طريقة مهمة لجمع المعلومات هي المقابلة. مقابلة [< англ. interview] в научных исследованиях разновидность беседы с целью сбора материала для изучения и обобщения. В беседе идет разговор, то есть взаимообмен информацией, каждый из участников может задать или ответить на вопрос. В интервью один спрашивает другого, сам свое мнение не высказывает. Интервью бывает индивидуальным и групповым.

المحاور هو الشخص الذي يجري المقابلة. المقابلة في البحث الاجتماعي هي عملية جمع المواد الأولية باستخدام طريقة المقابلة. تكون طريقة المقابلة مفيدة عندما يكون الباحث واثقًا مسبقًا من أن إجابات الطالب موضوعية. حيث أن المقابلة لا تتضمن عددًا من الأسئلة التوضيحية كما في المحادثة.

المقابلات لأغراض مقسمة إلى مقابلات الرأي (تدرس موقف الناس من الظواهر) والمقابلات الوثائقية (توضيح الحقائق والأحداث). المقابلات الوثائقية هي معلومات أكثر موثوقية.

هناك مقابلات موحدة وغير موحدة وشبه موحدة. في مقابلة غير موحدة ، يمكن استبدال صياغة الأسئلة وتسلسلها على طول الطريق وتغييرها من القصد الأصلي. في مقابلة معيارية ، يتم طرح الأسئلة في تسلسل محدد. يحتوي المخطط أيضًا على التفسيرات اللازمة للأسئلة ، بالإضافة إلى وصف للموقف الذي يجب أن يتم فيه المسح (في الشقة ، في الفصل ، في ساحة المدرسة للنزهة).

غالبًا ما يتم استخدام المقابلة غير المعيارية في بداية الدراسة ، عندما يكون من الضروري توضيح المشكلات وإعادة التحقق من الأحكام الرئيسية لخطة جمع المعلومات وتحديد هدف الدراسة. في هذه الحالة ، يتم تعيين الموضوع الذي تجري فيه المحادثة فقط للمسح. يقوم القائم بإجراء المقابلة بتوجيه الاستطلاع في الاتجاه الصحيح فقط بمساعدة الأسئلة الوسيطة. يتمتع المستفتى بأفضل فرصة للتعبير عن موقفه في الشكل الأكثر ملاءمة لنفسه.

ميزة المقابلة المعيارية هي أنها تتبع مبدأ القياس الأساسي لجعل المعلومات قابلة للمقارنة ؛ يقلل إلى أدنى حد من عدد الأخطاء في صياغة السؤال.

طريقة الاستبيان

يتم استخدام استطلاع شفهي (محادثة ، مقابلة) عندما يتم تغطية دائرة صغيرة من الأشخاص ، ولكن إذا كان من الضروري إجراء مقابلات مع عدة عشرات أو مئات أو آلاف الأشخاص في فترة زمنية قصيرة ، يتم استخدام استطلاع مكتوب - استبيان. استبيان [< фр. enquete – список вопросов] – методическое средство для получения первичной социологической и социально-педагогической информации на основе вербальной коммуникации. Анкета представляет собой набор вопросов, каждый из которых логически связан с центральной задачей исследования. Анкетер – лицо, проводящее сбор материала анкетированием.

الاستجواب هو طريقة لجمع المواد الأولية في شكل مسح مكتوب لعدد كبير من المستجيبين من أجل جمع المعلومات باستخدام استبيان حول حالة جوانب معينة من العملية التعليمية ، والمواقف تجاه بعض الظواهر. يمكن أن يغطي الاستبيان دائرة كبيرة من الأشخاص ، مما يجعل من الممكن تقليل المظاهر غير النمطية ، في حين أن الاتصال الشخصي مع المستفتى ليس ضروريًا. بالإضافة إلى ذلك ، من الملائم إخضاع الاستبيانات للمعالجة الرياضية.

تتمثل الخطوة الأولى في تطوير الاستبيان في تحديد محتواه. يتكون تجميع الاستبيان من ترجمة الفرضيات الرئيسية للدراسة إلى لغة الأسئلة. إذا كان من الضروري ، بالإضافة إلى الرأي نفسه ، معرفة شدته ، فسيتم تضمين مقياس التصنيف المناسب في صياغة السؤال.

المرحلة الثانية هي اختيار النوع الصحيح من الأسئلة (مفتوح - مغلق ، أساسي - وظيفي).

ترتبط المرحلة الثالثة في إعداد الاستبيان بتحديد عدد وترتيب الأسئلة التي سيتم طرحها.

يستخدم الاستبيان في توضيح الآراء وتقييم الأحداث وتحديد العلاقات ومواقف الطلاب تجاه الأنشطة والواجبات المختلفة. يطرح الاستبيان سلسلة من الأسئلة (في الصفوف 3-4 ، ليس أكثر من 4 ، في الصفوف 6-8 حتى 7-8 ، في الصفوف 9-10 ، يُسمح بالاستبيانات التي تتطلب التفكير وإجابة مكتوبة في غضون 15 دقيقة) . الاستبيان له هيكل منطقي صارم. يتم اختيار الأسئلة بشكل خاص ، وتم التفكير فيها بعناية مسبقًا ، واختبارها مبدئيًا على مجموعة صغيرة من الموضوعات (5-6 أشخاص).

أنواع الاستبيانات.دافع عن كرامته استبيانات المقابلةعندما يملأ الباحث الاستبيان بنفسه ، ويوضح أفكار المحاور ، ويكشف عن صحة فهم السؤال ، ومعرفة دوافع الإجابة. اضغط على الاستبيان- يتم إرساله عن طريق البريد ، يتم وضع مظروف فارغ مع عنوان إرجاع مكتوب في الظرف.

بيانات الاستبيان أكثر موثوقية ، كلما تمت مقابلة الأشخاص. تتمثل العيوب النموذجية في طريقة الاستبيان في عدم الدقة في صياغة الأسئلة ، مما يؤدي إلى ظهور إجابات خاطئة. في بعض الأحيان يكون هناك الكثير من الأسئلة المتشابهة في المحتوى ، مما يسبب الحيرة والإجابات الميكانيكية دون تفكير جاد. يؤدي الدافع غير الكفؤ لأهمية الاستبيان إلى محاولة تخمين الإجابات التي يحتاجها الباحث. وأخيرًا ، يؤدي الافتقار إلى التنظيم في إجراء الاستطلاع إلى ضوضاء واستشارات وغش من بعضنا البعض.

يجب أن تفي الاستبيانات المصممة جيدًا بالمعايير المعتادة للموثوقية والصلاحية ، ولكن بالإضافة إلى ذلك ، يتم التحقق من كل سؤال في الاستبيان وفقًا للمعايير التالية. هل يتم تقديم إجابات مثل "لا أعرف" ، "أجد صعوبة في الإجابة". توفر هذه الإجابات للمدعى عليه فرصة التهرب من الإجابة عندما يرى ذلك ضروريًا. ألا يجب إضافة موضع "الإجابات الأخرى" مع الخطوط المجانية إلى بعض الأسئلة المغلقة؟ وهكذا ، يتحول السؤال المغلق إلى سؤال شبه مغلق. هل أسلوب الرد موضح للمجيب بشكل واضح بما فيه الكفاية؟ هل هناك تناقض منطقي بين معنى صياغة السؤال ومقياس القياس؟ هل هناك حاجة لاستبدال الكلمات أو المصطلحات غير المفهومة؟ هل يتجاوز السؤال اختصاص المبحوث؟ إذا كان هذا ممكنًا ، فمن الضروري تقديم سؤال تصفية لاختبار الكفاءة. هل هناك الكثير من الإجابات على السؤال؟ إذا لزم الأمر ، يجب تقسيم سؤال واحد إلى مجموعة كاملة من الأسئلة. هل يؤذي السؤال احترام المستفتى لذاته وكرامته وأفكاره المرموقة؟

يتم التحقق من تكوين الاستبيان وفقًا للمعايير التالية. هل مبدأ ترتيب الأسئلة من أبسط ("اتصال") في بداية الاستبيان إلى الأصعب في منتصفه وبسيط ("التفريغ") في نهاية الاستبيان؟ هل هناك تأثير خفي للأسئلة السابقة على الأسئلة اللاحقة؟ هل الكتل الدلالية للأسئلة مفصولة بـ "مفاتيح الانتباه" ، نداء إلى المدعى عليه ، للإبلاغ عن بداية المجموعة التالية؟ هل هناك أي مجموعات من نفس النوع من الأسئلة تسبب شعورًا بالرتابة والتعب لدى المستفتى؟

لذلك ، في عملية البحث التربوي ، من الضروري تطبيق أفضل مجموعة من الأساليب التي من شأنها أن تسمح بالحصول على معلومات متعددة الاستخدامات ، ويمكن أن تعكس ديناميكيات تطوير الصفات المشكلة بمرور الوقت ، كما تسمح لنا بتحليل مسار العملية التربوية التجريبية ونتائجها والظروف التي تعمل فيها. في المرحلة الاستكشافية ، في مرحلة التحقق من البيانات التجريبية ، يكون هذا هو الأنسب لأساليب مسح البحث (المحادثة ، المقابلة ، الاستجواب). من المهم فقط للباحث المبتدئ الاهتمام بما يلي: يجب أن تتوافق الأساليب المختارة مع الغرض والموضوع والأهداف العامة للبحث الجاري ؛ الامتثال للمبادئ الحديثة للبحث العلمي ؛ تتوافق مع مرحلة البحث ؛ تكمل بشكل متناغم الطرق الأخرى في نظام منهجي واحد.

محادثة- نوع من الاستقصاء يعتمد على محادثة مدروسة ومُعدة بعناية بين باحث وشخص مختص (مستجيب) أو مجموعة من الأشخاص من أجل الحصول على معلومات حول القضية قيد الدراسة.

يجب إجراء المحادثة في جو من الاسترخاء والثقة المتبادلة وفقًا لخطة محددة مسبقًا ومدروسة جيدًا ، مع تسليط الضوء على القضايا التي يجب توضيحها. عند اختيار محاور ، يجب أن يجد المرء فرصة للتواصل مع هؤلاء المستجيبين الذين هم على دراية جيدة بموضوع الدراسة وإبداء الرغبة في مناقشة القضايا التي تهم الباحث. يجب أن يعرف القائم بإجراء المقابلة الموضوع جيدًا وأن يكون قادرًا على كسب ثقة المحاور من خلال طرح أسئلة مصاغة بوضوح. يجب أن يكون الباحث لبقًا وصحيحًا وأن يتذكر دائمًا أن مهمته هي جمع المعلومات اللازمة وليس التدريس أو المجادلة.

يتم إجراء المحادثة دون تسجيل إجابات المحاور ؛ يُنصح باستخدام جهاز تسجيل (دكتافون). للمحادثة ، من المهم خلق جو من السهولة والثقة المتبادلة ، لذا فإن البيئة المألوفة هي بيئة مواتية: صالة رياضية ، وملعب ، وحوض سباحة ، ومكان للنزهة ، وما إلى ذلك.

وبالتالي ، فإن فعالية المحادثة تعتمد إلى حد كبير على خبرة الباحث ، ودرجة استعداده التربوي ، وعلى وجه الخصوص ، الاستعداد النفسي ، ومستوى المعرفة النظرية ، ومهارة إجراء المحادثة ، وحتى الجاذبية الممتازة.

المقابلة- مسح شفهي يتم إجراؤه وفق خطة معينة ، يتم فيه تسجيل ردود المبحوث إما من قبل الباحث (مساعده) أو ميكانيكيًا (باستخدام أجهزة التسجيل على وسائط مختلفة). على عكس المحادثة التي يتصرف فيها المستجيبون والباحث كمحاورين نشطين ، فإن الأسئلة المبنية في تسلسل معين يتم طرحها فقط من قبل الباحث ، ويجيب عليها المستفتى. يمكن للمحاور مراقبة سلوك المستفتى ، مما يسهل إلى حد كبير تفسير البيانات التي تم الحصول عليها.

عند صياغة الأسئلة ، ضع في اعتبارك المتطلبات الأساسية التالية:

لا ينبغي أن يكون الاستطلاع عشوائيًا بطبيعته ، بل يجب أن يكون منهجيًا (في نفس الوقت ، يتم طرح الأسئلة التي يمكن فهمها للمستجيب في وقت سابق ، والأسئلة الأكثر صعوبة - لاحقًا) ؛

يجب أن تكون الأسئلة موجزة ومحددة ومفهومة لجميع المستجيبين ؛

يجب ألا تتعارض الأسئلة مع التكتيكات التربوية والأخلاق المهنية.

يجب اتباع القواعد التالية أثناء المسح:

1) يجب أن يكون الباحث أثناء المقابلة بمفرده مع المبحوث ؛

3) من الضروري التقيد الصارم بترتيب الأسئلة ؛

4) يجب ألا يرى المستفتى الاستبيان أو أن يكون قادرًا على قراءة السؤال التالي بعد السؤال التالي ؛

5) يجب أن تكون المقابلة قصيرة الأجل (مع الطلاب ، كقاعدة عامة ، لا تزيد عن 15-20 دقيقة ، ولا يزيد عدد البالغين عن 30 دقيقة) ؛

6) يجب ألا يؤثر القائم بإجراء المقابلة على المستفتى بأي شكل من الأشكال (دفع الإجابة بشكل غير مباشر ، أو هز رأسه بعدم الموافقة ، أو أومأ برأسه ، وما إلى ذلك) ؛

7) إذا لم يفهم القائم بإجراء المقابلة الإجابة ، فيمكنه فقط طرح أسئلة محايدة إضافية (على سبيل المثال ، "ماذا تقصد بذلك؟" ، "اشرح أكثر قليلاً؟") ؛

8) إذا لم يفهم المستفتى السؤال ، فيجب قراءته ببطء مرة أخرى (لا يمكنك شرح السؤال للمستجيب) ؛ إذا بقي السؤال غير مفهومة حتى بعد تكراره ، يجب أن يكتب ضده: "السؤال غير مفهوم".

9) يتم تسجيل الإجابات في الاستبيان فقط أثناء المسح في عمود مُعد مسبقًا من الاستبيان.

استبيان- طريقة للحصول على المعلومات من خلال الردود المكتوبة على نظام الأسئلة المُعدة مسبقًا والموحدة مع طريقة محددة بدقة للإجابات.

لإجراء مسح ، لا يلزم الاتصال الشخصي بين الباحث والمستجيب ، حيث يمكن إرسال الاستبيانات عن طريق البريد أو توزيعها بمساعدة أشخاص آخرين. تتمثل ميزة طرح الأسئلة حول طرق الاستبيان المذكورة أعلاه في أن هذه الطريقة مناسبة جدًا لاكتشاف آراء مجموعة كبيرة من المستجيبين بسرعة. يمكن استخدامه في المسابقات والاجتماعات والاجتماعات والفصول وما إلى ذلك. بالإضافة إلى ذلك ، من الملائم تحليل نتائج المسح باستخدام طرق الإحصاء الرياضي.

قبل استكمال الاستبيان ، يجب عليك:

من الجيد معرفة المشكلة قيد التحقيق ،

افهم الغرض من الاستطلاع (ما الإجابة التي تريد تلقيها؟) ،

توفير تحديد الاعتماد على الحالة الاجتماعية والجنس ومدة خدمة المستجيبين ،

تأخذ في الاعتبار عمر واستعداد المستجيبين ،

ضع في اعتبارك مكان ووقت المسح ،

استشر الخبراء.

تصنيف السؤال:

1) حسب المحتوى (مباشرتهدف الأسئلة مباشرة إلى حل مشاكل البحث. على سبيل المثال ، قد يتضمن الاستبيان السؤال: "ما هو الدور ، في رأيك ، الذي يلعبه تدريب القوة السريعة في العدو السريع؟". ومع ذلك ، فإن المستجيبين ليسوا دائمًا على استعداد للإجابة على الأسئلة المباشرة ، لذلك يفضل أحيانًا الأسئلة غير المباشرة. في هذه الحالة غير مباشرسيبدو السؤال ، على سبيل المثال ، مثل هذا: "ما رأيك في الأهمية النسبية لتطوير صفات قوة السرعة والتحمل الخاص في نظام تدريب العدائين؟") ؛

2) حسب درجة حرية الجواب (فتحدعا الأسئلة التي لا تحد من استجابة المستفتى. على سبيل المثال: "في أي مجال نشاط ترغب في التخصص بعد التخرج؟" مثل هذه الأسئلة تجعل من الممكن الحصول على إجابات في شكل طبيعي يحتوي على إثبات الدوافع ، ولكن إلى حد ما ، مثل هذه الإجابات ، غالبًا ما تكون ذات طبيعة مكانية ، تجعل من الصعب معالجة النتائج بشكل أكبر.

يتم استدعاء الأسئلة مغلق، إذا كانت إمكانية الاختيار محدودة مسبقًا بعدد معين من خيارات الإجابة. على سبيل المثال ، "هل أنت راضٍ عن طريقة إجراء فصول التخصص؟" في الوقت نفسه ، يمكن الإشارة إلى خيارات الإجابة: راضٍ جدًا ، راضٍ ، غير مبال ، غير راضٍ ، غير راضٍ تمامًا. في معظم الحالات ، يتم طرح الأسئلة بطريقة لا يحتاج المستفتى إلا للإجابة بـ "نعم" أو "لا". على سبيل المثال للسؤال: "هل تريد العمل في تخصصك بعد التخرج من المعهد؟" - خيارات الإجابة: 1 - نعم ؛ 2 - لا ؛ 3 - لا أعلم. قد تكون هناك أسئلة بإجابة "معجب". على سبيل المثال ، على السؤال: "ما أنواع الرياضات التي يرغب أطفال المدارس الحديثة في ممارستها؟" - يمكن اقتراح قائمة بالرياضات (يجب ألا تزيد القائمة عن عشرة عناصر) ؛

3) عن قصد(للحصول على معلومات جديدة: لتأكيد بعض البيانات ؛ للتحقق من الباطل) ؛

4) بالشكل(فصلي- اختيار إجابة واحدة ، مرتبطة - اختيار عدة إجابات ، سؤال موسع لتحويل مؤشر نوعي إلى مؤشر كمي).

باستخدام سؤال موسع ، يتم استخدام تقييم الإجابات على نظام النقاط (غالبًا على نظام من خمس نقاط). على سبيل المثال ، على السؤال: "هل إرادة إيفان إيفانوفيتش متطورة للغاية؟" - خيارات الإجابة: 5 نقاط - "نعم" ؛ 4 - "نعم أكثر من لا" ؛ 3 - "لا أعرف ، لست متأكدًا" ؛ 2 - "لا أكثر من نعم" ؛ 1 - "لا").

يجب أن تكون الأسئلة موجزة ودقيقة ، بما يتوافق مع المستوى التعليمي للمستجيبين. يجب تجنبه: توجيه الأسئلة ، صياغة سؤالين في واحد ، عدد كبير من الأسئلة (يجب ألا تتجاوز الإجابة على الاستبيان 40 دقيقة).

يتمثل الجانب الضعيف من الاستبيانات في طبيعتها القياسية ، وعدم وجود اتصال مباشر مع المستجيبين ، والذي لا يوفر دائمًا إجابات شاملة وصريحة بشكل كافٍ. بالإضافة إلى ذلك ، عند إرسال الاستبيانات ، لا يعرف الباحث كيف سيعالجها ، وما إذا كان سيتم إعادتها كاملة.

يجب أن تكون أسئلة الاستبيانات مترابطة ومتداخلة جزئيًا في المحتوى ، مما يسمح لك بالتحقق من موثوقية الإجابات. بالإضافة إلى ذلك ، يجب اختبار الاستبيان مبدئيًا على مجموعة صغيرة من الأشخاص. يجب أن يتم تنظيم الاستبيان بأكمله بطريقة تشجع المستجيبين على أن يكونوا صريحين ، ولكن لا يحثهم على الإجابة. في الوقت نفسه ، يجب أن يتأكد المستجيبون من عدم استخدام صراحتهم ضدهم ، لذلك يمكن جعل الاستبيانات مجهولة.

أثناء الاستبيان نفسه ، يجب عليك:

لا تعطي النصيحة وتناقش ،

ضع في الاعتبار ظروف السلوك (الظرفية - الوقت مختار بشكل غير صحيح ؛ اجتماعي - ليس بنفس الطريقة ؛ نفسي - مزاج الناس) ،

تذكر أنه لا ينبغي إجراء الاستطلاع أكثر من مرتين في السنة.

يتم تحليل الإجابات المكتوبة الواردة ومعالجتها بأساليب الإحصاء الرياضي ويمكن أن تكون بمثابة أساس لتحديد الاتجاه الحالي وصياغة استنتاجات معينة. الخطأ من الإجابات غير الصحيحة وغير الصادقة وغير الدقيقة هو الأصغر ، وكلما تمت تغطية المزيد من المستجيبين وكلما كان تكوينهم أكثر تمثيلاً. في الأدبيات الخاصة بإجراء المقابلات والاستجواب ، يتم إيلاء اهتمام خاص لتقنية تجميع الأسئلة والإجابات عليها ، بحيث يمكن أن تخضع نتائج الاستطلاعات ليس فقط للمعالجة النوعية ، ولكن أيضًا للمعالجة الكمية.

طريقة اختبار(اختبار هندسة - اختبار ، اختبار) - طريقة لتشخيص القدرات العقلية للفرد (قدرات معينة ، ميول ، مهارات). بدأ الاستخدام الواسع للاختبارات في عام 1905 ، عندما تم اقتراح اختبار Beans-Simon لتشخيص تطور ذكاء الأطفال.

الاختبار النفسي هو مهمة اختبار قصيرة وموحدة ومحدودة زمنياً ، كقاعدة عامة ، لتحديد الخصائص الفردية الفردية للموضوع. حاليًا ، تُستخدم الاختبارات على نطاق واسع لتحديد مستوى التطور الفكري ، والتوجيه المكاني ، والمهارات الحركية ، والذاكرة ، والقدرة على الأنشطة المهنية ، ومستويات الإنجاز (تحديد مستوى إتقان المعرفة والمهارات) ، وتشخيص الصفات الشخصية ، والاختبارات السريرية ، إلخ. .

تعتمد قيمة الاختبارات على صحتها وموثوقيتها - التحقق التجريبي الأولي.

الأكثر شيوعًا هي اختبارات الذكاء (اختبار Kettell ، وما إلى ذلك) واختبارات الشخصية (MMPI) ، واختبار TAT للإدراك الموضوعي ، واختبارات G.Rorschach ، و G. Eysenck ، و J.Gilford ، و S. )، إلخ.

في السنوات الأخيرة ، لأغراض التشخيص النفسي ، أصبحت منتجات النشاط الرسومي للفرد - الكتابة اليدوية ، والرسومات - مستخدمة على نطاق واسع. الطريقة الرسومية للتشخيص النفسي ، كونها تعديل للطريقة الإسقاطية ، تجعل من الممكن استكشاف ميزات إسقاط الشخص للواقع وتفسيره. في الوقت نفسه ، يتم استخدام تقنيات وإجراءات معيارية تم تطويرها في علم النفس الغربي: "رسم شخص" (اختبار بواسطة F. Goodenough و D. Harris) ، اختبار "house-tree-man" (D. Buka) ، "الرسم من عائلة "(وولف وولف).

طريقة المقابلة هي طريقة نفسية للتواصل اللفظي ، والتي تتكون من إجراء محادثة بين عالم نفس أو عالم اجتماع وموضوع وفقًا لخطة محددة مسبقًا.

1. معلومات عامة

2 أنواع المقابلة

2.1 حسب درجة إضفاء الطابع الرسمي

2.2 حسب مرحلة البحث

4 انظر أيضا

معلومات عامة

تتميز طريقة المقابلة بالتنظيم الصارم والوظائف غير المتكافئة للمحاورين: يطرح الأخصائي النفسي-المحاور أسئلة على الموضوع-المستفتى ، بينما لا يجري حوارًا نشطًا معه ، ولا يعبر عن رأيه ولا يكشف علانية عن شخصيته. تقييم إجابات الموضوع أو الأسئلة المطروحة.

تتمثل مهمة عالم النفس في تقليل تأثيره على محتوى إجابات المستفتى إلى الحد الأدنى وضمان جو ملائم للتواصل. الغرض من المقابلة من وجهة نظر عالم النفس هو الحصول على إجابات من المستفتى للأسئلة التي تمت صياغتها وفقًا لأهداف الدراسة بأكملها.

أنواع المقابلة

حسب درجة الصفة الرسمية

موحد وشبه قياسي. في مثل هذه المقابلة ، يتم تحديد صياغة الأسئلة والتسلسل الذي يتم طرحها فيه مسبقًا.

مقابلة غير موحدة أو مجانية أو غير موجهة. في مثل هذه المقابلة ، يتبع الطبيب النفسي فقط خطة عامة مصاغة وفقًا لأهداف الدراسة ، ويطرح أسئلة حول الموقف. نظرًا لمرونته ، فإنه يؤدي إلى اتصال أفضل بين الأخصائي النفسي والمستجيب مقارنة بالمقابلة الموحدة.

مقابلة شبه موحدة أو مركزة. عند إجراء هذا النوع من المقابلات ، يسترشد الأخصائي النفسي بقائمة من الأسئلة الضرورية للغاية والمحتملة.

حسب مرحلة البحث

مقابلة أولية. يتم استخدامه في مرحلة الدراسة التجريبية.

المقابلة الرئيسية. يتم استخدامه في مرحلة جمع المعلومات الأساسية.

مقابلة التحكم. يتم استخدامه للتحقق من النتائج المثيرة للجدل وتجديد بنك البيانات.

حسب عدد المشاركين

المقابلة الفردية هي مقابلة يشارك فيها فقط المراسل (الأخصائي النفسي) والمستفتى (الموضوع).

مقابلة جماعية - مقابلة يشارك فيها أكثر من شخصين.

مقابلة جماعية - مقابلة يشارك فيها مئات الآلاف من المستجيبين. تستخدم أساسا في علم الاجتماع.

61. طريقة القياس الاجتماعي للبحث الجماعي.

القياس الاجتماعي: دراسة العلاقات الشخصية في مجموعة.

تُستخدم تقنية القياس الاجتماعي التي طورها J. Moreno لتشخيص العلاقات بين الأفراد والجماعات من أجل تغييرها وتحسينها وتحسينها. بمساعدة القياس الاجتماعي ، من الممكن دراسة تصنيف السلوك الاجتماعي للأشخاص في ظروف النشاط الجماعي ، للحكم على التوافق الاجتماعي والنفسي لأعضاء مجموعات معينة.

قد يهدف الإجراء الاجتماعي إلى:

أ) قياس درجة التماسك والتفكك في المجموعة ؛ ب) تحديد "المواقف الاجتماعية" ، أي السلطة النسبية لأعضاء المجموعة على أساس التعاطف والكراهية ، حيث يكون "زعيم" المجموعة و "المرفوضين" في أقطاب متطرفة ؛ ج) الكشف عن الأنظمة الفرعية داخل المجموعة ، والتكوينات المتماسكة ، والتي قد يرأسها قادتها غير الرسميين.

يتيح استخدام القياس الاجتماعي قياس سلطة القادة الرسميين وغير الرسميين من أجل إعادة تجميع الأشخاص في فرق بطريقة تقلل التوتر في الفريق الناشئ عن العداء المتبادل لبعض أعضاء المجموعة. يتم تنفيذ تقنية القياس الاجتماعي بطريقة جماعية ، ولا يتطلب تنفيذها تكاليف زمنية كبيرة (تصل إلى 15 دقيقة). إنه مفيد جدًا في البحث التطبيقي ، خاصة في العمل على تحسين العلاقات في الفريق. لكنها ليست طريقة جذرية لحل المشاكل داخل المجموعة ، والتي يجب البحث عن أسبابها ليس في إبداءات الإعجاب وعدم الإعجاب لأعضاء المجموعة ، ولكن في مصادر أعمق.

تعتمد موثوقية الإجراء في المقام الأول على الاختيار الصحيح لمعايير القياس الاجتماعي ، والتي يمليها برنامج البحث والمعرفة الأولية بخصائص المجموعة.

إجراء القياس الاجتماعي.

المخطط العام للعمل في البحث الاجتماعي هو كما يلي. بعد تحديد أهداف البحث واختيار كائنات القياس ، تتم صياغة الفرضيات والأحكام الرئيسية المتعلقة بالمعايير المحتملة لمقابلة أعضاء المجموعة. لا يمكن أن يكون هناك إخفاء كامل للهوية ، وإلا فإن القياس الاجتماعي سيكون غير فعال. غالبًا ما يتسبب طلب المجرب بالإفصاح عن إبداءات الإعجاب وعدم الإعجاب في حدوث صعوبات داخلية للمستجيبين ويتجلى ذلك في إحجام بعض الأشخاص عن المشاركة في الاستطلاع. بمجرد اختيار الأسئلة أو المعايير الاجتماعية ، يتم إدخالها على بطاقة خاصة أو تقديمها شفهيًا وفقًا لنوع المقابلة. يلتزم كل عضو في المجموعة بالرد عليهم ، واختيار أعضاء معينين من المجموعة اعتمادًا على ميلهم الأكبر أو الأقل ، أو تفضيلهم على الآخرين ، أو التعاطف ، أو ، على العكس ، الكراهية أو الثقة أو عدم الثقة ، إلخ.

أعضاء المجموعة مدعوون للإجابة على الأسئلة التي توفر فرصة لاكتشاف ما يعجبهم وما يكرهون ، واحدًا لواحد ، للقادة وأعضاء المجموعة الذين لا تقبلهم المجموعة. يقرأ الباحث سؤالين: أ) و ب) ويعطي التعليمات التالية للموضوعات: "اكتب على قطعة من الورق تحت الرقم 1 اسم عضو المجموعة الذي ستختاره أولاً ، تحت الرقم 2 - من تريد؟ اختر ما إذا لم يكن هناك أول ، تحت الرقم 3 - من ستختار إذا لم يكن هناك الأول والثاني. ثم يقرأ الباحث سؤالاً حول العلاقات الشخصية ويقوم أيضًا بإجراء إيجاز.

من أجل تأكيد موثوقية الإجابات ، يمكن إجراء الدراسة في المجموعة عدة مرات. يتم أخذ أسئلة أخرى لإعادة الفحص.

نماذج من الأسئلة لاستكشاف العلاقات التجارية

1. أ) أي من رفاقك في المجموعة ستطلب ، إذا لزم الأمر ، تقديم المساعدة في التحضير للصفوف (الأول ، الثاني ، الثالث)؟

ب) أي من رفاقك في المجموعة لا ترغب في أن تسأل ، إذا لزم الأمر ، لتزويدك بالمساعدة في التحضير للصفوف؟

2. أ) مع من ستذهب في رحلة عمل طويلة؟

ب) أي عضو من مجموعتك لن تقوم برحلة عمل؟

3. أ) أي من أعضاء المجموعة سيؤدي بشكل أفضل وظائف القائد (زعيم ، ممثل نقابي ، إلخ)؟

ب) أي عضو في المجموعة سيجد صعوبة في أداء واجبات القائد؟

نماذج أسئلة للعلاقات الشخصية المدروسة

1. أ) من في مجموعتك ستلجأ للحصول على المشورة في مواقف الحياة الصعبة؟

ب) مع من من المجموعة لا ترغب في التشاور مع أي شيء؟

2. أ) إذا كان جميع أعضاء مجموعتك يعيشون في نزل ، مع أي منهم ترغب في العيش في نفس الغرفة؟

ب) إذا كان سيتم إعادة تشكيل مجموعتك بأكملها ، فأي من أعضائها لا ترغب في الاحتفاظ به في مجموعتك؟

3. أ) من من المجموعة ستدعوه إلى حفلة عيد ميلاد؟

ب) من من المجموعة لا ترغب في رؤيته في حفلة عيد ميلادك؟

في الوقت نفسه ، يمكن إجراء القياس الاجتماعي في شكلين. الخيار الأول هو إجراء غير حدودي. في هذه الحالة ، تتم دعوة الموضوع للإجابة على أسئلة بطاقة القياس الاجتماعي دون الحد من عدد اختيارات الموضوع. إذا تم حساب المجموعة ، على سبيل المثال ، 12 شخصًا ، ففي هذه الحالة ، يمكن لكل من المستجيبين اختيار 11 شخصًا (باستثناء نفسه). وبالتالي ، فإن العدد الممكن نظريًا للخيارات التي يتخذها كل عضو في المجموعة تجاه الأعضاء الآخرين في المجموعة في هذا المثال سيكون مساويًا لـ (N-1) ، حيث N هو عدد أعضاء المجموعة. وبنفس الطريقة ، فإن العدد الممكن نظريًا للخيارات التي يتلقاها الموضوع في المجموعة سيكون مساويًا لـ (N-1). دعونا نفهم على الفور أن القيمة المحددة (N-1) للانتخابات المستلمة هي الثابت الكمي الرئيسي للقياسات الاجتماعية. في إجراء غير حدودي ، يكون هذا الثابت النظري هو نفسه بالنسبة للفرد الذي يتخذ القرار ، كما هو الحال بالنسبة لأي فرد أصبح موضوع الاختيار. ميزة هذا الإصدار من الإجراء هو أنه يسمح لك بتحديد ما يسمى بالتمدد العاطفي لكل عضو في المجموعة ، لعمل قطع من العلاقات الشخصية المتنوعة في هيكل المجموعة. ومع ذلك ، مع زيادة حجم المجموعة إلى 12-16 شخصًا ، تصبح هذه الاتصالات عديدة جدًا بحيث يصبح من الصعب جدًا تحليلها دون استخدام تكنولوجيا الكمبيوتر.

عيب آخر للإجراء غير البارامترية هو احتمال كبير للحصول على اختيار عشوائي. غالبًا ما تكتب بعض الموضوعات ، الموجهة بدافع شخصي ، في الاستبيانات: "أنا أختار الجميع". من الواضح أن مثل هذه الإجابة يمكن أن يكون لها تفسيران فقط: إما أن يكون للموضوع بالفعل مثل هذا النظام المعمم غير المتبلور وغير المتمايز للعلاقات مع الآخرين (وهو أمر غير محتمل) ، أو أن الموضوع يعطي إجابة خاطئة عن عمد ، مختبئًا وراء الولاء الرسمي للآخرين. وللمجرب (وهو الأرجح).

أدى تحليل مثل هذه الحالات إلى محاولة بعض الباحثين تغيير الإجراء ذاته لتطبيق الطريقة وبالتالي تقليل احتمالية الاختيار العشوائي. وهكذا ، وُلد البديل الثاني - إجراء حدودي مع عدد محدود من الخيارات. يُطلب من الأشخاص اختيار رقم ثابت تمامًا من جميع أعضاء المجموعة. على سبيل المثال ، في مجموعة من 25 شخصًا ، يُطلب من الجميع اختيار 4 أو 5 أشخاص فقط. تسمى قيمة الحد من عدد الاختيارات الاجتماعية "حد القياس الاجتماعي" أو "حد الخيارات". يعتقد العديد من الباحثين أن إدخال "القيد الاجتماعي" يتجاوز بشكل كبير موثوقية البيانات الاجتماعية ويسهل المعالجة الإحصائية للمادة. من وجهة نظر نفسية ، يجبر التقييد الاجتماعي الأشخاص على أن يكونوا أكثر انتباهاً لإجاباتهم ، وأن يختاروا للإجابة فقط أعضاء المجموعة الذين يتوافقون فعلاً مع الأدوار المقترحة للشريك أو القائد أو الرفيق في الأنشطة المشتركة. يقلل حد الاختيار بشكل كبير من احتمال الردود العشوائية ويسمح للفرد بتوحيد شروط الانتخابات في مجموعات ذات أحجام مختلفة في نفس العينة ، مما يجعل من الممكن مقارنة المواد لمجموعات مختلفة.

من المقبول حاليًا أنه بالنسبة للمجموعات المكونة من 22-25 مشاركًا ، يجب اختيار الحد الأدنى لقيمة "القيد الاجتماعي" ضمن 4-5 اختيارات. يتمثل الاختلاف الأساسي في البديل الثاني للإجراء الاجتماعي في أن الثابت الاجتماعي (N-1) يتم الاحتفاظ به فقط لنظام الخيارات المستلمة (أي من مجموعة إلى مشارك). بالنسبة لنظام من الاختيارات المعطاة (أي لمجموعة من أحد المشاركين) ، يتم قياسه بقيمة جديدة د (قيد اجتماعي). من خلال تقديم هذه القيمة ، يمكن للمرء أن يوحد الظروف الخارجية للانتخابات في مجموعات ذات أحجام مختلفة. للقيام بذلك ، من الضروري تحديد قيمة d بنفس احتمالية الاختيار العشوائي لجميع المجموعات. تم اقتراح الصيغة لتحديد مثل هذا الاحتمال في وقت واحد بواسطة J. Moreno و E. خيار؛ N هو عدد أعضاء المجموعة.

عادةً ما يتم تحديد قيمة P (A) في نطاق 0.20-0.30. باستبدال هذه القيم في الصيغة (1) لتحديد d بقيمة معروفة لـ N ، نحصل على العدد المطلوب من "التقييد الاجتماعي" في المجموعة المختارة للقياسات.

عيب الإجراء البارامترى هو عدم القدرة على الكشف عن تنوع العلاقات في المجموعة. من الممكن تحديد العلاقات ذات الأهمية الذاتية فقط. سيعكس الهيكل الاجتماعي للمجموعة نتيجة لهذا النهج فقط الاتصالات "المختارة" الأكثر نموذجية. إدخال "التقييد الاجتماعي" لا يسمح للحكم على التوسع العاطفي لأعضاء المجموعة.

يتم تجميع بطاقة القياس الاجتماعي أو الاستبيان الاجتماعي في المرحلة الأخيرة من تطوير البرنامج. في ذلك ، يجب أن يشير كل عضو في المجموعة إلى موقفه تجاه الأعضاء الآخرين في المجموعة وفقًا للمعايير المحددة (على سبيل المثال ، من حيث العمل الجماعي ، والمشاركة في حل مشكلة العمل ، وقضاء وقت الفراغ ، ولعب لعبة ، وما إلى ذلك) يتم تحديد المعايير اعتمادًا على برنامج هذه الدراسة: هل تمت دراسة العلاقات في مجموعة الإنتاج ، أو المجموعة الترفيهية ، أو المجموعة المؤقتة ، أو المجموعة المستقرة.

بطاقة اجتماعية

عند الاقتراع دون تقييد الخيارات في بطاقة القياس الاجتماعي ، بعد كل معيار ، يجب تخصيص عمود ، سيسمح حجمه بإعطاء إجابات كاملة إلى حد ما. في استطلاع مقيد بالاختيار ، يتم رسم العديد من الرسوم البيانية العمودية على البطاقة على يمين كل معيار حيث توجد خيارات نعتزم السماح بها في المجموعة المحددة. يمكن تحديد عدد الانتخابات للمجموعات ذات الأحجام المختلفة ، ولكن بقيمة محددة مسبقًا من P (A) ضمن 0.14-0.25 ، باستخدام جدول خاص (انظر أدناه).

قيم تقييد الاختيار الاجتماعي

عدد أعضاء المجموعة	القيد الاجتماعي د	احتمال الاختيار العشوائي P (A)

معالجة النتائج

عندما يتم تعبئة البطاقات الاجتماعية وجمعها ، تبدأ مرحلة معالجتها الرياضية. أبسط طرق المعالجة الكمية هي الجداول والرسوم البيانية والفهرسية.

Sociomatrix (الجدول). أولاً ، يجب عليك بناء أبسط مصفوفة اجتماعية. يوجد مثال في الجدول (انظر أدناه). يتم نشر نتائج الانتخابات عبر المصفوفة باستخدام الرموز. يتم إكمال جداول النتائج أولاً ، بشكل منفصل للعلاقات التجارية والشخصية.

تتم كتابة أسماء جميع أعضاء المجموعة قيد الدراسة عموديًا خلف الأرقام ؛ أفقيا - فقط عددهم. في التقاطعات المقابلة ، تشير الأرقام +1 ، +2 ، +3 إلى أولئك الذين تم اختيارهم من قبل كل موضوع في المنعطف الأول والثاني والثالث والأرقام -1 ، -2 ، -3 - أولئك الذين لم يفعلهم الموضوع اختر في المنعطف الأول والثاني والثالث.

يتم وضع دائرة حول الخيارات الإيجابية أو السلبية المتبادلة في الجدول (بغض النظر عن ترتيب الاختيار). بعد إدخال الاختيارات الإيجابية والسلبية في الجدول ، من الضروري حساب المجموع الجبري عموديًا لجميع الاختيارات التي يتلقاها كل عضو في المجموعة (مجموع الاختيارات). ثم تحتاج إلى حساب مجموع النقاط لكل عضو في المجموعة ، مع مراعاة أن الاختيار في المقام الأول يساوي +3 نقاط (-3) ، في الثانية - +2 (-2) ، في الثالث - +1 (-1). بعد ذلك ، يتم حساب المجموع الجبري الإجمالي ، والذي يحدد الحالة في المجموعة.

	دانيلوفا
	الكسندروفا
	أدامينكو
	بيترينكو
	كوزاشينكو
	ياكوفليف
	عدد الانتخابات
	عدد النقاط
	المبلغ الإجمالي

ملاحظة: + اختيار إيجابي. هو اختيار سلبي.

يعطي تحليل المصفوفة الاجتماعية لكل معيار صورة واضحة إلى حد ما للعلاقة في المجموعة. يمكن بناء المصفوفات الاجتماعية الموجزة التي تعطي صورة للانتخابات وفقًا لعدة معايير ، بالإضافة إلى المراتب الاجتماعية القائمة على بيانات الانتخابات بين المجموعات. الميزة الرئيسية لـ sociomatrix هي القدرة على تقديم الانتخابات في شكل رقمي ، والتي بدورها تسمح لك بترتيب أعضاء المجموعة وفقًا لعدد الانتخابات التي تم تلقيها والمعطاة ، لتحديد ترتيب التأثيرات في المجموعة . على أساس sociomatrix ، تم بناء مخطط اجتماعي - خريطة لخيارات القياس الاجتماعي (خريطة اجتماعية.

مخطط اجتماعي. مخطط اجتماعي - تمثيل رسومي لرد فعل الأشخاص على بعضهم البعض عند الإجابة على معيار قياس اجتماعي. يسمح لك المخطط الاجتماعي بإجراء تحليل مقارن لهيكل العلاقات في مجموعة في الفضاء على مستوى معين ("درع") باستخدام علامات خاصة (الشكل أدناه). يعطي تمثيلًا مرئيًا للتمايز داخل المجموعة لأعضاء المجموعة بناءً على حالتهم (الشعبية). مثال على مخطط اجتماعي (خريطة تمايز المجموعة) اقترحه Ya. Kolominsky ، انظر أدناه:

-> اختيار إيجابي من جانب واحد ،<-->اختيار متبادل إيجابي ، ------> اختيار سلبي من جانب واحد ،<------>الاختيار المتبادل السلبي.

تعد تقنية الرسم الاجتماعي إضافة أساسية للنهج الجدولي في تحليل المواد الاجتماعية ، لأنها تتيح وصفًا نوعيًا أعمق وعرضًا مرئيًا لظواهر المجموعة.

يتكون تحليل المخطط الاجتماعي من العثور على الأعضاء المركزيين والأكثر نفوذاً ، ثم الأزواج والتجمعات المتبادلة. تتكون التجمعات من أفراد مترابطين يسعون إلى اختيار بعضهم البعض. غالبًا ما توجد في القياسات الاجتماعية مجموعات إيجابية تتكون من 2 أو 3 أعضاء وأقل من 4 أعضاء أو أكثر.

المؤشرات الاجتماعية

هناك مؤشرات اجتماعية شخصية (PSI) ومؤشرات قياس اجتماعي جماعي (GSI). الأول يميز الخصائص الاجتماعية والنفسية الفردية للشخص في دور عضو في المجموعة. يعطي الأخير الخصائص العددية للتكوين الاجتماعي المتكامل للخيارات في المجموعة. يصفون خصائص هياكل الاتصال الجماعي. الرئيسية PSI هي: مؤشر الحالة الاجتماعية لعضو i ؛ التوسع العاطفي للعضو j وحجم وكثافة وتركيز تفاعل عضو ij. يرمز الرمزان i و j إلى نفس الشخص ، ولكن في أدوار مختلفة ؛ i - قابل للتحديد ، j - ويعرف أيضًا باسم اختيار ، ij - مجموعة من الأدوار.

يتم تحديد فهرس الحالة الاجتماعية للعضو i في المجموعة بواسطة الصيغة:

حيث C i هي الحالة الاجتماعية للعضو i ، R + و R - هي الاختيارات التي يتلقاها العضو i ، Z هي علامة الجمع الجبري لعدد الاختيارات التي يتلقاها العضو i ، N هي عدد أعضاء المجموعة.

الحالة الاجتماعية هي خاصية للشخص كعنصر من عناصر البنية الاجتماعية لشغل موقع مكاني معين (موضع) فيه ، أي لربطه بطريقة معينة مع العناصر الأخرى. تم تطوير هذه الخاصية بين عناصر هيكل المجموعة بشكل غير متساو ولأغراض المقارنة يمكن قياسها برقم - مؤشر الحالة الاجتماعية.

عناصر الهيكل الاجتماعي هم أفراد ، أعضاء في المجموعة. يتفاعل كل منهم بطريقة أو بأخرى مع الجميع ، ويتواصل ، ويتبادل المعلومات مباشرة ، وما إلى ذلك. وفي الوقت نفسه ، يؤثر كل عضو في المجموعة ، كونه جزءًا من الكل (المجموعة) ، على خصائص الكل بسلوكه. يتم تحقيق هذا التأثير من خلال أشكال اجتماعية ونفسية مختلفة للتأثير المتبادل. يتم التأكيد على المقياس الذاتي لهذا التأثير من خلال حجم الحالة الاجتماعية. لكن يمكن لأي شخص أن يؤثر على الآخرين بطريقتين - إما إيجابًا أو سلبيًا. لذلك ، من المعتاد الحديث عن الوضع الإيجابي والسلبي. يقيس الوضع أيضًا إمكانات الشخص للقيادة. لحساب الحالة الاجتماعية ، من الضروري استخدام بيانات المصفوفة الاجتماعية.

من الممكن أيضًا حساب الحالة C الإيجابية والسلبية C في مجموعات صغيرة الحجم (N).

يتم حساب مؤشر التمدد العاطفي للعضو j في المجموعة بواسطة الصيغة

حيث Ej هي الامتداد العاطفي للعضو j ، R j هي الاختيارات التي يتخذها / بواسطة العضو (+ ، -). من وجهة نظر نفسية ، فإن مؤشر التوسع يميز حاجة الشخص للتواصل.

من ج. أهمها: مؤشر التمدد العاطفي للمجموعة ، ومؤشر المعاملة بالمثل النفسي.

يتم حساب مؤشر التوسع العاطفي للمجموعة بالصيغة:

أين Ag هو اتساع المجموعة ، N هو عدد أعضاء المجموعة؟ R j (+، -) - اختيارات قام بها العضو j. يوضح الفهرس متوسط ​​نشاط المجموعة في حل مهمة اختبار القياس الاجتماعي (لكل عضو في المجموعة).

يتم حساب مؤشر المعاملة بالمثل النفسية ("تماسك المجموعة") في المجموعة بواسطة الصيغة

حيث Gg - المعاملة بالمثل في المجموعة بناءً على نتائج الانتخابات الإيجابية ، A ij + - عدد الروابط الإيجابية المتبادلة في المجموعة N - عدد أعضاء المجموعة.

سوسيومتري طريقة

سوسيومتري طريقة – هذا هو طريقة مجموعة الأولية اجتماعي معلومة حول شخصي علاقات في صغير اجتماعي مجموعات.

شرط « القياس الاجتماعي» متعلم من اثنين لاتيني الجذور: socius– الرفيق, رفيق, شريك في الجريمة وميتريم– قياس. أولاً هذه مصطلح كنت مستهلك في نهايةالتاسع عشرمئة عام.

سوسيومتري طريقة يسمح قرر اثنين مهم مهام: في- أول, هو مُطبَّق إلى عن على ابحاث شخصي و بين المجموعات علاقات مع غاية هم تحسينات و تحسينات. في- ثانيا, هو يسمح عالم اجتماع يكتشف بنية صغير اجتماعي مجموعات. خاصة هذا هو ينطبق إلى دراسة غير رسمي علاقات.

بسبب ال سوسيومتري طريقة مُطبَّق إلى عن على ابحاث شخصي علاقات في صغير اجتماعي مجموعات من الضروري يوضح هذا هو مفهوم. تحت « صغير اجتماعي مجموعة» يفهم حقًا موجود التعليم, في أيّ اشخاص جمعت معاً, المتحدة ماذا او ما- أو جنرال لواء إشارة, تشكيلة مشترك أنشطة أو وضعت في اي نوع- ومن بعد مطابق مصلحات, ظروف و تأكيد طريق تدرك لي الانتماء إلى هذه التعليم.

الإجراء من عملي ابحاث, أفضل تلقى عدد عددي مُجَمَّع صغير اجتماعي مجموعات 12-15 بشري.

إلى عن على التحليلات و تفسيرات النتائج القياس الاجتماعي كبير المعنى لديها تشكيلة مجموعات, أين ويحتجز ابحاث.

في معطى قضية تميز « مجموعة عضوية» و « مرجعي» مجموعة. أولاً من هم يجمع من الناس. من العامة, رسميا واردة في لها; ثانيا – أولئك, منظمة الصحة العالمية في تجمعات يخلق « هام دائرة الاتصالات». إلا توجو, تميز لذا اتصل « منتشر» مجموعة (صلة ما بين أفراد مجموعات يجري بناؤها على المبدأ تعاطف و يكره), « جمعية» (أساس علاقات يتحدث السعي بحتة شخصي الأهداف), « شركة» (السعي غير اجتماعي الأهداف) و « فريق» (مزيج الإنجازات كيف شخصي, لذا و عام الأهداف أنشطة.

في أساس إجراءات يعتبر طريقة الأكاذيبالمسح الاجتماعي . لكن جوهر عظم إجراءات – حساب التفاضل والتكامل شخصي و مجموعة سوسيومتري المؤشرات.

الدائمة ممارسة الاجتماعية ابحاث مسموح اكتشف - حل النظام المتطلبات إلى تحتجز سوسيومتري الدراسة الاستكشافية:

1. سوسيومتري مقابلة يستطيع إجراء في مجموعات, أفراد أيّ لديك خبرة مشترك أنشطة ليس أقل 6- تي الشهور.

2. المحدد معيار, على إلى من محتجز مقابلة, يجب أن تكون بالتااكيد ملموس و يفهم كل واحد أفراد مجموعات.

3. مقابلة يجب يتم تنفيذها الغرباء وجه.

4. كمية سوسيومتري معايير ليس يجب يتجاوز 8-10.

نفسها إجراء سوسيومتري الدراسة الاستكشافية يتكون من العديد من المراحل.

1. المرحلة التحضيرية:

أ) تعريف مشاكل, مهام ابحاث;

ب) خيار هدف ابحاث;

في) يستلم معلومة حول أفراد مجموعات, حول عظم مجموعة.

2. مرحلة الاحماء الاجتماعي.

أ) تأسيس اتصل مع مجموعة;

ب) نفسي تحضير إلى الدراسة الاستكشافية أفراد مجموعات;

في) تعريف المحتوى سوسيومتري معايير.

3. مرحلة المسح الفعلي.

أ) توجيهات المستجيبين;

ب) تكرار و توزيع سوسيومتري كارت;

في) حشوة كارت المدعى عليه;

جي) مجموعة سوسيومتري كارت.

4. مرحلة المعالجة.

أ) علاج او معاملة تلقى معلومة;

ب) فحص بيانات على ال الموثوقية و أصالة.

5. المرحلة النهائية.

أ) الصياغة الاستنتاجات;

ب) تطوير عملي التوصيات على تحسين intragroup شخصي العلاقات, الهيكلي تكوين مجموعات.

أساس المحتوى سوسيومتري البطاقات هو الكلية معايير, يمثل نفسك أسئلة, الإجابات على ال أيّ و تخدم أساس إلى عن على تأسيس غير رسمي الهياكل في مجموعة. خيار معايير يجب يحدد مهام ابحاث. كيف و أسئلة استبيانات, معايير في له بناء, شكل يجب الرد جنرال لواء المتطلبات. معًا أنهم يجب الرد و محدد المتطلبات, أ بالضبط:

1. في المحتوى سوسيومتري معايير يجب يعكس صلة ما بين أفراد مجموعات.

2. في معايير يجب تكون مستنسخة الموقف خيار شريك.

3. معيار ليس يجب حد قدرات خيار.

4. المعمول بها معايير يجب أن تكون هام إلى عن على بحث فريق.

5. معيار يجب يصف محدد الموقف.

في ابحاث صغير اجتماعي مجموعات في جسم كروى بدني الثقافة مايو يتعجب أسئلة يكتب: « من بواسطة من من أوامر أنت يفضل سيكون إجراء مجانا زمن?», « من بواسطة من سيكون أنت مطلوب يعيش في واحد مجال في يقضي على ال مصاريف?», « من بواسطة من سيكون أنت مطلوب اكتشف - حل تقني أجراءات على ال تمرين?», « من سيكون على ال لك مشهد استطاع يحل محل مدرب على ال درس في له غياب» و الآخرين. معطى أمثلة معايير مايو أن تكون تمت صياغته و في نفي شكل. فمثلا, « من بواسطة من سيكون أنت ليس مطلوب إجراء مجانا زمن?»

سوسيومتري إجراء, في أيّ المدعى عليه يختار في وفقا مع معطى معيار كثير جدا الأشخاص, كم العدد هو يعتقد من الضروري, اتصل غير معلمية. يحب اختيار يسمح يكشف عاطفي مكون العلاقات, تبين الكل متشعب شخصي روابط في مجموعة.

حدودي إجراء وتقترح خيار مع مقدما معطى كمية قيود.

في سوسيومتري الدراسة الاستكشافية لكل الذي تجري معه المقابلة يدوي استبيان و قائمة أفراد مجموعات, الألقاب أيّ إلى عن على مرافق مشفر رقم في قائمة مجموعات.

رأي البطاقات يمكن لديك التالي رأي:

النتائج الدراسة الاستكشافية تم إدخالها في sociomatrix, أين «+» - يعني إيجابي خيار, «-« – نفي, « ا» – غياب خيار.

في الطاولة 2 معطى النتائج سوسيومتري الدراسة الاستكشافية 8- ميل أفراد مجموعات.

الطاولة 2

نتائج سوسيومتري الدراسة الاستكشافية

يختار

مَن يختار

المجموع

المجموع:

طريق التحولات, منطقي و عددي التحليلات أوضح علاقات في جماعي.

واحد من عظم مشترك طُرق التحليلات سوسيومتري معلومة هو الرسم طريقة. الرسم عرض النتائج اتصل مخطط اجتماعي.

الرسم الاجتماعي هو تخطيطي صورة تفاعلات بحث, أعربت هم صديق إلى صديق في إجابه على ال سوسيومتري معيار.

في بناء مخططات اجتماعية تستخدم التالي رمزية:

لكن ¾¾¾ في - إيجابي خيار

لكن- - - - في - نفي خيار

لكن¾¾¾ في - إيجابي الاختيار المتبادل

لكن - - - - في – نفي الاختيار المتبادل

كمي مميزات شخصي علاقات, مسؤول معايير, نكون سوسيومتري المؤشرات (احتمال), التقسيم على ال فرد و مجموعة.

لنجلب أمثلة حساب التفاضل والتكامل بعض من هم.

1. سوسيومتري الحالة, يعكس موقف سلوك أفراد مجموعات إلى لكل لها وكيل.

منأنا =مقدار تلقى انتخابات

سوسيومتري الحالة لديها إيجابي و نفي والخيارات. في هذه قضية في البسط على التوالى تشير مقدار إيجابي و نفي انتخابات(Ci +؛ Ci– ).

2. فِهرِس عاطفي توسع, التوصيف موقف سلوك بشري إلى أفراد مجموعات.

هأنا = عدد الأصوات المدلى بها

بصورة مماثلة أول فهرس, أدخلت إيجابي و نفي المؤشرات توسع(إي– ؛ Ei +).

3. مجموعة فهرس سوسيومتري منطق, التوصيف يقيس الترابط مجموعات على مخلص معيار, بدون محاسبة إشارة التركيز.

إلى = مقدار معطى ( تلقى ) انتخابات

ن (ن -1)

4. مجموعة فهرس تبادل

G =مقدار مشترك إيجابي روابط

ن (ن -1)

التحليلات كميات مختلف سوسيومتري المؤشرات يعطي أداء حول بنية صغير اجتماعي مجموعات.

نسبياً, فمثلا, الممارسات رياضات, إلى عن على مدرب حصريا مهم أعرف مجموعة الحالة شخصيات أو موقع في فريق كل واحد لها عضو. كيف هذه أهمية يحدد? في- أول, المواضيع مكان, أيّ يأخذ رياضي في بنية مجموعات مع نقاط رؤية شخصي التفضيلات, تعاطف – كراهية, قيادة. إلا توجو, مهم المعنى لديها شخصي عامل – داخلي موقع, في عديدة مشروط احترام الذات شخصيات.

احترام الذات يعكس ومن بعد, ماذا او ما رياضي يرى في نفسه نفسك في مقارنة مع المواضيع, ماذا او ما لديها القيمة إلى عن على له و إلى عن على أوامر. المعنى لها جداً رائعة. كثير جدا عالي أو كثير جدا قليل احترام الذات يمكن أصبح مصدر داخلي نزاع.

إلا المجموع آخر, المعرفه الدرجة العلمية منظمة أوامر سيسمح مدرب رياضي حقا رتب قوة في تحقيق رياضات مهام, قرر يستطيع أو إرشاد الرياضيين على المرء نفذ - اعدم ومن بعد أو آخر ممارسه الرياضه, يكشف هم التنظيمية قدرات, يُعدِّل المساعدة المتبادلة, فهم.

طلب سوسيومتري طريقة يسمح احصل على المعرفه حول داخل الجماعية علاقات, ماذا او ما سوف يساعد مدرب رياضي في المنظمات التعليمية معالجة, قرار تمرين و منافس مهام. مكشوف التوفر مجموعات صغيرة, هم بنية و القادة, طريق تأسيس إيجابي علاقات في فريق.

في في النهاية مدرب يستقبل معلومة على العديد من المواقف:

أ) رياضي حول نفسك ب) شركاء حول رياضي في) مدرب حول رياضي

جي) رياضي حول مدرب رياضي; د) رياضي حول شركاء.

طريقة المقابلة

طريقة المقابلة هي طريقة نفسية للتواصل اللفظي ، والتي تتكون من إجراء محادثة بين عالم نفس أو عالم اجتماع وموضوع وفقًا لخطة محددة مسبقًا.

تتميز طريقة المقابلة بالتنظيم الصارم والوظائف غير المتكافئة للمحاورين: يطرح الأخصائي النفسي-المحاور أسئلة على الموضوع-المستفتى ، بينما لا يجري حوارًا نشطًا معه ، ولا يعبر عن رأيه ولا يكشف علانية عن شخصيته. تقييم إجابات الموضوع أو الأسئلة المطروحة.

تتمثل مهمة عالم النفس في تقليل تأثيره على محتوى إجابات المستفتى إلى الحد الأدنى وضمان جو ملائم للتواصل. الغرض من المقابلة من وجهة نظر عالم النفس هو الحصول على إجابات من المستجيب للأسئلة التي تمت صياغتها وفقًا لأهداف الدراسة بأكملها.

أنواع المقابلة:

1) حسب درجة الصفة الرسمية

أ) موحدة وشبه قياسية ومجانية. (في مقابلة معيارية ، يتم تحديد صياغة الأسئلة وتسلسلها مسبقًا ، وهي متطابقة لجميع المستجيبين. ولا يُسمح للقائم بإجراء المقابلة بإعادة صياغة أي أسئلة أو تقديم أسئلة جديدة أو تغيير ترتيبها. يتم طرحها).

ب) مقابلة غير موحدة أو مجانية أو غير موجهة. في مثل هذه المقابلة ، يتبع الطبيب النفسي فقط خطة عامة مصاغة وفقًا لأهداف الدراسة ، ويطرح أسئلة حول الموقف. نظرًا لمرونته ، فإنه يؤدي إلى اتصال أفضل بين الأخصائي النفسي والمستجيب مقارنة بالمقابلة الموحدة.

ج) مقابلة شبه موحدة أو مركزة. عند إجراء هذا النوع من المقابلات ، يسترشد الأخصائي النفسي بقائمة من الأسئلة الضرورية للغاية والمحتملة.

كل من هذه الأنواع من المقابلات لها مزاياها وعيوبها.

فوائد المقابلة الموحدة:

البيانات التي تم الحصول عليها أكثر قابلية للمقارنة مع بعضها البعض ؛

إنها أكثر موثوقية ، أي أن نتائج المقابلات المتكررة لنفس المجموعة من المستجيبين تتطابق في كثير من الأحيان ؛

يتم تقليل الأخطاء في صياغة الأسئلة إلى الحد الأدنى ؛

يمكن استخدامه بنجاح حتى من قبل المحاور ذو المؤهلات المنخفضة.

مساوئ المقابلة المعيارية:

§ احتمال وجود أخطاء بسبب الفهم الغامض لبعض الكلمات في الأسئلة من قبل أشخاص مختلفين ؛ الطبيعة "الرسمية" إلى حد ما للمسح ، مما يجعل من الصعب التواصل الجيد بين القائم بإجراء المقابلة والضيف ، وكذلك عدم السماح بأسئلة إضافية.

فوائد المقابلة غير المعيارية:

القدرة على توحيد معنى الأسئلة ، بدلاً من الجوانب الخارجية والسطحية الأخرى ، كما يحدث أحيانًا في مقابلة معيارية ؛ لذلك ، من الأفضل ، وفقًا لمؤيدي المقابلات غير المعيارية ، استخدام كلمات لها معاني متكافئة لمختلف المستجيبين ، حتى لو لم تكن هذه الكلمات متطابقة بشكل موضوعي (لاحظ أنه في هذه الحالة توجد صعوبات إضافية في التعرف على هؤلاء الأشخاص من الضروري تغيير بعض المصطلحات في الاستطلاعات) ؛

إذا كان أكثر منطقية ، لأنه يقترب من المحادثة المعتادة في الشكل ويسبب ردود فعل أكثر طبيعية ؛

تسمح لك المرونة بتكييفها مع حالة فردية معينة ؛

w إمكانية الحصول على مزيد من المعلومات المتعمقة.

2) حسب مرحلة البحث

أ) مقابلة أولية. يتم استخدامه في مرحلة الدراسة التجريبية.

ب) المقابلة الرئيسية. يتم استخدامه في مرحلة جمع المعلومات الأساسية.

ج) مقابلة المراقبة. يتم استخدامه للتحقق من النتائج المثيرة للجدل وتجديد بنك البيانات.

3) بعدد المشاركين

أ) مقابلة فردية - مقابلة يشارك فيها فقط المراسل (الأخصائي النفسي) والمجيب (الموضوع).

ب) مقابلة جماعية - مقابلة تضم أكثر من شخصين.

ج) مقابلة جماعية - مقابلة يشارك فيها مئات الآلاف من المستجيبين. تستخدم أساسا في علم الاجتماع.

العيب الرئيسي للمقابلات غير المعيارية هو أنه من الصعب في بعض الأحيان مقارنة البيانات التي تم الحصول عليها بسبب الاختلافات أو حتى الأخطاء في صياغة الأسئلة وتسلسلها.

العديد من مزايا هذين النوعين من المقابلات الشخصية لها مقابلة شبه موحدة أو "مركزة" ، والتي تستخدم ما يسمى بـ "دليل" المقابلة مع قائمة من الأسئلة الضرورية والمحتملة.

في هذه الحالة ، يجب طرح الأسئلة الرئيسية على كل مستجيب. يتم استخدام الأسئلة الاختيارية (الأسئلة الفرعية) أو استبعادها من قبل المحاور بناءً على إجابات الشخص الذي تتم مقابلته على الأسئلة الرئيسية. تتيح هذه التقنية للقائم بالمقابلة إمكانية وجود اختلافات مختلفة في إطار "الدليل". في الوقت نفسه ، فإن البيانات التي يتم الحصول عليها بهذه الطريقة قابلة للمقارنة إلى حد كبير.

يعتمد اختيار الباحث لنوع أو آخر من المقابلات على مستوى المعرفة بالمشكلة وأهداف البحث وبرنامجه ككل. وبالتالي ، على سبيل المثال ، لا يمكن بناء أسئلة مرضية لمقابلة موحدة أو شبه موحدة ما لم تكن هناك فكرة واضحة عن الحدود الأساسية التي تكمن ضمنها الردود المحتملة. فقط بعد إجراء عدة عشرات من المقابلات ، سيكون من الممكن الانتقال بشكل معقول إلى تحديد الشكل الأنسب للأسئلة وتسلسلها.

يُنصح باستخدام مقابلة معيارية عندما يكون من الضروري مقابلة عدد كبير من الأشخاص (عدة مئات أو آلاف) ثم إخضاع البيانات للمعالجة الإحصائية. غالبًا ما يستخدم هذا النوع من المقابلات كطريقة رئيسية لجمع المعلومات الأولية ، على سبيل المثال ، في دراسة الرأي العام.

على العكس من ذلك ، نادراً ما تستخدم المقابلات غير المعيارية كوسيلة رئيسية لجمع البيانات. لكن من ناحية أخرى ، في المراحل الأولى من الدراسة ، عندما يكون التعرف الأولي على القضايا قيد الدراسة ضروريًا ، بمعنى آخر ، الذكاء ، لا يمكن للمرء الاستغناء عن مقابلة غير موحدة. غالبًا ما يستخدم هذا النوع من المقابلات لتكملة البيانات التي يتم جمعها بواسطة طرق أخرى والتحكم فيها.

غالبًا ما تُستخدم المقابلات شبه الموحدة على حد سواء كوسيلة رئيسية للحصول على المعلومات الأولية ، ومن أجل التحكم فقط في المواد التي تم جمعها بطريقة أخرى.

مراحل بناء الاستبيان. مهما كانت طريقة الاستجواب المستخدمة ، فمن الضروري دائمًا الاسترشاد بخطة أو استبيان معين (الاستثناء الوحيد بهذا المعنى هو مقابلة غير موجهة) .3 قد يكون للاستبيان درجة مختلفة من الهيكل اعتمادًا على طريقة الاستجواب. درجة هيكل الاستبيان تختلف بشكل كبير من مقابلة "مجانية" إلى استبيان موحد بشكل صارم مع خيارات استجابة مصممة مسبقًا.

خطة المقابلة غير الموحدة هي قائمة بعدد من العناصر أو الأسئلة الرئيسية (الأولية). هذه أسئلة تقدم موضوعًا جديدًا. بالإضافة إلى ذلك ، يتم طرح أسئلة استقصائية (أو ثانوية) ، مصممة لتوسيع أو توضيح المعلومات الواردة ردًا على السؤال الرئيسي. أسئلة استقصائية (وغالبًا ما تكون أولية) في سياق مقابلة غير موحدة يتم صياغتها بواسطة القائم بإجراء المقابلة نفسه.

إن المقابل الدقيق لهذا النوع من المقابلات هو مقابلة معيارية ، وخطتها عبارة عن استبيان مفصل ، له شكل هيكلي بحت. هنا ، تختلف خطة المقابلة بشكل أساسي قليلاً عن قائمة الأسئلة في الاستبيان.

قواعد تجميع الأسئلة للمقابلات واستبيانات المراسلات شائعة إلى حد كبير. ومع ذلك ، يجب أن تؤخذ تفاصيل شكل الاستبيان - التفاعل الشخصي للمشاركين في المقابلة أو ملء الاستبيان من قبل الشخص الذي تتم مقابلته بنفسه - بالطبع في الاعتبار عند بناء الاستبيان. يمكن أن تحدد هذه الخصوصية شكل ومحتوى الأسئلة وتسلسلها.

نلاحظ أدناه المراحل الرئيسية لعمل الباحث في بناء استبيان لمقابلة أو استبيان موحد:

1. تحديد طبيعة المعلومات التي سيتم الحصول عليها ؛

2. وضع مجموعة تقريبية من الأسئلة التي سيتم طرحها.

3. صياغة المخطط الأول للاستبيان.

4. اختبار أولي لهذه الخطة من خلال المقابلات التجريبية.

5. تصحيح الاستبيان (إذا كانت التصحيحات كبيرة ، يلزم إجراء فحص تجريبي آخر) وتحريره النهائي.

3 ملاحظة: في هذه الحالة ، يقوم القائم بإجراء المقابلة بإعلام الشخص الذي تمت مقابلته بقضايا الدراسة ويسمح له باختيار موضوع المحادثة. تتمثل مهمة القائم بإجراء المقابلة في متابعة سلسلة أفكار الشخص الذي تتم مقابلته ، وإبداء التعليقات الضرورية فقط للسماح له بالتحدث بشكل كامل. وبالتالي ، يتم منح المستفتى الفرصة للتركيز على أي جوانب من المشكلة قيد الدراسة والتي هي الأكثر أهمية بالنسبة له. طالما استمر الشخص الذي تمت مقابلته في الكلام ، فلن يتم إجراء أي محاولة من جانب المحاور لتغيير الموضوع. قد يطرح القائم بإجراء المقابلة أسئلة ، ولكن ليس بطريقة محددة مسبقًا.

تعتمد الحاجة إلى اتباع هذه الخطوات بالضبط على درجة توحيد الاستبيان المقصود. وبالتالي ، عند استخدام مقابلة غير قياسية ، غالبًا ما لا تكون هناك حاجة لإجراء مقابلات تجريبية. في أنواع أخرى من المقابلات ، يمكن أن تلعب المقابلات التجريبية دورًا مهمًا في تحسين موثوقية المسح. باختصار ، كلما كانت المقابلة موحدة ، زادت الحاجة إلى اختبار الاستبيان بعناية. يتطلب تجميع الاستبيان الخاص بالاستبيان التقيد الإجباري بجميع النقاط المذكورة أعلاه.

1. أسئلة تكشف معلومات واقعية عن شخصية المستفتى وحالته الاجتماعية. هذه أسئلة حول العمر ، والتعليم ، والمهنة ، والراتب ، وما إلى ذلك. إنها أسئلة مهمة للغاية ، لأن الإجابات عليها تسمح لنا بتصنيف المستجيبين إلى فئات مختلفة بناءً على العمر ، ومستوى التعليم ، وطبيعة المهنة ، وما إلى ذلك. أسئلة من هذا النوع غالبًا ما ينظر إليها المستجيبون على أنها شخصية بحتة. هذا هو السبب في طرح معظم هذه الأسئلة في المقابلة ، كقاعدة عامة ، في النهاية ، عندما يكون قد تم بالفعل إنشاء اتصال معين بين القائم بإجراء المقابلة والشخص الذي تمت مقابلته. في مسح عن بعد ، تختتم هذه الأسئلة الاستبيان.

2. أسئلة تكشف حقائق السلوك في الماضي أو الحاضر. نعني هنا أسئلة حول أفعال معينة لكل من الضيف نفسه والأشخاص الآخرين. يجب تقييم المعلومات التي تم الحصول عليها بهذه الطريقة من حيث موثوقيتها. يجدر طرح الأسئلة التالية. كيف تعلم المستفتى عن هذه الحقيقة أو تلك - من خلال الملاحظة الشخصية المباشرة ، أو على أساس الاستدلال ، أو من كلمات الآخرين من حوله؟ ما مدى دقة تذكر المستفتى لهذه الحقيقة؟ ما الدوافع التي يمكن أن تدفع المستفتى إلى الحديث عن هذه الحقيقة؟ في كثير من الأحيان ، يجب إجراء تقييم موثوقية هذه المعلومات على الفور أثناء عملية المقابلة. لهذا الغرض ، يتم استخدام أسئلة التحكم ، والتي تستخدم أيضًا في الاستبيانات.

ح- الأسئلة التي تكشف عن آراء حول الحقائق والمواقف والدوافع وقواعد السلوك. الحصول على معلومات موثوقة ردًا على هذه الأسئلة هو أصعب شيء. لا يخفى على أحد أنه قد يكون هناك فرق كبير بين إجابة المستفتى على سؤال عما سيفعله في مثل هذا الموقف وسلوكه الفعلي. عند مواجهة أسئلة من هذا النوع ، يُظهر المستجيبون في كثير من الأحيان عدم الإخلاص أو التهرب من الإجابات أكثر من الحالات السابقة. قد يكون السبب الأخير أيضًا هو حقيقة أن هذه الأسئلة يصعب فهمها بشكل عام أكثر من أسئلة تقصي الحقائق.

حتى لو أجاب الشخص بصدق كامل ، فقد لا يكون محتوى الإجابة موثوقًا به. لا يكون الناس دائمًا على دراية واضحة بجميع مواقفهم وحالاتهم المزاجية. لذلك ، يتحدث ب. أ. غروشين عن تجربة معهد الرأي العام "كومسومولسكايا برافدا" ، ويلاحظ ظاهرة "الانحراف غير المقصود (اللاواعي) للرأي المعبر عنه من رأي الواقعي ، والرأي الذاتي من الصورة الموضوعية ، انحراف لا ينشأ عن عدم الرغبة في قول الحقيقة ، ولكن ، على سبيل المثال ، عدم القدرة على فهمها أو التعبير عنها ".

هنا ، سيعتمد الكثير على بعد نظر الباحث الذي يقوم بتجميع الاستبيان ومهارة القائم بإجراء المقابلة. في الوقت نفسه ، من أجل الحصول على معلومات أكثر موثوقية ، يتم استخدام طرق غير مباشرة مختلفة (انظر أدناه).

عند التعبير عن آرائهم حول الحقائق ، يسعى المستجيبون عادةً إلى جعل الإجابات مقبولة اجتماعيًا ، بناءً على فهمهم للأعراف والقيم الاجتماعية. والتأكيد الواضح على ذلك هو الحالة التي وصفها عالم الاجتماع البولندي ك. زيغولسكي: "... في أحد بلدان آسيا ، تم استخدام استبيان أجراه باحثون في علم الاجتماع في ظروف أوروبا وأمريكا. من أجل تحديد طرق التقدم الاجتماعي لجيل الشباب في هذا البلد فريق من علماء الاجتماع تم طرح السؤال: ما رأيك - هل حققت نجاحًا مهنيًا أعلى في حياتك من والدك؟ كانت الإجابات في معظم الحالات متشابهة بشكل غير متوقع ، وعلى عكس الحقائق المعروفة للنمو المهني المرتبط بالتصنيع والتحضر وزيادة الدخل القومي ومستويات المعيشة وما إلى ذلك ، ادعى الكثيرون أنهم لم يحققوا في حياتهم أكثر من آبائهم ، فقد اتضح أن عادة عميقة الجذور في هذا البلد لا يسمح لأحد أن يعلن للغرباء عن نجاحات تفوق نجاح الأب ، بغض النظر عن الوضع الفعلي للأمور.يمكن اعتباره غير جدير ، ومخالفة للوصية الأساسية حفاظا على شرف الوالدين.

يجب أن تكون مشكلة مصداقية المعلومات التي تم الحصول عليها استجابة لأسئلة حول الآراء والدوافع باستمرار في مجال نظر الباحثين. هذه المعلومات تحتاج إلى رقابة صارمة.

4. أسئلة تكشف حدة الآراء والمواقف. في بعض الأحيان يكون أحد أهداف الدراسة هو تقييم شدة رأي معين للمستجيبين.

يلاحظ كانتريل الأساليب التالية لقياس الشدة المستخدمة في دراسة الرأي العام من خلال المقابلات:

1) تقييم القائم بالمقابلة لعمق مشاعر المستفتى حسب نغمة إجاباته وملاحظاته وتعبيرات وجهه ؛

2) التقييم الذاتي للمجيب فيما إذا كان رأيه قوياً أم ضعيفاً.

3) التقييم الذاتي للمستجيب وفقًا لـ "مقياس الحرارة الرسومي" (أي على مقياس خاص يسمح لك بقياس "درجة حرارة" العلاقة - كلما ارتفعت "درجة الحرارة" هذه ، كان التعبير عن هذه العلاقة أقوى) .

يعتمد اختيار طريقة أو أخرى لتقييم شدة الرأي على كل من تفاصيل السؤال ودرجة خبرة القائم بإجراء المقابلة.

أسئلة مفتوحة ومغلقة.

يمكن تقسيم جميع الأسئلة المستخدمة في المقابلات والاستبيانات إلى مفتوحة (غير هيكلية) ومغلقة (هيكلية). الأول لا يعطي المستفتى أي توجيه سواء فيما يتعلق بشكل أو محتوى إجاباته ؛ الثاني - عرض الاختيار فقط من بين خيارات الإجابة المشار إليها. في الوقت نفسه ، يجب أن يستنفد أي توحيد للإجابات المحتملة نطاق السؤال ، بما في ذلك ، وفقًا للمعنى ، الإجابات والإجابات الإيجابية والسلبية مثل "لا أعرف" ، "أجد صعوبة في قول ذلك".

فيما يلي مثال على سؤال مفتوح: "إذا أعطى رئيس العمال للعامل أمرًا لا يوافق عليه ، فماذا تعتقد أن العامل يجب أن يفعل؟"

سيأخذ نفس السؤال نموذجًا مغلقًا إذا أضفت عددًا من الإجابات المحتملة عليه:

أ) الامتثال للأمر دون أدنى شك ؛

ب) تأكد من التعبير عن وجهة نظرهم دون اتباع الترتيب ؛

ج) يعتمد ذلك على علاقته بالسيد ؛

د) لا تجادل مع السيد ، ولكن حاول أن تفعل ذلك بطريقتك ؛

ه) اتباع الأمر ، ولكن تقديم شكوى إلى مدير أعلى ؛

هـ) لا أعرف.

يتم أحيانًا تقديم الإجابات المحتملة إلى الشخص الذي تتم مقابلته في المقابلة على بطاقات منفصلة (يكون هذا مفيدًا بشكل خاص عندما يكون عدد الخيارات أكثر من اثنين أو ثلاثة). إذا قام القائم بإجراء المقابلة بسردها شفهيًا ، فقد لا يتمكن الأشخاص الذين تمت مقابلتهم دائمًا من الاحتفاظ بجميع الخيارات في ذاكرتهم ، مما سيؤدي إلى إجابات عشوائية.

يمكن تقسيم جميع الأسئلة المغلقة إلى:

1) الأسئلة ثنائية التفرع.

2) أسئلة الاختيار من متعدد.

يتضمن السؤال ثنائي التفرع إجابتين متعارضتين. على سبيل المثال: "هل تعتقد أن هذه الوظيفة تتطابق أم لا تتناسب مع قدراتك الجسدية؟". عند الإجابة على سؤال من هذا النوع ، يجب على الضيف أن يقول "نعم" أو "لا" ، أو يوافق على شيء ما أو لا يوافق. بالطبع هنا الجواب ممكن دائما: "لا أستطيع أن أقول".

تسمح لك الأسئلة ثنائية التفرع بتحديد رأي المستجيبين بوضوح حول الظواهر التي تتطلب موافقة أو رفضًا غير مشروط. ومع ذلك ، فإن هذا يؤدي حتما إلى فقدان التدرجات المختلفة للعلاقات. الأسئلة ثنائية التفرع هي الأكثر ملاءمة للجدولة والمعالجة الإحصائية.

في سؤال متعدد الخيارات ، يتم تقديم سلسلة من الإجابات الممكنة للمجيب.

يعتمد هذا السؤال على مقياس التصنيف. ميزة مثل هذه الأسئلة هي أنها تسمح بتعريف أكثر دقة للرأي من الأسئلة ثنائية التفرع. ومع ذلك ، كما يظهر بحثنا ، يميل المجيبون هنا في بعض الأحيان إلى تجنب التعبير عن وجهات نظر متطرفة.

يمكن تصميم سؤال الاختيار من متعدد بحيث يحق للمجيب أن يشير ليس إلى إجابة واحدة ، بل عدة إجابات.

للإجابة على هذا السؤال ، يمكنك الاختيار من بين واحد إلى عشر إجابات. في بعض الحالات النادرة ، يكون عدد الاختيارات محدودًا بشكل مصطنع بالنسبة للمستجيب.

تشير بياناتنا إلى أن تسلسلًا واحدًا أو آخر من خيارات الإجابة المقترحة له تأثير كبير على اختيارهم من قبل المستجيبين. حصلت الخيارات في بداية القائمة المقترحة ، مقارنة مع نفس الأحكام ، ولكنها وُضعت في النهاية ، على متوسط ​​4.5٪ "أصوات" أكثر.

من أجل تحييد هذه الظاهرة ، يوصى بتقديم نصف المستجيبين بترتيب واحد من تسلسل الإجابات المحتملة ، والنصف الآخر (متطابق) بترتيب مختلف. من الأسهل تجنب تأثير تسلسل الإجابات المقترحة في المقابلة مقارنة بالاستبيان ، لأنه عند إجراء المقابلة ، من الممكن إظهار مجموعة كاملة من البطاقات للشخص الذي تتم مقابلته ، ويشير كل منها إلى إجابة واحدة فقط.

يتم خلط هذه البطاقات قبل كل مقابلة.

الميزة الرئيسية للأسئلة المغلقة هي توحيد الإجابات ، والتي يمكن بسهولة معالجتها يدويًا وخاصة معالجة الآلة. ومع ذلك ، قد يشير المدعى عليه إلى إجابة واحدة أو أخرى دون الخوض في معناها. هذا ما أكده المثال التالي. عقدت لجنة أدب الخيال العلمي التابعة لاتحاد كتاب أذربيجان عام 1967 استطلاع لمعرفة كيفية تقييم القراء للأدب المعاصر. كان عليهم التعبير عن وجهة نظرهم حول عدد من الأعمال من هذا النوع ، المسماة في الاستبيان. تضمنت هذه القائمة أيضًا كتابًا غير موجود لمؤلف غير موجود. ونتيجة لذلك ، أشار 10٪ (!) من 600 مستجيب إلى أنهم "قرأوا" هذا الكتاب ، مع إعجاب البعض به بشكل خاص والبعض الآخر "لا يعجبهم بشكل خاص". وبالتالي ، فإن النسبة المئوية للإجابات الطائشة على سؤال مغلق يمكن أن تكون كبيرة جدًا ، مما يؤدي إلى تشويه الحالة الفعلية للأمور.

يلاحظ بعض الباحثين أن الأسئلة المغلقة في بعض الأحيان تسبب شعورًا بالضيق لدى الشخص الذي تتم مقابلته أثناء المقابلة ، وقد يعتقد الشخص أن أيًا من خيارات الإجابة لا يمثل رأيه بشكل كامل بكل الظلال التي يرغب في التعبير عنها.

غالبًا ما تبدو الأسئلة المفتوحة في المقابلات أكثر طبيعية ، مما يساعد على خلق بيئة مقابلة إيجابية. ميزة أخرى للأسئلة المفتوحة هي إمكانية الحصول على إجابات أكثر تعمقًا ، ولكن حتى ذلك الحين قد تكون غير مكتملة بسبب نسيان المستجيبين أي حقائق أو آراءهم ومشاعرهم المتعلقة بالماضي.

تستخدم العديد من المقابلات والاستبيانات كلاً من الأسئلة المفتوحة والمغلقة في نفس الوقت. والاختيار بينهما يعتمد على أهداف البحث ، والوقت والوسائل المتاحة ، والأهم من ذلك ، على مستوى معرفة الباحث بالظواهر الاجتماعية والنفسية التي يجب عليه دراستها. لذلك ، إذا كانت المشكلة مدروسة قليلاً ، فمن المستحسن أن تتحول لفتح أسئلة للتوحيد اللاحق في المرحلة الثانية من العمل.

كقاعدة عامة ، يتم استخدام الأسئلة ذات النهايات المفتوحة في المقابلات أكثر من الاستبيانات ، لأنه عادةً ما يكون من الأسهل على الأشخاص التحدث عن شيء ما بدلاً من كتابته.

عملية المقابلة.

إقامة اتصال مع الضيف. يجب أن يسعى القائم بإجراء المقابلة إلى خلق موقف يتم فيه تشجيع الشخص الذي تتم مقابلته على إجابات صادقة. الشرط الأول لإجراء المقابلات الناجحة هو خلق جو ودي. يعتقد بعض الباحثين أن طريقة المقابلة تحمل بالفعل إمكانات كبيرة لإنشاء علاقات ودية ، حيث يأخذ الشخص الذي تتم مقابلته في الاعتبار حقيقة أن شخصًا ما حرص على التحدث معه شخصيًا.

يجب أن تكون الملاحظات الافتتاحية للمحاور قصيرة ومعقولة وواثقة. في المقدمة ، يوضح القائم بإجراء المقابلة بوضوح أهداف الدراسة ، باستخدام مصطلحات مفهومة للمقابل ، ويؤكد له عدم الكشف عن هويته في الإجابات ، إذا لزم الأمر ، ويقدم سلطته (بطاقة الهوية ، إلخ). المقدمات الكلامية فقط تشتت انتباه الضيف وتتعبه. يجب على القائم بإجراء المقابلة الانتقال إلى أسئلة المقابلة في أسرع وقت ممكن. ومع ذلك ، فهو ملزم بالإجابة على أي أسئلة مشروعة للمقابلة (على سبيل المثال ، لماذا تم اختياره للمقابلة).

في حالة رفض المستجيبين إجراء مقابلة معهم ، فإن مهمة المحاور هي الحصول على الموافقة. إذا أشار المستفتى إلى عدم كفاءته ، فمن الضروري أن يوضح له أنه في المقابلة لا يمكن أن تكون هناك إجابات "صحيحة" أو "خاطئة" وأن رأي الجميع يستحق الاهتمام ، إذا لم تتحدث إلى أشخاص مشغولين مثله.

في عدد من الدراسات ، أصبح من الضروري إخفاء أهدافهم الحقيقية إلى حد ما. هذا يتجنب التأثير غير المرغوب فيه للافتراضات المختلفة التي قد تكون لدى الشخص الذي تتم مقابلته. لذلك ، على سبيل المثال ، فإن دراسة أسلوب القيادة في منظمة ما ، على ما يبدو ، أكثر ملاءمة لتقديمها إلى المستجيبين كدراسة لتنظيم العمل. صحيح أن عيب هذا التنكر هو أن بعض الأسئلة قد تبدو غير ذات صلة بالمقابلات ، وسوف يقدمون إجابات غير كافية كليًا أو جزئيًا. ومع ذلك ، فإن احتمال حدوث تأثيرات غير مرغوب فيها على الاستجابات يكون أكبر عندما لا يكون الغرض من الدراسة مقنعًا على الإطلاق مما يحدث عند اتخاذ بعض تدابير التقنيع.

تلعب الكلمات التمهيدية للمحاور وأسئلته الأولى دورًا كبيرًا في إقامة اتصال مع الأشخاص الذين تمت مقابلتهم. يجب أن يثيروا اهتمام ورغبة الشخص الذي تتم مقابلته لإجراء مقابلة.

أثناء خلق جو من الود ، يُنصح القائم بإجراء المقابلة بالحفاظ دائمًا على درجة معينة من إجراءات العمل الرسمية ، لتجنب الإلمام بالعلاقات مع الشخص الذي تتم مقابلته. يجب عليك أيضًا أن تذهب إلى الطرف الآخر وتتخذ نبرة توجيهية.

عادة ما يشعر المحاور ذو الخبرة عندما يكون قد أقام اتصالًا كافيًا مع الضيف. يمكنك الآن الانتقال إلى الأسئلة المتعلقة بالموضوع الرئيسي للمقابلة.

المرحلة الرئيسية للمقابلة.

على الرغم من أن القائم بإجراء المقابلة له دور أكثر نشاطًا من الشخص الذي تمت مقابلته ، إلا أنه لا يوصى بإساءة استخدامه. وفقًا للملاحظة المناسبة لعلماء الاجتماع الأمريكيين W. Good و P. Hatt ، فإن المقابلة هي بالأحرى "محادثة زائفة" ، حيث "يجب على أحد المحاورين أن يتذكر باستمرار أنه باحث. ولا يمكنه إغفال المحادثة. خطة. البقاء ودودًا ومنتبهًا وفقًا للشريك ، يجب عليه إجراء محادثة بحزم عبر قناة معينة ، بحيث يبدو أحيانًا للمحاور أنه هو نفسه يقدم طريقة المحادثة هذه.

يحتاج الاتصال الذي تم تحقيقه بين المحاور والمقابل في الوقت الذي تبدأ فيه المرحلة الرئيسية للمقابلة إلى دعم مستمر. درجة هذا الاتصال كمية متغيرة. باستخدام التكتيكات الماهرة للمحاور ، يجب تعزيز اتصاله مع الشخص الذي تتم مقابلته مع تطور المقابلة.

من الضروري أن يحافظ القائم بإجراء المقابلة على موقف محايد طوال عملية المقابلة. لا ينبغي بأي حال من الأحوال أن يكشف عن موقفه تجاه موضوع البحث ، على سبيل المثال ، إظهار دهشته أو عدم موافقته على كلمات المحققين ، أو الموافقة بسعادة عندما يسمع تأكيدًا لافتراضاته.

ومع ذلك ، لا ينبغي أن يؤخذ حيادية القائم بإجراء المقابلة على أنها نبذ مطلق. من أجل الحفاظ على الاتصال ، قد يضحك القائم بإجراء المقابلة على نكات الشخص الذي تتم مقابلته ، ويدلي بملاحظات تدعم المحادثة ، مثل: "هذا مثير جدًا للاهتمام" ، "أنا أفهمك جيدًا". بمعنى آخر ، من الضروري بكل الوسائل إظهار الاهتمام والاهتمام بشخصية المستفتى.

في بعض الحالات النادرة جدًا ، يُسمح للقائم بإجراء المقابلة بالتخلي تمامًا عن الموقف المحايد. إذا كانت المهمة هي تحديد درجة اقتناع المدعى عليه بأي رأي ، فيمكن الطعن في إجابته لمعرفة كيف سيدافع عن وجهة نظره. ومع ذلك ، لن يكون هذا التكتيك فعالًا دائمًا ، ولا يمكن تطبيقه على جميع فئات المستجيبين وفي جميع المواقف.

هل يجب على القائم بإجراء المقابلة طرح السؤال من الذاكرة أو قراءته وفقًا لخطة موجودة؟ لا يوجد إجماع على هذا. الشيء الرئيسي هو أنه لا توجد فترات توقف محرجة أثناء المقابلة ، بينما يدرس القائم بإجراء المقابلة الخطة أو يحاول تذكر السؤال التالي. ومع ذلك ، يبدو أن طرح الأسئلة من الذاكرة هو الأفضل ، لأن القراءة وفقًا للخطة تجعل المقابلة رسمية بشكل مفرط.

هناك أيضًا خلاف بين الخبراء حول مقدار الوقت الذي يجب منحه للمجيب للتفكير في الإجابات. يعتقد بعض الناس أن المقابلة يجب إجراؤها بوتيرة سريعة جدًا لإجبار الشخص الذي تتم مقابلته على الرد تلقائيًا ، دون الكثير من القصد. يعتقد البعض الآخر أن إعطاء المزيد من الوقت للمقابلات يمكن أن يقلل من عدد الردود السطحية أو الطائشة أو الغامضة (لا أعرف). يبدو أن المقابلات سريعة الخطى مناسبة للأسئلة التي قد تواجه معارضة عاطفية من الشخص الذي تتم مقابلته ، ويفضل في معظم المقابلات إعطاء الشخص الذي تتم مقابلته وقتًا كافيًا للتفكير في الإجابة.

يجب أن يتأكد القائم بإجراء المقابلة من أن الشخص الذي تمت مقابلته قد فهم السؤال بشكل صحيح وأجاب على هذا السؤال بالضبط. خلاف ذلك ، يجب عليك اللجوء إلى التحقيق. بالطبع ، لا يمكن التحقيق إلا في تلك الأنواع من المقابلات التي توفر للقائم بالمقابلة حرية التصرف المناسبة. لذلك ، في مقابلة معيارية ، يُسمح فقط بتكرار السؤال ، ودائمًا ما يكون بنفس الشكل.

إذا لم يحقق القائم بإجراء المقابلة هدفه باستخدام سؤال استقصائي واحد ، فإنه يستمر في السؤال في هذا الاتجاه حتى يتلقى المعلومات اللازمة. يجب طرح الأسئلة الاستقصائية بطريقة تكشف عن إجابات يمكن تفسيرها بناءً على أهداف الدراسة.

يجب أن يتعلم القائم بإجراء المقابلة أيضًا معرفة متى يتوقف عن التحقيق. غالبًا ما يكون السبب في أن الشخص الذي تمت مقابلته قد أعطى إجابة غير كافية على السؤال هو القلق الذي يسببه هذا السؤال. يجب على القائم بإجراء المقابلة ، مراقبة سلوك الشخص الذي تتم مقابلته بعناية ، اكتشاف علامات هذا القلق في الوقت المناسب. في بعض الحالات ، من المستحسن التوقف عن التحقيق حتى في حالة عدم تلقي المعلومات الضرورية. استمرار المقابلة مع شخص غير متوازن سيكون له تأثير سلبي على نتائج المقابلة. يمكنك العودة إلى هذا الموضوع لاحقًا ، عندما يهدأ الضيف أخيرًا.

غالبًا ما يقدم المستفتى ، الذي يجيب على سؤال ، معلومات عن أحد الأسئلة اللاحقة. ومع ذلك ، يجب على القائم بإجراء المقابلة طرح سؤال المتابعة هذا للتأكد تمامًا من الإجابة. مسبقًا ، يوصى بقول ، على سبيل المثال ، ما يلي: "يبدو أنك قد تطرقت إلى هذا بالفعل ، ولكن ...". في الوقت نفسه ، هناك دائمًا ، وفي نفس الوقت ، هناك دائمًا فرصة للحصول على معلومات إضافية ، ولن يعتقد الشخص الذي تتم مقابلته أن القائم بإجراء المقابلة يسأل استطلاعات الرأي بشكل ميكانيكي بالكامل ، ولا يلتفت إلى محتوى الإجابات.

في بعض الحالات ، يُقابل المحاور بإجابات متضاربة من الشخص الذي تمت مقابلته. في بعض الأحيان ، لا تكون مهمة القائم بإجراء المقابلة الرد بطريقة أو بأخرى على هذه التناقضات ، نظرًا لأن وجود وجهات نظر متضاربة في نفس الشخص الذي تتم مقابلته قد يكون مجرد نتيجة للمقابلة التي تهم الباحث. لكن في كثير من الأحيان ، تتطلب أهداف الدراسة التحكم في الإجابات المتضاربة.

في هذه الحالة ، لدى القائم بإجراء المقابلة خياران. الأول هو توضيح التناقض مع من تتم مقابلته ومعرفة ما يرتبط به. هنا ، مطلوب أقصى قدر من اللباقة من جانب القائم بإجراء المقابلة حتى لا يقطع الاتصال ولا يتسبب في عدم رغبة الشخص الذي تتم مقابلته في الإجابة على الأسئلة اللاحقة. قبل لفت انتباه الضيف إلى التناقض ، يُنصح القائم بإجراء المقابلة بأن يقول شيئًا كهذا: "أريد أن أتأكد من أنني فهمتك بشكل صحيح. ربما كنت مخطئًا ، لكنك قلت سابقًا ...". هذا يسمح لك بالحفاظ على علاقة مع الضيف والحصول على المعلومات اللازمة. الطريقة الثانية لكشف الحقيقة هي اللجوء إلى الاستقصاء غير المباشر.

أحد الأسباب الرئيسية للتناقضات هو التغيير في درجة ثقة الشخص الذي تتم مقابلته في المحاور: في بداية المقابلة ، تكون الثقة أقل ، ثم تزداد عادة. لذلك ، تعد الإجابات على الأسئلة المطروحة في نهاية المقابلة أو في منتصفها مؤشرًا موثوقًا أكثر للرأي الحقيقي من الإجابات الأولية. نلاحظ أيضًا أن الشخص الذي تمت مقابلته في قاعة المقابلة يحتاج غالبًا إلى تأكيدات متكررة بعدم الكشف عن هويته في إجاباته.

بالنسبة لبعض الأسئلة ، يحصل القائم بإجراء المقابلة على إجابة "لا أعرف". تشير هذه الإجابة أحيانًا حقًا إلى نقص في الرأي ، ولكنها غالبًا ما تخفي الشروط التالية: الخوف من التعبير عن وجهة نظر المرء ، وعدم الرغبة في التفكير في قضية معينة ، وتجنب الإجابة لفترة من الوقت لتجميع أفكار المرء ، وسوء فهم السؤال ، إلخ. إن مهمة القائم بإجراء المقابلة هي - تقييم إجابة "لا أعرف" بناءً على جميع الافتراضات ، وعند الإمكان ، كرر السؤال. يُنصح القائم بإجراء المقابلة أن يقول في إحدى المناسبات: "لا أبدو واضحًا جدًا. دعني أكرر السؤال" ؛ في حالة أخرى: "نعم ، لم يفكر كثير من الناس في الأمر من قبل ، لكني ما زلت أريد معرفة رأيك" ؛ في الحالة الثالثة: "أفهم أن هذا سؤال صعب للغاية ، وربما لا أحد يعرف إجابته ، لكني أتساءل ما رأيك في هذا؟".

نهاية المقابلة.

بعد أن سأل القائم بإجراء المقابلة جميع الأسئلة الضرورية ، يجب عليك بالتأكيد شكره والاعتذار عن القلق. في بعض الأحيان يُنصح القائم بإجراء المقابلة بعدم الاندفاع بعيدًا عن الشخص الذي تتم مقابلته. الحقيقة هي أنه عندما تنتهي المقابلة ويضعف التوتر المعروف الذي عانى منه الشخص الذي تمت مقابلته بشكل كبير ، يمكنه التحدث عن غير قصد عن أشياء مهمة للغاية ، من وجهة نظر الباحث. لقد فكر فيهم أثناء المقابلة ، لكنهم بدوا له غير مقبولين أو تافهين للغاية بالنسبة لمثل هذه المحادثة.

تسجيل بيانات المقابلة.

هناك عدد من الطرق لتسجيل بيانات المقابلة.

1. سجل حرفي. من المستحسن معرفة الاختزال. خلاف ذلك ، من الضروري استكمال الإجابات في نهاية المقابلة في أسرع وقت ممكن. غالبًا ما يتم تقديم الإجابات الحرفية في التقرير النهائي للباحث كرسوم توضيحية للظلال المختلفة بطريقة أو بأخرى ؛ لذلك ، لا ينبغي تقصير الإجابات أو تعديلها بأي شكل من الأشكال.

2. التسجيل من الذاكرة. إذا كانت الأسئلة تتعلق بموضوعات حساسة أو حميمة للغاية ، فإن حقيقة إصلاح الإجابات بأي شكل من الأشكال يمكن أن تجعل الشخص الذي تتم مقابلته يشعر بصلابة مفرطة. في مثل هذه الحالات ، يتم تشجيع القائم بإجراء المقابلة على تسجيل الردود في نهاية المقابلة. تعتبر عيوب هذه الطريقة خطيرة للغاية. في هذه الحالة ، قد يركز القائم بإجراء المقابلة بشكل خاص على الإجابات التي تبدو مهمة بالنسبة له بسبب تفضيلات شخصية معينة. أقل أهمية ، من وجهة نظر القائم بإجراء المقابلة ، قد تختفي ملاحظات الشخص الذي تمت مقابلته عن الأنظار تمامًا. بشكل عام ، تستلزم الكتابة من الذاكرة فقدانًا كبيرًا للمعلومات. بالإضافة إلى ذلك ، قد يجد بعض الأشخاص الذين تمت مقابلتهم أن المقابلة ليست جادة للغاية ويأخذون إجاباتهم باستخفاف إذا لم يسجلها القائم بإجراء المقابلة بطريقة ما.

في كثير من الأحيان ، يتم استخدام طريقتين التسجيل الأولى والثانية معًا: يتم تسجيل الإجابات على سؤال واحد أثناء المقابلة ، بينما يتم تسجيل الإجابات على الأسئلة الأخرى من الذاكرة. يمكن للمحاور الذي يراقب بعناية الشخص الذي تتم مقابلته التعرف على علامات القلق التي تسببها الأسئلة وإيقاف التسجيل الحرفي.

3. تسجيل صوتي ميكانيكي. يتم تسجيل مسار المقابلة بالكامل على جهاز تسجيل. هذا يجعل من الممكن ، وبصحة كبيرة ، الحكم على هذه المقابلات ليس من قبل شخص واحد مختص ، ولكن من قبل عدة أشخاص. في هذه الحالة ، يمكن للقائم بإجراء المقابلة إيلاء المزيد من الاهتمام للشخص الذي تمت مقابلته مقارنة بطرق التسجيل الأخرى. ومع ذلك ، فإن تسجيل الصوت الميكانيكي له قيود كبيرة بسبب عدد من الصعوبات (فقدان أو تشويه محتوى الإجابات بسبب وضع الميكروفون غير المناسب ، أو خلل في جهاز التسجيل ، أو الكلام غير الواضح بشكل كافٍ لبعض المستجيبين أو المحاورين ، وما إلى ذلك). بالإضافة إلى ذلك ، يشعر المستجيبون بالحرج عندما يرون ميكروفونًا في مكان قريب. يجد بعض علماء النفس البرجوازيين أنه من الممكن إخفاء حقيقة تسجيل الصوت الميكانيكي عن المستجيبين باللجوء إلى وسائل تقنية إخفاء. مثل هذا الأسلوب لا يتوافق مع الأخلاق الماركسية ، التي تتطلب موافقة إلزامية من الناس لتسجيل كلماتهم.

عند استخدام تسجيل الصوت الميكانيكي ، يمكن التوصية بالطريقة التالية. في حالة الموافقة على التسجيل ، يتم وضع جميع المعدات التي تسجل محتوى المقابلة خارج مجال رؤية الشخص الذي تتم مقابلته. يسمح هذا ، إلى حد ما ، بالتغلب على بعض القيود المفروضة على الشخص الذي تتم مقابلته ، وهو أمر لا مفر منه تقريبًا في تسجيل الصوت الميكانيكي. من الأسهل عليه من الناحية النفسية التحدث عندما لا يرى المعدات المناسبة.

4. التصنيف. لا يتم استخدام هذه الطريقة في كثير من الأحيان. يوصى بممارستها فقط عندما يكون القائم بإجراء المقابلة على دراية كبيرة بموضوع البحث ويكون عدد القيم المقدرة صغيرًا نسبيًا. يتم تزويد القائم بإجراء المقابلة بنموذج خاص يحتوي على عينات من التقييمات الممكنة. إنه لا يكتب الإجابات ، ولكن على أساسها ، بناءً على العينات المتاحة ، يقدر المتغيرات التي يتم التحقيق فيها (على سبيل المثال ، مستوى الرفاهية الاقتصادية ، ودرجة الرضا الوظيفي ، وما إلى ذلك). . عادة ما يعتمد التخصيص إلى فئة أو أخرى على سلسلة من الأسئلة أو على المقابلة بأكملها.

عيب طريقة التسجيل هذه هو التعرض للتفضيلات الشخصية للمحاور. يعتقد العديد من الباحثين أنه يمكن إجراء تقييم أكثر ملاءمة إذا لم يُعهد بالتصنيف إلى القائم بإجراء المقابلة ، ولكن إلى متخصصين آخرين ، يقومون بإجراء التقييم في نهاية المقابلة بناءً على تقارير مقابلة مفصلة. ومع ذلك ، في نفس الوقت ، فإن بيانات المراقبة مثل التعبير عن المشاعر ، الفروق الدقيقة المختلفة ، وما إلى ذلك ، تقع خارج مجال رؤيتهم.

5. الترميز. تختلف هذه الطريقة عن الطريقة السابقة في أن القائم بإجراء المقابلة لا يصدر أحكامًا موجزة فيما يتعلق بسلسلة معينة من إجابات المستفتى ، ولكن خلال رموز المقابلة ، إجابات المستجيبين على أسئلة معينة ، بناءً على فئات محددة مسبقًا. هذه الطريقة مناسبة بشكل خاص للأسئلة المغلقة.

في كثير من الأحيان ، من أجل الحد من تأثير مواقف المحاورين على نتائج الدراسة ، يتم ترميز إجابات الأسئلة من قبل متخصصين آخرين بعد نهاية المسح الشامل. للقيام بذلك ، يجب أن يكون لديك بروتوكولات المقابلة الحرفية. عادة ما يتم ممارسة هذه التقنية مع الأسئلة المفتوحة. عيوبه هي الخسارة الكبيرة لبيانات المحاورين حول ملاحظة الأشخاص الذين تمت مقابلتهم. يعتمد اختيار أي طريقة لتسجيل الإجابات على أهداف الدراسة ومؤهلات المحاورين والأسباب الفنية البحتة.

المقابلة هي طريقة تواصل لفظي تعتمد على إجابات المستفتى المباشرة على أسئلة الباحث. هناك بعض التناقضات في تحديد مكان المقابلة بين طرق التواصل اللفظي. وفقا لبعض المؤلفين ، فإن الأساليب النشطة في عمل عالم النفس المدرسي / إد. إ. دوبروفينا. م ، 1990.

تكون المقابلة أكثر شبهاً بالمحادثة ، والبعض الآخر يجعل المقابلة أقرب إلى الاستبيان ، ويدخلها في المجموعة العامة لأساليب الاستبيان. نيكاندروف ف. علم النفس التجريبي. SPb. ، 2003.

على ما يبدو ، ترتبط هذه الخلافات بالموقع الوسيط للمقابلة في نظام أساليب التواصل اللفظي. الطبيعة المباشرة للتواصل بين الباحث والمجيب تجمع المقابلة مع المحادثة ، وتوحيد إجراءات إجراء وتوافر الاستبيان مع الاستبيان.

نطاق المقابلة واسع للغاية. تستخدم المقابلات في الصحافة والإحصاء والتربية والإدارة وعلم النفس وبعض المجالات الأخرى. أصبح استخدام المقابلات في علم الاجتماع وعلم النفس الاجتماعي منتشرًا بشكل خاص.

عند إجراء مقابلة ، تلعب عملية التواصل مع المستفتى دورًا مهمًا. هنا ، لا يتم الحفاظ دائمًا على الموقف تجاه المساواة بين المتصلين ، حيث يحدد الباحث (المحاور) موضوع المناقشة ، ويطرح الأسئلة بشكل أساسي ، ويوفر حدًا زمنيًا ، وما إلى ذلك ، ويجيب المستفتى على الأسئلة ، ويعبر عن رأيه في الحدود التي وضعها الباحث. تأتي مبادرة الاتصال من الباحث ، لذلك ، عند استخدام المقابلة ، يكون عدم تناسق الاتصال أقوى بكثير مما يحدث عند إجراء محادثة.

أحد المكونات الرئيسية للمقابلة هو الاستبيان. يعتمد تحقيق الهدف الذي حدده الباحث على تجميعه المختص. ومع ذلك ، سيتم النظر في مشكلة بناء الاستبيان بالتفصيل في القسم 3.3 ، المخصص للاستبيانات ، لأن هذه المشكلة مركزية عند استخدام هذه الطريقة.

وفقًا لدرجة إضفاء الطابع الرسمي ، يتم تمييز الأنواع التالية من المقابلات: مجانية وموحدة وشبه موحدة.

المقابلة المجانية هي مقابلة طويلة بدون تحديد صارم للأسئلة حسب البرنامج العام. يمكن أن تستمر هذه المقابلات لمدة تصل إلى ثلاث ساعات. يتم ممارستها عادة في مرحلة توضيح مشكلة البحث. يتم إجراء مقابلة مجانية بدون استبيان مُعد مسبقًا ، ويتم تحديد الموضوع فقط. المعلومات الواردة في سياقها ، كقاعدة عامة ، قيمة في حد ذاتها ولا تحتاج إلى مزيد من المعالجة الإحصائية. مجموعات المستجيبين في مقابلة مجانية صغيرة (10-20 شخصًا) ، يتم تسجيل إجاباتهم بأقصى قدر من الدقة. لتلخيص النتائج ، يتم استخدام تحليل المحتوى (تحليل المحتوى).

تتضمن المقابلة الموحدة خطة مسح عامة وسلسلة من الأسئلة والإجابات المحتملة. يجب أن يلتزم القائم بإجراء المقابلة بدقة بصياغة الأسئلة وتسلسلها. تهيمن الأسئلة المغلقة على المقابلة الموحدة (انظر 3.3). إذا كان عدد الإجابات الممكنة كبيرًا بما يكفي ، يُمنح المستفتى بطاقة بها هذه الإجابات ليختار الخيار الذي يناسبه. ومع ذلك ، بشكل عام ، فإنهم يسعون جاهدين للتأكد من أن الأسئلة والأجوبة يتم فهمها من خلال الأذن.

عند استخدام الأسئلة المفتوحة (انظر 3.3) ، يتم إيلاء اهتمام خاص لدقة تسجيل الإجابات عليها. إذا احتفظ القائم بإجراء المقابلة بسجل حرفي مع الحفاظ على مفردات المستجيبين ، فإن هذا يستغرق الكثير من الوقت ويقطع الاتصال النفسي مع المستفتى. في مثل هذه الحالات ، من المستحسن استخدام جهاز تسجيل ، مسجل صوت. أحيانًا يصنف القائم بإجراء المقابلة الإجابات المجانية وفقًا لنظام التصنيف ، مع تحديد المواقف اللازمة في الاستبيان ، مما يسمح لك بتسريع العمل والحفاظ على التواصل النفسي مع المستفتى وعدم فرض صيغة محددة للإجابة عليه. بشكل عام ، تتيح لك المقابلة مع الأسئلة المفتوحة استكشاف موضوع البحث بعمق.

اعتمادًا على الغرض من إجراء مقابلة معيارية ، يمكن أن تكون سريرية أو مركزة. تهدف المقابلة السريرية إلى الحصول على معلومات عميقة ومفصلة حول الدوافع الداخلية والدوافع والميول للمستفتى. تركز المقابلة المركزة على الحصول على معلومات حول مشكلة معينة ، وكشف المواقف تجاه ظاهرة معينة. يستعد المستجيبون لهذا الأمر بشكل خاص - يقرؤون مقالًا ، أو كتابًا ، أو يشاركون في ندوة حول موضوع معين ، ثم يُطرح عليهم أسئلة تتعلق بهذه المسألة.

مقابلة شبه موحدة - مزيج من المقابلة المجانية والموحدة. في عملية المقابلة شبه الموحدة ، يُسمح بالانحرافات عن تسلسل الأسئلة والبيانات المجانية للمستجيبين وما إلى ذلك.

وفقًا لإجراءات إجراء المقابلات ، يمكن تقسيمها إلى موجّهة وغير موجّهة. يتم إجراء المقابلات الموجهة بشكل متكرر مع نفس المستجيبين على فترات منتظمة. الغرض من هذه المقابلة هو مراعاة التغيير في آراء المستجيبين حول المشكلة قيد الدراسة. يتم إجراء مقابلة غير موجهة مرة واحدة مع عينة عشوائية.

حسب نوع المستجيبين ، هناك: مقابلة مع شخص مسؤول ، تنطوي على استلام "معلومات رسمية" ؛ مقابلة مع أحد الخبراء ، والتي تتضمن الحصول على رأي مهني حول المشكلة قيد الدراسة ؛ مقابلة مع مجيب عادي ، والتي تتضمن الحصول على حكم على المشكلة قيد الدراسة ، الناتجة عن الوعي اليومي.

حسب طريقة الاتصال بين الباحث والمبحوث ، تنقسم المقابلات إلى مباشرة (وجهاً لوجه) وغير مباشرة (عبر الهاتف). تسمح لك المقابلة الهاتفية بجمع المعلومات بسرعة ، ولا تتطلب تكاليف مادية كبيرة. في المقابلة الهاتفية ، يتم القضاء على تأثير "الأطراف الثالثة" ، ويتم تقليل تأثير شخصية المحاور على نتائج الاستطلاع. ومع ذلك ، فإن مثل هذه المقابلة لها أيضًا عيوب: فهي محدودة في الوقت (لا يمكن أن تكون أطول من 10-15 دقيقة) ، وهي بشكل عام ليست تمثيلية (على سبيل المثال ، بسبب التغطية الهاتفية غير المتكافئة في المناطق الحضرية والريفية).

وفقًا لعدد المشاركين ، يتم تقسيم المقابلات إلى فردية وجماعية وجماعية. المقابلة الفردية هي استطلاع لأحد المستجيبين بواسطة أحد المحاورين. مقابلة جماعية - عمل أحد المحاورين في نفس الوقت مع العديد من المستجيبين. المقابلة الجماعية عبارة عن مسح لعدد كبير من المستجيبين ، لذلك تعمل مجموعة من المحاورين خلالها.

حسب تقنية تسجيل الردود ، يتم تقسيم المقابلات إلى مسجلة وغير مسجلة. عند إجراء مقابلة مسجلة ، يتم تسجيل الردود أثناء الاستبيان ، مع مقابلة غير مسجلة ، يتم استخدام التسجيل المتأخر.

يمكن تمييز المزايا التالية للمقابلة كأسلوب بحث: 1) بمساعدتها ، من الممكن الحصول على معلومات متعمقة حول آراء المستجيبين ؛ 2) خلال المقابلة هناك فرصة لرصد ردود الفعل النفسية للمبحوثين. 3) يضمن الاتصال الشخصي للمحاور مع المستفتى اكتمال تنفيذ الاستبيان ، بالإضافة إلى موقف أكثر جدية من المستجيب للاستطلاع.

في الوقت نفسه ، فإن المقابلات لها أيضًا عيوب: 1) الحاجة إلى البحث عن اتصال نفسي مع كل مستجيب ؛ 2) الوقت والتكاليف المادية الكبيرة المرتبطة بإعداد المحاورين والمقابلات ؛ 3) مشكلة الحفاظ على المجهولية. 4) مقارنة النتائج التي تم الحصول عليها من قبل مختلف المحاورين.

الشخصية الرئيسية في المقابلة هي المحاور. شكلت ممارسة إجراء الاستطلاعات بمساعدة المقابلات بعض المتطلبات للمحاور. من بينها: النشاط الاجتماعي ، وجود تجربة الحياة ؛ مؤانسة ، الملاحظة. سعة الاطلاع. الانضباط والصدق. التحضير الجيد (معرفة موضوع المقابلة ، وتقنية إجراء المسح وتحديد النتائج) ؛ مقاومة الإجهاد والتحمل البدني.

لإجراء مقابلة جيدة ، يجب على القائم بإجراء المقابلة اتباع عدد من القواعد. على وجه الخصوص ، يجب عليه:

• 1) يعرف جيدًا نص الاستبيان وأنواع الأسئلة والإجابات عليها ؛
• 2) العمل مع المستفتى وحده ؛
• 3) من الضروري تعريف المستفتى بالمنظمة التي تجري البحث ورئيسها وكذلك التعريف بنفسك ؛
• 4) تعريف المستفتى بموضوع الدراسة ، وإعطاء ضمانات عدم الكشف عن هويته ؛
• 5) لا تسمح بالتغييرات والإضافات والتفسيرات والتعليقات على الأسئلة لأنها قد تؤثر على دقة الإجابات. إذا كان السؤال غير واضح للمجيب ، فمن الضروري قراءته ببطء مرة أخرى. إذا ظل السؤال غير واضح ، فما عليك سوى وضع علامة على الاستبيان ؛
• 6) عدم السماح بنقل الاستبيان إلى المستفتى الذي يجب أن يسمع ويضع في اعتباره سؤالاً واحداً فقط وخيارات الإجابة عليه ؛
• 7) لا تؤثر على رد المستفتى.
• 8) في حالة التردد ، رفض المدعى عليه الإجابة على سؤال معين ، فلا تجبره على الإجابة. من الضروري فقط إقناعه بضرورة إبداء رأيه ؛
• 9) تجنب إعادة ترتيب الأسئلة وإضافتها إلى الاستبيان.
• 10) احتفظ بسجلات واضحة ومقروءة.

في نهاية المقابلة ، من الضروري أن تسأل المستفتى إذا كان متعبًا ، وما هو انطباع الأسئلة التي طرحت عليه ، وما هي التعليقات والاقتراحات التي يود تقديمها. تم تسجيل أهم ملاحظات المستجيبين في التقرير.

يؤثر مظهر المحاور أيضًا على إجراء المقابلة بنجاح (الدقة ، واختيار الملابس ، مع مراعاة البيئة التي سيتعين عليه العمل فيها ، وعدم وجود تفاصيل جذابة في الملابس ، وما إلى ذلك). يُعتقد أن المقابلة تكون أكثر فاعلية إذا كان القائم بإجراء المقابلة والمستجيب من نفس الجنس وقريبًا في العمر.

يعتمد نجاح المقابلة على الموقع والوضع المحدد ووقت المقابلة بالإضافة إلى مدتها. توحد كل هذه المعايير بمفهوم "حالة المقابلة".

مواقع المقابلة الأكثر شيوعًا هي مكان عمل المستفتى ، وغرفة إنتاج منفصلة ، وشقة المستفتى ، ومؤسسة رسمية (غرفة) ، ومكان محايد ، وشارع. يعتمد اختيار موقع المقابلة على الموضوع وتوحيد الاستبيان. تُظهر الممارسة البحثية أنه يمكن تحقيق نتائج جيدة من خلال إجراء المقابلات في مكان عمل المستفتى - في ظل هذه الظروف ، يسود الموقف العملي والطبيعة الحرجة في الإجابات. يُنصح بإجراء مقابلة في مكان العمل عند دراسة المشكلات المتعلقة بالعمل والتدريب. في هذه الحالة ، يتم تحديث الظروف المتعلقة بإجراء المسح بمزيد من التفصيل.

يتم إجراء المقابلات في مكان الإقامة حول قضايا الترفيه والثقافة والخدمات العامة وما إلى ذلك. في المنزل ، يكون لدى الشخص المزيد من الوقت وعادة ما يكون أكثر استعدادًا للإجابة على الأسئلة منه في المكتب.

تتميز بيئة المقابلة المواتية بوجود مكان منعزل ، وعدم وجود أطراف ثالثة وإلهاءات (مكالمات ، ضوضاء ، إلخ). من غير المرغوب فيه مقاطعة المقابلة التي بدأت.

الأكثر تفضيلاً للمقابلة هي الفترة الصباحية ، حيث أن المستفتى لم يتعب بعد. استراحة الغداء ، بعد الظهر ، ساعات غير العمل في المساء أقل مواتاة.

تعتمد مدة المقابلة على المشكلة قيد الدراسة وطول الاستبيان. كما تظهر التجربة ، يكون المستجيبون أكثر استعدادًا للموافقة على المقابلات القصيرة ، ولكن في بعض الأحيان توجد أيضًا اتجاهات معاكسة: إذا كانت المقابلة طويلة ، فإن المشكلة مهمة. يعتمد توقيت المقابلة أيضًا على وتيرة الأسئلة. بوتيرة سريعة ، لا يملك المستفتى وقتًا للتفكير ويعطي إجابات عفوية ، بوتيرة بطيئة ، إجاباته أكثر تعمقًا. عادة ما تستغرق المقابلات من عشر دقائق إلى ساعة ونصف.

المقابلة (من "الاجتماع" باللغة الإنجليزية ، "المحادثة") هي طريقة للحصول على المعلومات في سياق الاتصال الشفوي المباشر. يوفر تسجيل وتحليل الإجابات على الأسئلة ، وكذلك دراسة خصائص السلوك غير اللفظي للمستجيبين.

على عكس المحادثة العادية ، فإن إجراء المقابلة له هدف واضح ، فهو يتضمن التخطيط الأولي للإجراءات لجمع المعلومات ومعالجة النتائج.

تتيح لنا إمكانية استخدام هذه الطريقة في مجموعة واسعة من الأغراض البحثية التحدث عن عالميتها ، ويشير تنوع الحقائق النفسية التي تم جمعها إلى الإمكانات الكبيرة للاستجواب الشفوي. ليس من قبيل المصادفة أن المقابلات قد استخدمت منذ فترة طويلة في عمل ممثلي اتجاهات ومدارس علمية مختلفة تمامًا. علاوة على ذلك ، من الصعب تسمية أي بحث مهم ، ليس فقط في علم النفس ، ولكن أيضًا في أي علم للإنسان ، حيثما تكون المعلومات التي تم الحصول عليها من كلمات الأشخاص الذين تمت مقابلتهم مناسبة.

في الوقت نفسه ، تعتبر المقابلات بحق واحدة من أكثر الأساليب الذاتية في ترسانة المعرفة العلمية الحديثة. ينطوي على مخاطر عالية للغاية في تلقي رسالة مشوهة عن قصد أو غير موثوق بها.

من ناحية أخرى ، قد ينحرف المستفتى (من "المستجيب" الإنجليزي "المستجوب") - أي شخص يشارك في الاستطلاع كمصدر للمعلومات - عن الحقيقة بسبب مجموعة كاملة من الأسباب. بينهم:

الاستسلام لضغوط حقيقية أو متخيلة من المحاور ؛

الميل للتعبير عن الآراء المعتمدة اجتماعيًا ؛

التأثير على استجابات المواقف السلوكية القائمة والقوالب النمطية في التفكير ؛

الوعي غير الواضح بآراء الفرد ومواقفه ومواقفه ؛

الجهل بأية حقائق أو معلومات كاذبة ؛

كراهية الباحث.

شكوك حول الحفاظ اللاحق على سرية الرسالة:

خداع متعمد أو سكوت متعمد.

أخطاء الذاكرة اللاإرادية.

من ناحية أخرى ، فإن القائم بإجراء المقابلة - الشخص الذي يجري الاستطلاع بشكل مباشر - قادر أيضًا على أن يصبح موضوعًا لجميع أنواع التشوهات في البيانات التي يتم جمعها. لذلك ، من الطبيعي تمامًا أن يتم وضع متطلبات عالية عادة على مؤهلاته العلمية وكفاءته المهنية والبصيرة النفسية والتطور التواصلي والضمير ومستوى الصفات الأخلاقية والفكرية للفرد. في الوقت نفسه ، يكتسب ضبط النفس والصبر ، وسعة الاطلاع العامة ، ومرونة العقل ، والأخلاق والمظهر القابل للتصرف ، ومقاومة التعب أهمية خاصة في بعض الأحيان.

تدل الممارسة على أن طريقة طرح الأسئلة الشفوية توفر أفضل النتائج إذا تم استخدامها مع وسائل أخرى للبحث النفسي. بالإضافة إلى ذلك ، من الضروري مقارنة المعلومات التي تم الحصول عليها بمساعدتها مع بيانات الملاحظات والتجارب والوثائق الرسمية أو الشخصية والمواد من استطلاعات الأشخاص الآخرين ، إلخ.

ضع في اعتبارك الأنواع الرئيسية للمقابلات.

اعتمادًا على شروط الإجراء ، يمكن أن يكون هذا الإجراء فرديًا أو متعددًا ، فرديًا أو جماعيًا.

وفقًا لغرض المنظمة ، بالإضافة إلى المقابلة البحثية الفعلية ، فإنهم يميزون - تشخيصي - يستخدم في المراحل الأولى من العلاج النفسي كوسيلة لاختراق العالم الداخلي للعميل وفهم مشاكله ، والسريرية - كونه محادثة علاجية ، طريقة لتقديم المساعدة النفسية في فهم الصعوبات الداخلية للشخص ، والصراعات ، والدوافع الخفية للسلوك ، وطرق التنمية الذاتية للشخصية.

وفقًا لشكل الاتصال ، يتم تقسيم المقابلات إلى مجانية وموحدة وشبه موحدة. دعونا ندرسها بمزيد من التفصيل.

المقابلة المجانية هي محادثة يحصل فيها الباحث على فرصة لتغيير اتجاه الأسئلة وترتيبها وهيكلها بشكل مستقل ، وتحقيق الفعالية اللازمة للإجراء. يتميز بمرونة تكتيكات بناء حوار ضمن موضوع معين ، وأقصى اعتبار للخصائص الفردية للمستجيبين ، والطبيعية الأكبر نسبيًا لظروف المسح.

عيبها الكبير هو صعوبة مقارنة جميع النتائج التي تم الحصول عليها ، بسبب التباين الواسع للأسئلة المطروحة. تتمثل ميزة المقابلة المجانية في أنها تمنح المستجيبين أفضل فرصة لصياغة وجهات نظرهم والتعبير عن مواقفهم بشكل أعمق.

بسبب هذه الميزات ، عادة ما يتم استخدام المقابلة المجانية في المراحل الأولى من البحث النفسي.

تتضمن المقابلة الموحدة إجراء مسح وفقًا لمخطط مصمم بوضوح ، وهو نفس الشيء لجميع المستجيبين. لا يُسمح للقائم بإجراء المقابلة بتغيير صياغة الأسئلة أو ترتيبها أو طرح أسئلة جديدة. يتم تنظيم جميع شروط الإجراء.

ونتيجة لذلك ، يتم ضمان درجة عالية من قابلية المقارنة لجميع النتائج الفردية ، وتقليل عدد الأخطاء في صياغة الأسئلة إلى الحد الأدنى ، وزيادة موثوقية (واقع) نتائج المسح. كل هذا له أهمية خاصة في الحالات التي يكون فيها من الضروري مقابلة عدد كبير من الناس ، باستخدام الأدوات الإحصائية لمعالجة المعلومات.

ومع ذلك ، فإن آراء المبحوثين عادة لا يتم التعبير عنها بشكل كامل ، ويصبح الاستطلاع نفسه رسميًا إلى حد ما ، مما يجعل من الصعب تحقيق اتصال جيد بين الباحث والمبحوثين.

تعتمد المقابلة شبه الموحدة على استخدام نوعين من الأسئلة. بعضها - إلزامي وأساسي - يجب طرحه على كل مستجيب ، والبعض الآخر - "أسئلة فرعية" ، توضيح - يتم استخدامها في المحادثة أو استبعادها من قبل المحاور ، اعتمادًا على إجابات الأسئلة الرئيسية.

وبالتالي ، يتم تحقيق تباين معين في الاستطلاع ، وإمكانية مراعاة الخصائص الفردية للمستجيبين والتغيرات في الموقف التواصلي. في الوقت نفسه ، تحتفظ المعلومات التي يتم الحصول عليها بهذه الطريقة بإمكانية مقارنة كبيرة. يدير الباحث الحوار بفاعلية ، إذا لزم الأمر مع تركيز انتباه الأشخاص الذين تمت مقابلتهم على أي جوانب إضافية للقضايا قيد المناقشة. ومع ذلك ، فهو لا يتجاوز قائمة الأسئلة المجمعة مسبقًا.

نشاط المحاور في إجراء مقابلة شبه موحدة يشبه إلى حد ما المخطط العام لعمل برامج الكمبيوتر (إذا ... ثم ... خلاف ذلك ...). إذا قال المستفتى (أو لم يقل) شيئًا أو أظهر (لم يُظهر) أي استجابة سلوكية ، يُسأل السؤال المحدد. إذا كان يتصرف بطريقة مختلفة ، فسيتم طرح سؤال آخر عليه ، وهكذا.

مراحل تنظيم المقابلة. بغض النظر عن نوع المقابلات التي يستخدمها الباحث في عمله ، هناك سلسلة معينة من الإجراءات التي تضمن الفعالية المناسبة لتنفيذ هذه الطريقة. دعونا نحلل محتوى الإجراءات الرئيسية للاستجواب الشفوي.

تشمل المرحلة التحضيرية المكونات التالية:

1. تحديد موضوع وهدف الاستطلاع ، وتحديد مهام البحث ، واختيار نوع أو آخر من المقابلات:

2. تصميم أدوات البحث النفسي (بما في ذلك: وضع خطة مقابلة ، وصياغة مجموعة تقريبية من الأسئلة للمستجيبين ، وتحديد فئات لتحليل المعلومات التي تم جمعها ، وتطوير التعليمات ، وإعداد الوسائل التقنية لتسجيل ومعالجة البيانات).

3. مقابلة تجريبية.

4. توضيح برنامج البحث ، وتحرير الأسئلة ، وتغيير التعليمات ، وتحليل الأخطاء والتناقضات التي نشأت أثناء مقابلة الاختبار.

5. تجميع النسخة النهائية لمجموعة الأسئلة ، وطرق تحليل المعلومات التي تم جمعها ، ونصوص التعليمات للمجيبين.

تجدر الإشارة إلى أن الحاجة إلى اتباع المراحل المذكورة أعلاه بدقة يتم تحديدها إلى حد كبير من خلال درجة توحيد المقابلة. على سبيل المثال ، عند استخدام نسخته المجانية ، غالبًا ما يصبح من الممكن استبعاد المقابلات التجريبية من خطة البحث. بتعبير أدق ، هناك تحسن مستمر في طريقة الاستجواب الحر مع استمرارها ، الأمر الذي يجعل ببساطة المرحلة الخاصة من المحاكمة ، المقابلة الأولية غير ضرورية. في أنواع أخرى من المسح الشفوي ، يلعب تنفيذ هذه المرحلة دورًا مهمًا في زيادة موثوقية وصحة النتائج التي تم الحصول عليها.

فيما يتعلق بتفاصيل وضع خطة المقابلة ، لإجراء مسح شفوي حر ، تقتصر هذه المرحلة على إعداد قائمة أكثر أو أقل تفصيلاً من الأسئلة. علاوة على ذلك ، هذا النوع من القائمة مفتوح للإضافات والمراجعات في سياق المقابلة. في المقابل ، يتضمن الشكل القياسي للمسح الشفوي إعداد خطة مفصلة ومستقرة ، تقترب بطبيعتها من قائمة الأسئلة في الاستبيان.

أنواع أسئلة المقابلة.

فيما يتعلق بالغرض من الدراسة ، عادة ما يتم تمييز نوعين من الأسئلة: أسئلة إجرائية (أو وظيفية) تهدف إلى تحسين مسار الاستبيان (بما في ذلك الكشف عن درجة وعي المستجيب في ظروف سلوكه ، ومعرفة الغرض من المقابلة ، والمساهمة أيضًا في إنشاء والحفاظ على الاتصال مع القائم بإجراء المقابلة) والأسئلة موضوعية ومعلوماتية ، وفقًا للإجابات التي يتم التوصل إليها في بعض الاستنتاجات النفسية في المستقبل.

الكشف عن معلومات واقعية عن الحالة الاجتماعية للمستفتى وأحداث حياته الماضية ؛

معرفة الآراء الذاتية للمجيب ، ودوافع سلوكه ، ومواقفه الحياتية ، ومواقفه تجاه نفسه وتجاه الآخرين ؛

توضيح حدة الآراء والعلاقات وردود الفعل العاطفية.

اعتمادًا على طبيعة الردود ، قد تتطلب الأسئلة إجابات قصيرة أحادية المقطع وغير ظرفية أو إجابات واسعة وطويلة تعبر عن آراء ومواقف المستجيبين بمزيد من التفصيل.

وفقًا لشكل الإجابات ، توجد أسئلة مغلقة ، حيث يتعين على المستفتى فقط أن يختار من الإجابات المقترحة دون تجاوزها ، وفتح الأسئلة ، حيث يقوم المستفتى بنفسه بصياغة إجابته.

وتجدر الإشارة إلى أن الإجابات المحتملة يتم تقديمها أحيانًا في المقابلة إلى المستفتى على بطاقات منفصلة. غالبًا ما يحدث أنه عندما يسردها القائم بإجراء المقابلة شفهياً ، لا يتذكر المستفتى جميع الإجابات بوضوح.

الأسئلة المغلقة في النموذج هي أكثر نموذجية للاستبيانات من المقابلات. لذلك ، تمت مناقشتها بمزيد من التفصيل في البرنامج التعليمي التالي.

القواعد الأساسية لكتابة أسئلة المقابلة:

1) يجب أن يكون كل سؤال واضحًا منطقيًا ، ولا يحتوي على عدة أجزاء مستقلة نسبيًا تتطلب إجابات مختلفة ؛

2) يجب تجنب استخدام الكلمات الأجنبية غير المألوفة ، والمصطلحات الخاصة ، والكلمات ذات المعنى غير المحدد ، والتي تعقد عمل المستجيبين ؛

3) من المستحيل طرح أسئلة مطولة دون داع ، لأن المستفتى قد لا يتذكرها تمامًا ويجيب على جزء منها فقط أو حتى يرفض الإجابة على الإطلاق ؛

4) يتم إعطاء الأفضلية لأسئلة محددة على الأسئلة المجردة أو المعممة ، لأن موثوقية المعلومات المتعلقة بالحالات أو المواقف الفردية تكون عادةً أعلى بشكل ملحوظ من المعلومات المطلوبة "بشكل عام" ، أي التي تنطوي على إهمال لمواقف معينة. من الأفضل طرح عدة أسئلة محددة في نفس الموضوع بدلاً من طرح سؤال واحد مثل "كيف تفعل عادة ..." ؛

5) في الحالات التي يكون فيها من الضروري الحصول على معلومات ذات طبيعة قابلة للنقاش أو غير مقبولة تمامًا للتعبير العام من قبل المستفتى ، فمن المستحسن إعطاء السؤال صبغة اخفاء. يتم تحقيق ذلك من خلال إدخال موقف خيالي مناسب في المناقشة يتعلق بالضيف نفسه (على سبيل المثال ، في المستقبل) أو أي شخص غير محدد (على سبيل المثال ، "طالب واحد" ، "شاب من دائرتك" ، وما إلى ذلك) ، وتحديد الهوية التي لا تمثل له صعوبات خاصة ؛

6) يجب عدم وضع الأسئلة المعقدة نسبيًا ، والتي لا تهم المستفتى أو التي يرى أنها شخصية للغاية ، في بداية المقابلة. من المعروف أنه كلما زاد مشاركة المستفتى في المقابلة ، زادت صعوبة رفضه لمواصلة المحادثة ؛

7) إذا تعلق الأمر بموضوع لا يكون فيه المدعى عليه مؤهلاً بدرجة كافية ، فمن المستحسن أحيانًا تقديم مقدمة مناسبة تشرح له ، مع أمثلة أو بعبارة أخرى ، المادة المقدمة في السؤال. ثم ستبقى الأسئلة نفسها موجزة.

8) يجب على المرء أن يسعى للتأكد من أن جميع الخيارات للإجابات المقترحة مقبولة بشكل متساوٍ للمدعى عليه ، ولا يعني ذلك بالنسبة له فقدان المكانة ، أو إهانة الكبرياء ؛

9) التسلسل النفسي للأسئلة أهم للمقابلة من التسلسل المنطقي. في بعض الأحيان يوصى بالابتعاد عن الترتيب المنطقي من أجل تجنب تأثير الإجابات على الأسئلة السابقة أو من أجل منع المستفتى من الشعور بالتعب ، والتطور مع النشاط العقلي الرتيب.

دعنا ننتقل إلى وصف تصرفات القائم بإجراء المقابلة في المرحلة التالية من الاستطلاع الشفوي - المرحلة التواصلية.

غالبًا ما يكون لعملية التواصل مع المستفتى الهيكل التالي:

مقدمة للمحادثة: إقامة اتصال ، والإبلاغ عن أهداف الاستطلاع وشروط إجرائه ، وتشكيل موقف تجاه التعاون ، والإجابة على الأسئلة التي يطرحها المستفتى ؛

المرحلة الرئيسية للمقابلة: دراسة تفصيلية تتم وفق خطة محددة سلفا.

إتمام المحادثة: إزالة التوتر الذي نشأ ، التعبير عن الامتنان والتقدير للمشاركة في العمل.

يعتمد نجاح المقابلة إلى حد كبير على كيف سيتمكن عالم النفس ، منذ الدقائق الأولى ، من إثبات نفسه على أنه محاور ودود ومهتم. يجب أن يكون البيان الافتتاحي قصيرًا وقائمًا على أسس جيدة وواثق. يتم تقديم الرسالة حول الغرض من البحث في شكل يشجع المستفتى على العمل معًا ،

إن خلق جو من الود لا يعني على الإطلاق إقامة علاقات مألوفة مع المستفتى ، مما قد يزيد من تعقيد إدارة الحوار. لا يجب أن تسقط في الطرف الآخر ، بأخذ نبرة موجه. لا تتمثل مهمة الباحث في التحدث بنجاح باسم علم النفس أو ، على سبيل المثال ، الأخلاق ، ولكن في الحصول على المعلومات.

يجب أن تكون طريقة اتصال القائم بإجراء المقابلة محايدة إلى حد ما ، ولكنها بالتأكيد ليست محايدة تمامًا. من المقبول تمامًا ، على سبيل المثال ، الرد بشكل إيجابي على نكات الشخص الذي تتم مقابلته ، أو على العكس من ذلك ، التعبير عن التعاطف في الحالات التي يكون فيها ذلك ضروريًا.

يجب احترام الإحجام عن الإجابة على سؤال معين يواجهه القائم بإجراء المقابلة في بعض الأحيان ، حتى لو تم حرمانه من المعلومات المهمة للدراسة من خلال القيام بذلك. ومع ذلك ، في الوقت نفسه ، يبدو من الممكن تمامًا العودة إلى الموضوع الذي تم التطرق إليه سابقًا في مراحل لاحقة من الاستبيان بصيغة مختلفة.

من أجل الحفاظ على طبيعة ظروف المقابلة ، يجب على القائم بإجراء المقابلة أن يسعى جاهداً لطرح معظم الأسئلة من الذاكرة دون اللجوء إلى ملاحظاته. ومع ذلك ، لا ينبغي أن تكون هناك فترات توقف طويلة يتم خلالها قضاء الوقت في دراسة الخطة أو تذكر الموضوع التالي. غالبًا ما يحفز وجود مثل هذه الصعوبات المستفتى على محاولة اغتنام المبادرة وتحويل المقابلة إلى محادثة عادية.

في حالة مناقشة مشكلة ذات أهمية عاطفية خاصة للشخص الذي تتم مقابلته ، يواجه القائم بإجراء المقابلة أحيانًا رغبة واضحة في التحدث علانية ، لمواصلة المونولوج لفترة غير محددة من الوقت. من غير المناسب مقاطعة المستفتى فجأة أو محاولة الانتقال إلى السؤال التالي أو إظهار الانفصال واللامبالاة. إن الحفاظ على جو من الثقة المتبادلة والمصالح سيحدد نجاح المقابلة إلى حد أكبر من الاهتمام بتوفير الوقت.

من المهم أن تتذكر أن السلوك غير اللباقي أو الاستبدادي للمحاور يمكن أن يسبب ضررًا كبيرًا للدراسة.

في بعض الأحيان ، يُقابل القائم بإجراء المقابلة بإجابات متناقضة على ما يبدو من الشخص الذي تتم مقابلته. عادة ما يرتبط هذا إما بصفات موقفه من هذه المسألة (التسرع ، ازدواجية المواقف ، عدم استقرار الرأي) أو بتغيير في الموقف تجاه الباحث (زيادة الثقة ، انخفاض في الانزعاج ، إلخ). في مثل هذه الحالة ، يجوز طلب توضيح دقيق من المستفتى ، مع الإشارة إلى التناقضات في الإجابات ، أو استخدام أسئلة يكون فيها وجود معضلة إلى حد ما محجوبًا بظروف خيالية.

مشكلة خاصة هي تثبيت المعلومات في المقابلة. النقطة المهمة هي أنه لا يوجد حل مرض حتى الآن.

وبالتالي ، فإن تمويه الوسائل التقنية لتسجيل الإجابات (على سبيل المثال ، تسجيل شريط مخفي) لا يتوافق مع المبادئ الأخلاقية للبحث النفسي. يؤدي التسجيل المفتوح باستخدام كاميرا فيديو أو مسجل صوت أو مسجل شريط إلى حقيقة أن المستجيبين يشعرون بالحرج الشديد ويقدمون إجابات مشوهة. وبالمثل ، يتأثر سلوكهم بنسخ مسار المقابلة أو بواسطة الباحث الذي يحتفظ بملاحظات حرفية. في الوقت نفسه ، غالبًا ما يؤدي تثبيت المعلومات من الذاكرة فقط ، في نهاية إجراء الاستجواب ، إلى عدد من التشوهات الكبيرة للمادة.

ولعل الأفضل إلى حد ما هو ترميز محتوى الإجابات وردود الفعل السلوكية للمستجيبين باستخدام رموز في أشكال خاصة. في الوقت نفسه ، يقتصر الباحث ، بناءً على فئات محددة مسبقًا ، في معظم الحالات على ارتباط رسومي للمعلومات المدركة بفئة أو فئة أخرى من البيانات من تلك المتوفرة في النموذج. إنه لا يكتب الإجابات بنفسه ، باستثناء الإجابات التي "لا تتناسب" مع القائمة التي جمعها.

عيب كبير في طريقة التسجيل هذه هو قابليتها للتفضيلات الشخصية للمحاور. تشمل المزايا التي لا شك فيها من الترميز قصر المدة والجهد المنخفض لعملية تثبيت البيانات ، والحفاظ بشكل كبير على طبيعة ظروف المسح ، وإمكانية مراقبة الإيماءات وتعبيرات الوجه للمستجيبين.

في المرحلة التحليلية للمقابلة ، تتم معالجة المعلومات التي تم جمعها وتفسيرها وتحليلها ومقارنة نتائج المسح الشفوي بالبيانات التي تم الحصول عليها باستخدام طرق أخرى للبحث النفسي.