Рассказ детям о профессии продавца. Взрослые и дети. Почему вам нравится эта работа

Продавец - лицо, выступающее посредником между производителем товара и покупателем. В самых общих чертах задача продавца состоит в том, чтобы предоставить покупателю необходимый ему товар и получить за этот товар деньги. Специализация продавца определяется видом товаров, с которыми он работает. Среди продовольственных товаров выделяют мясную и рыбную продукцию, бакалею, кондитерские и кулинарные изделия, овощи и фрукты. Промышленные товары включают в себя более двух десятков разновидностей.

Торговое ремесло - одно из древнейших занятий человека. Оно появилось тогда, когда люди начали обменивать товар на товар, а с изобретением денег - товар на деньги.

Однако слово «Продавец» пришло в наш обиход лишь в конце XIX века, когда в России стали появляться крупные торговые предприятия и универмаги. До этого люди, занимавшиеся торговлей, назывались по-разному. Долгое время центральной фигурой в торговле оставался купец. Он разъезжал по городам, продавал, покупал, перепродавал. Другой видной фигурой в русской торговле после купца был прасол - скупщик. Он ездил по деревням и скупал сельскохозяйственные продукты, скот, рыбу, а затем формировал из них партии и выгодно перепродавал более крупным торговцам. Наряду с прасолами на российском рынке действовала многочисленная группа мелких торговцев (офеней, ходебщиков, коробейников, щепетильников), занимающихся развозом промышленных изделий.

Историю развития торговли легко проследить по дошедшим до нас архитектурным памятникам - гостиным дворам (например, в Москве на Варварке). Другой вид торговых зданий - торговые ряды. Особенно шумно и многолюдно было в торговых рядах во время ярмарок. Мало кто не слышал о Нижегородской, Сорочинской, Харьковской ярмарках.

В 1575-1610 годах в России вышла первая «Торговая книга», содержащая сведения товароведческого характера. В 1810 году была создана первая в России Московская практическая академия коммерческих наук. В 1962 году в Лейпциге были приняты общие принципы классификации промышленной и сельскохозяйственной продукции.

Как получить профессию?

Для большинства работодателей достаточно, если продавец имеет законченное среднее образование, но если вы хотите устроиться в торговое предприятие с более или менее престижной репутацией, то требования к образованию возрастут. Например, для работы с какой-либо сложной техникой (бытовые приборы, автозапчасти) необходимо начальное профессиональное образование в области торговли или среднее техническое образование. Ну а высшее образование, причем практически любое, откроет вам дорогу во многие престижные супермаркеты и торговые организации. Также всегда приветствуется дополнительное образование, например курсы продавцов или курсы по психологии общения. Основное же значение все-таки имеет предыдущий опыт работы.

Требования к кандидатам

Продавец должен знать:

• ассортимент, классификацию, характеристики и назначение непродовольственных товаров;
• способы использования товаров и правила их эксплуатации;
• правила расшифровки артикула и маркировки;
• государственные стандарты и технические условия на продаваемые товары, тару и маркировку;
• гарантийные сроки пользования продаваемыми товарами;
• виды брака, правила обмена и возврата товаров;
• принципы оформления прилавочных и внутримагазинных витрин;
• приемы и методы обслуживания покупателей;
• устройство и правила эксплуатации торгово-технического оборудования и контрольно-кассового аппарата.

Продавец должен уметь:

• четко и вежливо обслуживать покупателей;
• оперативно производить расчеты с покупателями;
• предотвращать и разрешать конфликтные ситуации с покупателями;
• оформлять необходимую документацию;
• производить упаковку товара;
• работать с торгово-техническим оборудованием и контрольно-кассовым аппаратом, в т. ч. устранять мелкие неисправности.

Требования к индивидуальным особенностям специалиста
Для успешной деятельности в качестве продавца необходимо наличие следующих важных профессиональных качеств:

• хорошая долговременная и оперативная память;
• арифметические способности;
• коммуникабельность;
• эмоциональная устойчивость;
• доброжелательность, вежливость;
• артистичность;
• ответственность.

Обязанности

Доминирующие виды деятельности профессии продавца:

• проверка наличия товара в отделе до начала рабочего дня;
• подготовка товара к продаже (расположение, оформление продукции, расположение ценников);
• подготовка в подсобном помещении тележек и контейнеров с товаром для предотвращения перебоя в торговле;
• предложение товара и обслуживание покупателей;
• ознакомление покупателя с ассортиментом и помощь в выборе покупки;
• информирование покупателей о назначении, свойствах и качестве товара;
• предоставление покупателю кратких сведений о технологии производства товара;
• информирование покупателей о ценах, выписка чеков и подсчет стоимости товара;
• выдача товаров по оплаченным чекам или непосредственный прием денег за товар, обмен товара (при предъявлении чека);
• поддержание чистоты и порядка на витрине, рабочем месте в течение рабочего дня и оформление оконных и внутримагазинных витрин;
• изучение спроса покупателей и получение товара со склада, базы.

Продавец непродовольственных товаров:

• проверка и демонстрация действия товара (электроприборов, музыкальных инструментов, часов, игрушек и т. д.);
• информирование покупателей о моде текущего сезона;
• оформление гарантийных паспортов на товар;
• подбор, примерка, отрез, комплектация товара и помощь в определении размера изделий.

Продавец продовольственных товаров:

• взвешивание, упаковка и отпуск товара;
• информирование покупателей об особенностях, кулинарном назначении и питательной ценности продаваемых изделий;
• работа с оборудованием (весы, холодильники, режущие машины и аппараты).

Категории профессии

Продавец-кассир - это сотрудник магазина, принимающий оплату за товар. В современных магазинах расчет между покупателем и продавцом проводится с помощью электронной кассы, выдающей чек. Продавец может вводить стоимость товара вручную. В крупных магазинах работу облегчают ручные сканеры для считывания штрих-кодов на товаре. С помощью штрих-кода определяется цена, и кассиру нужно только сложить стоимость покупок, объявить покупателю и распечатать чек. А затем взять деньги и положить их в кассу, а покупателю отдать сдачу.

Продавец-консультант - этот специалист не просто осуществляет продажу той или иной продукции, он помогает покупателю сделать правильный выбор, консультирует его. Сущность профессии заключается не только в стабильной реализации товаров (прибыль компании), но и в формировании положительного имиджа магазина или компании-бренда.

Зарплата

В среднем зарплата продавца составляет от 50 000 до 80 000 тенге , если же планируете работать в крупном супермаркете в должности продавца-консультанта, то можете рассчитывать на компенсацию до 100 000 тенге .

Миф 1. Профессия продавец - пристанище для непрофессионалов.
Благодаря обилию предложений, создается впечатление, что если жизнь не удалась, уволили с работы, то всегда можно пойти в продавцы. Газеты и Интернет пестрят объявлениями о вакансиях. В действительности же многие работодатели сами находятся в заблуждении о том, каким должен быть хороший продавец. Но результаты продаж сами расставляют все на свои места. Неквалифицированный персонал отсеивается и продолжает скитаться по новым объявлениям. Качественному же продавцу обеспечен хороший и стабильный доход.

Миф 2. Главное - уметь «впарить» товар.
Миф появился из-за низкой квалификации продавцов, продающих «в лоб», назойливых и прожимающих. На самом деле хорошая продажа проходит незаметно для клиента и выглядит как консультация или непринужденная беседа, в результате которой клиент, купивший товар, остается довольным и позитивным.

Миф 3. Чем больше говорит продавец, тем больше шанс на продажу.
Это не так. Чем больше говорит покупатель, тем больше он располагается к вам, чем дольше контакт, тем больше информации и яснее потребности. Самая главная задача продавца - правильно подвести покупателя к мысли о покупке.

Языком цифр

• На должность продавца-консультанта претендуют 50 % мужчин и 50 % женщин.
• На должность продавца можно устроиться по достижении 18 лет, так как она является материально ответственной.
• 76 % соискателей на должность продавца - люди в возрасте 18-30 лет, старше 30 лет - 24 %.

Плюсы и минусы профессии

Плюсы профессии:

• получение опыта в сфере торговли и продаваемой продукции;
• преимущественно комфортные условия работы;
• развитие своих коммуникативных навыков;
• знание рынка товаров и услуг, постоянная осведомленность о новинках.

Минусы профессии:

• много времени приходится проводить на ногах;
• сложно быстро сменить сегмент рынка (например, перейти с продажи компьютеров на продажу косметики) без дополнительного обучения;
• сложно сохранять спокойствие в ситуациях, когда тебя выводят из себя;
• сложно спокойно повторять информацию о товаре, столько, сколько это потребуется.

Противопоказания

Медицинские ограничения для продавца:

• нарушения функций опорно-двигательного аппарата;
• инфекционные заболевания;
• кожные и аллергические заболевания;
• варикозное расширение вен;
• нервно-психические заболевания;
• дефекты зрения и слуха;
• выраженные дефекты речи;
• явные физические недостатки.

Перспективы

Каждый человек, идя на определенную должность, желает достичь конкретных высот. Работая продавцом, достаточно тяжело подняться вверх по карьерной лестнице. Однако у энергичных и ответственных работников есть все шансы в течение нескольких лет стать полноправным администратором магазина или управляющим. Перед этим необходимо пройти несколько повышений. Если стартовать с продавца, то следующий шагом станет старший продавец, далее идет руководитель смены, а впоследствии - руководитель магазина/салона.
Если вы не уверены в своих силах, лучше рассмотреть работу продавца в качестве временной подработки, иначе вы рискуете несколько лет потратить впустую вместо того, чтобы получать действительно нужный опыт.

Самые знаменитые продавцы всех времен
Джон Генри Паттерсон , основавший CEO National Cash Register Company, сейчас компания называется NCR, был в числе первых, кто организовывал и продавал тренинги по продажам. Именно манера Паттерсона контролировать бизнес лежит в основе современных CRM.

Мэри Кэй Эш была успешным продавцом и увлеклась написанием книги, которая переросла в бизнес-план, ставший для косметической компании главным стимулом продаж, где в роли продавцов выступали сами покупательницы. Мэри Кэй научила женщин продавать косметику подругам, знакомым и друзьям. Мэри Кэй Эш называют пионером стимулирующих продаж.

Дейл Карнеги , знаменитый автор книги «Как завоевывать друзей и оказывать влияние на людей», начал свою карьеру с продажи фермерских товаров, стал знатоком человеческих отношений. В середине XX века Дейл Карнеги рекомендовал соблюдение баланса между выполнением работы и личной жизнью человека.

Джо Джирард прославился торговлей автомобилями. Известный продавец из Детройта торговал автомобилями после войны и, продав 13 тысяч автомобилей, попал в Книгу рекордов Гиннеса.

Эрика Фейднер торговала фортепиано, сейчас на пенсии. Несмотря на то, что цикл продаж в этой сфере деятельности длительный, а объемы небольшие, Фейднер все же смогла для Steinways заработать около 40 миллиона долларов.

Рон Попейл один из первопроходцев торговли через «Магазины на диване», основатель компании Ronco.

Наполеон Барраган , известный торговец, который начал торговать через сеть тогда, когда еще никто не думал об интернет-магазинах, создал 1-800-Mattress. Продавая свои матрасы, использует профессионально новые технологии и непревзойденно находит новые каналы сбыта своим матрасам.

Коммивояжеры - частые спутники пассажиров петербургского метро. Они продают обложки для ценных бумаг, лейкопластыри или даже зарядки для телефонов, продираясь сквозь толпы горожан и громко рекламируя свои товары. Молодая женщина Мензеля устроилась продавцом недавно. Она рассказала «Бумаге» , почему пришла на эту работу, сколько зарабатывает, почему не торгует в час пик и часто ли сталкивается с агрессией в свой адрес.

Как вы начали работать?

Работать я начала отностельно недавно, полтора месяца назад. Вообще, я по образованию медсестра, проработала по профессии 14 лет, вскоре надеюсь устроиться обратно.

Так получилось, что пришлось искать работу, будучи в декретном отпуске. Денег не хватает, потому что адекватные декретные выплаты даются до достижения ребенка 1,5 лет, а потом - по шестьдесят рублей в месяц. Зарплаты мужа на семью из четырех человек, конечно же, не хватает, поэтому начала искать работу в интернете - почти сразу попалось объвление, по которому я здесь.

Текст объявления сейчас точно не помню, но было что-то вроде: «Нужны молодые целеустремленные люди». Приехала на собеседование: со мной поговорили, попросили представить абстрактный товар, пообещали перезвонить и - не поверите! - перезвонили.

В чем суть работы?

Суть - продать как можно больше товара. Мы работаем с напарником: продаем обложки для паспортов, студенческих, военных билетов и других ценных бумаг. Так, я и Леша (напарник - прим. «Бумаги») встречаемся в 10:00 на перроне платформы, находящейся за одну-две станции от центра, заходим в середину поезда. Он, например, берет на себя правую часть, а я - левую, или наоборот. И обходим за несколько станций все вагоны.

Как вы поняли, мы работем в центре, на пересечениях веток, поэтому необходимо обойти за несколько станций сразу весь поезд, чтобы застать как можно больше людей. Другие продажники же, завязанные на одной ветке, зачастую работают в одиночку и по-тихоньку проходят все вагоны.

Самые горячие точки - это центр, где мы работаем, верх красной и синей линий, фиолетовая в час пик. В центре всегда большой меняющийся поток людей, а на «верхушках» - тихо и нет давки, что позволяет привлечь больше внимания. Вообще, наш выбор вагона напрямую зависит от загруженности поезда: если там так много людей, что и не протолкнуться, то мы такой пропускаем и ждем следующий.

Сколько вы зарабатываете?

Сколько заработает тот или иной продажник зависит от количества проданных им товаров. Продаешь больше - получаешь больше, поэтому стабильного заработка здесь нет. За каждую совершенную у нас покупку мы получаем 20 % от стоимости. Если все пойдет так, как сейчас, то у меня заработная плата в этом месяце должна выйти около 20 тысяч рублей.

Почему вам нравится эта работа?

Это, как минимум, интересно. К тому же, помогает стрясти послеродовой жирок, потому что все время работаешь на ногах. Расположить к себе людей, заставить их довериться тебе и купить продукт не так просто, как кажется. Конечно, я не буду оставаться на этой работе всю жизнь. Еще месяц-два и не больше, поэтому у меня еще, наверное, азарт играет.

Знаю, люди нашей профессии нравятся не всем, некоторых, может, мы даже раздражаем. Но, тем не менее, я ни разу не замечала ничего подобного в свой адрес. Несколько раз даже спасибо говорили.

Подобный образ профессии, из-за которого нам не доверяют и считают чуть-ли не обманщиками, сложился, скорее всего, из-за мошенников, играющих на жалости. Я знаю, что продаю качественный товар, поэтому совсем не понимаю тех, кто давит своим видом или речью на жалость в попытке втолкнуть больше товара. Мы же всё-таки продавцы, а не попрошайки.

Почему эта работа полезна обществу?

Мы предлагаем людям продукт, необходимый в повседневной жизни. Документы сейчас действительно часто проверяют, и они действительно часто рвутся, как мы и говорим. Но никто же специально не пойдет в магазин, чтобы купить обложку. Я бы и сама так не сделала. Поэтому мы предлагаем купить ее в рядовой ситуации, когда человек не занят и спокойно сидит в метро.

Профессия продавца появилась в те давние времена, когда возникла необходимость обмена товарами между родами и племенами. По мере развития общества, совершенствовалась и организация процесса купли-продажи товаров. Именно поэтому в настоящее время возникло много различных специализаций профессии продавец. Это и продавец продовольственных товаров, промышленных товаров, и продавец консультант, и продавец кассир и множество других.
В небольшом магазине все функции по взаимодействию с покупателями, подбору товара, его продаже выполняет один человек. Здесь профессия продавца включает в себя почти все возникшие в современной торговле специальности. Другое дело торговля в большом супермаркете. Обилие товаров, большой поток покупателей, необходимость быстрых денежных расчетов с ними привели к разделению обязанностей между работниками и возникновению узкоспециализированных профессий, в названии которых осталось слово продавец. Такое обобщенное название большого количества людей, работающих в торговых точках от маленького частного магазинчика до огромного торгового центра, создает востребованность профессии продавца любой специализации. В маленьких торговых точках человеку, работающему на должности продавца товаров, приходится выполнять функции консультанта и кассира. Небольшое количество покупателей позволяет совмещать все эти действия в обязанностях продавца. Большинство работников торговли, так или иначе представляющих профессию продавца разной специализации, это женщины. Только в фирменных магазинах компьютерной техники, автосалонах, отделах торговых центров, в которых торгуют электроникой, инструментами, строительными материалами преимущество за мужчинами консультантами. По мере развития технологий продукции, предлагаемой современным потребителям, количество мужчин, имеющих профессию продавца, будет возрастать. Среди руководителей торговых организаций, менеджеров продаж их уже не меньше, чем женщин. Такое гармоничное соотношение представителей противоположных полов в профессии способствует ее популярности. День продавца, День торговли становится профессиональным праздником, который перестает быть преимущественно женским. В современных торговых центрах используются служащие, имеющие должность контролер-кассир. Он отвечает за своевременное получение товара со склада, оформление удобной для покупателей выкладки товаров на витринах, осуществляет контроль над полноценностью представленного ассортимента продукции. Контролер изучает наличие спроса покупателей на имеющийся в продаже товар. При необходимости контролер-кассир может наладить работу кассовых аппаратов. Круг обязанностей такого человека довольно широк и цель его деятельности состоит в регулировании качества и быстроты обслуживания покупателей. Человек, работающий в торговле и постоянно участвующий в общении с покупателями должен быть коммуникабельным, вежливым с людьми при любых обстоятельствах. Терпение, выдержка, устойчивость к стрессам - качества, необходимые персоналу магазинов при возникновении конфликтных ситуаций. Даже работник, обладающий хорошими профессиональными навыками в обращении с техническим оборудованием, знаниями о правилах выкладки товаров и т.п., не сможет долго работать в торговле, если не выработает в себе умение общаться с покупателями в любой ситуации, сохраняя вежливость и самообладание.

В магазине, на базаре
И в буфете, наконец,
Всюду, где бы ни бывали,
Вас встречает продавец.
Он продаст кефир старушке
И свисток озорнику,
Ленту яркую девчушке
И ватрушку толстяку.
Удочку для дяди Пети,
А для тети Веры — брошь.
Так всегда любезно встретит
Без покупки не уйдешь,
Математику он знает
Ну, конечно же, на пять —
Деньги быстро сосчитает,
Чтобы сдачу верно дать.
Покупатели толпою
Целый день к нему идут
Очень нужен нам с тобою
Продавца нелегкий труд!
Н.Кнушевицкая

В магазине папа с Настей Нам даёт товар и чек
Покупают к чаю сласти. Не философ, не мудрец
Шоколадный торт "Причуда" И не суперчеловек,
Очень любит тётя Люда. А обычный …(продавец)
Три эклера, пять колец
Завернул им … (продавец)

Торговое ремесло - одно из древнейших занятий человека. Оно появилось тогда, когда были придуманы первые деньги, и людям необходимо было обменять товар на товар или товар на деньги. Однако слово "продавец" пришло в наш обиход лишь в конце XIX века, когда в России стали появляться крупные торговые предприятия и универмаги. До этого люди, занимавшиеся торговлей, назывались по-разному. Долгое время центральной фигурой в торговле оставался купец. Он разъезжал по городам, продавал, покупал, перепродавал. Другой видной фигурой в русской торговле после купца был прасол - скупщик. Он ездил по деревням и скупал сельские продукты, скот, рыбу, а затем формировал из них партии и выгодно перепродавал более крупным торговцам. Наряду с прасолами на российском рынке действовала многочисленная группа мелких торговцев (офеней, ходебщиков, коробейников, щепетильников), занимающихся развозом промышленных изделий. Историю развития торговли легко проследить по дошедшим до нас архитектурным памятникам - гостиным дворам (например, в Москве на Варварке). Другой вид торговых зданий - торговые ряды. Особенно шумно и многолюдно было в торговых рядах во время ярмарок. Мало кто не слышал о Нижегородской, Сорочинской, Харьковской ярмарках. В 1575-1610 годах в России вышла первая "Торговая книга", содержащая сведения товароведческого характера. В 1810 году была создана первая в России московская практическая академия коммерческих наук. В 1962 году в Лейпциге были приняты общие принципы классификации промышленной и сельскохозяйственной продукции.

Профессию продавца можно получить в торговых колледжах. Высшее образование работодатель может потребовать только в том случае, когда это необходимо для проведения консультаций по продаже сложного технического товара. В небольшие магазины хозяева часто принимают на работу людей и вовсе без образования. Навыки, необходимые для успешного выполнения обязанностей продавца вырабатываются постепенно, если рядом есть опытный коллега. Как минимум надо будет научиться пользоваться контрольно-кассовым аппаратом, изучить ассортимент продаваемых товаров, знать их назначение, уметь определять производителей и сроки использования по маркировке на упаковке. Честность и вежливость с покупателями также являются необходимыми составляющими работы продавца в любой торговой точке.
Чтобы получить профессию продавца-консультанта необходимо иметь хорошие знания по устройству, качественным характеристикам, производителям предлагаемого для продажи товара. Желательны и начальные знания психологии общения с покупателем, позволяющие вызвать мотивацию на покупку после проведенной консультации. В сетевых магазинах для подготовки консультантов проводятся тренинги.
Предприятий торговли становится все больше. Особенно разрастаются большие торговые центры. Для работы в маленьком магазине от работника торговли требуются минимальные знания и навыки. В большом супермаркете, отделе сетевой продажи бытовой техники и электроники требования на порядок выше. Зато и перспективы карьерного роста в таких торговых предприятиях достаточно заманчивы. Активный, обучаемый молодой человек может, начав с продавца-консультанта, стать менеджером по продажам, начальником отдела, а то и директором магазина.

Профессия – продавец. Звучит ли это гордо? Модно ли сейчас работать продавцом, престижно ли? Продавец – понятие многогранное, в общих словах можно сказать, что продавец - это посредник между производителем и покупателем. Деятельность продавца состоит в том, чтобы предоставить товар покупателю и получить взамен деньги. Но этими общими словами вся суть деятельности продавца не исчерпывается.

Продавец – это не только тот, кто принимает деньги в обмен на товар. У современных продавцов широкое поле для деятельности и они обладают большими функциями. И вообще понятие продавец достаточно широкое и для профессии продавец описание только функцией обмена денег на товар не заканчивается.

Какие бывают продавцы?

Вообще, продавец – это самая востребованная в России профессия на сегодняшний день. Это не только продавцы в зале, но и менеджеры по продажам. Эта вакансия лидирует в разделе «Требуется» на сайтах, предлагающих вакансии. Также и продавец-консультант требуется любому магазину, это тоже очень востребованная позиция.

Стоит ли работать продавцом?

Разумеется, есть много аргументов, как за профессию продавец-консультант, так и против. Нужно рассматривать их в комплексе и трезво оценивать свои силы и желание работать на этой позиции. К плюсам можно отнести высокую степень востребованности этой профессии, возможность обучаться предварительно, возможность повлиять на свой доход, перспективу карьерного роста. К недостаткам можно причислить необходимость работать весь день на ногах, работать с посетителями, которые не всегда ведут себя идеально, бывают в плохом настроении, недружелюбно и агрессивно настроенными.

Как стать продавцом и как стать успешным продавцом-консультантом?

Стать продавцом очень просто. Достаточно прийти на собеседование по одному из многочисленных объявлений, которые размещают в сети торговые сети и предприятия. С немаленькой вероятностью вас возьмут. А вот вопрос, как стать успешным продавцом уже сложнее. Для этого придется постараться и много работать.

Образование продавцов преимущественно – средне-специальное. Также, есть немаленький процент продавцов, пришедших в профессию только со школьным аттестатом. Профессия продавец-консультант не требует большого образования, но подразумевает, что работник будет учиться в процессе работы. И чем лучше он будет учиться, тем успешнее он будет работать.

Сколько получает продавец-консультант в Москве? Статистика утверждает, что средняя цифра находится в районе 30000 рублей. Где-то чуть меньше, где-то больше. Ниже зарплата в продуктовых супермаркетах, выше – в магазинах электроники и в области продаж крупной техники (например, автомобилей).

Обязанности продавца-консультанта

Продавец что делает обычно в большинстве магазинов? В обязанности его первым делом входит консультирование покупателей по имеющемуся ассортименту продукции. Также они включают: приём и выкладку товара, ведение учета и отчетность, поддержание чистоты на рабочем месте. Иногда в обязанности может входить упаковка товара, работа с кассовым аппаратом, сдача инкассатору денег, помощь в инвентаризации.

Требования к продавцу и продавцу-консультанту

К продавцу нет четких или строгих требований наличия специального образования. Это для продавца не главное. Главное – знать все о предлагаемом ассортименте товаров и уметь общаться с потенциальными покупателями. Есть обязательный список того, что нужно знать продавцу. Это правила торговли товарами определенной группы, характеристики и свойства этих товаров, способы хранения и ухода. Также, продавец должен обладать рядом личностных качеств, таких как вежливость, внимательность, коммуникабельность, эмоциональная устойчивость, знание методов продаж и маркетинговых инструментов, работоспособность, энергичность и продавец должен «дружить» с цифрами.

Тренинги для продавцов-консультантов

Если продавец хочет работать в продажах и сделать карьеру, он должен не забывать о самосовершенствовании. Для этого хорошо подойдет посещение курсов продавцов или тренингов по интересующему направлению. Это наилучший способ повысить свою эффективность и развить в себе нужные качества.