ماذا تفعل إذا اشتريت منتجًا تالفًا. كيفية التعرف على المنتجات الفاسدة. سمنة
في في الآونة الأخيرةعلى نحو متزايد ، المصنعين وتجار التجزئة منتجات الطعامتنتهك قواعد النظافة الأساسية. في كييف ، تم العثور على فأر مخبوز في الخبز ؛ وفي خاركوف ، تم العثور على فأر حي في قسم اللحوم من أجل اللحوم المعروضة للبيع. ويمكن لأي منا أن يشتري مثل هذه اللحوم أو الخبز!
في هذا الصدد ، قررنا أن نخبرك بإيجاز وبأكبر قدر ممكن من المعلومات في شكل أسئلة وأجوبة حول الحق في سلامة الأغذية وجودتها.
الخضروات والفواكه
هذا أمر خطير ، لذلك سوف نستخدم أصواتنا البالغة. قم بتضمين رقم الطلب ووصف العنصر الذي ترغب في إرجاعه و شرح مفصلالمشكلة التي لديك. إذا كان تالفًا أو معيبًا ، فسنصدر لك إذنًا بالعودة. إذا كان لا يزال لدينا نفس العنصر في المخزون ، فسنقدم لك تبادلًا لنفس العنصر. إذا تم إصدار بديل ولم تقم بإرجاع العنصر الأصلي في غضون 30 يومًا كما هو محدد في إذن الإرجاع ، فستتم محاسبتك على العنصر البديل.
في حالة مرور طلب الإرجاع الخاص بك خلال نافذة 21 يومًا ، يمكنك الاتصال بالشركة المصنعة للمنتج أو مزود ضمان المنتج لمعرفة ما إذا كان أي حل آخر ممكنًا. عودة بطارية الليثيوم؟ استخدم ملصق الإرجاع لإرجاع الخلايا التي تحتوي على بطارية ليثيوم أيون. لإرجاع الخلايا التي تحتوي على بطارية معدن الليثيوم ، استخدم ملصق الإرجاع.
ما هي القوانين التي تشير إليها
يكفل قانون حماية المستهلك والمبادئ والمتطلبات الأساسية لقانون جودة الأغذية وسلامتها الحق في الغذاء الجيد. يتم تحديد متطلبات المنتجات نفسها وإنتاجها وتعبئتها ووضع العلامات عليها ونقلها وتخزينها وفقًا للمعايير الصحية.
ماذا عن إعادة شيء لا أحبه؟ إذا اشتريت شيئًا لا يعجبك ، فلديك ما يسميه الناس التسويقيون "ندم المشتري". تذكر ، نحن نقبل فقط مرتجعات العناصر التالفة والمعيبة. لا نقبل المرتجعات لأسباب شخصية ، بما في ذلك طلب الحجم أو اللون الخطأ. إذا لم يعمل أحد العناصر ، فعليك أولاً معرفة الخطأ الذي تفعله. حاول الاتصال بالشركة المصنعة أو صاحب ضمان المنتج واسأله عما إذا كان يعرف ذلك.
بهذه الطريقة تحصل على ساعتين فقط لتخبرنا بالتوقف. كيف تغير عنوان الشحن بعد الواقعة؟ إذا لم يتم بيعه بالفعل ، فلا تتردد في إعادة الطلب بالعنوان الصحيح الذي تريد استخدامه في المقام الأول! ماذا يمكنك أن تقول عن ضمانات المنتج؟ هذه الصفحة.
يكفل الدستور (المادة 50) الحق في الحصول على معلومات حول جودة المنتجات الغذائية ، والتي تنص على أنه لا يمكن تصنيف هذه المعلومات ، وكذلك بموجب القوانين المذكورة أعلاه.
ماذا تدعي إذا اشتريت منتجًا غذائيًا منخفض الجودة
في حالة الشراء منتج ذو جودة رديئةللمشتري الحق في أن يطلب من البائع:
آه ، هذا يعني أننا على أساس عاجل. تصرف بسرعة - البيع قادم! لا أنت لا ترى اعراض جانبيةمن دواء الحساسية. في حالات التمرين المؤلم الذي يستمر لأكثر من ثلاثة أيام ، استشر طبيبك. هم أطرف الرئيسيات التي ستجدها في هذا الجانب من فيلم السبعينيات. اذا كان لديك أي مشاكل أرجوك اعلمنا. لا يمكنك فقط حفظ مجموعات متعددة من خيارات الشحن والدفع. يمكنك حفظ كل مجموعة من الإعدادات واختيار خيار واحد فقط للحصول على كل من العنوان والرقم الصحيحين بطاقة الائتمانأثناء الفحص.
- استبدال لمنتج عالي الجودة.
- إرجاع النقود.
هذا منصوص عليه في قانون حماية حقوق المستهلك (المادة 8). ومع ذلك ، لا يمكن تقديم مطالبة إلا إذا كان لديك إيصال الشراء. وإذا لم يكن هناك إيصال ، فسيكون من المستحيل إثبات الشراء من بائع معين.
ومع ذلك ، إذا كان هدفك هو معاقبة البائع أو الشركة المصنعة ، وليس إعادة الأموال ، فيمكنك تقديم شكوى إلى الخدمة العامة ذات الصلة ، والتي ستتم مناقشتها أدناه ، بغض النظر عما إذا كان لديك شيك أم لا.
يمكن لهذه الثواني الحاسمة أن تبذل قصارى جهدها للحصول على مضرب التنس قبل بيعه بالكامل. ما هي خيارات الدفع المتوفرة لدي؟ نحن لا نقبل الشيكات والحوالات البريدية غير المجهزة الأحجار الكريمةأو الوعود الكاذبة. سيُطلب منك إدخال رموز الأمازون وكلمة المرور الخاصة بك. وهو ما يذكرنا بوجود العديد من المشكلات القانونية المتعلقة بمشاركة البيانات وإلغاء الطلبات والتتبع والدعم ، يمكنك قراءتها معلومات مفصلةفي كلياإذا كنت مهتم.
كيف يتم الشحن المعجل؟ يمكنك تحديد الخيار "يوم واحد" أو "يومين" عند الخروج. يُظهر طلبك يوم العمل المُدرج في تفاصيل طلبك ، ويتم تسليمه بواسطة بيغاسوس متنكّر في هيئة شخص توصيل. لا تقل أي شيء قد يكشف سرهم. بغض النظر عن طريقة الشحن ، ستتلقى بريدًا إلكترونيًا للتتبع بعد شحن طلبك. يمكنك التحقق من حالة طلبك على الصفحة. لا ترسل إلينا بريدًا إلكترونيًا في اليوم التالي تسأل متى سيتم شحن العنصر الخاص بك.
ما هي مسؤولية البائع
تشمل المنتجات الغذائية ذات الجودة الرديئة كلاً من منتهية الصلاحية وغير صالحة للاستهلاك. المنتجات منتهية الصلاحية هي المنتجات التي انتهت صلاحيتها وقت البيع. بالنسبة لبيع البضائع منتهية الصلاحية ، ينص القانون على تحصيل غرامة من البائع بمبلغ 200٪ من قيمة شحنة البضائع التي بقيت للبيع (المادة 23 من قانون حماية حقوق المستهلك).
الصبر في كل شيء يا جندب. يبدو أن العناصر مفقودة من دفعي. ماذا يجب ان تقول لنفسك؟ تحقق من الصفحة أولاً لمعرفة ما إذا تم تقسيم طلبك إلى دفعات متعددة. إذا كان الأمر كذلك ، صرخة كبيرة ، بقية الأشياء الخاصة بك في الطريق.
إذا لم يكن الأمر كذلك ، فمن المحتمل أننا ارتكبنا خطأ. لا ، نحن لا نشحن خارج الولايات المتحدة المتجاورة 48 في هذا الوقت ، وقد لا يتم شحن بعض المبيعات إلى دول معينة. نحن لا نشحن إلى ألاسكا وهاواي وكندا والمكسيك ولا Maggi's Nipples أو Wyoming أو Assinpi ، ماساتشوستس في هذا الوقت. تجاهل كل شيء للقميص. بالنسبة لمعظم المبيعات ، سيتم فرض 3 وحدات كحد أقصى لكل صفقة. يجب عليك المشاركة مع الفتيان والفتيات الآخرين. انظر إلى صفحة المبيعات لمعرفة حد الكمية للمنتج.
لبيع المنتجات الغذائية غير المناسبة أو التي تحمل علامات غير صحيحة ، وكذلك لعدم الامتثال لمعايير النظافة (تذكر الفأر المشؤوم) ، يمكن تغريم البائع من 7000 إلى 11000 غريفنا. مع سحب هذه المنتجات (المادة 64 من قانون المبادئ الأساسية ومتطلبات جودة وسلامة المنتجات الغذائية).
ايضا عواقب سلبيةبالنسبة للبائع أو المصنع ، قد تشمل وقف إنتاج المنتجات غير القابلة للاستخدام ، والوقف المؤقت للأنشطة في مجال التجارة ، وإغلاق المستودعات وأماكن البيع بالتجزئة.
من فضلك لا تسأل مرة أخرى أو سنغطي بعض الجراثيم السيئة في طلبك القادم. لا تنشر معلومات شخصية مثل البريد الإلكتروني أو العناوين الفعلية وأرقام الهواتف وأرقام الطلبات وما إلى ذلك. لا تقم بتشغيل الإعلانات التي ترتبط بها أو لا يمكنك الاستفادة من الإحالة. لا تنشر تعليقات زائفة حول منتج لم تستخدمه جسديًا أو لم تشاهده بنفسك. لا تتردد في نشر ما سمعته ، فقط حاول أن تكون واضحًا وصريحًا بشأنه. نحن على يقين من أنك تدرك أن هناك العديد من المنتديات على الإنترنت التي ترغب في الحصول على نكتك. هذه ليست واحدة منهم ، وسنقوم بتحقيقها. تشكو كثيرًا من ذلك وسنخبر جدتك أنك تلاحقك. لا تهاجم عضوًا آخر في المجتمع. بدون اسم. نرى المنتدى البريد العشوائي والتخريب عندما نرى هذا. سوف ندمرها بلا رحمة. لا تنشر أي شيء غير آمن للعمل أو آمن للأطفال. . لدينا عملية تكليف صارمة تتطلب من البائعين إثبات أدائهم في السوق المحلية في الوقت المناسب قبل أن يتمكنوا من البيع في الأسواق الدولية.
سنساعدك في بيع أو استئجار شقة في كييف!
البحث عن مشتري أو مستأجر ، وإعداد المستندات والدعم القانوني الكامل حتى استلام المال. ادفع فقط مقابل النتائج!
أين وإلى من يشكو البائع
في حالة شراء أي سلع منخفضة الجودة ، بما في ذلك الطعام ، تحتاج إلى تقديم شكوى إلى السلطات الإقليمية خدمة عامةعلى سلامة الأغذية وحماية المستهلك.
تم إنشاء الخدمة من خلال الجمع بين مفتشية الدولة لحماية حقوق المستهلك وإدارة الدولة للصحة والأوبئة وخدمات الدولة البيطرية والصحة النباتية.
ما هي القوانين التي تشير إليها
تتطلب بعض الأسواق رسومًا شهرية لإدراج المنتجات والمبيعات. يتحمل البائع جميع التكاليف المرتبطة بالمعاملات المصرفية. يتم تحديد السعر الأدنى المقبول من قبل البائع. يتم تحديد سعر الصعود الفعلي من خلال منطق التسعير لدينا ، والذي سيأخذ في الاعتبار الشحن والجمارك والضرائب وعمولة السوق ورسوم الصرف الأجنبي والرسوم المصرفية.
يختلف حسب الفئات والفئات الفرعية والعلامات التجارية. الرسوم المفروضة في الأسواق الدولية ، في المتوسط ، أقل بكثير مما هي عليه في أسواق التجارة الإلكترونية الهندية. ما عليك سوى إدخال سعر السلعة ، وهو المبلغ الذي سيتم استلامه في النهاية. يتم إنشاء سعر الهبوط بناءً على منطق التسعير المحدد مسبقًا. يرجى العلم أن السعر النهائي هو ضعف سعر منتجك بشكل عام وننصح البائعين لدينا بإدخال أقل سعر مقبول للمنتج للبقاء في المنافسة.
لذلك ، من أجل الامتثال للمؤسسات التجارية القواعد الصحيةهي تجيب أيضا. يمكنك أيضًا تقديم شكوى إذا كان البائع لا يلتزم بالمعايير الصحية عند بيع الطعام.
ما الذي يهدد البائع في حالة شكواك
حتى نهاية عام 2016 ، كان هناك حظر على عمليات التفتيش من قبل السلطات التنظيمية ، بما في ذلك الخدمة المذكورة أعلاه ، للمؤسسات التي يقل دخلها عن العام السابق عن 20 مليون هريفنيا. لا يمكن التحقق من الشركات التي لديها مثل هذا الدخل إلا بإذن من مجلس وزراء أوكرانيا.
بيض
نشجعك أيضًا على التحقق من الميزات التسويقية والترويجية للسوق للتأكد من حصولك على أحدث الأسعار. ملابس ، سيارات ، منتجات أطفال ، بطاريات ، جمال ، كتب ، مواد مستهلكة، الإلكترونيات الاستهلاكية ، الملحقات الرقمية ، مواد غذائيةالمنزل ، المجوهرات ، المطبخ ، الأمتعة ، الهواتف المحمولة ، الأفلام ، الموسيقى ، الات موسيقية، مكتبية وأدوات مكتبية ، منتجات العناية الشخصية ، أجهزة كمبيوتر شخصية ، منتجات حيوانات أليفة ، برامج ، أحذية وحقائب ، أجهزة لوحية ، ألعاب ، ألعاب فيديو وساعات.
ومع ذلك ، في أي حالة من حالات انتهاك حقوقك أو انتهاك البائع لقواعد بيع الطعام ، اكتب شكوى ، واطلب تدقيقًا وفرض عقوبات ، ووضح أن دخل البائع الذي تشكو منه يتجاوز 20 مليون. يمكن أن تساعد كل شكواك في مكافحة جودة سيئةالبضائع ، بما في ذلك الطعام!
مقتطفات من دفاتر الشكاوى من السوبر ماركت
يرجى ملاحظة أن بعض الفئات مقيدة وتتطلب موافقة مسبقة قبل أن تتمكن من بدء البيع. يقلد مصنعو الهواتف المحمولة المزيفة كل جانب من جوانب مظهر الهاتف لجعله يبدو حقيقيًا. قد يتم نسخ الغلاف الخارجي والشاشة والشعارات المطبوعة والعلامات التجارية والتغليف والملحقات المضمنة بحيث يصعب التعرف على ما إذا كان الهاتف مزيفًا أم أصليًا. كلما كان ذلك ممكنًا ، من الأفضل شراء الهاتف من بائع التجزئة المسجل أو البائع الذي يضمن صحة الهاتف المحمول.
استشارة قانونية فردية
ستساعدك المشورة القانونية الفردية المهنية على فهم الوضع الحالي بوضوح والقضاء على احتمال الخطأ. اتصل بنا ، سنساعدك!
ماذا تفعل إذا تسممت أنت أو أي شخص قريب منك
في هذه الحالة ، يمكن للبائع استرداد الأضرار المادية والمعنوية في المحكمة. لن تكون هناك رسوم محكمة لتقديم مطالبة ، والتي تكون إلزامية بخلاف ذلك. ومع ذلك ، كدليل ، ستحتاج إلى إيصال لشراء البضائع ، المستندات الطبيةتأكيد التسمم ، وكذلك بقايا المنتج نفسه للفحص.
بعض عمليات التزوير أقل وضوحًا. يمكن للمزورين تقليد أصغر تفاصيل التصميم ، مما يجعل من الصعب معرفة ما إذا كان الهاتف أصليًا. إذا كان بإمكانك رؤية المنتج مباشرةً ، يمكنك رؤية الاختلافات في الوزن ، وحجم الشاشة ، وموضع الزر والبطارية ، وجودة الطباعة والورنيش ، والميزات الإضافية أو المفقودة ، وملصقات مراقبة الجودة والصور المجسمة ، وربما نقصًا عامًا في الجودة.
تحقق من رقم الطراز و تحديدالهاتف الأصلي الذي تشتريه ثم تحقق مما إذا كان يتطابق مع مواصفات الهاتف المحمول. غالبًا ما تدعي الهواتف المحمولة المزيفة أنها تحتوي على ميزات على الرغم من أنها مفقودة أو مفقودة إلى الحد الذي يُدعى أنها كذلك. مزيف هاتف خليويقد تختلف أيضًا عن الألوان الفعلية بسبب الألوان المتاحة وسعة الذاكرة وميغابكسل الكاميرا وجودة الصورة و نظام التشغيل. لذلك ، من المهم مقارنة المواصفات لضمان أصالة الهاتف.
يجب أن يؤكد الفحص أنك تعرضت للتسمم من هذا المنتج المعين. يمكنك طلب مثل هذا الفحص في معمل خدمة الدولة لسلامة الأغذية وحماية حقوق المستهلك.
تلخيص لما سبق:
- في حالة شراء منتج غذائي فاسد ، يحق للمشتري استبدال هذا المنتج بجودة أو استرداد.
- البائع مسؤول في شكل غرامات على بيع منتج غذائي منتهي الصلاحية أو غير صالح للاستعمال.
- يمكنك تقديم شكوى بشأن البائع الذي باع لك منتجًا غذائيًا غير مناسب إلى الهيئات الإقليمية التابعة لدائرة الدولة لسلامة الأغذية وحماية المستهلك. الأمر نفسه ينطبق على انتهاكات البائع أو الشركة المصنعة لمنتجات المعايير الصحية.
- في حالة التسمم ، يمكنك استرداد الأضرار من البائع من خلال المحكمة ، والتي سوف تحتاج إلى إيصال لشراء البضائع ، والمستندات الطبية التي تؤكد التسمم كدليل. تحتاج أيضًا إلى طلب إجراء فحص في مختبر الخدمة الحكومية لسلامة الأغذية وحماية حقوق المستهلك من أجل تأكيد المنتج الذي تسبب في التسمم.
- بيض -
لفهم ما إذا كانت البيضة فاسدة أم لا ، يجب غمرها في الماء. بمرور الوقت ، يظهر جيب هوائي تحت القشرة في البيضة. كلما كبرت البيضة ، كلما كانت فقاعة الهواء أكبر. بسبب ذلك ، ستطفو البيضة القديمة ، وستغرق البيضة الطازجة ببساطة.
- لحمة -
إن منتج النضارة المشكوك فيه سيؤدي إلى ظهور حواف عاصفة وبقع رمادية. ومع ذلك ، لا تزال هذه القطعة مناسبة للطهي ، لكن يجب أن تكون مقلية جيدًا. في حالة اللحم الفاسد ، تضاف رائحة محددة للغاية وقوام لزج ولزج إلى تغير اللون. هذا الأخير يشير إلى أن البكتيريا تتكاثر على سطح اللحم. يجب التخلص من هذه اللحوم دون ندم.
- لبن -
من أجل قتل البكتيريا في المصنع ، يتم بسترة الحليب بعناية. نتيجة لذلك ، يمكن تخزين المنتج في الثلاجة لفترة أطول قليلاً مما هو مكتوب على العبوة. هناك طريقتان رئيسيتان لمعرفة ما إذا كان الحليب فاسدًا: الرائحة والملمس. إذا ذهب الحليب ، فسوف يكون لديه الرائحة الحامضة، وسرعان ما يتغير الاتساق أيضًا: من سائل أبيض ناعم ، سيبدأ في التحول إلى كتلة غير متجانسة مع كتل.
- سمنة -
تبقى الزبدة لمدة 4 أشهر في الثلاجة. إذا كان الزيت لونًا بالخارج ولونًا آخر بالداخل ، فإن المنتج بعيد عن النضارة الأولى ، ولكن لا يزال بإمكانك تناوله. زيت مصبوغ بشكل مكثف الأصفر، طعمه زنخ وانبعاث رائحة كريهة، معظم مكان في سلة المهملات.
- سمك -
تتميز الأسماك الطازجة بقشور كثيفة وخياشيم حمراء زاهية ولحوم مرنة وعصرية وعيون شفافة ومنتفخة. يشير عدم وجود إحدى هذه العلامات إلى أن الأسماك بدأت في التدهور. في الأسماك التي ظلت على المنضدة لأكثر من يوم ، ستصبح العيون غائمة ، وستصبح الخياشيم رمادية ، وستبقى الخدوش على اللحم عند الضغط عليها. تعني الرائحة القوية والمخاط اللزج على الذبيحة أن السمكة فاسدة.
- الخضروات والفواكه -
الفواكه والخضروات ليست أول نضارة تعطي ملمسًا ولونًا. لذلك ، تصبح أوراق الخس أو التفاح طرية وتصبح داكنة تدريجيًا. لا يزال من الممكن استخدام المنتجات ذات العيوب الطفيفة في حالة قطع الجزء التالف. ولكن عندما تظهر أيضًا رائحة وعفن كريهين بالإضافة إلى ذلك ، فلا يمكن التخلص منها إلا.
- المربيات والمعلبات -
لا يعني تغيير لون المربى شيئًا. عليك أن تبدأ في القلق عندما يكتسب المنتج طعمًا غريبًا. يشير هذا عادة إلى أن المربى قد بدأ في التخمر. ونفس الشيء علامة واضحةالمربى الفاسد - وجود العفن. إذا ظل البرطمان في مكان ما في الجزء الخلفي من الثلاجة لفترة طويلة ، قبل تناول المربى ، تأكد من عدم وجود علامات العفن على الغطاء أو على الجدران ، بل وأكثر من ذلك في المربى. خلاف ذلك ، يجب التخلص من المربى.
- زيت الزيتون -
بعد الفتح زيت الزيتونيوصى باستخدامه في غضون شهرين. لا تقم بتخزينه في الثلاجة ، ولكن في مكان مظلم عند درجة حرارة 10-15 درجة. الزبدة الفاسدة لا تفرز إطلاقا عن طريق الدهون الصلبة التي تتحول إلى درجات الحرارة المنخفضةإلى رقائق بيضاء ، لكن الرائحة والذوق. الزيت غير الصالح للاستهلاك ستشتم رائحته مثل الصمغ ويأخذ طعمًا زنخًا ملحوظًا.
- الصلصات -
الأطول في شكل مفتوحيتم تخزين الكاتشب. لا يعتبر التغيير في اللون وحتى في الملمس بالضرورة علامة على عدم تناوله. إذا كان المنتج فاسدًا حقًا ، فسوف تكتسب رائحة كريهة وينمو العفن على سطحه أو في الزجاجة. في الخردل ، ستبدأ التحولات غير المرغوب فيها بعد حوالي عام ، بينما يمكن أن تفسد الصلصة المفتوحة بعد بضعة أيام.
- طعام معلب -
يتمتع الطعام المعلب بأطول فترة صلاحية ، ولهذا السبب يجمعون مخزونًا استراتيجيًا ليوم ممطر وفي حالة حدوث نهاية العالم. ومع ذلك ، إذا دخلت البكتيريا في الجرة ، فسيتعين التخلص من الطعام المعلب. يمكنك التمييز بين الأطعمة المعلبة الفاسدة مظهر خارجي. بينما تتغذى البكتيريا وتتكاثر ، سيزداد الضغط داخل الجرة ، ونتيجة لذلك ، ستبدأ جدرانها في الانتفاخ في مرحلة ما. تحتاج أيضًا إلى الانتباه إلى حقيقة أنه لا توجد خدوش على البنك. يمكن أن تدمر سلامة الطلاء الداخلي ، وإذا كان البرطمان يحتوي على منتج حمضي ، مثل الملفوف ، فسيبدأ التآكل.
