مراقبة تشكيلة في أهداف منظمات تجارة التجزئة. كيف يتم مراقبة المنافسين؟ مراقبة أسعار المنافسين
في اقتصاد السوق ، تعتبر المنافسة حافزًا ضروريًا للتنمية. لدخول السوق ، يجب على الشركة الجديدة تقييم آفاقها وفرصها. منظمة موجودة بالفعل تجري بانتظام مراقبة المنافسينلتطوير استراتيجيتك. لتنفيذ مثل هذه العملية ، يتم استخدام العديد من التقنيات المختلفة.
الغرض من المراقبة
مراقبة السوق (المنافسونفي صناعة معينة) لغرض معين. هو مذكور بوضوح في بداية الدراسة. هذا يسمح لك بجمع المعلومات بطريقة مستهدفة. للقيام بذلك ، في المرحلة الأولى من العمل ، يحدد المحلل دائرة المنافسين الرئيسيين ، وكذلك نطاق أنشطتهم في السوق.
يسمح لك إجراء تحليل للاعبين الأساسيين بتجميع ومعالجة المعلومات حول نقاط القوة والضعف لديهم ، وكذلك حول اتجاه التطور في المستقبل. يتم تقييم الفرص الحقيقية والأهداف الحالية للمنافسين. يتيح لك هذا العمل زيادة كفاءة شركتك.
الاتجاهات
قد تكون مطلوبة لتحديد أهدافك الحالية أو الإستراتيجية. يتم تنفيذ هذه العملية عند وضع منتجك في السوق ، والتنبؤ بحجم المبيعات. 
أيضًا ، يتم تنفيذ هذه الإجراءات عند تطوير خط جديد للسلع أو الخدمات ، وتنفيذ سياسة التنفيذ. بناءً على البيانات التي تم الحصول عليها ، يتم تحديد الأسعار ، ويتم اختيار الخصائص الأساسية للبضائع. هذا يسمح لك بزيادة إيرادات المبيعات والأرباح.
الخصائص
إنها عملية جمع وتحليل المعلومات حول بيئة أعمال الشركة. في الوقت نفسه ، لا يتم النظر في سلوك المنافسين فحسب ، بل أيضًا المستهلكين والموردين والتجار والمطورين العلميين ، فضلاً عن آليات تنظيم السوق. 
بدأ جمع المعلومات حول الموضوعات الرئيسية للصناعة في التطور بنشاط في نهاية القرن الماضي. الأحكام الرئيسية التي وضعها الاقتصاديون في ذلك الوقت ذات صلة اليوم. لقد تغير مقدار المعلومات التي يحتاج المحللون معالجتها لفهم حالة بيئة الأعمال. أدت أتمتة هذه العملية إلى تبسيط عمل الخدمة التحليلية إلى حد ما. ومع ذلك ، فإن العامل البشري لهذه العملية لا يزال مهمًا للغاية. يتيح لك ذلك الحصول على معلومات موثوقة ، مما يزيد من فعالية البحث وتطوير الإستراتيجيات بشكل عام.
مشاكل
في العالم الحديث مراقبة منافس الإنترنتأصبح واسع الانتشار. ومع ذلك ، لا يمكن أن يستند التحليل النوعي فقط على البيانات من مختلف المواقع والمنشورات. هناك العديد من المشاكل الرئيسية في المراقبة. بادئ ذي بدء ، من الضروري ملاحظة التدفق الكبير للمعلومات. تصبح التصفية صعبة. 
أيضًا ، قد تتأثر جودة المراقبة بعدم ملاءمة البيانات الواردة ، واستحالة وضع استراتيجية الفرد بناءً على المعلومات الواردة. يأتي أحيانًا بشكل موسع جدًا أو غامض. في بعض الحالات ، لا يمكن أن تعكس مراقبة السوق عمليات التنمية الحقيقية للاعبين الرئيسيين في الصناعة. عامل سلبي أيضا هو سرية المعلومات الهامة. يراقب المتسابقون بعناية تسرب المعلومات في المجالات الاستراتيجية الرئيسية.
يمكن أن تقلل طرق جمع البيانات الحالية من تأثير العوامل السلبية. تتأثر جودتها أكثر بسبب عدم فهم العلاقة بين المعلومات الواردة وتطوير الإستراتيجية الصحيحة.
استراتيجية إدارة
وفقًا لمخطط معين ، يتم إنتاجه في الشركات الكبيرة يراقب. تحليل المنافسينأنتجت وفقا لنظام مطور ومختبر. تقوم الشركات الكبيرة بتطوير أساليبها الفريدة لإجراء مثل هذه العملية بمرور الوقت. إذا كان النهج الذي طورته منظمة لجمع البيانات حول بيئة الأعمال فعالاً ، يتم استخدامه لفترة طويلة. ومع ذلك ، من الصعب تحديد فوائدها المحددة بوضوح. في عملية إجراء البحث ، من المهم فهم العلاقة بين استراتيجية الإدارة والنهج المختار للتحليل. 
يقوم المدير بإجراء عملية وضع الإستراتيجية في خطوتين رئيسيتين. في المرحلة الأولى ، يتم صياغة اتجاه التنمية ، ويتم تقديم تقييم لقدرات الفرد ، ويتم تحليل البدائل في المستقبل. في الوقت نفسه ، يتم تحديد الأهداف ، ويتم تحديد مهمة الشركة.
في المرحلة الثانية ، يتم تنفيذ خطة العمل المطورة. إنها عملية مراقبة بيئة الأعمال التي تجعل من الممكن صياغة وتنفيذ الأهداف الاستراتيجية. في البداية ، يجب على المحللين إنشاء عملية لجمع البيانات لصياغة اتجاه واعد للتنمية. بعد ذلك ، يتم توسيع النظام بأكمله ويمكن تنفيذه.
تفحص بعمق
يمكن متابعة أهداف مختلفة مراقبة المنافسين. برنامجتم تطويره مع مراعاة مصالح الشركة وخصائص السوق. لتحليل شامل وشامل ، يتم استخدام طريقة M. Porter. يتضمن جمع البيانات مرة كل 3-5 سنوات. هذه تقنية شاقة ولكنها فعالة للغاية. وهي مقسمة إلى خمس مراحل. 
في البداية ، يتم إجراء الدراسة في اتجاه تقييم نقاط القوة والضعف للاعبين الرئيسيين في السوق. في المرحلة الثانية ، يتم تحديد أهدافهم ودوافعهم. تتضمن المرحلة الثالثة تحديد الاستراتيجيات الحالية للمنافسين. تتم دراسة موقعها الحالي في السوق ، وكذلك الإجراءات الحالية التي تهدف إلى زيادة الأرباح.
تعمل المرحلة الرابعة على تعميق المحلل في جوهر بنية البيئة التنافسية. في هذه المرحلة ، من الضروري دراسة فهم اللاعب لمكانته في الصناعة ، ورضاه عن مركزه. في المرحلة الخامسة ، يتم توقع تصرفات اللاعبين. هذه هي العملية الأكثر مسؤولية ، والتي تتضمن استخدام جميع المعلومات التي تم تلقيها مسبقًا.
العرض السنوي
مراقبة الشركات المنافسةيجب ألا يتم ذلك كل بضع سنوات فقط. يتيح لك التحكم المستمر الاستجابة في الوقت المناسب لاتجاهات السوق المتغيرة. لهذا ، يتم استخدام تقنية أبسط. يتم إجراء الدراسة مرة واحدة في السنة.
خلال هذا التحليل ، يتم تقديم وصف عام لمنافسة الصناعة ، ومن المتوقع تطورها. للقيام بذلك ، يقوم المتخصصون بوضع خريطة خاصة لبيئة الأعمال. تم تعيين المنافسين المباشرين والرئيسيين وغير المباشرين. يقارنون مجموعة السلع الخاصة بهم ، والتسعير ، والتوزيع ، والصورة. يتم أيضًا تحليل قنوات ترويج المنتج.
عند إجراء تحليل سنوي ، يقومون بدراسة مدى التزام المستهلكين ووعيهم بمنتجات الشركة. تتم مقارنة التقنيات المستخدمة من قبل المنافسين مع التطورات الخاصة بهم ، ويتم إجراء تحليل SWOT. يتم تقييم جودة الموارد الخاصة. على أساس البحث الذي تم إجراؤه ، يتم تحديد نقاط القوة والضعف لمنظمتهم والمشاركين الرئيسيين في السوق.
مصادر المعلومات
أنها تنطوي على جمع المعلومات من مصادر مختلفة. لا يوصى باستخدام اتجاه واحد فقط للحصول على البيانات. في هذه الحالة ، قد تكون نتيجة الدراسة غير مكتملة أو غير موثوقة. 
استطلاعات المستهلكين هي المصادر الرئيسية للمعلومات. يتم دراسة آراء المجموعات المستهدفة المختلفة نوعيا وكميا. يحصل المحللون على البيانات من نقاط البيع. هنا يتم تحديد جودة عرض السلع والعروض الترويجية والتشكيلة والأسعار.
على الإنترنت ، يمكنك أيضًا الحصول على بعض المعلومات عن المنافسين. تتيح الدراسات الاستقصائية لخبراء الصناعة أيضًا استخلاص بعض الاستنتاجات حول حالة بيئة الأعمال. يعد الحصول على المعلومات من مديري المبيعات أيضًا أحد الأساليب الموثوقة إلى حد ما. يمكن للأشخاص المسؤولين عن الترويج للسلع في المتاجر تقديم معلومات كاملة عن تطورات المنافسين.
تقدم مراجعات الصناعة تقارير عن الأداء المالي ، وتقييمات الشركات في الصناعة. هذه هي الخصائص الرئيسية لبيئة الأعمال في الصناعة. تساعد زيارة المعارض المواضيعية والندوات على فهم استراتيجية الاتصال للاعبين الرئيسيين في السوق.
إشارات السوق
يمكن استخدام المعلومات بدرجات متفاوتة من اليقين. قدم بورتر في عملية الإدارة مفهومًا مثل إشارات السوق. يعني أي إجراء يتخذه المنافسون في بيئة الأعمال. يمكن أن يشير بشكل مباشر أو غير مباشر إلى نوايا مشارك في السوق ، وضعه الداخلي.
يمكن أيضًا تحديد إشارات السوق من خلال تصرفات المشترين أو الموردين أو المشاركين الآخرين. يعطي كل حدث صدى له في بيئة الأعمال. المراقبة تلتقط هذه الإشارات. تتم معالجتها ، ويتم تقدير احتمالية حدوث حدث معين وتحويلها إلى إدارة الشركة لاتخاذ قرارات استراتيجية.
اعتمادًا على أهداف المراقبة ، يمكن للمحللين العمل مع الأحداث التي حدثت بالفعل أو النظر في الإشارات التي تشير إلى الإجراءات المحتملة للمنافسين في المستقبل. يتخذ المنافسون الرئيسيون قرارات بناءً على بيانات لا يمتلكها أي شخص آخر في الصناعة حتى الآن. هذا يسمح لك بالحصول على حصة كبيرة من السوق قبل المنافسين.
مراقبة الأسعار
تختار العديد من الشركات اليوم مراقبة أسعارها من خلال مجموعة متنوعة من الاستراتيجيات لجمع البيانات عن المنافسين. هذا يسمح لك بتقييم الوضع في السوق. يتيح لك هذا النهج تحديد المشاركين الذين يسعون إلى زيادة المبيعات مع خفض الأسعار أو ، على العكس من ذلك ، تحفيز الأرباح من خلال بيع منتجات باهظة الثمن. بعض المشاركين لديهم طرق غير سعرية لتوسيع المبيعات. لهذا ، يتم إنتاجه مراقبة متجر منافسومنافذ بيع منتجاتهم.
تتضمن هذه المراقبة النظر في خيارات الأسعار عندما يتغير حجم الأمر (الجملة ، سعر التجزئة) ، بالإضافة إلى تقييم الأسهم. على سبيل المثال ، تعمل مجموعة شركات Rettig منذ أكثر من 200 عام. تشمل مجموعة أنشطتها مجالات مختلفة (من الخدمات اللوجستية إلى إنتاج السخانات). مثل هذا الهيكل المتنوع في حاجة ماسة إلى تعريف دقيق للقضايا والاتجاهات الاستراتيجية في بيئة الأعمال. للقيام بذلك ، تدرس مجموعة الشركات باستمرار أسعار المواد الخام وشروط التوريد وتفضيلات المستهلك. بناءً على مراقبة الأسعار والأساليب الأخرى ، من الممكن التنبؤ بتطور الأحداث في المستقبل.
سيناريوهات
من أجل مراقبة أسعار المنافسين ، قد تختار الشركة استخدام أحد سيناريوهات جمع البيانات. وفقًا للمنهجية المختارة ، يتعلم الموظف المعلومات الضرورية مباشرةً في المتجر.
تتطلب المستويات المختلفة للوعي من الباحث القيام بذلك مراقبة المنافسين. مثالمثل هذا السيناريو يمكن أن يكون على النحو التالي. يأتي موظف في الشركة إلى متجر منافس. يبلغ عن رغبته في إصدار أمر كبير. بناءً على متوسط مستوى المعرفة في هذا المجال ، يتعلم المعلومات التي تهمه.
يحدد سيناريو آخر دور الباحث كعميل عديم الخبرة. هذه طريقة أقل كفاءة. يتيح لك التعرف على الطرق السعرية وغير السعرية لتوسيع سوق مبيعات المنافس.
إذا لجأ الباحث إلى أحد المنافسين كشخص مطلع ، فسيكون قادرًا على معرفة معلومات أعمق وأكثر تفصيلاً.
النظر في كيفية حدوث ذلك مراقبة المنافسين ،يمكن للشركة تشكيل وتنفيذ استراتيجيتها التنموية ، والفوز بحصة سوقية كبيرة.
يعتبر صراع الأسعار في شكل سياسة تسويقية ثابتة أحد العوامل الرئيسية لنجاح وجود متجر بيع بالتجزئة. العمل مع الأسعار مهم للغاية بالنسبة للمتاجر بأي شكل وحجم. مراقبة أسعار المنافسين هو الأساس ، لأنه بدون معرفة أسعار المنافسين وعدم وجود فكرة عن سياسة التسعير الخاصة بهم ، لا يمكن بدورهم الدخول في تسعير فعال في متاجرك.
يتم حل مسألة الحصول على أسعار التجزئة للمنافسين من قبل المديرين بطريقتين:
1. شراء خدمات الأخصائيين المعينين. كل شيء واضح هنا ، فإنك تلجأ إلى المحترفين ، وتحصل على أسعار السوق التي تهتم بها في المنطقة المتفق عليها بالوتيرة التي تحتاجها.
2. مراقبة الأسعار بنفسك. يمكن لعدد قليل من المنظمات التجارية تحمل تكاليف الحفاظ على وحدة منفصلة للموظفين ، والتي سوف تشمل مسؤوليات وظيفتها فقط مراقبة أسعار السوق.
كقاعدة عامة ، في المتاجر الصغيرة والمتوسطة وسلاسل البيع بالتجزئة ، يتم تعيين مهمة الحصول على أسعار التجزئة على أكتاف الموظفين الذين لا تعني مسؤولياتهم الوظيفية على الإطلاق الوفاء بهذه المهام. من واقع خبرتي ، شارك مندوبو المبيعات والصرافون والمحاسبون وحتى الموظفون الفنيون في مراقبة الأسعار. وهذا في المنظمات التي يبلغ حجم مبيعاتها الشهرية مئات الملايين من الروبلات عبر الشبكة.
المقالة مكتوبة إلى حد كبير للمنظمات التي اختارت مسار خفض التكلفة واختارت الطريقة الثانية للحصول على معلومات حول السوق. قبل الشروع في وصف كيفية الحصول على معلومات حول الأسعار ، من الضروري الإشارة إلى أهمية تنظيم هذا العمل وإدماج هذه المعلومات في نظام التسعير والإدارة لمتجر أو سلسلة بيع بالتجزئة.
إذا لم يتم تلقي المعلومات بشكل منهجي ، فإن قيمة هذه المعلومات تنخفض بشكل كبير ويصعب على الأقل تتبع نتيجة هذا العمل. قد يبدو الأمر متناقضًا ، ولكن كلما كان المتجر أصغر ، يجب أن تكون الفترات الفاصلة بين إزالة سعر المنافسين في السوق أقصر. حتى استلام سعر البضاعة وقت استلام البضاعة. وبحسب تجربة العمل في سوبر ماركت كبير ، كان يكفي استلام الأسعار مرة كل أسبوعين.
ويرجع ذلك إلى حقيقة أن متجرًا له معدل دوران كبير ، كقاعدة عامة ، يتلقى البضائع بسعر أقل من تجار التجزئة الصغار ، ومع وجود سياسة تسعير راسخة لمجموعات المنتجات ، يحقق بائع كبير بالفعل الثقة في أن سعر ستكون البضائع في معظم منافذ البيع بالتجزئة الصغيرة في الحي أعلى بنسبة 90٪ من منتجاته. بالإضافة إلى ذلك ، فإن الفترات الزمنية الصغيرة بين إزالة سعر السوق ، لعشرات الآلاف من المراكز من متجر كبير ، ستؤدي إلى زيادة كبيرة في التكاليف بشكل غير معقول.
النقطة الثانية المتعلقة بنظام مراقبة الأسعار في السوق تتعلق بالإدارة السيئة في المتاجر نفسها. في سلاسل البيع بالتجزئة اللامركزية ، غالبًا ما تكون هناك مواقف يتم فيها استخدام البيانات المستلمة بعيدًا عن 100٪ ، ولا تؤدي تكاليف العمل مع أسعار المنافسين إلى التأثير الذي كان المدير يعتمد عليه. أو أن العمل على الأسعار ما هو إلا تقليد لمثل هذا النشاط. يتم حل كل هذه اللحظات من خلال بناء نظام وإدارته الفعالة.
كقاعدة عامة ، نادرًا ما تبحث متاجر وسلاسل البيع بالتجزئة الصغيرة والمتوسطة الحجم عن الأسعار في السوق لجميع منتجاتها. يكفي مراقبة الأسعار فقط لتلك السلع التي يوجد بها أكبر معدل دوران في متجرك ، والتي هي الأكثر شهرة بين المشترين.
بعد كل شيء ، يحدد المشتري العادي مستوى سعر المتجر من خلال عدد قليل من السلع المعروفة له ، والتي يمكن أن تحتوي على مجموعة متنوعة من عشرة آلاف موقع.
يمكنك إجراء تحليل ABC ومراقبة الأسعار فقط للسلع من المجموعة "أ" ، والتأثير على مستوى سعر باقي المجموعة بمستوى هامش التجارة. في متاجري ، أخذنا المنتجات التي تعطي أول 30٪ من الإيرادات (120-150 سلعة من أصل 12000) واستكشفنا السوق لهم فقط ، وكان ذلك كافياً.
طرق الحصول على معلومات حول أسعار المنافسين:
1. الحصول على أسعار منافس من قاعة التداول الخاصة به.
أسهل طريقة ، ومع ذلك ، لها عيوبها. على الرغم من أن الأسعار ليست معلومات تجارية بموجب القانون ، ولأي شخص الحق في إعادة كتابة الأسعار ، إلا أن أمان المتجر يمنع ذلك عادةً.
لطردك من المتجر ، بالطبع لن يطردوك ، لكنهم سيتدخلون في عملك. لذلك ، من أجل توفير الوقت والأعصاب والجهد ، فإن الأولويات الرئيسية في طريقة الحصول على الأسعار هذه هي التخفي عن تخزين الموظفين.
تتطلب إعادة كتابة الأسعار أو تصويرها ، على الرغم من بساطتها الظاهرة ، قدرًا كبيرًا من الوقت وتجذب انتباه خدمة الأمن.
من تجربتي الخاصة ، فإن الطريقة الأكثر فعالية للحصول على أسعار التجزئة من قاعة التداول هي استخدام مسجل صوت على الهاتف مع سماعة الرأس. أنت فقط تتجول في القاعة وتشوه أسعار السلع التي تهتم بها.
أولاً ، إنه غير واضح أكثر بكثير من تصوير نوافذ المتاجر ، أو المشي من منتج إلى آخر بقطعة من الورق. ثانيًا ، للمفارقة ، في 95 حالة من أصل 100 ، لا تستجيب خدمة الأمن لأي شخص يغمغم بشكل رتيب في الأسعار لنفسه (على الرغم من أنهم يفهمون سبب قيامك بذلك) ، ويخلقون مشاكل لأولئك الذين يستخدمون وسائل أخرى موصوفة أعلاه.
2. استلام الأسعار بالاتفاق مع إدارة المخزن.
من الواضح أن منافسيك الذين يراقبون أسعار متاجرك يواجهون نفس المشكلات التي تواجهها بالضبط. ليس من غير المألوف سماع كلمات مديري المتاجر ، "كم سيكون رائعًا إذا تم نشر أسعار التجزئة للمتاجر في المجال العام." عليك فقط العثور على شخص يشاركك وجهات نظرك ، ويمكنك بسهولة الاتفاق على تبادل المعلومات المتبادل.
إذا كنت تقضي وقتًا غالبًا في المتجر ، فيجب أن تلاحظ الأشخاص الذين يشاركون في إعادة كتابة أسعارك ، وربما وضع حراس للتدخل في عملهم. أنصحك فقط بالسير والتحدث مع الشخص. قدم نفسك واسأل عن المتجر الذي ينتمي إليه ، ثم اعرض شروطك لتبادل المعلومات.
من واقع خبرتي ، من النادر جدًا سماع حالات الرفض ، فكل الناس يريدون تبسيط أداء واجباتهم. من الممكن أيضًا التفاوض مباشرة مع مديري ورؤساء المتاجر المنافسة. بمساعدة مثل هذه الاتفاقيات ، من الممكن تمامًا رفض العمل في قاعة التداول الخاصة بالمنافس.
سياسة التسعير والإستراتيجية والتكتيكات ، تلك الميزة التي يمكن أن تفصل بين المتاجر الناجحة وغير المربحة. قد لا يفهم صاحب المتجر سبب فقدان العميل كل شهر ، ويصبح المتجر غير مربح ، وغالبًا ما تكون المشكلة في الأسعار.
لاتخاذ قرارات فعالة في مجال المبيعات ، من الضروري الحصول على جميع المعلومات الضرورية وتنظيمها. هذا يساهم مراقبة المبيعات.تلعب قاعدة البيانات الخاصة بعملاء الشركة دورًا خاصًا هنا ممن لهم علاقات تجارية مع الشركة أو سبق لهم أن كان لهم علاقات تجارية معها. تدل الممارسة على أنه من المستحسن تقسيم مشتري الشركة إلى ستة أنواع:
وجود علاقات تجارية قائمة - مشترين عاملين ؛ شراة محتملين؛ عملاء عاطلين متعاقدون آخرون
حجم متوسط المشتريات الشهرية للمنتجات - كبار العملاء ؛ متوسط العملاء عملاء صغار
تكرار شراء المنتجات - الشراء المنتظم - 2-3 مرات في الشهر ؛ الشراء باستمرار - مرة واحدة في الشهر ؛ الشراء باستمرار نسبيًا - أقل من مرة في الشهر ؛ الشراء بشكل دوري - مرة واحدة في 2-3 أشهر ؛
منطقة موقع الشركة - وفقًا لمنطقة موقع الشركة ، وفقًا لمصنف المناطق الروسي بالكامل ، التصنيف ممكن مع مراعاة مؤشر آفاق المنطقة لهذا المنتج أو مجموعة المنتجات المعينة ؛
نوع البضائع الرئيسية المشتراة - مجموعة البضائع أ ؛ مجموعة المنتجات ب ؛ مجموعة المنتجات ب ؛ مجموعة المنتجات D ، وما إلى ذلك ؛
تفاصيل توزيع العميل - شركات البيع بالجملة ؛ الشركات التي تقوم بالتوصيل إلى المتاجر ومنافذ البيع بالتجزئة الأخرى ؛ الشركات ذات التوزيع المختلط ؛ سلاسل البيع بالتجزئة.
لتقييم الموقف ، يجب على إدارة قسم المبيعات ، أولاً وقبل كل شيء ، معرفة المنتج وأين يتم بيعه: إلى أي منطقة وإلى أي شركة. لهذه الأغراض ، يتم إنشاء التقارير ذات الصلة ، على سبيل المثال ، حسب المنطقة (الجدول 10.6).
الجدول 10.6. حجم مبيعات مدير المبيعات حسب المنطقة
تسمح لك بيانات التقرير بمعرفة مبيعات البضائع السائدة في منطقة معينة ، وأي المناطق كانت رائدة من حيث المبيعات بشكل عام ومجموعات السلع الفردية. إذا كانت لديك بيانات حول السعة السوقية لمنطقة معينة لمجموعة من السلع ، فيمكنك بسهولة حساب حصة الشركة في السوق في المنطقة. كقاعدة عامة ، في نهاية التقرير ، تم الإشارة إلى مؤشرين آخرين ، خطة الشهر ونسبة تنفيذها. تجعل هذه البيانات من الممكن ، إذا لم يتم تنفيذ الخطة ، بناءً على تحليل المبيعات في المناطق ، فهم مكان فشل العرض ، والمنطقة التي تمثل مشكلة ، ثم معرفة السبب.
يجب أن يكون لدى كل مدير مبيعات معلومات حول فرص المبيعات في المنطقة - إمكاناتها. يجب مقارنة إمكانات المنطقة بمستوى متوسط المبيعات الشهرية ، والتي ستحدد النسبة المئوية لاستخدام إمكانات المنطقة واستخلاص النتائج اللازمة (الجدول 10.7).
من أجل زيادة مستوى استخدام إمكانات المنطقة ، يجب على مديري المبيعات زيارة المناطق المخصصة للمدير ، والتي: لا توجد مبيعات على الإطلاق ؛ كان هناك انخفاض في المبيعات بأكثر من 20٪ ؛ هناك عملاء محتملون ؛ هناك إمكانية مبيعات عالية.
تعتمد القدرة على تلقي معلومات محدثة في الوقت المناسب حول الوضع في المنطقة على نشاط المدير وتواتر وتواتر الاتصالات مع العملاء. يتم تحديد عدد جهات اتصال المدير من خلال أهمية العميل بالنسبة للشركة: كبير - ما لا يقل عن أربعة جهات اتصال في الشهر ؛ للمتوسط - ثلاثة على الأقل ؛ للصغار - اثنان على الأقل ؛ للصغار - جهة اتصال واحدة على الأقل شهريًا.
الجدول 10.7. استخدام إمكانات المبيعات في المناطق
من خلال العمل الناجح والمخطط مع العميل ، يمكن تنظيم وتيرة الاتصالات من قبل المدير الذي يشرف على العمل مع هذه الشركة. تؤكد العديد من الشركات على تطبيق مبدأ "4: 2: 1" - في الشركات الكبيرة ، يجب على المدير الاتصال أربع مرات أكثر من الشركات الصغيرة ، في الشركات المتوسطة - مرتين في كثير من الأحيان.
يتيح لك التكرار الصحيح للاتصال بالعميل "مواكبة" المشكلات الإقليمية ومواكبة الأحداث والاستجابة بسرعة لظروف السوق المتغيرة. هذا مهم بشكل خاص في الأسواق التنافسية اليوم ، حيث يوجد العديد من الشركات الديناميكية القادرة على اتخاذ إجراءات نشطة وفعالة.
عادة ما يتم تحديد معايير فعالية مبيعات بعض العناصر السلعية على أساس دراسة منفصلة حول بيانات شركة محددة. في هذه الحالة ، يتم عادةً أخذ حصة مجموعة المنتجات هذه في إجمالي حجم المبيعات ومعدل مبيعات المخزون وقيمة ربحية المبيعات في الاعتبار. يمكن اعتبار تحقيق حصة سوقية معينة في مجموعات منتجات معينة معيارًا لنجاح العمل في منطقة معينة. في الوقت نفسه ، من أجل تقييم أكثر دقة للوضع ، يجب استخدام العديد من المؤشرات ، بما في ذلك ديناميات معدل الدوران في منطقة معينة وحصة الشركة في إجمالي مبيعات هذه المنتجات في هذه المنطقة ، ووجود المنتجات في منافذ البيع بالتجزئة الأكثر شهرة وزيارة ، إلخ.
اتفاقية الخصوصية
ومعالجة البيانات الشخصية
1. أحكام عامة
1.1. يتم قبول هذه الاتفاقية بشأن السرية ومعالجة البيانات الشخصية (المشار إليها فيما يلي باسم الاتفاقية) بحرية وبمحض إرادتها ، وتنطبق على جميع المعلومات التي تقدمها Insales Rus LLC و / أو الشركات التابعة لها ، بما في ذلك جميع الأشخاص الذين ينتمون إلى نفس المجموعة مع شركة Insales Rus ذات المسؤولية المحدودة (بما في ذلك "EKAM Service" LLC) الحصول على معلومات عن المستخدم أثناء استخدام أي من المواقع أو الخدمات أو الخدمات أو برامج الكمبيوتر أو المنتجات أو الخدمات الخاصة بشركة "Insales Rus" LLC (المشار إليها فيما يلي باسم "الخدمات") وأثناء تنفيذ Insales Rus LLC لأي اتفاقيات وعقود مع المستخدم. موافقة المستخدم على الاتفاقية ، التي أعرب عنها في إطار العلاقات مع أحد الأشخاص المدرجين ، تنطبق على جميع الأشخاص المدرجين الآخرين.
1.2. استخدام الخدمات يعني موافقة المستخدم على هذه الاتفاقية والشروط المحددة فيها ؛ في حالة عدم الموافقة على هذه الشروط ، يجب على المستخدم الامتناع عن استخدام الخدمات.
"Insales"- شركة ذات مسؤولية محدودة "Insales Rus" ، PSRN 1117746506514 ، TIN 7714843760 ، KPP 771401001 ، مسجلة في العنوان: 125319 ، موسكو ، Akademika Ilyushin St. ، 4 ، المبنى 1 ، المكتب 11 (المشار إليها فيما يلي باسم "Insales") ، بتاريخ من ناحية و
"المستعمل" -
أو فرد يتمتع بأهلية قانونية ومعترف به كمشارك في العلاقات القانونية المدنية وفقًا لتشريعات الاتحاد الروسي ؛
أو كيان قانوني مسجل وفقًا لقوانين الولاية التي يقيم فيها هذا الكيان ؛
أو رجل أعمال فردي مسجل وفقًا لتشريعات الولاية التي يقيم فيها هذا الشخص ؛
التي قبلت شروط هذه الاتفاقية.
1.4. لأغراض هذه الاتفاقية ، قرر الطرفان أن المعلومات السرية هي معلومات من أي نوع (إنتاجية ، تقنية ، اقتصادية ، تنظيمية وغيرها) ، بما في ذلك نتائج النشاط الفكري ، وكذلك معلومات حول طرق التنفيذ الأنشطة المهنية (بما في ذلك ، على سبيل المثال لا الحصر: معلومات حول المنتجات والأعمال والخدمات ؛ معلومات حول التقنيات وأعمال البحث ؛ بيانات عن الأنظمة والمعدات التقنية ، بما في ذلك عناصر البرامج ؛ توقعات الأعمال والمعلومات حول المشتريات المقترحة ؛ متطلبات ومواصفات شركاء محددين والشركاء المحتملين ؛ المعلومات المتعلقة بالملكية الفكرية ، فضلاً عن الخطط والتقنيات المتعلقة بكل ما ورد أعلاه) التي يرسلها أحد الأطراف إلى الطرف الآخر في شكل مكتوب و / أو إلكتروني ، يحدده الطرف صراحةً كمعلومات سرية.
1.5. الغرض من هذه الاتفاقية هو حماية المعلومات السرية التي سيتبادلها الطرفان أثناء المفاوضات وإبرام العقود والوفاء بالالتزامات ، بالإضافة إلى أي تفاعل آخر (بما في ذلك ، على سبيل المثال لا الحصر ، التشاور وطلب وتقديم المعلومات و أداء مهام أخرى).
2- التزامات الأطراف
2.1. يوافق الطرفان على الحفاظ على سرية جميع المعلومات السرية التي يتلقاها أحد الطرفين من الطرف الآخر أثناء تفاعل الأطراف ، وعدم الكشف عن هذه المعلومات أو الكشف عنها أو الإعلان عنها أو توفيرها بأي شكل آخر لأي طرف ثالث دون إذن كتابي مسبق من الطرف الآخر طرف آخر ، باستثناء الحالات المحددة في التشريع الحالي ، عندما يكون توفير مثل هذه المعلومات من مسؤولية الأطراف.
2.2 سيتخذ كل طرف جميع التدابير اللازمة لحماية المعلومات السرية على الأقل بنفس الإجراءات التي يطبقها الطرف لحماية معلوماته السرية. يتم توفير الوصول إلى المعلومات السرية فقط لموظفي كل من الأطراف الذين يحتاجون إليها بشكل معقول لأداء واجباتهم الرسمية لتنفيذ هذه الاتفاقية.
2.3. يعد الالتزام بالحفاظ على المعلومات السرية السرية ساريًا ضمن شروط هذه الاتفاقية ، واتفاقية الترخيص لبرامج الكمبيوتر بتاريخ 12/1/2016 ، واتفاقية الانضمام إلى اتفاقية الترخيص لبرامج الكمبيوتر والوكالة والاتفاقيات الأخرى وفي غضون خمس اتفاقيات. سنوات بعد إنهاء إجراءاتهم ، ما لم يتفق الطرفان على خلاف ذلك.
(أ) إذا أصبحت المعلومات المقدمة متاحة للجمهور دون الإخلال بالتزامات أحد الأطراف ؛
(ب) إذا أصبحت المعلومات المقدمة معروفة للطرف نتيجة لأبحاثه الخاصة أو ملاحظات منهجية أو أنشطة أخرى تمت دون استخدام المعلومات السرية المتلقاة من الطرف الآخر ؛
(ج) إذا تم الحصول على المعلومات المقدمة بشكل قانوني من طرف ثالث دون التزام بالحفاظ عليها سرية حتى يتم تقديمها من قبل أحد الطرفين ؛
(د) إذا تم تقديم المعلومات بناءً على طلب كتابي من سلطة عامة أو سلطة حكومية أخرى أو حكومة محلية من أجل أداء وظائفها ، وكان الكشف عنها لهذه السلطات إلزاميًا للطرف. في هذه الحالة ، يجب على الطرف إخطار الطرف الآخر على الفور بالطلب المستلم ؛
(هـ) إذا تم تقديم المعلومات إلى طرف ثالث بموافقة الطرف الذي يتم نقل المعلومات بشأنه.
2.5 لا يتحقق Insales من دقة المعلومات التي يقدمها المستخدم ، ولا يمكنه تقييم أهليته القانونية.
2.6 المعلومات التي يقدمها المستخدم إلى Insales عند التسجيل في الخدمات ليست بيانات شخصية ، كما هو محدد في القانون الاتحادي للاتحاد الروسي رقم 152-FZ المؤرخ 27 يوليو 2006. "حول البيانات الشخصية".
2.7. يحق لشركة Insales إجراء تغييرات على هذه الاتفاقية. عند إجراء تغييرات في الإصدار الحالي ، يُشار إلى تاريخ آخر تحديث. يدخل الإصدار الجديد من الاتفاقية حيز التنفيذ من لحظة وضعه ، ما لم ينص الإصدار الجديد من الاتفاقية على خلاف ذلك.
2.8. بقبول هذه الاتفاقية ، يقر المستخدم ويوافق على أنه يجوز لتطبيق Insales إرسال رسائل ومعلومات شخصية إلى المستخدم (بما في ذلك ، على سبيل المثال لا الحصر) لتحسين جودة الخدمات وتطوير منتجات جديدة وإنشاء عروض شخصية وإرسالها إلى المستخدم ، لإبلاغ المستخدم بالتغييرات في خطط التعرفة والتحديثات ، ولإرسال مواد تسويقية إلى المستخدم حول موضوع الخدمات ، ولحماية الخدمات والمستخدمين ولأغراض أخرى.
للمستخدم الحق في رفض تلقي المعلومات المذكورة أعلاه عن طريق إخطار كتابي إلى عنوان البريد الإلكتروني Insales -.
2.9. بقبول هذه الاتفاقية ، يقر المستخدم ويوافق على أنه يجوز لخدمات Insales استخدام ملفات تعريف الارتباط والعدادات والتقنيات الأخرى لضمان تشغيل الخدمات بشكل عام أو وظائفها الفردية على وجه الخصوص ، وليس لدى المستخدم أي مطالبات ضد Insales فيما يتعلق مع هذا.
2.10. يدرك المستخدم أن المعدات والبرامج التي يستخدمها لزيارة المواقع على الإنترنت قد يكون لها وظيفة حظر العمليات باستخدام ملفات تعريف الارتباط (لأية مواقع أو لمواقع معينة) ، وكذلك حذف ملفات تعريف الارتباط المستلمة مسبقًا.
Insales له الحق في تحديد أن تقديم خدمة معينة ممكن فقط إذا سمح المستخدم بقبول ملفات تعريف الارتباط واستلامها.
2.11 المستخدم هو المسؤول الوحيد عن أمن الوسائل التي اختارها للوصول إلى الحساب ، وكذلك يضمن بشكل مستقل سريتها. يتحمل المستخدم وحده المسؤولية عن جميع الإجراءات (بالإضافة إلى عواقبها) داخل الخدمات أو استخدامها ضمن حساب المستخدم ، بما في ذلك حالات النقل الطوعي من قبل المستخدم للبيانات للوصول إلى حساب المستخدم إلى أطراف ثالثة تحت أي شروط (بما في ذلك بموجب العقود أو الاتفاقيات). في الوقت نفسه ، يتم اعتبار جميع الإجراءات داخل الخدمات أو استخدامها ضمن حساب المستخدم من قبل المستخدم نفسه ، باستثناء الحالات التي أبلغ فيها المستخدم Insales بالوصول غير المصرح به إلى الخدمات باستخدام حساب المستخدم و / أو أي انتهاك ( اشتباه في انتهاك) سرية الوصول إلى حساباتهم.
2.12. المستخدم ملزم بإخطار Insales على الفور بأي حالة وصول غير مصرح به (غير مصرح به من قبل المستخدم) إلى الخدمات باستخدام حساب المستخدم و / أو أي انتهاك (اشتباه في حدوث انتهاك) لسرية وسائل وصوله إلى الحساب. لأغراض أمنية ، يلتزم المستخدم بإجراء إيقاف آمن للعمل تحت حسابه بشكل مستقل في نهاية كل جلسة عمل مع الخدمات. Insales ليست مسؤولة عن الخسارة أو التلف المحتمل للبيانات ، بالإضافة إلى العواقب الأخرى من أي نوع التي قد تحدث بسبب انتهاك المستخدم لأحكام هذا الجزء من الاتفاقية.
3. مسؤولية الأطراف
3.1. يلتزم الطرف الذي انتهك الالتزامات المنصوص عليها في الاتفاقية فيما يتعلق بحماية المعلومات السرية المنقولة بموجب الاتفاقية ، بناءً على طلب الطرف المتضرر ، بالتعويض عن الضرر الحقيقي الناجم عن مثل هذا الانتهاك لشروط الاتفاقية في وفقًا للتشريعات الحالية للاتحاد الروسي.
3.2. التعويض عن الأضرار لا ينهي التزامات الطرف المنتهك للأداء السليم للالتزامات بموجب الاتفاقية.
4- أحكام أخرى
4.1. يجب أن تكون جميع الإخطارات والطلبات والطلبات والمراسلات الأخرى بموجب هذه الاتفاقية ، بما في ذلك تلك التي تتضمن معلومات سرية ، مكتوبة وتسليمها شخصيًا أو من خلال البريد السريع ، أو إرسالها عبر البريد الإلكتروني إلى العناوين المحددة في اتفاقية الترخيص للكمبيوتر البرامج المؤرخة في 12/2016 ، اتفاقية الانضمام إلى اتفاقية الترخيص لبرامج الكمبيوتر وفي هذه الاتفاقية أو العناوين الأخرى التي قد يتم تحديدها كتابيًا من قبل الطرف.
4.2. إذا كان أحد البنود (الشروط) أو أكثر من هذه الاتفاقية غير صالح أو أصبح غير صالح ، فلا يمكن أن يكون هذا بمثابة سبب لإنهاء الأحكام (الشروط) الأخرى.
4.3. يسري قانون الاتحاد الروسي على هذه الاتفاقية والعلاقة بين المستخدم وشركة Insales الناشئة فيما يتعلق بتطبيق الاتفاقية.
4.3 يحق للمستخدم إرسال جميع الاقتراحات أو الأسئلة المتعلقة بهذه الاتفاقية إلى خدمة دعم مستخدم Insales أو إلى العنوان البريدي: 107078، Moscow، st. Novoryazanskaya، 18، pp. 11-12 BC "Stendhal" LLC "Insales Rus".
تاريخ النشر: 01.12.2016
الاسم الكامل باللغة الروسية:
شركة ذات مسؤولية محدودة "Insales Rus"
الاسم المختصر باللغة الروسية:
Insales روس ذ م م
الاسم بالانجليزية:
شركة InSales Rus المحدودة المسؤولية (InSales Rus LLC)
العنوان القانوني:
125319، موسكو، ش. الأكاديمي إليوشن ، 4 ، المبنى 1 ، مكتب 11
عنوان المراسلة:
107078 ، موسكو ، شارع. Novoryazanskaya ، 18 ، المبنى 11-12 ، BC "Stendhal"
رقم التعريف الضريبي: 7714843760 KPP: 771401001
التفاصيل المصرفية:
يمكن أن تتميز تشكيلة أي متجر بنظام من المؤشرات. سيسمح ذلك بتنفيذ عملية إدارة تشكيلة التجارة على أساس علمي ، أي لتخطيط وتنظيم تشكيلها والتحكم فيها وتنظيمها ، وتحسين دافع البائعين وترويج المبيعات. دعنا نلقي نظرة على هذه المقاييس.
اتساع النطاق - عدد المجموعات والمجموعات الفرعية للسلع المدرجة في تشكيلة المتجر. وفقًا لنصيبهم في حجم الأعمال والأسهم ، يتميز الهيكل المتنوع للمتاجر المتخصصة والمتعددة الأقسام.
عمق المجموعة - عدد أنواع وأصناف (أسماء) البضائع داخل المجموعات والمجموعات الفرعية في تشكيلة المتجر.
هيكل المجموعة هو نسبة المجموعات والمجموعات الفرعية وأنواع وأنواع البضائع في تشكيلة المتجر. تتميز بخط العرض والعمق. هيكل المجموعة له أهمية حاسمة في تنظيم تشكيلها في المتجر.
يميز بين مفاهيم البنية الكلية والجزئية لمجموعة متنوعة من السلع في المتجر.
يُفهم الهيكل الكلي على أنه النسبة بين مجموعات السلع في التشكيلة العامة ، وتحت البنية المجهرية - نسبة الأنواع والأصناف في كل مجموعة منتجات.
في الحفاظ على مجموعة متنوعة من السلع وفقًا لطلب السكان ، يلعب اكتمال واستقرار مجموعة متنوعة من السلع في المتجر دورًا مهمًا.
اكتمال التشكيلة هو المراسلات بين التوافر الفعلي للسلع في المتجر لقائمة التشكيلة المعتمدة.
يتميز اكتمال تشكيلة البضائع بمعامل الاكتمال (Kp) ويتم حسابه بالصيغة التالية:
Kp = Rf / Rn ، (1.1)
حيث Kp هو معامل اكتمال تشكيلة المتجر في تاريخ محدد ؛
Rf - العدد الفعلي لأصناف البضائع وقت التحقق ؛
Рн - عدد أصناف السلع المنصوص عليها في قائمة التشكيلة الإلزامية.
يمكن أن تختلف قيمة المعامل من 0 إلى 1. ولكن في بعض الحالات يمكن أن تكون أكبر من 1 ، عندما تكون التشكيلة في المتجر أكثر اكتمالاً من تلك المتوفرة في قائمة التشكيلة.
للحصول على تقييم أكثر موضوعية لمجموعة المنتجات ، يُنصح بتحديد اكتمالها لفترات معينة وفقًا لعدة فحوصات لتشكيلة المتجر. للقيام بذلك ، احسب معامل الاستقرار للتشكيلة وفقًا للصيغة التالية:
بوش \ u003d (P1 + P2 + P3 + ... + Pn) / (Pn * n) ، (1.2)
حيث Kust هو معامل الاستقرار لمجموعة متنوعة من البضائع في المتجر للفترة (شهر ، ربع ، سنة) ؛
P1، P2، P3، Pn - العدد الفعلي لأصناف البضائع في وقت الشيكات الفردية ؛
Рн - عدد أصناف البضائع التي توفرها قائمة التشكيلة ؛
n هو عدد الشيكات.
وبالتالي ، فإن استقرار (استقرار) التشكيلة هو التوافر المستمر للسلع للبيع وفقًا لأنواعها وأصنافها ، المعلنة في قائمة التشكيلة.
لا ينبغي أن تفي المجموعة التجارية بمتطلبات تلبية الطلب بشكل كامل فحسب ، بل يجب أيضًا أن تؤثر عليها بشكل فعال من أجل تكوين احتياجات معقولة وأذواق جمالية للسكان. لذلك ، من المهم إدخال منتجات جديدة في تشكيلة المتجر ، التي يقدمها منتجو السلع الأساسية التي لا تلبي احتياجات العملاء فحسب ، بل وتشكل أيضًا طلبهم. هذا مهم بشكل خاص فيما يتعلق بالمنتجات المحلية الصديقة للبيئة والصحية. في هذه الحالة ، نتحدث عن تجديد التشكيلة.
تجديد المجموعة - تجديد المجموعة بأصناف جديدة من السلع وفقًا لسياسة المجموعة المتنوعة للمؤسسة. ما يصل إلى 10 ٪ من تشكيلة المتجر مقبولة في السنة.
يحتل مؤشر ربحيتها مكانة خاصة بين مؤشرات حالة المجموعة. تُفهم ربحية تشكيلة التداول على أنها مجموعة متنوعة ، والتي تضمن في مجملها أن تحصل كيانات الأعمال على المبلغ المخطط له من صافي الربح ، أي زيادة معينة في الدخل على تكاليف بيع البضائع والمدفوعات الضريبية وغير الضريبية. وتجدر الإشارة إلى أن التقييم الإيجابي لحالة تشكيلة المتجر لجميع المؤشرات المذكورة يضمن ، في كثير من النواحي ، النشاط التجاري المجدي اقتصاديًا لكيان اقتصادي في سوق التجزئة.
يمكن التحكم في اكتمال واستقرار المجموعة على مستوى المؤسسة نفسها ومن قبل الهيئات التنظيمية العليا والمنظمات التي لها الحق في القيام بذلك.
يتم تصنيف عدد من التناقضات في نطاق السلع على أنها انتهاكات جسيمة لقوانين التجارة ، وإذا تم إنشاؤها ، فقد يتم حرمان كيان تجاري من الترخيص. وتشمل هذه الانتهاكات ما يلي: بيع البضائع بدون شهادة الجودة وشهادة المطابقة (للسلع الخاضعة للشهادة) ، مما أدى إلى تهديد المشتري بالموت أو الإضرار بالصحة ؛ عدم اتخاذ تدابير لإثبات الانتهاكات السابقة أثناء تعليق الترخيص ؛ بيع البضائع دون وثائق تؤكد استلامها ؛ البيع المتكرر للبضائع منتهية الصلاحية ؛ مخالفة إجراءات تطبيق الأسعار وتشكيلها. عدم وجود جواز سفر تقني للبضائع الفنية المعقدة المباعة ؛ عدم وجود تفاصيل عن البضائع المعبأة في المتجر: الأسماء والأصناف والأوزان والأسعار لكل وحدة تكلفة لخط راسيا ؛ الغياب المتكرر في بيع البضائع المنصوص عليها في قائمة التشكيلة.
يقوم المسؤولون الذين لديهم الحق في القيام بذلك بإجراء عمليات تفتيش على الأشياء التجارية عند تقديم بطاقة هوية رسمية وأمر بإجراء تفتيش. في ممارسة السيطرة على أنشطة الكيانات التجارية ، يتم إجراء عمليات التفتيش المجدولة وغير المجدولة.
في عملية مراقبة حالة التشكيلة ، يجب ألا يغيب عن البال أن السيطرة ليست غاية في حد ذاتها. تتمثل مهمة التحكم الإستراتيجية في التنظيم في الوقت المناسب للتشكيلة بما يتوافق تمامًا مع طلب المشترين من أجل زيادة حجم وسرعة المبيعات ، لإنشاء صورة مستقرة لتنظيم التجارة. لذلك ، من الضروري تطوير وإنشاء نظام إدارة فعال في ممارسة التجارة ، بما في ذلك الرقابة الداخلية المستمرة وتنظيم المجموعة. لهذا ، يتم تطوير نظام مناسب لتحفيز موظفي المبيعات والمديرين بمقياس زيادة المعاملات وخفضها. فعال في هذا الاتجاه هو عمل المديرين التشغيليين لقاعة التداول.
في ختام الفصل الأول نلاحظ ما يلي.
من وجهة نظر اقتصادية ، فإن التشكيلة هي انعكاس للنسب المشتركة بين القطاعات والقطاعية في تكوين عرض المنتج. نطاق المنتج عبارة عن مجموعة من المنتجات التي يتم دمجها أو دمجها وفقًا لميزة معينة أو مجموعة من الميزات (النوع واللون والحجم وما إلى ذلك). تشكيلة إنتاج السلع هي قائمة بالسلع (المصطلحات) التي تنتجها المؤسسات الفردية أو الجمعيات أو الصناعات أو الزراعة. تشكيلة التجارة - قائمة السلع المختارة للبيع في شبكة البيع بالتجزئة.
تشكيل النطاق هو عملية تحديد مجموعة من مجموعات المنتجات والأنواع والأصناف الأكثر تفضيلاً للتشغيل الناجح في السوق ويضمن الكفاءة الاقتصادية للمؤسسة. يتم تكوين التشكيلة باستمرار في جميع روابط تداول السلع - من الإنتاج إلى الاستهلاك.
تشكيلة البيع بالتجزئة
