كيف تتعلم التواصل الجيد مع الناس. كيف تتعلم التواصل مع الناس؟ أسرار السلوك الصحيح. حوار مع الجنس الآخر

كل يوم يتفاعل الشخص مع الآخرين من خلال التواصل. يصطدم الناس ببعضهم البعض في المدرسة والعمل والمناسبات المختلفة. يلعب التواصل دورًا مهمًا في حياة الشخص ، حيث يساعده على تطوير وتلقي معلومات وخبرات معينة. ولكن ماذا لو كان هناك عائق اتصال؟ كيف تتعلم التواصل مع الناس؟

يُطلق على السبب الذي يمنع الشخص من بدء محادثة ما يسمى بالحاجز. لماذا تنشأ؟

• أولاً ، يمكن أن يكون عدم قدرة الشخص وعدم رغبته في الاستماع إلى محاوره بمثابة حاجز. يحاول بدء حديثه عندما لا يزال الخصم يتحدث. بدون القدرة على الاستماع ، لن يتمكن الشخص من تحقيق النجاح في تلك المجالات من الحياة حيث يكون التواصل مع الناس هو الرابط الرئيسي لتحقيق نتيجة إيجابية. بعد كل شيء ، عندما يحاول المحاور المقاطعة باستمرار ، وإدخال بعض الأفكار الخاصة به ، يكون الأمر مربكًا ومزعجًا للغاية.

عدم الرغبة في الاستماع مشكلة مختلفة قليلاً. في هذه الحالة ، لا يقاطع الخصم ، ولكنه يظهر ببساطة عدم اكتراثه التام بالمحادثة. قد يكون السبب في ذلك أن الشخص غير مهتم بموضوع المحادثة ، أو أن لديه بالفعل رأيًا حول المشكلة قيد المناقشة ، ولن يغيرها.

في الوقت نفسه ، من الضروري أن تتذكر أن المحاور يمكنه التظاهر بأنه مهتم. نتيجة لذلك ، اتضح أن الشخص يضيع الوقت في هذه المحادثة. يمكنك التحقق مما إذا كان الخصم يستمع إلى الخطاب. للقيام بذلك ، ما عليك سوى طرح السؤال: "ما رأيك في هذا؟". إذا لم يسمع الإنسان بآخر ما قيل ، فلن يتمكن من إبداء رأيه.

• ثانيًا ، يمكن أن يكون الحاجز بمثابة عدم القدرة على إثبات أن الشخص مهتم حقًا بالقضية قيد المناقشة. تكون المحادثة أسهل بكثير عندما يحب جميع المشاركين موضوع المحادثة. ومع ذلك ، إذا أظهر المحاور اهتمامه ببساطة دون الحصول عليه فعليًا ، فلن يكون التواصل منطقيًا. لكن في كثير من الأحيان الخوف من الإساءة إلى شخص ما يجعله يسكت عن عدم مبالته بموضوع المحادثة هذا.
• ثالثًا ، يمكن أن يشكل عدم الرغبة في فهم مشاعر المحاور حاجزًا. غالبًا ما يحدث أن يبدأ الشخص في التواصل دون الالتفات إلى مزاج الخصم أو المشاعر التي يثيرها هذا الموضوع بالذات. وهذه نقطة مهمة للغاية في التواصل.
• رابعًا ، التحدث إلى الناس يعوقه الخوف من الانفتاح عليهم. عادة ما يتجلى هذا بشكل كامل عندما التقى الناس لأول مرة. ليس كل شخص مستعدًا لفتح روحه على شخص آخر ، لأنه لهذا عليك أن تثق به تمامًا وتثق به تمامًا. على الرغم من أن بعض الأشخاص قد يخبرون ، في الاجتماع الأول ، كل شيء عن أنفسهم ، وهو أمر غير مرغوب فيه أيضًا. من الضروري أن تتحدث بعناية عن نفسك ، واختيار ما يستحق إخباره وما هو الأفضل أن تظل صامتًا.
• خامسًا ، حقيقة أن الأشخاص غالبًا ما يكون لديهم مستويات مختلفة جدًا من التطوير والتعليم يمكن أن يتداخل مع بداية المحادثة. أسهل طريقة للتفاعل مع بعضهم البعض هي الأشخاص الذين لديهم نفس المستوى الفكري تقريبًا. إذا كان المحاور طويلًا ، فسيحاول الخصم إرضائه بطريقة ما ، ويأخذ منه مثالًا ، ويكتسب نوعًا من المهارة.

الأسوأ من ذلك كله ، عندما يكون لدى شخص مستوى ذكاء أقل من شخص آخر. عندها سيكون الاهتمام بالمحادثة ضئيلًا ، ولن تكون هناك رغبة في دعمها. لكن حتى هذه القاعدة لها استثناءات.
على سبيل المثال ، إذا كان المحاور قد شارك في نشاط عقلي طوال اليوم ، فمن غير المرجح أن يرغب في التحدث عن مواضيع جادة. ثم يمكنه بسهولة دعم أي محادثة عادية ، حتى أكثرها تافهًا. لذلك ، في هذه الحالة ، لن يلعب المستوى الفكري للخصم أي دور.

علم نفس التواصل مع الناس

يعتمد سيكولوجية التواصل مع الناس على قواعد معينة. كانت أفضل طريقة لتشكيلهم هي عالم النفس والكاتب الشهير ديل كارنيجي. لديه في ترسانته كتب ممتازة ومعروفة في مجال الاتصالات ، تمت كتابتها في ثلاثينيات وأربعينيات القرن الماضي. في الوقت الحالي ، لا يزالون على حالهم.

1. من المهم أن تكون مهتمًا بصدق بالآخرين. بعد كل شيء ، يعتقد كل شخص أنه فريد من نوعه ، لذلك يريد أن يكون ممتعًا للمجتمع. عادة ما يكون المحاور أكثر استعدادًا للدخول في محادثة مع الخصم الأكثر اهتمامًا به. في الوقت نفسه ، لا يتم إعطاء أهمية تذكر لما يقوله بالضبط.
2. يجب أن تبتسم دائمًا. الابتسامة هي الأداة التي تساعد على كسب المحاور. إنها تظهر متعة التواصل.
3. لا تنسى اسم الخصم ، فهذه الكلمة الأكثر متعة لأي شخص. أثناء المحادثة ، تحتاج إلى الاتصال بالمحاور. الاسم يعبر عن الشخصية ، ولهذا السبب لا يحبها كثير من الناس عندما يخطئ في تسميتها.
4. من المهم جدًا الاستماع إلى الشخص. بهذه المهارة ، يظهر الخصم انتباهه واهتمامه بالمحادثة. لسوء الحظ ، لا يعرف جميع الأشخاص كيفية الاستماع ، ومحاولة الانخراط بسرعة في المحادثة والتعبير عن وجهة نظرهم. من الضروري الاستماع بعناية إلى المحاور ، وطرح الأسئلة عليه ، وإظهار مشاعره عند الاقتضاء. إذا كنت لا تزال تتذكر بعض العبارات الناجحة للخصم ، ثم عبرت عنها أثناء المحادثة ، فسيكون سعيدًا بشكل مضاعف ولن يكون هناك شك حول ما إذا كان قد تم سماعه.
5. يجب أن تُبنى المحادثة على ما يثير اهتمام كلا المشاركين في المناقشة. من الجيد أن يتمكن الشخص من تحديد أو معرفة بالفعل موضوعًا لن يكون بالتأكيد غير مبال بالمحاور. هذا شيء رائع للمساعدة في وضع الشخص أمامك.
6. تحتاج دائمًا إلى إظهار شخص ما أنه مهم. في نفس الوقت ، يجب أن يتم ذلك بصدق شديد. هذه لحظة صعبة للغاية في مجال علم نفس التواصل. يمكن للخصم أن يشعر دائمًا باهتمام زائف به ، إعجاب زائف. حتى لو كان الناس يفضلون الإطراء ، فقد يظلون يشعرون ببعض الانزعاج. لذلك ، يجب على المرء أن يجد في الشخص تلك الجوانب التي تبدو فريدة وأفضل في الواقع ، ويمدحه عليها.

يواجه الأشخاص الذين يتميزون بالعزلة عدم القدرة على تخطي أنفسهم للتلفظ بأي عبارة من أجل استمرار المحادثة. لكن هذه المهارة ضرورية لكل شخص بقدر القدرة على الكتابة والقراءة. وضع علماء النفس بعض التوصيات حول كيفية تعلم التواصل مع الناس.

حسنًا ، يمكنك التدرب على الأشياء الجامدة. يمكنك فقط التحدث إلى أثاثك ، على سبيل المثال ، أخبر مكتبك كم كان اليوم رائعًا وما هي الأحداث الشيقة التي حدثت.

يقول الخبراء إن مثل هذا التمرين يسمح لك بالفعل بتعلم كيفية التواصل مع الناس بشكل صحيح ، والتعبير عن أفكارك ، وبناء الجمل بشكل منطقي ، وتدريب تعابير وجهك وإيماءاتك. ومع ذلك ، بالنسبة لكثير من الناس ، هذه الفكرة تبدو وهمية. في أي حال ، يمكنك تغيير الأثاث إلى حيوان أليف. على سبيل المثال ، سيستمع الكلب دائمًا بإخلاص إلى جميع قصص صاحبه.

الحمد هو تمرين آخر. عندما يدخل شخص ما في محادثة ، يجب عليه دائمًا أن يحاول مجاملة محاوريه ، وإبراز صفاتهم ومهاراتهم الخاصة. يخجل الكثيرون من التعبير عن مشاعرهم ، لكن الجميع يعلم أن الناس يحبون الثناء.

في الوقت نفسه ، من المهم أن نأخذ في الاعتبار حقيقة أن الكلمات الطيبة يجب أن تكون صادقة ، تأتي من القلب. لا تملق على وجه التحديد ، يمكن أن تكون ملحوظة.

أفضل نوع من التمارين حول كيفية التواصل بشكل صحيح مع الأشخاص من حولك هو التواصل المباشر مع المعارضين العشوائيين. من الضروري تحديد هدف لنفسك كل يوم للدخول في محادثة مع شخص غريب. على سبيل المثال ، عندما تأتي إلى متجر بقالة ، يمكنك التحدث مع البائع حول جودة منتج معين.

أو عندما تحتاج إلى العثور على عنوان معين ، يمكنك أن تسأل المارة عشوائياً عن كيفية الوصول إليه. أيضًا ، عند دخولك الغرفة ، يمكنك الترحيب بالكونسيرج الودود ، والسؤال عن مزاجها ، والتحدث عن الطقس ، وما إلى ذلك. عند التحدث إلى الغرباء ، من المهم دائمًا أن تبتسم. إنه يجمع الناس معًا.

تعابير الوجه والإيماءات في التواصل

تعلم كيفية التحدث مع الناس بشكل صحيح ليس كل شيء. من الضروري اكتساب مهارة الإيماءات الصحيحة وتعبيرات الوجه. أحيانًا تقول لغة الجسد أكثر من الكلمات نفسها. عندما يتحدث المحاور ، لا يقوم الأشخاص المحيطون بتقييم الكلام فحسب ، بل أيضًا الموقع وحركة الذراعين والساقين والرأس والعينين.

لكي يستمع الناس إلى الكلام ، من الضروري الالتزام بالقواعد التالية:

• من المهم معرفة كيفية النظر إلى المحاور بشكل صحيح. أحيانًا يكون لدى الشخص مثل هذه النظرة بحيث يصاب الآخر بكتلة في حلقه ويخشى قول أي شيء. لذلك ، من الضروري النظر إلى الخصم بصراحة ، والنظر بعيدًا ، وإظهار اهتمامك به باستمرار. اعتمادًا على الموضوع الذي تدور حوله المحادثة ، قد يكون العرض مختلفًا. يجب ألا تنظر "وجهاً لوجه" ، فهذا يخلق توترًا إضافيًا عند التواصل. إذا كان المحاور الخاص بك يحاول أن ينظر إليك مباشرة في عينيه ، يمكنك النظر في اتجاهه ، ولكن دون تركيز عينيك عليهما. انظر من خلال وجه الشخص.
• تحتاج إلى مشاهدة تعابير وجهك وتعبيرات وجه المحاور الخاص بك. يعبر الشخص دائمًا عن أي مشاعر على وجهه. يمكنك تعلم التعرف على مزاج الشريك من خلال تعابير الوجه ، وكذلك التعبير عن المشاعر بمساعدة ذلك.
• يجب أن تكون قادرًا على تحديد مزاج الشخص بالإيماءات. إذا عبر شخص ساقيه ، أمسك ملفًا ، وأخفى يديه في جيوبه ، فمن الآمن أن نقول إنه يحاول عزل نفسه. ثم من غير المرجح أن تكون المحادثة مفتوحة ومثيرة للاهتمام من الدقائق الأولى.

يجب أن يكون الموقف مفتوحًا ، ويجب أن تكون الإيماءات سلسة وبطيئة ، ويجب أن تكون راحة اليد مفتوحة. سيشير هذا إلى أن الشخص هادئ ومستعد للتحدث. غالبًا ما يستخدم بعض الأشخاص الذين يستخدمون الأساليب النفسية بمهارة طريقة "الانعكاس". تتمثل في تكرار إيماءات الشريك أو وضعه بعد فترة قصيرة من الزمن. تسمح هذه التقنية للناس بالانفتاح بشكل أفضل.

التواصل مع الآخرين هو جزء لا يتجزأ من حياة الإنسان. بدون هذا ، التنمية الشخصية مستحيلة. لاكتساب مهارة الاتصال ، يجب أن تمارسها باستمرار. كلما تحدث الشخص مع الناس ، كلما فقد كل الحواجز التي كانت تعترض طريقه بشكل أسرع.

أعتقد ، أيها القراء الأعزاء ، أنك لست بحاجة إلى شرح مدى أهمية أن تكون قادرًا على التواصل مع الناس - للتواصل بكفاءة ، من أجل مصلحتك الخاصة ، وليس مجرد تبادل المعلومات معهم بطريقة فوضوية ، دون أي هدف محدد. يجب تعلم التواصل منذ سن مبكرة لإتقان هذا الفن إلى الكمال. ثم ستصبح حياة الشخص أسهل وأكثر إثارة للاهتمام. على مدار سنوات عملي كطبيب نفساني ، اقتنعت مرات عديدة أن العديد من المشكلات التي لا يستطيع الناس حلها بمفردهم تأتي من عدم قدرتهم على إيجاد لغة مشتركة مع الآخرين. لغتنا ليست عدونا فقط ، كما يقول المثل ، لغتنا ، أيها الأصدقاء الأعزاء ، أولاً وقبل كل شيء حليفنا ، إنها سلاحنا في عالم البشر ، وأداة يجب استخدامها بفعالية. سنقوم بتحليل هذه المهارة في إطار هذه المقالة ، وبعد قراءتها ، أنا متأكد من أنك ستتمكن من زيادة إنتاجية اتصالاتك بشكل كبير ، وبالتالي تغيير حياتك.

تحلى بالصبر ، لا تتعجل ، اقرأ المقال بعناية ، لأنه من خلال تحليلي المفصل المعتاد لكل شيء ، سأحاول مضغك جميع الجوانب الرئيسية للتواصل الناجح ، بعد أن تعلمت أي منها ، ستفهم جوهر المعنى العام للمختص التواصل ، وهو أمر جيد. لذا ، عند الحديث عن التواصل مع الناس ، يجب أن يكون هذا المفهوم ملموسًا إلى حد ما ، أي الأشخاص الذين ، كما تعلمون بدوني ، مختلفون جميعًا ، ويمكن أن تكون المواقف التي يمكنك فيها التواصل معهم مختلفة أيضًا ، وبالتالي فإن المحادثة يجب أن يتم بناؤها بشكل مختلف في كل حالة على حدة. لذلك ، أقترح عليك تحديد المجموعة الرئيسية من الأشخاص ، والتي نسميها عادةً الأغلبية ، وفيما يتعلق بهذه المجموعة ، استخدم جميع طرق الاتصال التالية التي سأخبرك عنها.

بالطبع ، لا يمكننا اعتبار كل شخص على حدة ، وهذا هو السبب في أن علم النفس يقسم الناس إلى مجموعات من أجل دراستهم بشكل أفضل ، ولكن لا يزال ، بغض النظر عن عدد هذه المجموعات ، فإن المجموعة الرئيسية هي الأشخاص الذين نشأوا في بيئة معينة ، مع آراء معينة في الحياة ، مع بعض التربية والعقلية وبعض السمات المميزة الأخرى. محاورنا في هذه الحالة هو شخص لديه تعليم ثانوي ، كقاعدة عامة ، مع تلفاز وغسيل دماغ معتدل ووسائط أخرى ، مع نفسية مكتئبة إلى حد معين ، وغالبًا ما يكون ماديًا إلى حد أكبر ، شخص من نوع غير عقلاني التفكير ، حسنًا ومع عدد من الصفات الأخرى ، التي لا معنى لتعدادها كثيرًا. هذا هو الشخص المناسب إلى حد ما من وجهة نظر عامة ، والذي يمكنك التواصل معه ، والذي يمكنك مقابلته كل يوم في أماكن مختلفة ، ولكن ليس بقدرات عقلية متميزة.

لذا فإن محاورنا هو شخص يمكن أن ننسبه أنا وأنت إلى غالبية الناس ، وليس إلى أفراد استثنائيين ، بطريقة خاصة نتصورها. من المهم جدًا ، أيها الأصدقاء ، تحديد من سنتواصل معه ، لأنه من المستحيل التواصل مع الجميع بنفس الطريقة ، وفي بعض الحالات لا يكون الاتصال مطلوبًا على الإطلاق ، لأن هناك أشخاصًا يفهمون لغات أخرى. بعد اتخاذ قرار بشأن المحاور في المفهوم الشامل ، دعنا نلقي نظرة على ما يتوقعه هذا المحاور من التواصل معنا ، لأنه من وجهة نظرنا يمكننا التخطيط لأي خطة محادثة ، لكن لا يمكننا الحصول على رد إيجابي إلا إذا وجدنا الاستجابة داخل الشخص الذي نتواصل معه. هل يحتاج محاورنا إلى انتباهنا ، من الواضح نعم ، انتبه إلى عدد المرات التي تهتم فيها بالأشخاص الذين تتواصل معهم ، سواء لاحظت رد فعلهم ، وما إذا كنت تهتم بمزاجهم ، وما إذا كنت تقيمهم كشيء مادي ، أو الوقوف أمامك ولكن كشخص له عالمه الداخلي؟

إذا لم يكن الأمر كذلك ، فلن تسمع حتى نصف ما سيجيبون عليه أو يقولون أنفسهم ، مع الأخذ في الاعتبار حقيقة أن الغالبية التي نحددها لديها نفسية مكتئبة ، ولا ترى بصيرة من جانبك ، فسوف يصطدمون بالحائط من سوء الفهم وعدم الرغبة في فهمها ، وبالتالي سيبنون أنفسهم استجابةً لذلك. سيكون مثل هذا الحوار مشابهًا لتواصل جهازي تلفزيون ، وليس شخصين يحاولان فهم بعضهما البعض. الآن دعنا نلقي نظرة معك على ما لا يحتاجه محادثك العادي وما يتخلص منه الكثيرون من أنفسهم في أي محادثة - فهو لا يحتاج إلى مشاكلك. نعم ، أيها الأصدقاء ، في معظم الأحيان ، لم نعط اهتمامًا لمشاكل بعضنا البعض ، فنحن نسعى جاهدين لحل مشاكلنا الخاصة ، وفي كثير من الأحيان دون جدوى ، نقوم بذلك بمفردنا ونلجأ إلى مساعدة الآخرين ، ونتخلص من مجموعة من المهام التي لم يتم حلها عليهم في محادثة لا يريد أحد حقًا أن يقررها لنا.

في الواقع ، هذا ما يميز علماء النفس عن غير علماء النفس ، فنحن لا نهتم بهؤلاء الأشخاص الذين نتواصل معهم ، والذين يلجئون إلينا طلباً للمساعدة. وغالبًا ما يتعين علينا التعود على حياة شخص آخر ومشاكل الآخرين في هذه الحياة التي تحول بها الشخص إلينا كثيرًا لدرجة أنه لم يتبق لنا أي قوة على الإطلاق لنشعر بأنفسنا. لهذا. بالمناسبة ، غالبًا ما يحتاج علماء النفس أنفسهم إلى مساعدة زملائهم ، لأنهم غارقون تمامًا في مشاكل الآخرين. لا أقترح أن تفكر في مشاكل كل الأشخاص الذين تتواصل معهم ، افعل ذلك فقط لأولئك الذين يثيرون اهتمامك حقًا. فيما يتعلق بالباقي ، يكفي فقط التظاهر بأنك مهتم بهم بمشاكلهم ، وأنك تقلق عليهم بصدق وأن لديك رغبة في مساعدتهم ، فقط لا تكن مزيفًا ، وإلا ستثير الشكوك وتهيج. يجب أن تحتفظ بمشاكلك لنفسك ، لا ترميها مثل كومة من القمامة على أول شخص تقابله ، إذا كنت أنت نفسك لا تستطيع التعامل معها ، اتصل بطبيب نفساني ، مهمتنا هي حل مشاكل الآخرين ، غالبًا ما نختبر الحياة لأشخاص آخرين من أجل تقديم أفضل مساعدة لشخص ما.

لكن الغرباء لا يحتاجون إلى هذا ، ولا يحتاجون إلى مشاكلك ، ولا يهتمون حتى بما تفعله ، ولا يهتمون بصحتك ومآسي في حياتك الشخصية ، ولا يهتمون بك على الإطلاق. حتى إذا مات أحد أقاربك ، وحصل زميلك في العمل على ترقية بسيطة ، فسيكون أكثر إثارة للاهتمام بالنسبة له مناقشة ترقيته ، وعدم مواساتك في حزنك. لذا تذكر ، حتى لو تظاهر الناس بأنهم مهتمون بك ، في الغالبية العظمى من الحالات هم ليسوا كذلك ، فهل يستحق الأمر مشاركة حياتك الشخصية معهم في هذه الحالة؟ في الواقع ، إنه كذلك ، ولكن فقط من أجل كسب ثقتهم ، ويجب مناقشة حياتك الشخصية في التواصل بنسب تتراوح من عشرة بالمائة إلى تسعين ، أو بحد أقصى عشرين بالمائة إلى ثمانين بالمائة ، أعتقد أنه يمكنك تخمين أي جانب من المزايا هو. نعم ، أيها الأصدقاء ، تسعون بالمائة من تواصلكم مع الآخرين عبارة عن مناقشة لحياتهم ، ومشاكلهم ، ونجاحاتهم بشكل عام ، وكل ما يهمهم ، والباقي عنك ، حتى لا تبدو مشبوهًا ، فأنت لست كذلك. محاور نموذجي في مثل هذه الحالة.

بالحديث عن الشك ، إذا كانوا مهتمين بك ، إذا كان المحاور مهتمًا بك ، وإذا كان في الغالب صامتًا ولا يطرح سوى الأسئلة ، فهو مهتم بك وبمشاكلك ، فهذا مريب للغاية. من الممكن تمامًا أن يكون هذا متلاعبًا أو شخصًا يحاول ، لأغراضه الأنانية ، أن يرضي نفسه معك. ترى ما هو الاستنتاج الذي توصلنا إليه معك فيما يتعلق بالتواصل الصحيح مع الناس ، ثم ما أعلمك إياه ، أوصي بأن تحذر من ذلك ، لأن الشخص الذي يتمتع بأنانيته المتأصلة وطريقة الاتصال لن يتواصل فقط بطريقة غير نمطية بالنسبة للأغلبية . حسنًا ، في غضون ذلك ، سننظر في لحظة أخرى من التواصل الفعال مع الأشخاص ، والتي تتمثل في الاستماع إلى ما يقولونه لك. خلاصة القول هنا أن الكلمات التي تسمعها من محاورك ليست مهمة جدًا ، لكن ما يخفي وراءها ، وخلفها نوع من الرغبة لدى شخص ما ، يريد شيئًا منك ، ينتظر شيئًا ، عليك أن تفهم ماذا.

أي اتصال يعني أن المحاورين يحتاجون لبعضهم البعض لشيء ما. حتى ما يسمى بالمحادثة "حول لا شيء" لا تزال لديها دوافع خفية ، فقط الناس لا يدركون ذلك دائمًا ، وهذا هو السبب في أنهم غالبًا لا يرون الهدف من هذا الاتصال أو ذاك ، ولا يسعون لتحقيق أي أهداف ، لكنهم ما زالوا يتواصلون . فقط فكر فيما قد يريده شخص ما منك ، ويخبرك بأشياء معينة ، فبفضل هذا سوف تسمعه بالفعل ، وبالتالي ستكون قادرًا على الاستجابة بالطريقة التي تحتاجها لمكالمته ، وإعطائه ما يريد ، ورفضه ، أو يغرس في أنه يأمل أن يحصل على شخصه ، باختصار ، يجب فهم الشخص بشكل صحيح. إذا كانت سرعة تفكيرك تسمح لك ، فيمكنك حينئذٍ أن تلعب الموقف مع نفسك ، وتكتشف ما تريده بنفسك من المحاور ، وتخبره بما يخبرك به. بعد كل شيء ، نحن نتحدث عن شخص عادي ، وإلى حد ما ، نتوافق جميعًا مع هذا المعدل الإحصائي ، وبالتالي فإن سلوكنا ورغباتنا وطرق تحقيقها ، التي تتجلى في التواصل ، أكثر تشابهًا.

بعد سماع شخص ما ، وفهم ما يريده منك ، فإن السؤال الذي يطرح نفسه هو ماذا يجب أن يجيب على هذا الشخص حتى لا يأخذك بعدائية ، إلا إذا كان لديك مثل هذا الهدف بالطبع. بادئ ذي بدء ، يتوقع الناس منك أن تحترم نفسك ، وهذا مستحيل إذا شككت بشكل مباشر أو غير مباشر في قدراتهم العقلية في خطابك. على العكس من ذلك ، مهما كان الموقف ، إذا كنت تريد كسب المحاور بأفضل طريقة ممكنة ، فتظاهر بأنك مسرور به ، دعه يعرف أنك تجده شخصًا مثيرًا للاهتمام وذكيًا للغاية. للتأكيد على هذا بشكل واضح بشكل خاص ، من الضروري طرح أسئلة على الأشخاص توضح موقفهم ، وتوضيح ما يتحدثون عنه ، ولكن لا تبالغ في ذلك ، وإلا ستجعل المحاور متوترًا ، ويبدو غبيًا ومجرد مكابح. وهكذا ، أيها الأصدقاء ، اكتشفنا مثل هذه اللحظات ، فيما يتعلق بالمحاور العادي ، الذي يمكننا من خلاله بناء حوارنا بطريقة تحقق أقصى فائدة منه.

يجب أن نولي أقصى قدر من الاهتمام لمحاورنا ، ولا ينبغي أن نحمّله بمشاكلنا ، بل على العكس ، بأفضل ما في وسعنا ، نتعمق في مشاكله ونتظاهر بأنها تزعجنا حقًا. لا تثقل كاهل الناس ، واستمع إليهم ، ودعهم يخبرونك بكل شيء ، ولكي لا تبدو يقظًا وحسيًا بشكل مريب ، فأنت تتحدث أحيانًا عن نفسك وحياتك ، ولا تبدو مغلقًا. بالإضافة إلى ذلك ، فأنت تعلم الآن أنه بالنسبة لمعظم الناس ، فإن رأيك فيهم ، واحترامك واهتمامك بهم أمر بالغ الأهمية ، وليس من الصعب جدًا التأكيد عليه فعليًا ، ما عليك سوى أن تتذكر هذا وتريده. ومن المهم جدًا أيضًا أن ترى ما يخفيه الناس وراء كلماتهم ، وعواطفهم في التواصل ، والإيماءات وغيرها من الحوافز ، حيث يتم إخفاء رغباتهم الحقيقية وأهدافهم المحددة ، ومغطاة بالكلمات التي يخبرونك بها.

الكلمات ليست مهمة جدًا ، ما يهم هو المعنى الذي يضعه الناس فيها وما يريدون إيصاله إليك بمساعدتهم ، من أجل الحصول على رد فعل معين أو إجراءات محددة منك. بما أن موضوع التواصل مع الناس أعمق بكثير ولم نقم بتغطية جميع النقاط في هذا المقال التي تستحق الاهتمام والدراسة التفصيلية ، فسأعود إليه بالتأكيد في المستقبل. في اعتقادي العميق ، تعد القدرة على التواصل بكفاءة ومثمرة مع الناس من حولك إحدى أهم المهارات في هذه الحياة.

فكر في من تريد الدردشة معه.إذا كنت تريد التحدث إلى الأصدقاء أو العائلة ، فيمكنك القيام بذلك على الموقع العادي. إذا كنت تريد الالتقاء في محادثة والتحدث مع الغرباء ، فستحتاج إلى مواقع مختلفة تمامًا.

مهارات الناس مهمة جدا. يمكن أن تعتمد العديد من المجالات في حياتك على الطريقة التي تتحدث بها أو تتواصل مع محاوريك. من خلال أن تصبح محاورًا لطيفًا ولطيفًا ، وبعد أن تتقن بعض قواعد الآداب ، ستتمكن من كسب الكثير من الأشخاص ، مما قد يحقق لك نتائج إيجابية في المستقبل.

ما هو الدور الذي تلعبه القدرة على التواصل في المجتمع؟

تعتبر القدرة على إقامة الاتصال صفة مهمة ، ولا يمتلكها أحد منذ الولادة. يجب تطوير هذه المهارة ، وإذا لم يتم وضعها لك منذ الطفولة ، فهذا لا يعني على الإطلاق أنه لا يمكنك اكتسابها الآن. الأشخاص الذين تعلموا كيفية التواصل بشكل صحيح في المجتمع هم بلا شك أكثر نجاحًا ليس فقط في حياتهم المهنية ، ولكن أيضًا في حياتهم الشخصية. في كثير من الأحيان ، في أسلوب حديثنا ، يضيف المحاورون الانطباع الأول عنا ، ويمكننا التأكد من أنه إيجابي فقط.

التفاصيل الدقيقة للتواصل

لاحظ أن الاتصال يمكن أن يشمل العناصر اللفظية وغير اللفظية. أي عند الدخول في حوار مع أشخاص آخرين ، لا تقوم فقط بنطق مجموعة من العبارات ، ولا ينصب اهتمام المحاورين عليهم فقط. بالإضافة إلى صحة الكلام ، من المهم مراقبة ظلال التنغيم وتعبيرات الوجه والإيماءات والنظرة.

بالتأكيد ، كان عليك أن تراقب كيف يبدو أن الشخص يقول أشياء معقولة ، لكن شيئًا ما ينفره. يمكن أن تكون مجرد نظرة سريعة ، أو حركات يد حادة ، أو وضعية "مجمدة" ، وعبارات رتيبة ، وما شابه. كل هذه العوامل لا تقل أهمية عن محتوى عباراتك.

كيف تتوقف عن الخوف من التحدث أمام الجمهور

كما تعلم ، يخشى بعض الناس التحدث أمام الجمهور ، ويمكن أن يظل هذا الخوف طوال الحياة. ومع ذلك ، يشعر الكثيرون بضغوط نفسية ليس فقط عند التحدث إلى جمهور كبير ، ولكن أيضًا عند التواصل مع شخص غريب ، إذا لزم الأمر. يمكن أن تشعر بعدم الراحة حتى عند التواصل مع البائع أو أمين الصندوق ، إلخ.

الخوف من التحدث مع الغرباء

بادئ ذي بدء ، من الجدير تحديد مصدر هذا الخوف. ربما يكون هنالك عده اسباب.

الخجل

عادة ما تأتي هذه السمة من الطفولة العميقة ، وتعتمد على مزاج الطفل. يتصرف بعض الأطفال بشكل علني ، وفي بعض الأحيان بشكل تدخلي ، بينما يخجل البعض الآخر من بدء حوار مع الكبار أو الأقران. إذا لم يقم الآباء بغرس مهارات الاتصال ، وترك كل شيء يأخذ مجراه ، فإن هذه السمة في النهاية تتدفق إلى مرحلة البلوغ.

احترام الذات متدني

أنت غير آمن لدرجة أنك تعتقد أنه إذا بدأت محادثة مع شخص غريب ، فسوف تبدو غبيًا. ربما يبدو لك أنه لا يوجد ما تتحدث عنه معك ، فأنت غير سعيد بصوتك ، وغير متأكد من قدرتك على التعبير عن أفكارك بوضوح ، وما إلى ذلك. يمكن إخفاء تدني احترام الذات في العديد من الأشياء الصغيرة ، مما يؤدي إلى الشك العام بالنفس.

المجمعات المتعلقة بالمظهر

يمكن أن ترتبط هذه الفقرة الفرعية بالفقرة السابقة ، لكن الاختلاف هو أنها تتعلق فقط بالمظهر. ربما يبدو لك أنك إذا تحدثت ، فسوف ينتبه الآخرون إلى بعض العيوب في مظهرك والتي من شأنها أن تختبئ عنهم إذا لم تجذب الانتباه إلى نفسك.

طرق التعامل مع الخوف

التعرف على المشكلة

بعد أن أدركت ماهية مشكلتك ، والتي تستلزم الخوف من التواصل ، من المهم محاولة حلها. إذا كان السبب يكمن في بعض العيوب في المظهر ، فابحث عن طريقة لإصلاحها. من المهم أيضًا أن تفهم أنه يمكن اختلاق عقلك. بالتأكيد ، من بين المشاهير هناك أولئك الذين لديهم "عيب" مماثل - انظر كيف يتصرفون في الأماكن العامة وكم عدد المعجبين لديهم!

إذا لم يكن الأمر يتعلق بالمظهر أو ليس فقط ، ولكن تدني احترام الذات بشكل عام ، فربما تحتاج إلى رفعه. يمكنك تحديد موعد مع طبيب نفساني ، ولكن إذا كنت تخشى التواصل مع الغرباء ، فمن المحتمل أن تسبب هذه الخطوة لك التوتر. لهذا السبب يجب أن تبحث على الويب عن مقاطع فيديو تحفيزية مع استشارات نفسية ، وهي مجانية تمامًا.

مظهر

يعتمد الكثير على مظهرك عند التواصل مع الناس. ربما لاحظت أنه إذا لم تكن متأكدًا من مظهرك ، فسيكون التواصل أكثر صعوبة بالنسبة لك - فأنت لا تريد التركيز على نفسك. يجب تجنب مثل هذه اللحظات. نحن نتحدث عن الابتدائية - الملابس والاكسسوارات والأحذية. اختر خزانة ملابسك بعناية حتى لا تشك في ذلك. لا تنسَ فقط الأشياء الأنيقة والمريحة ، ولكن أيضًا العناية بالبشرة والأسنان والشعر والأظافر. إذا كنت تهتم بكل ما سبق بعناية ، فستكتسب الثقة في نفسك.

الاتصالات

إذا كنت تريد التغلب على مخاوفك ، فأنت بحاجة إلى مواجهة المشكلة وجهاً لوجه. فقط من خلال البدء في الاتصال بأشخاص آخرين ، ستتعلم كيفية التعامل مع حواجزك النفسية. ابدأ بمكالمات هاتفية صغيرة. صقل مهارات الاتصال الخاصة بك مع أحبائك. من غير المحتمل أن تكون خائفًا من التحدث مع الأقارب أو الأصدقاء - تواصل معهم كثيرًا. كتجربة ، لتوضيح سؤال ، اتصل بأحد معارفك القدامى الذين سقطوا من مجال رؤيتك لبعض الوقت. بعد ذلك ، يمكنك الاتصال بإحدى صالات الألعاب الرياضية في المدينة ، على سبيل المثال ، من خلال سؤال المسؤول عن تكلفة الاشتراك في مؤسسته وإلى أي وقت يتم فتح الصالة الرياضية. مع الأسئلة التوضيحية ، يمكنك أيضًا الاتصال بصالون التجميل أو استوديو اليوغا. ليس من الضروري استخدام هذه الخدمات بعد ذلك - عليك فقط التشاور ، كما يفعل العديد من الأشخاص الآخرين.

بعد أن أتقنت قليلاً في المحادثات الهاتفية ، حاول بدء حوار "مباشر". إذا كنت تخشى أن تبدو غبيًا عند التحدث إلى الغرباء ، فاختر طريقة للتواصل حيث سيكون عليك الاستماع بشكل أساسي. يمكنك الذهاب إلى أقرب مكتب بريد والسؤال عن الطريقة الأفضل لإرسال طرد إلى بلد آخر (على سبيل المثال ، إلى كندا في مدينة تورنتو) ، وكم من الوقت سيستغرق الذهاب إلى هناك. ارتجل ، وسوف تنسى مخاوفك بالتدريج.

لا أعرف ما الذي أتحدث عنه مع الناس ، وكيف أبدأ حوارًا أولاً

من المهم أن تفهم أنه إذا بدأت المحادثة أولاً ، فلن يحدث شيء رهيب أو غير طبيعي. ما لم يبدأ شخص آخر محادثة معك ، هل تعتقد أن شيئًا سيئًا فيه؟ على الاغلب لا. بنفس الطريقة ، لن يرى الآخرون أي شيء لا يصدق إذا اتصلت بهم ، لذلك لا تخترع المشاكل من الصفر.

1. اطرح الأسئلة

أسهل طريقة لبدء الحوار هي طرح سؤال ذي صلة بالموقف. إذا كنت في حفلة معينة ، يمكنك أن تسأل شيئًا عن القائمة - انتبه لما يشربه المحاور المحتمل أو يأكله ، واسأل عما إذا كان سعيدًا بالاختيار وما إذا كان يجب عليك طلب طبق أو مشروب مماثل لنفسك. بالطبع ، لا يجب أن تكون متطفلًا في نفس الوقت ، إذا كان الشخص مسترخيًا ومستعدًا بوضوح للتواصل ، ولم يركز على امتصاص طعامه ، فعندئذ فقط يكون من المنطقي طرح مثل هذه الأسئلة.

يمكنك أيضًا أن تكون مهتمًا بموضوعات أكثر حيادية - كيفية الوصول إلى منطقة معينة يوجد بها متجر أجهزة أو مكتبة جيدة في المدينة ، وما إلى ذلك.

2. كن ممتعًا

من أجل تجنب الأسئلة حول الموضوعات المحتملة للمحادثات ، من الضروري توسيع آفاقك ، لتكون دائمًا في مرحلة التطور الفكري أو البدني. إذا لم يكن لديك ما تتحدث عنه مع الآخرين ، فعلى الأرجح أنك لست مهتمًا بأمور أخرى غير مهنتك الرئيسية. يركز العديد من المهنيين فقط على عملهم ، وربات البيوت - في القضايا المنزلية ، والطلاب - في دراساتهم. من غير المحتمل أن تكون هذه الموضوعات فقط هي القادرة على كسب المحاور وجعله مهتمًا بشخصيتك.

ابدأ بالقراءة - الكلاسيكيات العالمية أو الأدب الفلسفي. بعد ذلك ، يمكنك إعطاء أمثلة من الكتب التي قرأتها أو التوصية ببعض الأعمال للمحاور ، مع إعطائهم تقييمك. قد تقول أنه ليس لديك وقت للقراءة على الإطلاق. بالنسبة لهؤلاء الأشخاص ، تم اختراع الكتب الصوتية منذ فترة طويلة والتي يمكن الاستماع إليها في الاختناقات المرورية أثناء تحضير العشاء وتنظيف الشقة وما إلى ذلك.

لتنمية شخصيتك ، من المفيد حضور فصول رئيسية مختلفة. في مرحلة الطفولة ، كان الكثير منا يحب الذهاب إلى نوع من "الدوائر" - الرقص والرسم والديكور وما شابه ذلك. حاليًا ، يتم تقديم كل هذا وأكثر للبالغين. في كل مدينة تقريبًا ، باستثناء المقاطعات الصغيرة جدًا ، يمكنك العثور على الكثير من الفصول الدراسية الرئيسية - يمكنك الاشتراك للحصول على درس في الرسم والرقص الشرقي واليوغا ودروس الطبخ والرقص وغير ذلك الكثير!

3. دع الآخرين يكونون ممتعين

لا تفترض أنه عند التواصل معك ، فإن المحاور يشارك فقط في تقييم مهاراتك في المحادثة ، ونبرة الصوت ، والإيماءات ، ومغزى القصص. يرغب معظم الناس في ترك انطباع جيد عن أنفسهم كما تفعل أنت ، ويمكنك كسب شخص إذا ساعدته على الانفتاح بطريقة ممتعة. سوف يتذكر هذا الشعور بالرضا عن نفسه ، ويلاحظ لا شعوريًا أنه نشأ أثناء محادثة معك ، لذلك سيسعده أن يتذكر هذا الاتصال ، وسيسعى جاهداً من أجله مرة أخرى.

إذا كنت تعلم أن المحاور قد زار مؤخرًا بلدًا أو مدينة أخرى ، فاسأل عن ميزات هذا المكان. إذا كان يمارس الرياضة ، لاحظ شكله البدني الممتاز ، وأخبره أنك ترغب أيضًا في القيام بشيء مماثل واطلب النصيحة من أين تبدأ. يمكن أن يضيع الكثير من الناس مع بعض الأسئلة ، وإذا لاحظت أن أحدهم فاجأ شخصًا ما ، فلا تركز على هذا الموضوع إلا إذا عاد المقابل نفسه إليه. حرك المحادثة في اتجاه مختلف على الفور - ولكن لا تنتقل إلى السؤال التالي ، ولكن أخبر شيئًا ما بنفسك ، في هذه الأثناء السماح للمحاور بجمع أفكاره.

ما مدى سهولة مقابلة الناس وتكوين صداقات

كثيرًا ما يتجنب الناس تكوين المعارف بمفردهم ، خوفًا من الظهور بمظهر غريب. إذا كنت تريد تجنب ذلك ، فقم بتدوين بعض التوصيات.

لا تكن متطفلًا.بالانتقال إلى شخص ما ، حاول تتبع رد فعله بشكل صحيح. إذا كان من الواضح أنه يحاول الإجابة في أحادي المقطع ، ونظر بعيدًا ، ولم يطرح أسئلة مضادة ويتحول إلى أشياء أخرى ، مثل فحص المناطق الداخلية المحيطة أو إعداد هاتفه ، فمن الواضح أنه لا يميل إلى الحوار. قد لا يتعلق الأمر بك - فقط الآن هذا الشخص لا يريد التواصل أو ليس في حالة مزاجية لتكوين معارف جديدة. ربما تكون على دراية بهذه المشاعر.

كن طبيعي.اسمح لنفسك على الأقل ليوم واحد أن تنسى كل مخاوفك أو عقيداتك. قم بإجراء نوع من التجربة - ابدأ محادثة مع شخص آخر ، دون التفكير في الانطباع الذي تتركه. فقط استمتع بالمحادثة.

ابق واثقافي ذاته. إذا لم تكن قادرًا على اكتساب الثقة في نفسك بعد ، فلا ينبغي لأحد أن يخمن ذلك. من غير المرجح أن يحقق بدء محادثة مع التنغيم التزلق أو غير المؤكدة تأثيرًا إيجابيًا. تحدث بثقة وهدوء ، ولا تشك في كلامك ولا تظن أنه يمكنك أن تبدو غبيًا وسخيفًا. كيف يبدو الشخص الواثق؟ عندما يتحدث ، لا ينظر إلى الأرض أو الجانب ، ولكن في عيون المحاور. على الرغم من أنه من وقت لآخر ، لا يزال من المفيد الاسترخاء للنظر بعيدًا إلى الجانب - قد تبدو نظرة ثابتة في العين غير طبيعية. لا تضبط ملابسك أو شعرك باستمرار ، ولا "تعصر" يديك ، ولا تدرس انعكاسك (ولو لفترة وجيزة) على الأسطح العاكسة.

الكلام واللقاء.هذه أيضًا نقطة مهمة. تعلم أن لا تتحدث بصوت عالٍ ، ولكن ليس بهدوء أيضًا. يجب أن يُسمع صوتك جيدًا ، لكن لا شيء أكثر من ذلك. إذا طُلب منك بشكل دوري التحدث بهدوء أو بصوت أعلى ، فاحرص على الانتباه إلى هذه اللحظة - فقد تزعج المحاورين بشكل كبير. يمكنك أيضًا تسجيل كلامك على مسجل صوت ، وأثناء الاستماع إليه ، انتبه للأخطاء. تجنب البطء في الكلام والتسرع. اتبع المعنى الذهبي. يمكنك الآن العثور على الكثير من التدريبات التي سيساعدك فيها المحترفون في الإملاء الصحيح. يمكنك ببساطة التسجيل للحصول على استشارة خاصة مع معالج النطق ، حتى لو بدا لك أنه ليس لديك مشاكل في النطق ، ووضع الضغوطات وما شابه - هذا الاجتماع ، على أي حال ، سوف يفيدك.

كن ايجابيا.يحاول الكثير من الناس تجنب أولئك الذين "يشعّون" في كثير من الأحيان بالسلبية. فكر فيما إذا كنت من بين هؤلاء المتشائمين؟ حتى لو كنت معتادًا على التفكير السلبي ، حاول ألا تظهر هذه السمة للآخرين. امدح الناس ، امدحهم ، امزح ، اضحك على نكات الآخرين.

ومع ذلك ، ينبغي أيضًا تجنب التظاهر بالبهجة - مثل هذا النفاق غالبًا ما يكون ملحوظًا ويبدو سخيفًا. حاول ألا تتحدث بشكل سيء عن الآخرين ، أو على الأقل لا تركز على مشاعرك السلبية - فقد يؤدي ذلك إلى إيقافك.

أظهر الاهتمام.كما تعلم ، يهتم معظم الناس بشخصيتهم - كيف ينظرون ، والانطباع الذي يتركونه ، وما إلى ذلك. إذا أظهرت اهتمامًا بشخصية المحاور ، فستكون هذه طريقة مؤكدة لبدء الصداقات. انتبه لأدنى إنجازات صديق محتمل ، وكن مهتمًا برأيه حول موضوع معين ، وقم بإطراء الثناء. بالطبع ، من المهم عدم المبالغة في ذلك حتى لا يبدو اهتمامك مثل الإطراء.

إذا بدأت تلاحظ أن الآخرين ليسوا متحمسين جدًا للحوار معك وحتى يتجنبوا التواصل ، فربما ساهمت بعض الأسباب في ذلك. دعونا نفكر في بعضها:

1- التقييم الذاتي

بالطبع ، لدينا جميعًا وجهة نظرنا الذاتية حول كل شيء تقريبًا. ومع ذلك ، إذا كنت محاورًا لبقًا ، فلن تحاول فرض رأيك على شخص آخر ، خاصة إذا رأيت أنه لا يتفق معه.

من المهم أن تفهم أن وجهة نظر شخص آخر حول أحداث معينة لا تقل قيمة عن وجهة نظرك. نعم ، ربما يكون المحاور مخطئًا حقًا ، ولكن إذا كنت تريد أن يكون التواصل معك ممتعًا ، فلا تحاول إثبات قضيتك بأي ثمن. قدم حججك بلطف ، دون سخرية وتهيج ، واسأل عن الحجج التي يمتلكها خصمك. صدقني ، إذا كان الشخص مخطئًا حقًا في بعض الأمور المهمة ، فحينئذٍ سيفهم هو نفسه ذلك قريبًا. إذا كانت المشكلة تافهة ، فلا يستحق الاهتمام بها.

2 - الانفصال أو الثرثرة

هذان نقيضان من الأفضل تجنبهما. في الحالة الأولى ، عندما يتصرف الشخص بمعزل عن نفسه ، منغمسًا في نفسه ، قد يقرر المحاور أنك غير مهتم بالتواصل معه. بالطبع ، هناك أشخاص يحبون التحدث باستمرار ، وفي نفس الوقت لا يلاحظون مزاج الآخرين ، لكن معظمهم لا يزالون ينتبهون لرد فعل شخص آخر. ربما ، بسبب شخصية معينة أو خجل ، تحاول عدم التعبير عن وجهة نظرك ، وإعطاء المحاور الحق في إجراء حوار ، ولكن تدريجيًا يمكن أن يتحول هذا الاتصال إلى مونولوج ، وليس حقيقة أن المشارك الآخر في المحادثة تحب هذه الحالة.

في الحالة الثانية (مع الثرثرة المفرطة) ، من الصعب أيضًا صقل مهارات الاتصال الصحيحة. يعرف الكثير منا هؤلاء الأشخاص الذين يحبون التحدث كثيرًا ، والمقاطعة وعدم الاستماع إلى الآخرين. في الوقت نفسه ، قد يعتبرون أنفسهم شخصيات مثيرة للاهتمام ومؤنسة ، لكنهم في الواقع يسببون درجات متفاوتة من الانزعاج. إذا صادف المحاورون اللباقون في الغالب في طريقهم ، فقد لا يعرفون حتى عن مشكلتهم. حلل محادثاتك مع أشخاص آخرين - من يتحدث أكثر؟ في التواصل ، من المهم الحفاظ على التوازن - التحدث مع نفسك وطرح الأسئلة والاستماع إلى إجابات الشخص الآخر.

3 - التحديق

هل أنت متأكد من أنه ليس لديك عادة التحديق في الآخرين؟ يشعر الكثير من الناس بعدم الارتياح تحت هذا "المجهر" ، ويحاولون إنهاء المحادثة بأسرع ما يمكن. قد يبدو لك أنك تفحص حذاء شخص ما أو شعره أو جزء من جسده بهدوء ، ولكن كقاعدة عامة ، هذا ملحوظ جدًا.

أيضًا ، يشير ارتفاع اللباقة إلى أي أوجه قصور يعرفها الشخص جيدًا بالفعل أو ، على الأرجح ، لا يرغب في التركيز عليها. ربما لا يجدر ذكر أن التعجب غير مقبول: "أوه ، ظهرت بثرك!" ، "هل تعلم أن شعرك رمادي؟" ، "هل تتحسن؟" ، "بلوزتك مجعدة ،" وهكذا على. مثل هذه الملاحظات اللباقة. يمكن أن تبدو فقط بين الأشخاص المقربين جدًا - أحد الوالدين والابن أو الابنة أو الزوج والزوجة ، ثم إذا كنت متأكدًا من أن هذا مناسب.

4 - أسئلة

هذه الفقرة الفرعية مشتقة من الفقرة الفرعية السابقة - وهي تتعلق بالقدرة على طرح الأسئلة. حتى لو تحدثت أنت ومحاورك بنسب متساوية تقريبًا ، ولكن في نفس الوقت لا تطرح أي أسئلة لمواصلة المحادثة ، فقد تصبح هذه المحادثة مملة قريبًا. من المهم أن يشعر الناس بالاهتمام بشخصهم. كن مهتمًا بشؤون المحاور برأيه في هذا الحساب أو ذاك. من المهم عدم تجاوز الخط بالرغم من ذلك. إذا لم تكن على علاقة وثيقة جدًا ، فلا تسأل أسئلة شخصية جدًا - لا تكن زائفًا. إذا شعر شخص ما بالحرج من سؤال أو موضوع محادثة ، فحرّك المحادثة بمهارة في اتجاه مختلف ، وبذلك أظهر نفسك كمحاور مرن ولطيف.

لكي يصبح التواصل فعالاً ويمكنك التحدث مع الناس بسهولة وثقة ، يجب أن يكون لديك بعض المعرفة. على سبيل المثال ، إذا كنت تريد أن تنجح في العمل أو تنجذب إلى فكرة مهنة رائعة ، فإن القدرة على التواصل على المستوى اليومي لن تكون كافية. من الضروري تطوير مهارات الاتصال ، لأنك يجب أن تفهم كيفية تعلم كيفية التواصل مع الناس على مستوى الأعمال.

الصورة: NakoPhotography / Depositphotos.com

أي نوع من الناس يحتاجون لتعلم التواصل الفعال

هناك أشخاص يمكنهم بسهولة العثور على موضوع للمحادثة وهم أحرار في متابعة المحادثة في أي موقف. لديهم موهبة طبيعية للتواصل والكاريزما ، وهذا يأسر الآخرين.

إنهم لا يحتاجون مطلقًا إلى أي جهد لبدء حوار ويثيرون التعاطف فورًا من المحاور. ولكن ماذا عن أولئك الذين يريدون النجاح في الحياة ، ولكن ليس لديهم الموهبة الفطرية للمتحدث العام؟ هناك العديد من الأسرار لتعلم التواصل الفعال والتفاعل بثقة مع الآخرين.

سبع خطوات للتواصل الفعال

هناك قواعد بسيطة ، وبعدها ستصبح متحدثًا جيدًا.

الثقة

تبدأ مهارات الاتصال الجيدة بالقدرة على إظهار أنك شريك موثوق به. للقيام بذلك ، يجب أن تكون واثقًا. القدرة على تحمل نفسك بثقة تجذب الآخرين مثل المغناطيس. إن رؤية الشخص الحاسم يقنع الآخرين بأن هذا المحاور يستحق الوقت الذي يقضيه. الشخص الواثق من نفسه لن يضيع وقتك "للتغلب على الأدغال" ولكنه سيصل مباشرة إلى نقطة المحادثة.

الثقة

أنت بحاجة للنظر في عيون المحاور الخاص بك. الأشخاص الذين عادةً ما ينظرون بعيدًا أثناء المحادثة غير موثوق بهم. محاولات تجنب الاتصال البصري تتحدث ، على الأقل ، عن عدم اهتمام الشخص ، وكحد أقصى ، عن عدم أمانته.

عندما ينظر الشخص إلى عيني محاوره ، فإن هذا يوحي بالثقة فيه وفي كل ما يقوله.

يساعد هذا الفارق البسيط في إقامة اتصال موثوق به مع نظيرك. لذلك ، في المحادثة ، يجب أن تظل واثقًا ولا تنظر بعيدًا بأي حال من الأحوال.

اسم المحاور

ابدأ محادثة مع شخص غريب ، واكتشف اسمه. كرر الاسم بصوت عالٍ. سيساعد هذا في إصلاحه في الذاكرة. استخدم دائمًا اسم الشخص أثناء المحادثة وابتسم.

الاهتمام بالمحاور

يخطئ الكثير من الناس في التحدث كثيرًا عن أنفسهم. لا شيء يتعب الشخص الذي تتحدث معه مثل "جولة" قسرية عبر متاهات حياتك. من أفضل الطرق لتعلم كيفية التواصل مع الناس السماح لهم بالتحدث عن أنفسهم بدلاً من جعلهم يستمعون إلى قصصك. سيساعد هذا الشخص الآخر على الشعور براحة أكبر ويزيد ثقته بنفسه الآن. الحكماء الشرقيون يعلمون: قل مرة واستمع مرتين!

الأسئلة الصحيحة

عندما لا يزال الاتصال قيد الإنشاء ، من المهم تجنب التوقف المؤقت المحرج في المحادثة. واحدة من أسرع الطرق للصمت المحرج هي الأسئلة التي يمكن الإجابة عليها بنعم أو لا.

من المهارات المهمة للتواصل الناجح القدرة على طرح الأسئلة التي تتطلب إجابة مفصلة. هذا سوف يبدأ محادثة. فقط لا تفقد إحساسك بالتناسب. لا يمكنك قصف الأسئلة - فهذه طريقة جيدة لجعل الشخص يشعر بعدم الارتياح. يجب ألا تتحول المحادثة إلى استجواب.

قوة المعرفة

يبدأ الاتصال الفعال عندما يكون الناس واسعي الأفق. سيكون الشخص حسن النية ذو الاهتمامات الواسعة جذابًا لأشخاص مختلفين. من السهل والممتع التواصل مع مثل هذا الشخص. رأسه مليء بالمواضيع للمناقشة ، ويمكنه التكيف بسرعة وثقة مع أي محادثة. العثور على لغة مشتركة مع المحاور ليس بالأمر الصعب عليه.

مخاطرة

غالبًا لا يستطيع الناس طلب شيء ما لأنهم يخافون من الرفض. الفشل يجعل الشخص يشعر بالعيوب والنقص. لكن الرفض لا ينبغي أن يؤثر على احترام الذات بأي شكل من الأشكال.

الطريقة الوحيدة لتعلم كيفية التحدث مع الناس بشكل صحيح وثقة هي من خلال الممارسة ، حيث تقوم بصقل مهاراتك.

هنا أيضًا ، هناك عنصر المخاطرة: فأنت لا تعرف مسبقًا كيف ستسير المحادثة. ولكن إذا كنت تخشى الخروج من الظل والتمسك بـ "سلامتك" ، فلن تكتسب أبدًا القدرة على الاتصال بسهولة وثقة والبقاء على الطريق الذي لا يقودك إلى أي مكان.

هذه ليست كل أسرار الاتصال الناجح ، بل هي الأسرار الأساسية. هناك جوانب أخرى يجب مراعاتها أيضًا:

• يجب أن نكون صادقين. عندما يكون الناس موثوقين وصادقين ، يصبح التواصل أسهل بكثير. ثم ليست هناك حاجة للتفكير فيما سنقوله ، ولا داعي للقلق من أن يتم الكشف عن الكذب يومًا ما.
• يجب أن تكون قادرًا على تكييف أفكارك مع تصور الآخرين. عندما يكون لدينا بعض الأفكار المثيرة للاهتمام ، تتشكل في رأسنا صورة واضحة للفكرة ؛ لكن هذه الصورة ليست دائمًا واضحة للآخرين أيضًا. لكي تُسمع ، عليك أن تجد طريقة للتعبير عن أفكارك. يجب أن يكون مفهوما للجميع. تحتاج إلى معرفة جمهورك جيدًا إذا كنت تريد التواصل معهم بشكل فعال.
• من فضلك توقف قبل الرد. نحاول عادة الرد على الفور ، ولكن في بعض الأحيان مجرد وقفة صغيرة يمكن أن تفعل المعجزات. تمنحك الوقت للتفكير. وهذا مهم من أجل فهم أكثر دقة لما يتحدث عنه المحاور ، أو لصياغة فكرتك التي تريد نقلها بوضوح.
• حاول أن تفهم ما يقوله محاورك. أنت بحاجة إلى الاستماع بعناية. لذا ، ستكون قادرًا على فهم ما يقال ، وليس مجرد انتظار دورك لتقول شيئًا ما ردًا على ذلك. في كثير من الأحيان نستمع بحافة آذاننا ، بينما نفكر في إجابتنا. للتواصل بشكل فعال ، تحتاج إلى العمل على فهم ما يقوله الآخرون.
• تحلى بالصبر والانفتاح. قد يكون التواصل القصير في بعض الأحيان مزعجًا إلى حد ما بالنسبة لك. أدرك بنفسك أن جهة الاتصال هذه يجب ألا تكون كما تريدها ، واستمر في التصرف بشكل صحيح مع الصبر. تحلى بالصبر دائمًا واجعل عقلك منفتحًا على طرق جديدة للتواصل والتفاهم.
• حاول الحفاظ على الملاحظات. عندما يتم قول وفعل كل شيء ، فإن أفضل طريقة لمعرفة مدى فاعلية ذلك هي أن تسأل محاوريك عنها. خذ الوقت الكافي للتحدث مع من تتفاعل معهم بشكل متكرر واكتشف كيف يمكنك تحسين تواصلك معهم. أحيانًا يكون من السهل الحصول على هذا النوع من التعليقات وستكون لديك فكرة واضحة عما تحتاج إلى العمل عليه ؛ وأحيانًا ليس من السهل القيام بذلك ، لكن جهودك ستظل تستحق العناء!

تبدأ صغيرة

يستغرق تعلم التواصل بشكل فعال مع الناس وقتًا. الشخص الذي وضع لنفسه هدف تحسين مهارات الاتصال الخاصة به سوف يتقدم بوتيرته الخاصة. لا تحاول تعلم كل شيء دفعة واحدة ، ابدأ صغيرًا.

يبدأ التواصل الفعال في جوهره بالثقة بالنفس ، وهو الخيط الذي يربط جميع صفاتك ومهاراتك الأخرى معًا. تساعد كل مواجهة جديدة على تعزيز ثقتك بنفسك وتضيف جوانب جديدة لتجربتك.

للتدرب ، قم بتوسيع دائرتك الاجتماعية في مكتبك ، على سبيل المثال. حاول أن تبدأ في التحدث إلى مساعدي المتجر أو السوق أكثر بقليل من المعتاد.

عندما يسهل عليك التواصل في مجتمعك المعتاد ، ابدأ في الاتصال بممثلين من رتبة أعلى. تدريجيًا ، ستتعلم كيف تتحدث مع أشخاص مختلفين ، وستصبح مهاراتك أقوى وأقوى. في بعض الأحيان ، يمكنك التحدث إلى الرئيس التنفيذي لشركة كبيرة وترك انطباع إيجابي عنه.

كيفية التواصل مع المنفتحين والانطوائيين

ينقسم الناس إلى عدة أنواع ، ولكل منها أسلوبها الخاص في الاتصال. يمكن تجنب معرفة كيفية بناء محادثة مع نظير لديه نوع أو آخر من المزاج وسوء الفهم وسوء الفهم المرتبط به.

• الانطوائيون: يجدون صعوبة في التواصل. إنهم يحملون خبراتهم في أعماق أنفسهم ، ويتجنبون الاتصالات غير الضرورية.
• المنفتحون: لديهم الحاجة إلى التواصل إلى أقصى حد. إنهم يخبرون الآخرين باستمرار عن تجاربهم ، وينقلون وجهة نظرهم للظروف ، وفي أي موقف يجدون معارف جديدة.

هذه الأنماط النفسية في شكلها النقي نادرة ، وهناك أنواع مختلطة من الشخصيات أكثر شيوعًا.

تحتاج إلى معرفة نوع شخصيتك. إذا كانت صفاته أقرب إلى صفات المنفتحين ، لتسهيل بناء التواصل ، حاول ألا تتحدث عن نفسك طوال الوقت. من الضروري الاستماع أكثر إلى آراء الآخرين ، وليس التعبير عن الخلاف الصريح. بمجرد أن تتمكن من إنشاء اتصال ، سيبدأ الأشخاص أنفسهم في التواصل. يمكن الفوز بالمناصب القيادية في الفريق بسهولة بسبب الطبيعة المتأصلة للانفتاح. سوف يختفي الاستياء الناتج من الإهمال الظاهري.

الانطوائي لديه مهمة أكثر صعوبة ، لذلك من المهم بالنسبة له أن يتعلم كيفية التواصل مع الناس بشكل صحيح. قد يكون من الصعب عليهم العثور على معارف وأصدقاء جدد. هذا يؤثر على المجال المهني. لذلك ، على الرغم من الصعوبات ، عليك أن تتغلب على نفسك وتذهب إلى التقارب. نتيجة لذلك ، سيُحاط هؤلاء الأشخاص الذين سيقدرون الموافقة الصامتة للانطوائيين.

عند الدخول في حوار ، تحتاج إلى محاولة تحليل النمط النفسي الذي ينتمي إليه الشخص الذي تتواصل معه. انطوائي؟ يجب أن تحاول تحديثه ، والاستماع بعناية إلى الملاحظات النادرة ، وإخبار كيف يبدو الموقف من وجهات نظر مختلفة. صمته يمكن أن يؤدي إلى سوء فهم خطير. سيساعد ذلك على فهم موقفه من موضوع تعابير الوجه وتعبيرات الوجه والنغمة.

لا يمكن السماح للمنفتح بالتحدث. عليك أن تبقي عينيك مفتوحتين معه. إذا حاول الابتعاد عن الموضوع ، فأنت بحاجة إلى ترجمة المحادثة بحزم إلى الاتجاه الذي تهتم به. من الضروري السماح له بالتحدث ، ولكن نقل وجهة نظره بحزم. يمكنك حتى أن تفعل ذلك بحبة ملح. هؤلاء الناس عادة ليسوا حساسين ، وإذا كانت هذه السمة موجودة في الشخصية ، فعندئذ يكونون سريع البديهة.

عند التحدث مع محاور ، يجب إظهار الاهتمام بالتواصل. من الجيد جدًا التأكيد على النقاط المهمة بالتنغيم.

لا يستحق الجدل. إذا كانت الحجج غير مقنعة ، فمن الأفضل إنهاء المحادثة بملاحظة ودية والاستمرار في الوقت المناسب. لا يمكنك رفع النغمة ، اذهب إلى البكاء.

كيف تثير الاهتمام من المحاور

كلنا أفراد. لكل فرد أهدافه الخاصة ونظرته للحياة والمبادئ والأولويات. إن رغبة الجميع في الشعور بأهميتهم في المجتمع أمر طبيعي.

كن حذرًا جدًا في أحكامك. من الأفضل أن تترك الكلمة الأخيرة للمحاور بدلاً من تركها لنفسك. استسلم له في نزاع: ولن تتدهور العلاقة ، وستبقى مع رأيك.

لا تكن متعجرفًا في المحادثة. بينما تتكلم ، قم بوزن كل كلمة. النبرة المتغطرسة ، والرغبة في رفع نفسه فوق الخصم يمكن أن تسيء إليه بشدة ، ومن ثم لن يكون رأيه فيك هو الأفضل ، ومن غير المرجح أن يكون لديه رغبة في التحدث معك مرة أخرى.

حاول ألا تبتعد ، وكن أقرب إلى الناس. إنه لأمر ممتع أكثر أن تتواصل مع شخص على نفس الموجة معه ، لذا فإن الاختباء في الزاوية لن يكون الحل الأفضل.

ما يجب الانتباه إليه

تجنب المحادثات حيث توجد شكاوى حول المدير أو الزملاء أو العمل أو حول مصيرك. تذكر أن كل شخص لديه مشاكل كافية بدونك ، لذلك لا أحد يريد الاستماع إلى الغرباء. يتواصل الناس من أجل المتعة.

نقطة نفسية مهمة في المحادثة هي الموقف الذي تكون فيه أنت ومحاورك. لقد ثبت أنه من خلال اتخاذ وضعية المحاور الخاص بك ، فإنك بذلك تفتحه للتواصل ، وتخلق ظروفًا مريحة له.

في المحادثة ، حاول أن تكون على طبيعتك. عدم الطبيعة في التواصل ، قد تبدو الرغبة في إظهار نفسك كشخص مختلف تمامًا عن الخارج مضحكة ومضحكة للغاية ، على الرغم من أنه قد يبدو لك أنك اندمجت تمامًا في هذه الصورة. لن تكون قادرًا على اللعب لفترة طويلة ، وعاجلاً أم آجلاً سيكتشف الناس ما أنت عليه حقًا. لذا ، لماذا تتفاخر ، تخدع محاورك بالفعل في المرحلة الأولى من الاتصال. الطبيعة والراحة هي القواعد الأساسية للسلوك.

في كثير من الأحيان ، تعمل المجمعات البشرية كعقبة أمام التواصل الطبيعي. لكل منا مزايا وعيوب ، لكن هذا لا يمنع الجميع من بدء المحادثات والتحول إلى روح الشركة. إذا كنت أنت نفسك ، عند التواصل ، تشعر بالرضا والثقة ، فسوف يلاحظها الآخرون ويقدرونها.

المعلم الرئيسي هو تجربة لا تأتي على الفور. يستغرق الوقت والظروف المناسبة للحصول عليه. الشيء الرئيسي هو أن تكون واثقًا من نفسك قدر الإمكان ، لتكون قادرًا على "جلب نفسك" إلى المجتمع. قم بتوسيع دائرتك الاجتماعية ، بما في ذلك الأشخاص المختلفين فيها: حسب العمر ووجهات النظر ومبادئ الحياة.

يبدأ أي اتصال صغير. بفضل بعض مهارات الاتصال ، ستتمكن من أن تصبح شخصًا موثوقًا في دوائرك ، والذي سيستمع إليه الجميع باهتمام. لا عجب أنهم يقولون إن حب الذات يولد حب الآخرين لك. فقط عندما تبدأ في احترام نفسك ، سيفعل الآخرون الشيء نفسه.

ستقودك القدرة على التواصل بالتأكيد إلى النجاح. لا تخف من الخروج من الظل ، ابدأ الاتصال أولاً. كن مهذبًا وودودًا ، وبعد ذلك ستتمكن من كسب التعاطف من المحاور.

نقاش 9

محتوى مشابه