Overvågning af priserne i konkurrenternes detailbutikker. Overvåg konkurrentpriser i en detailbutik

Rygning

Priskamp i form af en etableret marketingpolitik er en af nøglefaktorerne for en succesfuld eksistens af en detailbutik. At arbejde med priser er ekstremt vigtigt for butikker i alle formater og størrelser. Overvågning af konkurrenternes priser er grundlaget, for uden at kende konkurrenternes priser og ikke have nogen idé om deres prispolitik, er det til gengæld ikke muligt at engagere sig i en effektiv prissætning i dine butikker.

Spørgsmålet om at opnå detailpriser fra konkurrenter løses af ledere på to måder:

1. Køb af ydelser fra hyrede specialister. Alt er klart her, du henvender dig til fagfolk, og du får skalperende priser på det marked, du er interesseret i, i det aftalte område med den hyppighed, du har brug for.

2. Prisovervågning på egen hånd. Kun få brancheorganisationer har råd til omkostningerne ved at opretholde en separat stabsenhed, hvis jobansvar kun vil omfatte overvågning af markedspriser.

I små og mellemstore butikker og detailkæder er opgaven med at indhente detailpriser som regel pålagt skuldrene af medarbejdere, hvis arbejdsopgaver slet ikke indebærer opfyldelse af disse opgaver. Efter min erfaring var sælgere, kasserere, revisorer og endda teknisk personale involveret i prisovervågning. Og dette er i organisationer med en månedlig omsætning på hundreder af millioner rubler gennem netværket.

Artiklen er i højere grad skrevet til organisationer, der har valgt omkostningsreduktionens vej og har valgt den anden måde at indhente information om markedet på. Inden man går videre med at beskrive, hvordan man indhenter information om priser, er det nødvendigt at nævne vigtigheden af at systematisere dette arbejde og indarbejde disse oplysninger i en detailbutiks eller kædes pris- og styringssystem.

Hvis informationen ikke modtages systematisk, falder værdien af sådanne informationer betydeligt, og det er i hvert fald svært at spore resultatet af et sådant arbejde. Paradoksalt som det kan virke, men jo mindre butikken er, jo kortere skal intervallerne mellem fjernelse af prisen på konkurrenterne på markedet være. Op til modtagelsen af varens pris på tidspunktet for varens modtagelse. Ifølge erfaringerne med at arbejde i et stort supermarked var det nok at modtage priser en gang hver anden uge.

Det skyldes, at en butik med stor omsætning som udgangspunkt modtager varer til en lavere pris end små detailhandlere, og med en veletableret prispolitik for varegrupper opnår en stor sælger allerede nu tillid til, at prisen pr. varer i de fleste små detailforretninger i nabolaget, vil være 90% højere end hans. Derudover vil små intervaller mellem fjernelse af markedsprisen, for titusindvis af stillinger fra en stor butik, forårsage en urimelig høj stigning i omkostningerne.

Det andet punkt relateret til systemet til overvågning af priser på markedet er relateret til dårlig styring i selve butikkerne. I decentrale detailkæder er der ofte situationer, hvor de modtagne data bruges langt fra 100 %, og omkostningerne ved at arbejde med konkurrenternes priser giver ikke den effekt, som forvalteren regnede med. Eller arbejde med priser er kun en efterligning af en sådan aktivitet. Alle disse øjeblikke løses ved at bygge et system og dets effektive styring.

Som regel undersøger små og mellemstore detailbutikker og kæder sjældent priserne på markedet for alle deres produkter. Det er nok kun at overvåge priserne for de råvarer, for hvilke der er den største omsætning i din butik, og som er de mest berømte blandt købere.

Når alt kommer til alt, bestemmer en almindelig køber prisniveauet for en butik ved blot nogle få varer, han kender, og som kan have et sortiment på ti tusinde positioner.

Du kan kun lave en ABC-analyse og overvåge priserne for varer fra "A"-gruppen og påvirke prisniveauet for resten af sortimentet med niveauet for handelsmarginen. I mine butikker tog vi produkter, der giver de første 30% af omsætningen (120-150 varer ud af 12.000) og udforskede markedet kun for dem, det var nok.

Måder at få information om konkurrenternes priser på:

1. Indhentning af priser på en konkurrent fra hans handelsgulv.

Den nemmeste måde, som dog har sine faldgruber. Selvom priser ikke er kommerciel information ved lov, og enhver har ret til at omskrive priser, forhindrer butikssikkerhed normalt dette.

For at smide dig ud af butikken, vil de selvfølgelig ikke sparke dig ud, men de vil forstyrre dit arbejde. Derfor, for at spare tid, nerver og kræfter, er hovedprioriteterne i denne metode til at opnå priser usynlighed for butiksansatte.

Omskrivning eller fotografering af priser, på trods af dens tilsyneladende enkelhed, kræver en betydelig mængde tid og tiltrækker sikkerhedstjenestens opmærksomhed.

Fra min egen erfaring er den mest effektive måde at få udsalgspriser fra handelsgulvet på at bruge en stemmeoptager på en telefon med et headset. Man går bare rundt i hallen og bagtaler priserne på de varer, man er interesseret i.

For det første er det meget mere iøjnefaldende end at fotografere butiksvinduer eller gå fra et produkt til et andet med et stykke papir. For det andet, paradoksalt nok, reagerer sikkerhedstjenesten i 95 tilfælde ud af 100 ikke på, at en person monotont mumler priser til sig selv (selvom de forstår, hvorfor du gør dette), og skaber problemer for dem, der bruger andre midler beskrevet ovenfor.

2. Modtagelse af priser efter aftale med butikkens ledelse.

Det er klart, at dine konkurrenter, der overvåger priserne på dine butikker, oplever præcis de samme problemer som dig. Det er ikke ualmindeligt at høre butikschefers ord, "hvor fantastisk ville det være, hvis butikkernes detailpriser blev offentliggjort i det offentlige domæne." Du skal bare finde en person, der deler dine synspunkter, og du kan sagtens aftale en gensidig udveksling af information.

Bruger du ofte tid i butikken, skal du lægge mærke til folk, der er i gang med at omskrive dine priser, og måske sætte vagter til at blande sig i deres arbejde. Jeg vil råde dig til bare at gå hen og tale med personen. Præsenter dig selv og spørg, hvilken butik han kommer fra, og byd derefter dine betingelser for udveksling af information.

Efter min erfaring er det meget sjældent at høre afslag, alle mennesker ønsker at forenkle udførelsen af deres pligter. Det er også muligt at forhandle direkte med ledere og chefer i konkurrerende butikker. Ved hjælp af sådanne aftaler er det ganske muligt helt at nægte at arbejde på konkurrentens handelsgulv.

Prispolitik, strategi og taktik, den funktion, der kan og gør adskille succesfulde og urentable butikker. Butiksejeren forstår måske ikke, hvorfor en kunde går tabt hver måned, butikken bliver urentabel, meget ofte ligger problemet i priserne.

Send dit gode arbejde i videnbasen er enkel. Brug formularen nedenfor

Studerende, kandidatstuderende, unge forskere, der bruger videnbasen i deres studier og arbejde, vil være dig meget taknemmelig.

Lignende dokumenter

Principper og stadier af kommercielt arbejde med dannelsen af sortimentet af en handelsvirksomhed. Evaluering af aktiviteterne i UE "Midas" og de faktorer, der bestemmer konstruktionen af organisationens sortiment af varer. Kontrol over sortimentets tilstand og dets effektivitet.

semesteropgave, tilføjet 19.04.2015

Begrebet sortiment af varer, proceduren for dannelsen af sortimentet hos detailhandlere. Markedsundersøgelse af forbrugere af mejeriprodukter. Etablering af det kvantitative forhold mellem varegrupper i butikken, sortimentets struktur.

semesteropgave, tilføjet 22.06.2014

Rækkefølgen af dannelse af sortimentet af varer i butikker. De vigtigste krav til organisering af vareforsyning. Markedsundersøgelse af detailmarkedet. Analyse af det interne miljø og butikkens vigtigste præstationsindikatorer.

afhandling, tilføjet 12/09/2013

Teoretisk grundlag for organisationen og teknologien for vareforsyning i detailvirksomheder: essens, principper, kilder til råvareforsyning af råvareobjekter. Kort beskrivelse af "Chainka" butikken. Måder at forbedre udbuddet af varer i butikken.

semesteropgave, tilføjet 02/02/2017

Undersøgelse af proceduren for dannelse af et varesortiment hos engros- og detailhandelsvirksomheder. Håndtering af råvarelagre hos handelsvirksomheden TD "Slavyansky". Oversigt over de vigtigste retningslinjer for forbedring af butikkens sortimentspolitik.

semesteropgave, tilføjet 26.04.2016

Forbedring af detailhandelen med lægemidler på apotekerne. Kravet om oplysninger på emballagen (etiketten) og andre apoteksprodukter. Regler for salg, ombytning og returnering af visse typer varer. Analyse af design af handelsgulvet.

semesteropgave, tilføjet 06/05/2014

Essensen og specificiteten af detailhandel, dens varianter og former. Studiet af markedsføringsbeslutninger vedrørende varesortimentet, butiksdesign, annoncering, appeller og reklamemedier, prisniveauer. Vurdering af niveauet af markedsføring i et detailnetværk.

semesteropgave, tilføjet 02/09/2010

Fakultet for Økonomi og Ledelse

KURSUSARBEJDE

Analyse af dannelsen af sortimentet af varer og dets optimering på eksemplet med handelsnetværket "Magnit"

anmærkning

Emnet for dette kursusarbejde er "Analyse af dannelsen af et sortiment af varer i detailvirksomheder og dets optimering på eksemplet med en virksomhed."

Værket indeholder 68 sider, 19 grafik, 16 tabeller, 15 referencer, 8 ansøgninger.

Den teoretiske del indeholder information om produktsortimentet, klassificering af en detailvirksomheds udvalg af varer og tjenesteydelser; om indikatorerne for sortimentet og de faktorer, der påvirker dem, samt om principperne, stadierne for dannelse af sortimentet og overvågning af dets tilstand i detailhandelsorganisationer.

Det andet kapitel af arbejdet analyserer effektiviteten af kommercielle aktiviteter i dannelsen af sortimentet af varer fra detailvirksomheder, herunder virksomhedens organisatoriske og økonomiske karakter, analyse af markedsføringsaktiviteterne i Magnit-butikskæden og analyse af dannelsen af sortimentet af varer fra Magnit-butikskæden.

I det tredje kapitel af dette arbejde gives anbefalinger og foranstaltninger til at forbedre sortimentet af varer i Magnit-butikskæden, nemlig: at forbedre sortimentet, at bruge nye typer reklamemedier, at bruge reklame- og multimedieteknologier i handelen etage.

Introduktion

1 Teoretisk grundlag for dannelsen af en detailvirksomheds sortiment af varer

1. 1 Begrebet produktsortiment, klassificering af en detailvirksomheds udvalg af varer og tjenesteydelser

Konklusion

Bilag A

Bilag B

Bilag D

Bilag E

Bilag G

Bilag I

Introduktion

De sidste femten år har været revolutionerende for detailhandlen i Rusland. Distributionens æra har udviklet sig til en æra med konkurrencedygtig såvel som statsfri detailhandel. Handelen undergik på det tidspunkt meget alvorlige strukturelle ændringer og begyndte på grund af dens indvirkning på befolkningens levestandard og dens omfang at spille en afgørende rolle i landets økonomi.

I Rusland stiger produktionen af forbrugsvarer hvert år. Både andels- og statshandelens detailomsætning vokser også.

En stigning i produktforbruget samt en stigning i omsætningen gør det nødvendigt at undersøge forbrugernes efterspørgsel. Dens undersøgelse bør først og fremmest "adlyde" opgaven med at imødekomme de forskellige ønsker fra købere mere fuldt ud. Dette problem løses ved at forbedre sortimentets ydeevne.

I øjeblikket, i en markedsøkonomi, er udvalget af alle slags varer steget mange gange. En væsentlig del af sortimentet består af varer af utilstrækkelig kvalitet samt produkter, der ikke opfylder moderne verdens krav.

Forkert vurdering af produktkvalitet, uvidenhed om produktets egenskaber, dets egenskaber samt fejl i dets valg kan føre til store tab og tab, både for store iværksættere og for almindelige købere. For at forhindre de ovenfor beskrevne situationer er det nødvendigt at have en grundlæggende forståelse af varevidenskaben for forskellige grupper af varer.

Det vigtigste kriterium for, at vi kan vurdere, om en indenlandsk virksomheds aktivitet er vellykket, er markedssucces. Markedsmuligheder afhænger i høj grad af en korrekt udviklet og konsekvent implementeret råvarepolitik.

Takket være undersøgelsen af markedet, såvel som udsigterne for dets udvikling, kan en virksomhed få den information, den har brug for, som senere vil tjene til at løse nogle problemer, der er direkte relateret til forbedring, ledelse samt dannelsen af en række af varer og tjenesteydelser.

Den strategiske tilgang er i vores tid et nødvendigt koncept for at løse råvarepolitikkens problemer. Enhver beslutning, som en virksomhed skal træffe, ikke kun se på nuværende interesser, men også analysere, hvordan denne beslutning vil "fungere" i fremtiden. Denne tilgang kræver en vis indsats.

Emnet for vores kursusarbejde er "Analyse af dannelsen af et varesortiment i detailvirksomheder og dets optimering på eksemplet med en virksomhed."

I dette kursusarbejde vil vi fokusere på dannelsen af sortimentet på eksemplet med Magnit-butikskæden.

Udvalget af varer, tjenester samt sådanne indikatorer som fuldstændighed, bredde, struktur, stabilitet, fornyelse påvirker i høj grad efterspørgslen fra købere og bestemmer, om driften af en given virksomhed er effektiv.

Baseret på dette kan vi sige, at det valgte emne er ret relevant under de nuværende forhold i en markedsøkonomi.

Formålet med dette kursusarbejde er: udvikling af tiltag og anbefalinger til forbedring af varesortimentet i detailforretninger.

Målene for kursets arbejde er:

1) at studere begrebet "produktsortiment, dets indikatorer og faktorer, der påvirker dem;

2) at studere klassificeringen af udvalget af varer og tjenesteydelser fra detailvirksomheden "Magnit"

1 Teoretisk grundlag for analysen af dannelsen af sortimentet af varer fra en detailvirksomhed

1. 1 Begrebet produktsortiment, klassificering af sortimentet af varer og tjenesteydelser i en detailvirksomhed

Et sæt varer, der præsenteres på markedet, såvel som klassificeret ved hjælp af et tegn på forbrugerdestination eller industriel oprindelse, kaldes et sortiment.

Sortimentet kan afspejle de forskelle, der er mellem tjenester og varer. Sortimentet er en logisk fordeling af ethvert sæt, der er dannet i henhold til forskellige karakteristika, i kategorier på forskellige niveauer eller i separate links. Udover sortimentet af varer er der også et sortiment af services, et sortiment af ideer mv.

Ordet "sortiment" er et ord af fransk oprindelse. Hver forfatter fortolker det forskelligt. For eksempel betydningen af ordet sortiment ifølge Efremova: et sortiment er et sæt af forskellige varianter og typer af varer i en handelsinstitution eller et sæt produkter i en produktionsorganisation. Betydningen af ordet sortiment ifølge Ozhegov: sortiment er tilstedeværelsen, udvælgelsen af varer, genstande eller deres sorter. Betydningen af ordet sortiment ifølge Sysoeva: sortimentet er en liste over varer, der sælges i en butik, samlet efter sorter, typer, typer, størrelser og mærker. Betydningen af ordet sortiment ifølge Snigereva: et sortiment er et sæt varer, der er kombineret efter en eller flere egenskaber. Betydningen af ordet sortiment ifølge Vinogradova: sortimentet er en afspejling af de tværsektorielle og sektorielle proportioner, der er en del af produktudbuddet.

Sortimentet kan i højere grad karakterisere resultaterne af organisationens aktiviteter, såvel som industrier, der producerer forbrugsvarer, og handel med tilrettelæggelsen af produktionen af disse varer, og det må betragtes som en af de vigtigste faktorer, der bestemmer sådanne begreber som graden af balance mellem udbud og efterspørgsel for et bestemt råvaremarked.

Et produktsortiment er et sæt produkter, der er kombineret eller kombineret i henhold til en bestemt funktion eller et sæt af funktioner, disse kan være: farve, type, størrelse og så videre.

Afhængigt af forbrugsvarer kan der skelnes mellem to typer af sortiment af varer: kommercielle og industrielle.

Produktionssortimentet af varer er en liste over varer, der produceres af visse virksomheder, der er forenet enten af industrier eller landbrug.

Handelssortimentet er en liste over varer, der er udvalgt til salg i detailbutikker. Dette sortiment omfatter mange forskellige varer, såvel som sorter af produkter, der produceres direkte af organisationer fra forskellige industrier såvel som landbrug.

Andelen af alle slags varer i strukturen af sortimentet af en handelsvirksomhed bestemmes af virksomhedens specialisering, dens forbrugerefterspørgsel, materiale og tekniske grundlag og andre faktorer. Af denne grund menes det, at handelssortimentet er et sæt varer, der er dannet i henhold til bestemte egenskaber og er designet til at tilfredsstille efterspørgslen på et bestemt tidspunkt.

Sikring af det rette niveau af kundeservice samt væksten i en handelsvirksomheds økonomiske præstation afhænger i høj grad af den korrekte dannelse af sortimentet.

Markedsføringstilgange, der sigter mod at danne en detailhandelsorganisations sortimentspolitik, bør være baseret på forbrugernes præferencer, og de skal også sikre et tilstrækkeligt lønsomhedsniveau for virksomheden, som har mulighed for at vælge mellem en bred vifte af produkter, der tilbydes af både producenten og små og store grossister.

Sortimentspolitik er dannelsen af et sortiment af varer afhængigt af organisationens økonomiske tilstand, dens strategiske mål såvel som markedets behov. Sortimentspolitikken forfølger normalt langsigtede mål.

Dannelsen af en sortimentspolitik og dens gennemførelse er nødvendig for at styre mængden af overskud, bestemme betingelserne for virksomhedens break-even drift og også for at forudsige ens egne investeringer i forretningsudvikling.

Udformningen af sortimentspolitikken og dens gennemførelse begynder at være af særlig betydning, når der er frihed til at vælge en bestemt aktivitet. Sortimentspolitik indebærer tilgængeligheden af information om prisdynamik, om varernes egenskaber, markedssegmenter, om niveauet af udenlandske økonomiske forbindelser med udlandet og makroøkonomiske tendenser. Alle disse faktorer er nødvendige for at bestemme betingelserne for break-even-styring af massen af overskud og break-even-arbejde med et sådant mål som skatteoptimering, forudsigelse af mulige investeringer af egne midler til forretningsudvikling.

Operationel analyse, som er en break-even analyse, er et af værktøjerne, hvormed du kan løse dette problem. Denne analyse er baseret på handlinger, der har til formål at bestemme mellemliggende indikatorer, der gør det muligt gradvist at adskille salgsindtægterne og virksomhedens omkostninger fra hinanden.

Næste skridt er også at fjerne de semi-faste omkostninger.

Denne indikator kaldes "rentabilitetstærsklen" - dette er den indtægt, der giver fuld dækning af alle omkostninger. Der er nul profit her.

Evnen til at finde tærsklen for rentabiliteten for hele virksomheden og en bestemt type varer og tjenesteydelser eksisterer som en del af implementeringen af operationel analyse. Det er hvert produkts evne til at være "ansvarlig" for den økonomiske tilstand, der er grundlaget for dannelsen af virksomhedens sortimentspolitik.

Tegnene på klassificeringen af sortimentet er sådanne faktorer som varernes placering i handelen eller industrien, bredden af varernes dækning, samt graden af tilfredsstillelse af behov, og så videre.

Det er nødvendigt at skelne mellem handelssortimentet, varesortimentet og produktnomenklaturen. I bred forstand forstås nomenklaturen som en liste over termer, navne eller kategorier, der bruges i enhver gren af teknologi eller videnskab, og så videre.

Klassificeringen af produktsortimentet er som følger:

1) på varens placering:

a) det industrielle sortiment er et sæt varer, der er produceret af producenten i henhold til dennes produktionskapacitet;

b) handelssortimentet er et sæt varer dannet af handelsvirksomheder under hensyntagen til deres forbrugerefterspørgsel, specialisering og materiale og tekniske grundlag;

c) rækken af tjenester er et sæt tjenester, der tilbydes forbrugerne. Alt efter detaljeringsgraden er denne type sortiment, ligesom sortimentet af varer, opdelt i tre typer: specifik, gruppe og intraspecifik.

2) efter bredde af dækning af varer:

a) et simpelt sortiment er et sæt varer repræsenteret af et lille antal arter, grupper og også navne, der opfylder et begrænset antal behov;

b) et komplekst sortiment er et sæt varer repræsenteret af et betydeligt antal typer, grupper, varianter og navne på varer, der adskiller sig i design, kildematerialer såvel som andre funktioner og opfylder alle slags menneskelige behov;

c) et udvidet sortiment er et sæt varer, herunder et stort antal typer, undergrupper, varianter samt navne, der tilhører en gruppe af homogene, men adskiller sig i visse individuelle egenskaber;

d) et blandet sortiment er et sæt af forskellige typer, grupper, navne, som er kendetegnet ved en lang række funktionelle formål.

3) i henhold til graden af tilfredsstillelse af behov:

a) et rationelt sortiment er et sæt varer, der fuldt ud opfylder realistisk begrundede behov og sikrer den maksimale livskvalitet på et vist niveau af udvikling af videnskab og teknologi;

b) det optimale sortiment er et sæt produkter, der opfylder reelle behov med den maksimale gavnlige effekt for forbrugeren til den laveste pris for udvikling af produktion, design og levering til forbrugeren.

4) fra et bestemt tidspunkt:

a) det virkelige sortiment er et sæt varer, der er tilgængeligt i en bestemt virksomhed hos sælgeren eller fabrikanten;

b) det forventede sortiment er et sæt varer, der skal opfylde de forventede behov.

5) efter arten af de opfyldte behov:

a) hovedsortimentet er et sæt varer, der er fokuseret på de sædvanlige behov hos de vigtigste forbrugergrupper;

6) det medfølgende sortiment er et sæt varer, der udfører hjælpefunktioner og ikke er relateret til de vigtigste for denne virksomhed.

b) i henhold til sortimentets struktur:

a) Gruppesortimentet af varer består af en liste over produktgrupper, som er formuleret på grundlag af homogeniteten af de råvarer, de er fremstillet af, også i henhold til produktionsmetoden og forbrugerformål;

b) gruppesortimentet består af en liste over individuelle store aggregerede typer af tjenester: sundhedspleje, uddannelse, boliger og kommunale tjenester, førskoleinstitutioner, kommunikation, transport, personlige tjenester og så videre;

c) inden for gruppesortimentet er et sæt homogene varer, der er forenet af et fælles træk og opfylder lignende behov. Dette er detaljeringen af gruppesortimentet;

d) det specifikke varesortiment er et sæt varer af forskellige navne og typer, der opfylder lignende behov;

e) det specifikke udvalg af tjenester er en detalje

store aggregerede typer tjenester;

f) et intraspecifikt sortiment af varer er et sortiment, der omfatter varianter af varer inden for individuelle typer;

g) det intraspecifikke sortiment af ydelser består af en liste over specifikke arbejder udført inden for rammerne af en bestemt type ydelse.

1. 2 Rækkeviddeindikatorer og faktorer, der påvirker dem

Sortimentet af enhver virksomhed, enhver detail- eller engrosbutik, kan karakteriseres ved hjælp af et system af indikatorer. Denne tilgang er nødvendig for implementeringen af sortimentsstyringsprocessen på et videnskabeligt grundlag, nemlig at organisere dets dannelse, planlægge og også regulere sortimentet, stimulere salg og motivere sælgere.

Lad os liste disse indikatorer.

Sortimentsbredde er antallet af varegrupper og undergrupper, der indgår i butikkens sortiment. I handelen skelnes sortimentsstrukturen af stormagasiner såvel som specialiserede butikker i henhold til deres andel i lagre.

Dybden af sortimentet er antallet af typer og varianter, samt navnene på disse varer inden for bestemte grupper og undergrupper i butikkens sortiment.

Sortimentets dybde og bredde er nødvendig for at forme udbuddet og fordelingen af risikograden. Dette er vist i tabel 1.

Tabel 1 - Handelssortimentsalternativer efter bredde og dybde

Med en bred vifte af produkter får kunderne indtryk af en række forskellige produkter. Det er det, der tiltrækker forskellige kategorier af forbrugere. Med et sådant sortiment kan virksomheden bedre tilpasse sig konstante ændringer i markedets efterspørgsel. Det er dog svært at klare dette, da produkter, der er i lav efterspørgsel, kan gå ubemærket hen.

Enkelhed er den største fordel ved et smalt område.

Både bredden og dybden af sortimentet bør vælges under hensyntagen til de mål og målsætninger, som forhandleren har sat.

I gennemsnit køber den russiske forbruger omkring 150 produkter, men han ønsker at vælge disse produkter blandt en lang række forskellige relaterede produkter og håber, at nye, bedre produkter vil dukke op. Hvis butikken har alle varegrupper, så skabes indtrykket af overflod, men det garanterer ikke højt salg.

Dybden af handelsområdet kan være overflødig. Nogle gange kan overfloden af varer i én produktgruppe komplicere beslutningen om at købe.

Sortimentets stabilitet hører også til sortimentets indikatorer.

Et stabilt sortiment af produkter i butikken fører til en reduktion i den tid, kunderne bruger på at søge efter produkter, hjælper med standardiseringen af alle handels- og teknologiske processer og operationer. Stabilitet kan bestemmes ved følgende formel:

Ku \u003d 1 - Til / n * a,

hvor Ku er koefficienten for et stabilt sortiment af varer i en bestemt periode;

O1, O2, ... On - antallet af varianter af varer, der ikke er til salg på tidspunktet for kontrol;

a - antallet af varianter af varer, som er fastsat af den udviklede sortimentsliste; n er antallet af checks.

Den optimale værdi af stabilitetskoefficienten for sortimentet af varer i butikken i løbet af kvartalet bør ikke være lavere end:

0,90 for supermarkeder og dagligvarebutikker;

0,80 stormagasiner;

0,75 sko- og tøjbutikker;

0, 85 sy-, husholdnings- og sportsforretninger.

Denne indikator kan kaldes betinget, da det i mange butikker med et produktsortiment på flere tusinde varer ofte simpelthen er umuligt at kontrollere antallet af udsolgte varer.

En anden indikator for området er dens længde. På grund af det faktum, at pladsen på hylderne i butikken er begrænset, er det altid nødvendigt at opretholde den optimale mængde varer. Sortimentet anses for kort, hvis fortjenesten stiger ved tilføjelse af nye vareenheder. Sortimentet anses for at være for langt, hvis fortjenesten stiger ved fjernelse af handelsvarer.

Indtil nu er der ingen standarder, der vil regulere sortimentets indikatorer (bortset fra stabilitetsindikatoren), dvs. indikatorerne afspejler ikke, hvor vellykket sortimentet er, men karakteriserer kun dets faktiske struktur. Derfor benyttes ofte andre virksomheders erfaringer, når sortimentet dannes.

Sortimentets struktur er forholdet mellem typer, grupper og varianter samt undergrupper af varer, der udgør butikkens sortiment. Strukturen er præget af dybde såvel som bredde. Det er af afgørende betydning i processen med at organisere dets dannelse i en bestemt butik.

Der er to begreber om makro- og mikrostruktur af sortimentet af varer både i virksomheden og i butikken.

Makrostrukturen er forholdet mellem varegrupper direkte i det generelle sortiment. Mikrostruktur er forholdet mellem arter såvel som sorter inden for hver varegruppe.

For at opretholde produktsortimentet i overensstemmelse med befolkningens efterspørgsel spiller sådanne begreber som stabiliteten af sortimentet af varer i butikken og dets fuldstændighed en vigtig rolle.

Sortimentets fuldstændighed er korrespondancen af den faktiske tilgængelighed af produkter i butikken, som er godkendt i henhold til sortimentslisten.

Fuldstændigheden af sortimentet af varer er kendetegnet ved fuldstændighedskoefficienten og beregnes af formlen:

Kp \u003d Rf/Rn,

hvor Kp - fuldstændighedskoefficienten for butikkens sortiment på en bestemt dato;

Rf - det faktiske antal varianter af varer på tidspunktet for verifikationen;

Рн - antallet af varianter af varer, som er fastsat af den obligatoriske sortimentsliste.

For den mest objektive vurdering af produktsortimentet skal dets fuldstændighed bestemmes for separate perioder baseret på data opnået fra flere kontroller af butikkens sortiment. For at gøre dette skal du beregne stabilitetskoefficienten for sortimentet i henhold til følgende formel:

Bush \u003d P1 + P2 + Pz + ... + Pn / Pn * n,

hvor Kust er stabilitetskoefficienten for sortimentet af varer i butikken for perioden (måned, kvartal, år);

P1, P2, Ps, Pn - det faktiske antal varianter af varer på tidspunktet for individuelle kontroller;

Рн er antallet af varianter af varer, der er angivet i sortimentslisten;

n er antallet af checks.

Stabiliteten eller med andre ord stabiliteten af sortimentet er således den uafbrudte tilgængelighed af varer til salg efter deres varianter såvel som efter deres typer, som blev deklareret i sortimentslisten.

Sortimentsfornyelse er genopfyldning af sortimentet med de nyeste typer produkter i overensstemmelse med virksomhedens sortimentspolitik. Fornyelse af butikssortimentet bør være op til 10 % om året.

Et særligt sted blandt de indikatorer, der karakteriserer områdets tilstand, er indikatoren for dets rentabilitet.

Rentabiliteten af handelssortimentet er et sortimentssæt, der i sin helhed sikrer, at forretningsenheder modtager et på forhånd planlagt beløb af nettooverskud, nemlig et vist overskud af indkomst i forhold til omkostningerne ved at sælge varer og skatte- og ikke-skattebetalinger .

Det skal bemærkes, at en positiv vurdering af status for en virksomheds eller butiks sortiment i henhold til alle ovennævnte indikatorer på mange måder, fra den økonomiske side, sikrer en virksomheds formålstjenlige kommercielle aktivitet på detailmarkedet.

De indikatorer, der karakteriserer sortimentet af en bestemt virksomhed eller butik, er påvirket af mange faktorer.

Undersøgelsen af indflydelsen af ovennævnte faktorer udføres i processen med markedsundersøgelser af marketingspecialister såvel som specialister fra den kommercielle afdeling af et handelsselskab. Alle faktorer er normalt opdelt i generelle specifikke.

Generelle faktorer afhænger ikke af virksomhedens specifikke forhold. Generelle faktorer er opdelt i:

1) socialt. Disse omfatter befolkningens sociale sammensætning, kulturniveauet, befolkningens sociale sikkerhed, arten af arbejdsaktivitet;

2) økonomisk. Disse omfatter udviklingen af produktionen af varer, indkomstniveauet for befolkningen og kilderne til deres dannelse, udviklingen af økonomien i aktivitetsområdet, prisen på varer og mere;

3) demografisk. Disse omfatter alders- og kønssammensætning, familiernes antal og struktur, befolkningens erhvervsmæssige sammensætning med mere;

4) national husstand. Disse omfatter den nationale sammensætning af befolkningen, traditioner, skikke og skikke;

5) naturlig og klimatisk. Disse omfatter geografisk placering (byer, landsbyer), klima, naturressourcer og mere.

Specifikke faktorer afspejler virksomhedens specifikke driftsbetingelser.

Tages i betragtning ved bestemmelse af bredden af området:

1) denne butiks rolle i handelsservicesystemet;

2) tilstedeværelsen af andre butikker inden for aktivitetsområdet og deres specialisering;

3) virksomhedens type og kapacitet;

4) segmenternes karakteristika;

5) transportforbindelser.

Tages i betragtning ved bestemmelse af sortimentets dybde:

1) indkomstniveau fordelt på segmenter;

2) efterspørgselsspecifikationerne inden for segmenterne;

3) størrelsen af salgsområdet og egenskaber, udstyrsparametre.

Også en sådan faktor som efterspørgsel har også sin indflydelse. Men først skal det kommercielle apparat beslutte, hvilke segmenter denne brancheorganisation vil arbejde. Sådant arbejde udføres af specialister fra marketingafdelingen såvel som af specialister fra købmænd i færd med marketingforskning baseret på resultaterne af en omfattende undersøgelse af detailvirksomheder i en bestemt region.

Derfor er det nødvendigt, når man danner sortimentet af varer på detailmarkedet, at have pålidelige oplysninger om efterspørgselsstrukturen, dens volumen, dynamikken i dens udvikling, egenskaberne og arten af efterspørgslen efter individuelle varer og for forskellige kontingenter af købere.

Det er også nødvendigt at periodisk overvåge virksomhedens miljø såvel som dens organisation af handel. Dette er nødvendigt for at foretage rettidige ændringer eller nogle justeringer i processen med at danne sortimentet af en bestemt virksomhed eller detail- eller engrosbutik.

1. 3 Principper, stadier af sortimentsdannelse og kontrol over dets tilstand i detailhandelsorganisationer

Dannelsen af sortimentet er processen med at udvælge grupper, typer og varianter af varer.

Dannelsen af butikkens sortiment skal være i overensstemmelse med virksomhedens strategiske mål såvel som dens sortimentspolitik.

Når man danner et sortiment i detailhandelen, er det nødvendigt at tage højde for forskellige faktorer. Det:

1) mængden, strukturen og indholdet af efterspørgslen fra målforbrugere;

2) butikkens sortimentsprofil;

3) virksomhedens og individuelle produktgruppers rentabilitet;

4) virksomhedens materielle og tekniske grundlag, dens forsyning med lagerfaciliteter og udstyr;

Detailhandelsorganisationens kommercielle service udgør efter at have opsummeret information om de faktorer, der påvirker handelssortimentet, sortimentet under hensyntagen til de vigtigste bestemmelser, der har samme betydning og indhold, dvs. under hensyntagen til principperne for opbygning af handelssortimentet. Disse principper er afbildet i tabel 2.

Tabel 2 - Principper for dannelse af handelsområdet

Dannelsen af sortimentet udføres i flere faser:

1) det er nødvendigt at fastlægge sortimentsprofilen, samt retningen af butiksspecialiseringen i overensstemmelse med den forudvalgte kommercielle strategi på detailmarkedet under hensyntagen til specialiseringen af det eksisterende detailnetværk i området og sortimentsstrategi for konkurrenter;

2) det er nødvendigt at etablere strukturen af sortimentet i butikken. På dette stadium er det nødvendigt at bestemme det kvantitative forhold mellem individuelle grupper af varer. Også her er der en kobling af data med de planlagte indikatorer for butikken og rentabiliteten af grupper og undergrupper af varer;

3) det er nødvendigt at bestemme fordelingen af individuelle grupper såvel som undergrupper af varer i mængden af forbrugerkomplekser og mikrokomplekser;

4) det er nødvendigt at udføre valget af et koncerninternt sortiment i henhold til karakteristiske træk, der forbinder det med et specifikt handelsområde, rentabiliteten af varer.

I kooperativ handel etableres i første omgang et gruppesortiment af produkter fordelt på butikker. Dette arbejde skal normalt udføres ved at distribuere udvalget af produkter blandt alle forhandlere, der er placeret i distriktets forbrugersamfunds aktivitetsområde.

Fordelingen af varesortimentet blandt brancheorganisationer i kooperativ handel udføres efter principperne for sortimentspolitikken, det vil sige, at sortimentet af hverdagsprodukter oftest har en koncentration i butikkerne "Universam", "Produkter", "Forbruger Varer", såvel som i specialbutikker, der sælger fødevarer, og non-food produkter af et komplekst sortiment er koncentreret i stormagasiner og specialbutikker.

Etableringen af et gruppesortiment af produkter til forskellige typer virksomheder gør det muligt at bestemme rollen og stedet for hver type og det generelle system af handelstjenester til befolkningen.

På anden fase af sortimentsdannelsen skal der foretages beregninger af gruppesortimentsstrukturen for hver specifik handelsvirksomhed, det vil sige, at de kvantitative forhold mellem individuelle produktgrupper bestemmes. Strukturen af gruppesortimentet er etableret under hensyntagen til butikkens standardstørrelse, dens placering, planlagte indikatorer og andre faktorer.

Baseret på det foregående kan stadierne af dannelsen af handelssortimentet repræsenteres i form af figur 1.

En vigtig opgave er udviklingen af en bestilt sortimentsstruktur. For at bestemme det optimale forhold mellem forskellige grupper af varer, der indgår i visse kategorier, er det nødvendigt at bruge BCG-matricen og ABC-analysen.

Faserne af varernes livscyklus bør tages i betragtning i strukturen af handelssortimentet. Sortimentsanalyse ved hjælp af BCG-matricen udføres ved at placere produkter, der befinder sig på forskellige stadier af livscyklussen, i et af de fire felter i matrixen. De er vist i figur 2.

Produkt - "spørgsmål" fylder en lille del af markedet. De skal opnå høje salgsvækster. Dette produkt er i introduktionsfasen til markedet, på grund af dette er markedsføringsindsats påkrævet. Den videre skæbne for dette produkt er forudsagt på grundlag af erfarne salg. Et produkt - et "spørgsmål" er i stand til at blive et produkt - en "stjerne", eller det kan holde op med at være efterspurgt og blive til et produkt - en "hund", eller straks forlade markedet.

Figur 1 - Stadier af dannelsen af handelsområdet

Succesen for dette produkt afhænger af, om det vil blive købt igen. "Stjerner" er butikkens produkter, som markant overgår konkurrentbutikkens produkter salgsmæssigt og har et marked, der vokser i det hurtigste tempo. Stjerneprodukter kræver stor markedsføringsindsats. Da detailhandelsvirksomhedens opgave er at maksimere profitten, kan to muligheder anvendes på strategien for varer - "stjerner".

Den første mulighed er at bruge flødeskumningsstrategien, hvis der ikke er lignende produkter fra konkurrerende firmaer. I den anden mulighed søger virksomheden at øge salget af produkter for at holde trit med markedsvæksten og maksimere omsætningen.

Figur 2 - Matrix "Vækst - markedsandel" (BCG)

Over tid går varer - "stjerner" ind i kategorien "kontantkøer". Cash cows indtager en relativt stor markedsandel med en lav vækstrate. Sådanne produkter er i modningsfasen eller i mætningsfasen. Disse produkter er kendt af kunderne, er efterspurgte og kræver derfor ikke en væsentlig markedsføringsindsats. Mange "cash cow"-produkter kan bevæge sig ind i den næste fase af deres livscyklus over tid. I dette tilfælde vil de blive til varer - "hunde", der optager en lille del af markedet.

Et klassisk værktøj med henblik på at studere sortimentets struktur er "ABC-analyse". Denne metode bruges til at analysere effektiviteten af introduktionen af forskellige sortimentsgrupper og sammenligne effektiviteten af individuelle produkter inden for samme sortimentsgruppe. Hvis, når man analyserer dybden af et salgssortiment, der indeholder 20 varer, giver de første fire 80% af salget, de næste fire giver 10%, og alle resten står for de resterende 10%, så er dette en ret typisk billede, der kendetegner sortimentsblokkene A, B og C. Men brugen af denne model har en selvmodsigelse: hvis en forhandler kun introducerer produkter i sortimentet, der tegner sig for den største andel af omkostninger og fortjeneste, det vil sige blok A og B, så vil der være en begrænsning af kundens valgfrihed, og det kan igen føre til et lavere samlet overskud. Detailhandlere henleder kundernes opmærksomhed på produkter gennem merchandising og serviceelementer, men et smalt sortiment kan have en negativ indflydelse på det samlede salg.

I processen med at overvåge sortimentets tilstand skal man huske på, at kontrol ikke kan være et mål i sig selv. Den strategiske kontrolopgave er rettidig regulering af sortimentet i fuld overensstemmelse med kundernes efterspørgsel for at øge salgets volumen og hastighed for at etablere et stabilt image for handel. For at gøre dette er det nødvendigt at udvikle og installere et effektivt ledelsessystem i handelen, som vil omfatte konstant intern kontrol og regulere sortimentet. For at gøre dette er der ved at blive udviklet et motivationssystem for sælgere. Effektivt i denne retning er arbejdet med operationelle ledere af handelsgulvet.

2 Analyse af effektiviteten af kommercielle aktiviteter i dannelsen af sortimentet af varer fra detailvirksomheder

2. 1 Magnit-butikskædens organisatoriske og økonomiske karakter

Organisatoriske og økonomiske karakteristika ved virksomheder er en beskrivelse af en bestemt virksomhed, dens type aktivitet, for eksempel i hvilket segment af hvilket marked denne virksomhed opererer, hvad den producerer, hvilket udstyr der bruges, og også hvilken virksomhed der leverer den, kapaciteter, hvis der er anlæg eller afdelinger, hvad de er og lignende, også hvornår de er åbnet, bygget, ejerform, deltagere eller aktionærer i virksomheder, navn, samt beskrivelse af de varer, som denne virksomhed producerer, størrelsen på den autoriserede kapital, værdien af aktier og deres antal mv.

Som studieobjekt i dette kursusarbejde er butikskæden "Magnit" valgt.

Denne virksomhed vokser hurtigt. Alt dette sker takket være medarbejdernes professionalisme, en aktiv marketingstrategi samt udvidelsen af sortimentet, som konstant øger andelen på det russiske marked generelt såvel som på markedet i byen Omsk og Omsk område. Virksomheden lægger særlig vægt på produktpromoveringsprogrammer ved at bruge alle de nødvendige værktøjer til dette, som omfatter: udendørs reklamer, aviser, magasiner, PR-arrangementer. I sine aktiviteter fokuserer Magnit på sine forbrugeres, virksomhedens ansattes, partneres og naturligvis samfundets interesser.

Værdier af Magnit-butikskæden:

1) ærlighed;

2) ærlighed;

3) hengivenhed til virksomhedens sag;

4) fokus på udvikling og vækst af personale i virksomheden;

5) løbende forbedring af faglighed;

6) forbedring af serviceniveauet for kunderne;

7) at levere produkter af usædvanlig høj kvalitet.

I øjeblikket var det et lukket aktieselskab "Magnit", den 10. januar 2006 blev firmanavnet fuldstændig ændret til et åbent aktieselskab "Magnit". Virksomheden er i øjeblikket en juridisk enhed, der handler på grundlag af charteret samt lovgivningen i Den Russiske Føderation.

At tjene penge er hovedmålet for et åbent aktieselskab.

TS "Magnit" er:

Markedsleder med hensyn til antallet af detailfaciliteter og deres dækningsområde i Rusland;

Den gennemsnitlige trafik pr. dag er mere end 10 millioner mennesker.

Målgruppen:

Omkring 50 % af forbrugerne mener, at deres familieindkomst er gennemsnitlig;

Et stort antal kunder af TS "Magnit" er mennesker, hvis alder er 25-45 år;

En tredjedel af stamkunderne kører i egen bil;

Næsten halvdelen af de familier, der er faste kunder, har bil.

Open Joint Stock Company "Magnit" udfører aktiviteter for:

Udlejning af fast ejendom;

Engroshandel med mejeriprodukter;

Engroshandel med kød, som omfatter fjerkrækød, kødprodukter og konserves;

Engroshandel med læskedrikke;

Engroshandel med spiselige olier og fedtstoffer;

Engroshandel med alkoholholdige drikke, undtagen øl;

Engroshandel med sukker;

Engroshandel med øl;

Engroshandel med konfekture;

Engroshandel med fisk og skaldyr;

Engroshandel med te, kaffe, kakao og krydderier;

Engroshandel med konfekturevarer;

Engroshandel med tilberedte fødevarer;

Engroshandel med mel og pasta;

Engroshandel med salt;

Engroshandel med korn;

Engroshandel med rengøringsmidler;

Engroshandel med toilet- og vaskesæbe;

Engroshandel med kosmetiske præparater og parfumeprodukter, undtagen sæbe;

Anden detailhandel i ikke-specialiserede butikker;

Detailhandel i ikke-specialiserede butikker, hovedsageligt fødevarer, drikkevarer og tobaksvarer;

Koordinering af datterselskabers aktiviteter;

Gennemførelse af alle typer udenlandsk økonomisk aktivitet;

Andre typer aktiviteter, der ikke er i strid med loven.

TS "Magnit" er en af de førende detailkæder, der handler med fødevarer i Rusland.

TS "Magnit" arbejder på at forbedre sine forbrugeres velbefindende ved at tilbyde dem kvalitetsprodukter til overkommelige priser til hverdagens efterspørgsel. Handelsnetværket er fokuseret på kunder med forskellige indkomstniveauer. Det er på grund af dette, at butikskæden opererer i 4 formater: et hypermarked, en dagligvarebutik, en kosmetikbutik og Magnit Family.

TS "Magnit" er førende i forhold til antallet af butikker og det område, hvor disse fødevarebutikker er placeret. Den 31. 12. 2012 Der var 6884 butikker, herunder: 126 hypermarkeder, 6046 dagligvarebutikker, 692 Magnit Cosmetic-butikker og 20 Magnit Family-butikker.

Der er TS "Magnit" butikker i 1605 bosættelser i Den Russiske Føderation. TS Magnit butikker åbner både i store byer og i små.

Ved hjælp af et kraftfuldt logistiksystem er hurtig levering af varer til butikkerne i distributionsnetværket muligt. For at sikre, at opbevaringen af produkter, såvel som deres udbud, er af høj kvalitet, har virksomheden et distributionsnetværk, som omfatter 18 distributionscentre. Egen køretøjsflåde, der tæller omkring fire og et halvt tusinde køretøjer, tillader rettidig levering af varer til butikkerne i distributionsnetværket.

TS Magnit er en af de førende detailvirksomheder i Rusland med hensyn til salg. Omsætningen for 2012 beløb sig til 448, 661,13 millioner rubler.

Derudover er TS Magnit en af de største arbejdsgivere i Rusland. I dag er antallet af ansatte mere end 180 tusinde mennesker. TC "Magnit" blev flere gange tildelt titlen som "Årets bedste arbejdsgiver".

Ledelsens organisatoriske struktur består i at etablere et vertikalt af magt. Derudover indebærer det, at virksomhedens ledelse etablerer magt over virksomheden. Den organisatoriske struktur af TS "Magnit" er lineær-funktionel. Hvor bestyrelsen udøver ledelse over alle ansatte i handelsnetværket. Figur 3 viser et diagram over den organisatoriske struktur af TS "Magnit".

Figur 3 - Organisationsstruktur af TS "Magnit"

Udviklingsstrategien er:

Åbn cirka 50 hypermarkeder og mindst 500 dagligvarebutikker hvert år;

Udvid netværket, udvikle det i underudviklede regioner, samt øge antallet af forretninger i Sibirien og Ural;

Forbedre logistikprocesser for den mest effektive styring af trafikstrømme;

Udvikle vores egen import, øge andelen af direkte forsyninger af frisk frugt og grøntsager;

Udvikle en forretningsmodel i flere formater for at imødekomme behovene hos kunder med forskellige indkomstniveauer.

Hver virksomhed vedligeholder årlige eller kvartalsvise rapporter. Der er forskellige former for indberetning. For eksempel:

Skema nr. 1 - balance;

Skema nr. 2 - resultatopgørelse.

Det var disse dokumenter, der blev brugt til at analysere TS Magnits økonomiske stilling.

I Form 1 kan vi se, hvordan indikatorer som kortsigtede og langsigtede aktiver, kortfristede og langsigtede forpligtelser og kapital ændrer sig hvert år.

Skema nr. 2 præsenterer sådanne indikatorer som omsætning, omkostninger, fortjeneste, udgifter og så videre. Takket være disse indikatorer er det muligt at analysere, om virksomhedens aktiviteter er rentable eller urentable i rapporteringen eller tidligere periode. Disse indikatorer for de seneste 3 år er vist mere detaljeret i tabel 3.

De vigtigste faktorer for vækst i overskuddet er en stigning i salgsprovenuet samt et fald i prisen på varer, der sælges i overensstemmelse med betingelserne for leveringskontrakter. Omsætningen er påvirket af mængden af solgte varer og deres priser. Hvis den første faktor vil afhænge af virksomheden, så vil den anden faktor afhænge af mange omstændigheder.

Ud fra nedenstående tabel kan vi konkludere, at TS "Magnit"s indtægt i form af omsætning for de seneste 3 rapporteringsperioder er steget. I 2010 udgjorde omsætningen 2810,6 tusind rubler, og i 2012 blev det næsten fordoblet i forhold til 2010. Ud over indkomsten fra partnerskabet steg årets overskud også. I 2010 udgjorde det 409,4 tusind rubler, men efter 2 år steg det 4 gange. Derudover steg bruttoavancen også. I den tredje rapporteringsperiode var dens størrelse 4947,2. Dynamikken af disse indikatorer er vist i figur 4.

Tabel 3 - Dynamik for resultatdannelsesindikatorer for 2010-2012

Figur 4 - Dynamik af indikatorer for 3 rapporteringsperioder i TS "Magnit"

Ud over vækst i omsætning og overskud, i enhver virksomhed, vokser omkostningerne konstant.

Udgiftsbeløbet er forbundet med salg, bortskaffelse og anden afskrivning af anlægsaktiver og andre aktiver end kontanter, varer, produkter.

I TS Magnit drejer det sig om salgsudgifter, administrationsudgifter, udgifter til indkomstskat samt omkostninger til solgte varer og tjenesteydelser.

Salgsomkostninger, som bestemmer kostprisen, omfatter omkostningerne til naturressourcer, der anvendes til produktion af varer, basis- og hjælpematerialer, råmaterialer, energi, brændstof, arbejdskraft, anlægsaktiver og andre drifts- og ikke-produktionsomkostninger.

Administrationsomkostninger er udgifter, der ikke er klassificeret som hverken produktions- eller distributionsomkostninger.

Indkomstskatteudgifter - det samlede beløb af aktuelle og udskudte udgifter (besparelser) på indkomstskat, der tages i betragtning ved beregning af nettoresultatet (tabet) for rapporteringsperioden.

Omkostninger - alle omkostninger (omkostninger) afholdt af virksomheden til produktion og salg (salg) af produkter eller tjenester.

Tabel 4 - Omkostninger ved TS "Magnit"

Udgifternes dynamik er tydeligt vist i figur 5.

Hovedopgaven med at analysere dannelsen, samt fordelingen af overskud, er at identificere tendenser, samt de andele, der har udviklet sig, i fordelingen af overskud for rapporteringsåret i forhold til det foregående år. Baseret på resultaterne af analysen vil der blive udviklet anbefalinger med henblik på at ændre proportionerne i fordelingen af overskud og dens mest rationelle anvendelse.

Figur 5 - Dynamik af udgifter i TS "Magnit"

Ved hjælp af figur 5 kan vi visuelt se stigningen i omkostningerne hvert år. Den højeste omkostningsindikator er omkostningerne ved implementering. I 2012 udgjorde det 2814,8 tusind rubler. den næststørste indikator er administrationsudgifter. Sammenlignet med implementeringsomkostningerne i 2012 er mængden af administrative omkostninger i samme rapporteringsperiode 30 gange mindre end den første. Det mindste beløb fratrækkes for indkomstskatteudgifter. Kostprisen steg kraftigt i den tredje rapporteringsperiode og nåede 495,6 tusind rubler.

TS "Magnit" driver detailhandel gennem et netværk af egne butikker. Virksomheden tilstræber at sikre, at kun kompetente, ansvarlige såvel som velvillige medarbejdere indgår i dens sammensætning. Magnit-butikskæden arbejder ikke kun med de bedste leverandører og foretrækker lokale producenter, men udvikler også med succes sin egen produktion.

2. 2 Analyse af Magnit-butikskædens markedsføring og kommercielle aktiviteter

En virksomheds markedsføringsmiljø er en samling, der omfatter aktører og kræfter, der opererer uden for virksomheden og påvirker virksomhedens evne til at etablere og vedligeholde succesfulde relationer med forbrugerne.

Ledelse i en virksomhed såvel som virksomhedsledelse som markedsenhed er to trin i ledelseshierarkiet. De er i tæt forbindelse med hinanden. Kommunikation afspejles i den dialektiske enhed i virksomhedens interne og eksterne miljø.

Det ydre miljø i en virksomhed er noget, der er givet. Virksomhedens indre miljø er en reaktion på det ydre miljø.

Sammensætningen af det ydre miljø omfatter alle faktorer, der har direkte indflydelse på virksomhedens aktiviteter. Det ydre miljø er en kombination af faktorer, som omfatter økonomiske, demografiske, politiske, naturlige, kulturelle og tekniske faktorer. Dette er vist i figur 6.

Figur 6- Virksomhedens interne og eksterne miljø Virksomhedens potentiale, såvel som dens formåen, kendetegner det interne miljø.

Tilpasningen af virksomheden til den konstante ændring i eksterne forhold, på trods af at der er interne muligheder - dette er essensen af virksomhedens markedsføringsstyring.

Sammensætningen af det interne marketingmiljø omfatter karakteristika og elementer, der er inden for virksomheden selv. Det:

1) kvalifikation af personale og dets sammensætning;

2) økonomiske muligheder;

3) lederevner og kompetencer;

4) brug af teknologi;

5) virksomhedens image;

6) virksomhedens erfaring på markedet.

Karakterisering af marketingmuligheder er en af de vigtigste dele af det interne miljø.

Det indre miljø i TS "Magnit":

1) kvalifikationer af personale og dets sammensætning:

Periodisk gennemgår specialister professionel omskoling.

2) økonomiske muligheder:

Omsætningen for 2012 beløb sig til 448, 661,13 millioner rubler.

3) virksomhedens erfaring på markedet:

Virksomheden eksisterer og udvikler sig i næsten 20 år.

Eksternt miljø af TS "Magnit":

Markedet for TS "Magnit" er det vigtigste eksterne miljø. Det består af konkurrenter og kunder, produkter, så virksomheden har vedtaget visse principper:

1) levere tjenester, der opfylder markedets behov og forventninger;

2) fokus på dialoger med kunden;

3) det er nødvendigt konstant at studere konkurrenter;

4) det er nødvendigt konstant at tilpasse sig skiftende omgivelser.

Potentielle kundebehov:

1) servicekvalitet;

2) kvaliteten af varerne;

3) anstændig og forstående behandling af medarbejdere;

4) rimelige priser.

Efter at have overvejet virksomhedens eksterne såvel som interne miljø, er det nødvendigt at udarbejde en SWOT-analyse, der vil hjælpe med at identificere både virksomhedens styrker og svagheder. Det er vist i tabel 5.

I dag kræver markedsføring meget mere end blot at skabe et produkt, der opfylder alle kundens behov, at prissætte tilbuddet korrekt og gøre det tilgængeligt for at målrette forbrugerne. Virksomheder kommunikerer med deres forbrugere og kunder, eller rettere sagt mister ikke kontakten til dem. Samtidig bør alt i indholdet af al kommunikation fra en bestemt virksomhed ikke være noget overflødigt og tilfældigt, for ellers kan virksomheden risikere at reducere overskuddet på grund af de høje kommunikationsomkostninger på grund af den skade, der har forårsaget af virksomhedens image.

Tabel 5- SWOT-analyse af TS "Magnit"

Evner

Tilføjelse af nye produkter;

Tilstrækkelig berømmelse samt høj kvalifikation af virksomhedens personale;

Kvalitetskontrol, mislykket adfærd fra konkurrencedygtige virksomheder kan gøre det muligt at følge med væksten på markedet.

Regeringens politik, øget konkurrence, inflation og skattestigninger kan påvirke implementeringen af strategien;

Berømmelse kan tilføje konkurrencefordele;

Ændring af kundernes smag.

Ikke-deltagelse af personale i beslutningstagning;

Reducer prisniveauet, skatter og afgifter, samtidig med at det gennemsnitlige prisniveau opretholdes. Dette vil give dig mulighed for at modtage ekstra indkomst.

Fremkomsten af nye konkurrenter og høje priser vil forværre konkurrencepositionen;

Ugunstig statspolitik;

Ikke-deltagelse af personale i beslutningstagning.

Da handelsnetværket opererer på et marked med stærk konkurrence, er den bedste mulighed for det en kombineret strategi, der er rettet mod at realisere sine egne fordele og er rettet mod dyb penetration og geografisk udvikling af markedet.

PEST-analyse er et nyttigt værktøj til at forstå virksomhedens position, markedet og virksomhedens potentiale. PEST-analyse kan hjælpe virksomhedens leder med at analysere positionen for virksomhedens eksterne miljø og også hjælpe med at fremhæve de vigtigste faktorer. Tabel 6 viser PEST-analysen af TS "Magnit".

I øjeblikket er virksomheder, der er interesseret i at tjene penge, en særlig plads i tilrettelæggelsen af aktiviteter tildelt markedsføring. Marketingafdelingen for TS "Magnit" sørger for et bestemt sæt foranstaltninger, hvis formål er at øge rentabiliteten af denne virksomhed.

Tabel 6 - PEST-analyse af TS "Magnit"

Politisk

gyldige

Økonomisk

socialt

kulturel

Teknologiske faktorer

1) arbejdslovgivning;

2) skattesystem;

stat

regulering

1) produktionsomkostningerne;

2) inflationsrate;

3) valutakurs;

4) arbejdsløshedsprocenten.

1) demografiske ændringer;

2) ændringer i livsstil;

3) ændringer i kundernes smag og præferencer;

4) forbrugernes sociale mobilitet;

5) uddannelsesniveau.

1) fremkomsten af nye produkter;

2) den nyeste teknologi;

3) automatisering af kvalitetskontrol;

4) progressive teknologiske metoder til behandling.

Komplekset af marketingkommunikation består af fire hovedmidler til indflydelse:

2) propaganda;

3) salgsfremmende foranstaltninger;

4) personligt salg.

Hvert element har sine egne specifikke kommunikationsteknikker.

Det er nødvendigt at overveje hvert af de vigtigste indflydelsesmidler, der er inkluderet i komplekset af marketingkommunikation, ved at bruge eksemplet med Magnit-butikker.

Den første er reklame. Denne butikskæde bruger det aktivt i sin kommunikationspolitik. Der er forskellige måder, hvorpå Magnit distribuerer reklamer. Disse omfatter både trykte medier og udendørs reklamer.

1) dannelsen af et vist niveau af viden om de produkter, som forbrugeren tilbyder;

2) dannelse af et billede af et netværk af disse butikker;

3) dannelse af en positiv holdning til Magnit-netværket;

4) tilskyndelse af forbrugeren til at genansøge dette netværk;

5) tilskynde kunder til at købe de varer, der tilbydes af Magnit-butikskæden;

6) fremme af salg, både af de leverede varer og varer af egen produktion;

7) acceleration af netværksomsætning;

8) ønsket om at gøre denne klient permanent.

TS "Magnit" bruger forskellige midler til reklamedistribution, såsom: udendørs reklamer, trykte medier.

Udendørs annoncering spiller en stor rolle i salgsfremmeprocessen. På nuværende tidspunkt er byens gader blevet en slagmark, en hård kamp udkæmpes for enhver forbipasserendes opmærksomhed. Vinderen af denne kamp kan kun komme ud, hvis tilgangen til udviklingen, såvel som designet af reklameplakaten, er moderne og kreativ nok. Disse oplysninger er vist i figur 7.

Reklameplakater af TS "Magnit" er ret mindeværdige, kortfattede, let opfattelige og også designet til målgruppen. Deres design og anvendte farver tiltrækker forbipasserendes øjne, hvilket konstant påvirker tilstedeværelsen af butikkerne i denne kæde.

Kunder, der går ind i TS Magnit-butikken, vil helt sikkert se annonceringsoplysninger opslået på glasdørene i lobbyerne. Denne form for annonceplacering vil blive 100 % bemærket, da den vil være synlig både ved ind- og udstigning af detailkædebutikken. Dette er vist i figur 8.

Klistermærker vil også blive 100% bemærket af alle kunder i butikken, både dem der går ud og dem der kommer ind i butikken. Denne form for annoncering vil altid være relevant. Dette er vist i figur 9.

Udendørs annoncering er en af de mest effektive måder at tiltrække kundernes opmærksomhed og er også en måde at formidle ny information på. På grund af placeringen af hypermarkeder af TS "Magnit" ikke langt fra større bymotorveje, øges dækningsradius mange gange. Dette er vist i figur 10.

Byformat er det næstmest populære reklamemedie efter udendørsreklamer. Da der er baggrundsbelysning indeni, kan denne holder bruges både om dagen og om natten. Dermed kan du tiltrække mere opmærksomhed fra potentielle forbrugere. Dette er vist i figur 11.

Figur 11 - Byformat TS "Magnit"

Stella er normalt placeret ved indgangen til hypermarkederne i TS "Magnit". Dette er en stor massiv reklamestruktur på en metalstang, som rejser sig 16 meter over jorden. Dette reklamemedie tiltrækker meget opmærksomhed. Dette er vist i figur 12.

Figur 12 - Stella TS "Magnit"

"Indoor Video" er et nyt lovende reklameformat. Det tiltrækker ufrivilligt klientens opmærksomhed. Plasmapaneler er placeret på steder med den største trafik. Dette er vist i figur 13.

Figur 13 - "Indoor Video" i TS "Magnit"

En virksomhed har også brug for en hjemmeside for at få succes. TS Magnit har sådan en side. Det er præsenteret i bilag G.

Ved hjælp af denne side er det muligt at indhente information til både købere og samarbejdspartnere, lære om deres egen produktion af netværket, du kan finde ud af hvilke ledige stillinger, der lige nu præsenteres, og der er også mulighed for at give din egen feedback vedr. dette netværk.

Propaganda fungerer som det andet middel, der indgår i komplekset af marketingkommunikation. Ifølge Philip Kotler er propaganda fremme af salg, som er ikke-personligt, for et produkt eller en tjenesteydelse, samt en social bevægelse, som er baseret på formidling af kommercielt vigtig information om dem, både i trykte og elektroniske medier .

Hidtil er formålet med PR-aktiviteter at etablere to-vejs, gensidig kommunikation, som har til formål at identificere fælles ideer og fælles interesser. Det er ikke virksomhedens ansvar at opretholde relationer til pressen. Hvis offentligheden er interesseret i aktiviteterne i TS "Magnit", så er opretholdelse af relationer til pressen i dette tilfælde en nødvendig del af virksomhedens succesrige politik og fungerer som en bestanddel af hele listen over organisationens ansvar. Medierne vil løbende poste materiale og beskeder om denne butikskæde. Det vil kun være muligt at reducere sandsynligheden for forvrængninger såvel som unøjagtigheder i rapporter betydeligt, når der også ydes hjælp til selve pressen. Derudover bruges disse relationer også til reklameformål. Det vigtigste kommunikationsmiddel for TS "Magnit", som enhver anden organisation, med sine kunder er det trykte ord. I denne henseende spiller "eget ansigt" i systemet af det trykte ord rollen som et af de mest kraftfulde midler til marketingkommunikation. TS "Magnit" har udviklet sin egen virksomhedsidentitet, som indbyggere i både byen Omsk og andre byer i Den Russiske Føderation, hvor TS "Magnit" butikker også er placeret, nemt vil genkende med et øjeblik. Deres egen stil ligger i et specielt emblem, i formen, såvel som den type skrifttype, der blev brugt til at skrive navnet på denne organisation, og også farverne på dette emblem har en særlig betydning her, da deres kombination tiltrækker øjnene af en forbipasserende. Denne organisations emblem er vist i figur 14.

Figur 14 - Emblem på TS "Magnit"

Salgsfremme er det tredje værktøj. Salgspromovering er en markedsføringsaktivitet, der adskiller sig fra annoncering, personligt salg og propaganda. Det stimulerer kundekøb og forhandlereffektivitet, for eksempel udstillinger, forskellige demonstrationer. At udføre aktiviteter rettet mod salgsfremmende foranstaltninger udvikler sig i øjeblikket mere og mere i Magnit-netværkets butikker og er en effektiv, såvel som en billig måde at tiltrække potentielle kunder. Dette netværk bruger salgsfremmende foranstaltninger til at:

1) øge salget på kort sigt;

2) at støtte forbrugerens engagement i denne særlige butikskæde;

3) bringe ethvert nyt produkt til det russiske marked og markedet i Omsk-regionen, dette inkluderer både varer af egen produktion og leverede produkter;

4) understøtte forskellige salgsfremmende værktøjer.

Også TS "Magnit" fokuserer på incitamenter på grund af:

1) muligheden for personlig kontakt med potentielle kunder;

2) et stort udvalg af salgsfremmende værktøjer;

3) muligheden for at skaffe noget værdifuldt for køberen, samt indhente en stor mængde information om virksomheden;

4) muligheder for at øge sandsynligheden for et uplanlagt køb.

Og endelig er det sidste element personligt salg. Ifølge

Ifølge Philip Kotler er et personligt salg en mundtlig præsentation af et produkt, der foregår under en samtale med en eller flere potentielle forbrugere med det formål at lave et salg.

Denne form for handel bliver mest effektiv på følgende stadier:

Dannelse af forbrugernes tro og præferencer;

Udførelsen af en sådan handling som en salgshandling.

I TC "Magnit" ved hver sælger, at han er en slags mellemmand mellem virksomheden og forbrugeren. I dette tilfælde spiller sælgeren

rollen som en informationskilde om produkternes kvalitet, om kundernes ønsker, om hvilke produkter, og hvorfor de er eller ikke er succesfulde, og så videre. Ved hjælp af disse oplysninger justeres politikken for dette netværk, såvel som systemet til at fremme de tilbudte varer som helhed.

Alle sælgere af TS "Magnit" har også en klar idé om virksomhedens struktur, hvilke mål den sætter for sig selv.

Sideløbende hermed foretages der også en kvalitativ vurdering af sælgeren, nemlig en vurdering af dennes kvalifikationer, dybden af viden om produktet, virksomheden, dens kunder, konkurrenter, og så videre.

Det skal bemærkes, at lederne af dette netværk kontinuerligt arbejder på at forbedre driften af automaten, fordi den er meget effektiv til at løse nogle marketingopgaver og yder også et enormt bidrag til virksomhedens overskud.

2. 3 Analyse af dannelsen af sortimentet af varer fra Magnit-butikskæden

Dannelsen af et sortiment af varer fungerer som den vigtigste faktor i livet for en moderne handelsvirksomhed.

Dannelse af sortimentet af varer har indflydelse på salget. Dette gør det muligt at styre andelen af marginalindkomsten, samt nettooverskuddet.

Sortimentsmatricen er en effektiv metode til at vælge blandt en række faktorer og elementer, der er af særlig betydning. Det gør de for at nå deres mål. De vigtigste faktorer i dannelsen af sortimentet af varer:

Bestem målkunder;

Bestem prisintervallet;

Opret en sortimentsklassificering;

Bestem bredden og dybden af sortimentet efter produktkategorier;

Bestem antallet af repræsenterede mærker/leverandører;

Definer koncepterne og formatet for salgsafdelingen.

Det er også nødvendigt at tage højde for:

Tidspunkt for tilstedeværelse af produkter på markedet;

Analyse af dette produkt fra konkurrenter;

Eksisterende markedstendenser.

Udvalget af TC "Magnit" i dette kursusarbejde vil blive analyseret i henhold til produktkataloget "Magnit Family Hypermarket" (gyldigt fra 13. marts til 26. marts), det er præsenteret i Appendiks E.

Sortimentets bredde er antallet af arter, sorter samt navnene på homogene og heterogene grupper.

Den faktiske breddegrad er det faktiske antal arter, sorter og produktnavne, der er tilgængelige.

Basisbredden er den breddegrad, der tages som grundlag for sammenligningen.

Breddegradskoefficienten er forholdet mellem det faktiske antal arter, sorter samt navnene på varer af homogene og heterogene grupper til basisen.

Bredden af sortimentet af TS "Magnit" er vist i tabel 7.

Tabel 7 - Bredden af sortimentet af TS "Magnit"

Navn	Faktisk breddegrad, stk.	Grundbredde på alt på markedet, stk.	Breddegradskoefficient, %
egen produktion
Produkter
Kosmetik/Husholdning

Ved at bruge bredden af sortimentet kan det konkluderes, at sortimentet af TS "Magnit" præsenteres over 50% barrieren sammenlignet med konkurrenterne. Dette muliggør succesfuld konkurrence på markedet. Men udvidelsen af sortimentspositioner er på 20 varer. Dette gør det muligt for handelsnetværket at øge det mulige udbud. Sortimentets fuldstændighed er evnen af et sæt varer fra en homogen gruppe til at tilfredsstille de samme behov. Den faktiske fuldstændighedsindikator kan karakteriseres ved det faktiske antal arter, sorter samt navnene på varer i en homogen gruppe. Den grundlæggende indikator for fuldstændighed kan karakteriseres ved den regulerede eller planlagte mængde af varer i en homogen gruppe. Fuldstændighedsforholdet er forholdet mellem den faktiske fuldstændighedsindikator og basisen. Sortimentets fuldstændighed er vist i tabel 8.

Tabel 8 - Fuldstændigheden af sortimentet af TS "Magnit"

Det er meget vanskeligt at fastslå muligheden for, at en sort kan erstatte en anden. Men indikatoren for sortimentsfuldstændighed viser, at næsten 54% af varer fra egen produktion opfylder behovene i denne form, næsten 68% opfylder produkternes behov, og næsten 64% opfylder behovene for kosmetik og husholdningskemikalier. Sortimentet er i dette tilfælde rationelt, fordi antallet af produktvarer er stort nok til at tilfredsstille ethvert kundebehov med et super stort antal varer. Sortimentsstabilitet er et sæt produkters evne til at imødekomme efterspørgslen efter de samme produkter. Et træk ved sådanne produkter er tilstedeværelsen af en konstant efterspørgsel efter dem. Sortimentets stabilitet kan karakteriseres ved stabilitetskoefficienten. Stabilitetskoefficienten er forholdet mellem antallet af typer, varianter og navne på produkter, der er i konstant efterspørgsel blandt kunderne, og det samlede antal typer, varianter og navne på produkter af samme homogene grupper. Sortimentets stabilitet er vist i tabel 9.

Tabel 9 - Stabilitet af sortimentet af TS "Magnit"

Næsten halvdelen af de præsenterede produkter er i konstant efterspørgsel på trods af forskellen i kundernes præferencer.

Produktet har en konstant efterspørgsel, på en eller anden måde ikke kun på grund af smagen, men også på grund af den "praktiske" lave pris.

Det nye i serien er et sæt produkters evne til at imødekomme skiftende behov gennem nye produkter.

Sortimentets nyhed kan karakteriseres af to indikatorer. Disse er: den faktiske fornyelse og graden af fornyelse.

Fornyelsesgraden eller fornyelsesgraden er forholdet mellem antallet af nye produkter og det samlede antal varer. Sortimentsopdateringen er vist i tabel 10.

Opdateringen fungerer ikke som en af hovedretningerne i detailkædens sortimentspolitik. Tværtimod - vægten er lagt på forbrugernes permanente præferencer. TS Magnit forsøger dog at introducere nye produkter, som de har ret stor succes med.

Tabel 10 - Opdatering af rækkevidden af TS "Magnit"

Ideen med ABC-analyse er baseret på det velkendte Pareto-princip: "Et relativt lille antal årsager er ansvarlige for størstedelen af mulige udfald", i øjeblikket bedre kendt som "20:80-reglen". Levende eksempler på denne regel: "20% af produkterne giver 80% af fortjenesten"; "20 % af kunderne kommer med 80 % af salget." ABC-analyse af TS "Magnit" er vist i tabel 11.

Tabel 11 - ABC-analyse af TS "Magnit"

	kringle "Vyborgsky"
	Leverfritter
	Brød med klid
	Smørkiks "Kurabiye"
	Stegte kartofler med svampe og løg
	Salat "Vitamin"
Produkter	Ost "Pigtail røget"
	Kaffe "Sort kort"
	Smørost "Viola"
	Havregryn "Miracle"
	Nektar "Min familie"
	Chips "Layz"
	Boghvede "Uvelka"
	Lecho "Pikanta"
	Greenfield te
	Smør 72, 5% Prostokvashino
	Margarine "Rama"
	Creme fraiche 25% Prostokvashino
	Kvass "russisk gave"
	Mælk 3,5% Prostokvashino
	Kefir 3, 2% Prostokvashino
	Stød. slik "Svalepost"
	Hytteost kornet "101 grains + fløde"
	Morgenmad tør "Dansonia"

	Chokolade "Sød"
	Hvide bønner "Globe"
	Mayonnaise "Mr. Ricco"
Kosmetik	Bleer "Haggis"
	Shampoo "hoved og skuldre"
	Oral bi-tandbørste
	Antiperspirant due
	Vaskepulver "Bee-Max"
	Blend-a-honning tandpasta
	Glasrens "Mr. Muscle"
	Johnsons babybadekar
	Opvaskemiddel "Sorti"

Således kan vi konkludere, at den gennemførte ABC-analyse viste, at hovedparten af omsætningen i butikken TS "Magnit" leveres af varer som mejeriprodukter, bageriprodukter, te, smør, som tilhører gruppe B. Varer - ost , kaffe, pandekager tilhørende gruppe A er nødvendige i udviklingen og yderligere salgsfremmende tiltag er påkrævet, for eksempel i form af prisnedsættelser eller sortimentsudvidelse.

Du kan også bruge BCG-matricen her. Essensen af modellen: BCG-matricen antyder, at for at sikre produktiv, profitabel langsigtet vækst, skal en virksomhed generere og udvinde kontanter fra succesrige virksomheder på modne markeder og investere dem i hurtigt voksende attraktive nye segmenter, hvilket styrker positionen af sine produkter og tjenester i dem for at opnå et bæredygtigt fremtidigt indkomstniveau. Modellens mål: BCG-analyse bruges til at prioritere udviklingen af virksomhedens sortimentsenheder, giver dig mulighed for at bestemme retningen for fremtidige investeringer og udvikle langsigtede strategier for udviklingen af hver sortimentsenhed.

For at udvikle denne model valgte jeg produkter fra produktgruppen "Produkter". Nemlig: smeltet ost "Viola", te "Greenfield", mælk 3,5% "Prostokvashino", chokolade "Sweet", mayonnaise "Mr. Ricco".

Dataene er præsenteret i tabel 12 og i tabel 13.

Tabel 12 - Beregning af markedsandel for varer

Tabel 13 - Konstruktion af BCG-matricen i form af profit

Følgende konklusioner kan drages:

1) det første skridt i virksomheden er at bestemme skæbnen for produktet "Chokolade" Sladko "". Dette produkt skal udelukkes fra sortimentet. Hvis markedskapaciteten er stor, så kan du prøve at lave en "Cash Cow" ud af dette produkt. Dette kræver produktforbedringsprogrammer.

2) virksomheden mangler "Stjerner". Det er nødvendigt at overveje muligheden for produktudvikling "Mr. Ricco Mayonnaise" (styrke konkurrencefordele, udvikle produktviden). Hvis det er umuligt at udvikle de eksisterende "Problem Children" til "Stars" - overvej oprettelsen af nye produkter, der kan tage denne plads.

3) at lægge hovedvægten i støtte på produkterne "Milk 3,5% Prostokvashino" og "Greenfield Tea", da de står for hovedparten af salget. Målet her vil være at besidde stillingen.

4) en lav andel af dette produkt, er det nødvendigt at øge antallet af nye produkter og udviklinger. Det eksisterende produkt "Mayonnaise "Mr. Ricco"" til at udvikle, at skabe konkurrencemæssige fordele.

3 Anbefalinger og tiltag til forbedring af varesortimentet i Magnit-butikskæden

Efter at have analyseret aktiviteterne i TS "Magnit" kan nogle af dens mangler identificeres:

Snævert sortiment af varer;

Handelsnetværket lægger ikke meget vægt på udformningen af handelsgulvet.

Overvej løsningen på hvert problem separat.

Produktporteføljestyring er en af hver virksomheds hovedaktiviteter. Denne retning er især vigtig i forbindelse med overgangen til markedsøkonomi, hvor kunden er mere opmærksom på kvalitet og sortiment af produkter. Et stort antal forskellige økonomiske indikatorer for virksomheden og markedsandel afhænger af effektiviteten af arbejdet med fremstillede produkter. Ved at analysere verdenserfaring kan vi konkludere, at ledelsen i konkurrencen vil blive givet til den, der er mest kompetent til at styre sortimentet og også ejer metoderne til dets implementering.

Planlægning og styring af produktsortimentet for TS "Magnit" er en integreret del af marketingafdelingen. Selv velgennemtænkte salgs- og reklameplaner er ikke i stand til at eliminere konsekvenserne af fejl, der er begået meget tidligere, selv når man planlægger produktsortimentet.

Udviklingen af sortimentskonceptet går forud for dannelsen af sortimentet. Dette er en målrettet konstruktion af et optimalt produkttilbud, konstruktionen af en forbedret sortimentsstruktur, i dette tilfælde skal kundernes krav tages som grundlag, samt behovet for at sikre den mest effektive brug af finansielle, teknologiske, og andre ressourcer fra virksomheden for at producere og sælge varer til lave omkostninger. .

Sortimentskonceptet for TS "Magnit" er et system af indikatorer, der karakteriserer mulighederne for bedre udvikling af sortimentet af forskellige produkter. Disse indikatorer omfatter: hyppigheden og niveauet for opdatering af sortimentet, de forskellige typer af produkter, niveauet og forholdet mellem priser for produkter af denne type og mere. Formålet med sortimentskonceptet for TS "Magnit" er virksomhedens orientering mod produktion og salg af produkter, der ville være mere i overensstemmelse med strukturen, samt mangfoldigheden af kundernes efterspørgsel.

Hvis det er nødvendigt at udvikle et system til at danne sortimentet af varer fra TS "Magnit", vil det bestå af følgende hovedpunkter:

1) bestemme kundernes nuværende og fremtidige behov, analysere måder, hvorpå visse produkter bruges og karakteristika for kundeadfærd, kritisk vurdere de varer, der sælges og produceres af distributionsnetværket i samme sortiment fra kundens synspunkt;

2) evaluere eksisterende analoger af konkurrenter inden for de samme områder;

3) beslutte, hvilke produkter der skal tilføjes sortimentet, og hvilke der skal udelukkes fra det på grund af ændringer i konkurrenceevnen; om man skal diversificere produkter med andre produktionslinjer i virksomheden, som ligger uden for dens etablerede profil;

4) overveje forslag til skabelse af nye produkter, forbedring af eksisterende såvel som nye måder og anvendelsesområder for produkter;

5) at teste varerne under hensyntagen til potentielle kunder for at sikre overensstemmelse med hensyn til kvalitet, stil, pris, navn, emballage, service osv.

Lad os overveje detaljeret hvert punkt vedrørende varerne fra TS "Magnit".

Den første ting, som et handelsnetværk, eller rettere dets specialister, kan producere, er at bestemme sine kunders behov. Denne begivenhed kan gennemføres gennem markedsundersøgelser. For eksempel vil kunderne ved køb blive bedt om at udfylde et spørgeskema, hvor de vil besvare spørgsmål relateret til bestemte produktgrupper: Opfylder dette produkt deres behov? Passer prisen? Synes du, at dette produkt er af god kvalitet eller ej? Denne undersøgelse bør gennemføres mindst en gang om måneden. Det skyldes, at kundernes smag og interesser hele tiden ændrer sig. Virksomheden skal konstant være opmærksom på disse ændringer og forsøge at imødekomme hver enkelt kundes behov. Denne type forskning kan udføres af studerende, der har taget et job som promotor, og om sommeren kan denne type aktivitet overlades til en studerende i praktik. Undersøgelsen skal udføres inden for tre dage i en butik i TC "Magnit" fra 15:00 til 20:00. Prisen for denne begivenhed (i tre dage) vil omfatte:

Udskrift af spørgeskemaer;

Promotor løn.

I tre dage af undersøgelsen er det nødvendigt at udskrive spørgeskemaer i mængden af 100 stk. Omkostningerne i dette tilfælde vil være 100 rubler. (1 gnid. x 100 stykker = 100 gnid.). Et eksempel på spørgeskemaet er givet i bilag G. En promotors tjenester er også påkrævet. I en time vil hans løn være 80 rubler. Omkostningerne i dette tilfælde vil være 1200 rubler. (80 rubler * 5 timer = = 400 rubler og 400 rubler * 3 dage = 1200 rubler). I alt i tre dage af denne begivenhed vil omkostningerne beløbe sig til 1300 rubler. (100 rubler + 1200 rubler = 1300 rubler). Det kan konkluderes, at det er tilrådeligt at gennemføre denne form for begivenhed, da der bruges et lille beløb i dette tilfælde. Efter at have gennemført undersøgelsen skal promotoren levere de udfyldte spørgeskemaer til virksomhedens marketingafdeling, hvor marketingspecialister og marketingassistenter vil analysere de modtagne data og være i stand til at drage konklusioner i fremtiden. Ud fra disse konklusioner vil det være muligt at bestemme deres forbrugeres omtrentlige behov og tage hensyn til de punkter, der ikke passer til dem.

Den anden er en analyse af dine konkurrenter. I byen Omsk er hovedkonkurrenten til TS "Magnit" butikskæden "Soseddushka". Her kan du lave en sammenlignende analyse. På nogle måder kan en konkurrent udkonkurrere TS Magnit, dette skal tages i betragtning, for det er disse momenter, der kan påvirke konkurrenceevnen i denne butikskæde. Parametrene for sammenligning kan være helt forskellige. Disse kan være: prisniveauet, kvaliteten af servicen, udformningen af handelsgulvet, indretningen af varerne og så videre. Det er også muligt at foretage en komparativ analyse ved hjælp af en undersøgelse. Metoden til at gennemføre undersøgelsen vil ligne metoden beskrevet i det første tilfælde, dog vil spørgsmålene her være af en anden karakter. Omkostningerne vil også i dette tilfælde være 1300 rubler. Et eksempel på dette spørgeskema er givet i bilag I.

Den tredje er løsningen af spørgsmål relateret til tilføjelse eller udelukkelse af visse varer fra distributionsnetværkets sortiment. I dette tilfælde er det muligt at oprette en ekspertgruppe, som vil bestå af specialister fra marketingafdelingen.

For det fjerde - her er det meningen at overveje forslag enten om at skabe nye produkter eller at forbedre eksisterende. For eksempel, ved udgangen af en detailkædebutik, kan du installere en "Dine forslag og krav", hvor indgående kunder vil smide foldere. Et eksempel er vist i figur 15.

Figur 15 - Et eksempel på boksen "Dine forslag og krav" i butikkerne i TC "Magnit"

For det femte er det i dette tilfælde muligt at studere eksisterende varer eller undersøge mulighederne for egen produktion af nye produkter. Her vil det være nødvendigt at besvare spørgsmålet: ”Er egen produktion rentabel for handelsnettet? » I dette tilfælde er det muligt at teste produkterne. For at gennemføre en sådan begivenhed er det nødvendigt at sende prøver af varerne til laboratoriet. Et lignende laboratorium har eksisteret i Ryazan i mange år. I dag - den føderale budgetinstitution "Ryazan CSM" - en moderne organisation, bemandet af højt kvalificerede specialister og udstyret med det mest nøjagtige udstyr. Laboratoriet udfører test af fødevarer i henhold til følgende sikkerhedsindikatorer:

Giftige elementer: bly, cadmium, arsen, kviksølv, kobber, jern, tin, zink;

Mykotoksiner: aflatoksin B1, aflatoksin M., zearalenon, T-

2-toksin, patulin, deoxynivalenol, ochratoksin A;

Pesticider: Hexachlorcyclohexan (alfa-, beta-, gamma-isomerer), DDT og dets metabolitter, 2, 4-D-syre, dets salte, estere, organokviksølvpesticider, heptachlor, hexachlorbenzen;

Antibiotika: grisin, bacitracin, tetracyclingruppe,

levomycetin, streptomycin;

Benz(a)pyren;

Radionuklider (cæsium-137, strontium-90) bestemmes i mad og vand;

Mikrobiologiske indikatorer: sanitære indikative mikroorganismer, betinget patogene mikroorganismer, patogene mikroorganismer, herunder salmonella, ødelæggende mikroorganismer.

Melamin i mælk, mælkepulver, mælkebaseret babymad, æggepulver, yoghurt, chokolade, laktose og dyrefoder.

I dette tilfælde foreslås det at sende prøver af bageriprodukter af vores egen produktion. Omkostningerne er vist i tabel 14.

Tabel 14 - Omkostninger til produkttest

De samlede omkostninger ved analysen var 1.187 rubler. Det er også nødvendigt at tage højde for omkostningerne ved at transportere disse prøver. Med en lille vægt af lasten vil forsendelsen tage omkring 5-7 dage fra datoen for frigivelse af køretøjet. Omkostningerne vil være 5600 rubler. I alt vil virksomheden bruge 6.787 rubler på at udføre en undersøgelse af varer fra sin egen produktion. (1187 rubler +5600 rubler = 6787 rubler).

Også smagning af visse fødevarer kan fungere som en undersøgelse af varer. Kunderne i TS Magnit butikker vil selv agere som smagere. Samtidig vil hver klient få et kort, hvor han vil sætte et point (ifølge et 5-punktssystem) for en bestemt indikator. Et eksempel på et kort er vist i figur 16.

Figur 16 - Kort til produktvurdering Herefter vil analysen også blive gennemført, og der vil blive draget konklusioner.

Det kan konkluderes, at essensen af dannelsen og styringen af sortimentet af varer fra TS "Magnit" vil være, at butikskæden tilbyder et bestemt sæt varer rettidigt, der mest fuldt ud vil opfylde kravene i visse kategorier af kunder.

Da TS "Magnit" har mangler i brugen af reklamer, er det nødvendigt at anvende nye typer af reklamemedier.

Begrebet "annoncemedie" omfatter en lang række forskellige muligheder, der har til formål at formidle et reklamebudskab fra annoncøren til forbrugeren. I dag er der et stort antal reklamemedier, hvilket førte til fremkomsten af forskellige klassifikationer i henhold til visse egenskaber, for eksempel kommunikationens størrelse, dens retning, formål samt metoden til at formidle information og lignende.

For at forbrugeren kan lære om udvidelsen af sortimentet, om udseendet af nye produkter i TS "Magnit", er det nødvendigt at gøre fuld brug af reklameværktøjer, da dette er den vigtigste måde at bringe denne information til deres forbrugere. Hvis en forbruger ser en annonce for et nyt produkt på et banner eller for eksempel på tv, så kan han gå til TS Magnit butikken for at få det. Det er takket være reklameværktøjer, at vi kan lære om ankomsten af et nyt produkt og i nogle tilfælde om dets pris, rabatter og nye kampagner i butikken.

Når man planlægger brugen af de vigtigste midler til reklamedistribution, skal en specialist på dette område nøjagtigt forstå, hvilke indikatorer for styrke, særegenhed og effektdækning hver af disse midler giver. Disse midler er arrangeret i følgende rækkefølge: aviser og tv, radio, magasiner, udendørs reklamer, direkte reklamer.

Hvert af disse værktøjer har sine egne fordele og begrænsninger.

Handelsnetværket "Magnit" bruger forskellige midler til reklamedistribution. Men nogle af dem forblev uberørte. Blandt dem er såsom udendørs reklamer (i form af bannere), reklamer på transport og inde i den, internetannoncering samt direkte reklame.

I rollen som et massemiddel til at påvirke publikum af potentielle kunder, der bruger forskellige transportformer, er et sådant reklamemedie som reklame på transport uundværligt. Hver dag bruger tusindvis af mennesker busser og trolleybusser. Annoncering på transport kan opdeles i tre typer. Det:

3) plakater opsat på banegårde, rutebilstationer, bus- og trolleybusstoppesteder samt på tankstationer.

Udendørsreklamer, som vil blive distribueret på gaderne i byen, vil hurtigt tiltrække sig opmærksomhed fra forbipasserende. Banneret kan indeholde både dette netværks logo og information om kommende kampagner eller helligdage. Et eksempel er vist i figur 17.

Figur 17 - Et eksempel på et banner af TS "Magnit"

I betragtning af den anden type reklame på transport er denne mulighed for præsentation af reklameinformation om TS "Magnit" mulig, den er også vist i bilag B. Og endelig er denne mulighed for præsentation af reklameinformation om TS "Magnit" mulig , er det vist i figur 18.

Internet - reklame er rettet til masseklienten og har karakter af overtalelse. I tilfælde af TC "Magnit" er der et sted at være medieannoncering. Det er placeringen af tekst og grafisk annoncemateriale på forskellige sider, der er en annonceplatform. Et eksempel på præsentation af information om TS "Magnit" ved hjælp af internetannoncering er vist i figur 19.

Den sidste form for alle former for distribution af reklamer er direkte reklame. Direkte annoncering er rettet mod en bestemt målgruppe på en eller anden måde. For eksempel distribution af hæfter om et givent handelsnetværk. Et eksempel på et hæfte er vist i appendiks D.

Omkostningerne ved de anførte aktiviteter er vist i tabel 15.

Tabel 15 - Omkostninger til TS "Magnit"

Disse omkostninger er nødvendige for at øge antallet af annoncevisninger på dette netværk.

Hver af de ovennævnte midler til reklame, der overfører information til en bred vifte af forbrugere, har sine egne specifikationer og udfører også på sin egen måde den ultimative reklameopgave. Derfor kan et spontant valg af midler føre til et fald i effektiviteten af en salgsfremmende begivenhed.

3. 3 Anbefalinger for brug af reklame- og multimedieteknologier på handelsgulvet

Og den sidste ulempe er det faktum, at handelsnetværket ikke er meget opmærksom på designet af handelsgulvet. Derfor vil der blive tilbudt anbefalinger om brugen af reklame- og multimedieteknologier i handelsgulvet.

På nuværende tidspunkt er det vigtigt ikke kun, hvilke produkter der udgør butikkens sortiment, men også det faktum, hvordan de præsenteres for kunden, er vigtigt. Til dato er der et stort antal af de nyeste teknologier, der bringer nye, positive ændringer til butikkernes arbejde.

Multimedieteknologier er et sæt moderne lyd-, video-, virtuel og visuel kommunikation, der bruges i processen med at organisere, planlægge og styre forskellige aktiviteter. Multimedieteknologier anvendes i vid udstrækning i reklameaktiviteter, i tilrettelæggelsen af markedsføringsstyring af midler og metoder til promovering af varer og tjenester, i uddannelses- og fritidsaktiviteter. Det er muligt at formidle information om genopfyldning af sortimentet af TS "Magnit" ikke kun ved hjælp af reklameværktøjer, der er placeret uden for butikkerne i distributionsnetværket, men også at gøre dette inde i selve handelsgulvene.

Magnit-butikskæden bruger ikke aktivt både reklame- og multimedieteknologier. På handelsgulvet kan vi placere lydreklamer, samt se videoer, der vil "fortælle" om fremstillingen af vores egne produkter. Disse videoer kan udsendes på skærme, der vil være placeret ved udgangen fra butikken, eller rettere modsat kasseapparatet. Mens man står i kø og ser disse videoer af deres egne produkter, kan forbrugeren nemt gå tilbage og købe dem.

Det er også nødvendigt at placere skærme i hele handelsgulvet, i hver afdeling, hvor købere også vil være i stand til at se forskellige videoer om produkterne fra TC "Magnit".

Det er også muligt at bruge en virtuel promotor.

En virtuel promotor er det, der er brug for, når man gennemfører forskellige former for kampagner eller udstillinger. Han er

en effektiv form, der påvirker adfærden hos en forbipasserende person. Den virtuelle promotor leder altid med succes kunden til at købe det annoncerede produkt. Dens image kan være helt anderledes, lige fra en projektion af en person i naturlig størrelse til billedet af en virksomhed eller et produkt.

Efter anmodning fra kunden kan denne enhed udstyres med et interaktivt system, der gør det muligt at genkende den henvendte person og derefter tænde for den tilsvarende video. Det dynamiske billede af den interaktive promotor, såvel som lydakkompagnement med ikke-standard præsentation af information, efterlader ikke ligegyldige hverken almindelige forbipasserende eller reklamefolk. Et eksempel på en virtuel promotor findes i appendiks E.

I øjeblikket kæmper alle butikker om forbipasserendes opmærksomhed, både direkte med hinanden og med tusindvis af forskellige, bevægelige reklameobjekter. I dag kan plastikfigurer, uanset hvor smukke og perfekte de er, ikke længere tiltrække så meget opmærksomhed som før. Interaktive butiksfacader kan hjælpe i denne kamp. Forbes kaldte dem en af de mest lovende trends.

Interaktive butiksfacader består af de fordele, som standard videoskærme har, men de har også rig mulighed for at engagere forbipasserende i direkte kontakt. Dette inkluderer både test af det foreslåede produkts muligheder og forskellige behagelige spil, der påvirker styrkelsen af den følelsesmæssige forbindelse med et bestemt produkt. Ud over alt dette, da denne teknologi endnu ikke er en industristandard, spiller den for de fleste virksomheder rollen som en mulighed for at understrege forståelsen af aktuelle tendenser hos virksomheden selv, og det er også en meget god informativ lejlighed, der effektivt spreder sig gennem netværket.

Et interaktivt udstillingsvindue vil give en virksomhed (i vores tilfælde TS Magnit) mulighed for visuelt at vise butikkens sortiment og åbne adgang til det, selvom selve butikken er lukket. Et eksempel på et interaktivt udstillingsvindue findes i appendiks E.

Brugen af nye teknologier i CU "Magnits" politik vil medføre nogle omkostninger. De er angivet i tabel 16.

Tabel 16 - Omkostninger til nye teknologier TS "Magnit"

Baseret på oplysningerne i tabel 2 kan det beregnes, at de samlede omkostninger ved nye teknologier er 247.000 rubler.

Brugen af disse teknologier vil føre til en stigning i antallet af kunder i dette netværk og vil følgelig øge virksomhedens fortjeneste, hvilket vil påvirke positionen af netværket af disse butikker på Omsk-markedet positivt.

Konklusion

En af de vigtigste vareegenskaber ved varer er sortimentskarakteristikken, som bestemmer de grundlæggende forskelle mellem varer af forskellige typer og navne. Sortimentet af varer er en liste over varer, der er forenet på et eller andet grundlag og tilfredsstiller menneskelige behov.

Der skelnes mellem sortimentet af tjenester, sortimentet af produkter og sortimentet:

Udvalget af tjenester er et sæt af tjenester, som tilbydes af kunden. Med hensyn til detaljer omfatter rækken af tjenester tre hovedtyper: gruppe, specifik og intraspecifik;

Produktsortimentet er sammensætningen, forholdet mellem individuelle typer produkter i varerne fra virksomheden, industrien, produktgruppen, under hensyntagen til deres kvalitet og kvalitet;

I markedsføring er sortimentets karakteristika: sortimentets bredde, dybde, stabilitet og højde.

Sortimentets bredde er antallet af sortimentsgrupper i totalen af salgbare produkter.

Sortimentsdybde er antallet af produkter i én sortimentsgruppe.

Sortimentshøjden er den gennemsnitlige pris for sortimentsgruppen.

Et produktsortiment er en gruppe af produkter, der er relateret til hinanden enten på grund af ligheden i deres anvendelsesområde eller inden for samme prisklasse.

Udvalget af varer - i henhold til GOST R 51303-99 er et sæt varer, der er kombineret i henhold til en hvilken som helst eller et sæt af egenskaber.

Da man skrev dette kursusarbejde, blev Magnit-handelsnetværkets aktivitet taget i betragtning.

Sådanne begreber som "sortiment", "sortimentsdannelse" blev undersøgt. Klassificeringen af sortimentet af varer og tjenesteydelser i en detailvirksomhed, indikatorerne for sortimentet og de faktorer, der påvirker dem, principperne samt stadierne for dannelse af sortimentet og overvågning af dets tilstand i detailhandelsorganisationer blev også overvejet.

De organisatoriske og økonomiske karakteristika for butikkerne i dette netværk blev også analyseret. Derefter blev markedsføringsaktiviteterne for TS "Magnit" analyseret, ligesom dannelsen af sortimentet af varer fra "Magnit"-butikskæden blev analyseret.

Og i sidste ende blev der givet anbefalinger og foranstaltninger til at forbedre varesortimentet hos detailvirksomheder. Hvor du kan inkludere: anbefalinger til forbedring af sortimentet, brug af nye typer reklamemedier samt brug af nye reklame- og multimedieteknologier på handelsgulvet.

I løbet af skrivningen af dette kursusarbejde blev det fundet ud af, at Magnit-detailkæden har stor succes med sine aktiviteter. Dette bekræftes af en bred vifte af forbrugere af varerne fra dette handelsnetværk.

De stillede opgaver blev gennemført og målet nået.

Liste over anvendte kilder

1 Snegireva, V. Detailhandel: ex. sortiment efter produktkategorier / V. Snegireva. - Sankt Petersborg: Peter, 2007. - 416 s.: ill. - Bibliografi: s. 403. - ISBN 5-469-00398-1.

2 Vinogradova, S. N. Kommerciel aktivitet: lærebog / S. N. Vinogradova, O. V. Pigunova. - 2. udg., rettet. - Minsk: Højest. skole, 2006. -351 s. - (Universitetet. For studerende på videregående uddannelsesinstitutioner) - ISBN 985-06-1255-X.

3 Paramonova T. N., Krasyuk I. N. Markedsføring i detailhandelen: Pædagogisk og praktisk vejledning / Under den generelle redaktion af professor T. N. Paramonova. - M.: ID FBK-PRESS, 2004. - 224 s.

4 Sidorov D. V. Detailkæder

5 Zhukova, T. N. Kommerciel aktivitet: lærebog. godtgørelse / T. N. Zhukova. - St. Petersborg: Vector, 2006. - 256 s. - (De bedste snydeark). - Bibliografi: s. 251-252. - ISBN 5-9684-0282-2.

7 Sysoeva, S. V. Butiksstandard: udvikling af instruktioner og forskrifter / S. V. Sysoeva. - Sankt Petersborg: Peter, 2007. - 176 s.: ill. - (butiksdirektørens bibliotek). - App.: s. 145-169. - Bibliografi: s. 170. -ISBN 978-5-91180-126-7.

8 Detailhandelsnetværk: strategier, økonomi, ledelse: lærebog. godtgørelse / udg. A. A. Yesyutina, E. V. Karpova. - M.: KnoRus, 2007. - 424 s. - ISBN 978-5-85971-705-7.

9 Butiksdirektørens bog: øv. anbefalinger / VV Gorlov [et al.]; udg. S. V. Sysoeva. - 2. udg., forbedret. og yderligere - Sankt Petersborg: Peter, 2007. - 368 s.: ill. - Aut. anført bag på mejsen. l. - Bibliografi. i slutningen af kap. - ISBN 5-469-01306-5. - ISBN 978-5-469-01306-8.

11 Surkova, E. V. Grundlæggende om markedsføring: studievejledning / E. V. Surkova. - Ulyanovsk: UlGTU, 2007. - 152 s. - ISBN 978-5-9795-0138-3.

12 Charter for JSC "Magnit" dateret 05. 06. 2012 - Adgangstilstand: http://www. størrelse info. ru/.

13 Magnit-netværkets officielle hjemmeside. - Adgangstilstand: http://www. størrelse info. ru/.

14 Informationsindsamlingsmetoder og analyseværktøjer Kislyak M. - Adgangstilstand: http://www. antema. da

15 Kundeadfærd: dataindsamlingsmetoder Smirnov V. - Adgangstilstand: http://www. antema. da

Bilag A

Bilag B

Figur B. 1 - Et eksempel på et hæfte til varer fra TS "Magnit"

Bilag D

Figur D. 1 - Virtuel promoter

Bilag D

Figur E. 1 - Interaktivt udstillingsvindue

Bilag E

Figur E. 1 - Produktkatalog over hypermarkedet "Magnit"

Bilag G

1. Hvad påvirker valget af købssted?

□ prisen på varer;

kvalitet af varer;

□ servicekvalitet;

□ tæt på hjemmet eller arbejdspladsen;

□ anerkendelse af handelsnetværket;

2. Hvor tilfreds er du med aktiviteterne i TC "Magnit" (på en 5-trins skala)?

3. Hvilke produkter køber du oftest?

4. Har du nogen klager over de varer, der præsenteres i TS Magnit butikken? (hvis ja, hvilke)

5. Hvilket produkt vil du gerne se på hylderne i TC "Magnit"-butikken?

Jeg vil gerne se_.

6. Angiv dit køn:

□ mand;

□ kvinde.

7. Indtast din alder:

□ under 18 år;

□ 18 - 25 år gammel;

□ 26 - 40 år;

□ 41 - 55 år;

□ Alder 56 eller ældre.

8. Angiv typen af din aktivitet:

□ studerende;

□ arbejder;

□ pensionist;

□ andet_.

Tak for din deltagelse i undersøgelsen!

Bilag I

Svar venligst på følgende spørgsmål:

9. Hvor handler du oftest dagligvarer?

□ på markedet;

□ i kædebutikker;

□ i dagligvarebutikker;

10. I hvilken af detailkæderne handler du oftest?

□ "Magnet";

□ "Nabo Dushka";

□ Tape;

□ andet_.

11. Hvor tilfreds er du med aktiviteterne i TC "Magnit" (på en 5-trins skala)?

12. Hvor tilfreds er du med aktiviteterne i SoseDDushka indkøbscenter (ifølge et 5-punktssystem)?

13. Hvor tilfreds er du med aktiviteterne i TC "Lenta" (på en 5-trins skala)?

14. Hvilke varer og hvor køber du oftest?

Hvor ofte?	TS "Magnit"	TS "SoseDDushka"	TS "Lenta"

Dannelsen af sortimentet er processen med at udvælge grupper, typer og varianter af varer. Dannelsen af butikkens sortiment skal være i overensstemmelse med virksomhedens strategiske mål såvel som dens sortimentspolitik. Når man danner et sortiment i detailhandelen, er det nødvendigt at tage højde for forskellige faktorer. Det:

1) mængden, strukturen og indholdet af efterspørgslen fra målforbrugere;
2) butikkens sortimentsprofil;
3) virksomhedens og individuelle produktgruppers rentabilitet;
4) virksomhedens materielle og tekniske grundlag, dens forsyning med lagerfaciliteter og udstyr;
5) indholdet og strukturen af produkttilbuddet fra producenter og leverandører;
6) indholdet og strukturen af produktudbuddet fra hovedkonkurrenterne.

Figur 1. - Principper for at danne et handelsinterval:

Dannelsen af sortimentet udføres i flere faser:

1) det er nødvendigt at fastlægge sortimentsprofilen, samt retningen af butiksspecialiseringen i overensstemmelse med den forudvalgte kommercielle strategi på detailmarkedet under hensyntagen til specialiseringen af det eksisterende detailnetværk i området og sortimentsstrategi for konkurrenter;
2) det er nødvendigt at etablere strukturen af sortimentet i butikken. På dette stadium er det nødvendigt at bestemme det kvantitative forhold mellem individuelle grupper af varer. Også her er der en kobling af data med de planlagte indikatorer for butikken og rentabiliteten af grupper og undergrupper af varer;
3) det er nødvendigt at bestemme fordelingen af individuelle grupper såvel som undergrupper af varer i mængden af forbrugerkomplekser og mikrokomplekser;
4) det er nødvendigt at udføre valget af et koncerninternt sortiment i henhold til karakteristiske træk, der forbinder det med et specifikt handelsområde, rentabiliteten af varer.

Fordelingen af varesortimentet blandt brancheorganisationer i kooperativ handel udføres i overensstemmelse med principperne for sortimentspolitikken, det vil sige, at sortimentet af hverdagsprodukter oftest også har en koncentration i butikkerne "Universam", "Produkter" som i specialbutikker, der sælger fødevarer, og non-food produkter af et komplekst sortiment koncentreret i stormagasiner og specialbutikker.

Over tid går varer - "stjerner" ind i kategorien "kontantkøer". Cash cows indtager en relativt stor markedsandel med en lav vækstrate. Sådanne produkter er i modningsfasen eller i mætningsfasen. Disse produkter er kendt af kunderne, er efterspurgte og kræver derfor ikke en væsentlig markedsføringsindsats. Mange produkter - "cash cows" kan over tid bevæge sig ind i næste fase af livscyklussen. I dette tilfælde vil de blive til varer - "hunde", der optager en lille del af markedet.

Men brugen af denne model har en selvmodsigelse: Hvis en forhandler kun indfører produkter i salgssortimentet, der tegner sig for den største andel af omkostninger og fortjeneste, det vil sige blok A og B, så vil der være en begrænsning af kundens frihed mht. valg, og det kan igen føre til et fald i det samlede overskud. Detailhandlere henleder kundernes opmærksomhed på produkter gennem merchandising og serviceelementer, men et smalt sortiment kan have en negativ indflydelse på det samlede salg.

Anvendelsen af matematiske metoder til analyse af handelsområdet sker ved brug af standardiserede programmer. Der findes også standardiserede computerprogrammer til simpleksmetoder. De er med til at analysere værdien af individuelle positioner, som har til formål at danne det optimale salgssortiment, der giver forhandleren den største fortjeneste. Denne analyse udføres for at optimere dybden af handelsområdet. Ved hjælp af ekspertanalyser indhenter de data om den fortjeneste, der blev modtaget ved salget af hvert produkt. Hvis du ved, hvilken samlede fortjeneste virksomheden planlægger at modtage fra salget af en bestemt sortimentsgruppe, er det nødvendigt at indføre øvre og nedre tilladte grænser for den ønskede fortjeneste. Det er nødvendigt at vurdere, hvor meget udelukkelsen af individuelle vareenheder fra den generelle sortimentsliste vil påvirke det samlede overskud. Generelt er muligheden for at anvende matematiske metoder i styringen af fagsortimentet genstand for en særlig undersøgelse. I processen med at overvåge sortimentets tilstand skal man huske på, at kontrol ikke kan være et mål i sig selv. Den strategiske kontrolopgave er rettidig regulering af sortimentet i fuld overensstemmelse med kundernes efterspørgsel for at øge salgets volumen og hastighed for at etablere et stabilt image for handel. For at gøre dette er det nødvendigt at udvikle og installere et effektivt ledelsessystem i handelen, som vil omfatte konstant intern kontrol og regulere sortimentet. For at gøre dette er der ved at blive udviklet et motivationssystem for sælgere. Effektivt i denne retning er arbejdet med operationelle ledere af handelsgulvet.

Analyse af ledelsen af handelssortimentet hos JSC "Svitanak"

1.5 Overvågning af overholdelse af varesortimentet i butikken

Sortimentet af enhver butik kan karakteriseres af et system af indikatorer. Dette vil gøre det muligt at udføre processen med at styre handelssortimentet på et videnskabeligt grundlag, det vil sige at planlægge, organisere dets dannelse, kontrollere og regulere sortimentet, forbedre sælgernes motivation og salgsfremmende foranstaltninger. Lad os tage et kig på disse målinger.

Sortimentsbredde - antallet af grupper og undergrupper af varer, der indgår i butikkens sortiment. I henhold til deres andel i omsætning og lagre skelnes sortimentsstrukturen for special- og stormagasiner.

Sortimentsdybde - antallet af typer og varianter (navne) af varer inden for grupper og undergrupper i butikkens sortiment.

Sortimentets struktur er forholdet mellem grupper, undergrupper, varetyper og -varianter i butikkens sortiment. Det er kendetegnet ved breddegrad og dybde. Sortimentets struktur er af afgørende betydning for tilrettelæggelsen af dets dannelse i butikken.

Skelne mellem begreberne makro- og mikrostruktur af sortimentet af varer i butikken.

Makrostrukturen forstås som forholdet mellem grupper af varer i det generelle sortiment, og under mikrostrukturen - forholdet mellem arter og sorter i hver produktgruppe.

Ved at opretholde sortimentet af varer i overensstemmelse med befolkningens efterspørgsel spiller fuldstændigheden og stabiliteten af sortimentet af varer i butikken en vigtig rolle.

Sortimentets fuldstændighed er korrespondancen af den faktiske tilgængelighed af varer i butikken til den godkendte sortimentsliste.

Fuldstændigheden af sortimentet af varer er kendetegnet ved fuldstændighedskoefficienten (Kp) og beregnes ved formlen:

Kp = Rf/Rn, (1,1)

Hvor Kp er fuldstændighedskoefficienten for butikkens sortiment på en bestemt dato;

Rf -- det faktiske antal varevarianter på tidspunktet for verifikationen;

Рн - antallet af varianter af varer, der er fastsat i den obligatoriske sortimentsliste.

Værdien af koefficienten kan variere fra 0 til 1. Men i nogle tilfælde kan den være større end 1, når sortimentet i butikken er mere komplet end det, sortimentslisten giver.

For en mere objektiv vurdering af varesortimentet, er det tilrådeligt at bestemme dets fuldstændighed i visse perioder i henhold til flere kontroller af butikkens sortiment. For at gøre dette skal du beregne stabilitetskoefficienten for sortimentet i henhold til følgende formel:

Bush \u003d (P1 + P2 + P3 + ... + Pn) / (Pn * n), (1.2)

Hvor Kust er stabilitetskoefficienten for sortimentet af varer i butikken for perioden (måned, kvartal, år);

P1, P2, P3, Pn -- det faktiske antal varevarianter på tidspunktet for individuelle kontroller;

Рн - antallet af varianter af varer leveret af sortimentslisten;

n er antallet af checks.

Sortimentets stabilitet (stabilitet) er således den uafbrudte tilgængelighed af varer til salg i henhold til deres typer og varianter, angivet i sortimentslisten.

Handelssortimentet skal ikke kun opfylde kravene til den mest fuldstændige tilfredsstillelse af efterspørgslen, men også aktivt påvirke det for at danne rimelige behov og æstetisk smag hos befolkningen. Derfor er det vigtigt at introducere nye produkter i butikkens sortiment, præsenteret af råvareproducenter, der opfylder ikke kun kundernes behov, men også danner deres efterspørgsel. Dette er især vigtigt i forhold til miljøvenlige og sunde husholdningsprodukter. I dette tilfælde taler vi om fornyelse af sortimentet.

Fornybarhed af sortimentet - genopfyldning af sortimentet med nye varianter af varer i overensstemmelse med virksomhedens sortimentspolitik. Op til 10 % af butikkens sortiment om året er acceptabelt.

Et særligt sted blandt indikatorerne for sortimentets tilstand er optaget af indikatoren for dets rentabilitet. Rentabiliteten af handelssortimentet forstås som et sådant sortimentssæt, der i sin helhed sikrer, at forretningsenheder modtager den planlagte mængde nettooverskud, dvs. en vis indkomstoverskridelse i forhold til omkostningerne ved at sælge varer og skatte- og ikke-skattebetalinger. Det skal bemærkes, at en positiv vurdering af status for butikkens sortiment for alle de nævnte indikatorer sikrer i mange henseender den økonomisk levedygtige kommercielle aktivitet for en økonomisk enhed på detailmarkedet.

Kontrol over sortimentets fuldstændighed og stabilitet kan udføres både på selve virksomhedens niveau og af højere reguleringsorganer og organisationer, der har ret til at gøre det.

En række uoverensstemmelser i sortimentet af varer klassificeres som grove overtrædelser af handelslovgivningen, og hvis de er etableret, kan en forretningsenhed blive frataget en licens. Sådanne overtrædelser omfatter følgende: salg af varer uden et kvalitetscertifikat og et overensstemmelsescertifikat (for varer, der er underlagt certificering), hvilket førte til truslen om køberens død eller sundhedsskade; undladelse af at træffe foranstaltninger til at fastslå tidligere overtrædelser under suspensionen af licensen; salg af varer uden dokumenter, der bekræfter deres modtagelse; gentaget salg af udløbne varer; krænkelse af proceduren for anvendelse og prisdannelse; mangel på et teknisk pas til de solgte komplekse tekniske varer; fraværet af detaljer om de varer, der er pakket i butikken: navne, varianter, vægte, priser pr. enhedspris for en lodlinje; gentagen udeblivelse ved salg af varer, som er fastsat i sortimentslisten.

Embedsmænd, der har ret hertil, foretager inspektioner af handelsgenstande mod forevisning af et officielt ID og en ordre om at foretage en inspektion. I praksis med kontrol over forretningsenheders aktiviteter udføres planlagte og ikke-planlagte inspektioner.

I processen med at overvåge sortimentets tilstand skal man huske på, at kontrol ikke er et mål i sig selv. Den strategiske kontrolopgave er rettidig regulering af sortimentet i fuld overensstemmelse med efterspørgslen fra købere for at øge salgets volumen og hastighed for at etablere et stabilt image for organiseringen af handel. Derfor er det nødvendigt at udvikle og etablere i handelspraksis et effektivt ledelsessystem, herunder konstant intern kontrol og regulering af sortimentet. Til dette udvikles et passende motivationssystem for salgspersonale og ledere med en skala med stigende og faldende koefficienter. Effektivt i denne retning er arbejdet med operationelle ledere af handelsgulvet.

Som afslutning på det første kapitel bemærker vi følgende.

Ud fra et økonomisk synspunkt er sortimentet en afspejling af tværsektorielle og sektorielle proportioner i sammensætningen af produktudbuddet. Produktsortimentet er et sæt produkter, der kombineres eller kombineres i henhold til en bestemt egenskab eller et sæt af egenskaber (type, farve, størrelse osv.). Produktionssortimentet af varer er en liste over varer (nomenklatur) produceret af individuelle virksomheder, foreninger, industrier eller landbrug. Handelssortiment - en liste over varer udvalgt til salg i et detailnetværk.

Dannelsen af sortimentet er processen med at bestemme et sæt produktgrupper, typer og sorter, der er mest at foretrække for en vellykket drift på markedet og sikrer organisationens økonomiske effektivitet. Dannelsen af sortimentet udføres konstant i alle led af varecirkulation - fra produktion til forbrug.

detail sortiment

Analyse af strukturen af sortimentet og kvaliteten af kvinders lædersko, præsenteret i butikken LLC STD "Trading House Rossita"

Produktvisning betyder mere end rationel placering af varer på butikkens salgsgulv. Dygtig visning af varer i butikken bør tiltrække køberen til det brede udvalg af annoncerede varer ...

Analyse af forbrugernes tilfredshed med sortimentet af te

Formål: At vurdere niveauet af forbrugertilfredshed med en række teer. Forskningsmål: 1. Bestem graden af tilfredsstillelse af forbrugernes efterspørgsel efter forskellige typer te. 2...

Organisation og teknologi for detailsalg af varer

Køretøjer, der leverer varer til butikken, skal accepteres og aflæsses uden forsinkelse. Losning skal udføres i overensstemmelse med de generelle regler for udførelse af lastning og losning ...

Organisation af produktionen i en handelsvirksomhed (i eksemplet "Home Goods")

Rækken af varer er et sæt af deres typer, sorter og sorter, kombineret i henhold til en bestemt egenskab. En bred vifte af produkter til at imødekomme befolkningens behov...

Tilrettelæggelse af arbejdet med at søge efter leverandører af varer

Organisering af handel i en detailbutik på eksemplet med butikken "Rodnaya storona"

Efter at papirarbejdet er afsluttet og prisen er fastsat, kan varerne sendes enten direkte til handelsetagen eller til opbevaring på det relevante lager. Varerne leveres til lagerområdet ved hjælp af specialudstyr, dvs.

Organisering af handel og teknologisk proces i en detailvirksomhed på eksemplet med butikken "TC Products" fra Sunsky RAIPO

Køretøjer, der leverer varer til butikken, skal accepteres og aflæsses uden forsinkelse. Losning skal udføres i overensstemmelse med de generelle regler for udførelse af lastning og losning ...

Organisering af handelsprocessen i virksomheden i lighed med Element-Trade LLC (Monetka supermarked)

Supermarkedets leverandører er grossister, producenter samt selvstændige. Grundlaget for import af varer til supermarkedet er en ansøgning ...

Teknologi til opbevaring og klargøring af varer til salg i butikken

Efter overtagelse afleveres varerne til lageret. Opbevaring af varer er en integreret del af den handelsmæssige og teknologiske proces ...

Vareegenskaber ved sortimentet og forbrugeregenskaber af krydderier

Afhængigt af opskriften og teknologien kan småkager være et massefødevareprodukt, et delikatesseprodukt, et diæt- eller forebyggende produkt, såvel som babymad...

Varekarakteristika for brød og bagværk

1. Disse sanitære regler gælder for alle eksisterende fødevarehandelsvirksomheder, som omfatter: fødevarebaser, lagre, lagerfaciliteter, fødevarebutikker, små detailvirksomheder ...

Karakteristika for sortimentet og den teknologiske proces med at sælge smykker. Salg af friske grøntsager

Kvalitetskontrol af produkter fremstillet af ædle metaller begynder med at kontrollere tilstedeværelsen på hvert produkt af kendetegnende for inspektionen af assayovervågning, svarende til de medfølgende dokumenter og navnet på producenten ...

Karakteristika for virksomhedens IP "Dalila"

Varernes kvantitative og kvalitative sikkerhed, reduktionen af produkttab i detailhandelsnetværket afhænger i høj grad af betingelserne for opbevaring, placering og stuvning, overvågning og pleje af varer, overholdelse af brandsikkerhedsregler...

Karakteristika for processen med engroskøb af en detailhandler

Organisering af regnskab og kontrol er en vigtig del af kommercielt arbejde...

Smykker

Kvalitetskontrol af produkter fremstillet af ædle metaller begynder med at kontrollere tilstedeværelsen på hvert produkt af stempel fra Inspectorate of Assay Supervision, svarende til de medfølgende dokumenter, og navnet på producenten ...

Overvågning af priserne i konkurrenternes detailbutikker. Overvåg konkurrentpriser i en detailbutik

Måder at få information om konkurrenternes priser på:

Send dit gode arbejde i videnbasen er enkel. Brug formularen nedenfor

Lignende dokumenter

anmærkning

Introduktion

1 Teoretisk grundlag for analysen af ​​dannelsen af ​​sortimentet af varer fra en detailvirksomhed

1. 1 Begrebet produktsortiment, klassificering af sortimentet af varer og tjenesteydelser i en detailvirksomhed

1. 2 Rækkeviddeindikatorer og faktorer, der påvirker dem

1. 3 Principper, stadier af sortimentsdannelse og kontrol over dets tilstand i detailhandelsorganisationer

2 Analyse af effektiviteten af ​​kommercielle aktiviteter i dannelsen af ​​sortimentet af varer fra detailvirksomheder

2. 1 Magnit-butikskædens organisatoriske og økonomiske karakter

2. 2 Analyse af Magnit-butikskædens markedsføring og kommercielle aktiviteter

2. 3 Analyse af dannelsen af ​​sortimentet af varer fra Magnit-butikskæden

3 Anbefalinger og tiltag til forbedring af varesortimentet i Magnit-butikskæden

3. 3 Anbefalinger for brug af reklame- og multimedieteknologier på handelsgulvet

Konklusion

Liste over anvendte kilder

Bilag A

Bilag B

Bilag B

Bilag D

Bilag D

Bilag E

Bilag G

Bilag I

Analyse af ledelsen af ​​handelssortimentet hos JSC "Svitanak"

1.5 Overvågning af overholdelse af varesortimentet i butikken

1 Teoretisk grundlag for analysen af dannelsen af sortimentet af varer fra en detailvirksomhed

2 Analyse af effektiviteten af kommercielle aktiviteter i dannelsen af sortimentet af varer fra detailvirksomheder

2. 3 Analyse af dannelsen af sortimentet af varer fra Magnit-butikskæden

Analyse af ledelsen af handelssortimentet hos JSC "Svitanak"