفعلي إلى الرقم الأساسي. يتم عرض اكتمال النطاق في الجدول 8.

الجدول 8 - اكتمال نطاق TS "Magnit"

من الصعب للغاية تحديد إمكانية أن يحل أحد الأصناف محل الآخر. لكن مؤشر اكتمال التشكيلة يُظهر أن ما يقرب من 54٪ من سلع الإنتاج الخاص تلبي الاحتياجات في هذا الشكل ، وما يقرب من 68٪ يلبي احتياجات المنتجات ، وما يقرب من 64٪ يلبي احتياجات مستحضرات التجميل والمواد الكيميائية المنزلية. تعتبر المجموعة في هذه الحالة منطقية ، لأن عدد عناصر المنتج كبير بما يكفي لتلبية أي احتياجات للعملاء مع عدد كبير جدًا من العناصر. استقرار النطاق هو قدرة مجموعة من المنتجات على تلبية الطلب على نفس المنتجات. من سمات هذه المنتجات وجود طلب ثابت عليها. يمكن أن يتميز استقرار التشكيلة بمعامل الاستقرار. معامل الثبات هو نسبة عدد الأنواع والأصناف وأسماء المنتجات المطلوبة باستمرار بين العملاء إلى العدد الإجمالي للأنواع والأصناف وأسماء المنتجات من نفس المجموعات المتجانسة. يتم عرض استقرار المجموعة في الجدول 9.

الجدول 9 - استقرار تشكيلة TS "Magnit"

ما يقرب من نصف المنتجات المعروضة في حالة طلب ثابت ، على الرغم من الاختلاف في تفضيلات العملاء.

المنتج لديه طلب ثابت ، بطريقة ما ليس فقط بسبب الذوق ، ولكن أيضًا بسبب السعر المنخفض "الملائم".

حداثة المجموعة هي قدرة مجموعة من المنتجات على تلبية الاحتياجات المتغيرة من خلال المنتجات الجديدة.

يمكن وصف حداثة المجموعة بمؤشرين. هذه هي: التجديد الفعلي ودرجة التجديد.

نسبة التجديد أو درجة التجديد هي نسبة عدد المنتجات الجديدة إلى العدد الإجمالي للعناصر. يتم عرض تحديث المجموعة في الجدول 10.

لا يعمل التحديث كأحد الاتجاهات الرئيسية لسياسة تشكيلة سلسلة البيع بالتجزئة. على العكس تمامًا - ينصب التركيز على التفضيلات الدائمة للمستهلكين. ومع ذلك ، تحاول TS Magnit تقديم منتجات جديدة ، وهي ناجحة جدًا.

الجدول 10 - تحديث نطاق TS "Magnit"

تعتمد فكرة تحليل ABC على مبدأ باريتو المعروف: "عدد قليل نسبيًا من الأسباب مسؤول عن غالبية النتائج المحتملة" ، والمعروف حاليًا باسم "قاعدة 20:80". أمثلة حية لهذه القاعدة: "20٪ من المنتجات تحقق 80٪ من الأرباح" ؛ "20٪ من العملاء يجلبون 80٪ من المبيعات." يتم عرض تحليل ABC لـ TS "Magnit" في الجدول 11.

الجدول 11 - تحليل ABC لـ TS "Magnit"

	المملح "فيبورغسكي"
	فطائر الكبد
	خبز بالنخالة
	بسكويت بالزبدة "كورابية"
	بطاطس مقلية بالفطر والبصل
	سلطة "فيتامين"
منتجات	الجبن "ضفيرة مدخنة"
	قهوة "البطاقة السوداء"
	الجبن المطبوخ "فيولا"
	دقيق الشوفان "معجزة"
	نكتار "عائلتي"
	شيبس "لايز"
	الحنطة السوداء "Uvelka"
	ليتشو "بيكانتا"
	شاي جرينفيلد
	زبدة 72 ، 5٪ بروستوكفاشينو
	مارجرين "راما"
	القشدة الحامضة 25٪ Prostokvashino
	كفاس "هدية روسية"
	حليب 3.5٪ بروستوكفاشينو
	الكفير 3 ، 2٪ بروستوكفاشينو
	صدمة. حلويات "بريد ابتلاع"
	جبن قريش محبب "101 حبة + كريمة"
	الإفطار الجاف "Dansonia"

	شوكولاتة "حلوة"
	فاصوليا بيضاء "غلوب"
	مايونيز "مستر ريكو"
مستحضرات التجميل	حفاضات "هاجيس"
	شامبو "الرأس والكتفين"
	فرشاة أسنان ثنائية عن طريق الفم
	مضاد التعرق دوف
	مسحوق غسيل "بي ماكس"
	معجون أسنان مزيج العسل
	منظف ​​الزجاج "مستر ماسل"
	حمام الأطفال من جونسون
	سائل غسيل الصحون "سورتى"

وبالتالي ، يمكننا أن نستنتج أن تحليل ABC الذي تم إجراؤه أظهر أن الحصة الرئيسية من مبيعات متجر TS "Magnit" يتم توفيرها من خلال سلع مثل منتجات الألبان ومنتجات المخابز والشاي والزبدة التي تنتمي إلى المجموعة B. السلع - الجبن والقهوة والفطائر التي تنتمي إلى المجموعة (أ) مطلوبة في التطوير وهناك حاجة إلى إجراءات ترويج مبيعات إضافية ، على سبيل المثال ، في شكل تخفيضات في الأسعار أو توسيع تشكيلة.

يمكنك أيضًا استخدام مصفوفة BCG هنا. جوهر النموذج: تشير مصفوفة BCG إلى أنه من أجل ضمان نمو منتج ومربح طويل الأجل ، يجب على الشركة توليد واستخراج النقد من الأعمال الناجحة في الأسواق الناضجة واستثمارها في قطاعات جديدة جذابة تنمو بسرعة ، مما يعزز الموقف لمنتجاتها وخدماتها فيها من أجل الحصول على مستوى دخل مستدام في المستقبل. أهداف النموذج: يستخدم تحليل BCG لتحديد أولويات تطوير وحدات تشكيلة الشركة ، ويسمح لك بتحديد اتجاهات الاستثمارات المستقبلية وتطوير استراتيجيات طويلة الأجل لتطوير كل وحدة تشكيلة.

لتطوير هذا النموذج ، اخترت منتجات من مجموعة المنتجات "المنتجات". وهي: الجبن المطبوخ "فيولا" ، شاي "جرين فيلد" ، حليب 3.5٪ "بروستوكفاشينو" ، شوكولاتة "حلوة" ، مايونيز "مستر ريكو".

البيانات معروضة في الجدول 12 والجدول 13.

الجدول 12 - حساب الحصة السوقية للسلع

الجدول 13 - بناء مصفوفة BCG من حيث الربح

الاستنتاجات التالية يمكن استخلاصها:

1) الخطوة الأولى للمشروع هي تحديد مصير منتج "شوكولاتة" سلادكو "". يجب استبعاد هذا المنتج من النطاق. إذا كانت سعة السوق كبيرة ، فيمكنك محاولة صنع "بقرة نقدية" من هذا المنتج. هذا يتطلب برامج تحسين المنتج.

2) تفتقر المؤسسة إلى "النجوم". من الضروري النظر في إمكانية تطوير منتج "السيد ريكو مايونيز" (تعزيز المزايا التنافسية ، تطوير المعرفة بالمنتج). إذا كان من المستحيل تطوير "مشكلة الأطفال" الحالية إلى "نجوم" - فكر في إنشاء منتجات جديدة يمكن أن تأخذ هذا المكان.

3) لوضع التركيز الرئيسي في الدعم على منتجات "Milk 3.5٪ Prostokvashino" و "Greenfield Tea" ، حيث أنها توفر الجزء الأكبر من المبيعات. الهدف هنا هو شغل المنصب.

4) انخفاض حصة هذا المنتج ، فمن الضروري زيادة عدد المنتجات والتطورات الجديدة. تطوير المنتج الحالي "مايونيز" السيد ريكو "، لخلق مزايا تنافسية.

3 توصيات وتدابير لتحسين نطاق البضائع في سلسلة متاجر Magnit

بعد تحليل أنشطة TS "Magnit" ، يمكن تحديد بعض عيوبها:

تشكيلة ضيقة من البضائع

لا تولي شبكة التداول اهتمامًا كبيرًا بتصميم قاعة التداول.

ضع في اعتبارك حل كل مشكلة على حدة.

تعد إدارة مجموعة المنتجات أحد الأنشطة الرئيسية لكل شركة. هذا الاتجاه مهم بشكل خاص في سياق الانتقال إلى اقتصاد السوق ، عندما يتم إعطاء منتجات العميل اهتمامًا متزايدًا بالجودة ، وكذلك بالتشكيلة. يعتمد عدد كبير من المؤشرات الاقتصادية المختلفة للشركة وحصتها في السوق على كفاءة العمل مع المنتجات المصنعة. من خلال تحليل التجربة العالمية ، يمكننا أن نستنتج أن القيادة في المنافسة ستُعطى للشخص الأكثر كفاءة في إدارة المجموعة ، ويمتلك أيضًا طرق تنفيذها.

يعد تخطيط وإدارة مجموعة منتجات TS "Magnit" جزءًا لا يتجزأ من قسم التسويق. حتى خطط المبيعات والإعلان المخطط لها مسبقًا غير قادرة على القضاء على عواقب الأخطاء التي ارتكبت في وقت سابق ، حتى عند التخطيط لمجموعة المنتجات.

تطور مفهوم التشكيلة يسبق تشكيل التشكيلة. هذا هو البناء المستهدف لعرض المنتج الأمثل ، وبناء هيكل تشكيلة محسّن ، وفي هذه الحالة ، يجب أن تؤخذ متطلبات العملاء كأساس ، وكذلك الحاجة إلى ضمان الاستخدام الأكثر كفاءة للمسائل المالية والتكنولوجية ، وغيرها من الموارد من قبل الشركة من أجل إنتاج وبيع السلع بتكاليف منخفضة.

مفهوم تشكيلة TS "Magnit" هو نظام من المؤشرات التي تميز إمكانيات تطوير أفضل لمجموعة المنتجات المختلفة. تشمل هذه المؤشرات: تواتر ومستوى تحديث التشكيلة ، وتنوع أنواع المنتجات ، ومستوى ونسبة أسعار المنتجات من هذا النوع ، وأكثر من ذلك. الغرض من مفهوم تشكيلة TS "Magnit" هو توجه الشركة نحو إنتاج وبيع المنتجات التي ستكون أكثر انسجاما مع الهيكل ، فضلا عن تنوع طلب العملاء.

إذا كان من الضروري تطوير نظام لتشكيل مجموعة متنوعة من سلع TS "Magnit" ، فسيتكون من النقاط الرئيسية التالية:

1) تحديد الاحتياجات الحالية والمستقبلية للعملاء ، وتحليل طرق استخدام منتجات معينة وخصائص سلوك العميل ، وإجراء تقييم نقدي للبضائع المباعة والمنتجة بواسطة شبكة التوزيع في نفس المجموعة من موقع العميل ؛

2) تقييم نظائر المنافسين الموجودة في نفس المجالات ؛

3) تحديد المنتجات التي يجب إضافتها إلى المجموعة ، وأي المنتجات يجب استبعادها بسبب التغييرات في مستوى القدرة التنافسية ؛ ما إذا كان يجب تنويع المنتجات بخطوط إنتاج أخرى للشركة خارج ملفها الشخصي المحدد ؛

4) النظر في مقترحات إنشاء منتجات جديدة ، وتحسين المنتجات الموجودة ، وكذلك طرق ومجالات جديدة لتطبيق المنتجات ؛

5) لاختبار البضائع مع الأخذ في الاعتبار العملاء المحتملين من أجل التأكد من الامتثال فيما يتعلق بالجودة والأسلوب والسعر والاسم والتعبئة والتغليف والخدمة ، إلخ.

دعونا نفكر بالتفصيل في كل نقطة بخصوص سلع TS "Magnit".

أول شيء يمكن أن تنتجه شبكة التداول ، أو بالأحرى المتخصصين فيها ، هو تحديد احتياجات عملائها. يمكن تنفيذ هذا الحدث من خلال أبحاث التسويق. على سبيل المثال ، عند إجراء عمليات شراء ، سيُطلب من العملاء ملء استبيان حيث سيجيبون على الأسئلة المتعلقة بمجموعات منتجات معينة: هل يلبي هذا المنتج احتياجاتهم؟ هل السعر مناسب؟ هل تعتقد أن هذا المنتج ذو نوعية جيدة أم لا؟ يجب إجراء هذا المسح مرة واحدة على الأقل في الشهر. هذا يرجع إلى حقيقة أن أذواق العملاء واهتماماتهم تتغير باستمرار. يجب أن تكون الشركة على دراية مستمرة بهذه التغييرات ومحاولة تلبية احتياجات كل عميل. يمكن إجراء هذا النوع من البحث من قبل الطلاب الذين حصلوا على وظيفة كمروِّج ، وفي الصيف يمكن أن يُعهد هذا النوع من النشاط إلى طالب متدرب. يجب إجراء الاستبيان في غضون ثلاثة أيام في أحد متاجر "Magnit" التابعة لـ TC من الساعة 15:00 إلى الساعة 20:00. وستشمل تكلفة هذا الحدث (لمدة ثلاثة أيام) ما يلي:

طباعة الاستبيانات.

راتب المروج.

لمدة ثلاثة أيام من المسح ، من الضروري طباعة استبيانات بحجم 100 قطعة. ستكون التكلفة في هذه الحالة 100 روبل. (فرك واحد × 100 قطعة = 100 فرك). ويرد مثال على الاستبيان في الملحق "ز". خدمات المروج مطلوبة أيضًا. لمدة ساعة واحدة ، سيكون راتبه 80 روبل. ستكون التكلفة في هذه الحالة 1200 روبل. (80 روبل * 5 ساعات = = 400 روبل و 400 روبل * 3 أيام = 1200 روبل). في المجموع ، لمدة ثلاثة أيام من هذا الحدث ، ستبلغ التكاليف 1300 روبل. (100 روبل + 1200 روبل = 1300 روبل). يمكن الاستنتاج أنه من المستحسن إجراء هذا النوع من الأحداث ، حيث يتم إنفاق مبلغ صغير من المال في هذه الحالة. بعد المسح ، يجب على المروج تسليم الاستبيانات المكتملة إلى قسم التسويق في المؤسسة ، حيث يقوم متخصصو التسويق ومساعدي التسويق بتحليل البيانات الواردة ويكونون قادرين على استخلاص النتائج في المستقبل. من هذه الاستنتاجات ، سيكون من الممكن تحديد الاحتياجات التقريبية للمستهلكين ومراعاة تلك النقاط التي لا تناسبهم.

والثاني هو تحليل منافسيك. في مدينة أومسك ، المنافس الرئيسي لـ TS "Magnit" هو سلسلة متاجر "Soseddushka". هنا يمكنك عمل تحليل مقارن. في بعض النواحي ، يمكن للمنافس أن يتفوق على TS Magnit ، يجب أن يؤخذ ذلك في الاعتبار ، لأن هذه اللحظات هي التي يمكن أن تؤثر على القدرة التنافسية لسلسلة المتاجر هذه. يمكن أن تكون معلمات المقارنة مختلفة تمامًا. يمكن أن تكون هذه: مستوى السعر وجودة الخدمة وتصميم قاعة التداول وتصميم البضائع وما إلى ذلك. من الممكن أيضًا إجراء تحليل مقارن باستخدام المسح. ستكون منهجية إجراء المسح مماثلة للمنهجية الموصوفة في الحالة الأولى ، ومع ذلك ، ستكون الأسئلة هنا ذات طبيعة مختلفة. ستكون التكاليف أيضًا في هذه الحالة 1300 روبل. ويرد مثال على هذا الاستبيان في الملحق الأول.

والثالث هو حل القضايا المتعلقة بإضافة أو استبعاد سلع معينة من تشكيلة شبكة التوزيع. في هذه الحالة ، من الممكن إنشاء مجموعة خبراء تتكون من متخصصين من قسم التسويق.

رابعًا - يُقصد هنا النظر في المقترحات إما لإنشاء منتجات جديدة أو لتحسين المنتجات الموجودة. على سبيل المثال ، عند الخروج من سلسلة متاجر البيع بالتجزئة ، يمكنك تثبيت مربع "اقتراحاتك ومطالباتك" ، حيث سيرمي العملاء القادمون المنشورات. يظهر مثال في الشكل 15.

الشكل 15 - مثال على المربع "اقتراحاتك ومطالباتك" في متاجر TC "Magnit"

خامسًا ، في هذه الحالة ، من الممكن دراسة السلع الموجودة أو دراسة إمكانيات الإنتاج الذاتي لمنتجات جديدة. هنا سيكون من الضروري الإجابة على السؤال: "هل الإنتاج الخاص مربح لشبكة التداول؟ »في هذه الحالة يمكن اختبار المنتجات. لتنفيذ مثل هذا الحدث ، من الضروري إرسال عينات من البضائع إلى المختبر. يوجد مختبر مماثل في ريازان منذ سنوات عديدة. اليوم - مؤسسة الميزانية الفيدرالية "Ryazan CSM" - مؤسسة حديثة ، يعمل بها متخصصون ذوو مؤهلات عالية ومجهزة بأدق المعدات. يجري المعمل اختبارات على المنتجات الغذائية وفق مؤشرات السلامة التالية:

العناصر السامة: الرصاص ، والكادميوم ، والزرنيخ ، والزئبق ، والنحاس ، والحديد ، والقصدير ، والزنك ؛

السموم الفطرية: أفلاتوكسين ب 1 ، أفلاتوكسين م ، زيرالينون ، تي-

2 توكسين ، باتولين ، ديوكسينيفالينول ، أوكراتوكسين أ ؛

مبيدات الآفات: سداسي كلورو حلقي الهكسان (أيزومرات ألفا ، بيتا ، جاما) ، DDT ومستقلباته ، حمض 2 ، 4-D ، أملاحه ، استرات ، مبيدات آفات الزئبق العضوي ، سباعي الكلور ، سداسي كلور البنزين ؛

المضادات الحيوية: جريسين ، باسيتراسين ، مجموعة التتراسيكلين ،

ليفوميسيتين ، الستربتومايسين.

بنز (أ) بيرين ؛

يتم تحديد النويدات المشعة (السيزيوم 137 ، السترونتيوم 90) في الغذاء والماء ؛

المؤشرات الميكروبيولوجية: الكائنات الدقيقة الإرشادية الصحية ، الكائنات الدقيقة المسببة للأمراض المشروطة ، الكائنات الحية الدقيقة المسببة للأمراض ، بما في ذلك السالمونيلا ، الكائنات الدقيقة المسببة للتلف.

ميلامين في الحليب ومسحوق الحليب وأغذية الأطفال القائمة على الحليب ومسحوق البيض واللبن والشوكولاتة واللاكتوز وأعلاف الحيوانات.

في هذه الحالة ، يُقترح إرسال عينات من منتجات المخابز من إنتاجنا. التكاليف معروضة في الجدول 14.

الجدول 14 - تكاليف اختبار المنتج

كانت التكلفة الإجمالية للتحليل 1187 روبل. من الضروري أيضًا مراعاة تكلفة نقل هذه العينات. مع وزن قليل للحمولة ، تستغرق الشحنة حوالي 5-7 أيام من تاريخ الإفراج عن المركبة. ستكون التكلفة 5600 روبل. في المجموع ، ستنفق المؤسسة 6787 روبل على فحص البضائع من إنتاجها. (1187 روبل + 5600 روبل = 6787 روبل).

أيضًا ، يمكن أن يكون تذوق بعض المنتجات الغذائية بمثابة فحص للبضائع. سيكون عملاء متاجر TS Magnit أنفسهم بمثابة متذوقين. في الوقت نفسه ، سيتم منح كل عميل بطاقة ، حيث سيضع نقطة (وفقًا لنظام من 5 نقاط) لمؤشر معين. يظهر مثال على البطاقة في الشكل 16.

الشكل 16 - بطاقة لتقييم المنتج بعد ذلك ، سيتم أيضًا إجراء التحليل واستخلاص النتائج.

يمكن الاستنتاج أن جوهر تكوين وإدارة مجموعة متنوعة من سلع TS "Magnit" سيكون أن سلسلة المتاجر تقدم مجموعة معينة من السلع في الوقت المناسب والتي من شأنها أن تلبي تمامًا متطلبات فئات معينة. من العملاء.

نظرًا لأن TS "Magnit" بها عيوب في استخدام الإعلانات ، فمن الضروري تطبيق أنواع جديدة من الوسائط الإعلانية.

يتضمن مفهوم "الوسائط الإعلانية" مجموعة واسعة من الاحتمالات المختلفة التي تهدف إلى نقل رسالة إعلانية من المعلن إلى المستهلك. يوجد اليوم عدد هائل من الوسائط الإعلانية ، مما أدى إلى ظهور تصنيفات مختلفة وفق معايير معينة ، على سبيل المثال ، حجم الاتصال ، واتجاهه ، والغرض منه ، وكذلك طريقة نشر المعلومات ، وما شابه ذلك.

لكي يتعرف المستهلك على توسيع النطاق ، وحول ظهور المنتجات الجديدة في TS "Magnit" ، من الضروري الاستفادة الكاملة من أدوات الإعلان ، لأن هذه هي الطريقة الرئيسية لإحضار هذه المعلومات إلى حسابك المستهلكين. إذا رأى المستهلك إعلانًا لمنتج جديد على لافتة أو ، على سبيل المثال ، على التلفزيون ، فيمكنه الذهاب إلى متجر TS Magnit للحصول عليه. بفضل الأدوات الإعلانية ، يمكننا التعرف على وصول منتج جديد ، وفي بعض الحالات ، معلومات حول سعره وخصوماته وعروضه الترويجية الجديدة في المتجر.

عند التخطيط لاستخدام الوسائل الرئيسية لتوزيع الإعلانات ، يجب على المتخصص في هذا المجال أن يفهم بدقة مؤشرات القوة والخصوصية وتغطية التأثير التي توفرها كل من هذه الوسائل. يتم ترتيب هذه الأموال بالترتيب التالي: الصحف والتلفزيون والراديو والمجلات والإعلانات الخارجية والإعلان المباشر.

كل من هذه الأدوات لها مزاياها وقيودها.

تستخدم شبكة التداول "Magnit" وسائل مختلفة لتوزيع الإعلانات. لكن البعض منهم ظل على حاله. من بينها الإعلانات الخارجية (على شكل لافتات) ، والإعلان في وسائل النقل وداخلها ، والإعلان عبر الإنترنت ، وكذلك الإعلان المباشر.

في دور وسيلة جماعية للتأثير على جمهور العملاء المحتملين باستخدام وسائط النقل المختلفة ، لا غنى عن وسيط الإعلان مثل الإعلان في وسائل النقل. كل يوم ، يستخدم آلاف الأشخاص خدمات الحافلات وحافلات الترولي. يمكن تقسيم الإعلان على وسائل النقل إلى ثلاثة أنواع. هو - هي:

3) ملصقات معلقة في محطات السكك الحديدية ومحطات الحافلات ومحطات الحافلات والعربات وكذلك في محطات الوقود.

ستجذب الإعلانات الخارجية ، التي سيتم توزيعها في شوارع المدينة ، انتباه المارة بسرعة. يمكن أن يحتوي الشعار على كل من شعار هذه الشبكة ومعلومات حول العروض الترويجية أو العطلات القادمة. يظهر مثال في الشكل 17.

الشكل 17 - مثال على لافتة تحمل شعار TS "Magnit"

بالنظر إلى النوع الثاني من الإعلان عن وسائل النقل ، فإن هذا الخيار لتقديم معلومات إعلانية حول TS "Magnit" ممكن ، كما هو موضح في الملحق ب. وأخيرًا ، هذا الخيار لتقديم معلومات إعلانية حول TS "Magnit" ممكن ، هو مبين في الشكل 18.

الإنترنت - يتم توجيه الإعلان إلى العميل الجماعي وله طابع الإقناع. في حالة "Magnit" TC هناك مكان للإعلان في وسائل الإعلام. إنه وضع مواد إعلانية نصية ورسومية على مواقع مختلفة بمثابة منصة إعلانية. يوضح الشكل 19 مثالاً على تقديم معلومات حول TS "Magnit" باستخدام الإعلان عبر الإنترنت.

الشكل الأخير لجميع وسائل توزيع الإعلان هو الإعلان المباشر. يستهدف الإعلان المباشر جمهورًا محددًا من خلال بعض الوسائل. على سبيل المثال ، توزيع الكتيبات حول شبكة تداول معينة. يتم عرض مثال على كتيب في الملحق د.

تكاليف الأنشطة المدرجة مبينة في الجدول 15.

الجدول 15 - تكاليف TS "Magnit"

هذه التكاليف ضرورية لزيادة عدد مشاهدات الإعلانات لهذه الشبكة.

كل وسيلة من وسائل الإعلان المذكورة أعلاه ، ونقل المعلومات إلى مجموعة واسعة من المستهلكين ، لها تفاصيلها الخاصة ، كما تؤدي بطريقتها الخاصة المهمة النهائية للإعلان. لذلك ، يمكن أن يؤدي الاختيار التلقائي للأموال إلى انخفاض فعالية الحدث الترويجي.

3. 3 توصيات لاستخدام تقنيات الإعلان والوسائط المتعددة في قاعة التداول

والعيب الأخير هو حقيقة أن شبكة التداول لا تولي سوى القليل من الاهتمام لتصميم أرضية التداول. لذلك ، سيتم تقديم توصيات بشأن استخدام تقنيات الإعلان والوسائط المتعددة في قاعة التداول.

في الوقت الحالي ، من المهم ليس فقط ما هي المنتجات التي تشكل تشكيلة المتجر ، ولكن أيضًا حقيقة كيفية تقديمها للعميل. حتى الآن ، هناك عدد كبير من أحدث التقنيات التي تجلب تغييرات إيجابية جديدة في عمل المتاجر.

تقنيات الوسائط المتعددة هي مجموعة من الاتصالات الصوتية والمرئية والافتراضية والمرئية الحديثة التي تستخدم في عملية تنظيم وتخطيط وإدارة الأنشطة المختلفة. تستخدم تقنيات الوسائط المتعددة على نطاق واسع في الأنشطة الإعلانية ، وفي تنظيم إدارة التسويق لوسائل وطرق الترويج للسلع والخدمات ، في الأنشطة التعليمية والترفيهية. من الممكن نشر معلومات حول تجديد تشكيلة TS "Magnit" ليس فقط بمساعدة أدوات الإعلان الموجودة خارج متاجر شبكة التوزيع ، ولكن أيضًا للقيام بذلك داخل طوابق التداول نفسها.

لا تستخدم سلسلة متاجر Magnit بشكل نشط تقنيات الإعلان والوسائط المتعددة. في قاعة التداول ، يمكننا وضع إعلانات صوتية ، وكذلك مشاهدة مقاطع الفيديو التي "تخبرنا" عن تحضير منتجاتنا الخاصة. يمكن بث مقاطع الفيديو هذه على الشاشات الموجودة عند مخرج المتجر ، أو بالأحرى مقابل ماكينة تسجيل المدفوعات النقدية. أثناء الوقوف في طابور ومشاهدة مقاطع الفيديو هذه الخاصة بمنتجاتهم ، يمكن للمستهلك العودة بسهولة وشرائها.

من الضروري أيضًا وضع شاشات في جميع أنحاء قاعة التداول ، في كل قسم ، حيث سيتمكن المشترون أيضًا من مشاهدة مقاطع فيديو متنوعة حول منتجات TC "Magnit".

من الممكن أيضًا استخدام مروج افتراضي.

المروج الافتراضي هو المطلوب عند إجراء أنواع مختلفة من العروض الترويجية أو المعارض. هو

شكل فعال يؤثر على سلوك الشخص المار. يقوم المروج الافتراضي دائمًا بقيادة العميل بنجاح لشراء المنتج المعلن عنه. يمكن أن تكون صورته مختلفة تمامًا ، بدءًا من إسقاط بالحجم الطبيعي لشخص ما إلى صورة شركة أو منتج.

بناءً على طلب العميل ، يمكن تزويد هذا الجهاز بنظام تفاعلي يتيح التعرف على الشخص المقترب ، ثم تشغيل الفيديو المقابل. لا تترك الصورة الديناميكية للمروج التفاعلي ، بالإضافة إلى الصوت المصاحب مع العرض غير القياسي للمعلومات ، غير مبالٍ سواء بالمارة العاديين أو محترفي الإعلانات. يتم توفير مثال للمروج الظاهري في الملحق هـ.

في الوقت الحالي ، تقاتل جميع المتاجر لجذب انتباه المارة ، سواء بشكل مباشر مع بعضهم البعض ، أو مع الآلاف من العناصر الإعلانية المختلفة والمتحركة. اليوم ، لم تعد الأشكال البلاستيكية ، مهما كانت جميلة ومثالية ، قادرة على جذب الكثير من الاهتمام كما كانت من قبل. يمكن أن تساعد واجهات المتاجر التفاعلية في هذه المعركة. وصفتهم مجلة فوربس بأنها واحدة من أكثر الاتجاهات الواعدة.

تتكون واجهات المحلات التفاعلية من المزايا التي تتمتع بها شاشات الفيديو القياسية ، ولكن لديها أيضًا فرصًا كبيرة لإشراك المارة في اتصال مباشر. يتضمن ذلك اختبار إمكانيات المنتج المقترح والعديد من الألعاب الممتعة التي تؤثر على تقوية الارتباط العاطفي بمنتج معين. بالإضافة إلى كل هذا ، نظرًا لأن هذه التكنولوجيا ليست معيارًا صناعيًا بعد ، فإنها تلعب دور فرصة لمعظم الشركات للتأكيد على فهم الاتجاهات الحالية من قبل الشركة نفسها ، وهي أيضًا مناسبة إعلامية جيدة جدًا تنتشر بشكل فعال من خلال الشبكة.

سيسمح العرض التفاعلي لشركة (في حالتنا ، TS Magnit) بإظهار مجموعة متنوعة من المتجر بشكل مرئي وفتح الوصول إليه ، حتى لو كان المتجر نفسه مغلقًا. يتم توفير مثال للعرض التفاعلي في الملحق هـ.

إن استخدام التقنيات الجديدة في سياسة CU "Magnit" سيترتب عليه بعض التكاليف. يتم التعبير عنها في الجدول 16.

الجدول 16 - تكاليف التقنيات الجديدة TS "Magnit"

بناءً على المعلومات الواردة في الجدول 2 ، يمكن حساب أن التكلفة الإجمالية للتقنيات الجديدة تبلغ 247000 روبل.

سيؤدي استخدام هذه التقنيات إلى زيادة عدد عملاء هذه الشبكة ، وبالتالي زيادة ربح المؤسسة ، مما سيؤثر بشكل إيجابي على مكانة شبكة هذه المتاجر في سوق أومسك.

استنتاج

إحدى أهم خصائص السلع الأساسية هي خاصية التشكيلة ، التي تحدد الاختلافات الأساسية بين السلع من مختلف الأنواع والأسماء. مجموعة السلع هي قائمة السلع التي يتم توحيدها على أساس ما وتلبية الاحتياجات البشرية.

يتم التمييز بين مجموعة الخدمات ومجموعة المنتجات ونطاق التجارة:

نطاق الخدمات عبارة عن مجموعة من الخدمات التي يقدمها العميل. من حيث التفاصيل ، يشمل نطاق الخدمات ثلاثة أنواع رئيسية: مجموعة ومحددة وغير محددة ؛

نطاق المنتجات هو التكوين ونسبة الأنواع الفردية من المنتجات في سلع الشركة والصناعة ومجموعة المنتجات ، مع مراعاة جودتها ودرجتها ؛

في التسويق ، خصائص التشكيلة هي: عرض ، عمق ، استقرار ، وارتفاع الصنف.

عرض المجموعة هو عدد مجموعات الصنف في إجمالي المنتجات القابلة للتسويق.

عمق المجموعة هو عدد المنتجات في مجموعة متنوعة واحدة.

ارتفاع التشكيلة هو متوسط ​​سعر مجموعة متنوعة.

نطاق المنتجات هو مجموعة من المنتجات المرتبطة ببعضها البعض إما بسبب تشابه نطاق عملها ، أو ضمن نفس النطاق السعري.

نطاق البضائع - وفقًا لـ GOST R 51303-99 عبارة عن مجموعة من السلع التي يتم دمجها وفقًا لأي واحدة أو مجموعة من الخصائص.

عند كتابة عمل هذه الدورة التدريبية ، تم النظر في نشاط شبكة تداول Magnit.

تمت دراسة مفاهيم مثل "تشكيلة" ، "تشكيل تشكيلة". كما تم النظر في تصنيف مجموعة متنوعة من السلع والخدمات لمؤسسة البيع بالتجزئة ، ومؤشرات المجموعة والعوامل التي تؤثر عليها ، والمبادئ ، وكذلك مراحل تشكيل المجموعة ومراقبة حالتها في منظمات تجارة التجزئة.

كما تم تحليل الخصائص التنظيمية والاقتصادية لمخازن هذه الشبكة. بعد ذلك ، تم تحليل الأنشطة التسويقية لـ TS "Magnit" ، بالإضافة إلى تحليل تشكيل مجموعة متنوعة من البضائع لسلسلة متاجر Magnit.

وفي النهاية ، تم تقديم توصيات وتدابير لتحسين نطاق السلع في مؤسسات البيع بالتجزئة. حيث يمكنك تضمين: توصيات لتحسين النطاق ، واستخدام أنواع جديدة من الوسائط الإعلانية ، بالإضافة إلى استخدام تقنيات الإعلان والوسائط المتعددة الجديدة في قاعة التداول.

أثناء كتابة عمل هذه الدورة التدريبية ، تبين أن سلسلة Magnit للبيع بالتجزئة ناجحة جدًا في أنشطتها. هذا ما تؤكده مجموعة واسعة من المستهلكين لبضائع شبكة التجارة هذه.

تم الانتهاء من مجموعة المهام وتحقيق الهدف.

قائمة المصادر المستخدمة

1 Snegireva، V. متجر البيع بالتجزئة: ex. تشكيلة حسب فئات المنتجات / V. Snegireva. - سان بطرسبرج: بيتر 2007. - 416 ص: مريض. - ببليوغرافيا: ص. 403. - ISBN 5-469-00398-1.

2 Vinogradova، S. N. النشاط التجاري: كتاب مدرسي / S.N. Vinogradova، O.V Pigunova. - الطبعة الثانية ، مصححة. - مينسك: الأعلى. المدرسة ، 2006. -351 ص. - (الجامعة. لطلاب مؤسسات التعليم العالي) - الترقيم الدولي 985-06-1255-X.

3 Paramonova T. N.، Krasyuk I.N. التسويق في تجارة التجزئة: دليل تعليمي وعملي / تحت رئاسة التحرير العامة للبروفيسور T. N. Paramonova. - م: ID FBK-PRESS، 2004. - 224 ص.

4 Sidorov D. V. سلاسل البيع بالتجزئة

5 جوكوفا ، ت. ن. النشاط التجاري: كتاب مدرسي. البدل / T. N. Zhukova. - سانت بطرسبرغ: Vector ، 2006. - 256 صفحة. - (أفضل أوراق الغش). - ببليوغرافيا: ص. 251-252. - ردمك 5-9684-0282-2.

7 Sysoeva، S. V. معيار متجر البيع بالتجزئة: تطوير التعليمات واللوائح / S. V. Sysoeva. - سانت بطرسبورغ: بيتر 2007. - 176 ص: مريض. - (مكتبة مدير المخزن). - التطبيق: ص. 145-169. - ببليوغرافيا: ص. صفحة 170. - ISBN 978-5-91180-126-7.

8 شبكات تجارة التجزئة: الاستراتيجيات والاقتصاد والإدارة: كتاب مدرسي. بدل / إد. A. A. Yesyutina ، E. V. Karpova. - م: KnoRus ، 2007. - 424 ص. - ردمك 978-5-85971-705-7.

9- كتاب مدير المخزن: الممارسة. التوصيات / VV Gorlov [وآخرون] ؛ إد. إس في سيسويفا. - الطبعة الثانية ، محسّنة. وإضافية - سان بطرسبرج: بيتر 2007. - 368 ص: مريض. - اوت. المدرجة في الجزء الخلفي من الحلمه. ل. - ببليوغرافيا. في نهاية الفصل. - ردمك 5-469-01306-5. - ردمك 978-5-469-01306-8.

11 Surkova، E. V. أساسيات التسويق: دليل الدراسة / إي في سوركوفا. - أوليانوفسك: UlGTU ، 2007. - 152 ص. - ردمك 978-5-9795-0138-3.

12 ميثاق "Magnit" JSC بتاريخ 05. 06. 2012 - وضع الوصول: http: // www. معلومات مغناطيسية. رو /.

13 الموقع الرسمي لشبكة Magnit. - وضع الوصول: http: // www. معلومات مغناطيسية. رو /.

14 طرق جمع المعلومات وأدوات التحليل Kislyak M. - وضع الوصول: http: // www. أنتيما. en

15 سلوك العميل: طرق جمع البيانات Smirnov V. - وضع الوصول: http: // www. أنتيما. en

المرفق ألف

الملحق ب

الملحق ب

الشكل ب. 1 - مثال على كتيب لبضائع TS "Magnit"

الملحق د

الشكل د 1 - المروج الظاهري

الملحق د

الشكل E. 1 - عرض تفاعلي

الملحق هـ

الشكل هـ. 1 - كتالوج منتجات الهايبر ماركت "Magnit"

الملحق ز

1. ما الذي يؤثر على اختيار مكان الشراء؟

□ سعر البضائع ؛

□ جودة البضائع.

□ جودة الخدمة.

□ موقع قريب من المنزل أو مكان العمل ؛

□ التعرف على شبكة التداول ؛

2. ما مدى رضاك ​​عن أنشطة TC "Magnit" (على مقياس مكون من 5 نقاط)؟

3. ما هي المنتجات التي تشتريها في أغلب الأحيان؟

4. هل لديك أي شكاوى حول البضائع المعروضة في متجر TS Magnit؟ (إذا كانت الإجابة بنعم ، فما هي)

5. ما المنتج الذي تود أن تراه على أرفف متجر "ماجنيت" TC؟

أود رؤية_.

6. حدد جنسك:

□ ذكر

□ انثى.

7. أدخل عمرك:

□ أقل من 18 سنة ؛

□ 18 - 25 سنة ؛

26-40 سنة ؛

□ 41 - 55 سنة ؛

□ العمر 56 أو أكبر.

8. حدد نوع نشاطك:

□ طالب

□ طالب

□ العمل ؛

□ متقاعد.

□ أخرى_.

شكرا لك على المشاركة في الاستطلاع!

المرفق الأول

الرجاء الإجابة على الأسئلة التالية:

9. أين تتسوق في أغلب الأحيان لشراء البقالة؟

□ في السوق.

□ في المتاجر.

□ في المتاجر ؛

10. في أي من سلاسل البيع بالتجزئة تتسوق في أغلب الأحيان؟

□ "مغناطيس" ؛

□ "NeighbourDushka" ؛

□ شريط

□ أخرى_.

11. ما مدى رضاك ​​عن أنشطة TC "Magnit" (على مقياس مكون من 5 نقاط)؟

12. ما مدى رضاك ​​عن أنشطة مركز التسوق SoseDushka (وفقًا لنظام من 5 نقاط)؟

13. ما مدى رضاك ​​عن أنشطة TC "Lenta" (على مقياس مكون من 5 نقاط)؟

14. ما هي السلع وأين تشتري في أغلب الأحيان؟

كم مرة؟	TS "Magnit"	TS "SoseDushka"	TS "Lenta"