علم نفس التكوين الشخصي لطبيب المستقبل. الصفات المهنية الهامة للطبيب

كل الناس مرة واحدة على الأقل ، لكنهم كانوا في أيدي الأطباء. وهذا هو معيار الحياة ، لأنه في العالم الحديث، ببساطة لا يمكننا العيش بدونهم والمستشفيات. الأطباء ينقذون الأرواح بأيدي الجراحين ، وأخصائيي الرضوح يربطون العظام ، وتتولى القابلات حياة جديدةفي عالمنا. بطريقة أو بأخرى ، لكننا نثق بالطبيب بصحتنا ، وأحيانًا في حياتنا. لكن ماذا نعرف عن الشخص الذي نعتمد عليه؟ في بعض الأحيان - لا شيء! فما هي الصفات التي يجب أن يتمتع بها الطبيب الجيد الذي يمكنك الاعتماد عليه دون معرفة أي شيء عنه ؟!

طبعا الطبيب يجب ان يحب الناس وعمله في شفائهم. يجب أن يكون شجاعًا ، لأنه هو أول من يذهب بناءً على دعوة المريض إلى حيث ينتشر الوباء المدمر بقوة وعزيمة. يجب أن يهب نفسه للعمل بشكل كامل ، وأن يكون مستعدًا للعلاج ، وألا يخاف من الإصابة بمرض مميت.

إليك مثال بسيط: الناس في الشارع يتصافحون بسهولة مع أشخاص آخرين ، ويمسكون بالدرابزين في حافلات صغيرة بأيديهم العارية ، وكل ذلك لأن لا أحد منهم يفكر حقًا في حقيقة أن الأشخاص المصابين بالإيدز يستخدمون أيضًا نفس وسائل النقل . ولكن إذا طلبت منهم فقط التفكير في الأمر ، فلن تتعرف عليهم قريبًا. سيقومون بالترحيب دون خلع قفازاتهم ولن يخلعها في حافلة صغيرة ، بغض النظر عن مدى إخبارهم من قبل الأطباء البارزين بأن هذا الفيروس لا يمكن أن ينتقل بهذه الطريقة ... لذلك في هذا المثال ، كان الأمر يتعلق فقط بالاتصال مختلف الناس، ولكن ليس من أجل العلاج. من ناحية أخرى ، يجب أن يكون الطبيب متعلمًا جيدًا لدرجة أنه يفهم تمامًا ويدرك جميع المخاطر.

كونك طبيب ليس مجرد وظيفة ، إنه دعوة. من الضروري أن يتحلى الطبيب بالثقة والهدوء ، لأنه عندما يهدأ الطبيب يعتقد المريض أن كل شيء على ما يرام وهذا يساهم في شفائه. يجب أن يكون الطبيب الآخر فضوليًا جدًا ويعمل بجد. الفضول ، سيحتاج في دراسة طرق العلاج الجديدة ومعرفة الأدوية ، سيساعده حب العمل على أن يكون دائمًا على استعداد لمساعدة المريض.

تنص "مدونة الأخلاقيات الطبية" ، التي لا تزال مألوفة لطلاب الجامعات الطبية ، على أن كل طبيب ملزم بإنقاذ الأرواح ، وتخفيف معاناة المريض ، وكذلك محاولة الحفاظ على عمليات الحياة الطبيعية للجسم ، في على أي حال ، أولاً وقبل كل شيء ، افعل كل شيء لصالح المريض.

يترتب على قسم أبقراط أن الطبيب لن يعطي أي شخص عامل مميت ولن يوضح طريقة مثل هذه الخطة. منسجمًا مع القسم وإعلان جنيف العالمي الجمعية الطبيةوالتي تنص على أن الطبيب سيحافظ على احترام كبير لمرضاه ولن يسمح بانتهاك قوانين الإنسانية.
لكن هناك "القتل الرحيم" ، وهو نقيض قسم أبقراط وإعلان جنيف.

"القتل الرحيم" هو موت سهل وغير مؤلم. اقترحه الفيلسوف الإنجليزي فرانسيس بيكون. يوجد الآن خياران: القتل الرحيم الإيجابي والسلبي ، لكن هذا موضوع لمقال مختلف تمامًا ، نحن نتحدث الآن عن صفات الطبيب. بغض النظر عن مقدار الحديث في المجتمع عن "الإنسانية" المتمثلة في مقاطعة عذاب المريض ، فإن جميع أنواع القتل الرحيم محظورة تمامًا على الطبيب في روسيا. فن. 45 من تشريع الاتحاد الروسي بشأن حماية صحة مواطنيها ، المادة - "حظر القتل الرحيم". هذا ما تقوله طاقم طبييُمنع منعًا باتًا تنفيذ القتل الرحيم بأي شكل من الأشكال - بناءً على طلب المريض لوفاته السريعة ، أو بأي إجراءات أو وسائل أخرى متاحة للعامل الطبي ، بما في ذلك إنهاء الإجراءات لدعم حياة المريض. كما تنص على أن الشخص الذي دفع المريض عمدًا إلى القتل الرحيم و (أو) الشخص الذي ينفذها مسؤول وفقًا للتشريعات الجنائية للاتحاد الروسي.
نظرًا لأن الطبيب يجب أن يتخذ قرارات مسؤولة كل يوم ، فيجب عليه أن يقف بحزم ويفكر بوضوح ، فالمهم للغاية هو الإنسانية.

هناك خمسة أخرى جديرة بالذكر. صفات محترفطبيب:

1. صنعة عالية. بعد كل شيء ، نريد جميعًا أن نعامل جيدًا ونساهم في تعافي أجسامنا.

2. وجود أساس متين من المعرفة العملية والنظرية. بعد كل شيء ، يجب أن يكون الطبيب مؤهلاً ومتعلمًا ولديه خبرة عملية جيدة.

3. الاختصاص. أنا ومحرري الموقع www.site نعتقد أننا جميعًا نريد أن يكون الطبيب قادرًا على الإجابة على أسئلتنا وأن يكون قادرًا على شرح علاجنا بالتفصيل.

4. التعاطف. كم هو مهم ، ولكن باعتدال فقط ، لهذا هناك الزهد.

5. التقشف. فالطبيب الجيد في رأينا يجب أن يتحلى بهذه الصفة بعناية واعتدال ، لأن التشدد المفرط في الحياة لن يؤدي إلى الأشياء الجيدة.

عندما يكون الطبيب مسالمًا ونسكًا ، يسهل عليه العمل ، وهذا العمل الشاق أسهل. "السلام ، ضبط النفس ، الزهد ، النقاء ، الصبر ، الصدق ، المعرفة ، الحكمة ، القيادة" - كل هذه صفات الطبيب الحقيقي.

في أي حال من الأحوال ، لا ينبغي للطبيب أن يستسلم للعواطف ، فسوف يتدخلون تمامًا في مهنته. كما أنه لا يستحق الانغماس في التعاطف ، فهناك الكثير من الأعصاب ، ولا يمكن لشخص واحد أن يتحملها ، وعمل الطبيب صعب بالفعل. وليس عندما يكون الطبيب غير مبال ، فهو في النهاية سيدمر روح المريض.

الكلام بدون تجميل المهنة صعبة جدا جدا يجب عليك دائما مساعدة المرضى لان الطبيب يقسم وهذا امر جاد. يجب أن يمتلك الطبيب أيضًا صفات قوية الإرادة مثل الصبر والرحمة المطلقة ، ويجب أن يسعى جاهداً للتعمق في مشاكل المريض. العمل اليومي للطبيب المصاب بالقلب صعب ومتعب للغاية.

يمر الأطباء بطريق صعب وطويل للغاية. يجب أن نحترم هذه المهنة النبيلة ، لأنك كما تعلم: احترم الآخرين وستحترم نفسك!

كما ترون طبيب جيدأن يكون صعبًا ، لكي يكونوا بحاجة إلى أن يكونوا طبيبًا من الله ، وطبيبًا بالمهنة وبأجر ضئيل. لكن بطريقة أو بأخرى ، أولئك الذين اختاروا هذا الطريق يجب أن يجتهدوا ليصبحوا كذلك ، لأن لقب "دكتور" يلزم الكثير!

الكفاءة الاتصالية للطبيب هي صفة مهنية مهمة. تنطوي مهنة الطبيب ، بدرجة أو بأخرى ، على اتصال مكثف وطويل الأمد: مع المرضى وأقاربهم والعاملين في المجال الطبي ، من الممرضات والممرضات إلى كبار الأطباء ، ورؤساء المؤسسات الطبية. توفر القدرة على التواصل أو الكفاءة التواصلية التفاهم المتبادل والثقة في العلاقات والكفاءة في حل المشكلات السريرية. الجانب النفسي للعلاقة بين الطبيب والمريض هو عنصر مهم في العملية الطبية. لا يركز المريض على الاحتراف فحسب ، بل يركز أيضًا على الصفات الإنسانية البحتة للطبيب: إلى أي مدى يلهم الثقة والاحترام ، واليقظة والاستجابة ، والتخلص من نفسه ، ويؤدي إلى الرغبة في التواصل. بل إنه من الممكن في بعض الحالات أن تكون الصفات النفسية للطبيب أكثر أهمية بالنسبة للمريض من المعرفة والمهارات والقدرات المهنية. في العديد من الدراساتيتم تقديم أفكار مختلفة للمرضى حول صورة الطبيب. كانت الأكثر أهمية الصفات التالية: الاحترام ، والاهتمام بالمرضى ، وحب المهنة ، واللطف ، والتأدب ، والإخلاص ، أي ، سادت ميزات التواصل الهامة.

إن صفات شخصية الطبيب ، التي تشكل اتصالًا عاطفيًا ، تحظى بتقدير كبير من قبل المرضى.

أتاح بحث Tashlykova V.A. (1974) إنشاء صورة مشتركة للطبيب "المثالي" لمعظم المرضى. وتضمنت السمات العشر التالية: العقل ، والانتباه ، والتفاني في العمل ، والشعور بالواجب ، والصبر ، والحساسية ، والحدس ، والجدية ، واللطف ، وروح الدعابة. بشكل عام يفضل المرضى نوعين من الأطباء:

"التعاطف" (الحساسية ، اللطف ، الصبر) ،

«الحيادية» (نوع العمل من الاتصال ، والانتباه ، واللباقة ، والجدية ، والشعور بالواجب).

الخصائص النفسية التي تشكل الكفاءة الاتصالية

يعتمد تكوين الكفاءة الاتصالية على خاصية نفسية للشخص مثل الرغبة في أن يكون مع أشخاص آخرين ، والانتماء إلى أي مجموعة اجتماعية ، وإقامة علاقات عاطفية مع الآخرين ، ليتم تضمينها في نظام العلاقات الشخصية. في حالات الصراع ، في حالة تفاقم العلاقات ، يؤدي وجود عدد من الأشخاص المقربين عاطفياً إلى استقرار صورة العالم واحترام الذات ، وتقوية المواقف ، ويسمح لك بالاستجابة بشكل أكثر دقة وكفاية للأحداث الجارية. من المعروف أنه في حالة القلق ، تزداد الحاجة إلى أشخاص آخرين ، ووجودهم في مكان قريب يقلل من مستوى القلق ، ويقلل من شدة التجارب العاطفية السلبية. بالنسبة للفرد ، فإن وجود الروابط الاجتماعية مهم جدًا لدرجة أن عدم كفاءتها فقط يعتبر سببًا محتملاً لتطور التوتر. هذه السمة النفسية ، الحاجة للآخرين ، الرغبة في التفاعل معهم ، تدل عليها الأدبيات بمصطلح " الانتماء"- يجب أن يكون الشخص بصحبة أشخاص آخرين ، الرغبة في" الانضمام ". داخليًا (نفسيًا) ، يعمل الانتماء كشعور بالعاطفة والإخلاص ، وخارجيًا - في التواصل الاجتماعي ، الرغبة في التعاون مع الآخرين ، لتكون معهم دائمًا ، في سمات السلوك غير اللفظي. يعرّف هيكهاوزن الانتماء على أنه فئة معينة من التفاعلات الاجتماعية اليومية وفي نفس الوقت أساسية. محتوى هذه التفاعلات هو التواصل مع المعارف ، غير مألوف و الغرباءومثل هذا الدعم الذي يجلب الرضا ويأسر ويثري. في عمل الطبيب ، الذي يتميز بمدة وشدة الاتصالات الاجتماعية المختلفة ، تساعد هذه الميزة في الحفاظ على موقف حيوي مهتم تجاه المرضى ، والرغبة في مساعدتهم والتعاون معهم ، كما تحميهم من التشوهات المهنية واللامبالاة والشكليات ، من مثل هذا النهج تجاه المريض عندما يبدأ في الظهور على أنه "جسد" مجهول مجهول الهوية ، يحتاج جزء منه إلى العلاج.

بالإضافة إلى ذلك ، فإن أحد الجوانب المهمة للكفاءة التواصلية هو التسامح التواصلي(كأحد جوانب الكفاءة التواصلية) - التسامح ، والتسامح ، إلخ. يظهر التسامح التواصلي إلى أي مدى يتحمل الطبيب الخصائص الفردية غير المرغوب فيها وغير المقبولة بالنسبة له ، والصفات السلبية ، والأفعال المدانة ، والعادات ، وأنماط السلوك الغريبة و القوالب النمطية في التفكير. قد يثير المريض مشاعر مختلفة ، مثل أو عدم الإعجاب ، قد تكون ممتعة أو غير سارة للطبيب ، ولكن على أي حال ، فإن الإعداد النفسي للأخير يجب أن يساعد في التعامل مع الموقف ، ومنع الصراع أو ظهور علاقات غير رسمية ، عندما يكون ذلك بدلاً من ذلك من هيكل الدور "الطبيب المريض" ، تنشأ علاقات الصداقة. ، الحميمية النفسية ، الإدمان ، الحب. الكفاءة الاتصالية في النشاط المهني للطبيب تعني ليس فقط القدرة على بناء علاقات مع المريض نفسيا بشكل صحيح ، ولكن أيضا القدرة على البقاء في إطار دور مهني في عملية هذه العلاقات.

السمة النفسية الأخرى التي تضمن الكفاءة التواصلية للطبيب هي الاستقرار العاطفي، التوازن في غياب الاندفاع ، والتعبير العاطفي المفرط ، مع الحفاظ على السيطرة على ردود الفعل العاطفية والسلوك بشكل عام. الاستقرار العاطفي يساعد الطبيب في العلاقات مع المرضى لتجنب "الانهيارات النفسية" والصراعات. ردود الفعل العاطفية الشديدة لا تدمر ثقة المريض وتخيفه وتنبهه فحسب ، بل إنها تجعله يتعبه ويتعبه أيضًا. على العكس من ذلك ، فإن التوازن العقلي للطبيب ، وروحه الهادئة ، واستقراره العاطفي تثير إحساسًا بالثقة لدى المريض ، وتساهم في إقامة علاقات ثقة. في حالة المرض ، كقاعدة عامة ، يزداد مستوى القلق ، مما يؤدي إلى زيادة عدم الاستقرار العاطفي ، والذي يتجلى في التهيج ، والبكاء ، وسرعة الغضب ، والعدوانية. في معظم الحالات ، يُلاحظ الوهن أيضًا باعتباره أحد الأشكال الأكثر شيوعًا وغير المحددة للاستجابة العقلية لمجموعة متنوعة من العوامل المسببة للأمراض الداخلية والخارجية: نفسية المنشأ ، والصدمات ، والجسدية وغيرها. المرضى الذين يعانون في كثير من الأحيان من نفسية غير مستقرة ، مع القلق ، وعدم اليقين ، والقلق ، والقدرة على ردود الفعل العاطفية ، يحتاجون إلى استقرار ثقة الطبيب. هذا مهم بشكل خاص للمرضى الذين يعانون من اضطرابات عقلية شديدة.

السمة النفسية التي ينطوي عليها تكوين الكفاءة التواصلية للطبيب هي الحساسية للرفض. إن القدرة على إدراك الموقف السلبي للآخرين ، ولا سيما المرضى ، والتي قد تحدث في مراحل معينة من العلاج ، توفر للطبيب نوعًا من "التغذية الراجعة" التي تسمح له بتصحيح سلوكه في العلاقات مع المريض. في الوقت نفسه ، لا ينبغي أن تكون الحساسية للرفض عالية جدًا. بخلاف ذلك ، فإنه يساهم في تقليل احترام الطبيب لذاته ، ويمنع حاجته المرتبطة ، ويقلل بشكل عام من قدراته التكيفية والتعويضية. الحساسية العالية للمواقف السلبية من جانب المريض تجعل الطبيب يشك في كفاءته المهنية. مثل هذه الشكوك ، بدورها ، يمكن أن يكون لها تأثير حقيقي على جودة العمل. عدم اليقين في الجدوى المهنية للفرد يمكن أن يسبب صدمة نفسية ويؤدي إلى اضطرابات عاطفية.

وبالتالي ، يرتبط النشاط المهني للطبيب بتطوير استراتيجية وتكتيكات العمل العلاجي ، وبالتالي ، يتطلب القدرة على التنبؤ بالأحداث ، وتوقع الخيارات الممكنة لتطور المرض ، والمضاعفات ، وعواقب العلاج الدوائي. . في هذا الصدد ، من المهم أن يكون للطبيب خاصية مثل القلق ، والتي تؤثر على قدراته التنبؤية ، حيث يؤدي أدوارًا تكيفية وغير قادرة على التكيف اعتمادًا على درجة الخطورة.

القلق هو عاطفة موجهة إلى المستقبل ، مرتبطة بالتنبؤ ، والتوقع ، وتوقع الفشل المحتمل ، مع تكوين المواقف والمواقف المناسبة. كقاعدة عامة ، تنشأ مشاعر القلق في حالات عدم اليقين والتوقع بسبب نقص المعلومات والنتائج غير المتوقعة. درجة الضوءالقلق (القلق) هو رد فعل شائع لعدم اليقين ، ويشير إلى وجود خطر محتمل ويؤدي وظيفة تكيفية في هذه الحالة. إن حشد الآليات التكيفية والتعويضية والوقائية تحت تأثير عاطفة القلق يجعل من الممكن مقاومة الخطر المحتمل بشكل أكثر فعالية. القلق كصفة شخصية تسمح للطبيب بالاستجابة بحساسية للتغيرات في حالة المريض واتخاذ الإجراءات اللازمة في الوقت المناسب. يدرك المريض هذا على أنه تفهم من جانب الطبيب المعالج ، ليس فقط دعمه المهني ، ولكن أيضًا دعمه العاطفي ، مما يزيد من فعالية التواصل بين الطبيب والمريض. ومع ذلك ، فإن الدرجة الشديدة من عاطفة القلق (الخوف والذعر والرعب) تؤدي وظيفة غير منظمة ومدمرة فيما يتعلق بالنشاط المعرفي ، مما يشل العمل المنتج للعمليات العقلية. يجعل القلق الشديد من الصعب تقييم الموقف بشكل مناسب ، وتحديد الخيارات الممكنة لتطويره واختيار الحل الأنسب في ظل هذه الظروف. الخوف والذعر في الطبيب يقطع اتصاله مع المريض ويدمر الاتصال النفسي بينهما. "ينتقل" قلق الطبيب إلى المريض ويزيد من تنظيمه. تحت تأثير القلق ، يمكن أن تتعطل وظائف الجسم المختلفة ، والتي تتفاعل ، على سبيل المثال ، مع اضطرابات النوم ، أو انخفاض الشهية ، أو على العكس من ذلك ، زيادتها (يحدث الشره المرضي لدى بعض المرضى في حالة من القلق) (F50.2). ويلاحظ زيادة القلق لدى العديد من المرضى الذين يعانون من أمراض مختلفة ، وزيادته تحت تأثير الخوف الذي يعاني منه الطبيب أمر غير مرغوب فيه للغاية. في هذه الحالة ، قد يشعر المريض باليأس من حالته ، ويتوقف عن الإيمان بإمكانية الشفاء. الأطباء الذين يعانون من قلق شخصي مرتفع ، والذين يميلون إلى الاستجابة لأي تغييرات مع زيادة القلق ، عادة ما يكونون غير جذابين للمرضى الذين يفضلون أطباء أكثر استقرارًا وتوازنًا عاطفيًا.

قد تكون السمة الأخرى للطبيب التي يمكن أن تدمر اتصاله مع المريض كآبة. إذا كانت مشاعر القلق موجهة إلى المستقبل ، فإن الاكتئاب يرتبط بتجربة الماضي ، عندما تظهر صور الصراعات والأحداث النفسية المؤلمة في الخيال مرارًا وتكرارًا. يتم تقديم الماضي كسلسلة مستمرة من الإخفاقات والمتاعب ، مما يشكل شعورًا باليأس واليأس ، والذي يتم عرضه في المستقبل. لقد ضاع المنظور ، تلون الحياة بتجربة المرء للدونية والدونية. الطبيب المعرض لردود فعل اكتئابية لا يوحي بالثقة لدى المريض. ملاحظة كيف يتفاعل الطبيب المعالج بالذنب مع أي فشل غير مهم ، عدم دقة ، خطأ ، يبدأ المريض في الشك في عدم كفاءته ، ويتوقف عن تصديقه. الطبيب المنغمس في تجاربه الخاصة قد لا يلاحظ تحسنًا في حالة المريض ، ويفشل في دعمه في الوقت المناسب ، ويؤكد على أعراض الشفاء ، وعلى العكس من ذلك ، "يصيب" مريضه باليأس الكئيب ، ويدمر الآثار الإيجابية للمريض. علاج نفسي.

هناك خاصية نفسية أخرى تجعل من الصعب إقامة علاقة ثقة بين الطبيب والمريض وهي السمة العميقة انطواء الطبيب. الانطواء - مصطلح أدخله يونغ في علم النفس ، يُعرَّف على أنه تركيز الموضوع على نفسه ، وجذب أحاسيسه ، وخبراته ، وهياكله المعرفية ، بطريقته الخاصة ، والتفسير الذاتي للعالم من حوله. يركز الانطوائي على قيمهم ومثلهم ومعتقداتهم ومعاييرهم الأخلاقية. الشخص الانطوائي ، المنغمس في عالمه النفسي ، المنشغل بنفسه ، بمشاعره وأفكاره وانطباعاته ، لا يهتم كثيرًا بالآخرين ، ويكشف عن العجز في موقف يتطلب التفاعل والتعاون مع الآخرين. كقاعدة عامة ، يكون الانطواء مصحوبًا بنقص في الحدس والحساسية واللباقة في العلاقات الشخصية ، مستوى منخفضالتعاطف مع عدم كفاية القدرة على الاستجابة لآلام ومعاناة الآخر ، والاستجابة للقلق والقلق. يمكن لهذه الصفات أن تقلل من كفاءة الطبيب في التواصل ، حيث تعمل كـ " حاجز تواصلمنع الاتصال الفعال. الانطوائية ، التي يتم التعبير عنها إلى حد كبير ، تجعل من الصعب إقامة اتصال نفسي مع المريض ، والتفاعل معه ، لا يوفر الدرجة اللازمة من الدعم العاطفي.

لذا ، فإن القدرة على التواصل مع المرضى - الكفاءة الاتصالية للطبيب - هي فن يبدأ بالتشكل حتى في عملية الدراسة في إحدى الجامعات الطبية ، فيما بعد في عملية التواصل المهني المستقل مع المرضى ، الأشخاص ذوي الصفات النفسية المختلفة و أعمار مختلفة، مستوى التعليم والانتماء الاجتماعي والمهني. في البداية ، في المراحل الأولى من التدريب ، عند البدء في التفاعل مع المرضى ، غالبًا ما يقوم الأطباء المستقبليون بغير وعي ، من خلال آلية التقليد ، بنسخ أسلوب سلوك هؤلاء الأطباء والمعلمين الذين يحظون بالاحترام بشكل خاص ، والذين يسترشدون بآرائهم ، ويتبنون رأيهم. طريقة التواصل مع المرضى ، سمات السلوك غير اللفظي (الإيماءات ، ردود الفعل المقلدة ، المواقف ، أسلوب الجلوس ، التحدث مع المريض ، إلخ) ، التنغيم ، استعارة العبارات الرئيسية من مفرداتهم (العبارة الأولى التي يتعامل معها المريض تبدأ ، الجملة الأخيرة مع الصيغ التعميمية النهائية). مع تراكم الخبرة في مجال الاتصال المهني ، بدأ الطبيب الشاب بالفعل بوعي في استخدام مجموعة متنوعة من المهارات النفسية التي تسهل التواصل مع المرضى. كلما طالت خبرة الطبيب في العمل ، زاد الاهتمام بالجوانب النفسية للعملية التشخيصية والعلاجية ، لزيادة مستوى الكفاءة الاتصالية ، مما يضمن إلى حد كبير فعالية التفاعل المهني.

"العضو" المهم من الناحية المهنية للجراح هو يديه وأصابعه ، والتي يجب أن تكون حاذقة ومرنة وحساسة وقادرة على الحركات الدقيقة الدقيقة وإجراءات الطاقة واسعة النطاق (على سبيل المثال ، الحد من الاضطرابات). لا يمكن أن يكون جراح جيدشخص غير مستقر عاطفياً في المواقف العصيبة ، ضائع فيها ، غير قادر على تقييمه السريع واتخاذ قرارات سريعة.

أهم صفات الجراح

صفات مهمة للجراحهي التحمل ، والشعور العالي بالمسؤولية ، والتحمل البدني والعقلي ، والعقل التحليلي ، والمثابرة والمثابرة ، والملاحظة الشديدة ، والقدرة على التركيز على المدى الطويل.

أماكن العمل

يعمل الجراحون في عيادات جراحية، المستشفيات ، المعاهد ، إلخ. المؤسسات.

جميع الجراحين حاصلون على تعليم طبي عالي.

طبيب نفسي

يجب أن يكون الطبيب النفسي على دراية جيدة بأنواع شخصية المرضى الذين تقدموا له. يساعد ذلك في القدرة على دراسة وفهم الشخصيات البشرية وتجربة الحياة والعمل مع الأدب. لمعرفة الناس بشكل خاص ، والحياة بشكل عام ، يحتاج الطبيب إلى معرفة دقيقة بالفن ، خاصةً الروائي والدراما ، لأنه. هنا يتم توضيح أنواع الشخصية المرضية والطبيعية في مواقف الحياة المختلفة بشكل واضح. يجب أن يقرأ الطبيب النفسي كثيرًا وبشكل منهجي ، أولاً وقبل كل شيء - الأدب الخاص (الطبي) ، حتى لا يتورط في المشاكل عند التحدث مع المريض ، ومشاهدة الأفلام الحديثة ، والعروض المسرحية ، وما إلى ذلك. عادة ما يعتمد تأثير العلاج إلى حد كبير على ثقة المريض في طبيبه. غالبًا ما يتم تشكيل هذا الاعتقاد بناءً على عوامل مثل مظهر خارجيدكتور ، ملامح كلامه ، سلوكه ، سعة الاطلاع العامةإلخ. لا ينبغي للطبيب النفسي أن يكون سريع الغضب ، قاسيًا ، مخادعًا ، سريع الانفعال. يحتاج إلى أن يكون قادرًا على إدارة عواطفه ، وأن يكون متعاليًا ، ورحيمًا للمريض ، وحساسًا في التعامل معه ، وأن يتحلى بالصبر ، والثقة ، والمثابرة (ولكن كل شيء باعتدال). تتطلب كل من الجلسات التنويمية والمحادثات التوضيحية والفصول الجماعية (على سبيل المثال ، العلاج النفسي للأسرة) ضغوطًا نفسية كبيرة وتحملًا نفسيًا وجسديًا كبيرًا من الطبيب النفسي.

أماكن العمل

إنهم يعملون في مستوصفات الطب النفسي والمستشفيات وما إلى ذلك.

الطبيب النفسي حاصل على تعليم عالي.

طبيب الأطفال

دائمًا ما يكون العمل مع الأطفال (خاصةً مع المرضى) صعبًا بالنسبة للأشخاص الذين لا يتمتعون بصفات معينة: الصبر والتحمل والتوازن العاطفي. الطفل حساس للغاية لنبرة الطبيب الهادئة اللطيفة ويهدئ نفسه. في الوقت نفسه ، يتسبب التهيج والعصبية والقسوة في التعامل معه في نفس رد الفعل - الطفل يبكي ، ويرفض الذهاب إلى الطبيب ، لإجراء الإجراءات المقررة ، الم. كل هذا يمكن أن يشوه صورة المرض. مهم جدا ل طبيب الأطفالالملاحظة والانتباه ، لأن غالبًا ما لا يستطيع الطفل إخباره (على عكس الكبار) سبب أو طبيعة مسار المرض ، إلخ. يجب أن يحب طبيب الأطفال الأطفال ، وأن يكون قادرًا على إيجاد نهج لكل طفل. غالبًا ما يكون عمل طبيب الأطفال مرهقًا جدًا ، على سبيل المثال ، خلال فترات الأمراض الموسمية الشديدة ، والتي تتطلب منه التحمل العقلي والبدني.

أماكن العمل

يعمل أطباء الأطفال في عيادات الأطفال وفي مختلف مستشفيات الأطفال.

يجب أن يتخرج طبيب الأطفال من كلية طب الأطفال في المعهد الطبي.

طبيبة أسنان

جهاز إنعاش

يجب أن يكون جهاز الإنعاش دائمًا في حالة استعداد لتقديم المساعدة. يتميز برباطة الجأش والقدرة على التحمل والقدرة على اتخاذ قرارات سريعة. يجب أن يتقن تقنية الجميع اجراءات طبيةالتي قد تحدث في عمله. إن الأشخاص الذين اختاروا هذه المهنة مدفوعون بوعي عالٍ بالمسؤولية والواجب الطبي ، وإلى أقل درجة ، حب المريض والرحمة تجاهه. تعمل أجهزة الإنعاش في وحدات العناية المركزة ، في الأجنحة عناية مركزةفي الخدمة في خدمة الإسعاف. جهاز الإنعاش هو متخصص حاصل على تعليم طبي عالي.

اختصاصي صحة الأوبئة

إن عمل خبراء حفظ الصحة متنوع ومعقد ، وغالبًا ما يتم الشعور بثماره ليس على الفور ، ولكن بعد سنوات عديدة. لذلك ، يجب أن يتمتع خبير حفظ الصحة بالضرورة بحس عالٍ من المسؤولية ، وبعض الصفات القتالية ، والنزاهة ، والمثابرة ، والصدق ، والقدرة على الدفاع عن رأي الفرد. كما تساعده الملاحظة والانتباه في عمله. من الأهمية بمكان أيضًا الصحة الجسديةطبيب. يعمل أطباء الصرف الصحي في المحطات الصحية والوبائية ومعاهد البحوث وأقسام النظافة وعلم الأوبئة في الجامعات الطبية ... وطبيب الصرف الصحي متخصص في تعليم عالى، والتي يمكن الحصول عليها في معهد طبي.

طبيب بيطري

يراقب الأطباء البيطريون باستمرار استخدام المبيدات الحشرية ، حيث يتحققون من إمكانية تراكمها في الكائنات الحية وبالتالي تلويث الطعام. من أجل أن يكون الطبيب البيطري ناجحًا ، يجب أن يكون شخصًا صادقًا ومبدئيًا ولديه إحساس كبير بالمسؤولية وقادرًا على الدفاع عن رأيه وإنهاء العمل حتى النهاية. يتميز بزيادة الملاحظة والاهتمام بالتفاصيل والدقة والصبر والتحمل والقدرة على التواصل مع الناس وبالطبع حب الحيوانات. الشغل الأطباء البيطريونفي المراكز والمحطات البيطرية ، في المزارع الجماعية ومزارع الدولة ، في أقسام الإنتاج والرقابة البيطرية في مصانع معالجة اللحوم ، في محطات معالجة اللحوم والألبان والأغذية ، في المختبرات ، في معاهد أبحاث الصرف الصحي البيطري. يمكنك الحصول على هذا التعليم في موسكو الأكاديمية البيطريةسميت باسم KI سكريبين.

فني أسنان

فئة المهنة:إرشادي (إبداعي).

على الرغم من وجود مهنة طبيب الأسنان منذ العصور القديمة ، إلا أن مهنة فني الأسنان ظهرت كمجال مستقل للمعرفة و الأنشطة العمليةمؤخرا نسبيا.

هدف هذا المتخصص - استعادة شكل الاسنان والاسنان والمضغ عضلات الوجهوجوه. يقوم فني الأسنان بعمل نماذج للأسنان ، واختيار التصميمات والمواد مع المريض. نماذج وقوالب الأسنان الاصطناعية. يعطي توصيات بشأن اختيار المواد للنماذج.

مجالات التطبيق وأماكن العمل الممكنة: عيادات الأسنانوالمستشفيات المتخصصة والمستوصفات والمصحات والمؤسسات ضمان اجتماعي, المراكز الطبيةالمراكز الصحية والعيادات الخاصة.

التوجه المهني المهيمن:العمل مع الناس ، مع التكنولوجيا ، مع أنظمة الإشارات (الرسومات والرسومات) ، مع المواد الكيميائية.

الصفات اللازمة لضمان النجاح في المهنة:المهارات الحركية الدقيقة المطورة جيدًا لليدين ؛ صحة؛ التنسيق الدقيق بين اليد والعين مسؤولية عالية؛ القدرات التنبؤية (القدرة على توقع نتائج العمل) ؛ الصبر؛ مقتطفات؛ التوازن العاطفي نبرة صوت هادئة ولطيفة. حساسية؛ حب الناس الملاحظة؛ تفكير تحليلي؛ الانتباه. القدرة على إقامة اتصال مع المريض الموجود في أي المادية و حاله عقليه؛ الاهتمام المستمر بالعمل مع الناس والاهتمام بصحتهم وصورتهم ؛ تعاطف؛ العطف؛ مؤانسة؛ تركيز عالٍ من الاهتمام ذاكرة الوصول العشوائي جيدة هدوء؛ التحمل البدني والعقلي. نكران الذات (خاصة عند العمل في المستشفيات ودور رعاية المسنين وملاجئ المشردين ، الجانب القطريإلخ.)

إن شرف الطبيب وكرامته وسلطته وواجبه له سمات الشمولية والخصوصية في نفس الوقت. يجب أن يُفهم هذا في سياق أن أخلاق الطبيب ، التي تنطبق على جميع الناس ، تحتضن الوحدة في التنوع.

ترتبط الأخلاقيات الطبية ارتباطًا داخليًا بالكفاءة وتصنيف الأطباء والممرضات وفقًا لصفاتهم التجارية. ليست الصفات الأخلاقية مناسبة ، ولكن دمجها مع المعرفة والمهارات والخبرة المهنية هو الذي يخلق هذا النوع من المهيمنة التي تتحقق في أداء الواجب المهني. علاوة على ذلك ، متى نحن نتكلمحول الأخلاق الطبية المهنية ، من الضروري ليس فقط صياغة مدونة للأحكام ذات الصلة المتعلقة بالنشاط العمالي ، ولكن أيضًا لتعزيز تطوير قدرة الطبيب على التوجيه الأخلاقي في المواقف السريرية المعقدة التي تتطلب صفات أخلاقية وتجارية واجتماعية.

لا يتم تشكيل الفن الطبي على الفور ، ويتم تطوير القدرة على التحدث بشكل صحيح عن المرض تدريجياً ، لتوضيح الحقائق بطريقة لا تسهم في تدهور حالة المريض ، ولكن في تحسين حالة المريض.

نادرًا ما تكون القدرة على التحدث إلى المريض بطريقة مناسبة بجانب سرير الشخص المصاب سمة فطرية. يجب تطوير هذه المهارة في نفسه ، وتطويرها في عملية العمل اليومي. هذا هو التحسين الذاتي للطبيب.

دكتور ، بالإضافة إلى العديد من الآخرين مهن مهمة، ملزمة بامتلاك مجموعة كاملة من الصفات المهنية ، والتي بدونها لا يمكن تصور الأداء المباشر لواجبات الفرد المهنية.

تقودنا دراسة مشاكل الأخلاق المهنية وتفاصيلها من العام إلى الشخصي ، مما يجعل من الممكن معرفة الأخلاق على نطاق أوسع وربطها بالأنشطة العملية للفرد. في الممارسة الطبية المهنية ، هناك صلات مع أنواع معينة من النشاط ، والعوامل والصفات النفسية والأخلاقية ، وهي مزيج من الاهتمامات الاجتماعية مع مصالح الفردية. تنظم الأخلاق الطبية علاقة الطبيب بالمريض الشخص السليم، لزملاء الطبيب ، للمجتمع والدولة. إن شرف الطبيب وكرامته وسلطته وواجبه له سمات الشمولية والخصوصية في نفس الوقت. يجب أن يُفهم هذا في سياق أن أخلاق الطبيب ، التي تنطبق على جميع الناس ، تحتضن الوحدة في التنوع.

ترتبط الأخلاقيات الطبية ارتباطًا داخليًا بكفاءة وتصنيف الأطباء والممرضات معهم صفات العمل. ليست الصفات الأخلاقية مناسبة ، ولكن دمجها مع المعرفة والمهارات والخبرة المهنية هو الذي يخلق هذا النوع من المهيمنة التي تتحقق في أداء الواجب المهني.

في الوقت نفسه ، عندما يتعلق الأمر بالأخلاق الطبية المهنية ، يوصى ليس فقط بصياغة مدونة للأحكام ذات الصلة بالنشاط العمالي ، ولكن أيضًا لتعزيز تطوير قدرة الطبيب على التوجيه الأخلاقي في الحالات السريرية المعقدة التي تتطلب أخلاقيًا ، الصفات التجارية والاجتماعية.

1. مفهوم الصفات المهنية عامل طبي

تتطلب مهنة الطب ثقافة أخلاقية داخلية عالية. نرتكب خطأ نفسيا بشكل دوري عندما نهمل ظهور الطبيب أو الممرضة ووقاحة أخلاقهم وعدم قدرتهم على الكلام. ومع ذلك ، هناك علامات ورمز الاتصال الأولي ، والذي بموجبه يطور المريض الانطباع الأول للعامل الطبي. في الوقت نفسه ، في ما يقرب من 80 بالمائة من الحالات ، يتم بناء فهم الشخص والثقة فيه على أساس الانطباع الأول ، سواء كان واعيًا أو فاقدًا للوعي. يُنصح بأن لا يكون الطبيب عصريًا جدًا أو عتيقًا جدًا من حيث أنماط الملابس والسلوك ، لأن كل حسد لا يجذب انتباه المريض وبطريقة معينة تثيره نفسياً ، بما في ذلك ، لا يناسب التدخين دكتور بأي شكل من الأشكال.

عامل طبي ، إذا كان هادئًا وواثقًا ، ولكن ليس متعجرفًا ، إذا امتزج فيه الحسم وسرعة الاستنتاج والعمل مع الشجاعة والرحمة والرقة في نفس الوقت ، فإن الرحمة تعني أن عقلية الطبيب المتوازنة هي واحدة من التناغم المحفزات الخارجية التي تساهم في شفاء المريض. ومع ذلك ، فإن هذا لم يصبح ثابتًا في جميع الحالات. يتم تصحيح خصوصية الطبيب وتحسينها ، بشرط أخذ الآراء المتعلقة بسلوكه في الاعتبار - كل من المرضى والزملاء. هذه المعلومات إما لفظية أو لفظية ، لكنها مهمة إلى الأبد.

لا يتم تشكيل الفن الطبي على الفور ، شيئًا فشيئًا يتم تطوير القدرة على التحدث بشكل صحيح عن المرض ، لتوضيح الحقائق بطريقة لا تسهم في تدهور حالة المريض ، ولكن في تحسين حالة المريض.

أهم الصفات الشخصية المهنية للطبيب هي الانتباه والتفكير والخيال. ومع ذلك ، بالنسبة للجراحين وأخصائيي الإنعاش ، فإن الصفات الطوعية والأداء مهمان جدًا للجراحين وأطباء الأسنان - حركة اليد ، وأطباء الأطفال - الصفات العاطفية.

تمت دراسة الصفات والصفات الشخصية لطبيب جيد من قبل علماء النفس الروس من أكاديمية كوبان الطبية الحكومية في كراسنودار. علاوة على ذلك ، بما أن تخصص الأطباء مختلف ، فربما تكون الصفات الضرورية مختلفة؟ لتقييم الخصائص النفسية المهمة من الناحية المهنية ، شارك علماء النفس 30 جراحًا و 17 جهاز إنعاش و 28 معالجًا و 41 طبيب أطفال و 27 طبيب أسنان ، ما مجموعه 143 طبيبًا. جميعهم من المتخصصين الشباب ، لم تتجاوز خبرتهم 5 سنوات. عُرض على الأطباء قائمة من 97 سمة نفسية فردية ، ملخصة في 12 مجموعة. كان عليهم تقييم الأهمية المهنية لجميع هذه الخصائص من حيث النجاح في نوع نشاطهم. تم تقييم كل جودة وفقًا لثلاثة معايير: ضرورية للغاية للعمل الناجح ؛ مرغوب فيه؛ غير ذي صلة بالعمل.

وضع جميع الأطباء الذين شملهم الاستطلاع الانتباه والتفكير والخيال في الأماكن الثلاثة الأولى من حيث الأهمية المهنية. أما الانتباه فهو "القدرة وقت طويلالحفاظ على الانتباه المستمر ، على الرغم من الإرهاق والمحفزات الخارجية "،" القدرة على توزيع الانتباه عند القيام بالعديد من الإجراءات "،" قدر كبير من الاهتمام اللاإرادي وما بعد الطوعي ". ينطوي التفكير السريع على "القدرة على اتخاذ القرار الصحيح مع نقص المعلومات أو ضيق الوقت" ، و "القدرة على رؤية ما وراء ما هو واضح" و "القدرة على الاختيار من بين كمية كبيرة من المعلومات الضرورية لحل مشكلة معينة. " التخيل ضروري مثل "القدرة على التنبؤ بنتائج الأحداث" ، "القدرة على تصور شيء جديد ، لم نشهده من قبل ، أو قديم ، ولكن في ظروف جديدة" ، وكذلك "القدرة على رؤية العديد من الأشياء. الطرق الممكنةواختيار الأكثر كفاءة. في المرتبة الرابعة ، وضع الأطباء سمات الشخصية الإرادية ، مثل "القدرة على التعبئة الإرادية" ، و "الحفاظ على رباطة الجأش في ظروف غير مستقرة" ، و "ضبط النفس الشديد للعواطف والسلوك" و "القدرة على تحمل المسؤولية في المواقف الصعبة". تم تحديد ثلاث خصائص غير مهمة لعمل الطبيب. هذه هي خصائص المهارات الحركية: "الكتابة اليدوية الجميلة" ، "القدرة على الكتابة بسرعة" و "تنسيق الحركات المتزامنة للذراعين والساقين في مجموعات مختلفة". ومع ذلك ، تختلف أولويات الصفات الشخصية إلى حد ما بالنسبة للأطباء من مختلف التخصصات.

لذلك ، وضع الجراحون الانتباه في المقام الأول ، وصنفوا الصفات العقلية والإرادية والقدرة على العمل فوق الآخرين. سجل الجراحون درجات عالية في المهارات الحركية ، مثل سرعة ودقة الأصابع ، وتنسيق الحركات مع الإدراك ، ومقاومة الأحمال الثابتة ، ومرونة الحركات ، ورد الفعل السريع للانطباعات البصرية المفاجئة.

تم الحصول على نتائج مماثلة من قبل أجهزة الإنعاش: يتم الاهتمام في المقام الأول ، ويتم إعطاء درجات عالية للخصائص الإرادية والقدرة على العمل. لكن مهارات الاتصال ، مثل "القدرة على إجراء محادثة عمل" ، "القدرة على نقل أفكارك إلى المستمع" ، ليست مطلوبة حقًا من قبل الإنعاش في عملهم - مرضاهم ، لأسباب واضحة ، لا يحتاجون إلى التواصل.

في مجموعة الأطباء العلاجيين (المعالجون وأطباء الأطفال وأطباء الأسنان - ما مجموعه 96 شخصًا) ، تم تصنيف الاهتمام والتفكير والصفات الإرادية أيضًا على أنها الأكثر أهمية. ومع ذلك ، يحتاج المعالجون أيضًا إلى مهارات حركية جيدة - من أجل القدرة على الكتابة بسرعة ، والإلقاء الجيد للتواصل مع المريض ، والكفاءة - وبشكل أكثر دقة ، القدرة على الحفاظ عليها في ظروف رتيبة ورتيبة.

في أطباء الأطفال ، بالإضافة إلى التفكير والانتباه درجة عاليةتلقي خصائص عاطفية ، بما في ذلك "الاستقرار العاطفي عند صنع قرارات مهمة»؛ "القدرة على كسب الناس" و "الملاحظة الدقيقة فيما يتعلق بالحياة الروحية للإنسان". بدون هذه الصفات ، من المستحيل العمل مع الأطفال.

بالنسبة لأطباء الأسنان ، مقارنة بالأطباء الآخرين ، فإن أهمية خصائص المهارات الحركية والعاطفية أعلى (ليس من السهل الحفاظ على الاستقرار العاطفي عندما يصرخ المريض على الكرسي) ، والذاكرة والتفكير والصفات الإرادية أقل أهمية .

إن الشعور المتطور بالرحمة ، واستبعاد اللامبالاة أو الخشونة الروحية ، والقدرة على رؤية أكثر مما هو متاح بصريًا ، والتحليل العميق للتأثير المدمر للصدمة ، يشير إلى أن الطبيب يفهم بعمق العالم الداخلي للضحية. لن يفسر مثل هذا الاختصاصي الصدمة على أنها تأثير بسيط على جسم عامل ميكانيكي أو حراري أو آخر.

ومع ذلك ، لا يفكر الجميع دائمًا في تلك التغييرات العميقة والشديدة التي تحدث في جسم الضحية استجابة للإصابة.

يجب أن يتذكر الطبيب دائمًا أن المحنة ، كقاعدة عامة ، تقع على الشخص بطريقة مذهلة في خضم الصحة والرفاهية الكاملة. إنه يهز بعمق الكائن الحي كله ، وقبل كل شيء نفسية الضحية. بمجرد وصوله إلى سرير المستشفى ، لا يمكنه أن يتصالح لفترة طويلة مع عجزه وحقيقة العزلة عن عائلته والعمل الجماعي.

على خلفية المعاناة العامة ، في خوف واضطراب على حياته وصحته ، وإلقاء اللوم على نفسه أو رفاقه بسبب الإهمال ، يقوم الضحية بتحليل ما حدث بشكل مرتبك وليس دائمًا بوعي. هذا غير المتوقع يميز بشكل أساسي الإصابة عن المرض. غالبًا ما يتجلى الأخير تدريجيًا ، كما يتم أيضًا تشكيل الاستعداد لإدراكه العقلي تدريجيًا. مع الصدمة ، تحدث التحولات العقلية على الفور ، وفي الساعات وحتى الأيام التالية ، غالبًا ما تصل إلى درجة قصوى من القهر والاكتئاب.

التأثير المدمر للصدمة ، والتغيرات في الجهاز العصبي المركزي تنطوي حتما على أنظمة أخرى في العملية المرضية ، من بينها القلب والأوعية الدموية والجهاز التنفسي و نظام الغدد الصماءوكذلك التمثيل الغذائي. هناك تغيرات معقدة في الخلط والغدد الصماء في جميع أنحاء الجسم مع تشابك وثيق للعلاقات السببية والمسببات والتسبب في الضرر.

وإذا كان تحليل المجال العقلي للضحية متاحًا لأي شخص يقدم الإسعافات الأولية ، فإن التحليل البيولوجي العام للإصابة ككل متاح فقط للطبيب المختص والملاحظ. مثل هذا التحليل في نظام مشتركتعتبر عملية العلاج والتشخيص ضرورية وسيكون من الخطأ عدم مراعاة نتائجها عند تحقيق جودة عالية من العلاج.

يجب الاعتراف بالاتجاه المهم في التغلب على الأخطاء المهنية ، المصحوبة بمضاعفات مختلفة وعواقب سلبية ، على أنه الالتزام الصارم بالمبادئ الأساسية لتشخيص وعلاج إصابات وأمراض الجهاز العضلي الهيكلي. مبدأ الجراحة الطارئة له أهمية خاصة.

بغض النظر عن الوقت من اليوم ، تعتمد الضحية على المساعدة الطبية الشاملة والمؤهلة في الوقت المناسب ، والتي تكون قادرة على توفير الترميم التشريحي والوظيفي لجزء العظام التالف ومنع المضاعفات المحتملة. ومع ذلك ، لا يتم احترام هذا المبدأ دائمًا. إن حرمان الضحية من الفحوصات العاجلة اللازمة والتلاعب الطبي العاجل لا يعني فقط الاعتراف بالعجز أو عدم الكفاءة ، ولكن أيضًا التسبب في عدم ثقة الضحية بالطبيب ، مما يؤدي إلى تفاقم حالته العقلية.

هناك حالات عندما أسباب مختلفةيضطر الطبيب لتأجيل أداء التلاعبات الخاصة ، ولكن لا يمكن أن يكون هناك عذر إذا لم يفحص الطبيب الضحية بعناية ويتحدث معه.

وصف العمل

يجب أن يتمتع أي عامل في المجال الطبي بصفات مثل التعاطف واللطف والحساسية والاستجابة والرعاية والاهتمام تجاه المريض. حتى ابن سينا ​​طالب بمقاربة خاصة للمريض: "يجب أن تعلم أن الجميع الشخص منفردله طبيعة خاصة متأصلة فيه شخصيًا. من النادر أو من المستحيل أن يكون لأي شخص نفس طبيعته. أهمية عظيمةلها كلمة لا تعني ثقافة الكلام فحسب ، بل تعني أيضًا حس اللباقة ، والقدرة على إسعاد المريض ، وليس إيذائه ببيان مهمل.