تكتيكات التواصل مع المدير ، مما يجعلك موظفًا مثاليًا. محادثة أثناء القتال
لا يوجد موظف يحب ذلك عندما يطلب المدير السجادة. في الطريق إلى المكتب ، هناك سؤال واحد في رأسي ، لماذا احتاجني المدير؟ تحدث المحادثة مع الرئيس عند إصدار مهام جديدة أو تحليل العمل المنجز. الاتصال بالرئيس يجعل حتى الموظف الذي لا تشوبه شائبة يشعر بالقلق والتوتر. نتيجة لذلك ، أصبحت المحادثة مشوشة وغير مهنية. هذه هي الطريقة التي يعامل بها معظم الناس رئيسهم. لماذا نخجل أمام المدير وكيف نتحدث مع الرئيس لإثارة إعجابنا.
لماذا يوجد حاجز بين الرؤساء والمرؤوسين؟
إنه لأمر مثير للاشمئزاز أن تشاهد من الخارج عندما يتعذر على أحد الزملاء ربط كلمتين في الاجتماع ، وتقديم تقرير إلى المدير. أين تذهب شجاعتك عندما يتعلق الأمر بك؟ التعثر ، الخجل ، نسيان الجدال مع الحقائق والأبحاث. لا تفترض أنك شخص غريب. هذه هي الطريقة التي يتصرف بها معظم المرؤوسين والسبب ليس نقص المعرفة أو عدم القدرة على التواصل. والسبب هو أنهم يفكرون بشكل مختلف ، ومن هنا ينشأ الحاجز.
يتخذ القائد عشرات القرارات كل يوم. كل منهم يؤثر على ربح الشركة. لذلك ، تغيرت طبيعة الرئيس والموقف من الأمر. لا يتردد ولا يضيع الوقت في الكلام الفارغ. تتمثل مهمة الرئيس في إعطاء المهمة للمرؤوس ، ثم المطالبة بإجابة واضحة. اتخاذ قرارات بناء على البيانات الواردة. المرؤوسون غير معتادين على هذا ، لذا فإن التفكير مختلف. لتقليل هذا الحاجز ، حاول أن تضع نفسك في مكان القائد. هذا ليس فقط منصب مرموق وزيادة في الراتب ، ولكن أيضا مسؤولية.
لدى المدير قدرًا معينًا من الوقت المخصص لكل سؤال ، لذلك لا تضيعه من المحادثات والتقارير الفارغة. جادل في البيانات وفكر في الأسئلة المحتملة من السلطات. ثم ستطور محادثة مهنية ومثمرة بينكما.
الشيء الرئيسي هو أن تتعلم كيف تتحدث بإيجاز وفي صلب الموضوع. لا تأخذ وقت عملك وزملائك ومديرك بعيدا. لا تنس أن محادثة العمل مرحب بها في العمل. هذا لا يعني أنه يجب أن تكون إنسانًا آليًا يتحدث بصوت معدني. النكات والقصص المضحكة مناسبة إذا قيلت في وقت الفراغ ولا تسيء إلى الحاضرين.
ما هي الطريقة الصحيحة للتحدث مع رئيسك في العمل؟
- لا تتمتم ولا تثرثر. تخيل أن لديك زميل أمامك ، وليس رئيسًا قاسيًا. عبر عن أفكارك بنبرة متسقة وهادئة ومتساوية. يحاول العديد من الموظفين التخلص سريعًا من المحادثة مع رئيسهم ، ويقدمون تقريرًا سريعًا. نتيجة لذلك ، لا يوجد شيء واضح. التطرف الآخر هو عندما يبتعد الشخص باستمرار ويغمغم.
اقرأ تقريرك بصوت عالٍ عدة مرات قبل عبور مكتب الرئيس.
- استعد للمحادثة. تعال إلى مكتب الرئيس ومعك مفكرة وقلم لتدوين تعليمات رئيسك. استعد للمحادثة. إذا كانت المحادثة تتم بناءً على مبادرتك: تحسين سير العمل ، ونقل المسؤوليات إلى موظف آخر ، فقم بتزويد الرئيس بالحجج والفوائد التي تجعل ذلك ضروريًا.
- ابق واثقا. مهمة المرؤوس ليست فقط قبول المهام وتنفيذها بشكل لا تشوبه شائبة. لديك أفكارك الخاصة حول تنظيم العملية. شارك الأفكار مع رئيسك في العمل. إذا لم يفهم الرئيس ولم يقدّره ، فلا تتسرع في إنهاء المحادثة. فكر في كيفية التأثير على رأي القائد. لا تعتبر نفسك خاسرًا على الفور ، دافع عن رأيك حتى النهاية.
دائما وقواعد الاتصال في المكتب. إذا كان من المعتاد التحدث إلى الرئيس في "أنت" والاتصال بالاسم وعائلته ، فلا تغير القواعد. المدير ليس أقرب صديق لك ، ولكنه الشخص الذي يعتمد عليه مستوى الراتب وظروف العمل. لذلك ، فإن الوخز سيكون غير مناسب.
كيف تتحدث مع رئيس طاغية؟
لا يحالف الجميع الحظ في وجود رئيس متفهم ومنصف. يشكو العديد من الموظفين من رئيسه ، الذي لا يقدر عمل مرؤوسيه ، يتذمر دائمًا ، غير راضٍ عن شيء ما. يمكن لمثل هذا القائد أن يترك العمل الإضافي في العمل ، وأن يوبخ من أجل تقرير مثالي ، ويرفع صوته أمام الجميع. مثل هذا القائد يسمى طاغية. كقاعدة عامة ، تولى مؤخرًا منصبًا قياديًا وقبل شهر كان متوافقًا بشكل جيد مع الفريق. من المستحيل تصحيح مثل هذا الشخص ، لذلك عليك أن تتعلم كيفية التعايش معه في العمل. كيف تتحدث مع رئيس طاغية؟
- . عندما تكون وقحًا ، من الصعب كبح جماح نفسك ، فأنت تريد إعطاء بعض الملاحظات الهجومية ردًا على ذلك. إذا كان القائد طاغية ، فإن التحول إلى الصراخ سيخرب الموقف. سوف يسخن إلى أقصى حد ، ويصرخ للحقيقة ، لن تصل إليه. اترك مكتب الرئيس تحت أي ذريعة ، وانتظر حتى يهدأ الرئيس ، ثم عد إلى المحادثة. هذا لا يعني أن على المرء أن يبتلع بصمت مثل هذا الموقف. عند إرسال الواجب ، لاحظ أن المهمة قد اكتملت وليس من الضروري التحدث معك ورفع صوتك.
- قم بتوصيل خيالك. أفضل طريقة لتخفيف التوتر الداخلي هي تقديم دور أو موقف مضحك للقائد. إذا شعرت أنك تغلي ، لكنك لا تريد أن تفقد وظيفتك ، فتخيل أن الرئيس يرتدي زي المهرج. أو تخيل أن الجميع يجلسون على الكراسي ببدلات ، ورئيسك في العمل يرتدي بيجاما مضحكة وقبعة نوم. تساعد هذه الطريقة على الاسترخاء والتخلص من البخار.
لا تدع رئيسك يهينك ولا تصبح ضحية. هناك موظفون يتبنون التكتيكات التالية: الانغماس في الاستبداد في كل شيء ، والوفاء بأي متطلبات ، والاندفاع عند الاتصال الأول. ونتيجة لذلك ، فإنهم يرتقون في السلم الوظيفي ويحتلون مناصب قيادية. لكن مثل هذا الشخص لا يطور علاقات عمل مع المرؤوسين. بعد كل شيء ، يتذكر الفريق كيف تم كسب كرسي الرأس.
كل عام هناك المزيد والمزيد من سيدات الأعمال يشغلن مناصب عليا في عالم الأعمال الحديث. لكن لسبب ما ، لا يزال لدينا موقف أكثر تحيزًا تجاه المديرات منذ البداية. استطلاع من سيدة.بيزيوضح أن معظمنا ، بغض النظر عن الجنس ، يشعر براحة أكبر في العمل مع رئيس رجل. ماذا يمكنني أن أقول ، إذا صادفت مديرة أن تدير فريقًا من الذكور - فهذا هو المكان المطلوب منها أعلى مستوى من الدبلوماسية وضبط النفس (ومع ذلك ، فإن الفريق النسائي محفوف أيضًا بصعوبات كافية). إذا كنت قائدًا ، فستخبرك هذه النصائح بكيفية التصرف مع المرؤوسين ، ووضع نفسك في فريق بشكل صحيح ، واكتساب احترام الزملاء.
لا تلعب دور الرجل
يبدو مضحكا ، إن لم يكن حزينا. تتمتع المرأة العاملة في مجال الأعمال بنقاط قوتها ، ويجب استخدامها في العمل لكسب احترام الزملاء. القائد الجيد هو أمين وموثوق ، وإذا بدأت في التظاهر بأنك شخص آخر ، فأنت تخاطر بشكل كبير.
الخد يجلب النجاح
الثقة بالنفس ، وعدم الخوف قبل حل المشاكل هي ببساطة ضرورية لمدير جيد. تحتاج السيدات في المناصب القيادية إلى تعلم كيفية التعبير عن وجهة نظرهن بثقة والاستعداد للدفاع عنها. لكن مجرد التحدث بشكل جميل لا يكفي - فأنت بحاجة إلى معرفة عميقة وخبرة وقدرة على قيادة الآخرين. إذا كان لديك هذا ، فسوف يحترمك مرؤوسوك ويحترمون قراراتك.
كن عادلا
نحن جميعًا أمهات أو زوجات أو بنات أو أخوات لشخص ما. ونحن جميعًا معتادون على امتلاك حيوانات أليفة منذ الطفولة: حيوانات أليفة رقيقه ، أفضل صديقة في الفناء ... لكن المدير الجيد ، مثل المعلم الجيد ، لا يحصل على تفضيلات بين مرؤوسيه ويقيمهم فقط على أساس نتائج العمل. لذلك ، حاول التخلص من التحيز والتصرف بنفس الطريقة مع جميع المرؤوسين ، وهذا بالتأكيد سيصبح لصالحك.
انتقد عند الحاجة
ترتبط هذه القاعدة ارتباطًا وثيقًا بالقاعدة السابقة. إذا كان مرؤوسوك لا يتعاملون مع واجباتهم ويعطون نتائج سيئة - انتقد. ولا يهم من أمامك - امرأة أو رجل. بدون النقد الصادق والبناء ، لا يمكن تحقيق نتائج عالية ، للأسف. إذا كنت خجولًا جدًا من الانتقاد ، فسوف تشكك في صفاتك القيادية. فقط لا تنس "الجزرة" - شجع الزملاء عندما يحققون نتائج عالية.
احفظ عواطفك
بالطبع ، لا يجب أن تتحول إلى "رجل في قضية". لكن من الأفضل الاحتفاظ بالصراخ والاتهامات والدموع وغيرها من مظاهر طبيعتك العاطفية. حاول الفصل بين العلاقات الشخصية والعلاقات التجارية. نعم ، هذا صعب ، لكنه ممكن! الإلهام في العيون ، والكاريزما ، وحماسة العمل - هذا ما سيكون مفيدًا عند التواصل مع الزملاء. فقط تذكر أننا لسنا روبوتات. أحيانًا يكون الاستسلام للقليل من الحزن أمرًا ضروريًا!
الصداقة مع الزملاء
الصداقة بين الرئيس والمرؤوس لها دائمًا جانبان: إيجابي وسلبي. يمكن الافتراض أن العلاقات الودية مع المرؤوس تعزز الثقة ، وتقلل من الحاجة إلى السيطرة ... لكن كل شيء يمكن أن ينتهي بالفصل والاستياء. من أجل منع مثل هذه النتيجة المؤسفة ، من الضروري الاتفاق على كيفية بناء علاقات عمل على "الشاطئ".
لا تخافوا من الفشل
أنت الرئيس والرئيس. وهذا يعني أن الآخرين سيتوجهون إليك للحصول على المشورة والرأي والمساعدة. تبدو مخيفة ، أليس كذلك؟ يدرك المديرون الأذكياء: "إذا سقطت السفينة ، فإن اللوم يقع على عاتقي". هذا عادل ويجب قبوله. الخبر السار هو أنه ليس من قبيل المصادفة أن تكون على رأس القيادة. لذلك ، بمعرفتك ومواهبك ، فأنت قادر حقًا على إدارة الأعمال التجارية. ولا يجب أن تخافوا من الأخطاء. كل نفس ، سيكونون - الحياة لا يمكن التنبؤ بها! من الأفضل أن تنفق طاقتك ليس على الخوف ، بل على إيجاد طرق لحل المشاكل والأخطاء!
شاهد صورتك
قد تتفاجأ ، لكننا ما زلنا نلتقي "بالملابس". تؤثر الطريقة التي تنظر بها ، وكيف تتعامل مع نفسك ، على موقف زملائك ومرؤوسيك تجاهك. يجب أن يخبر مظهرك الآخرين أنك نشيط وواثق.
تطوير والسماح للموظفين بالتطور
ما الذي يفصل بين قائد فعال حقًا وقائد متوسط المستوى؟ بالطبع ، الرغبة في التعلم والاستعداد لتخصيص وقت لهذا بانتظام! من خلال التطوير في مجال عملك ، فإنك بذلك تلهم مرؤوسيك للمضي قدمًا. مناقشة الأدبيات التجارية الشائعة ، والتدريبات الداخلية ، والفصول الدراسية الرئيسية في مجال الاهتمام - أدخل هذه الممارسة في علاقة "المدير - المرؤوس" ، ولن تجعل عملك أقوى وأقوى فحسب ، بل ستحشد فريقك أيضًا ، توجيه الجميع نحو هدف واحد.
- اقرأ أيضا:هل أنت مهتم بمعرفة المزيد عن إدارة المواهب الحديثة والتوظيف؟
17 مارس في البداية
إذا وجد المدير خطأ ، وجلب لك أسئلته وتوبيخه ، فمن الصعب عليك بالطبع أن تحسدك. لكن عليك أن تتعلم بطريقة أو بأخرى كيف تتصرف ، إذا وجد المدير خطأ ، يرفع صوته ، ويظهر عدم الرضا باستمرار. يعتقد بعض الناس أنك يجب أن تكون هادئًا إذا كان مديرك يضايقك ويثير أعصابك. لكن في الحقيقة ، لا يجب أن تفعل ذلك. علاوة على ذلك ، يعتقد علماء النفس أنه لا ينبغي لأحد أن يواجه صراعات الخدمة في نفسه. لكن ، مع ذلك ، كيف تتصرف إذا وجد المدير خطأ؟
14 2463401
معرض الصور: كيف تتصرف إذا وجد المدير خطأ؟
في هذه المقالة ، ستجد إجابات للأسئلة الأساسية وتتعلم كيفية التصرف إذا وجد المدير خطأ.
لذلك ، من أجل ذلك؟ لتحديد كيفية التعامل مع الرئيس بالضبط ، تحتاج إلى معرفة النوع الذي ينتمي إليه. في الواقع ، يمكن أن يكون المدير صعب الإرضاء مختلفًا. على سبيل المثال ، هناك فئة من الطغاة الصريحين. يجد مثل هذا الشخص خطأ كما لو كان طفلًا شقيًا يحب اختبار صبرك. مثل هذا الرئيس لن يوقف نفسه أبدا. الحقيقة هي أنه ، بطريقته الخاصة ، سادي يحب حقًا تعذيب مرؤوسيه. لذلك ، يجب ألا تأمل أبدًا في أنه سيتوقف عن ذلك. مثل هذا الشخص يجد خطأ في سعادته ويفرح عندما تكون غاضبًا أو مستاءً.
هناك أيضًا مديرين ذوي وجهين يخبرونك في البداية باستمرار ما أنت عامل جيد ، يشجعونك ويبتسمون. وبعد ذلك ، عندما لا تتوقع ذلك على الإطلاق ، يبدأون في إلقاء اللوم عليك على أخطاء لم ترتكبها أو يثقلونك بعملهم.
تذكر أنه إذا كان رئيسك لا يعرف كيف يتصرف بشكل مناسب ، فإن السبب في ذلك هو مشاكله وعقيداته. يحب هؤلاء الأشخاص التحكم باستمرار في كل شيء ، ومتابعة كل شيء ، والصراخ بدون سبب. تذكر أنه حتى مع رفض مثل هؤلاء الأشخاص ، قد لا تتمكن دائمًا من إعادة رئيسك إلى رشده على الفور. في الواقع ، من السيء جدًا أن يصبح الشخص الذي لا يتمتع بالصفات المهنية اللازمة طاهًا. في هذه الحالة ، يعاني الفريق بأكمله كثيرًا. غالبًا ما يحدث أن مرؤوسين مثل هؤلاء القادة فقط يتعاطون الكحول. الأمر فقط هو أن الأعصاب البشرية لا يمكنها تحمل مثل هذا الموقف والسلوك من قبل الرئيس.
ولكن ، مهما كان الأمر ، يمكنك القتال مع هؤلاء الأشخاص وتعليمهم التصرف بشكل صحيح. لذلك ، بعد أن تقرر نوع رئيسك ، جهز نفسك عقليًا لتغيير علاقتك معه. تذكر أنه بغض النظر عن ماهية رئيسك في العمل ، فهو ليس الوحيد المسؤول عما يحدث. كل صراع طويل يثيره كلا الجانبين. والآن ، أنت أحد تلك الأطراف. لذلك ، حاول أن تفهم سبب تحيز رئيسك ضدك ، وتحدث مع زملائك الآخرين. ربما يعرف أحدهم النهج الصحيح لإدارة الجوز. بالطبع ، هذا ليس عن الإطراء و "الالتهام". من الأفضل عدم النظر في مثل هذه الخيارات. لكن ، ربما ، يعرف شخص ما ميزات الرئيس ، والتي يمكن استخدامها لتغيير موقفه.
من الضروري أيضًا ضبط سلوكك بشكل صحيح حتى يفهم الرئيس أنك مستعد وتريد التعاون معه. لا يناسبك وضع النزاع وأنت تبذل جهودًا لإصلاحه بطريقة أو بأخرى. حاول التحدث إلى رئيسك في العمل حول كيفية تحقيق أقصى استفادة من تعاونك. تحدث معه فقط بنبرة ودية. خاصة إذا كنت قبل ذلك دائمًا غاضبًا وشتمًا. سوف يفاجأ رئيسك بهذا التغيير الحاد في مزاجك وسلوكك. وكما تعلم ، نادرًا ما يغضب الأشخاص المتفاجئون.
أيضًا ، بغض النظر عما يحدث ، حاول دائمًا أن تكون هادئًا وهادئًا. إذا كنت تتجادل مع رئيسك في العمل ، فلا تقل أبدًا: "أنا أعاني من سلوكك". الأفضل أن تقول: "لقد أوكلت المهمة في وقت خاطئ وأنت الملام". وبالتالي ، سوف يفهم رئيسك أنك في موقف دفاعي ولن تتخلى عن مراكزك. لذلك ، سيتعين عليه هو نفسه البدء في التفكير في كيفية تغيير الوضع الحالي وإصلاح كل شيء. وبالتالي ، سيتم حل الصراع من الجانبين. وهذا بالضبط ما تحتاجه.
إذا لم تتمكن من حل بعض مشاكل العمل دون مساعدة رئيسك في العمل ، فاتصل به. لكن ، يجب أن تفعل ذلك بطريقة يفهمها: لقد أتيت إلى شخص غريب تمامًا ولا تهتم بما يفكر فيه عنك. ببساطة ، في هذه الحالة ، هو حقًا المستشار الأكثر احترافًا.
يجب ألا تتصرف أبدًا كما لو كنت في روضة أطفال ، حاول أن تصرخ على رئيسك أو تضربه في مناوشة لفظية. بهذا تثبت فقط عدم احترافك وعدم قدرتك على الخروج من النزاعات بالطريقة التي ينبغي أن يكون عليها بالنسبة لشخص بالغ. بدلاً من الصراخ ، من الأفضل أن تهدأ وتبدأ في التحدث بشكل طبيعي. إذا رأى رئيسك رباطة جأشك ، فسوف يصمت هو نفسه ، لأن الصراخ وحده هو ببساطة غبي.
لا تتحمل بصمت توبيخ المدير. لكل منا أصدقاء في العمل ، أو على الأقل معارف جيدة. هنا يمكنك التحدث معهم بهدوء حول ما لا يناسبك في رئيسك ، والتحدث عما قاله لك مرة أخرى وما الذي يضطهدك الآن. لكن في المنزل ، من الأفضل عدم مناقشة قضايا العمل. الحقيقة هي أن الأسر لن تفهمك أبدًا بالطريقة التي يفهمها الموظفون ، لأنهم لا يرون كل شيء بأعينهم ولا يفهمون السؤال تمامًا. لذلك من الأفضل ترك أسئلة ومشاكل العمل في العمل.
في بعض الأحيان ، في الحالات القصوى ، يمكنك طلب المساعدة من الإدارة العليا. لكن في مثل هذه الحالات ، يجب أن تتأكد من أنك لن تؤدي إلى تفاقم وضعك ولن تعتبر ثرثرة. لذلك ، في مثل هذه الحالات ، يجب أن تكون حذرًا للغاية وأن تفكر مليًا قبل اتخاذ القرار.
ولكن إذا كنت لا تزال غير قادر على حل الخلاف وشعرت كيف ينخفض أدائك وتغادر قوتك ، فيمكنك التفكير في الانتقال إلى قسم آخر أو تغيير وظيفتك. بالطبع ، هذا هو الخيار الأخير ، لكن في بعض الأحيان يكون من الأفضل الموافقة عليه حتى لا تكسر نفسك تمامًا وتفسد أعصابك.
الرؤساء الذين يرهبون أو يهينون مرؤوسيهم يؤذون ، قبل كل شيء ، شركتهم. تم التوصل إلى هذا الاستنتاج من قبل باحثين من جامعة ولاية فلوريدا ، وجد العلماء أن 30 ٪ من الموظفين الذين أساءوا لوقاحة رئيسهم بدأوا في العمل بكفاءة أقل أو حتى ارتكبوا أخطاء مختلفة عمدًا. حوالي 40٪ من المجيبين أخذوا إجازة مرضية ، بالرغم من أنهم في الحقيقة ليس لديهم مشاكل صحية ، و 24٪ تعمدوا إطالة استراحة عملهم أو توقفهم عن التدخين. لا فائدة من الوقاحة ، لكن المشاركين في النزاع ليسوا دائمًا قادرين على فهم ذلك ، لذا إليك بعض التوصيات لأولئك الذين يجدون أنفسهم تحت نير قائد غير متوازن.
يمر كل شخص بلحظات غير سارة في العمل وفي حياته الشخصية ، يحدث فيها انهيار عاطفي ، مما يسبب المتاعب لكل من حوله. عادة ، هؤلاء الناس ، بعد أن عادوا إلى رشدهم ، فهموا أنهم تسببوا في إهانات عبثية لشخص ما وطلب المغفرة. مثل هذه الأيام "السوداء" ، التي يمكن فهمها ومغفرتها ، تحدث أيضًا في حياتنا وحياة رؤسائنا ، لذلك في هذه المقالة سنحذفها ونتحدث عن الوقاحة المرضية.
صور نفسية للبورس
قام علماء النفس الحديثون بتجميع ثلاث صور نفسية رئيسية لرئيس فاجر ، مع عادة قوية لاستخدام لغة بذيئة أو بطريقة أو بأخرى إذلال مرؤوسيه. لتطوير استراتيجية العمل الصحيحة ، عليك تحديد النمط النفسي الذي ينتمي إليه رئيسك في العمل:
1. "الرئيس السادي". إن إذلال وإهانة وإلحاق الألم العاطفي (أو حتى الجسدي) بالآخرين هو حاجة صادقة لمثل هذا الشخص. عادة ما يكون لدى هذا الرئيس احترام متدني لذاته ، وبالتالي ، يرفع نفسه في عينيه. هذه هي الحالة الأكثر صعوبة ، والتي يمكن أن يكون هناك طريقتان فقط للخروج منها: الإقلاع عن التدخين ، أو التحمل بهدوء.
2. "الزعيم الخاسر". يحاول مثل هذا الشخص تقليد أسلوب سلوك الرئيس السابق ، لأنه يعتبره الأسلوب الوحيد الحقيقي والفعال. ربما كان "الخاسر" نفسه خاضعًا للزعيم الفقير.
3. "مدرب عاطفي". لا يمكن لهذا النوع من القادة ببساطة أن يعيش بدون كلمة نابية ، لكنه لا يستخدمها كأداة لإذلال الآخرين ، ولكن لأنه يعتقد أن هذا النوع من التواصل يوحد الفريق. هذه هي أسهل نسخة من الوقاحة ، ومع مثل هذا الرئيس من الممكن تمامًا الاتفاق على عدم قبول مثل هذه المحادثة في وجودك.
وفقًا لعلماء النفس ، فإن محاولات حل العلاقات مع رئيس آخر نمطين نفسيين يمكن أن تعطي التأثير الأكبر. من أين نبدأ؟
أولاً ، حاول أن تفهم سبب عدم الرضا الأبدي عنك. ربما يجب عليك حقًا أن "تشد نفسك" في أداء مسؤوليات وظيفتك. إذا كنت متأكدًا من أنك تقوم بعملك بشكل جيد ، فحاول التحدث بهدوء إلى رئيسك في العمل وقل له أنك لا تقبل التعليمات الواردة في شكل وقح وغير لائق. ثانيًا ، اختر الوقت المناسب للتحدث. دع المدير في هذا الوقت يكون في مزاج جيد (أو على الأقل). كن مهذبًا لكن هادئًا. حاول ألا تتحول إلى نغمة مرتفعة ، ففي حالتك لن تحل أي شيء. على العكس من ذلك ، سيجد الرئيس الذي يتصرف بوقاحة دائمًا طرقًا لجعل حياة مثل هذا الموظف في الفريق لا تطاق. حاول أن تتذكر أو اكتب كل رغبات رئيسك في عملك أو سلوكك واتبعها.
عندما تتجاوز الوقاحة كل الحدود ...
لسوء الحظ ، هناك حالات متكررة عندما تتجاوز الفظاظة والشتائم من جانب الرئيس ما هو مسموح به ، بما في ذلك حدود ما تسمح به تشريعاتنا. هل أنت متأكد من أنك جربت جميع الأشكال السلمية لحل نزاعك مع رئيسك في العمل وتريد تحميله المسؤولية؟ توفر لك القوانين المدنية والجنائية للاتحاد الروسي هذه الفرصة من خلال تنفيذ القواعد الواردة في المادة 152 من القانون المدني (حماية الشرف والكرامة والسمعة التجارية) و 129.130 من القانون الجنائي (التشهير والسب). عند رفع دعوى مدنية (في الحالة الأولى) ، قد تلزم المحكمة ، بعد أن نظرت في جميع ملابسات القضية ، المدعى عليه (الرئيس) بدفع تعويض نقدي لك عن الضرر المعنوي الذي تسبب فيه. في الحالة الثانية ، يمكن أن تكون العقوبة على الوقاحة ، وحتى أكثر من ذلك مرتبطة بالقذف ، أكثر شدة - تصل إلى 3 سنوات في السجن. بالإضافة إلى ذلك ، ينص التشريع المدني والجنائي على فرض غرامات كبيرة كعقوبة بموجب المواد المذكورة أعلاه.
عند اتخاذ قرار برفع دعوى (طلب) في المحكمة العالمية ، تذكر:
- يقع عليك الالتزام بتقديم أدلة على القذف والإهانة للمحكمة ، لذا حاول تخزينها مسبقًا. قد يكون هذا إفادة شاهد أو تسجيل صوتي (تسجيل فيديو) لمحادثة. يمكن إثبات درجة معاناتك الجسدية من خلال مقتطف من السجل الطبي (في حال جلبتك كلمات أو أفعال رئيسك إلى جناح المستشفى) ، ويمكن تأكيد درجة المعاناة الأخلاقية من قبل الأقارب الذين رأوا معاناتك العاطفية .
- يتم تقديم طلب إلى المحكمة لرفع دعوى ضد رئيس قضية جنائية أو مدنية في مكان عملك (حيث تم ارتكاب الفعل غير المشروع). أي أنك بحاجة للذهاب إلى القاضي الذي تقع شركتك في أراضيه.
- قبل أن تذهب إلى المحكمة ، افتح قاموس Ozhegov واسأل عما إذا كانت الكلمات التي "منحها" رئيسك في العمل هي حقًا بذيئة وغير لائقة. إذا كنت تعتقد أن هذا مضحك ، فلا يجب عليك ذلك. وقدمت المحكمة العليا للاتحاد الروسي مثل هذا التفسير بشأن تحميل جميع المحاكم المسؤولية عن الإهانة وإهانة الشرف والكرامة. على سبيل المثال ، كلمة "عاهرة" ، وفقًا للمحكمة العليا ، هي كلمة أدبية تمامًا ولا يمكن معاقبة أحد عليها.
- في أي مرحلة من مراحل العملية ، يحق لك الدخول في اتفاقية تسوية مع رئيسك وبالتالي إنهاء التقاضي.
رفع دعوى قضائية هو شكل متطرف لحماية نفسك من رئيسك - سيئ. على الرغم من أن لديك كل الحق في البدء بهذا ، إلا أن هناك حلولًا أخرى (قبل المحاكمة) لنزاعك. على سبيل المثال ، يمكنك طلب المساعدة من لجنة النقابات العمالية (إذا كانت مستقلة تمامًا عن رؤسائك) ، ومفتشية العمل بالولاية ، ومكتب المدعي العام ، وبالطبع مباشرة إلى الإدارة العليا لرئيسك الوقح.
كما يحدث الفحش المناسب
في بداية العام الماضي ، انتشر تسجيل لاجتماع تحريري على الإنترنت ، حيث قام آرام أشوتوفيتش جابريليانوف ، المدير العام لدار نشر الأخبار ، بتوبيخ موظفيه ويهددهم بقطع رواتبهم. في الوقت نفسه ، يستخدم Gabrelyanov باستمرار لغة بذيئة ولغة بذيئة ويهين موظفيه. يؤكد الأشخاص الذين عملوا في هذه الشركة أن هذا هو الأسلوب المعتاد للتواصل مع المرؤوسين بالنسبة إلى Gabrelyanov. بعض المبتدئين ، "يسمعون" الرئيس مرة واحدة ، يركضون في جميع الاتجاهات الأربعة ، لكن الكثيرين اعتادوا على ذلك ولا يهاجمونه ، ويقبلونه كما هو. للأفضل أو للأسوأ ، يمكن أن يستمر تعاونهم لسنوات.
كما تعلم ، الحياة أكثر روعة من أي خيال ، لذلك في بعض الأحيان توجد مثل هذه المصادفات للظروف التي تكون فيها الألفاظ النابية مناسبة. منذ وقت ليس ببعيد ، "مرت" حقيقة مثيرة للفضول عبر الشبكة ، اكتشفها المؤرخون العسكريون الأمريكيون. خلال الحرب العالمية الثانية ، في اشتباك مفاجئ مع اليابانيين ، اتخذ الأمريكيون قراراتهم بشكل أسرع ، ونتيجة لذلك هزموا حتى قوات العدو المتفوقة. بعد دراسة هذا النمط ، توصل العلماء إلى استنتاج مفاده أن متوسط طول الكلمة للأمريكيين هو 5.2 حرفًا ، في حين أن اليابانيين لديهم 10.8 حرفًا ، وبالتالي يستغرق الأمر وقتًا أقل بنسبة 56٪ لإصدار الأوامر ، وهو ما يلعب دورًا مهمًا في معركة قصيرة. قمنا أيضًا بتحليل الكلام الروسي - اتضح أن طول الكلمة باللغة الروسية يبلغ 7.2 حرفًا لكل كلمة (في المتوسط) ، ومع ذلك ، في المواقف الحرجة ، يتحول أفراد القيادة الناطقون بالروسية إلى المفردات غير المعيارية ، ويكون طول الكلمة هو تم تقليله إلى 3.2 حرف لكل كلمة. هذا يرجع إلى حقيقة أن بعض العبارات وحتى العبارات يتم استبدالها بكلمة واحدة. على سبيل المثال ، يمكن تقليل العبارة: "رقم 32 ، أطلب منك تدمير دبابة العدو التي تطلق النار على مواقعنا على الفور" باستخدام الألفاظ النابية بنسبة 4 مرات على الأقل.
لذلك ، إذا سمعت كلمة قوية من رئيسك ، حاول أولاً أن تفهم دوافعه - ما إذا كان المدير يريد حقًا الإساءة إلى شخص ما أو أن هدفه هو "تسريع" عملية العمل.
فقط الخاسرون يدّعون أن الزملاء أو الرؤساء هم المسؤولون عن كل شيء. يعتقد الناجحون اعتقادًا راسخًا أن التقدم الوظيفي يعتمد على الفرد.
لقد كتبنا بالفعل عن العلاقات مع الرؤساء في المقالة
أينما كان الشخص يعمل ، سواء كان مديرًا لشركة كبيرة أو مجرد محمل ، فهو يعمل بين الناس وللناس. الزملاء والرؤساء والمرؤوسون هم بشر. لكل فرد نقاط ضعفهم وفضائلهم. القدرة على التوافق مع الآخرين ، والتفاوض - وهذا ما يجعل الشخص ناجحًا.
بعض النصائح من الموقع حول كيفية التصرف مع الرئيس:
# عند وصولك إلى مكان عمل جديد ، تصرّف بحذر. لا تتسلق بعلمك في أعين السلطات.
# في الاجتماعات مع الرؤساء ، لا تُظهر أبدًا أنك تشعر بالملل ، حتى لو كنت تشعر بالملل حقًا. يجب أن يظهر وجهك اهتمامًا حقيقيًا بكل ما يقوله رئيسك في العمل. يحدث انطباع سيئ من قبل الموظفين الذين ، أثناء الاجتماع ، يعبثون باستمرار دون داع بقلم حبر أو مفكرة أو أزرار على ملابسهم. إذا كنت لا تسجل أي شيء في الوقت الحالي ، فقط ضع يديك على الطاولة.
# انظر عن كثب وتذكر. حاول أن تفهم الأعراف المحلية وعادات الرئيس وغرائبه وميوله. استخلص استنتاجات حول شخصيته. عليك أن تعتاد على ذلك.
# تذكر بشأن التبعية مع الرؤساء. لا تتسرع في صفعه على كتفه أو الذهاب إلى "أنت". حتى لو اتصل بك لينا أو داشا ، فهذا لا يعني أنه يمكنك مناداته فانيا.
عادة ما يحدد الرئيس نفسه في الاجتماع الأول كيفية الاتصال به في المستقبل. إذا قدم نفسه ، أثناء لقائه ، على أنه إيفان بتروفيتش ، فعليك أن تناديه بهذه الطريقة - باسمه الأول ، عائلته ، إذا كان يطلق على نفسه اسم إيفان ، فدعوه بذلك.
كقاعدة عامة ، اعتاد كبار السن أكثر على أن يُخاطبوا بأسمائهم الأولى وعائلتهم ، بينما يختار الشباب التحدث بالاسم الأول فقط على النمط الأمريكي.
# لا تنسى أن تطرق بابه.
# انتبه إلى مسيرتك ، فكر في وضعك: يجب أن تكون حركاتك نشطة وفي نفس الوقت خفيفة ، ارفع رأسك وقم بتصويب كتفيك ، لا ترخي عند الجلوس.
# قواعد اللباس هي طريقة رائعة لإظهار ذوقك.
إذا تم قبول الشركة ، وكان رئيسك يسير دائمًا مرتديًا بدلة وربطة عنق فقط ، فسيكون ظهورك في المكتب مرتديًا الجينز غير مناسب كما لو كنت قد أتيت إلى الأوبرا مرتديًا ثوبًا ونعالًا.
إذا كان المدير يفضل الأسلوب الحر ، فعليك الالتزام به. هذا لا يعني أنه يمكنك التجول في المكتب مرتديًا بنطلونات رياضية وأحذية رياضية. يجب أن تبدو دائمًا أنيقًا ومرتبًا ، فهؤلاء الأشخاص يعطون انطباعًا بأنهم جادون ورجل أعمال.
# إذا كنت ممثلًا عن الجنس العادل ، فلا تنظر إلى رئيسك في العمل ولا تأتي للعمل مع رجل. لا تستفز. وبعد ذلك ستعلن لاحقًا أنه كان عليك ترك العمل بسبب مضايقة رئيسك في العمل.
لن يأتي الجميع. لكن لا تجرح نفسية رئيسك بتمثال نصفي معبر أو تنورة قصيرة جدًا. يحتاج إلى العمل والقيادة.
# لا تستسلم أبدا لاستفزازات الزملاء لانتقاد السلطات من وراء ظهورهم. سوف يفعل ذلك المهنئون عن قصد ، وستترك بدون وظيفة. ليس هناك خيار اخر.
كيف تتعامل مع رئيسك في العمل أثناء الجدال
# لا تجادل مباشرة مع رئيسك في العمل. إذا فعل شيئًا خاطئًا ، في رأيك ، تذكر من هو الرئيس. بالنسبة لك ، سيتحول هذا إلى ضغط غير ضروري ، وصدقني ، سيكون له تأثير سيء عليه ، بغض النظر عن مدى قوته للوهلة الأولى.
دع الآخرين يشيرون إلى أخطائه. إذا سألك مع ذلك مباشرة ، فابدأ إجابتك بالكلمات: "ربما يكون أفضل. إذا ... "هذا ينطبق على مناقشة كل من القضايا الحالية في العمل ، والمحادثات حول حزب الشركة القادم أو الانتقال إلى مكتب آخر.
# العلاقة مع الرئيس ليست هي الحالة عندما "يكون الهجوم أفضل دفاع." إذا تعرضت لانتقادات علنية ورفعت صوتك نحوك ، فلا يجب أن ترد بالمثل. من الأفضل أولاً الاستماع بعناية إلى النقد والاتفاق معه ثم التعبير عن رأيك بنبرة هادئة.
# اقرأ كتبًا ذكية عن علم النفس حول كيفية التصرف مع رئيسك في العمل. ربما سيكون هناك شيء ما في متناول اليد.
