ما هي الشكوى الجماعية. كيف تكتب شكوى جماعية ضد مدير أو موظف - نموذج شكوى. من يجب أن يتقدم وأين

هناك اعتقاد سائد بأنه لا يوجد رؤساء جيدون. ولكن ، حتى لو لم يكن الموظف وحيدًا في أحكامه ، فإن السلوك العدائي أو المخالفة الشخصية ليس سببًا بعد لكتابة شكوى جماعية ضد المدير. في الوقت نفسه ، إذا سمح أخصائي أعلى لنفسه بأن يكون غير ضروري مهنيًا أو ينتهك حقوق المرؤوسين أو مجموعتهم بشكل مباشر ، فإن الشكوى الجماعية ضد الرئيس هي الطريقة الأكثر منطقية والتي تم التحقق منها قانونيًا لحل المشكلة.

أسباب موضوعية للشكوى

احتمالية الاحتكاك في الفريق ليست صغيرة جدًا. المحترف على أعلى مستوى هو أيضًا شخص ، مما يعني أن كل شخص غير موضوعي في تقييم ما يحدث. لذلك ، قبل إشراك الرؤساء رفيعي المستوى أو السلطات التنظيمية في التحقيق في حالة النزاع ، تحتاج إلى "تهدئة" وفصل المشاعر عن الحقائق.

من الضروري أن نفهم في أي منطقة تنتمي مطالبات المجموعة. هناك خياران: انتهاك حقوق العمل أو الانتهاك على مستوى العلاقات الشخصية في عملية الإنتاج. يتم تحديد الانتهاكات في مجال قانون العمل وإجراءات استعادتها في قانون العمل في الاتحاد الروسي. الأكثر شيوعًا هي:

• عدم دفع الراتب ومكوناته أو دفع مبلغ غير كامل ، المادة 142 و 236 من قانون العمل في الاتحاد الروسي ؛
• الفصل غير القانوني أو تدهور ظروف العمل ، ورفض إضفاء الطابع الرسمي على علاقات العمل ، المادة 234 من قانون العمل للاتحاد الروسي ؛
• تجاهل متطلبات حماية العمال أو عدم ضمان ظروف العمل ، المادة 236 من قانون العمل في الاتحاد الروسي ؛
• مخالفة أحكام عقد العمل أو الوصف الوظيفي.

جميع هذه القضايا مفصلة في قانون العمل وتخضع لإجراءات الاستئناف القياسية (مفتشية العمل ، مكتب المدعي العام ، المحكمة).

يصبح الوضع أكثر تعقيدًا مع حل الصراع الداخلي. على الرغم من أنه هو الذي يمكنه تدمير الجو الإنتاجي في الشركة وحتى التأثير سلبًا على وضعها المالي. بعض أسباب الخلاف لا تستند إلا إلى العواطف ، ولكن غالبًا ما تكون هناك أسباب تتطلب تحقيقًا موضوعيًا واستجابة من السلطات العليا:

• تخريب صريح من جانب القائد ؛
• السلوك الفاحش أثناء العمل الذي يسيء إلى شرف وكرامة الموظفين الآخرين ؛
• التهديدات والأثر الجسدي ؛
• إهانة بالكلمة أو الفعل.

من وجهة نظر القانون والأخلاق ، لا ينبغي التسامح مع أي من هذا حتى في مظهر واحد ، وإذا كنا نتحدث عن توزيع واسع النطاق ، فيجب على الموظفين التفكير في كتابة شكوى جماعية ضد الرئيس أو رئيس الهيكلية.

أين يمكنك تقديم شكوى؟

وفقًا للقواعد غير المكتوبة ، ولكن المقبولة عمومًا ، فإن الأمر يستحق البدء في طريق النضال على طول الخط الهرمي في الشركة أو من خلال الاتصال بالنقابة. إذا لم يكن المدير الذي يسمح لنفسه كثيرًا هو الرابط الأعلى في الشركة ، فيمكن أن ينجح ذلك وفي نفس الوقت يوفر الوقت في الإجراءات. في الواقع ، وفقًا لقانون النظر في الاستئناف رقم 59-FZ ، يتم تخصيص 30 يومًا لهذا الغرض ، ويمكن تسريع العملية داخل المؤسسة.

في الحالة التي يدير فيها المدير العمل بمفرده ، وحتى هو المالك ، لم يتبق شيء سوى قطع الطريق الطويل. يمكنك البدء بتفتيش العمل في روسترود في منطقتك. إذا كانت نتيجة الشيك لا تناسب جميع أعضاء الفريق ، فيمكنك متابعة النضال وإرسال شكوى جماعية ضد القائد إلى مكتب المدعي العام.

قد يحدث أن فحص المدعي العام لم يكمل القضية. في هذه المرحلة ، تنتهي مرحلة كتابة الشكاوى الجماعية ، لأن العمال لن يتبق لهم سوى طريق واحد - إلى المحكمة ، وهنا يتم قبول الدعاوى الاسمية فقط ضد تصرفات المدير من كل متقدم على حدة. الشيء الوحيد الذي يمكن للمحكمة أن تفعله هو الجمع بين النظر في هذه الادعاءات في ظروف مماثلة.

يجب على أي شخص يعتقد أن المدير ينتهك حقوق العمال أن يتذكر أن الشكوى الجماعية ضد رئيسه ، بغض النظر عن مكان توجيهها ، ستجذب انتباهًا أكثر من الشكوى الفردية.

شكل الاستئناف

يختلف تقديم شكوى جماعية ضد مدير عن شكوى شخصية فقط في عدد المتقدمين في رأس المستند وعدد التوقيعات فيه. خلاف ذلك ، يجب أن يتم إعداده وفقًا للقواعد المدرجة في المادة 7 من قانون النظر في الاستئناف رقم 59-FZ. على عكس عينة الاستئناف الفردي ، قد تحتوي الشكوى الجماعية ضد رئيس في "الرأس" على قائمة بجميع المتقدمين وصياغة بسيطة "فريق LLC ...". إذا لم يتم سرد أسماء جميع المشتكين ، فمن الضروري في نص الوثيقة الإشارة إلى أي منهم سمح بتمثيل مصالحهم. في هذه الحالة ، لا يلزم توقيع جميع أطراف النزاع ، ويكفي توقيع الممثل.

في "العنوان" ، تحتاج أيضًا إلى تحديد جميع بيانات المتقدمين ومعلومات الاتصال. في النهاية احرص على وضع تاريخ التداول والتوقيع. ومع ذلك ، فإن أهم شيء هو أن نذكر باختصار ، وفي نفس الوقت ، جوهر المشكلة بشكل كامل ، مع عدم نسيان الإشارة إلى اسم وموقع الرئيس ، واسم الوحدة التي يرأسها ، والتي ضدها شكوى جماعية قدم. أينما يتم إرسال الطلب ، ستكون عينة تنفيذه هي نفسها.

قبل كتابة شكوى جماعية ضد الرأس ، يجب أن تتعرف على متطلبات الفن. 7 من القانون 59-FZ. من المهم أن نفهم أنه سيتم النظر في الشكاوى الاسمية فقط. سيتم تجاهل جميع الطلبات المقدمة بشكل مجهول.

قيد التوقيف

يجب أن يكون للشكوى الجماعية بشكل صحيح وجيد ضد رئيس قسم أو مدير فرع تأثير على أذهان الإدارة العليا ، ليس فقط لأن مثل هذا السلوك يمكن أن يؤثر بشكل غير مباشر على الوضع المالي أو يسيء إلى سمعة الشركة. إذا تم تأكيد كل حقيقة تم ذكرها في الشكوى الجماعية ، ولكن لم يتم قمعها ، فمن المحتمل أن يرتقي العمال إلى أعلى التسلسل القيادي ويجدون التفاهم هناك. وهذا بدوره مشحون بالفعل بالمسؤولية التأديبية (المادة 195 من قانون العمل) والمسؤولية الإدارية وحتى الجنائية للمسؤولين (المادتان 362 و 419 من قانون العمل في الاتحاد الروسي).

من ناحية أخرى ، فإن عواقب الظروف المذكورة بشكل فوضوي في الاستئناف ، والتي لم تؤكدها الأدلة أو أقوال شهود العيان ، ستكون تقييم شكوى جماعية ضد القائد على أنها تشهير ومحاولة لتشويه سمعة الرئيس المباشر. هذا لن يضيف تفاهمًا متبادلًا في الفريق ، وفي المرة القادمة ، حتى في مناسبة حقيقية مختلفة ، سيصبح عقبة أمام بدء الإجراءات.

بالنسبة لأولئك الذين قرروا توسيع دائرة أولئك الذين شرعوا في تفاصيل النزاع واتجهوا إلى الوكالات الحكومية للمساعدة في حماية حقوقهم ، يجدر بنا أن نتذكر أن محاولة من قبل السلطات للبدء في مضايقة أولئك الذين تقدموا بطلبات أو محاولة طردهم غير قانوني وينطوي على عواقب أكثر خطورة ، لذلك يمكن لفريقك استكمال الشكوى بتفاصيل جديدة في أي وقت أثناء المراجعة.

العلاقات الصعبة مع الرؤساء ليست حتى الآن سببًا للتخلي عن العمل وتركه ، خاصة إذا كان المكان والراتب مناسبين تمامًا للعامل. في حالة قيام النزاع على انتهاك حقيقي للحقوق والحريات ، خاصة للفريق بأكمله ، فمن الممكن والضروري النضال من أجل استعادتها. علاوة على ذلك ، فإن القيام بذلك بمساعدة الشكاوى الجماعية حول تصرف أو تقاعس المدير أسهل بكثير وأكثر كفاءة.

محامي بمجلس الحماية القانونية. متخصص في معالجة القضايا المتعلقة بالنزاعات العمالية. الدفاع في المحكمة ، وإعداد الدعاوى والمستندات التنظيمية الأخرى للسلطات التنظيمية.

تختلف الشكوى الجماعية ضد شركة الإدارة عن الطعون الأخرى لعدد من الأسباب.

أولاً ، لا يتضمن هذا الاستئناف إشارة إلى الأخطاء فحسب ، بل يتضمن أيضًا مقترحات محتملة لتحييدها.

ثانيا ، مثل هذه الشكوى لديه طلب خاصوالمحتوى وكذلك مقاييس رد الفعل تجاهه.

يختلف الاستئناف الجماعي أيضًا من حيث أنه ، على عكس الحالة التي يتم فيها تقديم المستند من قبل شخص واحد ، يقدم كل مالك مطالباته ، وفي الواقع ، يجب أن يترك كل تجميع لهذه الوثيقة توقيعه.

إيجابيات وسلبيات الشكوى الجماعية بشأن الإسكان والخدمات المجتمعية

تتمثل ميزة تجميع المستند في القدرة على التأثير بشكل مباشر على أنشطة المنظمة الإدارية وإظهار أخطائها وعيوبها. بالإضافة إلى ذلك ، تحرر نفسك من الحاجة إلى الذهاب فورًا إلى المحكمة أو مفتشية الإسكان ، مما يمنح المنظمة الإدارية فرصة للتصحيح ، وفي نفس الوقت تحرر نفسك من الروتين البيروقراطي غير الضروري.

بالإضافة إلى شكوى جماعية يسمح بتقييم شامل للوضع ،بعد كل شيء ، لا يمكن لمالك واحد رؤية جميع أوجه القصور الموجودة في أنشطة المنظمة الإدارية ، ويمكن لمجموعة من هؤلاء المالكين الاقتراب من حل المشكلة بشكل جذري.

حسنًا ، العيوب لم تستغرق وقتًا طويلاً. لذلك ، من أجل كتابة شكوى جماعية ، من الضروري جمع آراء نصف المالكين على الأقل ، وهو أمر صعب في كثير من الأحيان.

أيضًا ، هناك نوعان فقط من الرد على الشكوى - وهذا هو تلبية المتطلبات أو الرفض. الإرضاء الجزئي للمتطلبات يعادل الرفض ، لذلك لا تزال لا تتجنب جلسة المحكمة.

بالإضافة إلى ذلك ، إذا قمت لسبب ما بتقديم استئناف بشكل غير صحيح إلى شركة الإدارة ، فإن هذه المنظمة تحتفظ بالحق في عدم الرد على شكواك. في هذه الحالة ، ستكون على حق ، لأن المستند لا يتطابق مع العينة ، مما يعني أن إيداع الاستئناف يمكن اعتباره ملغى.

وثيقة شكوى جماعية ضد الإسكان والخدمات المجتمعية ، وهي نفسها بالنسبة لمثل هذه المستندات.

يشير عنوان التطبيق إلى اسم الحكومة المحلية التي يتم إعداد الوثيقة بخصوصها. بالإضافة إلى ذلك ، تمت الإشارة إلى جهات الاتصال الخاصة به ، وهي العنوان ورقم الهاتف وكذلك اسم الرئيس. كذلك ، يشار إلى الأشخاص الذين يشاركون في إعداد الشكاوى ، بالإضافة إلى بيانات الاتصال الخاصة بهم.

بعد اسم الوثيقة ، يشار إلى المعلومات حول المتقدمين ، أي أنه يجب على المواطنين تقديم أنفسهم ، ومالكي المباني التي هم فيها. أيضا ، يجب عليك تحديد عنوان موقع المبنى.

يجب تقديم موضوع الشكوى إلى الاجتماع العام للمستأجرين ، ويجب الإشارة إلى ذلك في الاستئناف.

فيما يلي جوهر المتطلبات ، فضلاً عن عدم الرضا الحالي الذي نشأ بين المالكين. من الضروري ذكر كل شيء بلغة قانونية واضحة بحيث يكون جوهر ما هو مكتوبًا مفهومًا لمستلمي المستند.

تشير الفقرة التالية إلى الحلول الممكنة للمشكلة. يعرض الملاك خياراتهم حول كيفية التوصل إلى توافق في الآراء.

يمكن أن يكون الخيار إما واحدًا أو أكثر في وقت واحد. كما تم وصف أنشطة المنظمة الإدارية لحل حالة الصراع بالتفصيل. بالإضافة إلى ذلك ، يجب على المواطنين ملاحظة أنه إذا لم يتم تلبية مطالبهم ، فسوف ينتقلون إلى إجراءات أخرى. على وجه الخصوص ، هذا نداء إلى السلطات العليا ، على سبيل المثال ، أو مفتشية الإسكان.

إذا قمت بتضمين أي مستندات مع شكواك ، فتأكد من تركها مدرجة في شكل قائمة مرقمة. ضع تاريخ كتابة المستند ، وكذلك يجب على جميع المستأجرين المشاركين في إعداد الوثيقة ترك جميع تواقيعهم.

كيف تؤلف؟

كما تفهم ، تتكون الشكوى من ثلاثة أجزاء: الجزء الأول تمهيدي ، والذي يحتوي على معلومات أساسية عن الأطراف. الجزء التالي هو الجزء الوصفي ، الذي يصف جوهر المشكلة ، ويقترح أيضًا خيارات لحلها. الجزء الأخير هو قائمة الوثائق والتوقيع والتاريخ.

ولكن إلى جانب هذه القواعد ، هناك قواعد أخرى يجب اتباعها عند تجميع هذا المستند. وبالتالي ، يجب تقديم الشكوى على ورقة بيضاء بتنسيق A4 ، بخط الكمبيوتر بشكل أساسي.

يجب أن يكون النص قابلاً للقراءة ، والأهم من ذلك ، يجب ألا يحتوي على أخطاء إملائية.

من الضروري إعداد وثيقة من نسختين. واحد يبقى مع المالكين ، والثاني يذهب إلى المنظمة الإدارية.

ومع ذلك ، يجب تسجيل كلتا النسختين في مكتب منظمتك الإدارية. يجب أن تكون الشكاوى مكتوبة فقط ، ولا تعتبر الشكاوى الشفوية شكاوى.

عند صياغة مستند ، امتنع عن اللغة البذيئة واللغة العدوانية والتهديدات والمصطلحات. مثل هذا الاستئناف لن يشكل شكوى قانونية.

من يجب أن يتقدم وأين؟

إذا قمت بكتابة شكوى حول أنشطة المنظمة الإدارية ، فحينئذٍ تريد التواصل مع المؤسسة الإدارية نفسها. لذلك ، يجب على المالكين إحالة هذه الوثيقة إلى الهيئة المذكورة أعلاه. ومع ذلك ، في بعض الأحيان ، لسبب ما ، من المستحيل الاتصال بموظفي المنظمة الإدارية.

بعد ذلك يمكن للمالكين ، ممثلين بشخص مخول واحد ، نقل المستندات إلى إحدى الهيئات المذكورة أعلاه. قد تكون هذه المحكمة ، ومفتشية الإسكان ، وكذلك Rospotrebnadzor. وينظم هذا الحق قانون "حماية حقوق المستهلك" رقم 2300-FZ.

يظل تنسيق كتابة شكوى إلى السلطات المذكورة أعلاه كما هو ، وبالتالي ، إذا لم تتمكن من تقديم المستندات إلى المنظمة الإدارية ، فقم بتقديم استئناف مكتوب إلى هذه السلطات.

في انتظار الرد والخطوات التالية

كما تعلم ، يمكن أن يكون رد فعل المنظمة الإدارية على الاستئناف المقدم ذو شقين. أولاً ، يمكن لشركة الإدارة مراعاة شكواك وتلبية جميع متطلباتك لبعض الوقت ، وإخطارك مسبقًا بأنها مستعدة للتعاون.

أيضًا ، قد تتجاهل شركة الإدارة استئنافك ، مما يعني أنه لن يتم تلبية متطلباتك.

في الحالة الأولى ، يبقى فقط الاتفاق مع المنظمة المديرة على كيفية تلبية متطلباتك ، وكذلك تحديد الترتيب الذي ستبدأ فيه المنظمة في التحسن.

إذا تم تجاهل شكواك ، يمكنك تقديم طلب إلى السلطات الأخرى التي ستؤثر على المنظمة من خلال التقاضي والتفتيش. هذه الهيئات هي أو هيئات قضائية.

إذا تم انتهاك حقوقك من خلال أنشطة المنظمة الإدارية ، فلا يجب أن تلتزم الصمت. يجب على المالكين الذين يدفعون مقابل شركة إدارة أن يتوقعوا أفضل خدمة ، لذلك إذا شعرت أن حقوقك يتم إهمالها ، فلديك كل الحق في المطالبة بمعاملة مختلفة تمامًا. وإذا فشلت في التأثير على منظمتك الحاكمة ، فقم بتقديمها إلى العدالة بمساعدة القانون.

كل شخص هو فرد. لا يستطيع بعض الأفراد قضاء يوم دون تقديم شكوى. البعض الآخر ليس لديه فكرة عن إعداد الطلبات للسلطات المختصة. ناهيك عن كيفية تقديم شكوى جماعية. وحتى إذا كنت لا تحب الخربشة والافتراء ، فإن المعرفة ليست زائدة عن الحاجة. وسنخبر المقال: ما هي الشكوى ، كيف يتم وضعها ، كيف يبدو نموذج الالتماس نيابة عن الفريق. بالإضافة إلى معرفة كيفية الكتابة بشكل صحيح ، تحتاج أيضًا إلى معرفة من وأين يتم تقديمها. ما هو الفرق بين المطالبة الجماعية والمطالبة الخاصة؟

لا توجد اختلافات عالمية. لكن لا تزال هناك بعض الفروق الدقيقة. يجب ألا يغيب عن البال أن كتابة الشكاوى الجماعية غير ممكنة إلا إذا كان الحدث (الصراع) ذا طبيعة ضخمة. على سبيل المثال ، إذا لم يتقاضى موظف واحد راتبه ، ودُفع للموظف الثاني ، يمكن فقط لموظف واحد تم التعدي على حقوقه تقديم مطالبات. والأول ، إذا رغب في ذلك ، يقدم الشهادة (ثم إذا كان هناك ما يمكن قوله بشأن وقائع القضية). لا معنى للإشارة إلى شخص لم تتأثر مصالحه كمدّعي. حتى لو تمكنت من صياغة مثل هذا البيان بشكل صحيح ، فلن يأخذه أحد في الاعتبار ولن يكون هناك رد فعل عليه. يجب أن يثبت المشتكي أنه تعرض للغش و / أو الإساءة (وفي نفس الوقت يؤكد انتهاك الإجراءات القانونية التنظيمية). وإذا لم يكن هناك "ضحية" ، فلا محاكمة في القضية.

حتى لا تضيع الوقت ولا تُعرَف على أنها كلام متسلل وخامل ، قبل أن تبدأ في العمل لحماية حقوقك ، استشر محامًا متمرسًا.

لهذا الغرض ، يعمل المحامون المختصون باستمرار على الموقع.

من يحق له تقديم شكوى جماعية؟ قائمة منتهكي الحقوق المدنية:

• العاملون التربويون (التعليم قبل المدرسي ، الثانوي ، الثانوي الخاص أو التعليم العالي) ، وكموظفين
• منظمات النخبة والبلدية ؛
• شركات الإدارة (كيان قانوني وموظفيها بشكل منفصل) ؛
• موظفو الإسكان والخدمات المجتمعية (والإسكان والخدمات المجتمعية بشكل عام) ؛
• عمال طبيون؛
• صاحب العمل؛
• زملاء؛
• الجيران (السلوك غير الأخلاقي ، الضوضاء المستمرة ، الأوساخ في المدخل ، إلخ) ؛
• جمعيات البستنة والتعاونيات المماثلة ؛
• المطورين.
• الكيانات القانونية (على سبيل المثال ، يقوم عملاء مركز أعمال قريب باستمرار بإعاقة المرور إلى الملعب أو أخذ مكان لوقوف السيارات مملوك لأصحاب مبنى سكني) ؛
• الأفراد (شاطئ أو شاطئ بحيرة مسور بشكل غير قانوني للاستخدام الفردي ، وتقييد الوصول إلى منشأة عامة أخرى) ؛
• الأفراد المبدعون - انتهاك النظام العام في الأماكن المزدحمة لعدد كبير من الناس (على سبيل المثال ، أثناء حفلة موسيقية ، تصرفت مجموعة موسيقية مخالفة للأخلاق ، واستخدم العازفون المنفردون لغة بذيئة ، وما إلى ذلك) ؛
  شركات الطيران وموظفيها ؛
• منظمو الأهرامات المالية ومن يسمون "المحتالون" ، إلخ.

الشيء الرئيسي هو أن المدعى عليه ، من خلال أفعاله ، يؤثر على مصالح أكثر من شخص (أسرة). خلاف ذلك ، سيتم تصنيف الشكوى تلقائيًا على أنها فردية ولن يكون من الممكن إصدارها من وجهة نظر موقفين مدنيين أو أكثر. يجب على كل شخص يتصرف كمقدم لشكوى من فريق أن يكون لديه مطالبات محددة ضد المدعى عليه. خلاف ذلك ، سيتم رفض قبول هذا الطلب وسيتعين إعادة كتابة الشكوى.

مفاهيم أساسية

قبل الشروع في مسألة كيفية تقديم شكوى جماعية ، من الضروري تحديد هذا المفهوم. هذا نوع من البيان يشير محتواه إلى:

• مواطن (ليس) انتهكت حقوقه (وفي نفس الوقت انتهكت تشريعات الاتحاد الروسي) ؛
• المدعى عليه (المدعى عليهم) هو الظالم المباشر للحقوق المدنية ومنتهك تشريعات الاتحاد الروسي ؛
  منظمة لديها السلطة القانونية للتقاضي في حالة معينة ؛
• وصف للنزاع الذي نشأ ، مع الإشارة إلى الجهة التي انتهكت ، ومتى وكيف تم انتهاك الإجراءات القانونية التنظيمية للاتحاد الروسي ؛
• الإشارات إلى القواعد المنتهكة ؛
• مطالب الضحية بإعادة الحق المنتهك ومعاقبة الجاني ؛
• دليل على أن المشتكي لم يخترع شيئًا وأن كل شيء حدث كما يقول (يتم التعرف على الأقوال التي لا تستند إلى وقائع على أنها لا أساس لها ولا يتم قبولها للنظر فيها) ؛
• معلومات مفصلة عن كل مشارك في النزاع ، بما في ذلك المنظمة التي ستتعامل مع حله) ؛
• تأكيد المخالف في جدية نواياه - تاريخ التجميع والتوقيع (si).

والفرق الرئيسي بين تقديم المطالب الفردية والمطالب الجماعية هو أنه في الحالة الأولى تنتهك حقوق شخص واحد ، وفي الحالة الثانية يتم انتهاك حقوق شخصين أو أكثر.

نعم ، وهم يتعاملون مع البيان الجماعي باهتمام أكبر من البيانات الفردية. من الصعب للغاية استبعاد و / أو إلغاء متابعة مجموعة من الأشخاص أكثر من شخص واحد. كيف يتم تقديم شكوى من الفريق ، يمكنك الاطلاع على النموذج المتاح مجانًا على صفحة موقعنا على الإنترنت. أي ، قم بتنزيل عينة واستخدمها وفقًا لتقديرك مجانًا.

خذ بعين الاعتبار

هناك بعض النقاط التي يجب على المشتكين أخذها في الاعتبار عند صياغة وتقديم شكوى جماعية وخاصة:

• تذكر أن تحتفظ بإثبات أنه تم تقديم الشكوى:
  إخطار بالبريد (يفضل أن يكون مع وصف للأوراق المرسلة) ؛
  النسخة الثانية من الطلب مع علامة على شكل ختم المنظمة التي تشكو لها + رقم وارد وفقًا لتدفق مستندات المؤسسة + تاريخ القبول ؛
• لا تنسى المواعيد النهائية للنظر في التطبيق الذي حدده القانون الروسي:
  إذا كانت الانتهاكات تندرج في نطاق تشريعات المستهلك ، يتم إعطاء عشرة أيام للهيئة المخولة للرد ؛
  إذا كانت الانتهاكات تندرج تحت قانون طعون المواطنين ، يتم إعطاء ثلاثين يومًا للجهة المختصة للرد ؛
  إذا كان الانتهاك لا يندرج تحت أي من قوانين تحديد المهل الزمنية ، فذكر في الشكوى المدة التي ترغب في تلقي رد من الهيئة المخولة (عادةً 10 أيام) ؛
• تقديم شكوى من الفريق
• يكفي فقط مناقشة جماعية للمشكلة ومحتواها التقريبي - من الأفضل كتابة مثل هذه المستندات لشخص واحد لمنع الالتباس ؛
• استبعاد المشاعر ، يجب أن يكون النص مؤلفًا من قبل شخص "بارد العقل" ، ولا يُسمح بالشتائم والتعبيرات الفاحشة ؛
• لا تصب "من الفارغ إلى الفارغ" ، ضع المعلومات بوضوح على الرفوف ، وجادل بوجهة نظرك ، واطلب مطالب ؛
• يمكن ترك جهات الاتصال الخاصة بالتواصل لشخص واحد من بين جميع أصحاب الشكوى ، ولكن يجب على الجميع ، دون استثناء ، التوقيع على الطلب.

هناك أشخاص يحبون فقط تقديم شكوى ويخربشون البيانات يمينًا ويسارًا. تعرف هذه الفئة من المواطنين جيدًا كيفية كتابة شكوى فردية أو جماعية. وهناك فئة من الناس لا تحب الشكوى ولكن الظروف السائدة تجبرهم على ذلك. لكي يسمع من تتحدث إليهم في بيانك ، من الضروري كتابته بشكل صحيح. ستتعلم اليوم كيفية كتابة شكوى جماعية (وفردية) بشكل صحيح. إلى من وإلى من وماذا يمكن الشكوى. في أي ترتيب يمكنك الشكوى في المواقف المختلفة. أيضًا ، على موقعنا يمكنك تنزيل عينة من شكوى جماعية مجانًا. سنخبرك ما هو جوهر الشكوى من حيث المبدأ ، وما هي القضايا الأكثر فعالية لتقديم شكوى جماعية ، وفي أي موقف سيكون من الأفضل تقديم شكوى من شخص واحد. لمن يمكن تقديم الشكاوى؟ إلى أي منظمة (غالبًا مملوكة للدولة) لديها سلطة حماية حقوق الإنسان ومراقبة الامتثال للقانون.

إجراء كتابة بيان من أجل استعادة الحقوق المنتهكة لا ينظمه تشريعاتنا بشكل صارم وواضح. يمكنك كتابة نص المطلب بنفسك بشكل حر. لكن لا يزال يتعين مراعاة بعض الشكليات. خلاف ذلك ، سيتم رفض قبولك للتطبيق أو لن يتم أخذك على محمل الجد. وفقًا لذلك ، لن يتم الحصول على أي نتيجة. سنتحدث اليوم عن كيفية كتابة شكوى جماعية بشكل صحيح.

بالإضافة إلى ذلك ، يمكنك الحصول على استشارة مجانية من المحامي المناوب لموقع "Pravpotrebitel" عبر الإنترنت.

بادئ ذي بدء ، سنقوم بتحليل جوهر الوثيقة التي تسمى "شكوى". الشكوى هي بيان يطالب باستعادة الحقوق المنتهكة و / أو التعويض عن الضرر الناجم. بما في ذلك طلب التعويض. هذه الوثيقة في جوهرها عبارة عن نداء كتابي من شخص لديه متطلبات معينة إلى شخص آخر. أو طلب إلى هيئات حكومية بنفس التحيز الدلالي. ما الفرق بين الشكوى الجماعية والشكوى العادية؟ لا شيء تقريبًا. الاستثناء الوحيد هو أن الاستئناف العادي يكتب من شخص واحد وأن الاستئناف الجماعي يوقعه شخصان أو أكثر.

في أغلب الأحيان ، يشتكي الناس بشكل جماعي:

• بشأن الأعمال غير القانونية للجيران:
  • ضوضاء ثابتة في الشقة
  • الأوساخ والحطام في الدهليز المشترك أو على الدرج ؛
  • تنظيم جلسة Hangout في الشقة ؛
  • تغيير مخطط الشقة دون إذن من السلطات وعلى حساب الجيران الآخرين ، إلخ.
• للإجراءات غير القانونية لصاحب العمل:
  • تأخر دفع الأجور ؛
  • استعباد ظروف العمل ؛
  • حساب غير صحيح للرواتب أو المدفوعات الأخرى المستحقة للموظفين ؛
  • الفصل الجماعي غير القانوني
  • انتهاك إجراءات حساب ودفع مدفوعات التعويضات في حالة تخفيض الشركة أو إعادة تنظيمها ؛
  • النقل غير القانوني من مكان عمل إلى آخر ، إلخ.

• بشأن الإجراءات غير القانونية لكيانات قانونية أو أفراد:
  • تقيد الأكواخ الخاصة من إمكانية الاستجمام العام على ضفاف النهر / البحيرة / البحر ؛
  • يشغل باستمرار عملاء المتجر / نادي البلياردو / مصفف الشعر الموجود فيه ، موقف السيارات المخصص لسكان المبنى السكني ، وما إلى ذلك.
• لزميل في العمل يتدخل في أداء الواجبات المهنية بسلوكه / مظهره / عدم احترافه ؛
• إلى منظمة تخدم مبنى سكنيًا فيما يتعلق بمسألة الأداء الرديء لالتزاماتها (أو بسبب عدم أدائها بالكامل) ؛
• على معلمي مدرسة / جامعة / مدرسة فنية / صالة للألعاب الرياضية وأي دائرة (بما في ذلك الإبداع أو الرياضة) بشأن قضايا إساءة استخدام السلطة أو المتطلبات الباهظة للطلاب (قدراتهم ومظهرهم وسلوكهم ، وما إلى ذلك) ؛
• لمعلمي مرحلة ما قبل المدرسة.

يمكن توجيه الشكوى (المطلب) إلى المشرف المباشر على الشخص الذي تشكو منه ، وإلى السلطات العليا (على سبيل المثال ، يمكنك الكتابة إلى المعلمين بالإضافة إلى مدير المدرسة إلى قسم التعليم ، وإلى القانون الجنائي و HOA لمفتشية الإسكان) والشرطة والنيابة العامة والقضاء.

حق الشكوى

كما ذكر أعلاه ، لا تختلف الشكاوى الجماعية عمليا عن الشكاوى العادية. فقط بعدد المدعين (المتقدمين). يمكنك الاطلاع على مثال لكتابة شكوى جماعية في مقالة حول. أيضا ، على موقعنا يمكنك

من المستحيل إعطاء إجابة بنسبة 100٪ على السؤال حول ما إذا كان البيان المكتوب بشكل جماعي سيكون أكثر فعالية من البيان الفردي. كل شيء يعتمد على الموقف. على سبيل المثال ، تكتب شكوى إلى مفتشية الإسكان نيابة عن عدة موظفين. لكن في نفس الوقت ، لديك متطلبات مختلفة للقائد:

• عدم دفع الأجور ؛
• إجراء تأديبي غير معقول ؛
• استحقاق غير صحيح لمخصص الإجازة.

نتيجة للاستئناف ، تم استيفاء بعض المتطلبات من قبل صاحب العمل ، والبعض الآخر لم يتم الوفاء به. أو أنهم لم يحققوا أي شيء على الإطلاق. ستكون الخطوة التالية هي التقاضي. وهنا كان من الضروري المناقشة مسبقًا في المحكمة ، هل ستذهب أيضًا بشكل جماعي أم كل رجل لنفسه؟ إذا كان معًا ، فسيكون كل شيء أسهل بكثير. ولكن إذا تم تقديم الطلبات إلى المحكمة بشكل فردي ، فمن الأفضل تقديم شكوى من صاحب العمل على أساس فردي أيضًا. من ناحية أخرى ، عندما ينتبه المزيد من الناس إلى المشكلة ، فسيتم التعامل معها بجدية أكبر وسينظر إليها من هم في السلطة. كلما زاد عدد الأشخاص الذين قاموا بالتسجيل ، زادت احتمالية نجاحهم في الدفاع عن حقوقهم.

يجب أن يصف نص الشكوى متطلبات كل من المشتكيين. لا يمكنك التوقيع على شكوى فقط تضامناً إذا كانت المشكلة لا تهمك.

قبل أن تبدأ في كتابة بيان جماعي ، عليك مراعاة النقاط التالية:

• ناقش أولاً جميع الفروق الدقيقة مع جميع المشاركين في الحالة المتصورة ، بحيث لا توجد خلافات فيما بعد بين المدعين ، وإلا سيكون تحقيق النجاح أكثر صعوبة ؛
• تبادل تفاصيل الاتصال مع جميع المشاركين بحيث يكون لديك اتصال دائم مع بعضكما البعض إذا لزم الأمر ؛
• من الأفضل أن يعهد بكتابة بيان إلى شخص واحد ، متعلم (ويفضل أن يكون لديه تعليم قانوني). الباقي يقرأ فقط ما حدث نتيجة لذلك ، إذا لزم الأمر ، قم بالتصحيح والتوقيع. إذا جلست لتكتب للجميع في نفس الوقت ، يمكن أن يتحول الأمر كما في ذلك الكارتون عن العم فيودور ، عندما كتب صبي وقطة وكلب رسالة إلى والديهم بدورهم ؛
• نذكرك مرة أخرى أنه من الضروري استخدام الضمائر نحن ، نحن ، نحن ، إلخ ؛
• حاول استبعاد الانفعالات من النص ، يجب ذكر النص بنبرة تجارية جافة ؛
• استبعاد العبارات الفظة والفاحشة والادعاءات والاتهامات التي لا أساس لها من الصحة ؛
• عند تحديد تفاصيل الاتصال للتواصل ، لا تحتاج إلى كتابة أرقام هواتف جميع الأطراف المهتمة. اختيار ممثل واحد وتعيين جهات اتصاله ؛
• وجوب التوقيع على جميع من ورد ذكرهم في الطلب بصفتهم المدعي.

بموجب القانون ، ستتلقى ردًا على طلبك في غضون ثلاثين يومًا. تعود هذه الفترة إلى الإجراءات القانونية التنظيمية المتعلقة بإجراءات النظر في طعون المواطنين. الاستثناء الوحيد هو تطبيقات Rospotrebnadzor. يجب أن تستجيب هذه المنظمة للطلبات في غضون عشرة أيام.

قبل النظر في القضية وكتابة الشكاوى ، من الأفضل طلب المشورة من المحامين ذوي الخبرة. يمكنك القيام بذلك مجانًا على موقع حقوق المستهلك.

يمكن أن يطغى على العيش في أي مبنى سكني من قبل الجيران المتشددون الذين لا يضعون مستأجرين آخرين في أي شيء ويزعجون السلام مع أفعالهم. لذلك ، عند شراء شقة ، من المهم الانتباه ليس فقط إلى حالة الشقة والمدخل ، ولكن أيضًا للأشخاص الذين يعيشون فيها بالفعل. الشكوى الأكثر شيوعًا هي الضوضاء الصادرة عن معدات البناء والموسيقى الصاخبة والمشاحنات العائلية. إنه لأمر رائع أن تتمكن من التفاوض مع الجيران المخالفين. ولكن إذا لم تتمكن من القيام بذلك ، فعليك بالفعل اللجوء إلى المتخصصين للحصول على المساعدة. في هذه الحالة ، تبدأ جميع الإجراءات بكتابة شكوى.

شكوى جماعية ضد الجيران

ما هي المشاكل مع الجيران التي تفسد حياتنا أكثر؟ لا يوجد الكثير منهم ، لكن أيًا منهم يمكن أن يضر تمامًا. فمثلا:

1. يعد الإصلاح بمثابة ضغط خطير على الجيران ، خاصة في المنازل السوفيتية. ولا يتعلق الأمر فقط ببناء أجهزة كهربائية تعمل دون انقطاع. عند إصلاح شقة ، يكون الممر دائمًا مشغولًا بأكياس القمامة الكبيرة (الألواح ، كتل الرغوة ، البلاط ، الصناديق ، المشمع ، الصفائح ، خرجت من الأرضية).
2. هناك حالة أخرى عندما يكون الجيران كسالى للغاية بحيث لا يتمكنون من إخراج القمامة المنزلية ، خاصة في منزل لا يوجد فيه مزلق قمامة. لا يريدون الاحتفاظ بأكياس إضافية في شقتهم ، ومن ثم يقوم هؤلاء الجيران بتجميع القمامة بالقرب من بئر السلم بين الطوابق. يحدث أن الجيران لن ينظفوا القمامة في المدخل على الإطلاق.
3. هناك حالات أخرى لا يستطيع فيها البالغون التعامل مع الحيوانات الأليفة ، وتنبعث رائحة كريهة من شقتهم. في الأساس ، يحدث هذا للأشخاص غير المتزوجين الذين يكتسبون عددًا كبيرًا من القطط والكلاب. ويحدث أيضًا أن الحيوانات الأليفة التي تم إطلاق سراحها بدون سلسلة يمكن أن تعض أحد المارة. أو قد يتسبب نباح الكلب بصوت عالٍ في إثارة ضجة من الجيران.

الفيضانات

إنه يتدفق من السقف دون انقطاع ، والآن يتم الإصلاح بالكامل في البالوعة. في هذه الحالة ، لا تحتاج إلى البدء في حل المشكلة فورًا عن طريق فرز العلاقة مع الجاني ، لذلك لن تحقق شيئًا. بادئ ذي بدء ، من الضروري الاتصال بخدمة الطوارئ وإصلاح حقيقة الفيضانات والقضاء على التسرب. هذا هو الفارق الدقيق الأكثر أهمية الذي سيلعب لصالحك في مزيد من الإجراءات. في أفضل الأحوال ، يجب على الجناة تعويض الضرر الذي لحق بالممتلكات في الشقة الواقعة أسفل الأرض ، وإلا فسيتعين عليهم الذهاب إلى المحكمة.

إذا أثر الفيضان على أكثر من شقة ، فيمكن للجيران كتابة شكوى جماعية.

الضوضاء ، المواجهة

إذا كنت محظوظًا بما يكفي للعيش بالقرب من مدمني الكحول أو المشاجرين ، فعندئذٍ في حالة الضوضاء المنتظمة أو الحفلات أو الموسيقى الصاخبة أو المعارك ، تحتاج إلى الاتصال بالشرطة. لست مضطرًا إلى الانتظار حتى الصباح لكتابة شكوى إلى ضابط شرطة المنطقة ، يمكنك الاتصال برقم 02 بأمان والاتصال بالفريق.

أين يمكنني أن أشتكي على جيراني؟

كل هذا يتوقف على نوع الانتهاك. يتم النظر في كل حالة على حدة. على سبيل المثال ، بعد زيارة حالة واحدة للتوقيع على استئناف ، ستحتاج إلى الانتقال إلى الحالة الثانية والثالثة وهكذا. سيكون من الجيد أن تقوم كل وكالة حكومية بعملها حقًا ، ولا تضع الخطاب جانبًا.

في أي موقف صعب ، يمكنك كتابة شكوى إلى ضابط شرطة المنطقة بشأن الجيران. هذا هو أبسط و مشتركالخيار ، وخاصة في البداية "الحروب" مع الجيران. ضابط شرطة المنطقة ملزم بالتعرف على الشكوى الواردة من الضحايا والرد عليها على الفور. في هذه الحالة ، يقوم ضابط شرطة المنطقة بزيارة "شقة المشكلة" ، ثم يتعين عليه مقابلة جميع الجيران في المدخل وإعداد محضر.

لمكتب المدعي العام

إذا لم يكن هناك أي إجراء من جانب ضابط شرطة المنطقة لحل مشكلة المشكلة ، فيمكنك الاتصال بمكتب المدعي العام. في هذه الحالة ، من الضروري أخذ رفض خطي من ضابط شرطة المنطقة والذهاب معه إلى السلطات العليا.

إلى الخدمات الصحية والوبائية

ستساعد هذه المنظمة في حل مشكلة الأوساخ الأبدية في المدخل ، فضلات الكلاب في قاع الزهرة - كل هذه انتهاكات وبائية. من الجيد أن تكون الشكوى مصحوبة ببروتوكول تم إعداده مسبقًا من قبل ضابط شرطة المنطقة.

إلى قسم الإطفاء

إنه أحد الخيارات عندما تكون رحلات السلالم والأرضيات مشغولة بمجموعة متنوعة من القمامة (القمامة ، الإطارات ، الأثاث). إن حجة الاتصال بمفتشية مكافحة الحرائق بسيطة للغاية - فهذه الفوضى يمكن أن تجعل من الصعب إجلاء الأشخاص في حالة نشوب حريق.

للإدارة

في معظم المدن ، يمكنك إرسال شكوى إلى إدارة المنطقة مباشرة عن طريق البريد الإلكتروني أو عن طريق التسجيل على الموقع الرسمي للمثيل. هذا لا يعني على الإطلاق أن النواب والرؤساء سيتعاملون بالتأكيد مع هذا الاستئناف. ومع ذلك ، سيتعامل الموظفون المدربون بشكل خاص مع الشكاوى ويوجهونها إلى المكان المناسب.

يمكن أن تساعد العديد من المواقف. Rospotrebnazdor. من خلال الاتصال بـ "الخط الساخن" ، يمكنك حل المشكلة التي نشأت بسرعة كبيرة ، والحصول على المشورة اللازمة.

كيف تكتب إلى الجيران إلى ضابط شرطة المنطقة؟ عينة

لطالما كان النضال الجماعي الطريقة الأكثر فاعلية في "الحرب" ضد المخربين بالنظام العام. لا يوجد نموذج واحد لكتابة شكوى جماعية ، سواء للشرطة أو للإدارة. لكن هناك بعض القواعد المعيارية. لم يتم تسجيلهم في أي مكان ، لكنهم فعال جدالسنوات عديدة من الوجود بيسبريدلسشيكوف"والباحثين عن الحقيقة. عند كتابة بيان ، من الضروري الاعتماد على الفروق الدقيقة التالية ، والمشار إليها في عينة الشكوى الجماعية ضد الجيران:

تم تناولها بشكل صحيح. ليست هناك حاجة للكتابة على الفور لجميع عمليات التفتيش حيث سيجيبون. من الضروري التقديم فقط على هيئات معينة مؤهلة لهذا النوع من المشاكل. إذا كانت هناك شكوك حول صحة اختيار المرسل إليه ، فإن الأمر يستحق الكتابة بالإضافة إلى ذلك: "يرجى إعادة توجيه استئنافنا إذا لم تكن هذه الهيئة مخولة لحل مثل هذه المشكلات".

1. تم إخبار ضابط شرطة المنطقة للجيران أنه يجب كتابة الاستئناف على أساس الوقائع ، دون الحاجة إلى الألوان والمبالغات غير الضرورية. في الشكوى الجماعية ضد الجيران ، يجب وصف الحقائق فقط.
2. وفقًا للنموذج ، يجب أن تكون الطلبات المقدمة إلى ضابط شرطة المنطقة قصيرة وواضحة. يجب أن تكون الجمل قصيرة وواضحة.
3. يجب أن يكون الاستئناف مسببًا. إحدى الحالات هي عندما تشعر ببساطة بالعداء تجاه شخص ما ، والشيء الآخر هو عندما ينتهك حقوقك.
4. يجب أن يكون الطلب المكتوب مكتوبًا بشكل جيد. يجب ألا يحتوي التطبيق على أخطاء.
5. إذا أمكن ، قم بإرفاق المواد الصوتية والمرئية. إذا كانت سيارة شخص ما متوقفة في الملعب ، على سبيل المثال.
6. مع طلبات محددة. على سبيل المثال: "نطلب منكم إلزام الجيران بإزالة هذه الانتهاكات قبل ...".

يتم تقديم شكوى فردية وفقًا لنفس القواعد الموضحة أعلاه.

ما الذي يجب أن يكون متداولاً؟

يمكن العثور على عينة تقريبية من شكوى جماعية ضد الجيران على الإنترنت وتنزيلها. عادة ما يكون التطبيق مكتوبًا بشكل حر. يجب أن يتكون الاستئناف الكتابي بالضرورة من ثلاثة أجزاء:

• مقدمة ، الجزء الأولي ؛
• الجزء الرئيسي؛
• الجزء الأخير.

يمكن أيضًا العثور على عينة من شكوى جماعية ضد الجيران للشرطة على الإنترنت أو يمكنك أن تطلب من ضابط شرطة المنطقة الحصول على نسخة ورقية. يمكن كتابة استئناف مكتوب بناءً على كلمات السكان ، وبعد ذلك يجب التوقيع عليه. إذا كانت هناك صعوبات في تقديم الطلب ، فسيساعد المحامي في حل المشكلة ويوضح لك كيفية كتابة الشكوى بشكل صحيح.

ما هي المعلومات التي يجب الإشارة إليها عند كتابة شكوى جماعية إلى ضابط شرطة المنطقة؟

في نموذج الطلب المقدم إلى الشرطة ، تتم الإشارة إلى المعلومات التالية التي يمكنك من خلالها كتابة استئناف:

• اسم الشركة أو المنظمة التي يتم تقديم الشكوى إليها.
• منصب رئيس المؤسسة بالأحرف الأولى من اسمه.
• الاسم الكامل للأشخاص الذين قدموا الشكوى وتوقيعاتهم.
• رقم المنزل واسم الشارع الذي يتقدم فيه السكان بالشكوى.
• رقم المنزل واسم شارع الجيران الذين تسببوا في المشاكل.
• وصف محدد ومفصل لجوهر العلاج مع ذكر كافة التفاصيل.
• قائمة الأشخاص الذين شاركوا في كتابة الاستئناف.
• يوم وشهر وسنة تقديم الشكوى الجماعية ضد الجيران.

ملامح كتابة شكوى جماعية

في مثال الشكوى الجماعية ضد الجيران ، من الواضح أنه يجب أن يكون هناك المزيد من ضمائر "نحن". لأن الأقوال لا تأتي من شخص واحد ، بل من عدة (مجتمع). عند كتابة استئناف ، من الضروري الإشارة إلى مواد ومعايير التشريع الحالي. وبحسب العينة ، فإن المحضر المقدم للشرطة مؤلف من نسختين. يتم إرسال طلب واحد إلى السلطة المختصة ، والثاني يبقى مع سكان المنزل.

هناك طريقتان لتقديم الشكوى:

• مباشرة إلى المرسل إليه ، من خلال السكرتير ؛
• البريد أو البريد المسجل.

المواعيد النهائية لتقديم شكوى جماعية والنظر فيها

حسب الفن. يجب أن يتخذ ضابط الشرطة قرارًا بشأن استئناف جماعي (يُمنح ضابط شرطة المنطقة حوالي ثلاثة أيام لهذا الاستئناف).

إذا كان هناك طلب رسمي من رئيس شرطة المنطقة ، فيحق له زيادة هذه الفترة إلى 10 أيام ، وفقًا للجزء 3 من المادة 144 من قانون الإجراءات الجنائية للاتحاد الروسي.

يستغرق النظر في الشكوى الجماعية من قبل مكتب المدعي العام ما يصل إلى ثلاثين يومًا من تاريخ استلام الاستئناف.